Résultats obtenus et analyse .1Organisation des équipes.1Organisation des équipes.1Organisation des équipes

Nous avions volontairement donné peu de contraintes aux équipes : les scénarios offraient de grandes possibilités d’interprétation et une liberté totale a été laissée aux équipes quant à leur organisation et leur gestion du temps.

Nous avons observé que l’équipe la plus organisée est arrivée au résultat le plus aboutit. Ce résultat est à mettre en balance avec la littérature sur l’innovation en entreprise, qui propose la création de cellules d’innovations dans lesquelles on assouplit les règles de l’entreprise. Voir à ce propos [Le Massonet al., 2006] et [Schönet al., 2006].

Nous avions constitué des groupes multi-disciplinaires et nous constatons que cela a influé sur la créativité des groupes. Le groupe dont les profils étaient les moins homogènes (le groupe

SC2) a proposé la solution cherchant à intégrer un grand nombre de fonctions en particulier des solutions novatrices, comme l’instant messaging et les fluxRSS³. En cela, notre expérimentation confirme les positions défendues par [Mussoet al., 2005] quant à l’intérêt de l’organisation en

plateaux-pétales.

14.4.5.2 Solutions proposées

un phénomène est marquant dans l’analyse des solutions proposées : bien que les scénarios proposent des situations d’usages différentes dans des contextes différents, les solutions pro-posées mettent en œuvre les mêmes outils pour les mêmes usages. Le tableau 14.3 page 173 présente une synthèse des outils mis en œuvre par les différents groupes.

Les outils les plus utilisés sont l’email, l’espace disque et l’agenda. Le forum et la visio-conférence arrivent en seconde position. Les autres fonctionnalités ne sont mises en œuvre que par l’un ou l’autre des projets proposés. On notera qu’un seul projet (par ailleurs le moins abouti) évoque la base de données. Or on a montré au paragraphe 5.3.1.1 page 62 que celles-ci étaient des outils connexes du web, utilisées par nombre d’outils de partage. On en déduit donc que l’utilisation de bases de données est implicite dans les solutions qui ne mentionnent pas leur utilisation4.

Une place à part est à réserver au web : il intervient dans toutes les solutions proposées non pas comme outilen soimais comme solution d’intégration d’autres outils spécialisés.

3Les fluxRSS sont des fluxXMLpermettant la séparation entre le fond et la forme des informations. Nous avons présenté ces flux dans [Druel et Samier, 2005]. Leur utilisation a été popularisée par les blogs (voir 5.3.2.1 page 65).

Groupe Organisation du groupe Analyse du scénario Rendu expérimental Rendu écrit Rendu oral

GroupeSC1

Lente et désordonnée. Pas de chef de projet. Pas de décomposition des tâches

Faible. Focalisation sur la solution technique. Proposition technique mi-nimale

Aucun Faible.3 pages laconiques Scolaire GroupeSC2 ^{Partage des tâches minimal mais}

or-ganisation désordonnée

Précise le scénario et analyse en dé-tails

Proposent une maquette statique (illustration)

Moyen : décrit chaque fonc-tion et justifie les outils par la technique mais cherche des solution innovantes

Moyen : chaque membre présente les tâches effectuées

GroupeSC3

Nomination d’un chef de projet puis décomposition en tâches avec affecta-tion d’un responsable. travaillent en

mode projet

Le scénario est précisé et sérié. Ana-lyse fine de besoins fonctionnels. Présentation d’un guide d’utilisation sommaire

Maquette web opération-nelle sur base d’un dévelop-pement précédent

Justification faible de l’em-ploi des outils. Chaque fonc-tion dispose d’un outil

Le chef de projet anime le groupe. Chaque responsable de tâche pré-sente sa réalisation. Le chef de projet présente la maquette et conclue

TAB. 14.1 – Relevé de l’observation des comportements des groupes de travail

Groupe Besoin exprimé Analyse du besoin Outil choisi Ergonomie proposée

GroupeSC1

Veille technologique Base de données Dossier dans une base de données

Page web Suivi du document en cours Stockage de fichier Espace disque partagé

Réunion à distance Visio-conférence non spécifié non spécifié Communication dans le groupe email + agenda partagé Outlook Outlook

GroupeSC2

Communication individuelle ^{Email avec anti-spam + Instant}

Mes-saging ^{non spécifié non spécifié}

Communication collective Forum et visio-conference non spécifié

Page web Partage de documents Stockage Disque dur

Recherche documentaire Moteur de recherche Non spécifié

Partage d’information FluxRSS non spécifié non spécifié

Diffiser les ressources Planning et gestion de projet ^{Agenda partage et gestionnaire de}

projets ^{non spécifiée}

GroupeSC3

Partager l’avancement des tâches Forum Intégration d’un outil

Site web Gérer le temps Agenda Intégration d’un outil

Gestion du projet Bibliothèque Stockage de fichiers Partager des photos Album Photo Intégration d’un outil Liens utiles Page web Publication de page web

TAB. 14.2 – Relevé de l’observation des propositions faites par les groupes de travail

Groupe Email ^Espace disque Visio Conf. base de don-nées Instant Messa-ging Agenda Moteur de re-cherches Forum Gestion de projet Flux RSS

GroupeSC1 oui oui oui oui non oui non non non non GroupeSC2 oui oui oui non oui oui oui oui oui oui GroupeSC3 oui oui non non non oui non oui non non

TAB. 14.3 – Analyse des solutions proposées par les groupes de travail

14.5 Conclusions et perspectives

14.5.1 Conclusions à tirer de notre expérimentation

Lors de cette expérimentation, nous avons cherché à déterminer le rôle des outils et des mé-thodes dans l’organisation d’un projet de mise œuvre de produit afin d’en tirer des enseignements quant à la valeur d’un projet.

Nous avons construit des scénarios décrivant des situations d’usage et nous les avons proposés à des groupes de travail. Nous avons ensuite observé la façons dont les groupes s’organisaient et les résultats proposés.

Nous avons pu établir une corrélation entre le niveau d’organisation et la qualité du résultat obtenu : le groupe le plus organisé est celui qui a obtenu le résultat le plus abouti

Nous avons également observé que les mêmes outils étaient utilisés pour les mêmes besoins. De plus le rôle dévolu au web est celui d’unméta-outilassurant l’intégration de fonctions spécia-lisées.

14.5.2 Perspectives de recherche

Nous proposons deux perspectives de recherches, à l’issue de notre expérimentation.

La première perspective concerne la nécessité d’organisation dans une équipe projet. Alors que la littérature relative à l’organisation de l’innovation dans les entreprises propose d’assouplir les structures pour favoriser l’innovation, nous avons constaté que, quand on adresse non plus des organisations établies mais des petits groupes d’individus, le rôle de l’organisation semble reprendre toute son importance. Ce résultat est à relativiser car les groupes que nous avions constitués étaient de petite taille.

Il faudrait donc mener des expérimentations à plus grand échelle (plus de projets, équipes plus importantes en nombre, durée de projet plus longue) afin de déterminer si cetteinversion

se confirme et à quelle moment elle est intervient (en fonction du nombre de participants, en fonction de la durée du projet ou de sa complexité).

La deuxième perspective concerne le rôle joué par le web l’ère du partage : nous avons observé que dans les projets présentés supra il avait le rôle d’un agrégateur. Il s’agit là d’une tendance observée plus largement avec des approches de type mash-upet le Web 2.0 dont la caractéristique est de proposer aux utilisateurs les moyens d’agréger eux-mêmes des services de provenance différentes. Dans cette approche, le rôle des standards et de l’interopérabilité est de première importance. Les enjeux en terme de propriété intellectuelle également. Il y a là un vaste

champ d’investigation.