ThinkPad T60
Guide de maintenance et d’identification des incidents
Comprend :
v
Présentation d’autres sources d’information
v
Conseils importants pour l’entretien de votre ordinateur v
Diagnostics et identification des incidents
v
Options de récupération v
Aide et assistance
v
Informations relatives à la garantie de votre ordinateur
ThinkPad T60
Guide de maintenance et d’identification
des incidents
Important
Avantd’utiliserleprésentdocumentetleproduitassocié,prenezconnaissancedesinformationsgénérales figurantàl’AnnexeD,«Remarques»,àlapage69.
Premièreédition-octobre2006 Réf.US:42T8204
LEPRESENTDOCUMENTESTLIVREENL’ETATSANSAUCUNEgarantieEXPLICITEOUIMPLICITE.IBM DECLINENOTAMMENTTOUTERESPONSABILITERELATIVEACESINFORMATIONSENCASDE CONTREFACONAINSIQU’ENCASDEDEFAUTD’APTITUDEAL’EXECUTIOND’UNTRAVAILDONNE.
Cedocumentestmisàjourpériodiquement.Chaquenouvelleéditioninclutlesmisesàjour.Lesinformationsquiy sontfourniessontsusceptiblesd’êtremodifiéesavantquelesproduitsdécritsnedeviennenteux-mêmesdisponibles.
Enoutre,ilpeutcontenirdesinformationsoudesréférencesconcernantcertainsproduits,logicielsouservicesnon annoncésdanscepays.Celanesignifiecependantpasqu’ilsyserontannoncés.
Pourplusdedétails,pourtoutedemanded’ordretechnique,oupourobtenirdesexemplairesdedocumentsIBM, référez-vousauxdocumentsd’annoncedisponiblesdansvotrepays,ouadressez-vousàvotrepartenairecommercial.
VouspouvezégalementconsulterlesserveursInternetsuivants : v http://www.fr.ibm.com(serveurIBMenFrance)
v http://www.can.ibm.com(serveurIBMauCanada) v http://www.ibm.com(serveurIBMauxEtats-Unis) CompagnieIBMFrance
DirectionQualité TourDescartes
92066Paris-LaDéfenseCedex50
©CopyrightIBMFrance2006.Tousdroitsréservés.
Table des matières
Avisauxlecteurscanadiens . . . . . . v
Alireenpremier . . . . . . . . . . ix
Chapitre1.Recherched’informations . . . 1
Informationsdisponiblesdansleprésent manueletdansd’autrespublications . . . . 1
Recherched’informationsàl’aidedubouton ThinkVantage . . . 2
Chapitre2.EntretienduThinkPad . . . . 3
Recommandations . . . 3
Emplacementetconditionsdetravail . . . 3
Maniementdel’ordinateur . . . 4
Transportdel’ordinateur . . . 4
Manipulationdessupportsdestockageet desunités . . . 4
Définitiondesmotsdepasse. . . 4
Autresconseilsimportants . . . 5
Nettoyageducouvercledel’ordinateur . . 6
Nettoyageduclavier . . . 6
Nettoyagedel’écran . . . 6
Entretiendulecteurd’empreintesdigitales 7 Chapitre3.Résolutiond’incidents . . . . 9
Foireauxquestions(FAQ) . . . 10
Identificationdesincidents . . . 11
Identificationdesincidentsliésaudisque duràpartirdel’utilitairedeconfiguration duBIOS . . . 12
Identificationdesincidentsenutilisant PC-Doctoràpartirdelapartitionde maintenance . . . 12
Résolutiond’incidents. . . 13
Messagesd’erreur . . . 13
Erreurssansmessages . . . 17
Incidentsliésauxmotsdepasse . . . . 18
Incidentsliésauclavier . . . 19
Incidentsliésaudispositifdepointage . . 19
Incidentsliésauxmodesveilleou hibernation . . . 20
Incidentsliésàl’écrandel’ordinateur . . 21
Incidentsliésàlabatterie . . . 22
Incidentliéàl’unitédedisquedur . . . 23
Incidentsliésàl’authentificationdes empreintesdigitales . . . 23
Incidentslorsdudémarrage . . . 23
Autresincidents. . . 23
Lancementdel’utilitairedeconfigurationdu BIOS . . . 24
Chapitre4.Optionsderécupération . . . 27
PrésentationduprogrammeRescueand Recovery . . . 27
Restaurationdelaconfigurationd’usine . . 27
Restaurationdedonnées . . . 28
Installationd’unnouveausystème d’exploitation . . . 29
Chapitre5.Miseàniveauetremplacement depériphériques . . . . . . . . . . 31
Remplacementdelabatterie . . . 31
Miseàniveaudel’unitédedisquedur . . . 32
Remplacementdemémoire . . . 35
Chapitre6.Serviced’aideetd’assistance 49 Serviced’aideetd’assistance . . . 49
AssistancesurleWeb. . . 49
Appelaucentredesupport. . . 49
Assistanceinternationale. . . 51
AnnexeA.Informationsrelativesàla garantie . . . . . . . . . . . . . 53
Déclarationdegarantie . . . 53
Périodedegarantie . . . 53
Typesdeservicesprévusparlagarantie 56 Listedenumérosdetéléphone internationaux . . . 57
AnnexeB.Unitésremplaçablespar l’utilisateur(CRU). . . . . . . . . . 63
AnnexeC.Fonctionsetspécifications . . 65
Dispositifs . . . 65
Caractéristiques. . . 66
AnnexeD.Remarques . . . . . . . . 69
Remarques . . . 69
Bruitsradioélectriques . . . 70
DéclarationdelaFederalCommunications Commission(FCC). . . 71
Avisdeconformitéàlaréglementation d’IndustrieCanadapourlaclasseB . . . 7272 Avisdeconformitéàladirectivede l’UnionEuropéenne . . . 72
DéclarationsDEEEdel’UE . . . 72
OffredelogicielsIBMLotus . . . 73
Marques . . . 75
Index . . . . . . . . . . . . . . 77
Avis aux lecteurs canadiens
Leprésentdocumentaété traduitenFrance.Voicilesprincipalesdifférences etparticularitésdontvousdevez tenircompte.
Illustrations
Lesillustrationssont fourniesà titred’exemple.Certainespeuventcontenir desdonnées propresàlaFrance.
Terminologie
Laterminologiedestitrespeutdifférerd’unpaysà l’autre.Reportez-vousau tableauci-dessous, aubesoin.
France Canada
ingénieurcommercial représentant
agencecommerciale succursale
ingénieurtechnico-commercial informaticien
inspecteur techniciendumatériel
Claviers
Leslettres sontdisposéesdifféremment :leclavierfrançaisest detype AZERTY,etleclavierfrançais-canadien,de typeQWERTY.
Paramètrescanadiens AuCanada,onutilise :
v lespagesdecodes 850(multilingue)et863(français-canadien), v lecodepays 002,
v
lecodeclavier CF.
Nomenclature
Lestouchesprésentéesdansletableaud’équivalencesuivantsontlibellées différemmentselonqu’ils’agitduclavierdelaFrance,duclavier duCanada ouduclavierdesÉtats-Unis.Reportez-vousà cetableaupourfaire
correspondrelestouchesfrançaises figurantdansleprésent documentaux touchesdevotreclavier.
Recommandationsàl’utilisateur
Cematérielutiliseetpeutémettre del’énergieradiofréquence.Ilrisquede parasiterlescommunicationsradioettélévisions’iln’estpasinstalléetutilisé conformémentauxinstructionsduconstructeur(instructions d’utilisation, manuelsderéférenceetmanuelsd’entretien).
Sicetéquipementprovoquedesinterférencesdanslescommunicationsradio outélévision,mettez-lehorstensionpuissoustensionpourvousenassurer.Il estpossibledecorriger cetétat defaitparuneouplusieursdesmesures suivantes:
v Réorienterl’antenne réceptrice;
v Déplacerl’équipementparrapportaurécepteur; v Éloignerl’équipementdurécepteur;
v Brancherl’équipementsuruneprisedifférentedecelledurécepteurpour queces unitésfonctionnentsurdescircuitsdistincts;
v S’assurerquelesvisde fixationdescartesetdesconnecteursainsi queles filsdemassesontbienserrés;
v Vérifierlamiseenplacedesobturateurs surlesconnecteurslibres.
Sivousutilisezdespériphériques nonLenovoaveccetéquipement,nous vousrecommandonsd’utiliserdescâblesblindésmisà laterre,àtraversdes filtressinécessaire.
Encas debesoin,adressez-vousàvotredétaillant.
Lefabricantn’estpasresponsabledesinterférencesradiooutélévisionqui pourraientseproduiresidesmodificationsnonautoriséesontétéeffectuées surl’équipement.
L’obligationdecorriger detellesinterférencesincombeàl’utilisateur.
Aubesoin,l’utilisateurdevrait consulterledétaillantouuntechnicienqualifié pourobtenirdeplusamplesrenseignements.
Brevets
Lenovopeutdétenir desbrevetsou desdemandes debrevetcouvrant les produitsmentionnés dansleprésentdocument.Laremisedecedocumentne vousdonneaucundroit delicencesurcesbrevetsoudemandes debrevet.Si vousdésirezrecevoirdesinformationsconcernantl’acquisition delicences, veuillezenfairelademandepar écritàl’adressesuivante:
Lenovo(United States),Inc.
500 ParkOfficesDrive,Hwy.54
ResearchTrianglePark,NC27709
Etats-Unis
Attention:LenovoDirectorofLicensing Assistancetéléphonique
Pourtoutequestionoupourobtenir del’assistance,veuillezcomposerle1 866 428-4465.
A lire en premier
Evitez de laisser la base de l’ordinateur - ou tout autre élément matériel qui dégage de la chaleur lorsqu’il fonctionne - sur vos genoux ou en contact avec toute autre partie de votre corps pendant un long moment lorsque l’ordinateur est sous tension ou lorsque la batterie est en cours de chargement.
Lorsque le boîtier d’alimentation est relié au secteur et à l’ordinateur, il dégage de la chaleur. Ne le mettez pas en contact avec une partie de votre corps lorsque vous l’utilisez. Ne l’utilisez jamais pour vous réchauffer. Un contact prolongé avec votre peau, même à travers des vêtements, peut provoquer des brûlures.
Disposez les câbles du boîtier d’alimentation, de la souris, du clavier, de l’imprimante ou de tout autre dispositif électronique ou câble de
communication de manière à ce qu’ils ne soient ni coincés, ni piétinés ni soumis à des dégradations susceptibles d’altérer le fonctionnement de votre ordinateur. Ne tirez pas sur les câbles pour éviter de les endommager ou de les rompre.
Avant de déplacer votre ordinateur, effectuez l’une des actions suivantes : éteignez-le, appuyez sur Fn+F4 pour le placer en mode veille ou appuyez sur Fn+F12 pour le placer en mode hibernation.
Avant de déplacer l’ordinateur, vérifiez que le voyant
d’alimentation est éteint pour éviter d’endommager l’unité de disque dur et prévenir toute perte de données.
Ne placez pas et ne faites pas tomber d’objets lourds sur l’ordinateur, l’écran ou les périphériques externes. Evitez également de les heurter, de les rayer et de les soumettre à des chocs ou à des vibrations.
Utilisez une mallette solide assurant une protection adéquate.
Veillez à ce que l’ordinateur ne soit pas comprimé.
Veillez à ce que l’ordinateur ne soit jamais à proximité d’un récipient contenant du liquide, pour éviter tout risque
d’aspersion, et ne l’installez pas près d’un point d’eau, pour éviter tout risque d’électrocution.
Chapitre 1. Recherche d’informations
Informations disponibles dans le présent manuel et dans d’autres publications
Instructionsd’installationCesinformationsvousindiquentcommentdéballervotre ThinkPadet commencerà l’utiliser.Elles comprennentdesastucesdestinéesaux utilisateursdébutantsainsiqu’uneprésentationdeslogiciels préinstallésparLenovo.
PrésentGuide demaintenanceet d’identificationdesincidents
Fournitdesinformationsrelativesàl’entretienduThinkPad,des informationsdebaseconcernantl’identificationdesincidents,des procéduresde récupération,desinformationsrelativesàl’aideetla maintenance,ainsiquedesinformationsrelativesà lagarantiede l’ordinateur.Lesinformationsrelativesàl’identificationdesincidents fourniesdansleprésent manuelconcernentuniquementdesincidents quipourraientempêcherl’accèsauportaild’aide etd’information, appeléCentredeproductivité, préinstallésur leThinkPad.
Access-Aide
Ils’agitd’unmanuelenlignequifournitdesréponsesà laplupart desquestions quevouspourriezvousposerausujetdevotre
ordinateur.Ilpeutégalement vousaider àconfigurerdesélémentset outilspréchargés,ouencoreà résoudredesincidents.Pouraccéderà Access-Aide,cliquezsur Démarrer,sélectionnezTous lesprogrammes (sousuneinterface WindowsautrequeWindowsXP,Programmes), puisThinkVantage.Cliquez surAccess-Aide.
Centredeproductivité
Facilitel’accèsauxoutilsetauxsitesLenovoimportants,cequivous permetdenepasavoirà emporterd’autresmanuelsderéférence.
PourafficherCentredeproductivité, appuyezsurlebouton ThinkVantagede votreclavier.Pourplusd’informationssur
l’utilisationduboutonThinkVantage, voir«Recherched’informations àl’aideduboutonThinkVantage»,àlapage2.
Consignesdesécuritéetdéclarationdegarantie
Comportedesconsignesdesécuritégénéralesainsi quelaDéclaration degarantieLenovo.
Noticerelativeàlaréglementation
Complémentduprésentmanuel.Vousdevezlirecettenoticeavant d’utiliserlesdispositifssansfildevotreordinateur ThinkPad L’ordinateurThinkPadrespectelesnormesdefréquence
radioélectriqueetdesécuritédu paysoudelarégionoùson utilisationsansfilestautorisée. Ildoitêtreinstalléetutilisé conformémentà laréglementationlocaleenmatièredefréquence radioélectrique.
Recherche d’informations à l’aide du bouton ThinkVantage
LeboutonThinkVantagebleuvousserautiledansdenombreusessituations, aussibiendanslecadredufonctionnement normalde votreordinateurqu’en casd’incident.Lorsquevousappuyez surlebouton ThinkVantage,Centrede productivitéaffichedesillustrationsinformativesetdesinstructionsfacilesà suivrepourcommencer,etresterproductif.
Vouspouvez égalementutiliserleboutonThinkVantagepourinterromprela séquenced’amorçagedevotre ordinateuretouvrirl’espacedetravailRescue andRecoveryquis’exécuteindépendammentdeWindows etenmodecaché.
Chapitre 2. Entretien du ThinkPad
Bienqueconçuettestépourresterfiablelepluslongtempspossibledansdes conditionsnormalesd’utilisation,votre ordinateurexigelerespectdes
consignesquisuivent.Lesquelquesconseilsetrestrictions quifigurentdansle présentdocumentdoiventvouspermettredetirerlemeilleurpartide votre ordinateur.
Recommandations
Emplacement et conditions de travail
v Evitezde laisserlabase del’ordinateur-outoutautreélémentmatérielqui dégagede lachaleurlorsqu’ilfonctionne-sur vosgenouxouencontact avectouteautrepartiedevotrecorpspendantunlongmomentlorsque l’ordinateurfonctionneoulorsque labatterieestencoursdechargement.
Eneffet,l’activitédevotre ordinateuretlaprocéduredechargedela batteriedégagentdelachaleur.Uncontact prolongéavecvotrepeau, même àtraversdesvêtements,peutprovoquerdeslésions, voiredesbrûlures.
v Lorsqueleboîtier d’alimentationestreliéausecteuretà l’ordinateur,il dégagede lachaleur.Nelemettezpasencontactavecunepartiedevotre corpslorsquevousl’utilisez.Nel’utilisezjamais pourvousréchauffer.Un contactprolongéavecvotre peau,mêmeàtravers desvêtements,peut provoquerdesbrûlures.
v Disposezlescâblesdu boîtierd’alimentation,de lasouris,du clavier,de l’imprimanteoudetoutautredispositifélectroniqueoucâblede
communicationde manièreà cequ’ilsnesoientnicoincés,nipiétinésni soumisà desdégradationssusceptiblesd’altérerlefonctionnementde votre ordinateur.Netirezpassurlescâblespouréviterde lesendommageroude lesrompre.
v Veillezàcequel’ordinateurnesoitjamais àproximitéd’unrécipient contenantduliquide,pourévitertoutrisqued’aspersion,etnel’installez pasprèsd’unpointd’eau,pourévitertoutrisqued’électrocution.
v
Conservezlesemballageshorsdeportée desenfantspour évitertoutrisque d’étouffement(sacsplastique).
v Placeztoujoursvotreordinateur àaumoins10cmd’unappareil générant unchampmagnétique,d’untéléphonecellulaireactivé,d’unappareil électriqueoudehaut-parleurs.
v Evitezde soumettrevotreordinateur àdestempératuresextrêmes (inférieuresà5 °Cousupérieuresà 35 °C).
Maniement de l’ordinateur
v Neplacez aucunobjet(pasmêmeunefeuillede papier)entrel’écranetle clavierousousleclavier.
v Neplacez pasetnefaitespastomberd’objetslourdssurl’ordinateur, l’écranoulespériphériques externes.Evitezégalement delesheurter,deles rayeretdelessoumettreà deschocsouà desvibrations.
v L’écrandel’ordinateura étéconçupourêtreutilisé ouvertavecunangle légèrementsupérieurà90degrés.N’ouvrezpasl’écranau-delàde180 degrés;vousrisqueriezd’endommagerlacharnièredel’ordinateur.
Transport de l’ordinateur
vAvantdedéplacerl’ordinateur,prenez soinderetirertous lessupportsse trouvantdanslesunités,demettrelespériphériquesconnectés horstension, etdedébrancherlescordonsetlescâbles.
v Avantdeprocéderaudéplacement,vérifiezquel’ordinateurest enmode veilleouhibernation,ou qu’ilesthorstension,pouréviterd’endommager l’unitéde disqueduretprévenirtoutepertededonnées.
v Pourdéplacerl’ordinateurlorsquel’écran estouvert,saisissez-leparla partieinférieure.Nesoulevez pasl’ordinateurpar l’écran.
v Utilisezunemallettesolideassurantuneprotectionadéquate.Veillezà ce quel’ordinateurnesoitpascomprimé.
Manipulation des supports de stockage et des unités
vLorsquevousinsérezunedisquette,veillezà cequ’ellesoitdansl’axede l’unité.Necollezqu’uneseuleétiquettesur unedisquetteetvérifiezqu’elle adhèrebienafinqu’ellenerisquepasdesedécolleretde bloquerl’unité.
v Sivotreordinateur estéquipéd’uneunité dedisqueoptique,netouchez paslasurfacedesdisquesnileslentillesduplateau.
v Lorsquevousinsérezunsupportdansuneunité dedisqueoptique,ne refermezl’unitéqu’après avoirentenduleclicindiquantqueledisque est enclenchésurl’axecentral.
v Lorsquevousinstallezuneunitédedisque dur,de disquetteoude disque optique,suivezlesinstructionsfourniesenévitanttoutepressioninutilesur lematériel.
Définition des mots de passe
vVeillezànepasoubliervosmotsdepasse.Sivousoubliezvotremot de passesuperviseurouvotremot depassed’accèsaudisque dur,le
prestatairedemaintenanceagrééLenovonepourra pasleréinitialiser etil vousfaudrapeut-êtreremplacervotre cartemèreouvotreunitéde disque dur.
Autres conseils importants
v Votremodemutilisepeut-êtreuniquementunréseau téléphonique analogiqueouunréseautéléphoniquepubliccommuté(RTPC).Ne
connectezpaslemodemàunautocommutateurprivé(PBX)niàuneligne téléphoniquenumérique,carilpourraitêtreendommagé.Leslignes analogiquessontsouventutiliséespour lesdomicilesprivés,alorsqueles lignesnumériquessontsouventemployéespourleshôtelsoules
immeublesdebureaux.Sivousnesavezpasqueltypede lignevous utilisez,renseignez-vousauprèsdesservicesde télécommunication.
v Ilsepeutquevotre ordinateursoitdotédedeux ports:unportEthernetet unportmodem.Sic’estlecas,branchez lecâbledecommunicationsurle portappropriépour nepasl’endommager.
v
EnregistrezvosproduitsThinkPadauprèsdeLenovo(visitezlesiteWeb suivant:www.lenovo.com/register).Lecas échéant,celapermettraaux autoritéscompétentesde retrouveretd’identifierplusfacilementvotre ordinateurencas deperteoudevol.Enoutre,vousserezainsi avertipar Lenovodetouteinformationtechniqueoumiseà niveauconcernantvotre ThinkPad.
v Laréparationdu ThinkPaddoitêtreexclusivementconfiéeà untechnicien demaintenanceagréé.
v Nefixezpaslesloquetsdel’écran pourmaintenircelui-ciouvertoufermé.
v Veillezànepasretournerl’ordinateurlorsqueleboîtierd’alimentationest connectéafinde nepasendommagerlaprisede cedernier.
v Avantd’inséreroude remplaceruneunitédansunebaie,vérifiezquecette unitéestremplaçableà chaudouenmodeveille.Sicen’estpaslecas, mettezl’ordinateurhorstension.
v Lorsquevousretirezouajoutezdesunités,veillezà remettrelescachesen place(lecaséchéant).
v Rangezlesunitésamoviblesdedisque dur,dedisquetteoude disque optiquedanslescoffretsouboîtiersappropriéslorsque vousnelesutilisez pas.
v Avantd’installerl’un despériphériques suivants,touchezunetable métalliqueouunobjetmétalliquemisà laterre.Celapermetderéduire le niveaud’électricitéstatiqueprésentdansvotrecorps.Eneffet,l’électricité statiquepeutendommagerlepériphérique.
– CartePCCard – CarteExpressCard – Carteàpuce
– Cartemémoiretellequ’une cartexD-Picture,unecarteSD,unebarrette demémoireetunecartemultimédia
– Moduledemémoire – Cartemini-PCIExpess
– Cartefilledecommunication v
Lorsd’untransfert dedonnéesavecunecarteFlashMedia Card,telle qu’unecarteSD, veillezànepasfairepasservotreordinateur enmode veillenienmodehibernationavantlafindutransfert.Celarisquerait d’endommagerlesdonnées.
Nettoyage du couvercle de l’ordinateur
Nettoyezdetempsentempsvotre ordinateurcomme suit :
1. Préparezunesolutiondétergentedouce (necontenant pasde poudre abrasive oudeproduitschimiquesfortstelsqu’unacideouunesubstance alcaline). Diluez1volumede détergentdans5 volumesd’eau.
2. Imbibezuneépongedecedétergentdilué.
3. Pressez l’épongepouréliminerl’excèsde liquide.
4. Nettoyezlecouvercle avecl’épongeenexécutantunmouvementcirculaire etenveillantànepaslaissercoulerleliquide.
5. Essuyezlasurfacepourretirertoutetrace dedétergent.
6. Rincez l’épongeàl’eaucourante.
7. Essuyezlecouvercleavecl’épongepropre.
8. Essuyezà nouveaulasurfaceavecunchiffon sec,douxetnonpelucheux.
9. Attendezquelasurfacesoitcomplètementsècheavantd’enleverles éventuellesfibresdetissus.
Nettoyage du clavier
1. Imbibezunchiffonpropreetnonpelucheuxavecdel’alcoolisopropylique.
2. Nettoyezlestouchesduclavieraveclechiffon enprocédanttouchepar touchecarsivousnettoyezplusieurstouchesàlafois,lechiffonpeut s’accrocherdansunetouchevoisineetl’abîmer.Faitesensorte qu’aucun liquidenes’écoulesurouentrelestouches.
3. Laissez sécher.
4. Pourretirerlesmiettesetlapoussièreendessousdestouches,vous pouvez utiliserunventilateurdecaméraavecunebrosseoul’airfrais d’unsèche-cheveux.
Remarque: Evitezde vaporiserunproduitde nettoyagedirectementsur l’écranou leclavier.
Nettoyage de l’écran
1. Essuyezdoucementl’écran avecunchiffonsec,douxetnonpelucheux.Si l’écran présenteunemarquesemblableàunerayure,ilpeuts’agird’une tacheprovenantdu clavieroududispositifdispositifTrackPointsuiteà unepressionexercéesurlecouvercle.
2. Essuyezdélicatementlatacheavecunchiffon douxetsec.
3. Si latachepersiste,vousdevez imbiberlégèrementunchiffondouxnon pelucheuxavecdel’eauou unmélange àproportionégale d’alcool isopropylique etd’eaupure.
4. Essorez lechiffonpourextraire l’excèsde liquide.
5. Essuyezà nouveaul’écransanslaissercoulerdeliquidedansl’ordinateur.
6. Séchezbienl’écranavantde refermerl’ordinateur.
Entretien du lecteur d’empreintes digitales
Lesactionssuivantessontsusceptiblesd’endommagerlelecteurd’empreintes digitalesoudeprovoquerson dysfonctionnement:
v Eraflerlasurfacedulecteuravecunobjetpointuetdur.
v
Gratterlasurfacedulecteuravecunongleouquelquechosededur.
v Utiliseroutoucherlelecteuravecundoigtsale.
Sivousobservezl’unedesconditionssuivantes,nettoyezdoucementla surfacedulecteuravecunchiffonsec,douxetnonpelucheux :
v Lasurfacedulecteurest saleoutachée.
v Lasurfacedulecteurest mouillée.
v Lelecteuréchouesouventlorsdel’inscriptionoudel’authentification de votreempreintedigitale.
Chapitre 3. Résolution d’incidents
Foireauxquestions(FAQ) . . . 10
Identificationdesincidents . . . 11
Identificationdesincidentsliésaudisque duràpartirdel’utilitairedeconfiguration duBIOS . . . 12
Identificationdesincidentsenutilisant PC-Doctoràpartirdelapartitionde maintenance . . . 12
Résolutiond’incidents. . . 13
Messagesd’erreur . . . 13
Erreurssansmessages . . . 17
Incidentsliésauxmotsdepasse . . . . 18
Incidentsliésauclavier . . . 19
Incidentsliésaudispositifdepointage . . 19
Incidentsliésauxmodesveilleou hibernation . . . 20
Incidentsliésàl’écrandel’ordinateur . . 21
Incidentsliésàlabatterie . . . 22
Incidentliéàl’unitédedisquedur . . . 23
Incidentsliésàl’authentificationdes empreintesdigitales . . . 23
Incidentslorsdudémarrage . . . 23
Autresincidents. . . 23
Lancementdel’utilitairedeconfigurationdu BIOS . . . 24
Remarque: VoirAccess-AidesivotresystèmefonctionneetqueAccess-Aideestaccessible.Cechapitre fournitlesinformationsàutilisersiAccess-Aiden’estpasaccessible.
Foire aux questions (FAQ)
Laprésente sectionrépertorielesquestions lespluscourantes etvousindique oùtrouverdesréponsesdétaillées.Pourplusd’informationssurchacune des publicationsfourniesavecl’ordinateurThinkPad,voir«Informations
disponiblesdansleprésentmanueletdansd’autrespublications»,à lapage1.
Quellesconsignesdesécuritédois-jeobserverlorsquej’utilisel’ordinateur ThinkPad ?
Pourplus dedétailssurlesconsignesdesécurité,consultezle manuel Consignesdesécurité etdéclarationdegarantie fourniséparément.
CommentprévenirtoutincidentsurleThinkPad ?
Voir«Alireenpremier»,àlapageixetChapitre2,«Entretiendu ThinkPad»,àlapage3 dansleprésentmanuel.Desconseils
supplémentairessontégalementfournisdanslesrubriquessuivantes disponiblesdansAccess-Aide:
v Paramètresdebase
v Liquiderenversésurle clavier
Quelssontlesprincipaux dispositifsmatérielsdontdisposeleThinkPad ? Reportez-vousà larubrique «ThinkPad-Présentation»dans Access- Aide.
Oùpuis-jetrouverdesspécificationsdétailléesconcernantmonordinateur? Connectez-vousàl’adressewww.lenovo.com/think/support
Jedoisprocéder àunemiseà niveaud’uneunité ouremplacer l’undes élémentssuivants :unité dedisquedur,cartemini-PCIExpress,carte ModemDaughter,mémoire,clavierourepose-mains.
Pourconnaîtrelalistedesunitésremplaçablesparl’utilisateur(CRU) ainsique l’emplacementdesinstructions deretraitouderemplacement decescomposants,voirAnnexeB,«Unitésremplaçablespar
l’utilisateur(CRU)»,àlapage63dansle présentmanuel.
Identification des incidents
Siunincidentseproduitsurvotre ordinateur,vouspouvezeffectueruntestà l’aidede PC-DoctorpourWindows.PourexécuterPC-DoctorpourWindows, procédezcommesuit:
1. Cliquez surDémarrer.
2. SélectionnezTousles programmes(ouProgrammessousuneinterface Windows autrequeWindows XP)puisPC-Doctor pourWindows.
3. Cliquez surPC-Doctor.
Pourplusd’informationssurPC-DoctorpourWindows,consultezl’aidedu programme.
Monordinateurne fonctionnepascorrectement.
Reportez-vousà larubrique«Résolutiondes incidents»dansAccess- Aide.Leprésentmanueldécrituniquementlesincidentssusceptibles d’empêcherl’accèsausystèmed’aideenligne.
OùsetrouventlesCD-ROMderécupération?
Votreordinateurvousa étéfournisansleCD-ROM derestaurationou leCDWindows.Pourplusd’informationssurlesméthodesde
récupérationproposéesparLenovo,reportez-vous àlasection
«Restaurationdelaconfigurationd’usine»,à lapage27duprésent manuel.
Commentpuis-jeentreren contactaveclecentrede support?
Reportez-vousà lasectionChapitre6,«Serviced’aideetd’assistance», àlapage49duprésentmanuel.Pourconnaîtrelesnumérosde téléphoneducentredesupportleplusproche,reportez-vousàla section«Listedenumérosdetéléphoneinternationaux»,àlapage57.
Oùpuis-jetrouverlesinformationsrelativesà lagarantie?
Pourplus dedétailssurlagarantie,consultezlemanuel Consignesde sécuritéetdéclarationde garantiefourniséparément.Pourplus dedétails concernantlagarantieapplicableà votreordinateur,ycomprisla périodedegarantieetle typedeservicedegarantiefourni, voir
«Déclarationdegarantie»,àlapage53.
Attention
Untestpeutprendre plusieursminutes. Vérifiezquevousavez suffisammentdetempspourl’exécuterentotalité;vousnedevezpas l’interrompre.
Sivousenvisagezde prendrecontactaveclecentredesupport envued’une assistance,veillezà imprimerlejournaldetestafindepouvoirfournir rapidementlesinformationsnécessaires.
Identification des incidents liés au disque dur à partir de l’utilitaire de configuration du BIOS
Vouspouvez identifierlesincidents liésàl’unitédedisque dursansdémarrer lesystème d’exploitation.Poureffectuercetteopérationà partirdel’utilitaire deconfigurationduBIOS,procédez commesuit :
1. Si l’unitédedisquette estconnectéeà l’ordinateur,retireztoutedisquette de l’unitéde disquette,puismettezl’ordinateurhorstension.
2. Mettezl’ordinateursoustension.
3. Lorsquelemessage“Tointerruptnormalstartup,presstheblue
ThinkVantagebutton,”s’affichedanslapartieinférieure gauchedel’écran, appuyez surlatoucheF1pouraccéder àl’utilitairedeconfigurationde l’utilitairede configurationdu BIOS.
4. Al’aidedestouchesde déplacementducurseur,sélectionnez Programme dediagnosticdudisquedur.Appuyezsur Entrée.
5. Delamêmemanière,sélectionnezMainharddiskdriveouUltrabayhard diskdrive.
6. Pourlancer leprogrammede diagnostic,appuyezsur latoucheEntrée.
Identification des incidents en utilisant PC-Doctor à partir de la partition de maintenance
Vouspouvez diagnostiquerlesystème sansdémarrerlesystèmed’exploitation enutilisantPC-Doctorparlebiaisdel’espacedetravailRescue andRecovery danslapartitiondemaintenancedel’unitédedisquedur.Procédezcomme suit :
1. Si l’unitédedisquette estconnectéeà l’ordinateur,retireztoutedisquette de l’unitéde disquette,puismettezl’ordinateurhorstension.
2. Mettezl’ordinateursoustension.
3. Lorsquelemessage“Tointerruptnormalstartup,presstheblue
ThinkVantagebutton,”s’affichedanslapartieinférieure gauchedel’écran, appuyez surleboutonbleuThinkVantagepouraccéder àl’espacede travailRescue andRecovery.
4. SélectionnezDiagnosehardware.Le systèmeredémarreetPC-Doctorest lancé.
Pourplusd’informationssurPC-Doctor,appuyezsur latoucheF1pour accéderàl’aideouà ladocumentationenligne.
Résolution d’incidents
Sivousneparvenezpasàisoler l’incidentà cestade,reportez-vousà Access- Aide.Lasectionsuivante nedécritquelesincidents susceptiblesde vous empêcherd’accéderà cesystème d’aide.
Messages d’erreur
Remarques:1. Danslestableaux,lalettrexdésigneuncaractèrequelconque.
2. LaversiondePC-Doctormentionnée iciestPC-DoctorpourWindows.
Message: 0176:Sécuritédusystème-Lesystèmeaététrafiqué.
Solution: Cemessages’affichesivousretirezleprocesseurdesécuritéetquevousleréinstallezouque vouseninstallezunnouveau.Poursupprimerlemessaged’erreur,lancezl’utilitairede configurationduBIOS,appuyezsurF9pourrétablirlesvaleurspardéfaut,puissurF10pour sauvegarderlesmodifications.Sil’erreurpersiste,faitesréparerl’ordinateur.
Message: 0182:CRC2incorrect.Lancezl’utilitairedeconfigurationduBIOSetrétablissezlesparamètresde configurationpardéfaut.
Solution: LetotaldecontrôleduparamètreCRC2dansl’EEPROMestincorrect.AppuyezsurF1pour accéderàl’utilitairedeconfigurationduBIOS.AppuyezsurF9puissurEntréepourrétablirla configurationpardéfaut.AppuyezsurF10puissurEntréepourredémarrerlesystème.
Message: 0185:Paramètresdelaséquenced’amorçageincorrects.Lancezl’utilitairedeconfigurationdu BIOSetrétablissezlesparamètresdeconfigurationpardéfaut.
Solution: Letotaldecontrôleduparamètredéfinissantlaséquenced’amorçagedansl’EEPROMest incorrect.AppuyezsurF1pouraccéderàl’utilitairedeconfigurationduBIOS.AppuyezsurF9 puissurEntréepourrétablirlaconfigurationpardéfaut.AppuyezsurF10puissurEntréepour redémarrerlesystème.
Message: 0190:Erreurcritiquedebatterietropfaible.
Solution: L’ordinateurs’estéteintcarleniveaudelabatterieesttropfaible.Branchezleboîtier d’alimentationsurl’ordinateuretchargezlabatterie,ouremplacezcelle-ciparunebatterie complètementchargée.
Message: 0191:Sécuritédusystème-Demandedemodificationàdistancenonautorisée.
Solution: Lamodificationdelaconfigurationdusystèmeaéchoué.Confirmezl’opérationetrecommencez.
Poursupprimerlemessaged’erreur,lancezl’utilitairedeconfigurationduBIOS.
Message: 0199:Sécuritédusystème-Nombredetentativesdesaisiedumotdepassedesécuritédépassé.
Solution: Cemessaged’erreurs’affichesivousentrezunmotdepassesuperviseurerronéplusdetrois fois.Vérifiezlemotdepassesuperviseuretrecommencez.Poursupprimerlemessaged’erreur, lancezl’utilitairedeconfigurationduBIOS.
Message: 01C8:Plusieursmodemsontétédétectés.Supprimezl’und’eux.Appuyezsur<Echap>pour continuer.
Solution: RetirezunecarteModemMini-PCICardouunecarteMDC(ModemDaughterCard).Sinon, appuyezsurEchappourignorerlemessaged’avertissement.Sil’erreurpersiste,faitesréparer l’ordinateur.
Message: 01C9:PlusieursunitésEthernetontétédétectées.Supprimezl’uned’elles.Appuyezsur<Echap>
pourcontinuer.
Solution: VotreordinateurThinkPadestdotéd’unefonctionEthernetintégrée:vousnepouvezpasajouter uneautrefonctiondecetypeeninstallantuneunitéEthernet.Sicemessaged’erreurs’affiche, retirezl’unitéEthernetquevousavezinstallée.Sinon,appuyezsurEchappourignorerle messaged’avertissement.Sil’erreurpersiste,faitesréparerl’ordinateur.
Message: 0200:Erreurliéeaudisquedur.
Solution: L’unitédedisquedurnefonctionnepas.Assurez-vousqu’elleestbienenplace.Lancezl’utilitaire deconfigurationduBIOSetvérifiezquel’unitédedisquedurn’estpasdésactivéedanslemenu Startup.
Message: 021x:Erreurliéeauclavier.
Solution: Assurez-vousqu’aucunobjetn’estposésurleclavierou,lecaséchéant,surleclavierexterne.
Mettezl’ordinateurhorstension,ainsiquetouslespériphériquesconnectés(encommençant d’abordparl’ordinateur).
Silemêmecoded’erreurs’affiche,procédezcommesuit : Siunclavierexterneestconnecté,exécutezlaprocéduresuivante :
v Mettezl’ordinateurhorstension,déconnectezleclavierexterne,puisremettezl’ordinateursous tension.Assurez-vousqueleclavierintégréfonctionnecorrectement.Sic’estlecas,faites réparerleclavierexterne.
v Vérifiezqueleclavierexterneestreliéauportapproprié.
Testezl’ordinateuràl’aidedePC-Doctor.
v Sil’ordinateurs’arrêtedurantletest,faites-leréparer.
Message: 0230:ErreurliéeàlaRAMdupliquée,0231:ErreurdeRAMsystème,0232:ErreurdeRAM étendue
Solution: Testezlamémoiredel’ordinateuràl’aidedePC-Doctor.Sivousavezajoutéunkitdemémoire avantdemettrel’ordinateursoustension,réinstallezcekit.Puistestezlamémoireàl’aidede PC-Doctor.
Message: 0250:Erreurdebatteriesystème.
Solution: Lapiledesauvegardequipermetdeconserverlesinformationsdeconfiguration(dateetheure, parexemple)lorsquel’ordinateurestmishorstensionestépuisée.Remplacezlapilepuislancez l’utilitairedeconfigurationduBIOSpourvérifierlaconfiguration.Sil’erreurpersiste,faites réparerl’ordinateur.
Message: 0251:TotaldecontrôleCMOSsystèmeincorrect.
Solution: LeCMOSsystèmeapeut-êtreétéaltéréparunprogrammed’application.L’ordinateurutiliseles paramètrespardéfaut.Lancezl’utilitairedeconfigurationduBIOSpourreconfigurerles paramètres.Silemêmecoded’erreurs’affiche,faitesréparerl’ordinateur.
Message: 0271:Erreurliéeàladateetl’heure.
Solution: Niladatenil’heurenesontdéfiniesdanslesystème.Définissez-lesàl’aidedel’utilitairede configurationduBIOS.
Message: 0280:Amorçageprécédentincomplet.
Solution: L’ordinateurn’estpasparvenuàterminerleprocessusd’amorçageprécédent.
Mettezl’ordinateurhorstension,puissoustensionpourlancerl’utilitairedeconfigurationdu BIOS.Vérifiezlaconfiguration,puisredémarrezl’ordinateurensélectionnantl’optionExitSaving Changessousl’optionRestartouenappuyantsurlatoucheF10.Silemêmecoded’erreur s’affiche,faitesréparerl’ordinateur.
Message: 1802:Unecarteréseaunonautoriséeestconnectée-Mettezlacarteréseaumini-PCIhorstension etretirez-la.
Solution: LacarteréseauminiPCIn’estpaspriseenchargeparl’ordinateur.Retirez-la.
Message: 1803:Unecartefillenonautoriséeestconnectée-Mettezl’appareilhorstensionetretirezlacarte fille.
Solution: Lacartefilleinstalléen’estpaspriseenchargeparl’ordinateur.Retirez-la.
Message: 1810:Erreurliéeauschémadelapartitiondudisquedur.
Solution: Unincidentd’identificationduschémadelapartitiondudisquedurainterrompuledémarrage del’ordinateur.PredesktopAreaapeut-êtreétéeffacéouledisquedurcontientdesdonnées corrompues.Pourredémarrerl’ordinateur,exécutezl’unedesprocéduresci-dessous: v SiPredesktopAreaaétésupprimé
1. AppuyezsurF1pourlancerl’utilitairedeconfigurationduBIOS.
2. SélectionnezSecurity->PredesktopArea->AccessPredesktopArea.
3. AssociezlavaleurDisabledàcetélément.
4. Enregistrezlamodificationetquittezl’utilitaire.
v
Silaprocédurequiprécèdeaéchoué: 1. AppuyezsurEntrée.
2. CliquezdeuxfoissurRECOVERTOFACTORYCONTENTSetsuivezlesinstructions affichées.
Remarque: Cetteprocédurepermetd’effacerdéfinitivementtoutlecontenududisqueduret derestaurerleslogicielspréinstallésparLenovo.
AppuyezsurF1pourlancerl’utilitairedeconfigurationduBIOSousurEntréepourlancer PredesktopArea.
Sil’ordinateurnedémarretoujourspas,contactezlecentredesupport.Pourconnaîtreles numérosdetéléphoneappropriés,voir«Listedenumérosdetéléphoneinternationaux»,àlapage 57.
Message: 2010:Avertissement:Ilestpossiblequevotreunitédedisquedurnefonctionnepas correctementsurcesystème.Vérifiezquevotreunitédedisquedurestpriseenchargesurce systèmeetquelatoutedernièreversiondumicroprogrammedudisquedurestinstallée.
Solution: Sivousutilisezuneunitédedisquedurnon-IBMounon-Lenovoouuneunitédedisquedur IBManciennegénérationinstalléedanslabaiedel’unitéprimaireetnonpriseenchargeparce système,vouspouvezessayerdel’utiliserenappuyantsurEchap,bienquecelanesoitpassans risque.SivousutilisezuneunitédedisquedurIBM/Lenovopriseenchargeetinstalléedansla baiedel’unitéprimaireavecuneancienneversiondemicroprogramme,vousdevezmettreàjour cemicroprogrammeenvousrendantsurlesitewww.lenovo.com/think/support
