Valérie Beaudouin, Serge Fleury, Marie Pasquier, Benoît Habert, Christian Licoppe
L’analyse des parcours sur internet ne peut être faite sans passer par une description fine des pages visitées. Nous proposons une méthodologie d’analyse des documents hypertextuels qui s’appuie sur l’identification de traits de structure (structure des liens, description des éléments de la page), de présentation (polices utilisées, fonds d’écran…) et de contenus (pronoms personnels, contenu textuel…). Cette méthode de description appliquée à des corpus de sites permet de mettre au jour les spécificités des sites personnels par rapport aux sites marchands, ce qui vise à mieux comprendre l’articulation de la sphère non marchande avec la sphère marchande. Ensuite, sur un corpus des pages personnelles visitées, cette méthode conduit à différencier des types de documents et à comprendre l’articulation entre les caractéristiques des pages et la manière dont s’organisent les visites.
ANALYSING INTERNET USES THROUGH A DESCRIPTION OF WEB PAGES VISITED
Personal and commercial sites
Valérie Beaudouin, Serge Fleury, Marie Pasquier, Benoît Habert, Christian Licoppe
Any analysis of paths on the Internet has to include a detailed description of the pages visited. We propose a methodology for analysing hypertext documents, based on an identification of structural features (structure of links, description of elements of the page), presentation (characters used, screen background, etc.) and content (personal pronouns, text content, etc.). By applying this method to corpuses of sites we are able to identify the specific characteristics of personal sites compared to commercial sites and thus further our understanding of the articulation between the non-commercial and commercial spheres. If we then apply the method to a corpus of personal pages visited, we can differentiate between types of documents and understand the link between page characteristics and the way in which visits are organized.
LA CONSTRUCTION ELECTRONIQUE DU SOCIAL : LES SITES PERSONNELS
L’exemple de la musique
Christian Licoppe et Valérie Beaudouin
Les sites personnels, parce qu’ils constituent des terrains d’expérimentation (de mise en scène d’une « passion » et de la rencontre avec un public), doivent être traités en tant que processus d’apprentissage individuel. Nous avons retenu le cas de la musique, en nous concentrant sur des sites parvenus à un haut degré de maturité dans l’expression de la passion et dans la prise en compte de l’audience. Nous avons montré qu’il existait une grande diversité de postures d’auteurs chez les concepteurs de sites, selon le genre de musique et le rapport à la musique. Dans la création de leur site, les concepteurs sont soumis à une tension entre l’envie de produire des documents inédits et originaux et la nécessité de créer de nouvelles opportunités de mise en relation avec leur public. L’actualisation du site, et l’animation du réseau qui se constitue autour du site, prennent graduellement le pas sur l’envie de proposer des contenus durables. Passion et public se constituent et s’ajustent réciproquement au travers du site.
ELECTRONIC CONSTRUCTION OF THE SOCIAL THROUGH PERSONAL SITES
The example of music
Christian Licoppe and Valérie Beaudouin
As areas of experimentation (of mise en scène of a "passion" and encounters with a public), personal sites have to be treated as individual learning processes. In this study we focus on music, concentrating on sites that have reached a high degree of maturity in the expression of a passion and in the extent to which the audience is taken into account. We show a wide diversity of approaches to site design, depending on type of music and relationship with it. Creation of a site is characterized by tension between the wish to produce original documents and the necessity of creating new opportunities for contact with the public. Updating the site and managing the network formed around it gradually become more important than proposing lasting
CONTRIBUTION A UNE SOCIOLOGIE DES ECHANGES MARCHANDS SUR INTERNET
Christian Licoppe, Anne-Sylvie Pharabod et Houssem Assadi
En exploitant l’analyse statistique des parcours, on tente de montrer comment mesurer empiriquement des indices de fidélité des internautes à un site marchand, et en quoi ceux-ci sont très différents d’un secteur à l’autre, en particulier dans ceux du tourisme et des biens culturels. On compare ensuite l’achat sur internet et en magasin, et on observe comment, du magasin au moteur de recherche, il s’agit bien de deux médiations commerciales de nature différente où s’inverse le rapport qu’entretiennent les logiques d’achat planifié et d’achat impulsif. Un retour vers la statistique des parcours permet ensuite de mettre en évidence comment l’instantanéité mise en scène par les acteurs du commerce en ligne conduit à un déplacement dans la nature du service rendu et dans la manière de le consommer. Dans le secteur du tourisme, on montre ainsi un déplacement des pratiques vers l’achat de voyages plus standardisés et packagés, et pour un départ toujours plus proche de la date d’achat.
CONTRIBUTION TO A SOCIOLOGY OF E-COMMERCE Christian Licoppe, Anne-Sylvie Pharabod and Houssem Assadi
Data from statistical path analysis are used in this study to show how Internauts’ indexes of loyalty to a commercial site can be measured empirically, and how these differ widely depending on the sector, especially in tourism and cultural goods. We then compare purchasing on the Internet to buying in shops, and note that these are two clearly different commercial mediations in which the relationship between the planned and impulse buying rationales is inversed. Path statistics are then used again to show how instantaneousness in e-commerce induces a shift in the nature of the service delivered and in the way of consuming it. For example, in the tourism industry consumers clearly tend to prefer standardized package tours more and more, with a date of departure that is steadily moving closer to the date of purchase.
LES ANNUAIRES DU WEB
Entre intermédiation neutre et choix éditorial marqué Thomas Beauvisage et Houssem Assadi
Une étude comparative de huit annuaires du web francophone du point de vue de leur organisation et de leur contenu, couplée à une étude de leur utilisation par un panel d’internautes français permet de montrer les divergences entre annuaires du web et la grande spécificité de chacun d’entre eux. Cette diversité qui est observée à tous les niveaux : choix éditoriaux et structurels, style des descriptifs de sites, regroupement et catégorisation des sites a un impact non négligeable sur les usages potentiels de ces sites. En effet, selon l’annuaire choisi par l’utilisateur, celui-ci n’aura pas accès aux mêmes informations et celles-ci ne seront pas regroupées de la même manière. Nous avons par ailleurs constaté que deux outils de conceptions aussi différentes que les annuaires et les moteurs de recherche classiques (tel que Google) étaient utilisés par les mêmes internautes, dans le cadre des mêmes sessions de recherche de contenus et de services. Ce qui est structurant ici, c’est le besoin et la tâche de l’internaute, à savoir la recherche d’information. Celui-ci a tendance à mobiliser sans distinction tous les outils disponibles.
WEB DIRECTORIES
Between neutral intermediation and marked editorial choice Thomas Beauvisage and Houssem Assadi
A comparative study of eight French-language Web directories, from the point of view of organization and content, coupled with a study of their use by a panel of French Internauts, shows differences between directories and a high level of specificity of each one. This diversity is observed in all respects. Editorial and structural choices, style of site descriptions, and grouping and categorization of sites all have a marked impact on potential uses of sites. Depending on the directory chosen, the information accessible to a user will differ, as will the way in which it is grouped together. We furthermore noted that two tools as different as directories and regular search engines (e.g. Google) were used by the same Internauts in the same search
COMMENT UTILISE-T-ON LES MOTEURS DE RECHERCHE SUR INTERNET ?
Houssem Assadi et Valérie Beaudouin
Les moteurs de recherche tiennent une place importante dans l’activité des internautes, ils sont présents dans une session sur cinq. Nous présentons ici les résultats d’une étude des usages des moteurs de recherche par une population de 1 140 internautes français issus du panel NetValue sur l’ensemble de l’année 2000. Cette étude a montré que les profils d’usage des moteurs étaient nettement différenciés. Les contenus accessibles et recherchés varient d’un moteur à l’autre. L’étude des mots-clés adressés aux moteurs témoigne de centres d’intérêt différenciés, les uns recherchant des
« produits » consommables directement sur le réseau, les autres l’utilisant comme ressource pour des activités hors réseau. Nous avons également montré que l’acquisition d’une maîtrise croissante des moteurs passait plutôt par l’utilisation d’opérateurs booléens dans la requête que par l’utilisation de mots supplémentaires pour affiner la requête.
HOW SEARCH ENGINES ARE USED ON THE INTERNET?
Houssem Assadi and Valérie Beaudouin
Search engines, used in one in every five Internet sessions, play an important part in Internauts’ activities. In this article we present the findings of a study of uses of search engines by a group of 1,140 French Internauts on the NetValue panel, during the year 2000. This study shows clearly differentiated use profiles for search engines, with variations in accessible and sought-after content. The analysis of keywords attests to diverse centres of interest, and to the fact that while some users want "products" directly consumable on the network, others use it as a resource for off-line activities.
We also see that the acquisition of search skills is related more to the use of Boolean operators than to that of additional words narrowing down the search.
DE LA PUBLICATION A LA CONVERSATION Lecture et écriture électroniques
Valérie Beaudouin
L’analyse fine des traces d’usage d’une cohorte d’un millier d’internautes permet de mettre au jour des profils d’utilisation très différenciés. Par-delà les écarts liés à l’intensité d’usage, s’opposent des pratiques d’exploration (sur le web) avec des pratiques qui montrent un entrelacement fort entre navigation et échanges interpersonnels. Ces différenciations dans les pratiques recouvrent des variations en termes de profil sociodémographiques et conduisent à nous interroger sur les propriétés du dispositif et ses modes d’appropriation. Le dispositif modifie en effet profondément les rapports entre lecture et écriture, activités qui se trouvent projetées sur un même support, et d’autre part il opère un rapprochement inédit entre deux activités traditionnellement séparées : la publication et la conversation ordinaire, telle qu’elle se fait sous forme écrite. Nous montrons comment le type d’écriture modifie la manière dont se construit l’espace social et dont s’élaborent les rôles et les statuts (des documents, des messages ou des personnes) au fil des interactions.
FROM PUBLICATION TO CONVERSATION Electronic reading and writing
Valérie Beaudouin
Detailed analysis of use of the Internet by a cohort of 1,000 persons reveals a wide variety of use profiles, including differences in intensity of use and in browsing practices. In some cases browsing and interpersonal interaction are closely entangled. Since these differences in practices correspond to diverse socio-demographic profiles, we investigate the properties of the system and its modes of appropriation. The Internet profoundly affects relations between reading and writing, both projected onto the same medium, and brings two traditionally separate activities together in an original way, i.e. publication and ordinary conversation in its written form. We show how the type of writing impacts on the way in which social space is constructed and roles and statuses (documents, messages and people) are elaborated during
LE TELEPHONE PORTABLE DES ETUDIANTS Un outil d’intimité paradoxale
Christine Castelain-Meunier
Objet de négociation entre parents et adolescents, le téléphone mobile libère des contraintes, mais il peu en créer d’autres. En même temps qu’il préserve l’individualité des jeunes et la création d’une sphère autonome, il relie les générations. Favorisant le lien social dans toutes ses composantes, il s’inscrit à la fois dans la culture du sujet et dans l’apprentissage de gestion des contraintes, aussi bien financières ou relationnelles. Il peut à la fois aider à la prise d’autonomie et la retarder. A propos de ces médiations complexes au cœur desquelles il opère, l’auteur parle d’« intimité paradoxale ».
TEENAGERS AND THE MOBILE PHONE Paradoxical privacy in an inter-generational context Christine Castelain-Meunier
The mobile phone, an object of negotiation between parents and teenagers, frees users from certain constraints yet creates others. It preserves young people’s individuality and creates a sphere of autonomy, but also binds generations. Nurturing every aspect of the social link, it is both an element of the subject’s culture and a tool for learning to manage financial and relational constraints. The mobile phone can thus facilitate autonomy and hinder it. The author talks of "paradoxical privacy" with regard to these complex mediations in which it operates.
LES DISPOSITIFS DE VISIBILISATION SUR LES SCENES MARCHANDES
Le cas des chaînes de télévision françaises Jérôme Denis
A partir du cas des chaînes de télévision, cet article souligne l’importance des processus de visibilisation sur les scènes marchandes. Il montre que la présence d’acteurs collectifs sur ces scènes ne va pas de soi. Celle-ci est fondée sur des dispositifs sociotechniques complexes qui matérialisent ces acteurs et opèrent leur inscription – graphique et sociale – dans l’espace public. De tels dispositifs symboliques prennent part à la construction des marchés de deux points de vue. D’une part, ils désignent publiquement des entités collectives difficilement saisissables ; d’autre part, ils modalisent la consommation elle-même en invitant les consommateurs à prendre en compte l’engagement de ces acteurs visibilisés.
VISIBILITY ON THE COMMERCIAL SCENE The case of French television channels
Jérôme Denis
Based on the case of television channels, this article highlights the importance of processes of "visibilisation" in commercial settings. It shows that the presence of collective actors in these settings does not stand to reason. This presence is based on complex socio-technical mechanisms through which these actors are materialized and inscribed – both graphically and socially – in the public sphere. Such symbolic mechanisms are involved in the construction of markets in two respects: they publicly refer to collective entities that are difficult to grasp; and they shape consumption itself by prompting consumers to take these visible actors’ engagement into account.
Traduction : Liz LIBBRECHT
