Il faut se reporter à l’application concernée directement par le problème.
ACTIPIDOS :
Problème d’impression :
● Si l’édition ne marche pas sur une imprimante, essayer d’éditer sur une autre imprimante.
● Il ne faut pas faire appel à l’astreinte pour des problèmes d’édition. La résolution de ces problèmes doit être reportée aux heures ouvrées de la semaine.
Problème d’intégration de messages (réception de messages) : Il faut faire appel à l’astreinte dans les cas suivants :
● Si tous les nouveaux patients ne sont pas intégrés dans l’application,
● Si toutes les dispensations des médicaments ne sont pas intégrées dans l’application.
CCAM—SAG :
Problème d’impression :
● Si l’édition ne marche pas sur une imprimante, essayer d’éditer sur une autre imprimante.
● Il ne faut pas faire appel à l’astreinte pour des problèmes d’édition. La résolution de ces problèmes doit être reportée aux heures ouvrées de la semaine.
Problème d’intégration de messages (réception de messages) :
Il ne faut pas faire appel à l’astreinte pour des problèmes de réception de messages. La résolu-tion de ces problèmes doit être reportée aux heures ouvrées de la semaine.
EDITIONS—SERVEUR D’IMPRESSION
● Le serveur d’impression est utilisé par plusieurs applications pour leurs éditions.
En cas de problème généralisé des éditions sur les applications sous astreinte de Bessières, le serveur d’impression est probablement en cause. Il faut alors faire appel à l’astreinte.
Tous les textes cités dans le mémento sont directement accessibles sur le site de la DAJ : http://affairesjuridiques.aphp.fr/ 31 313131
GILDA :
Problème d’impression :
● Si l’édition ne marche pas sur une imprimante, essayer d’éditer sur une autre imprimante.
● Il faut faire appel à l’astreinte si le problème d’édition est général à tous les utilisateurs.
Problème d’intégration (réception de messages) :
● Il faut faire appel à l’astreinte si tous les nouveaux patients ne sont pas intégrés dans l’ap-plication.
GIP :
En général, les appels ne sont pas déclenchés directement pour GIP. La cause du problème peut provenir d’une autre application et ce problème est signalé par celle-ci.
MEDIAH :
MediaH est le pivot d’échange/communication entre les applications.
En cas de problème généralisé de non-réception de messages par toutes les applications, le serveur MediaH est probablement en cause. Il faut dans ce cas faire appel à l’astreinte.
Il faut de même faire appel à l’astreinte si les applications (SGL, URQUAL, SANDRA) restan-tes sur l’hôpital ne reçoivent plus de messages.
MEDIWEB :
Problème d’impression :
● Si l’édition ne marche pas sur une imprimante, essayer d’éditer sur une autre imprimante.
● Il ne faut pas faire appel à l’astreinte pour des problèmes d’impression. La résolution de ces problèmes doit être reportée aux heures ouvrées de la semaine.
Problème d’intégration de messages (réception de messages) :
● Il ne faut pas faire appel à l’astreinte pour des problèmes de réception de messages. La réso-lution de ces problèmes doit être reportée aux heures ouvrées de la semaine.
Tous les textes cités dans le mémento sont directement accessibles sur le site de la DAJ : http://affairesjuridiques.aphp.fr/ 32 323232
PHEDRA :
Problème d’impression :
● Si l’édition ne marche pas sur une imprimante, essayer d’éditer sur une autre imprimante.
● Il ne faut pas faire appel à l’astreinte pour des problèmes d’impression. La résolution de ces problèmes doit être reportée aux heures ouvrées de la semaine.
Problème d’intégration de messages (réception de messages) : Il peut être fait appel à l’astreinte dans les cas suivants :
● Si tous les nouveaux patients ne sont pas intégrés dans l’application,
● Si toutes les prescriptions des médicaments et autres activités de soins ne sont pas intégrées dans l’application.
RADOS :
L’application WorkList (EsyLink) n’est pas couverte par l’astreinte de Bessières et il ne peut être fait appel à l’astreinte pour cette application.
Problème d’impression :
● Si l’édition ne marche pas sur une imprimante, essayer d’éditer sur une autre imprimante.
● Il ne faut pas faire appel à l’astreinte pour des problèmes d’impression. La résolution de ces problèmes doit être reportée aux heures ouvrées de la semaine.
Problème d’intégration de message (réception de messages) :
● Il ne faut pas faire appel à l’astreinte pour des problèmes de réception d’identité de nou-veaux patients. L’utilisateur peut toujours saisir l’identité directement dans Rados et ces iden-tités seront corrigées dans les heures ouvrées de la semaine. L’appel doit être uniquement dé-clenché pendant ces horaires.
Tous les textes cités dans le mémento sont directement accessibles sur le site de la DAJ : http://affairesjuridiques.aphp.fr/ 33 333333
SANDRA :
Problème d’impression :
● Les résultats peuvent être consultés par accès à l’application. En conséquence, si les éditions ne fonctionnent pas, il faut reporter la résolution du problème aux heures ouvrées dans la se-maine.
Problème d’intégration de messages (réception de messages) :
● Il faut faire appel à l’astreinte si aucun résultat n’est reçu dans l’application.
● Il ne faut pas faire appel à l’astreinte si les identités de nouveaux patients ne sont pas inté-grées dans l’application.
SGL/GLIMS :
Il ne faut pas faire appel à l’astreinte pour les laboratoires d’explorations fonctionnelles.
La résolution de ces problèmes doit être reportée aux heures ouvrées de la semaine.
Problème d’impression : Edition des étiquettes :
● Si l’édition ne marche pas sur une imprimante, essayer d’éditer sur une autre imprimante.
● Il faut faire appel à l’astreinte si le problème d’édition est général à tous les utilisateurs.
● Pour les autres types d’impression, la résolution des problèmes doit être reportée aux heu-res ouvrées de la semaine.
Problème d’intégration (réception de messages) :
● Il faut faire appel à l’astreinte si toutes les identités de nouveaux patients ne sont pas récu-pérées.
SRD – RESTAURATION :
Problème d’impression :
● Si l’édition ne marche pas sur une imprimante, essayer d’éditer sur une autre imprimante.
● Aucun appel ne doit être déclenché pour des problèmes d’impression. La résolution de ces problèmes doit être reportée aux heures ouvrées de la semaine.
Tous les textes cités dans le mémento sont directement accessibles sur le site de la DAJ : http://affairesjuridiques.aphp.fr/ 34 343434
Problème d’intégration (réception de messages) :
● Il doit être fait appel à l’astreinte si toutes les identités de nouveaux patients ne sont pas in-tégrées dans l’application.
STARE :
Problème d’impression :
● Pour les éditions, il ne doit pas être fait appel à l’astreinte.
Problème d’intégration (réception de messages) :
● Il faut faire appel à l’astreinte si tous les résultats ne sont pas intégrés dans Stare.
● Il faut faire appel à l’astreinte si toutes les identités de nouveaux patients ne sont pas inté-grées dans l’application.
WINREST – RESTAURATION :
Problème d’impression :
● Si l’édition ne marche pas sur une imprimante, essayer d’éditer sur une autre imprimante.
● L’astreinte ne doit pas être sollicitée pour des problèmes d’impression. La résolution de ces problèmes doit être reportée aux heures ouvrées de la semaine.
Problème d’intégration (réception de messages) :
Il faut faire appel à l’astreinte si les identités de nouveaux patients ne sont pas intégrées dans l’application.
Jours ouvrés/jours ouvrables : En droit du travail :
Les jours «ouvrables» sont tous les jours de la semaine, à l’exception du dimanche et des différents jours fériés chômés.
Les jours «ouvrés» sont les jours effectivement travaillés de la semaine, c’est-à-dire, en général, du lundi au vendredi inclus.
Tous les textes cités dans le mémento sont directement accessibles sur le site de la DAJ : http://affairesjuridiques.aphp.fr/ 35 353535
Dans les cas, en principe exceptionnels, où l'administrateur de garde "Direction générale" se-rait sollicité au cours des heures de fermeture du service de presse (nuit et week-end) pour des demandes de presse (demandes d'informations, demandes de reportage, etc.), il jugera du caractère urgent ou non des demandes formulées par les médias et en informera, si néces-saire, la Direction de la communication (directrice de la communication ou l'un de ses colla-borateurs directs) via leur téléphone professionnel, connus du Standard.
Pour les demandes pouvant avoir un impact manifestement sensible et ne pouvant être diffé-rées au lendemain, en accord avec le cabinet de la Directrice générale, il informe la Direction de la communication, qui si elle le juge nécessaire, prendra en charge directement la gestion de la crise média.
La Direction de la communication informe dans ce cas, et au fur et à mesure, l'administrateur de garde des suites données.
v. fiche n°63 : «accès des professionnels de la presse dans les locaux hospitaliers».