Chapitre 3 : METHODOLOGIE - Approche Systémique De L’étude
5. Recueil des données
6.1. Exemplaire du questionnaire
101 Etude réalisée par l’université de Lorraine en collaboration avec Retravailler EGP
ENQUETE SUR LES CARACTERISTIQUES DU TRAVAIL
Ce questionnaire a été développé dans le but d’étudier les emplois, les conditions de travail et la façon dont les gens y réagissent. Le questionnaire aide à déterminer de quelle façon les emplois peuvent être mieux conçus, en obtenant des informations sur la manière dont les gens réagissent à différents types de postes.
Dans les pages suivantes, vous allez trouver différents types de questions concernant votre travail. Des instructions spécifiques sont données au début de chaque section. Veuillez noter la première réponse qui vous vient à l’esprit.
Les questions sont conçues de façon à obtenir vos perceptions sur le travail et vos réactions à celui-ci. L’analyse précise de ces perceptions nécessite l’emploi de questions qui peuvent vous paraître répétitives.
Nous vous demandons de bien vouloir participer à cette enquête pour laquelle nous garantissons l’anonymat de vos réponses.
Par avance, veuillez bien accepter nos plus sincères remerciements.
Enquête couverte par le secret statistique. Questionnaire confidentiel, facultatif. La loi n°78-17 du 6 janvier 1978, relative à l’information, aux fichiers et aux libertés, garantit aux individus un droit d’accès et de rectification sur les informations les concernant.
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Cochez les cases correspondant à vos réponses ou écrivez dans les espaces réservés. Chaque information est indispensable pour les
traitements statistiques.
Sexe : Masculin □ Féminin □
Année de naissance : __________
Quel est votre dernier diplôme obtenu ?
Précisez : ___________________________
Quelle est votre profession actuelle ?
______________________________________
Hôpital dans lequel vous exercez : __________________________________
□ Soins de suite et de réadaptation
□ Autres (Précisez) :
____________________________
___
103 Cochez les cases correspondant à vos réponses ou écrivez dans les espaces réservés.
Chaque information est indispensable pour les traitements statistiques.
Section 1
Un certain nombre d’affirmations sur le travail sont présentées ci-dessous. Elles peuvent être utilisées pour décrire votre travail et ce que vous ressentez personnellement vis-à-vis de celui-ci.
Vous devez indiquer votre opinion personnelle en indiquant combien vous êtes en accord avec ces énoncés.
Quel est votre degré d’accord avec la formulation ?
Ecrivez un chiffre dans l’espace réservé à côté de chaque énoncé, en vous basant sur l’échelle ci-dessous.
Désaccord total Désaccord Plutôt en désaccord
Indécis Plutôt d’accord D’accord Accord total
1 2 3 4 5 6 7
Réponse 1. Mon travail demande beaucoup d’efforts physiques.
2. Mon travail me demande d’être créatif.
3. Je commence à penser à des problèmes que j’ai au travail dès que je me lève le matin.
4. Mon supérieur m’aide à mener ma tâche à bien.
5. Mon travail me permet souvent de prendre des décisions moi-même.
6. Les collègues avec qui je travaille me manifestent de l’intérêt.
7. Je suis particulièrement déçu(e) quand mon travail n’est pas apprécié à sa juste valeur.
8. Mon travail exige des activités physiques rapides et continues.
9. La plupart du temps, je prends les critiques très à cœur.
10. Les collègues avec qui je travaille sont des gens professionnellement compétents.
11. Mon travail demande de travailler très vite.
12. Je dois souvent effectuer des tâches avec la tête ou les bras dans une position inconfortable pendant de longues périodes.
13. Mes proches me disent que je me sacrifie trop pour mon travail.
14. J’ai besoin qu’on reconnaisse ce que j’ai réalisé dans mon travail.
15. Quand je remets à plus tard quelque chose que je devrais faire le jour même, j’ai du mal à dormir le soir.
16. Dans mon travail, je dois souvent déplacer ou soulever des charges très lourdes.
17. Mon supérieur réussit facilement à faire collaborer ses subordonné(e)s.
104 18. Dans mon travail, j’ai des activités variées.
19. Dans mon travail, j’ai besoin de m’entendre dire « ce que vous faites est utile, c’est du travail de professionnel, et ça vous ressemble ».
20. Le travail me trotte encore dans la tête quand je vais au lit.
21. Le moindre compliment stimule vraiment ma motivation.
22. Dans mon travail, je dois apprendre des choses nouvelles.
23. Mon supérieur prête attention à ce que je dis.
24. Dans mon travail, j’effectue des tâches répétitives.
25. Quand je rentre à la maison, j’arrive facilement à me décontracter et à oublier tout ce qui concerne mon travail.
26. Mon travail demande un haut niveau de compétence.
27. Dans ma tâche, j’ai très peu de liberté pour décider comment je fais mon travail.
28. J’ai la possibilité d’influencer le déroulement de mon travail.
29. Je dois souvent effectuer des tâches avec le corps dans une position inconfortable pendant de longues périodes.
30. J’ai l’occasion de développer mes compétences professionnelles.
31. Mon travail demande de travailler intensément.
32. On ne me demande pas d’effectuer une quantité de travail excessive.
33. Les collègues avec qui je travaille m’aident à mener les tâches à bien.
34. Je dispose du temps nécessaire pour exécuter mon travail.
35. Je reçois des ordres contradictoires de la part d’autres personnes.
36. Mon travail nécessite de longues périodes de concentration intense.
37. Mes tâches sont souvent interrompues avant d’être achevées, nécessitant de les reprendre plus tard.
38. Mon travail est très « bousculé ».
39. Attendre le travail de collègues ou d’autres départements (services, ateliers) ralentit souvent mon propre travail.
40. Mon supérieur se sent concerné par le bien-être de ses subordonnés.
41. Les collègues avec qui je travaille sont amicaux.
Désaccord
105
Section 2
Maintenant veuillez dire si ces affirmations correspondent à votre situation professionnelle en indiquant si vous êtes d’accord ou non et si vous êtes perturbé(e) ou non par cette situation. Merci de répondre à toutes les questions en cochant la case correspondante.
1. Je suis constamment pressé(e) par le temps à cause d’une forte charge de travail.
Pas d’accord
D’accord, et je ne suis pas du tout perturbé(e) D’accord, et je suis un peu perturbé(e) D’accord, et je suis perturbé(e) D’accord, et je suis très perturbé(e)
2. Je suis fréquemment interrompu(e) et dérangé(e) dans mon travail.
Pas d’accord
D’accord, et je ne suis pas du tout perturbé(e) D’accord, et je suis un peu perturbé(e) D’accord, et je suis perturbé(e) D’accord, et je suis très perturbé(e)
3. J’ai beaucoup de responsabilités à mon travail.
Pas d’accord
D’accord, et je ne suis pas du tout perturbé(e) D’accord, et je suis un peu perturbé(e) D’accord, et je suis perturbé(e) D’accord, et je suis très perturbé(e)
4. Je suis souvent contraint(e) de faire des heures supplémentaires.
Pas d’accord
D’accord, et je ne suis pas du tout perturbé(e) D’accord, et je suis un peu perturbé(e) D’accord, et je suis perturbé(e) D’accord, et je suis très perturbé(e)
5. Au cours des dernières années, mon travail est devenu de plus en plus exigeant.
Pas d’accord
D’accord, et je ne suis pas du tout perturbé(e) D’accord, et je suis un peu perturbé(e) D’accord, et je suis perturbé(e) D’accord, et je suis très perturbé(e)
6. Je reçois le respect que je mérite de mes supérieurs.
D’accord
Pas d’accord, et je ne suis pas du tout perturbé(e) Pas d’accord, et je suis un peu perturbé(e) Pas d’accord, et je suis perturbé(e) Pas d’accord, et je suis très perturbé(e)
106 7. Je reçois le respect que je mérite de mes collègues.
D’accord
Pas d’accord, et je ne suis pas du tout perturbé(e) Pas d’accord, et je suis un peu perturbé(e) Pas d’accord, et je suis perturbé(e) Pas d’accord, et je suis très perturbé(e)
8. Au travail, je bénéficie d’un soutien satisfaisant dans les situations difficiles.
D’accord
Pas d’accord, et je ne suis pas du tout perturbé(e) Pas d’accord, et je suis un peu perturbé(e) Pas d’accord, et je suis perturbé(e) Pas d’accord, et je suis très perturbé(e)
9. On me traite injustement à mon travail.
Pas d’accord
D’accord, et je ne suis pas du tout perturbé(e) D’accord, et je suis un peu perturbé(e) D’accord, et je suis perturbé(e) D’accord, et je suis très perturbé(e)
10. Je suis en train de vivre ou je m’attends à vivre un changement indésirable dans ma situation de travail.
Pas d’accord
D’accord, et je ne suis pas du tout perturbé(e) D’accord, et je suis un peu perturbé(e) D’accord, et je suis perturbé(e) D’accord, et je suis très perturbé(e)
11. Mes perspectives de promotion sont faibles.
Pas d’accord
D’accord, et je ne suis pas du tout perturbé(e) D’accord, et je suis un peu perturbé(e) D’accord, et je suis perturbé(e) D’accord, et je suis très perturbé(e)
12. Ma sécurité d’emploi est menacée.
Pas d’accord
D’accord, et je ne suis pas du tout perturbé(e) D’accord, et je suis un peu perturbé(e) D’accord, et je suis perturbé(e) D’accord, et je suis très perturbé(e)
13 Ma position professionnelle actuelle correspond bien à ma formation.
D’accord
Pas d’accord, et je ne suis pas du tout perturbé(e) Pas d’accord, et je suis un peu perturbé(e) Pas d’accord, et je suis perturbé(e) Pas d’accord, et je suis très perturbé(e)
107 14. Vu tous mes efforts, je reçois le respect et l’estime que je mérite à mon travail.
D’accord
Pas d’accord, et je ne suis pas du tout perturbé(e) Pas d’accord, et je suis un peu perturbé(e) Pas d’accord, et je suis perturbé(e) Pas d’accord, et je suis très perturbé(e)
15. Vu tous mes efforts, mes perspectives de promotion sont satisfaisantes.
D’accord
Pas d’accord, et je ne suis pas du tout perturbé(e) Pas d’accord, et je suis un peu perturbé(e) Pas d’accord, et je suis perturbé(e) Pas d’accord, et je suis très perturbé(e)
16. Vu tous mes efforts, mon salaire est satisfaisant.
D’accord
Pas d’accord, et je ne suis pas du tout perturbé(e) Pas d’accord, et je suis un peu perturbé(e) Pas d’accord, et je suis perturbé(e) Pas d’accord, et je suis très perturbé(e)
108
Section 3
Vous trouverez ci-dessous une série de sentiments que l’on peut éprouver dans son travail.
Veuillez indiquer, à quelle fréquence, vous avez ressenti ces sentiments au cours des six derniers mois.
Ecrivez un chiffre dans l’espace réservé à côté de chaque énoncé, en vous basant sur l’échelle ci-dessous.
Jamais Très
rarement
Rarement Parfois Souvent Très souvent Toujours
1 2 3 4 5 6 7
A quelle fréquence avez-vous ressenti les sentiments ci-dessous au cours des 6 derniers mois dans votre travail ?
Réponse
1. Je me sens fatigué(e).
2. Je n’ai aucune énergie pour aller au travail le matin.
3. Je peine à réfléchir rapidement.
4. Je me sens incapable de ressentir les besoins de mes collègues et des patients/clients.
5. Je me sens épuisé(e).
6. J’ai du mal à me concentrer.
7. J’en ai par-dessus la tête.
8. Je sens que je ne peux pas m’investir émotionnellement avec les collègues et les patients/clients.
9. J’ai l’impression de ne pas avoir les idées claires.
10. Je me sens physiquement vidé(e).
11. J’ai l’impression que je n’arrive pas à concentrer mes pensées.
12. J’ai l’impression que mes batteries sont à plat.
13. Je me sens incapable d’être proche de mes collègues et/ou des patients/clients.
14. J’éprouve de la difficulté à réfléchir à des choses complexes.
15. Je me sens fracassé(e) par mon travail.
109
Section 4
Vous trouverez ci-dessous une nouvelle série de sentiments que l’on peut éprouver dans son travail. Veuillez indiquer, à quelle fréquence, vous avez ressenti ces sentiments au cours des six derniers mois.
Ecrivez un chiffre dans l’espace réservé à côté de chaque énoncé, en vous basant sur l’échelle ci-dessous.
Jamais Très
rarement
Rarement Parfois Souvent Très souvent Toujours
1 2 3 4 5 6 7
A quelle fréquence avez-vous ressenti les sentiments ci-dessous au cours des 6 derniers mois dans votre travail ?
Réponse
1. Je me sens plein(e) d’entrain.
2. Je me sens fort(e) physiquement.
3. Je me sens capable de réfléchir rapidement.
4. Je me sens capable de me montrer chaleureux(se) envers les autres.
5. Je me sens vigoureux(se).
6. Je me sens capable d’apporter une contribution sous forme d’idées nouvelles.
7. Je me sens capable d’être sensible aux besoins des collègues et des patients/clients.
8. Je me sens capable d’être créatif(ve).
9. Sentiment de vitalité.
10. Je me sens capable d’être compréhensif(ve) envers collègues et patients/clients.
11. Je me sens énergique.
12. Je me sens capable de m’investir émotionnellement avec collègues et patients/clients.
110
Section 5
Au cours des 6 derniers mois, vous avez peut-être ressenti une ou des douleurs (inconfort, gênes, courbatures). Indiquez pour chacune des parties du corps l’intensité et la fréquence de votre douleur par un chiffre.
Vous utiliserez les 2 échelles ci-dessous pour répondre aux questions concernant chaque partie du corps désignée dans le tableau.
Quelle est la fréquence de votre douleur au cours des 6 derniers mois?
Toujours
Quelle est l’intensité de votre douleur au cours des 6 derniers mois?
Totalement
Bas du dos __________________ __________________
Poignet /
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