Qu'est-ce qui vous a incité à faire de l'équine?
1.L'amour des chevaux 2.mon intérêt pour cette activité 3.Il y a de la demande à l'endroit ou j'exerce 4.Autre Si 'autre', précisez :
Pour quelles raisons ne faites-vous pas plus
d'équine ? 1.Par manquede rentabilité
2.Il n'y a pas assez de demande
3.Il y a trop de concurrence
4.Ce n'est pas la priorité du cabinet 5.Par manque de temps 6.Au contraire, j'essaye de réduire cette activité en référant Formation
Quelle formation avez-vous en équine ?
1.Formé par un autre vétérinaire
2.Expérience
pratique 3.T1 pro équine
4.Internat ou assistanat dans une école vétérinaire 5.Autre
Comment estimez-vous vos compétences en
équine par rapport à votre activité ? 1.Trèssuffisantes 2.Suffisantes 3.Plutôtinsuffisantes 4.Trèsinsuffisantes
Si vous deviez vous associer dans votre exercice en équine avec un jeune vétérinaire équin, quelle formation théorique
exigeriez-vous qu'il ait au minimum ?
1.Aucune
spécialisation 2.T1 pro équine 3.Internat
Si vous deviez vous associer dans votre exercice en équine avec un jeune vétérinaire équin, quelle expérience exigeriez-vous qu'il ait au minimum ?
1.Stages en équine 2.Remplacements ouassistanat en équine 3.Pratique rurale
Etes-vous inscrit à un organisme vous permettant de suivre une formation continue en équine ?
1.Aucun 2.AVEF 3.SNGTV 4.Autre
Si 'Autre', précisez :
Etes vous abonné à un journal de formation continue en équine ?
1.Oui 2.Non
Sur quels sujets portaient les 3 derniers EPU (conférences ou stages) que vous avez suivi en équine ?
01.Je n'en ai pas fait
02.Conférences annuelles avec plusieurs thèmes
03.Dentisterie 04.Locomotion 05.Médecine interne 06.Médecine sportive 07.Chirurgie 08.Gynécologie 09.Néonatalogie 10.Imagerie 11.Ostéopathie 12.Alimentation 13.Droit, RCP 14.Gestioncomptabilité marketing 15.Autre
Si 'Autre', précisez :
Quelle(s) formation(s) souhaiteriez-vous suivre en priorité dans les années à venir en équine ?
01.Je ne pense pas en
faire 02.Dentisterie 03.Locomotion 04.Médecine interne 05.Médecine sportive 06.Chirurgie 07.Gynécologie 08.Néonatalogie 09.Imagerie 10.Ostéopathie 11.Alimentation 12.Droit, RCP 13.Gestion
comptabilité marketing 14.Autre
Si 'Autre', précisez :
Clientèle
Quel est le poids de votre activité équine? Nombre de clients (en %)
Proportion du Chiffre d'Affaire (en %)
Comment est répartie votre clientèle équine ? (en pourcentage de clients)
Chevaux de production
Chevaux destinés à la reproduction Chevaux de sport
Chevaux de course Chevaux de loisir Anes
Combien de chevaux par semaine voyez-vous en consultation (en moyenne)?
REMARQUE: On définit comme cheval de loisir un cheval utilisé par son propriétaire en dehors de son activité professionnelle et n'étant pas pour lui une source de revenu régulier. Donc nous incluons dans cette population les chevaux de sport amateur de niveau E. Nous excluons les animaux destinés à la reproduction et les chevaux appartenant à des centres équestres.
Avec quelle clientèle préférez-vous travailler ? 1.Chevaux de production 2.Chevaux de sport 3.Chevaux de course 4.Chevaux de loisir 5.Anes 6.Chevaux destinés à la reproduction
Si vous deviez comparer la clientèle équine de loisir à une autre clientèle, vous diriez qu'elle s'apparente plus à 1.Une clientèle équine " normale " 2.Une clientèle rurale 3.Une clientèle canine 4.autre Si 'autre', précisez :
Quels types de propriétaires comprend votre
clientèle de loisir ? 1.Propriétairescavaliers pratiquant
une équitation de sport amateur (type sport) 2.Propriétaires cavalier faisant essentiellement de la randonnée ou des promenades (type promenade) 3.Propriétaires non cavalier considérant leur cheval ou leur âne comme un animal de compagnie(type compagnie) 4.autre Si 'Autre', précisez : Si 'Autre', précisez :
Si plusieurs types : avec laquelle préférez-vous travailler ? 1.Propriétaires cavaliers sortant en compétitions amateur (type sport) 2.Propriétaires cavaliers ne faisant que de la randonnée (type promenade) 3.Propriétaires non cavalier considérant leur cheval ou leur âne comme un animal de compagnie (type compagnie) 4.Autre
Si vous deviez situer la clientèle équine de loisir TYPE SPORT par rapport à la clientèle professionnelle de sport et de course, vous
diriez qu'elle est : 1 2 3 4
Sympathique Confiante Fidèle Exigeante
Facile à faire payer Connaisseuse
Si vous deviez situer la clientèle équine de loisir TYPE PROMENADE par rapport à la clientèle professionnelle de sport et de course,
vous diriez qu'elle est : 1 2 3 4
Sympathique Confiante Fidèle Exigeante
Facile à faire payer Connaisseuse
Si vous deviez situer la clientèle équine de loisir TYPE COMPAGNIE par rapport à la clientèle professionnelle de sport et de course,
vous diriez qu'elle est : 1 2 3 4
Sympathique Confiante Fidèle Exigeante
Facile à faire payer Connaisseuse
Fidélisation
Essayer vous de fidéliser votre clientèle ? 1.oui 2.non
Si oui, pour quelle raison ? 1.Pour améliorer mes relations avec les clients 2.Pour augmenter ma part d'activité en équine 3.Pour résister à la concurrence
Selon vous, la fidélité de vos clients propriétaires de chevaux de loisir tient en premier lieu :
1.A votre compétence
2.Aux conseils et explications que vous leur donnez 3.A votre proximité 4.A votre disponibilité 5.A la connaissance et au suivi des chevaux
6.A vos qualités
relationnelles 7.A vos tarifs
Par quels moyens supplémentaires aimeriez vous améliorer la fidélisation de votre clientèle de loisir ?
Rôle de conseiller du vétérinaire
Pensez-vous qu'il est utile de faire des efforts de communication et de conseil pour réussir en clientèle équine de loisir ?
1.C'est indispensable 2.C'est utile sans êtreune priorité 3.On peut s'en passer
Si oui, quels sont les moyens de
Assurances (assurances mortalité et soins vétérinaires)
Quel est le pourcentage de chevaux assurés dans votre clientèle ?
1.Je ne
sais pas 2.<2% 3.<15% 4.<50% 5.>50%
Conseillez-vous ce service à vos clients ? 1.Oui 2.Non
Si non, pourquoi ?
1.ce n'est pas mon rôle
2.ce n'est pas avantageux pour eux 3.Je ne suis pas assez renseigné sur ce qui existe 4.Autre Si 'Autre', précisez :
Responsabilité civile professionnelle
Avez-vous déjà eu un litige avec un propriétaire de chevaux de loisir ?
1.oui 2.non
Médecines complémentaires
Pratiquez-vous une médecine complémentaire ?
1.Aucune 2.Ostéopathie 3.Acupuncture 4.Homéopathie 5.Phytothérapie 6.Autre
Si 'Autre', précisez :
Que pensez-vous de ces médecines ? 1.Je réfère si besoin à des vétérinaires qui les pratiquent
2.Je les déconseille 3.J'y suis indifférent
Dentisterie
Possédez-vous un matériel récent pour la dentisterie équine ? (ex : râpe à dents électrique)
1.Oui
2.Non mais je compte en acquérir un prochainement
3.Non, je n'en ai pas besoin
Pour vous, les soins en dentisterie équine sont : oui non
Un acte noble qui doit être réservé aux vétérinaires
Un acte vétérinaire rentable
Un bon moyen de fidéliser la clientèle Un acte qu'on pourrait systématiser en l'associant à la vaccination annuelle
Alimentation
Comment conseillez-vous vos clients en matière d'alimentation ?
1.Je réponds à leurs questions
2.Je donne des conseils personnalisés spontanément
3.Quand c'est utile, je propose une consultation spécialisée (analyse du foin, calcul de ration…)
Vendez-vous des compléments alimentaires 1.oui 2.non
Seriez-vous prêt à vendre des aliments diététiques pour équidés ?
1.Oui 2.Pourquoi pas 3.Non 4.Je le fais déjà
Si non, pourquoi ? 1.Par manque
de temps 2.Par manque de place 3.Parce que cela ne m'intéresse pas 4.Parce que cela ne serait pas rentable 5.Parce que je ne suis pas suffisamment compétent en la matière
Vente accessoire et produits de soins
Souhaiteriez vous vendre des accessoires pour chevaux (comme cela se fait en canine) ?
1.Non, ce n'est pas le rôle du vétérinaire 2.Non, cela ne serait pas rentable 3.Oui, je le fait déjà 4.Oui, je prévois de le faire
Souhaiteriez vous vendre des produits de soins pour chevaux (onguent sabot, shampoing…) ?
1.Non, ce n'est pas le rôle du vétérinaire 2.Non, cela ne serait pas rentable 3.Oui, je le fait déjà 4.Oui, je prévois de le faire
Relations avec les autres vétérinaires
Vos relations avec les autres vétérinaires équins : 1.Ce sont des relations assez tendues 2.Nous sommes indifférents 3.Nous avons de très bonnes relations 4.Je leur réfère des cas 5.Ils me réfèrent des cas
A combien de km est situé le cabinet vétérinaire ayant une activité équine le plus proche ?
A combien de km travaillent les vétérinaires équins spécialistes à qui vs référez des cas si vs en avez besoin ?
Sur quel rayon (en km ) est situé votre clientèle équine de loisir ?
Renseignements personnels
Sexe 1.Féminin 2.Masculin
Age
Date d'installation Département
Nombre de vétérinaires diplomés totaux dans la clinique
Nombre de vétérinaires diplomés pratiquant de l'équine