ThinkPad X61 Guide de maintenance et d identification des incidents

ThinkPad X61

Guide de maintenance et d’identification

des incidents

ThinkPad X61

Guide de maintenance et d’identification

des incidents

Remarque

Avantd’utiliserleprésentdocumentetleproduitassocié,prenezconnaissancedesmanuelssuivants : v Consignesdesécuritéetdéclarationdegarantiefournieavecleprésentmanuel.

v

InformationsrelativesauxfonctionssansfildisponiblesenlignedansAccess-AideetAnnexeD,

«Remarques»,àlapage65.

v Noticerelativeàlaréglementationfournieavecleprésentmanuel.

Table des matières

Alireenpremier . . . . . . . . . . v

Chapitre1.Recherched’informations . . . 1

Informationsdisponiblesdansleprésent manueletdansd’autrespublications . . . . 1

Recherched’informationsàl’aidedubouton ThinkVantage . . . 2

Chapitre2.EntretienduThinkPad . . . . 3

Recommandations . . . 3

Emplacementetconditionsdetravail . . . 3

Maniementdel’ordinateur . . . 4

Transportdel’ordinateur . . . 4

Manipulationdessupportsdestockageet desunités . . . 5

Définitiondesmotsdepasse. . . 5

Autresconseilsimportants . . . 5

Nettoyageducouvercledel’ordinateur . . 6

Nettoyageduclavier . . . 7

Nettoyagedel’écran . . . 7

Entretiendulecteurd’empreintesdigitales 7 Chapitre3.Résolutiond’incidents . . . . 9

Foireauxquestions(FAQ) . . . 10

Identificationdesincidents . . . 11

Programmedediagnosticdudisquedur 12 Identificationdesincidentsenutilisant PC-Doctoràpartirdelapartitionde maintenance . . . 13

Résolutiond’incidents. . . 13

Messagesd’erreur . . . 13

Erreurssansmessages . . . 19

Incidentsliésauxmotsdepasse . . . . 20

Incidentsliésauclavier . . . 21

Incidentliéaudispositifdepointage. . . 21

Incidentsliésaumodeveilleou hibernation . . . 21

Incidentsliésàl’écrandel’ordinateur . . 23

Incidentsliésàlabatterie . . . 25

Incidentsliésàl’unitédedisquedur. . . 26

Incidentsliésàl’authentificationdes empreintesdigitales . . . 28

Incidentslorsdudémarrage . . . 28

Autresincidents. . . 28

Lancementdel’utilitairedeconfigurationdu BIOS . . . 29

Chapitre4.Optionsderécupération . . . 31

PrésentationduprogrammeRescueand Recovery . . . 31

Restaurationdelaconfigurationd’usine . . 31

Restaurationdedonnées . . . 32

Chapitre5.Miseàniveauetremplacement depériphériques . . . . . . . . . . 35

Remplacementdelabatterie . . . 35

Miseàniveaudel’unitédedisquedur . . . 37

Remplacementdemémoire . . . 40

Chapitre6.Serviced’aideetd’assistance 45 Serviced’aideetd’assistance . . . 45

AssistancesurleWeb. . . 45

Appelaucentredesupport. . . 46

Assistanceinternationale. . . 47

Listedenumérosdetéléphoneinternationaux 48 AnnexeA.Informationsrelativesàla Garantie . . . . . . . . . . . . . 53

Typesdeservicesprévusparlagarantie . . 54

AnnexeB.Unitésremplaçablespar l’utilisateur(CRU). . . . . . . . . . 57

AnnexeC.Fonctionsetspécifications . . 61

Dispositifs . . . 61

Caractéristiques. . . 62

AnnexeD.Remarques . . . . . . . . 65

Remarques . . . 65

Bruitsradioélectriques . . . 66

DéclarationdelaFederalCommunications Commission(FCC). . . 66

Avisdeconformitéàlaréglementation d’IndustrieCanadapourlaclasse B . . . 6767 Avisdeconformitéàladirectivede l’UnionEuropéenne . . . 67

AvisdeconformitédeclasseBdu

VoluntaryControlCouncilforInterference

(VCCI)japonais. . . 68

DéclarationsDEEEdel’UE . . . 68

Consignesàl’intentiondesutilisateursaux Etats-Unis. . . 69

OffredelogicielsIBMLotus . . . 69

Marques . . . 72

Index . . . . . . . . . . . . . . 73

A lire en premier

Lorsque l’ordinateur est sous tension et que la batterie est en cours de chargement, la base, le repose-mains et d’autres éléments de l’ordinateur peuvent dégager de la chaleur. Evitez tout contact prolongé des mains, genoux ou toute autre partie du corps avec ces derniers. Lorsque vous utilisez le clavier, ne laissez pas vos mains posées trop longtemps sur le repose-mains.

Votre ordinateur dégage de la chaleur pendant son fonctionnement. Le degré de chaleur peut varier en fonction du niveau d’activité du système et du niveau de charge de la batterie. Un contact prolongé avec votre peau, même à travers des vêtements, peut provoquer des lésions, voire des brûlures.

Faites des pauses régulières lors de l’utilisation du clavier en ôtant vos mains du repose-mains et n’utilisez pas le clavier pendant des périodes trop prolongées.

Lorsque le boîtier d’alimentation est relié au secteur

et à l’ordinateur, il dégage de la chaleur. Ne le

mettez pas en contact avec une partie de votre corps

lorsque vous l’utilisez. Ne l’utilisez jamais pour

vous réchauffer. Un contact prolongé avec votre

peau, même à travers des vêtements, peut

provoquer des brûlures.

Disposez les câbles du boîtier d’alimentation, de la souris, du clavier, de l’imprimante ou de tout autre dispositif électronique ou câble de communication de manière à ce qu’ils ne soient ni coincés, ni piétinés ni soumis à des dégradations susceptibles d’altérer le fonctionnement de votre ordinateur. Ne tirez pas sur les câbles pour éviter de les

endommager ou de les rompre.

Avant de déplacer votre ordinateur, mettez-le hors tension, appuyez sur les touches Fn+F4 pour le mettre en mode veille ou appuyez sur les touches Fn+F12 pour le mettre en mode hibernation.

Avant de déplacer l’ordinateur, vérifiez que le voyant d’alimentation est éteint pour éviter d’endommager l’unité de disque dur et prévenir toute perte de données.

Ne placez pas et ne faites pas tomber d’objets lourds sur l’ordinateur, l’écran ou les périphériques

externes. Evitez également de les heurter, de les rayer et de les soumettre à des chocs ou à des vibrations.

Utilisez une mallette solide assurant une protection

adéquate. Veillez à ce que l’ordinateur ne soit pas

comprimé.

Veillez à ce que l’ordinateur ne soit jamais à

proximité d’un récipient contenant du liquide, pour éviter tout risque d’aspersion, et ne l’installez pas près d’un point d’eau, pour éviter tout risque d’électrocution.

Alire en premier

Chapitre 1. Recherche d’informations

Informations disponibles dans le présent manuel et dans d’autres publications

Cesinformationsvousindiquentcommentdéballervotre ThinkPadet commencerà l’utiliser.Elles comprennentdesastucesdestinées aux utilisateursdébutantsainsiqu’uneprésentationdeslogiciels préinstallésparLenovo.

LeprésentmanuelGuidedemaintenanceet d’identificationdesincidents fournitdesinformationsrelativesà l’entretienduThinkPad,des informationsdebaseconcernantl’identificationdesincidents,des procéduresde récupération,desinformationsrelativesàl’aideetla maintenance,ainsiquedesinformationsrelativesà laGarantiede l’ordinateur.Lesinformationsrelativesàl’identificationdesincidents fourniesdansleprésent manuelconcernentuniquementdesincidents quipourraientempêcherl’accèsaumanueld’aidecomplet appelé Access-Aideetpréinstallésurvotreordinateur ThinkPad.

Access-Aide

Ils’agitd’unmanuelenlignequifournitdesréponsesà laplupart desquestions quevouspourriezvousposerausujetdevotre

ordinateur.Ilpeutégalement vousaider àconfigurerdesélémentset outilspréchargés,ouencoreà résoudredesincidents.Pouraccéderà Access-Aide,utilisezl’unedesméthodessuivantes :

v Appuyezsur leboutonThinkVantage. SousQuickLinksdansle Centredeproductivité, cliquezsurAccesson-systemhelp.

v CliquezsurDémarrer,placezlepointeur surTouslesprogrammes (dansWindows 2000,Programmes),puissur ThinkVantage.

CliquezsurAccess-Aide.

Centredeproductivité

Facilitel’accèsauxoutilsetauxsites Lenovoimportants,cequivous permetdenepasavoirà emporterd’autresmanuelsderéférence.

PourafficherCentredeproductivité, appuyezsurlebouton ThinkVantagede votreclavier.Pourplusd’informationssur

l’utilisationduboutonThinkVantage, voir«Recherched’informations àl’aideduboutonThinkVantage»,àlapage2.

Consignesdesécuritéetdéclarationdegarantie

Comportedesconsignesdesécuritégénéralesainsi quelaGarantie Lenovo.

Noticerelativeàlaréglementation

Complémentduprésentmanuel.Vousdevezlirecettenoticeavant d’utiliserlesdispositifssansfildevotreordinateur ThinkPad L’ordinateurThinkPadrespectelesnormesdefréquence radioélectriqueetdesécuritédu paysoudelarégionoùson utilisationsansfilestautorisée. Ildoitêtreinstalléetutilisé conformémentà laréglementationlocaleenmatièredefréquence radioélectrique.

Recherche d’informations à l’aide du bouton ThinkVantage

LeboutonThinkVantagebleuvousserautiledansdenombreusessituations, aussibiendanslecadredufonctionnement normalde votreordinateurqu’en casd’incident.Lorsquevousappuyez surlebouton ThinkVantage,Centrede productivitéaffichedesillustrationsinformativesetdesinstructionsfacilesà suivrepourcommencer,etresterproductif.

Vouspouvez égalementutiliserleboutonThinkVantagepourinterromprela séquenced’amorçagedevotre ordinateuretouvrirl’espacedetravailRescue andRecovery,quis’exécuteindépendammentdesystème d’exploitation Windowsetenmodecaché.

Chapitre 2. Entretien du ThinkPad

Bienqueconçuettestépourresterfiablelepluslongtempspossibledansdes conditionsnormalesd’utilisation,votre ordinateurexigelerespectdes

consignesquisuivent.Lesquelquesconseilsetrestrictions quifigurentdansle présentdocumentdoiventvouspermettredetirerlemeilleurpartidevotre ordinateur.

Recommandations

Emplacement et conditions de travail

v Lorsquel’ordinateurestsoustension etquelabatterieestencoursde chargement,labase,lerepose-mainsetd’autresélémentsde l’ordinateur peuventdégagerdelachaleur.Eviteztoutcontact prolongédesmains, genouxoutouteautrepartieducorpsaveccesderniers. Lorsquevous utilisezleclavier,nelaissezpasvosmains poséestroplongtemps surle repose-mains.

Votreordinateurdégagedelachaleurpendantson fonctionnement.Le degrédechaleurpeutvarierenfonctionduniveaud’activitédusystèmeet duniveaudechargede labatterie.Un contactprolongéavecvotre peau, mêmeàtraversdesvêtements,peutprovoquerdeslésions,voiredes brûlures.Faitesdespauses régulièreslorsdel’utilisation duclavierenôtant vosmainsdurepose-mainsetn’utilisezpasleclavierpendantdespériodes tropprolongées.

v Lorsqueleboîtier d’alimentationestreliéausecteuretà l’ordinateur,il dégagede lachaleur.Nelemettezpasencontactavecunepartiedevotre corpslorsquevousl’utilisez.Nel’utilisezjamais pourvousréchauffer.Un contactprolongéavecvotre peau,mêmeàtravers desvêtements,peut provoquerdesbrûlures.

v Disposezlescâblesdu boîtierd’alimentation,de lasouris,du clavier,de l’imprimanteoudetoutautredispositifélectroniqueoucâblede

communicationde manièreà cequ’ilsnesoientnicoincés,nipiétinésni soumisà desdégradationssusceptiblesd’altérerlefonctionnementde votre ordinateur.Netirezpassurlescâblespouréviterde lesendommageroude lesrompre.

v Veillezàcequel’ordinateurnesoitjamais àproximitéd’unrécipient contenantduliquide,pourévitertoutrisqued’aspersion,et nel’installez pasprèsd’unpointd’eau,pourévitertoutrisqued’électrocution.

v Conservezlesemballageshorsdeportée desenfantspour évitertoutrisque d’étouffement(sacsplastique).

v N’approchezpasl’ordinateurd’unaimant,d’untéléphone portableactivé, d’unappareilélectriqueou d’unhaut-parleur(respectezunedistanced’au moins13cm).

v Evitezd’exposervotreordinateur àdestempératuresextrêmes(inférieures à5 °Cou supérieuresà35°C).

v Certainséquipements,telsquelesventilateursd’ordinateursportablesou lespurificateursd’air,peuvent générerdesionsnégatifs.Siunordinateur estplacéàproximitédetelséquipementsetexposédemanièreprolongéeà l’airporteurdeces ions,ilpeutsechargerenélectricitéstatique. Cette dernièrepeutsedéchargeraucontact devosmainsavecleclavier ou d’autresélémentsdel’ordinateur,ouparlesconnecteursou les

périphériquesd’E-S.Bien quecettedéchargeélectrostatiquesoitinverseà celleémiseparlecorpshumainoudesvêtementsversl’ordinateur,elle représentelesmêmesrisquesde dysfonctionnementpourcedernier.

L’ordinateurestconçuetfabriquépourréduireleseffetsde lacharge électrostatique.Audelàd’uncertain seuilcependant,cettedernièrepeut entraînerunaccroissementdesrisquesdedéchargeélectrostatique. C’estla raisonpourlaquelle,encasde proximitédel’ordinateuravecun

équipementsusceptiblede générerdesionsnégatifs,ilconvientdeprendre lesprécautionssuivantes :

– Evitezd’exposerl’ordinateuràl’air émisparleséquipementsde cetype.

– Eloignezlepluspossiblel’ordinateuretlespériphériques deces équipements.

– Danslamesuredupossible,branchezl’ordinateursur uneprisereliéeà laterreafinquel’électricitéstatiquepuissesedécharger sansrisque.

Remarque: Tous leséquipementsdecetype nesontpasgénérateursd’une chargeélectrostatiqueimportante.

Maniement de l’ordinateur

v Neplacez aucunobjet(pasmêmeunefeuillede papier)entrel’écranetle clavierousousleclavier.

v Neplacez pasetnefaitespastomberd’objetslourdssurl’ordinateur, l’écranoulespériphériques externes.Evitezégalement delesheurter,deles rayeretdelessoumettreà deschocsouà desvibrations.

v L’écrandel’ordinateura étéconçupourêtreutilisé ouvertavecunangle légèrementsupérieurà90degrés.N’ouvrezpasl’écranau-delàde180 degrés;vousrisqueriezd’endommagerlacharnièredel’ordinateur.

Transport de l’ordinateur

v Avantdedéplacerl’ordinateur,prenez soinderetirertous lessupportsse trouvantdanslesunités,demettrelespériphériquesconnectés horstension, etdedébrancherlescordonsetlescâbles.

v Avantdeprocéderaudéplacement,vérifiezquel’ordinateurest enmode veilleouhibernation,ouqu’il esthorstension,pouréviterd’endommager l’unitéde disqueduretprévenirtoutepertededonnées.

v Pourdéplacerl’ordinateurlorsquel’écran estouvert,saisissez-leparla partieinférieure.Nesoulevez pasl’ordinateurpar l’écran.

v Utilisezunemallettesolideassurantuneprotectionadéquate.Veillezà ce quel’ordinateurnesoitpascomprimé.

Manipulation des supports de stockage et des unités

v Sivotreordinateur estdoté d’uneunitédedisquette,évitezd’inclinerles disquettespour lesinsérer,de superposerlesétiquettesoudecollerdes étiquettesquinetiennentpas;ellesrisqueraientderestercoincéesdans l’unité.

v Sivotreordinateur estéquipéd’uneunité dedisqueoptique,netouchez paslasurfacedesdisquesnileslentillesduplateau.

v Lorsquevousinsérezunsupportdansuneunité dedisqueoptique,ne refermezl’unitéqu’après avoirentenduleclicindiquantqueledisque est enclenchésurl’axecentral.

v Lorsquevousinstallezuneunitédedisque dur,de disquetteoude disque optique,suivezlesinstructionsfourniesenévitanttoutepressioninutilesur lematériel.

Définition des mots de passe

v Veillezànepasoubliervosmotsdepasse.Sivousoubliezvotremot de passesuperviseurouvotremot depassed’accèsaudisque dur,le

prestatairedemaintenanceagrééLenovonepourra pasleréinitialiser etil vousfaudrapeut-êtreremplacervotre cartemèreouvotreunitéde disque dur.

Autres conseils importants

v Votremodemutilisepeut-êtreuniquementunréseau téléphonique analogiqueouunréseautéléphoniquepubliccommuté(RTPC).Ne

connectezpaslemodemàunautocommutateurprivé(PBX)niàuneligne téléphoniquenumérique,carilpourraitêtreendommagé.Leslignes analogiquessontsouventutiliséespour lesdomicilesprivés,alorsqueles lignesnumériquessontsouventemployéespourleshôtelsoules

immeublesdebureaux.Sivousnesavezpasqueltypede lignevous utilisez,renseignez-vousauprèsdesservices detélécommunication.

v Ilsepeutquevotre ordinateursoitdotédedeux ports:unportEthernetet unportmodem.Sic’est lecas,branchez lecâbledecommunicationsurle portappropriépour nepasl’endommager.

v EnregistrezvosproduitsThinkPadauprèsdeLenovo(visitezlesiteWeb suivant :http://www.lenovo.com/register).Lecas échéant,celapermettra auxautoritéscompétentes deretrouveretd’identifierplusfacilementvotre Entretiendu ThinkPad

ordinateurencas deperteoude vol.Enoutre,vousserezainsi avertipar Lenovodetouteinformationtechniqueoumiseà niveauconcernantvotre ThinkPad.

v Laréparation duThinkPaddoitêtreexclusivementconfiéeà untechnicien demaintenanceagréé.

v Nefixezpaslesloquetsdel’écran pourmaintenircelui-ciouvertoufermé.

v Veillezànepasretournerl’ordinateurlorsqueleboîtierd’alimentation est connectéafinde nepasendommagerlaprisede cedernier.

v Avantd’inséreroude remplaceruneunitédansunebaie,vérifiezquecette unitéestremplaçableà chaudouenmodeveille.Sicen’estpaslecas, mettezl’ordinateurhorstension.

v Lorsquevousretirezouajoutezdesunités,veillezà remettrelescachesen place(lecaséchéant).

v Rangezlesunitésamoviblesdedisque dur,dedisquetteoude disque optiquedanslescoffretsouboîtiersappropriéslorsque vousnelesutilisez pas.

v Avantd’installerl’un despériphériques suivants,touchezunetable métalliqueouunobjetmétalliquemisà laterre.Celapermetderéduire le niveaud’électricitéstatiqueprésent dansvotrecorps.Eneffet,l’électricité statiquepeutendommagerlepériphérique.

– CartePCCard – Carteàpuce

– Cartemémoiretellequ’une cartexD-Picture,unecarteSD,unebarrette demémoireetunecartemultimédia

– Moduledemémoire – Cartemini-PCIExpess – Cartefilledecommunication

v Lorsd’untransfert dedonnéesavecunecarteFlashMedia Card,telle qu’unecarteSD, veillezànepasfairepasservotreordinateur enmode veillenienmodehibernationavantlafindutransfert.Celarisquerait d’endommagerlesdonnées.

Nettoyage du couvercle de l’ordinateur

Nettoyezdetempsentempsvotre ordinateurcomme suit :

1. Préparezunesolutiondétergentedouce (necontenant pasdepoudre abrasive oudeproduitschimiquesfortstelsqu’unacideouunesubstance alcaline). Diluez1volumede détergentdans5 volumesd’eau.

2. Imbibezuneépongedecedétergentdilué.

3. Pressez l’épongepouréliminerl’excèsde liquide.

4. Nettoyezlecouvercle avecl’épongeenexécutantunmouvementcirculaire etenveillantànepaslaissercoulerleliquide.

5. Essuyezlasurfacepourretirertoute tracededétergent.

6. Rincez l’épongeàl’eaucourante.

7. Essuyezlecouvercleavecl’épongepropre.

8. Essuyezà nouveaulasurfaceavecunchiffon sec,douxetnonpelucheux.

9. Attendezquelasurfacesoitcomplètementsècheavantd’enleverles éventuellesfibresdetissus.

Nettoyage du clavier

1. Imbibezunchiffonpropreetnonpelucheuxavecdel’alcoolisopropylique.

2. Essuyezledessusdechaque toucheaveclechiffon.Essuyezlestouches uneà une:sivousessuyezplusieurstouchesà lafois,lechiffonrisque d’accrocher unetoucheadjacenteetpeut-êtrede l’endommager.Faitesen sorte qu’aucunliquidenes’écoulesurouentrelestouches.

3. Laissez sécher.

4. Pourretirerlesmiettesetlapoussièreendessousdestouches,vous pouvez utiliserunventilateurdecaméraavecunebrosseoul’airfrais d’unsèche-cheveux.

Remarque: Evitezde vaporiserunproduitde nettoyagedirectementsur l’écranou leclavier.

Nettoyage de l’écran

1. Essuyezdoucementl’écran avecunchiffonsec,douxetnonpelucheux.Si l’écran présenteunemarquesemblableàunerayure,ilpeuts’agird’une tacheprovenantdu clavieroududispositifdispositifTrackPointsuiteà unepressionexercéesurlecouvercle.

2. Essuyezdélicatementlatacheavecunchiffon douxetsec.

3. Si latachepersiste,vousdevez imbiberlégèrementunchiffondouxnon pelucheuxavecdel’eauou unmélange àproportionégale d’alcool isopropylique etd’eaupure.

4. Essorez lechiffonpourextraire l’excèsde liquide.

5. Essuyezà nouveaul’écransanslaissercoulerdeliquidedansl’ordinateur.

6. Séchezbienl’écranavantde refermerl’ordinateur.

Entretien du lecteur d’empreintes digitales

Lesactionssuivantessontsusceptiblesd’endommagerlelecteurd’empreintes digitalesoudeprovoquerson dysfonctionnement:

v Eraflerlasurfacedulecteuravecunobjetpointuetdur.

v Gratterlasurfacedulecteuravecunongleouquelquechosededur.

v Utiliseroutoucherlelecteuravecundoigtsale.

Sivousobservezl’unedesconditionssuivantes,nettoyezdoucementla surfacedulecteuravecunchiffonsec,douxetnonpelucheux :

v Lasurfacedulecteurest saleoutachée.

v Lasurfacedulecteurest mouillée.

Entretiendu ThinkPad

v Lelecteuréchouesouventlorsdel’inscriptionoudel’authentification de votreempreintedigitale.

Chapitre 3. Résolution d’incidents

Foireauxquestions(FAQ) . . . 10

Identificationdesincidents . . . 11

Programmedediagnosticdudisquedur 12 Identificationdesincidentsenutilisant PC-Doctoràpartirdelapartitionde maintenance . . . 13

Résolutiond’incidents. . . 13

Messagesd’erreur . . . 13

Erreurssansmessages . . . 19

Incidentsliésauxmotsdepasse . . . . 20

Incidentsliésauclavier . . . 21

Incidentliéaudispositifdepointage. . . 21

Incidentsliésaumodeveilleou hibernation . . . 21

Incidentsliésàl’écrandel’ordinateur . . 23

Incidentsliésàlabatterie . . . 25

Incidentsliésàl’unitédedisquedur. . . 26

Incidentsliésàl’authentificationdes empreintesdigitales . . . 28

Incidentslorsdudémarrage . . . 28

Autresincidents. . . 28

Lancementdel’utilitairedeconfigurationdu BIOS . . . 29

Remarque: VoirAccess-AidesivotresystèmefonctionneetqueAccess-Aideestaccessible.Cechapitre fournitlesinformationsàutilisersiAccess-Aiden’estpasaccessible.

Foire aux questions (FAQ)

Laprésente sectionrépertorielesquestions lespluscourantes etvousindique oùtrouverdesréponsesdétaillées.Pourplusd’informationssurchacune des publicationsfourniesavecl’ordinateurThinkPad,voir«Informations

disponiblesdansleprésentmanueletdansd’autrespublications»,à lapage1.

Quellesconsignesdesécuritédois-jeobserverlorsquej’utilisel’ordinateur ThinkPad ?

Pourplusde détailssur lesconsignesde sécurité,consultezlemanuel Consignesdesécuritéetdéclarationdegarantiefourniséparément.

Commentprévenirtout incidentsurleThinkPad ?

Voir«Alireenpremier»,à lapagevetChapitre2,«Entretiendu ThinkPad»,àlapage3dansleprésentmanuel.Des conseils

supplémentairessontégalement fournisdanslesrubriquessuivantes disponiblesdansAccess -Aide :

v Paramètresdebase

v Identificationdesincidents

Quelssontles principauxdispositifsmatérielsdontdisposeleThinkPad ? Reportez-vousà larubrique«ThinkPad -Présentation»dansAccess- Aide.

Oùpuis-je trouverdes spécificationsdétailléesconcernantmon ordinateur ?

Voirhttp://www.lenovo.com/think/support.

Jedoisprocéderàunemiseà niveaud’uneunitéouremplacerl’un des élémentssuivants :unitédedisquedur,cartemini-PCIExpress,carte ModemDaughter,mémoire,clavierourepose-mains.

Pourconnaîtrelalistedesunitésremplaçables parl’utilisateur(CRU) ainsiquel’emplacementdesinstructions deretraitoude

remplacementdeces composants,reportez-vous àlasectionAnnexeB,

«Unitésremplaçablespar l’utilisateur(CRU)»,à lapage57duprésent manuel.

Monordinateurnefonctionnepascorrectement.

Reportez-vousà lasection«Résolutiondesincidents» dansAccess- Aide.Leprésentmanueldécrituniquementlesincidentssusceptibles d’empêcherl’accèsausystème d’aideenligne.

Oùsetrouvent lesdisquesderécupération ?

Votreordinateurvousaété fournisansledisque derestaurationoule

disqueWindows.Pourplusd’informationssur lesméthodesde récupérationproposéesparLenovo,reportez-vousà lasection

«Restaurationde laconfigurationd’usine»,à lapage31duprésent manuel.

Commentpuis-jeentrerencontactaveclecentredesupport ?

Reportez-vousà lasectionChapitre6, «Serviced’aideetd’assistance», àlapage45duprésentmanuel.Pourconnaîtrelesnuméros de téléphoneducentredesupport leplusproche,reportez-vousà la section«Listedenuméros detéléphoneinternationaux»,à lapage48.

Oùpuis-je trouverles informationsrelativesàla Garantie?

Pourplusde détailssur laGarantie, consultezlemanuelConsignesde sécuritéetdéclarationdegarantiefourniséparément.Pourplusde détailsconcernantlaGarantieapplicable àvotreordinateur,y compris lapériodede Garantieetletype deservicedeGarantie fourni,voir AnnexeA, «Informationsrelativesà laGarantie»,àlapage53.

Commentpuis-jeinstallerunnouveausystèmed’exploitation ?

Reportez-vousà lasectionConfigurationavancée del’Access -Aide en ligne.

Identification des incidents

Siunincidentseproduitsurvotre ordinateur,vouspouvezeffectueruntestà l’aidede PC-DoctorpourWindows.PourexécuterPC-DoctorpourWindows, procédezcommesuit :

1. Cliquez surDémarrer.

2. SélectionnezTousles programmes(sousWindows2000,Programmes), puisPC-Doctor pourWindows.

3. Cliquez surPC-Doctor.

Pourplusd’informationssurPC-DoctorpourWindows,consultezl’aidedu programme.

Attention

Untestpeutprendre plusieursminutes. Vérifiezquevousavez suffisammentdetempspourl’exécuterentotalité;vousnedevezpas l’interrompre.

Résolution d’incidents

Sivousenvisagezde prendrecontactaveclecentredesupport envued’une assistance,veillezà imprimerlejournaldetestafindepouvoirfournir rapidementlesinformationsnécessaires.

Programme de diagnostic du disque dur

Sil’unitéde disquedurnefonctionnepascorrectement,vouspourrez peut-êtreidentifierl’incidentenexécutantleprogrammedediagnostic du disquedurduutilitairedeconfigurationduBIOS.

Pourdémarrerleprogrammedediagnostic,procédez commesuit :

1. Si l’unitédedisquette estconnectéeà l’ordinateur,retireztoutedisquette de l’unitéde disquette,puismettezl’ordinateurhorstension.

2. Mettezl’ordinateursoustension.

3. Lorsquelemessage“Tointerruptnormalstartup,presstheblue

ThinkVantagebutton,”s’affichedanslapartieinférieure gauchedel’écran, appuyez surlatoucheF1pouraccéder àl’utilitairedeconfigurationde l’utilitairede configurationdu BIOS.

4. Al’aidedestouchesde déplacementducurseur,sélectionnez Programme dediagnosticdudisquedur etappuyezsurlatoucheEntrée.Le menu correspondants’affiche.

5. Delamêmemanière,sélectionnezMainharddiskdrive.Pourlancerle programmede diagnostic,appuyezsur latoucheEntrée.Leprogrammede diagnostic dudisquedurexécuteuntestdevérification delalectureetun test delavitessede l’unitésélectionnée,puisconsignelesrésultats.

6. Si leprogrammedediagnostic renvoiedesmessages d’erreur,appelezle centre desupport.Leprogrammede diagnosticpeutafficherl’undes messages suivants,oulesdeux :

Pourledisquedurprincipal :

v Errorcode0000:Readverificationfailed v Errorcode0100:Speedtest failed v Errorcode0200:ControllerDiagfailed

7. Si leprogrammedediagnostic nerenvoiepasde messaged’erreurmais quevousaveztoujoursdesdifficultés,consultezlesinstructions dela rubrique"Présentation deRescueand Recovery"dansl’Access -Aideen ligneetexécutez leprogrammedediagnostic surl’unitédedisquedur.

Vouspouvezégalement téléchargerPC-DoctorpourDOSà partirdu site Websuivant :

http://www.lenovo.com/support/site.wss/document.do?sitestyle=lenovo

&lndocid=tpad-matrix

Identification des incidents en utilisant PC-Doctor à partir de la partition de maintenance

Vouspouvez diagnostiquerlesystème sansdémarrerlesystèmed’exploitation enutilisant PC-Doctorparlebiaisdel’espacedetravailRescue andRecovery danslapartitiondemaintenancedel’unitédedisquedur.Procédezcomme suit :

1. Si l’unitédedisquette estconnectéeà l’ordinateur,retireztoutedisquette de l’unitéde disquette,puismettezl’ordinateurhorstension.

2. Mettezl’ordinateursoustension.

3. Lorsquelemessage“Tointerruptnormalstartup,presstheblue

ThinkVantagebutton,”s’affichedanslapartieinférieure gauchedel’écran, appuyez surleboutonbleuThinkVantagepouraccéder àl’espacede travailRescue andRecovery.

4. SélectionnezDiagnosehardware.Le systèmeredémarreetPC-Doctorest lancé.

Pourplusd’informationssurPC-Doctor,appuyezsur latoucheF1pour accéderàl’aideouà ladocumentationenligne.

Résolution d’incidents

Sivousneparvenezpasàisoler l’incidentà cestade,reportez-vousà Access- Aide.Lasectionsuivante nedécritquelesincidents susceptiblesde vous empêcherd’accéderà cesystème d’aide.

Messages d’erreur

1. Danslestableaux,lalettrexdésigneuncaractèrequelconque.

2. LaversiondePC-Doctormentionnée iciestPC-DoctorpourWindows.

Message Solution

0176:Sécuritédu système-Le systèmeaété trafiqué.

Cemessages’affichesivousretirezleprocesseurdesécuritéet quevousleréinstallezouquevouseninstallezunnouveau.

Poursupprimerlemessaged’erreur,lancezl’utilitairede configurationduBIOS.Sil’erreurpersiste,faitesréparer l’ordinateur.

0182:CRC2 incorrect.Lancez l’utilitairede configurationdu BIOSetrétablissez lesparamètresde configurationpar défaut.

LetotaldecontrôleduparamètreCRC2dansl’EEPROMest incorrect.AppuyezsurF1pouraccéderàl’utilitairede configurationduBIOS.AppuyezsurF9puissurEntréepour chargerlaconfigurationpardéfaut.AppuyezsurF10puissur Entréepourredémarrerlesystème.

Résolution d’incidents

Message Solution 0185:Paramètresde

laséquence d’amorçage incorrects.Lancez l’utilitairede configurationdu BIOSetrétablissez lesparamètresde configurationpar défaut.

Letotaldecontrôleduparamètredéfinissantlaséquence d’amorçagedansl’EEPROMestincorrect.AppuyezsurF1pour accéderàl’utilitairedeconfigurationduBIOS.AppuyezsurF9 puissurEntréepourchargerlaconfigurationpardéfaut.

AppuyezsurF10puissurEntréepourredémarrerlesystème.

0190:Erreur critiquedebatterie tropfaible.

L’ordinateurs’estéteintcarleniveaudelabatterieesttrop faible.Branchezleboîtierd’alimentationsurl’ordinateuret chargezlabatterie,ouremplacezcelle-ciparunebatterie complètementchargée.

0191:Sécuritédu système-Demande demodificationà distancenon autorisée.

Lamodificationdelaconfigurationdusystèmeaéchoué.

Confirmezl’opérationetrecommencez.Poursupprimerle messaged’erreur,lancezl’utilitairedeconfigurationduBIOS.

0199:Sécuritédu système-Nombre detentativesde saisiedumotde passedesécurité dépassé.

Cemessaged’erreurs’affichesivousentrezunmotdepasse superviseurerronéplusdetroisfois.Confirmezlemotde passesuperviseuretrecommencez.Poursupprimerlemessage d’erreur,lancezl’utilitairedeconfigurationduBIOS.

01C8:Plusieurs modemsontété détectés.Supprimez l’und’eux.Appuyez sur<Echap>pour continuer.

Retirezl’unedescartesMDC(ModemDaughterCard).

Autrement,appuyezsurEchappourignorercemessage d’avertissement.Sil’erreurpersiste,faitesréparerl’ordinateur.

01C9:Plusieurs unitésEthernetont étédétectées.

Supprimezl’un d’eux.Appuyezsur

<Echap>pour continuer.

VotreordinateurThinkPadcomprendunefonctionEthernet intégrée;vousnepouvezpasajouteruneautrefonction identiqueeninstallantuneunitéEthernet,tellequ’unecarte EthernetMini-PCIouunecartefilleEthernet.Sicemessage d’erreurs’affiche,supprimezl’unitéEthernetquevousavez installée.Sinon,appuyezsurEchappourignorerlemessage d’avertissement.Sil’erreurpersiste,faitesréparerl’ordinateur.

0200:Erreurliéeau disquedur.

L’unitédedisquedurnefonctionnepas.Assurez-vousqu’elle estbienenplace.Lancezl’utilitairedeconfigurationduBIOS etvérifiezquel’unitédedisquedurn’estpasdésactivéedans lemenuStartup.

Message Solution 021x:Erreurliéeau

clavier.

Assurez-vousqu’aucunobjetn’estposésurleclavierou,lecas échéant,surleclavierexterne.Mettezl’ordinateurhorstension, ainsiquetouslespériphériquesconnectés(encommençant d’abordparl’ordinateur).

Silemêmecoded’erreurs’affiche,procédezcommesuit : Siunclavierexterneestconnecté,exécutezlaprocédure suivante :

v

Mettezl’ordinateurhorstension,déconnectezleclavier externe,puisremettezl’ordinateursoustension.

Assurez-vousqueleclavierintégréfonctionnecorrectement.

Sic’estlecas,faitesréparerleclavierexterne.

v Vérifiezqueleclavierexterneestreliéauconnecteur approprié.

Testezl’ordinateuràl’aidedePC-Doctor.

v Sil’ordinateurs’arrêtedurantletest,faites-leréparer.

0230:Erreurliéeà laRAMdupliquée

Uneerreurs’estproduiteauniveaudelamémoirevive dupliquée.Testezlamémoiredel’ordinateuràl’aidede PC-Doctor.Sivousavezajoutéunmoduledemémoireavant demettrel’ordinateursoustension,réinstallezcemodule,Puis testezlamémoireàl’aidedePC-Doctor.

0231:Erreurde RAMsystème

Uneerreurs’estproduiteauniveaudelamémoirevive système.Testezlamémoiredel’ordinateuràl’aidede PC-Doctor.Sivousavezajoutéunmoduledemémoireavant demettrel’ordinateursoustension,réinstallezcemodule,Puis testezlamémoireàl’aidedePC-Doctor.

0232:Erreurde RAMétendue

Uneerreurs’estproduiteauniveaudelamémoirevive étendue.Testezlamémoiredel’ordinateuràl’aidede PC-Doctor.Sivousavezajoutéunmoduledemémoireavant demettrel’ordinateursoustension,réinstallezcemodule,Puis testezlamémoireàl’aidedePC-Doctor.

0250:Erreurde batteriesystème.

Lapiledesauvegardequipermetdeconserverles informationsdeconfiguration(dateetheure,parexemple) lorsquel’ordinateurestmishorstensionestépuisée.

Remplacezlapilepuislancezl’utilitairedeconfigurationdu BIOSpourvérifierlaconfiguration.Sil’erreurpersiste,faites réparerl’ordinateur.

0251:Totalde contrôleCMOS systèmeincorrect.

LeCMOSsystèmeapeut-êtreétéaltéréparunprogramme d’application.L’ordinateurutiliselesparamètrespardéfaut.

Lancezl’utilitairedeconfigurationduBIOSpourreconfigurer lesparamètres.Silemêmecoded’erreurs’affiche,faites réparerl’ordinateur.

Résolution d’incidents

Message Solution 0271:Erreurliéeà

ladateetl’heure.

Niladatenil’heurenesontdéfiniesdanslesystème.

Définissez-lesàl’aidedel’utilitairedeconfigurationduBIOS.

0280:Amorçage précédentincomplet.

L’ordinateurn’estpasparvenuàterminerleprocessus d’amorçageprécédent.

Mettezl’ordinateurhorstension,puissoustensionpourlancer l’utilitairedeconfigurationduBIOS.Vérifiezlaconfiguration, puisredémarrezl’ordinateurensélectionnantl’optionExit SavingChangessousl’optionRestartouenappuyantsurla toucheF10.Silemêmecoded’erreurs’affiche,faitesréparer l’ordinateur.

1802:Unecarte réseaunonautorisée estconnectée- Mettezlacarte réseaumini-PCI horstensionet retirez-la.

LacarteréseauMini-PCIn’estpaspriseenchargepar l’ordinateur.Retirez-la.

1803:Unecartefille nonautoriséeest connectée-Mettez lacarteréseau mini-PCIhors tensionetretirez-la.

Lacartefilleinstalléen’estpaspriseenchargeparl’ordinateur.

Retirez-la.

1804:Unecartede réseauétendunon autoriséeest connectée- Mettez-lahors tensionetretirez-la.

Lacartederéseauétenduinstalléen’estpaspriseencharge parl’ordinateur.Retirez-la.

1805:UnecarteUSB sansfilnon

autoriséeest connectée- Mettez-lahors tensionetretirez-la.

LacarteUSBsansfilinstalléen’estpaspriseenchargepar l’ordinateur.Retirez-la.

2100:Erreur d’initialisationsur HDD0(disquedur principal)

L’unitédedisquedurnefonctionnepas.Faitesréparerle disquedur.

2102:Erreur d’initialisationsur HDD1(disquedur del’Ultrabay)

L’unitédedisquedurnefonctionnepas.Faitesréparerle disquedur.

Message Solution 2110:Erreurde

lecturesurHDD0 (disquedur principal)

L’unitédedisquedurnefonctionnepas.Faitesréparerle disquedur.

2112:Erreurde lecturesurHDD1 (disquedurde l’Ultrabay)

L’unitédedisquedurnefonctionnepas.Faitesréparerle disquedur.

Messageinvitantà entrerlemotde passeàlamisesous tension

Unmotdepasseàlamisesoustensionouunmotdepasse superviseurestdéfini.Tapez-leetappuyezsurEntréepour pouvoirutiliserl’ordinateur.Silemotdepasseàlamisesous tensionn’estpasaccepté,celasignifiequ’unmotdepasse superviseurapeut-êtreétédéfini.Danscecas,tapez-leet appuyezsurEntrée.Silemêmemessaged’erreurs’affiche, faitesréparerl’ordinateur.

Invitedesaisiedu motdepassed’accès audisquedur.

Unmotdepasseestdéfinipourledisquedur.Tapez-leet appuyezsurEntréepourpouvoirutiliserl’ordinateur.

Silemêmemessaged’erreurs’affiche,faitesréparer l’ordinateur.

Erreurdumode hibernation

Laconfigurationdusystèmeaétémodifiéeentrelemomentoù l’ordinateurestpasséenmodehibernationetlemomentoùil enestsorti.L’ordinateurnepeutpasreprendreson

fonctionnementnormal.

v

Restaurezlesvaleursdeconfigurationquiétaientattribuées àl’ordinateuravantsonpassageenmodehibernation.

v Silatailledelamémoireaétémodifiée,créezdenouveaule fichierd’hibernation.

Impossiblede trouverlesystème d’exploitation.

Vérifiezlesélémentssuivants :

v l’unitédedisquedurestcorrectementmiseenplace, v l’unitécontientundisquedelancement.

Silemêmemessaged’erreurs’affiche,vérifiezlaséquence d’amorçagedansl’utilitairedeconfigurationduBIOS.

EMM386Non installé-Impossible dedéfinirl’adresse debaseducadrede page.

OuvrezlefichierC:\CONFIG.SYSetremplacezlaligne device=C:\WINDOWS\EMM386.EXE RAM

par

device=C:\WINDOWS\EMM386.EXE NOEMS puissauvegardezcefichier.

Résolution d’incidents

Message Solution Erreurde

configuration CardBus- Périphérique désactivé

Lancezl’utilitairedeconfigurationduBIOS.AppuyezsurF9 puissurEntréepourchargerlaconfigurationpardéfaut.

AppuyezsurF10puissurEntréepourredémarrerlesystème.

Amorçage

impossibleàpartir den’importequel périphérique.

Vérifiezl’étatdupériphériqueàpartirduquelvoussouhaitez amorcerlesystème.

Périphériqueintrouvable

Vérifiezlepériphériqueàpartirduquelvoussouhaitez amorcerlesystème.

Erreurliéeaupériphérique

Vérifiezlepériphériqueàpartirduquelvoussouhaitez amorcerlesystème.

Pasdesystèmed’exploitationvalide

Vérifiezl’absenced’erreurauniveaudusystème

d’exploitationetassurez-vousqu’ilestcorrectementinstallé.

Excludelaséquenced’amorçage

Ouvrezl’utilitairedeconfigurationduBIOSetajoutezle périphériquedanslaséquenced’amorçage.

Sil’undesmessagesd’erreursuivantss’affichent,faitesréparerl’ordinateur: 0175:CRC1incorrect,arrêtezl’autotestàlamisesoustension(POST).

0177:DonnéesSVPincorrectes.Arrêtezlatâched’autotestàlamisesoustension (POST).Letotaldecontrôledumotdepassesuperviseurdansl’EEPROMest incorrect.

0187:Erreurd’accèsauxdonnéesEAIA.

0188:Zoned’informationsdesérialisationRFIDincorrecte.

0189:Zoned’informationdeconfigurationRFIDincorrecte.

0192:Sécuritédusystème-Modificationdétectéeauniveaudesélémentsdesécurité intégrés.

0260:Erreurliéeàl’horlogesystème.

0270:Erreurliéeàl’horlogetempsréel.

02D0:Erreurliéeàlamémoirecachesystème.

02F4:Impossibled’écriresurleCMOSEISA.

02F5:EchecdutestDMA.

02F6:EchecdulogicielNMI.

Sil’undesmessagesd’erreursuivantss’affichent,faitesréparerl’ordinateur: 02F7:EchecNMId’horlogederetraitsécurisé.

Erreurliéeauventilateur.

Erreurauniveauducapteurdetempérature

Erreurs sans messages

Incident: Alamisesoustensiondel’ordinateur,l’écranrestenoiretaucun signalsonoreneretentitaudémarrage.

Remarque: Sivousnesavezpassiunsignalsonoreaétéémisou non,mettezl’ordinateurhorstensionenappuyantsurl’interrupteur d’alimentationpendantplusde4secondes,puisremettez-lesous tensionetécoutezdenouveau.Sivousutilisezunécranexterne, voir«Incidentsliésàl’écrandel’ordinateur»,àlapage23.

Solution: Siunmotdepasseestdéfinipourlamisesoustension,appuyez surunetouchequelconquepourafficherl’invitedesaisie,entrezle motdepasseappropriéetappuyezsurEntrée.

Sil’invitedumotdepassenes’affichepas,ilsepeutquelecurseur decontrôledelaluminositésoitrégléauminimum.Réglezle niveaudelaluminositéenappuyantsurFn+Pos1.

Sil’écranrestevide,assurez-vousdespointssuivants : v

Labatterieestcorrectementinstallée.

v Leboîtierd’alimentationestconnectéàl’ordinateuretlecordon d’alimentationestinsérédansunepriseélectriquequifonctionne.

v L’ordinateurestallumé.(Actionnezdenouveaul’interrupteur pourvousenassurer.)

Sicespointssontvérifiésetquel’écranrestevide,faitesréparer l’ordinateur.

Incident: Alamisesoustensiondel’ordinateur,riennes’afficheàl’écranet aumoinsdeuxsignauxsonoresretentissent.

Solution: Vérifiezquelacartemémoireestcorrectementinstallée.Sitelestle cas,maisquel’écranrestevideetquecinqbipsretentissent,faites réparerl’ordinateur.

Si4cyclesde4signauxsonoresretentissent,unincidents’est produitauniveauduprocesseurdesécurité.Faitesréparer l’ordinateur.

Incident: Alamisesoustensiondel’ordinateur,seuluncurseurblanc s’affiche.

Solution: Réinstallezvotresystèmed’exploitation(voirChapitre4,«Options derécupération»,àlapage31)etremettezl’ordinateursoustension.

Sil’incidentpersiste,faitesréparerl’ordinateur.

Résolution d’incidents

Incident: L’écrandevientnoiralorsquel’ordinateurestallumé.

Solution: L’économiseurd’écranoulafonctiondegestiondel’alimentation estpeut-êtreactivé.DéplacezledispositifdepointageTrackPointou appuyezsurunetouchepourquitterl’économiseurd’écran,ou appuyezsurl’interrupteurd’alimentationpourquitterlemode veilleouhibernation.

Incidents liés aux mots de passe

Incident: Vousavezoubliévotremotdepasse.

Solution: SivousavezinscritvotreordinateurauServicederéinitialisation desmotsdepasse,etsivousavezoubliévotremotdepasseàla misesoustension,vouspouvezleréinitialiseràl’aidedubouton ThinkVantageàl’invitedemotdepasse.

v Sivousnepouvezpasréinitialiservotremotdepasseàlamise soustension,vousdevezretournervotreordinateuràun partenairecommercialouàunfournisseurdeservicesagréé Lenovopourfaireannulercemotdepasse.

v

Sivousnepouvezpasréinitialiservotremotdepassed’accèsau disquedur,unfournisseurdeservicesagrééLenovonepeutpas annulercemotdepassenirécupérerlesdonnéesdudisquedur.

Vousdevezalorsretournervotreordinateuràunpartenaire commercialouunfournisseurdeservicesagrééLenovopour qu’ilremplaceledisquedur.Unepreuved’achatvoussera demandée,etlespiècesdétachéesetleservicevousseront facturés.

Demême,lemotdepassesuperviseurnepeutpasêtreannulépar lefournisseurdeservicesagrééLenovo.Vousdevezalorsretourner votreordinateuràunpartenairecommercialouunfournisseurde servicesagrééLenovopourqu’ilremplacelacartemère.Une preuved’achatvousserademandée,etlespiècesdétachéesetle servicevousserontfacturés.

Incidents liés au clavier

Incident: Certainesvoiretouteslestouchesduclaviernefonctionnentpas.

Solution:

v

Sil’incidentestsurvenujusteaprèslasortiedumodeveille, entrezlemotdepassedemisesoustension,s’ilaétédéfini.

v Siunpavénumériqueouunesourisexterneestconnecté: 1. Eteignezl’ordinateur.

2. Retirezlepavénumériqueexterneoulasouris.

3. Rallumezl’ordinateuretessayezànouveauleclavier.

Sil’incidentliéauclavierestrésolu,reconnectezsoigneusement lepavénumériqueexterne,leclavierexterneoulasouris,en prenantsoind’insérercorrectementlesconnecteurs.

Sicertainestouchesduclaviernefonctionnenttoujourspas,faites réparerl’ordinateur.

Incident: Unchiffreapparaîtlorsquevoustapezunelettre.

Solution: Lafonctiondeverrouillagenumériqueestactivée.Pourla

désactiver,maintenezlatoucheMajouFnenfoncéeetappuyezsur latoucheVerrnum(Arrêtdéfil).

Incident lié au dispositif de pointage

Incident: Lafonctiondedéfilementoud’agrandissementnefonctionnepas.

Solution: Vérifiezquelepilotedelasourisapparaîtdanslafenêtredes gestionnairesdepériphériquesetquelepilotePS/2dispositif TrackPointestinstallé.

Incidents liés au mode veille ou hibernation

Incident: L’ordinateurentreenmodeveille(levoyantdumodeveille s’allume)justeaprèslatâched’autotestàlamisesoustension.

Solution: Vérifiezlesélémentssuivants : v Labatterieestchargée.

v

Latempératured’exploitationestdanslaplageadmise.Voir

«Caractéristiques»,àlapage62.

Enl’absenced’anomalie,faitesréparerl’ordinateur.

Résolution d’incidents

Incident: Unmessagesignalantunetrèsfaiblechargedelabatteries’affiche etl’ordinateurs’arrêteimmédiatement.

Solution: Lachargedelabatterieestfaible.Connectezleboîtier

d’alimentationàl’ordinateuretbranchez-lesurunsocledeprisede courant,ouremplacezlabatterieparunebatterieentièrement chargée.

Incident: L’ordinateurresteenmodeveilleoulevoyantdumodeveillereste allumé,etl’ordinateurnefonctionnepas.

Solution: L’ordinateurnequittepaslemodeveilleouhibernationlorsquela batterieestdéchargée.Observezl’indicateurdeveille.

v S’ilestallumé,votreordinateursetrouveenmodeveille.

Branchezleboîtierd’alimentationsurl’ordinateur,puisappuyez surFn.

v

S’ilestéteint,votreordinateursetrouveenmodehibernationou horstension.Branchezleboîtierd’alimentationsurl’ordinateur, puisappuyezsurl’interrupteurd’alimentationpourreprendre l’opération.

Silesystèmerestetoujoursenmodeveille,c’estqu’ilnerépond plusetquevousnepouvezpasmettrel’ordinateurhorstension.

Réinitialisezl’ordinateur.Lesdonnéesnonsauvegardéesrisquent d’êtreperdues.Pourréinitialiserl’ordinateur,maintenezenfoncé l’interrupteurd’alimentationpendantaumoins4secondes.Encas d’échecdelaréinitialisation,retirezleboîtierd’alimentationetla batterie.

Incident: L’écrandel’ordinateurrestenoirlorsquevoustentezdequitterle modeveille.

Solution: Vérifiezsiunécranexterneaétédébranchéoumishorstension pendantquel’ordinateurétaitenmodeveille.Sivousavez débranchéoumishorstensionl’écranexterne,connectez-leou mettez-lesoustensionavantdesortirl’ordinateurdumodeveille.

Sivousprocédezàcetteopérationsansavoiraupréalablebranché oumissoustensionl’écranexterneetquel’écranrestenoir, appuyezsurFn+F7pourréactiverl’écrandel’ordinateur.

Remarque: SivousutilisezlacombinaisondetouchesFn+F7pour appliquerunmodedeprésentation,appuyezaumoinstroisfoissur Fn+F7danslestroissecondespourafficherl’imageàl’écran.

Incident: L’ordinateurentreenmodeveilleinopinément.

Solution: Sileprocesseurchauffeanormalement,l’ordinateurpasse

automatiquementenmodeveillepourpouvoirrefroidiretprotéger leprocesseuretlesautrescomposantsinternes.Vérifiezles

paramètresdumodeveilleàl’aideduGestionnaired’alimentation.

Incidents liés à l’écran de l’ordinateur

Incident: Descaractèresincorrectss’affichentàl’écran.

Solution: Avez-vouscorrectementinstallélesystèmed’exploitationou l’application?S’ilsontétéinstallésetconfiguréscorrectement,faites réparerl’ordinateur.

Incident: Despointsmanquants,décolorésoubrillantss’affichentàchaque misesoustensiondel’ordinateur.

Solution: Ils’agitd’unecaractéristiqueintrinsèquedelatechnologieTFT.

L’écranduThinkPadcontientdestransistorsàcouchesminces (écranàmatriceactive).Quelquespointsmanquants,décolorésou brillantspeuventapparaîtresurl’écranàtoutmoment.

Incident: L’écranrestenoir.

Solution:

v AppuyezsurFn+F7pourréactiverl’image.

Remarque: SivousutilisezlacombinaisondetouchesFn+F7 pourappliquerunmodedeprésentation,appuyezaumoinstrois foissurFn+F7danslestroissecondespourafficherl’imageà l’écran.

v Sivousutilisezleboîtierd’alimentationoulabatterieetquele voyantd’étatdelabatterieestallumé(vert),appuyezsur Fn+Pos1pourrendrel’écranpluslumineux.

v

Silevoyantdumodeveilleestallumé(envert),appuyezsurla toucheFnpourquitterlemodeveilleetreprendrele

fonctionnementnormal.

v Sil’incidentpersiste,suivezlaprocéduredécritedanslasolution correspondantàl’incident″L’affichageestillisibleoudéformé."

Résolution d’incidents

Incident: L’affichageestillisibleoudéformé.

Solution: Vérifiezlesélémentssuivants :

v Lepiloted’affichageestcorrectementinstallé.

v

Larésolutiondel’affichageetlaqualitédescouleurssont correctementdéfinies.

v Letyped’écranestcorrect.

Pourvérifiercesparamètres,procédezcommesuit : SousWindowsVista :

1. Cliquezsurlebureauavecleboutondroitdelasourisetcliquez surPersonnaliser,puissurParamètresd’affichage.

2. Vérifiezquelarésolutiondel’affichageetlaqualitédescouleurs sontcorrectementdéfinies.

3. CliquezsurParamètresavancés.

4. Cliquezsurl’ongletCarte.

5. Vérifiezquelenomdupilotedepériphériquecorrects’affiche danslafenêtred’informationssurl’adaptateur.

Remarque: Lenomdepilotedepériphériquedépenddela cartevidéoinstalléesurvotreordinateur.

6. CliquezsurleboutonPropriétés.Sivousêtesinvitéàentrerun motdepasseadministrateurouuneconfirmation,entrezlemot depasseouconfirmez.VérifiezlazoneEtatdupériphériqueet assurez-vousquelepériphériquefonctionnecorrectement.En casdedysfonctionnement,cliquezsurleboutonRésolutiondes problèmes.

7. Cliquezsurl’ongletEcran.

8. Vérifiezquelesinformationssontcorrectes.

9. CliquezsurleboutonPropriétés.Sivousêtesinvitéàentrerun motdepasseadministrateurouuneconfirmation,entrezlemot depasseouconfirmez.VérifiezlazoneEtatdupériphériqueet assurez-vousquelepériphériquefonctionnecorrectement.En casdedysfonctionnement,cliquezsurleboutonRésolutiondes problèmes.

Solution(suite) :

PourWindowsXPetWindows2000:

1. Cliquezsurlebureauavecleboutondroitdelasourisetcliquez surPropriétéspourouvrirlafenêtrePropriétésd’affichage,puis surl’ongletParamètres.

2. Vérifiezquelarésolutiondel’affichageetlaqualitédescouleurs sontcorrectementdéfinies.

3. CliquezsurleboutonAvancé.

4. Cliquezsurl’ongletCarte.

5. Vérifiezquelenomdupilotedepériphériquecorrects’affiche danslafenêtred’informationssurl’adaptateur.

Remarque: Lenomdepilotedepériphériquedépenddela cartevidéoinstalléesurvotreordinateur.

6. CliquezsurleboutonPropriétés.VérifiezlazoneEtatdu périphériqueetassurez-vousquelepériphériquefonctionne correctement.Encasdedysfonctionnement,cliquezsurle boutonRésoudrelesproblèmes.

7. Cliquezsurl’ongletMoniteur.

8. Vérifiezquelesinformationssontcorrectes.

9. CliquezsurleboutonPropriétés.VérifiezlazoneEtatdu périphériqueetassurez-vousquelepériphériquefonctionne correctement.Encasdedysfonctionnement,cliquezsurle boutonRésoudrelesproblèmes.

Incident: Lemessage«Unabletocreateoverlaywindow»apparaîtlorsque voustentezdelireunDVD.

-ou-

Vousobtenezunemauvaisequalitédelectureouaucunelecture lorsquevousexécutezunelecturevidéo,unDVDoudesjeux.

Solution: Utilisezl’unedesméthodessuivantes :

v Sivousutilisezlemodecouleur32bits,passezaumodecouleur 16bits.

v Sivousutilisezunerésolution1280×1024ousupérieure, réduisezlarésolutionetlenombredecouleurs.

Incidents liés à la batterie

Incident: Ilestimpossibledechargercomplètementlabatterieàl’aidedela méthodedemisehorstensiondansledélainormaldel’ordinateur.

Solution: Pourplusdedétails,voirlacatégorieBatterieetalimentationdans lasectionrelativeàlarésolutiondesincidentsdansAccess-Aide.

Résolution d’incidents

Incident: L’ordinateurs’arrêteavantquelevoyantdechargedelabatterie n’indiquequecettedernièreestdéchargée

-ou-

l’ordinateurfonctionneaprèsquelevoyantdechargedelabatterie indiquequecettedernièreestdéchargée.

Solution: Déchargez,puisrechargezlabatterie.

Incident: Laduréedefonctionnementdelabatterieesttropcourtealorsque celle-ciestcomplètementchargée.

Solution: Pourplusdedétails,voirlacatégorieBatterieetalimentationdans lasectionrelativeàlarésolutiondesincidentsdansAccess-Aide.

Incident: L’ordinateurnefonctionnepasalorsquelabatterieest complètementchargée.

Solution: Ledispositifdeprotectioncontrelessurtensionsestpeut-êtreactivé surlabatterie.Mettezl’ordinateurhorstensionpendantuneminute pourinitialiserlafonctiondeprotection,puisremettez-lesous tension.

Incident: Labatterienesechargepas.

Solution: Pourplusdedétails,voirlacatégorieBatterieetalimentationdans lasectionrelativeàlarésolutiondesincidentsdansAccess-Aide.

Incidents liés à l’unité de disque dur

Incident: L’unitédedisquedurnefonctionnepas.

Solution: DanslemenuStartupdel’utilitairedeconfigurationduBIOS, vérifiezquel’unitédedisquedurfiguredanslaliste"Bootpriority order".Sil’unitédedisquedurfiguredanslaliste"Excludedfrom bootorder",elleestdésactivée.Sélectionnezl’entréecorrespondante danslalisteetappuyezsurlatouchex.L’entréeestalorsdéplacée danslaliste"Bootpriorityorder".

Incident: Aprèsavoirdéfiniunmotdepassed’accèsaudisquedurdans l’unitédemonordinateur,j’aitransférécettedernièresuruneautre machine.Jeneparvienspasàdéverrouillerlemotdepassed’accès audisquedur.

Solution: Votreordinateurprendenchargeunalgorithmedemotdepasse avancé.Cettefonctiondesécuritépeutnepasêtrepriseencharge pardesordinateursplusanciens.Sivousavezdéfiniunmotde passed’accèsaudisquedurenayantactivél’optionUtilisation d’unmotdepassecomposédansl’utilitairedeconfigurationdu BIOSetquevoussouhaitezutilisercetteunitésurunordinateur plusancien,supprimezaupréalablelemotdepasse.

Incident: L’unitédedisquedurdel’Ultrabayn’estpasremplaçableàchaud.

Solution: Leremplacementàchaudd’uneunitédedisquedurplacéedans l’Ultrabayn’estpossiblequesiaucunmotdepassen’estdéfini.

Vérifiezquelemotdepassed’accèsàcetteunitéestdésactivé.

Incident: Jenepeuxnimodifiernisupprimerlemotdepassed’accèsàune unitédedisqueduràpartirdel’utilitairedeconfigurationduBIOS.

Solution: L’optionUtilisationd’unmotdepassecomposédansl’utilitairede configurationduBIOSdoitêtreconfiguréedifféremmentselonque voussouhaitezdéfinirunmotdepassed’accèsàuneunitéde disquedur,lemodifieroulesupprimer.SilemenuHardDiskx Passworddel’utilitairedeconfigurationduBIOSestgriséetnon disponible,supprimeztouslesautresmotsdepasse.Mettezensuite l’ordinateurhorstensionetdésinstallezl’unitédedisquedur.

Remettezl’ordinateursoustension,accédezàl’utilitairede configurationduBIOSetconfigurezl’optionUtilisationd’unmot depassecomposécommeétantactivéeoudésactivéeselonla manièredontcelle-ciétaitrégléelorsdeladéfinitiondumotde passe.Quittezl’utilitaireetmettezl’ordinateurhorstension.

Remettezl’unitédedisquedurenplace.Mettezl’ordinateursous tensionetaccédezàl’utilitairedeconfigurationduBIOSpour changerousupprimerlemotdepassed’accèsaudisquedur.

Résolution d’incidents

Incidents liés à l’authentification des empreintes digitales

Incident: Vousnepouvezpasenregistrerouauthentifiervotredoigtcarilest fripé,rugueux,sec,blessé,souillédepoussièreoud’huile,ou différentdecequ’ilétaitaumomentoùvousl’avezenregistré.

Solution: Pourrésoudreleproblème,effectuezl’unedesopérations suivantes :

v Nettoyezouessuyezvosmainspourretirertoutetracedesaleté oud’humidité.

v

Enregistrezetutilisezunautredoigtpourl’authentification.

v Sivosmainssonttropsèches,enduisez-lesdelotion.

Incidents lors du démarrage

Incident: Lesystèmed’exploitationMicrosoftWindowsnedémarrepas.

Solution: Utilisezl’espacedetravailRescueandRecoverypouridentifierla causedel’incidentetprendrelesmesuresnécessaires.Pourplusde détailssurRescueandRecovery,voirChapitre4,«Optionsde récupération»,àlapage31

Autres incidents

Incident: Votreordinateurnerépondpas.

Solution:

v Pourmettrel’ordinateurhorstension,maintenezlebouton d’alimentationenfoncépendantaumoins4secondes.Sil’incident persiste,retirezleboîtierd’alimentationetlabatterie.

v

Votreordinateurpeutseverrouillerlorsqu’ilpasseenmodeveille pendantuneopérationdecommunication.Désactivezledélaide passageenmodeveillelorsquevoustravaillezenréseau.

Incident: L’ordinateurnedémarrepasàpartirdel’unitésouhaitée.

Solution: VoirlemenuStartupdel’utilitairedeconfigurationduBIOS.

Vérifiezquelaséquenced’amorçagedéfiniedansl’utilitairede configurationduBIOSdémarrel’ordinateuràpartirdel’unité voulue.

Vérifiezégalementquel’unitéd’amorçageestactivée.Danslemenu Startupdel’utilitairedeconfigurationduBIOS,vérifiezquel’unité figuredanslaliste″Bootpriorityorder″.Sil’unitéfiguredansla liste″Excludedfrombootorder″,elleestdésactivée.Sélectionnez l’entréecorrespondantedanslalisteetappuyezsurlatouchex.

L’entréeestalorsdéplacéedanslaliste″Bootpriorityorder″.

Lancement de l’utilitaire de configuration du BIOS

Votreordinateurpropose unutilitaireappeléBIOSSetupUtility(utilitaire de configurationduBIOS)quipermetde sélectionnerdifférentsparamètres de configuration.

v Config:Définitiondelaconfigurationdevotreordinateur v Date/Time:Définitiondeladateetdel’heure

v Security:Définitiondesfonctionsdesécurité v Startup:Définitiondel’unitéd’amorçage v Restart:Redémarragedusystème

Pourdémarrerl’utilitairede configurationdu BIOS,procédez commesuit : 1. Pouréviterlaperteaccidentelled’informations, vousdevezsauvegarder

vosdonnées etleregistredevotreordinateur.Pour plusde détails,voir

«Databackup-and-restoretools» dansAccess -Aide.

2. Si l’unitédedisquette estconnectéeà l’ordinateur,retireztoutedisquette de l’unitéde disquette,puismettezl’ordinateurhorstension.

3. Rallumezl’ordinateur.Lorsquelemessage«Tointerruptnormalstartup, presstheblueThinkVantagebutton» s’affichedanslapartieinférieure gauche del’écran,appuyez surlebouton ThinkVantage.L’espacede travailRescue andRecoverys’affiche.

4. Cliquez surAccèsauBIOS.LafenêtreRedémarragedusystème requis s’affiche.

5. Cliquez surOui.Le systèmeestredémarréetlemenudel’utilitairede configurationduBIOSs’affiche.

Si vousavezdéfiniunmotdepassesuperviseur, vousdevez

préalablementlesaisir.Si vousvouscontentezd’appuyer surEntrée,vous nepouvezpasmodifier lesparamètres accessiblesuniquementau

superviseur. Pourplusd’informations, consultezl’aideenligne.

Résolution d’incidents

6. Al’aidedestouchesfléchées, placez-voussurunélémentà modifier.

Lorsquecetélémentestmisenévidence,appuyezsurEntrée.Un sous-menus’affiche.

7. Modifiezlesélémentssouhaités.Pourmodifier lavaleur d’unélément, utilisezlestouchesF5ouF6.Siunsous-menuest associéà l’élément,vous pouvez l’afficherenappuyantsurEntrée.

8. AppuyezsurF3ouEchappoursortirdusous-menu.Sivousvoustrouvez dansunsous-menuimbriqué,appuyez surEchapjusqu’àcequevous reveniezaumenuutilitairedeconfigurationduBIOS.

Remarque:Pourrestaurerlesvaleurspardéfautquiétaientdéfiniesau moment del’achat,appuyez surF9.Vouspouvez égalementsélectionner uneoption dusous-menuRestartpourchargerlesparamètrespar défaut ou supprimerlesmodifications.

9. SélectionnezRestartetappuyez surEntrée.Placezlecurseursur l’option voulue pourleredémarragedevotreordinateur etappuyezsur Entrée.

L’ordinateurredémarre.