Pour qu'il soit le plus efficace possible, un projet de réflexion autour de l'aménagement des collections d'une bibliothèque et de sa signalétique serait dans l'idéal mené parallèlement à un projet d'architecture – soit qu'il s'agisse de la construction d'un bâtiment neuf pour abriter une bibliothèque soit qu'un bâtiment soit réaménagé spécifiquement pour cet usage. Dans le cas de la BAN, ce projet n'a été décidé que pour valoriser les collections existantes dans un lieu déjà en partie aménagé. Il faut d'ailleurs rappeler que la BAN est installée dans les bâtiments de la présidence de l'UL et que ce lieu n'avait pas été réfléchi pour être propice à une bibliothèque. Un certain nombre de critères, normalement considérés avec intérêt dans le cadre d'un projet de ce genre ne pourront être modifiés que de manière extrêmement limitée. Voyons l'ensemble de ces paramètres pour lesquels les professionnels des bibliothèques recommandent d'attacher une certaine importance, mais qui dans le cadre de la BAN, ne pourront malheureusement pas être améliorés. Nous avions déjà vu dans la partie précédente, qu'il était préférable de ne pas utiliser des étagères trop hautes ni trop basses, mais dans le cas de la BAN, il est matériellement impossible d'aérer les collections au vu du fonds de la bibliothèque par rapport à l'espace des locaux – la bibliothèque bénéficie d'un espace d'un peu plus de trois cents mètres carrés pour y entreposer environ vingt-sept mille documents. Nous menons depuis peu une opération de désherbage* assez importante, espérant nous séparer des documents obsolètes, anciens et abîmés dans le but évident de gagner un peu de place pour les nouvelles collections et pour présenter les documents de façon plus aérée et plus agréable. Aussi avons-nous pleinement conscience de l'intérêt d'un lieu dégagé et de l'effet plus plaisant qu'il procure aux yeux du public, mais nous devons faire avec les moyens mis à notre disposition pour
aménager la bibliothèque et faire en sorte que le public s'y sente à son aise. Rappelons également que nous avons été obligés de renoncer à l'achat de bacs pour stocker les albums jeunesse par manque de place, et ce malgré le fait qu'il soit évident que les bacs auraient valorisé ce pan de la collection auprès du public des principaux intéressés. Toutefois, cette absence de marge de manœuvre ne nous a pas empêché de nous informer sur les travaux d'autres bibliothécaires dans la matière et de relever les éléments qui nous semblaient intéressants. Peut-être sera-t-il possible d'agir dans une certaine mesure sur ces paramètres à l'avenir ? En tout état de cause, la connaissance du bâtiment qui nous est alloué et de ses caractéristiques nous permettra de pouvoir nous servir à bon escient des aspects positifs et de tenter de contourner les contraintes de notre mieux.
La luminosité est un facteur important pour une bibliothèque. De cette dernière se dégage à la fois son ambiance et le confort des usagers. Une luminosité trop forte ou trop faible sera désagréable pour le public. Nous avons vu par ailleurs que les besoins en luminosité différaient d'un public à l'autre, ce qui rend difficile le choix de cette dernière. Philippe Cantié, François Lebertois, Luc Lupon et Cécile Röthlin soulignent que « [l]a lumière n'est pas un phénomène physique neutre mais résulte d'une construction à la fois perceptive et culturelle. La tolérance par rapport au contraste entre ombre et lumière varie autant d'un individu à l'autre que d'une aire géographique et culturelle à une autre.121 » Elle peut d'ailleurs être « facteur d'agression ou source de bien-être » sans que le confort visuel n'intervienne dans ces ressentis122. Ils rappellent d'ailleurs qu'une mauvaise luminosité peut parfaitement être un facteur de non-fréquentation de bibliothèques. Elle peut aussi influencer les pratiques comme le choix d'emprunter plutôt que de lire sur place. Il ne faut pas oublier – comme le soulignent les auteurs – que les usagers sont inégaux en terme de besoins de luminosité, ces besoins variant en fonction de l'âge et/ou du degré de handicap. Cette question fait clairement partie de l'accueil des malvoyants – public comme nous l'avons dit précédemment très sensible à la luminosité123. Il existe des normes définissant la luminosité conseillées en fonction des espaces. Nous ne nous attarderons pas à ces valeurs ne disposant pas d'appareil permettant de mesurer la luminosité à la BAN. Toutefois pour ce qui est de la BAN, même sans pouvoir mesurer avec précision la luminosité, nous pouvons tout de même affirmer que cette dernière est assez
121 Philippe CANTIÉ, François LEBERTOIS, Luc LUPON et Cécile RÖTHLIN, « La lumière dans les bibliothèques » dans PETIT, Christelle [dir.], Architecture et bibliothèque : 20 ans de constructions : 1992-2012, op. cit., p. 92.
122 Ibid., p. 92.
Cette information a été obtenue par les auteurs d'après un échange de mail en date du 14 avril 2004 avec Jeffrey Scherer et Carle Gallina « There are cultural differences in lighting preferences. People in hot climates prefer cool
light sources to warm, while people in cold climates prefer warm light sources to cool ». « Il existe des différences
culturelles dans les préférences en matière de luminosité. Les personnes dans les climats chauds préfèrent les sources de lumières froides aux sources de lumière chaudes, tandis que les personnes dans les climats froids préfère des sources de lumières chaudes à des sources de lumière froides ». Traduit par nous.
123 Philippe CANTIÉ, François LEBERTOIS, Luc LUPON et Cécile RÖTHLIN, « La lumière dans les bibliothèques » dans PETIT, Christelle [dir.], Architecture et bibliothèque : 20 ans de constructions : 1992-20 12, op. cit., p. 95.
mauvaise, surtout au niveau des collections. Nous avons eu des retours d'usagers – principalement de personnes âgées – se plaignant de ne pas bien voir les ouvrages dans les rayons – une des raisons pour laquelle certains se contentaient d'effectuer leur choix parmi les nouveautés entreposées dans le hall disposant pour sa part d'un meilleur éclairage. Il faut rappeler que les locaux de la BAN se situent au premier sous-sol du bâtiment de la présidence. Ils sont donc munis de fenêtres dont la partie extérieure se situe au raz du sol. Un tel angle ne permet pas un éclairage de qualité du seul fait de la lumière naturelle. Il est donc évident qu'il faille le compléter d'éclairage artificiel. Toutefois, si l'éclairage du hall et celui de la salle de lecture semble convenir – certainement grâce au fait qu'il s'agit d'espaces dégagés – cela n'est pas le cas de la salle principale et des boxes. Nous notons comme raison potentielle à cet état la présence d'étagères hautes et peu espacées, générant de l'ombre dans les rayonnages, ainsi qu'à la qualité médiocre de l'éclairage artificiel proposé – parmi l'ensemble des lampes prévues pour éclairer cet espace une partie possède des ampoules grillées qui n'ont jamais été remplacées – éclairage ne permettant pas de compenser l'ombre générée par les rayonnages et l'absence de luminosité naturelle. Il en découle un inconfort visuel pour les usagers, notamment les personnes âgées et autres usagers souffrant de problèmes visuels. Certains usagers semblent s'accommoder de cette contrainte, puisque malgré tout des usagers viennent travailler installés au niveau des tables éparpillées dans les rayonnages de la grande salle et dans les boxes. Néanmoins, nous constatons que beaucoup d'usagers préfèrent s'installer dans le hall ou dans la salle de lecture, lieu rendu plus chaleureux par leur meilleur éclairage. Notons que le fait que le hall bénéficie d'une bonne luminosité est important car Anne-Marie Bernard rappelle que le hall est la vitrine d'une bibliothèque124. Le hall est un élément capital puisqu'il est le premier aperçu qu'un usager a de la bibliothèque et un des premiers éléments sur lequel l'usager s'appuie pour qualifier la bibliothèque d'agréable ou non. Bien que la luminosité soit essentielle pour le confort de l'usager et qu'elle soit un paramètre de visibilité de la signalétique – une bonne signalétique verra son efficacité limitée par un mauvais éclairage, elle est souvent négligée y compris dans le cadre même de la construction d'une bibliothèque comme le regrettent Philippe Cantié, François Lebertois, Luc Lupon et Cécile Röthlin125. En dehors du fait que la luminosité constitue une véritable métaphore filée de la lutte contre l'obscurantisme126 – dont les bibliothèques se définissent les chefs de files – elle constitue une question essentielle pour les bibliothèques ne serait-ce que du point de vue financier. Contrairement à l'idée largement répandue par les producteurs de lampes selon laquelle la puissance d'une lampe était proportionnelle au confort visuel apporté, la stratégie du relamping préconise de
124 Anne-Marie BERNARD, « ACCUEIL ET MISE EN ESPACE » DANS DIAMENT, Nic, Organiser l'accueil en
bibliothèque, op. cit., p. 98.
125 Philippe CANTIÉ, François LEBERTOIS, Luc LUPON et Cécile RÖTHLIN, « La lumière dans les bibliothèques » DANS
PETIT, Christelle [dir.], Architecture et bibliothèque : 20 ans de constructions : 1992-2012, op. cit. p. 95. 126 Ibid., p. 99.
remplacer les lampes existantes par des lampes plus efficaces et moins gourmandes en électricité127
– ce qui signifie de ce fait plus économiques pour les bibliothèques. Notons qu'il existe également une stratégie de delamping visant à supprimer un certain nombre de lampes pour se rapprocher du
seuil minimal d'éclairement.128 Cela ne semble pas concerner la BAN, mais trop de luminosité peut
également être source d'inconfort pour le public comme pour le personnel. La BAN gagnerait peut-être à effectuer une étude sur son éclairage afin d'apporter des conditions d'éclairage satisfaisantes au sein de ses locaux – conditions qui ne sont pas nécessairement plus coûteuses. Généralement, il est préconisé de combiner lumière naturelle – est-il nécessaire de rappeler qu'elle « réduit le stress, combat la dépression saisonnière, accroît la productivité du personnel en développant sa motivation et sa vigilance, provoque la diminution de l'absentéisme129 » – et éclairage artificiel. Il est également important d'articuler lumière générale et de proximité130. Il pourrait d'ailleurs être intéressant que la BAN investisse dans des lampes de bureau pour permettre un éclairage de proximité au niveau des tables de travail, ce qui pourrait améliorer la qualité de l'éclairage des personnes travaillant dans les box et la grande salle. Pour ce qui est de l'éclairage des rayonnages et de la signalétique se trouvant sur ses derniers, un certain nombre de recommandations sont recensées dans les manuels. Pour Anne-Marie Chaintreau et Jacqueline Gascuel il convient de « [f]aire pénétrer l'éclairage naturel entre les rayonnages en les positionnant
de préférence perpendiculaires aux fenêtres131. » Cela est déjà le cas à la BAN, mais comme les
fenêtres sont au raz du sol à l'extérieur, elles ne sont que peu éclairées et de ce fait la BAN ne dispose pas d'un éclairage naturel suffisant. Michel Piquet pour sa part indique que l'éclairage électrique doit frapper la pancarte avec un angle de soixante degrés avec l'horizontale et à une
hauteur moyenne de un mètre et soixante centimètres132. N'ayant que peu de marge de manœuvre
pour déplacer les étagères et ne pouvant pas non plus changer la hauteur de ces dernières, il paraît peu envisageable de travailler sur ce paramètre à la BAN. Michel Piquet rappelle toutefois qu'il faut favoriser l'éclairage croisé de lumière naturelle – c'est-à-dire venant de droite et de gauche – afin de neutraliser les reflets et pour compenser le fait que l'éclairage artificiel ne pourra être que vertical133. Encore une fois nous faisons confiance à Michel Piquet pour son analyse, mais il nous est difficile de l'appliquer à l'échelle de la BAN. Nous ne pouvons que constater que suivant l'emplacement des pancartes il se peut que leur visibilité soit amoindrie et que des reflets viennent perturber la lecture
127 Ibid., p. 96. 128 Ibid., p. 96. 129 Ibid., p. 96. 130 Ibid., p. 97.
131 Anne-Marie CHAINTREAU et Jacqueline GASCUEL, Votre bâtiment de A à Z : mémento à l'usage des bibliothécaires,
op. cit. p. 166.
132 Michel PIQUET, Court traité de signalétique : à l'usage des bibliothèques publiques, op. cit., p. 85. 133 Ibid., p. 85-86.
de la signalétique. À notre échelle de bibliothécaire, nous constatons l'importance de ces facteurs sur lesquels nous n'avons que peu – voire pas – de marges de manœuvre.
La visibilité est un critère majeur pour l'efficacité d'une signalétique, néanmoins nous constatons ici que son efficacité pourra être mise à mal par la nature même des lieux. De la même manière que l'aménagement et la visibilité des collections connaissent une limite dans la taille même des locaux disponibles. Il existe une salle attenant à la BAN, qui sert actuellement de salle de stockage de matériels divers. Si la BAN pouvait se voir attribuer l'espace de cette salle, elle pourrait améliorer la présentation de ses collections, aurait la place de disposer de quelques bacs à album et pourrait désengorger la grande salle de quelques étagères améliorant de ce fait l'éclairage de cet espace. En attendant de pouvoir peut-être augmenter l'espace de la BAN, les bibliothécaires doivent agencer au mieux celui qui leur est actuellement alloué.