القيم التنظيمية و علاقتها بالصراع التنظيمي

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Texte intégral

(1)

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(2)

                                                 

(3)

 



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(4)

      ƑƅŏƓƈƔŧŕƄƗŔŧƏƎŠƈƅŔŔŨƍŘũƈŝƒŧƍŌ  



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(5)

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(6)

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(7)

řƔƈƔŴƊśƅŔřžŕƂŝƅŔũŰŕƊŷ    řƔƈƔŴƊśƅŔřžŕƂŝƅŔřƔƈƍŌ    řƈŴƊƈƅŔřžŕƂŝůœŕŰŦ    řƔƈƔŴƊśƅŔřžŕƂŝƅŔŵŔƏƊŌ    żś řƈŴƊƈƅŔřžŕƂŝũƔ    řƈŴƊƈƅŔřžŕƂŝƑƆŷřŴžŕţƈƅŔ    řƔƈƔŴƊśƅŔřžŕƂŝƅŔŚŕƔũŴƊ    řƔƈƔŴƊśƅŔřžŕƂŝƅŔũƏųś    řƔƈƔŴƊśƅŔřžŕƂŝƅŔŚŕƔƏśŬƈ    ¿ŰſƅŔřŰƜŦ    ƾƤǀŞƐŤƫřŜƳŚŬƫř   ƖŝřźƫřƪƈƠƫř   ſřŹŶƫřŠǀŬƸƴƯ Š   řŬŔũŧƅŔ¿ŕŠƈŧƔŧţś    řŬŔũŧƅŔřƊƔŷƏŶƈśŠƈŧƔŧţś    řŬŔũŧƅŔƓžƇŧŦśŬƈƅŔƓƈƆŸƅŔŜţŗƅŔşƎƊƈ    ƓœŕŰţƙŔ¿ƔƆţśƅŔŖƔƅŕŬŌ    ŚŕƊŕƔŗƅŔŶƈŠřƆƔŬƏ    řŬŔũŧƅŔ řƔŷƜųśŬƛŔ    žƯŚŴƫřƪƈƠƫř   řƔŬŕŬƗŔřŬŔũŧƅŔşœŕśƊűũŷ    ŚŕƔŲũſƅŔʼnƏŲƑƆŷŕƎśŮƁŕƊƈƏřŬŔũŧƅŔşœŕśƊ¿ƔƆţś    ũŕŗśŦŔ  ŚŕƔŲũſƅŔ    ŚŕŠŕśƊśŬŔ  řŬŔũŧƅŔ    ƏŚŕƔŰƏśƅŔ ŚŕţŔũśƁƛŔ   

(8)

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(9)

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(10)

  řŬŔũŧƅŔřƊƔŷŧŔũžŌŚŕŗŕŠƙřƔƏœƈƅŔŖŬƊƅŔƏŚŔũŔũƄśƅŔ řƔŷŕƈśŠƙŔƇƔƂƅŔŚŔũŕŗŸƅřƔŬŕŬƗŔ ʼnŕƈśƊƙŔƏƉƏŕŸśƅŔ      řƈŕŸƅŔřƔŲũſƅŔƀƂţśƐŧƈ      ŔũŧƅŔŚŕƔŲũžŖƔśũś řƔƂŗŬƗŔƏřƔƈƍƗŔŜƔţƉƈřŬ                               

(11)

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The Johari Window  Ǝ      ŵŔũŰƅŔ¿ţŔũƈ      ŞŨƏƈƊ Ǝ  ƉŕƈƆƄƏūŕƈƏŝ Thomas & Kilmann

 Ǝ      ŘũœŔŧ  ƉŬƅŔũƔżśƈƀžƏřƔŬŕŬƗŔřŬŔũŧƅŔŧŔũžŌřƊƔŸƅřƔŗŬƊ      ũƔżśƈƀžƏřƔŬŕŬƗŔřŬŔũŧƅŔŧŔũžŌřƊƔŸƅřƔŗŬƊŘũœŔŧ ƓƈƔƆŸśƅŔƐƏśŬƈƅŔ      ŘũŗŦƅŔũƔżśƈƀžƏřƔŬŕŬƗŔřŬŔũŧƅŔŧŔũžŌřƊƔŸƅřƔŗŬƊŘũœŔŧ řƔƊƎƈƅŔ      ũƔżśƈƀžƏřƔŬŕŬƗŔřŬŔũŧƅŔŧŔũžŌřƊƔŸƅřƔŗŬƊŘũœŔŧ  ¿ŦŧƅŔ                    

(12)

ŗƆťƀƆ    ƑƆŷƓƈƔŴƊśƅŔūſƊƅŔƇƆŷƏŕćƈƏƈŷūſƊƅŔƇƆŷƓžřŬŔũŧƅŔ¿ŕŠƈƉŌƌƔžƃŮƛŕƈƈ řŠũŧƅŕŗŶŠŔũŔŨƍƏžƉƔũƔŗƄŕćŷƏƊśƏŕćŸŬƏśŘũŰŕŸƈƅŔŘũśſƅŔƓžŧƎŮŧƁůƏŰŦƅŔƌŠƏ śţƏ žřƔŧŕŰśƁƙŔ Ə řƔŷŕƈśŠƙŔ ũƍŔƏŴƅŔ ƃŗŕŮś Ə ŧƂŸś Ƒƅŏ ƑƅƏƗŔ ŕƈƈ žřƔŷŕƊŰƅŔ Ƒ ŽƆśŦƈƅřŸƊƂƈ ŚŔũƔŬſśƑƅŏ¿ƏŰƏƆƅ řŗŬŕƊƈƅŔ ŚŔƏŧƗŔƏ ¿œŕŬƏƅŔŧŕŠƔŏƃƅŨƑŷŧśŬŔ řƔƊŕŬƊƙŔũƍŔƏŴƅŔ    ŚŕƄƏƆŬ ƑśŮ ũƔŬſś Ə řŬŔũŧƅ ŖŬŕƊƈƅŔ ¿ŕŠƈƅŔ ƓƈƔŴƊśƅŔ ƃƏƆŬƅŔ ¿ŕŠƈ ũŗśŸąƔƏ ƂŝƏƇƎƈƔƁƉƈŕĻƁƜųƊŔƃƅŨƏŸŕƎƔƅŏƉƏƈśƊƔƓśƅŔŚŕƈŴƊƈƅŔ¿ŦŔŧŧŔũžƗŔ žřƔŰŦŮƅŔƇƎśžŕ ƓƊŕŬƊŏƃƏƆŬ¿ƄƅƓŬŕŬƗŔŶŠũƈƅŔřŗŕŝƈŗũŗśŸŁśƓƎž    ƉƔŗśŕƄƅŔƉƈ¿ƄƃƅŨƑƆŷŧƄŌŕƈƄŘŧŕƂƅŔƉƈōŮƊśƇƔƂƅŔƉŏ Ǝ  ƁƒœƆƍũƒŪƈŒŧżŻƒť  ƁƍƂ ťƍƍ Dave Francis & Mike Wood Cock

 Ǝ  Ɠž  ũƔƎŮƅŔ ŕƈƎŗŕśƄ  Ǝ  ŗƒƆƒŲƈřƃŒƅƒƀƃŒ  Organizational Values  Ǝ ƛƓśƅŔŘũŕƔŬƅŕŗ řƈŴƊƈƅŔŕƎŗŮŜƔţ ž ŕƎƄũţƈ¿ƈŸƔƉŌŧũŠƈŗƉƄƅžƃũţśśŕƎƆŸŠƅŧƏƎŠƑƅŏŞŕśţśŜƔţŘũŮŕŗƈŕƎƆƔżŮśƉƄƈƔ řŷũŬŗƀƆųƊśŽƏŬ  ŕƈŧƊŷƌƊŌƃŨžƉƔũŮŸƅŔƉũƂƅŔřƊƎƈŘũŔŧƙŔŚţŗŰŌƃƅŨ¿ŠƗƏ ƌśƔƈƍŌƌƅŔćũƔƔżśƃŕƊƍƉŌƐũƊŕƊƊŐžƓŦƔũŕśũƏŴƊƈƉƈŕƎƔƅŏũŴƊƊ  ŚŔũƔŝōśƅŕŗƀƆŸśƔŕƈƔž ųƂžŘũƔŦƗŔřƊŬƉƔŸŬśƅŔƓžƌƊŌũƔŻŸřƔŗũżƅŔŚŕŸƈśŠƈƅŔƓžƉƔũƔŧƈƅŔƇƔƁŚƆƄŮƓśƅŔ ƇƔƂƅŔũƏųśŶƈƃƅŨƏŔćŪƔƈśƈũƔŧƈƅŔũƏŧŢŗŰŌ    ũƔŻƏŌƇƎƈƏƍŕƈƏŒƔŬƏŌƉŬţƏƍŕƈůƏŰŦŗŚŔŧƂśŸƈƉŷŘũŕŗŷƓƍƇƔƂƅŔƉŏ ŧţśƓśƅŔŚŕƍ੶ƙŔŧƅƏśƇƔƂƅŔƏžƇƎƈ ƉƏŸśƈśƔƉƔŨƅŔŧŔũžƗŔƃœƅƏŌƇƔƂžƓƅŕśƅŕŗƏƃƏƆŬƅŔŧ ƑƊŸƈŗřƈŴƊƈƅŔřƔŰŦŮ¿ƄŮśřƈŴƊƈƅŔ¿ŦŔŧƓžřƔƏƂƅŔũŔƏŧƗŕŗ  ƉƔŨƅŔůŕŦŮƗŔ¿Ƅ řƔŬŕŬƗŔƇƔƂƅŔūſƊƓžƉƏƄũśŮƔřƈŴƊƈƅŔƓžřƔƏƁŔćũŔƏŧŌƉƏŧŎƔ    ƓƈƔŴƊśƅŔŵŔũŰƅŕŗŕƎśƁƜŷƏřƔƈƔŴƊśƅŔƇƔƂƅŔŵƏŲƏƈƓŬśƄƔƏ )  ƏŲƏƈ řŬŔũŧƅŔŵ (   řƈŴƊƈƅŔ ¿ŦŔŧ řƔƏƔţƅŔ ŖƊŔƏŠƅŔ ŧţŌ ƑƆŷ ʼnƏŲƅŔ ųƆŬƔ ƌƊƗ žŘũƔŗƄ řƔƈƍŌ  ƇƔƂƅŔ Ə  ŵŔũŰƅŔ ¿ƜŦƉƈƌśƔƈƍŌŧŔŧŪśƏž ŘŧœŕŬƅŔƇƔƂƅŔƓƍŕƈřžũŸƈ  Ɛŧƅ  ŧŔũžƗŔ ƃƅŨũƔŝōśƏ  řƈŴƊƈƅŔ¿ŦŔŧŵŔũŰƅŔũƏƎŴƑƆŷ  

(13)

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(14)

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(15)

                    

(16)

    



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(17)

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(18)

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(19)

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(20)

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(21)

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(22)

   ŗƀŕœŪƃŒŘœŪŒŧťƃŒ      ŘœŪŒŧťƃŒ ŗƒƆƒŲƈřƃŒƅƒƀƃŒųƍŰƍƆŘƃƍœƈřƑřƃŒŗƀŕœŪƃŒ     ŗŪŒŧť )  ƑƂŧřƃŒ  (    ƉŕƄƏžƓƆƍƗŔƏƓƈƏƄţƅŔƉƔŷŕųƂƅŔƓžřƔŧƏŸŬƅŔŚŕƔſŮśŬƈƅŔƓžřŬŔũŧƅŔƋŨƍŚƔũŠÊŌ Ə ŚŕƔſŮśŬƈƅŔ ƋŨƍ Ɠž ŘŧœŕŬƅŔ řƔƈƔŴƊśƅŔ ƇƔƂƅŔ ƑƆŷ ŽũŸśƅŔ řŬŔũŧƅŔ ƋŨƍ Ɖƈ ŽŧƎƅŔ ƅŔƓžŽƜśŦƙŔŧƊŷŽƏƁƏƅŔ řŬŔũŧƅŔƋŨƍŽŔŧƍŌƉƔŗƉƈƉŕƄƏžƉƔŷŕųƂƅŔƐƏśŬƈƑƆŷƇƔƂ ƓƆƔŕƈ   ? ƉƔŷŕųƂƅŔŚŕƔſŮśŬƈƓžƉƏũƔŧƈƅŔŕƎŗƉƈŎƔƓśƅŔŘŧœŕŬƅŔřƔƈƔŴƊśƅŔƇƔƂƅŔƑƆŷŽũŸśƅŔ ¿ŦŔŧƇŕƎƈƅŔƌƔŠƏśƓžƏŘũŔŧƙŔƏũƔƔŬśƅŔƓžƇƎŗƏƆŬōŗƀƆŸśƔŕƈƔžƓƆƍƗŔƏƓƈƏƄţƅŔ ƃƅŨƄƏžŕƎŗƉƏƆƈŸƔƓśƅŔŚŕƔſŮśŬƈƅŔ  řœƔŗƅŔƏŚŕƁƜŸƅŔŘũŔŧŏƓžƇƎŗƏƆŬŌƑƆŷŽũŸśƅŔ ŕƎŗƇƎśŕųŕŮƊƉƏƅƏŔŪƔƏŕƎƔƅŏƉƏƈśƊƔƓśƅŔŚŕƔſŮśŬƈƅŔƓž   ? ƇƔƂƅŔůŦƔŕƈƓžřƔũƍƏŠƀƏũžŧƏŠƏƐŧƈřžũŸƈƑƅŏŽŧƎśřŬŔũŧƅŔŚƊŕƄŕƈƄ ƉƔŷŕųƂƅŔƜƄƓžƉƏũƔŧƈƅŔŕƍŧƂśŸƔƓśƅŔ  ? řƔƈƔŴƊśƅŔƇƔƂƅŔřžũŸƈƑƅŏŕćŲƔŌřŬŔũŧƅŔŚžŧƍ  ƉƔũƔŧƈƅŔůœŕŰŦŗŕƎśƁƜŷƏŘŧœŕŬƅŔ Ɠž řƆŝƈśƈƅŔ   žřƔŬƊŠƅŔ žŘōŮƊƅŔ ƉŕƄƈ žŘũŗŦƅŔ ŚŔƏƊŬ žũƈŸƅŔ žƓſƔŴƏƅŔ ƐƏśŬƈƅŔ ūƊŠƅŔƏ  ƇŝŕƎŸƈŠƇśƓśƅŔŚŕƊŕƔŗƅŔŽŰƏƑƆŷƇœŕƂƅŔƓţŬƈƅŔƓſŰƏƅŔşƎƊƈƅŔŜţŕŗƅŔƇŧŦśŬŔŧƁƏ ŕƎƆƔƆţś   ƓƆƔŕƈƑƅŏřŬŔũŧƅŔŚŰƆŦƏ   ? śũśƉƈřŬŔũŧƅŔ ƋŨƍŚƊƄƈś Ə ƓƈƏƄţƅŔ ƉƔŷŕųƂƅŔƉƈ ¿Ƅ ¿ŦŔŧřƔƈƔŴƊśƅŔƇƔƂƅŔŖƔ ŵŕžŧƅŔƏŘƏƂƅŔƇƔƁƑƆŷŕƈƎƊƈ¿ƄƀſśŔŜƔţžƓƆƍƗŔ   ? ƇƔƂƆƅ ŘũƔŗƄ řƔƈƍŌ ƉƏųŸƔ řƔƆƍƗŔ ŚŕƔſŮśŬƈƅŔ Ɠž ƉƔũƔŧƈƅŔ ƉŌ řŬŔũŧƅŔ ŚƊƔŗ ŕƈƄ řƔƈƏƄţƅŔŚŕƔſŮśŬƈƅŔƓžƇƎœŔũŴƊƉƈřƔƈƔŴƊśƅŔ   ? ŰţŏřƅƛŧŚŔŨƀƏũžŧƏŠƏşœŕśƊƅŔŚũƎŴŌ ƉƔŷŕųƂƅŔŚŕƔſŮśŬƈƉƔŗŕƈƇƔƂƅŔƓžřƔœŕ ¿ƜżśŬŔ Ə žūžŕƊśƅŔ žŵŕžŧƅŔ žřƔƅŕŸſƅŔ žŘōžŕƄƈƅŔ řƈƔƁ Ɠž ƓƆƍƗŔ ŵŕųƂƅŔ ŢƅŕŰƅ Ə ůũſƅŔ  

(23)

? ¿ŧŸƈƑƆŷƓƆƍƗŔƏƓƈƏƄţƅŔƉƔŷŕųƂƅŔŚŕƔſŮśŬƈƓžřƔƈƔŴƊśƅŔƇƔƂƅŔŶƔƈŠ¿ŰţśƇƅ ŌŜƔţžŘōžŕƄƈƅŔřƈƔƁƏ ŘƏſŰƅŔřƈƔƁʼnŕƊŝśŬŕŗųŬƏśƈ ƉƈũŗƄŌ ƑƅŏřŬŔũŧƅŔ ŚũŕŮ řƔƊŧśƈřŠũŧŗƉƄƅƏƓƈƏƄţƅŔŵŕųƂƅŔŚŕƔſŮśŬƈƓžŕƍũžŔƏś      ŗŪŒŧť ) ŗƄƒœŰŶƃŒƍŗƈƒŒťŕƃŒ  (  (1)    řƊũŕƂƈƑƅŏŚžŧƍƏžŚŕƈŴƊƈƅŔřžŕƂŝƅũŮŎƈƄƉƔũƔŧƈƅŔƇƔƁƑƆŷřŬŔũŧƅŔƋŨƍŚŪƄũ ƉŧũƗŔƓžūŕśƏŗƅŔƏŚŕſŬƏſƅŔřƄũŮƉƈ¿ƄƓžƉƔũƔŧƈƅŔƇƔƁ  řœƔƎƅŔƓžƉƔũƔŧƈƅŔƇƔƁŶƈ řƔŧƏŸŬƅŔƓžƃŗŕŬřƄũŮƏŶŗƊƔƏ¿ƔŗŠƆƅřƔƄƆƈƅŔ  ŧƏŠƏ řŬŔũŧƅŔƋŨƍşœŕśƊ ŚũƎŴŌ žřƔŧƏŸŬƅŔŚŕƈŴƊƈƅŔƓžƉƔũƔŧƈƅŔƇƔƁŶƈřƔƊŧũƗŔŚŕƈŴƊƈƅŔƉƈƉƔũƔŧƈƅŔƇƔƁƓžƀŕŬśŔ ƌŸƈ řƊũŕƂƈ řƔŧƏŸŬƅŔ ŚŕƈŴƊƈƅŔ Ɠž ƉƔũƔŧƈƅŔ Ɛŧƅ ƇƔƂƅŔ ųŬƏśƈ ŵŕſśũŔ ŚƊƔŗ ŕƈƄ  Ɠž řƔƊŧũƗŔŚŕƈŴƊƈƅŔ      ŗŪŒŧť )  ƇœŞƒƋ  (  (2)   ƑƅŏŚžŧƍƏžƉƔśƔŧƏŸŬƉƔśƈŴƊƈřžŕƂŝ¿ƔƄŮśƓžƉƔũƔŧƈƅŔƇƔƁřƔƈƍŌřŬŔũŧƅŔŚƅƏŕƊś śƏžƇƎśŕƈŴƊƈŗřžŕƂŝƅŔŧŕŸŗŌƓžƇƔƂƅŔƋŨƍũƔŝōśƐŧƈƏƉƔũƔŧƈƅŔƇƔƁƑƆŷŽũŸśƅŔ ŚƆŰƏ ƇŔũśţŏžŨƏſƊƅŔƓƍŚŕƈŴƊƈƅŔƃƆśƓžƉƏũƔŧƈƅŔŕƎƔƆŷŪƄũƔƓśƅŔƇƔƂƅŔƇƍŌƉŌƑƅŏřŬŔũŧƅŔ ƓžŘŧœŕŬƅŔřƈŴƊƗŔ Ə ƉƔƊŔƏƂƅŔŘŕŷŔũƈž¿ƈŸƅŔƓžřƔƊŕŬƊƙŔŖƊŔƏŠƅŕŗ ƇŕƈśƍƙŔžŧŔũžƗŔ ƉƔśŬžŕƊśƈŕƈƎƊƏƄƉƈũŝƄŌƉŕśƔŷŕžŧŕƈƍƉƔśƈŴƊƈƅŔřžŕƂŝƉŌƑƅŏŚƆŰƏśŕƈƄžřƈŴƊƈƅŔ  ũŔũƂƅŔŨŕŦśŔřƔƆƈŷƓžŔćũƔŗƄŔćũŝŌƉƔśŝƏţŗƈƅŔƉƔśƈŴƊƈƅŔƓžƉƔũƔŧƈƅŔƇƔƂƅƉŌŚţŲƏŌƏ          (1)  ˬϲΘϴϬϟ΍ϦϳΪϟ΍Ρϼλ  Ǝ ϦϴϠϣΎόϟ΍˯΍Ω΁ϲϓΔϴϓΎϘΜϟ΍ϢϴϘϠϟΔϠϤΘΤϤϟ΍ΕΎϓϼΘΧϹ΍ήϴΛ΄Η Ǝ ΪϠΠϤϟ΍ˬϝΎϤϋϷ΍Γέ΍Ω·ϲϓΔϴϧΩέϷ΍ΔϠΠϤϟ΍ˬ  ΩΪόϟ΍ˬ  ˬ ΍ˬΔϴϧΩέϷ΍ΔόϣΎΠϟ΍ΔόΒτϣ ϥΩέϷ    ι    (2)  ιˬήϛάϟ΍ϒϧϵ΍ϊΟήϤϟ΍βϔϧ   

(24)

× ŗƀŕœŪƃŒŘœŪŒŧťƃŒƏƄŵŔƒƀŶřƃŒ   ƑƆŷ ƉƔžũŮƈƅŔ ƉƔũƔŧƈƅŔ řœž ƑƆŷ ŕƎśŕƈŕƈśƍŔ řƂŗŕŬƅŔ ŚŕŬŔũŧƅŔ ŖƆŻŌ ŚŪƄũ ŨƍƏžĻƜŝƈƉƔŨſƊƈƅŔ¿ŕƈŸƅŔřƊƔŷ¿ƈŮśƅƇƍŔŧŸśśƇƅƏƇƎśŕƈŴƊƈ ƋŨƍƓžŜţŕŗƅŔƌƄũŔŧśŕƈŔ ƓśƅŔřƂŗŕŬƅŔŚŕŬŔũŧƅŔƉƏƈŲƈƑƆŷƌŷƜųŔ¿ƜŦƉƈũƔŝƄƅŔŕƎƊƈŧŕſśŬŔƓśƅŔřŬŔũŧƅŔ ƉƄƈƔ Ƒśţ ƉƔũƔŧƈƅŔ ¿ŧŗ ƉƔŨſƊƈƅŔ ¿ŕƈŸƅŔ řœž ƌśŬŔũŧ ŚƆƈŮž žŵƏŲƏƈƅŔ ¿Əţ ŚŗśŁƄ ƓƈƔŴƊśƅŔƃƏƆŬƅŔ¿ŕŠƈƓžŘŧƔŧŠşœŕśƊƑƆŷ¿ƏŰţƅŔ  ŕƎƔžŚƂŗŁųƓśƅŔřœƔŗƅŔƉŌŕƈƄ  Ɠƍ žřƔƈƅŕŸƅŔřſŰƑƅŏŧƂśſśřƔƆţƈşœŕśƊƑƂŗśŕƎƔƅŏ¿ŰƏśƈƅŔşœŕśƊƅŕžƓƅŕśƅŕŗƏžřƔŗũŷŚŕœƔŗ ƏŵŔũŰƅŔũƔżśƈŗřƔƈƔŴƊśƅŔƇƔƂƅŔũƔżśƈųŗũśƇƅƃƅŨƄƏŸřƊũŕƂƈŚŕŬŔũŧũŗśŸŁśŕƎƊŌŕƈƄ ŵƏŲƏƈƅŔŖƊŔƏŠƉƈųƂžĻŔŧţŔƏŕćŗƊ੦ƅƏŕƊśƓƎžƌƔƆŷ      ƈřƑřƃŒŗƀŕœŪƃŒŘœŪŒŧťƃŒ ƑƆƒŲƈřƃŒųŒŧŮƃŒųƍŰƍƆŘƃƍœ      ŗŪŒŧť )  ŧƆƈƃŒťƆšƆƇŕťƍŶŪ (    ʼnƏŮƊƑƆŷ ŘũŝŎƈƅŔ¿ƈŔƏŸƅŔ ƑƆŷŽũŸśƅŔ ƏƍřŬŔũŧƅŔ ƋŨƍʼnŔũŠŏƉƈŽŧƎƅŔƉŕƄ ƅŔŵŔũŰƅŔ ƌśũŔŧƙřƈœƜƈƅŔƀũųƅŔƏƓƈƔŴƊś ƉƈřƊƏƄƈřƔœŔƏŮŷřƊƔŷƇŔŧŦśŬŔƇśŜƔţž )  (  řŬƈŦƓžƑųŬƏƅŔŘũŔŧƙŔƉƈŕĻſŴƏƈ )  (  řƊƔŧƈŗřƔƈŧŦƅŔřƔƈƏƄţƅŔŘŪƎŠƗŔƉƈ řŬŔũŧƅŔƋŨƎƅ¿ŕŠƈƄűŕƔũƅŔ    ŔŨƎƅŕćŰƔŰŦŕƎƈƔƈŰśƇśƏŚŕƈƏƆŸƈƅŔƏŚŕƊŕƔŗƅŔŶƈŠƅŘŔŧōƄŘũŕƈśŬƙŔŚƂŗŁųŧƁƏ ŜƏţŗƅŔ ŚŔũŕƈśŬŔ ƇƔƈŰś Ɠž ŕƎƔƆŷ ŽũŕŸśƈƅŔ řƔƈƆŸƅŔ ŖƔƅŕŬƘƅ ŕĻƂžƏ ƃƅŨƏ űũżƅŔ řƔƊŔŧƔƈƅŔ    ƉōŗşœŕśƊƅŔŚţŲƏŌ  ƃŕƊƍƉŌƏžƓƈƔŴƊśƅŔŵŔũŰƅŔŘũƍŕŴŗƓŷƏƑƆŷřƊƔŸƅŔŧŔũžŌ ƀƆŸśƔ ŕƈƔž ŕƎƈƍŌ ũƎŴƔ žƇƎƔŧƅ ƉƔƆƈŕŸƅŔ ƉƔŗ ƌœƏŮƊ Ɠž ƇƍŕŬś ¿ƈŔƏŸƅŔ Ɖƈ řŷƏƈŠƈ řųƆŬƅŔ ŶƔŪƏś Ə žŚŕƔƅƏŎŬƈƅŔ űƏƈŻ žřƔƁũśƅŔ ůũž žřƔŧŕƈƅŔ ¿ƈŔƏŸƅŕŗ   ŚũŕŮŌ ŕƈƄ ƔżśƈƉƔŗřƔƏƊŸƈřƔœŕŰţŏŚŕƁƜŷũƏƎŴƑƅŏƃƅŨƄřŬŔũŧƅŔ žřƈŧŦƅŔŚŔƏƊŬžũƈŸƅŔŚŔũ ¿ŝƈ ¿ƈŔƏŸƅŔ űŸŗ ƉƔŗƏ žƓƈƔƆŸśƅŔ ƐƏśŬƈƅŔ   ůũž žřƔŧŕƈƅŔ ŕƔŔŪƈƅŔ žŧũŔƏƈƅŔ ŶƔŪƏś ŚŔũŔũƂƅŔŨŕŦśŔƓžřƄũŕŮƈƅŔƏžŚŕƔƅƏŎŬƈƅŔűƏƈŻžřƔƁũśƅŔ    Řŧŷ ŧƏŠƏ ƓœŕŰţƙŔ ¿ƔƆţśƅŔ ũƎŴŌ ŧƂž ƓƈƔŴƊśƅŔ ŵŔũŰƅŔ ŘũŔŧŏ ŖƔƅŕŬŌ Ɖŷ ŕƈŌ ŔřƊƔŷŕƎƔƅŏōŠƆśŖƔƅŕŬŌ ƓžŕƎƈƍŌũƎŴƔžƇƎƔŬƏŎũƈƉƔŗŚŕŷŔũŰƅŔřƔƏŬśƓžřŬŔũŧƅ

(25)

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(26)

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(27)

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(28)

                    

(29)



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(30)

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(31)

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(32)

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(33)

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Kotter and Hesketh

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14 -18.

(34)

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Collins & porras

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(35)

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(36)

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Références

Sujets connexes :