CHAPITRE II. IDENTITÉ D’UNE DESTINATION, TYPICITÉ /
3.1. Le design général de la recherche
3.1.3. Le choix d’une approche multi-méthodologies appliquée à une étude de cas
En analysant les buts de la recherche, nous avons choisi de prendre appui sur une étude de cas. En fait, « l’étude cas est une stratégie de recherche qui *…+ permet d’explorer des phénomènes complexes et peu connus afin d’en capturer la richesse et d’y identifier des patterns, dans une optique de génération de théorie » (Musca, 2006 : 154).
Comprendre, du côté de l’offre comme de celui de la demande, la place de la typicité locale et de l’authenticité dans les expériences touristiques en lien avec la question de l’identité d’une destination touristique, conduit à une triangulation des points de vue des différents acteurs concernés. Cette complexité d’interactions demande une recherche en profondeur et le recueil de données très variées, dont certaines ne sont identifiées qu’en cours de recherche. « L’étude de cas permet une compréhension profonde des phénomènes,
des processus les composant et des personnes y prenant » (Gagnon, 2012 : 2). L’étude de cas
unique a été choisie dans le but de mieux comprendre la réalité de tous les jours vécue par les acteurs de la destination. L’étude de cas en profondeur permet d’englober l’ensemble du contexte avec la prise en compte de paramètres historiques, les différentes perceptions sur la typicité locale et l’authenticité ainsi que les opinions, arguments et contraintes réels
vécus par les acteurs intérieurs et extérieurs du territoire dans le processus de valorisation de ces ressources et dans les expériences des touristes. Ce choix se justifie donc par le caractère exploratoire de la recherche, la multiplicité des acteurs impliqués, la nécessité d'un processus d’analyse en profondeur. La puissance explicative de la recherche synthétique de cas « découle de la profondeur de l’analyse du cas et non du nombre des
unités d’analyse étudiées » (Contandriopoulos, Bélanger, & Nguyen, 1990). L’application du
cadre conceptuel développé à l’échelle de ce cas unique va aider les organisations de gestion de la destination à adopter une nouvelle approche basée sur la valorisation de la typicité locale dans les expériences touristiques. Il s'avère cependant pertinent de confronter le modèle à la réalité de tous les jours vécue par les acteurs de la destination.
Il s’agit d’une station de montagne, la ville de Dalat, au Vietnam, une destination à identité locale forte, qui connaît une ouverture récente au marché touristique international et présente déjà à un certain degré des stratégies de développement touristique fondées sur la différenciation. Cette destination de montagne est fréquentée par les touristes en raison de ses caractéristiques typiques. Ces dernières années, avec le développement économique, la ville a beaucoup changé et a peut-être perdu en partie le charme de son caractère typique : même si la fréquentation continue à augmenter, sur de nombreux forums en ligne, les touristes se plaignent de la perte de certains attributs typiques de Dalat, tels que des souvenirs typiques, des villas françaises héritées de la période coloniale, une forêt de pins,18 etc. Le journal national Nguoi Lao Dong indique d’ailleurs que Dalat – Lam Dong a perdu 90 000 ha de forêts de pins au cours des cinq dernières années19, confirmant en cela les impressions des touristes sur le recul du cadre de verdure de la ville. Cette dernière est en forte croissance tant au niveau de superficie qu’au niveau de population, et il s’agit là de mutations appelées à se poursuivre selon le « master plan » approuvé par le Premier Ministre en 2014. Tout cela soulève la question de l’identité de la ville, dont la nouvelle envergure va de pair avec des changements considérables à plusieurs échelles et dans différents aspects. Dans la mesure où le tourisme est une des principales sources de revenu de la ville, ces changements de physionomie et d’organisation spatiale renvoient à l’enjeu de l’image globale de la destination et à son attractivité.
Le but de cette recherche ne se limite pas à la compréhension du rôle et de la place de la typicité locale dans les expériences touristiques. Elle vise également, à partir des enseignements du cas de Dalat, une approche plus générale des stratégies de construction de l’identité locale par valorisation de ces ressources à travers la gouvernance territoriale, transférable à d’autres destinations. Une démarche de recherche-développement s’applique à « mettre au point une intervention nouvelle, à améliorer considérablement une
intervention qui existe déjà ou encore à élaborer ou à perfectionner un instrument, un dispositif ou une méthode de mesure » (Contandriopoulos et al., 1990). Elle semble ici
18 Le Duc Tan. Forest loss continues, Vietnam Heritage Magazine, No.2, Vol.3, Mar 2013, Source:
http://www.vietnamheritage.com.vn/pages/en/1431394721515-Forest-loss-continues-unabated.html; http://vietnamgateway.org.vn/index.php/en_US/news/article/view/78/13668/; Brian Letwin. From French Villas to Slums, Da Lat's Lost Charm, Saigoneer, http://saigoneer.com/saigon-development/913-from-french- villas-to-slums-da-lat-s-lost-charm, 22/08/2013;
19
Minh Hải. Ngàn thông Đà Lạt còn đâu! (où sont mille pins de Dalat !). Nguoi Lao Dong Newspaper, Source: http://nld.com.vn/thoi-su-trong-nuoc/ngan-thong-da-lat-con-dau-20150426225009509.htm, ;
nécessaire pour rendre le modèle conceptuel et les concepts théoriques plus opérationnels, et tenter de les transformer en outils, en moyens, en procédures applicables dans des situations concrètes. La grille d’identification des attributs typiques et la grille d’analyse des stratégies de gouvernance territoriale sont le résultat de ce processus d’opérationnalisation des concepts clefs du modèle conceptuel, qui les rend applicables pour d’autres destinations touristiques.
La combinaison de deux séquences méthodologiques, l’une qualitative, l’autre quantitative, permet d’approcher la réalité selon des angles différents et complémentaires, dont le jeu différentiel sera source d’apprentissage. Selon Fortin (1996), « La
complémentarité des méthodes de recherches quantitatives et qualitatives augmentent la fiabilité des résultats ». Dans ce cas, l’objectif de la triangulation est d’évaluer
quantitativement les caractères typiques d’une destination touristique à partir d’un processus d’identification et d’évaluation par les différents acteurs concernés pour assurer la validité externe des résultats obtenu à l’issue d’une première démarche qualitative. Cette même logique est également mise en œuvre pour étudier la place et le rôle que prennent la typicité locale et l’authenticité dans les expériences touristiques en confrontant les points de vue de l’offre et de la demande.