LE CATECHISME DE GENEVE. 36

A Simulação é uma técnica de grande importância para apoiar os processos decisórios, através do modelo criado, o decisor poderá simular muitas decisões e avaliar seus efeitos, sem ter de esperar seus resultados na "vida real".

Segundo Fleury (2000), as principais etapas numa aplicação prática de simulação são:

a) Construção do modelo: Compreensão do problema em estudo e construção de um modelo que melhor represente seu funcionamento. A priore esse modelo será de natureza lógica, representações em papel com inúmeras anotações. Posteriormente, este modelo lógico será traduzido para um programa de simulação, também denominado modelo computacional. Nesta etapa, devem ser determinados: os principais objetivos do problema a ser

estudado e a resposta que o modelo deve dar para os tomadores de decisão.

b) Modelagem computacional: É o conjunto de ações que objetiva a transformação do modelo lógico/conceitual em um modelo computacional. Essa modelagem abrange três etapas fundamentais:

• Coleta de dados e sua modelagem estatística.

• Programação, com utilização de um software apropriado à

natureza do problema.

• Verificação e validação.

c) Experimentação: Após construído o modelo e devidamente validado, são realizados os testes experimentais de alternativas de ação para escolha das mais adequadas ao problema. Utilizando processos de experimentação e apoiados por análises consistentes dos resultados obtidos, os decisores estarão aptos a sugerir as melhores alternativas a seguir ou recomendações necessárias.

3 METODOLOGIA DE DESENVOLVIMENTO

3.1 Considerações iniciais

Antes da descrição metodológica do trabalho, far-se-á uma breve revisão literária sobre a questão.

Segundo Marconi (1996), existem inúmeros conceitos, sobre pesquisa, haja visto que, os estudiosos ainda não chegaram a um consenso sobre o assunto.

Ferreira (1986:1320), define pesquisa como sendo:

• "Ato ou efeito de pesquisar.

• Indagação ou busca minuciosa para averiguação da realidade;

investigação, inquirição.

• Investigação e estudo, minudentes e sistemáticos, com o fim de

descobrir ou estabelecer fatos ou princípios relativos a um campo qualquer do conhecimento."

De acordo com Trujillo (apud, Marconi, 1996), a pesquisa tem como objetivo conhecer e explicar os fenômenos que ocorrem no mundo existencial, ela sempre parte de um tipo de problema, de uma interrogação e dessa forma, ela vai responder às necessidades de conhecimento de certo problema. Várias hipóteses são levantadas, e podem ser confirmadas ou não pela pesquisa.

Segundo Silva (2000), a estratégia da pesquisa do ponto de vista de abordagem do problema pode ser classificada como:

Pesquisa quantitativa: Considera que tudo pode ser quantificável, ou seja,

traduzido em números. É necessário o uso de técnicas estatísticas para a classificação, tradução e análise de opiniões e informações.

Pesquisa qualitativa: Considera uma relação dinâmica entre o mundo real

e o pesquisador. Tem como base a interpretação dos fenômenos e a atribuição de significados . Não requer o uso de métodos e técnicas estatísticas. Tem como focos principais de abordagem o processo e seu significado. A fonte direta para coleta de dados é o ambiente natural.

Quanto ao tipo de pesquisa, são encontradas várias classificações, de acordo com o enfoque dado pelo autor. Segundo Gil (apud, Silva, 2000, p.21), pode ser:

Pesquisa exploratória: Visa proporcionar maior familiaridade com o

problema tornando-o evidente, ou a construir hipóteses. Envolve levantamento bibliográfico, pessoas que tiveram experiências práticas com o problema pesquisado; análise de exemplos para estímulo da compreensão.

Pesquisa descritiva: "Visa descrever as características de determinada

população ou fenômeno ou o estabelecimento de relações entre variáveis. Envolvem o uso de técnicas padronizadas de coleta de dados: questionário e observação sistemática."

Segundo Best (apud, Marconi, 1996, p.19), "a pesquisa descritiva "delineia o que é" – aborda também quatro aspectos: descrição, registro, análise e interpretação de fenômenos atuais, objetivando o seu funcionamento."

Pesquisa explicativa: "Visa identificar os fatores que determinam ou

contribuem para a ocorrência dos fenômenos. Aprofunda o conhecimento da realidade por que explica o "porquê" das coisas."

Muito embora haja uma caracterização específica para cada uma das técnicas ou métodos de pesquisa, segundo Marconi (1996), para determinar o problema,

nunca se utiliza apenas uma técnica ou método, e nem somente aqueles que se conhece, mas todos os necessários ou apropriados para o estudo. Isso posto, é feita a abordagem da metodologia utilizada no desenvolvimento do trabalho.

3.2 Estratégia

O enfoque da pesquisa é qualitativo.

3.3 Tipo de pesquisa

Quanto ao tipo de pesquisa foi utilizada a pesquisa descritiva. Onde procurou detalhar todo o processo que compreende a elaboração, análise e validação do programa operativo de produção de veículos (POP) da Fiat Automóveis S/A - unidade fabril de Betim/MG.

3.4 Unidade de análise

A unidade de análise é o processo de elaboração, análise e validação do POP da Fiat Automóveis S/A – unidade fabril de Betim/MG (FIASA), que envolve as seguintes áreas: comercial, logística, industrial e sistemas.

3.5 Unidade de observação

Os elementos de observação foram os analistas responsáveis diretamente pela elaboração análise e validação do POP, lotados nas áreas: comercial, logística e industrial, usuários do POP (áreas: programação da produção e

programação de materiais) e analistas de sistemas da FIASA responsáveis pelas bases de dados relacionadas ao POP.

3.6 Metodologia de desenvolvimento

O método utilizado para a pesquisa foi o estudo de caso. Foi realizado o estudo dos processos de elaboração, análise e validação do programa operativo de produção de veículos (POP) da Fiat Automóveis S/A - unidade fabril de Betim/MG. Os processos foram analisados com profundidade, a fim de identificar claramente as informações necessárias como base para o desenvolvimento de SAD com a finalidade de integrar o processo do POP em uma base única de dados e de dar subsídios a área Industrial- Análise de Fatores de Produção na análise e validação do POP.

3.7 Coleta de dados

Para coletar os dados recorreu-se aos seguintes recursos: fontes secundárias (documentação, arquivos e registros) e fontes primárias (entrevistas).

A análise de documentos, arquivos e registros foi realizada com o objetivo de conhecer as informações utilizadas na elaboração, análise e validação do POP, bem como para identificar os problemas ocorridos decorrentes de eventual inconsistência do POP com algum trade off (gargalo que impacta a produção) interno ou externo.

As entrevistas foram não estruturadas. A amostra foi intencional considerando em um primeiro momento analistas que trabalham diretamente

ligados ao processo de elaboração, análise e validação do programa operativo de produção de veículos (POP), onde foi possível conhecer todo o processo. Em um segundo momento foram entrevistados usuários do POP (áreas: Programação da Produção e Materiais) onde procurou-se identificar problemas ocorridos decorrentes de eventual inconsistência do POP com algum trade off interno ou externo, e, por fim, foram entrevistados os analistas de sistemas da FIASA, responsáveis pelas bases de dados relacionadas ao POP, com os quais foram identificado as informações relevantes existentes que podem ser utilizadas como base para o sistema de apoio a decisão (SAD) e as informações relevantes ao processo que não estão sistematicamente armazenadas em banco de dados, buscando obter informações mais profundas do processo.