جودة الخدمات الصحية في المؤسسات العمومية الجزائرية

يملعلا ثحبلا و يلاعلا ميلعتلا ةزاشو سيداب نب ديمحلا دبع تعماح -مهاغتسم تيلك لا تيداصتقالإ مولع و رييستلا مولع و تيزاجتلا يميداكأ رتسام ةداهش ليه ثابلطتم نمض تمدقم جسخج ةسكرم تبعشلا : صصختلا رييستلا مولع : تيئافشتسالإ لكايهلا ةزادإ

بلاطلا فرط نم ةمدقم : ذاتسلأا فارشإ تحت : د يلع ةمح . رمع يميهارب ةشقانملا ةنجل ءاضعأ تفصلا بقللا و مسالا تبجسلا تعماح نع اسيئز د. لاجعلا نايشوب سضاحم ذاتسأ (أ ) مهاغتسم ازسقم د. سمع يميهسبا دعاسم ذاتسأ (أ ) مهاغتسم اشقانم د. يللايجلا فاسظوب دعاسم ذاتسأ (أ ) مهاغتسم

تيسئاصجلا تيمومعلا ثاسسؤلما يف تيحصلا ثامدخلا ةدوح

-مهاغتسم ىزافيغيش تيئافشتسالإ تيمومعلا تسسؤلما تلاح تسازد

تيعماجلا تنسلا 2017 / 2018

ءادهالإ

ا لمعلا اره يدهأ ىلاعح هلىق يف الله مهفسش نم ىلإ عضاىخلم : ميحسلا نمحسلا الله مسب " اهاسحإ نًدلاىلاب و هاًإ لاإ اودبعح لاأ كبز ى ضق و " يسغص رىم يلع صسح و تفسعلما و ملعلا لبس يل لهس و بزدلا يل زاهأ يرلا يدلا و يهيجىج و يتيبسج يف دهتجا و نىىحلا يمأ ةسباثلما و ربصلا ىلع ينخثح و يلجأ نم يلايللا ثسهس يحدلاو هجزاخ و لمعلا يف يئلامش عيمج و يحىخإ ىلإ تيئافشحالإ لكايهلا ةزادإ صصخج يف يئلامش ىلإ يحاجه يف لضفلا هل ناك مٍسك ذاخسأ لك و سًدق ملعم لك ى سوأ لا امك

ركش ةملك

لضفأ و لكىخلا كيلع و ناعخسلما تهأ و يكخشلما كيلإ و سكشلا و دمحلا كل مهللا ، نيعمجأ هبحص و هلإ ىلع و دمحم اهديس كيبه ىلع ملاسلا و ةلاصلا سطؤلما و فسشلما ذاخسلأل لٍصجلا سكشلاب مدقجأ لمعلا اره تبساىمب زىخكدلا " سمع يميهسبأ " ، اهيجىج و اداشزإ ةسكرلما هره تعباخمب همايقل كلذ و ثحبلا اره لامكإ يف ديعب وأ بٍسق نم دعاس نم لك سكشأ نأ لاإ ينعسٌ لا و ةسكرلما هره تشقاىم ىلع فاسشغلا اهلىبقل تشقاىلما تىجلل لٍصجلا سكشلاب مدقجأ امك .

I

ناىىعلا

ةحفصلا

ركضلا و ءادهالأ لاكصالأ و لوادجلا ةمئاق ةماعلا ةمدقلما لوالأ صصفلا : ةيحصلا تاسسؤلما لىح يرظىلا راطالإ و اهتامدخ ديهمث : 05 لوالأ ححلملما : ةيحصلا تاسسؤلما لىح تايمىمع 06 لوالأ لطلملما : ةيحصلا ةسسؤلما مىهفم 06 لاوأ : ةيحصلا تاسسؤلما مىهفم 06 ا يواثلا لطلملم : ةيحصلا تاسسؤلما فئاظوو عاىهأ 08 لاوأ : ةيحصلا تاسسؤلما عاىهأ 08 ايهاث : ةيحصلا تاسسؤلما فئاظو 10 يواثلا ححلملما : ةيحصلا تامدخلا ةيهام 12 لوالأ لطلملما : اهصئاصخو ةيحصلا تامدخلا مىهفم 12 1 ةحصلا مىهفم 12 2 -ةيحصلا تامدخلا فيرعج 15 3 ةيحصلا تامدخلا صئاصخ 17 يواثلا لطلملما : ةيحصلا تامدخلا جاحهإ رصاىعو عاىهأ 19 لاوأ : ةيحصلا تامدخلا عاىهأ 19 ايهاث : ةيحصلا تامدخلا جاحهإ رصاىع 20 لوالأ صصفلا ةصلاخ 24 ضيرلما اضر و ةيحصلا تامدخلا ةدىج يواثلا صصفلا ديهمث 25 ححلملما لوالأ : ةدىج ةمدخلا 26 .1 ةدىج ةمدخلا 26 2 . تاىلمخ قيقحث ةدىجلا يف مًدقث ةمدخلا 27

II 3 . ةلمقارم ةدىج ةمدخلا 29 4 . سايق ةدىج تامدخلا 32 ححلملما يواثلا : ةدىج تامدخلا ةيحصلا 37 1 . ةدىج ةمدخلا ةيحصلا 37 2 . داعبأ ةدىج تامدخلا ةيحصلا 39 3 . فادهأ ةدىج ةمدخلا ةيحصلا 43 .4 ةرادإ ةدىجلا ةطماضلا يغ تاسسؤلما ةيحصلا 44 ححلملما حلاثلا : اضر ضيرلما صماىعلاو ةرثؤلما ىلع هلىطس 47 1 . اضر نىزللا هثاقلاعو 48 2 . تاقلاع اضرلا 49 3 . اضر ضيرلما 50 4 . سايق يىحسم اضر ضيرلما 51 5 . كىطس ى ضرلما صماىعلاو ةرثؤلما مهيف 53 ةصلاخ صصفلا : 55 يرافيييص ةيمىمعلا ةيئافضخسالإ ةسسؤلما يف ةيهاديم ةسارد حلاثلا صصفلا ديهمث 56 لوالأ ححلملما : ةيرئالجلا ةيحصلا تاسسؤلما ةيعضو 57 لوالأ لطلملما : ةيرئالجلا ةيحصلا تاسسؤلما رىلمث صحارم 57 ححلملما يواثلا : مهايحسم ةًلاىب ةيمىمعلا ةيحصلا ةمىظىلما 62 لوالأ لطلملما : مهايحسمب يرافييص ةيئافضخسالا ةيمىمعلا ةسسؤلماب فيرعحلا ( EPH ) 62 يواثلا لطلملما : ةيئافضخسالإ ةيمىمعلا ةسسؤلماب ةرفىحلما حلاصلماو تاصاصحخالا ش يرافيغ مهايحسمب 63 حلاثلا لطلملما : مهايحسمب یرافيييص ةيئافضخسالإ ةيمىمعلا ةسسؤمطل يميظىحلا صكيهلا 63 حلاثلا ححلملما : جئاحىلا ريسفث و صيطحث ةيهاديلما ةساردلا ءارجإ تاىلمخ 66 لوالأ لطلملما : ةيهاديلما ةسرادلا ةيجهىم 67 يواثلا لطلملما : ةيمىمعلا ةيئافضخسالإ ةسسؤلما فرط ًم ةيحصلا تامدخلا مييقث مهايحسمب يرافييص 68

III 01 ءالمطالأ تامدخ ةدىج مييقث 68 02 ضيرمحلا تامدخ مييقث 69 03 يرخالأ ماسقالأ تامدخ ةدىج مييقث 70 حلاثلا لطلملما : هحسلماب صاخلا نايبحسالا تاباجإ صيمحث ل نيل ( ى ضرلما ) تامدخلا لىح ةيمىمعلا ةيئافضخسالا ةسسؤلما يف ةمدقلما ةيحصلا مهايحسمب يرافييص 70 لوالأ رىحلما : علما ل سوردلما عمحجملم ةيصخشلا تامو ( ى ضرلما ) 71 يواثلا رىحلما : ةيمىمعلا ةيئافضخسالا ةسسؤلما لىح ى ضرلما تاباجإ صيمحث يرافييص مهايحسمب ةماع ةفصب 73 حلاثلا رىحلما : ةيئافضخسالا ةسسؤلما يف يبلملا مقالملا تامدخ لىح ى ضرلما تاباجإ صيمحث ةيمىمعلا مهايحسمب يرافييص 81 رىحلما عبارلا : ةلمسيلاب ةيمهالأ لسح ةدىجلا لهاىجل مهبثرث لىح ى ضرلما تاباجإ صيمحث مهل 84 سماخلا رىحلما : دقا صيمحثار يف ةمدقلما ةيحصلا تامدخلا ةدىج نيسحث لىح ى ضرلما تاح ةيمىمعلا ةيئافضخسالا ةسسؤلما مهايحسمب يرافيييص 85 صصفلا ةصلاخ 86 ةماعلا ةمثاخلا 88 عجارلما و رداصلما ةمئاق صخللما

لكشلا لكشلا ناونع ةحفصلا -I 2 تامدخلا ثلثم بظح ةمدخلا جاتنإ 21 -I 3 جذومن Lgeard Eiglier 22 -II 1 وددللا برسم 27 -II 2 ووزصاا ارز د ااشإإ د دإوللا ووزصاا اازإإ 31 -II 3 تامدخلا دإوح ىوتظم 32 -II 4 جذومن دوجفاا ( ( servqual 33 -II 5 جذومن مييقتا دإوح ةمدخلا 36 -II 6 ةلظلط " ارساا -ةيحزساا " 49 -II 7 جذومن وناك ارسا ءلامعاا 53 -II 8 لماوعاا دسثؤلما يف اولط كلهتظلما ) ضيسلما ( 54 -III 1 مناغتظمب یزافيغ ي ش ةيئافشتطالإ ةيمومعاا ةظطؤملا يميظنتاا لكيهاا 65 -III 2 ف بيشوث از ضدزدلما بمتجلما إ ( ى ضسلما ) عنللا بظح 71 -III 3 لأ يسمعاا بيشوتاا إاسف ضدزدلما بمتجلما ( ى ضسلما ) 72 -III 4 ف بيشوث إاز لخداا تائف ىلع ضدزدلما بمتجلما 72 -III 5 ف بيشوث إاز ةيئافشتطالا ةظطؤلما يف ةماقالإ ددم بظح ى ضسلما ضدزدلما بمتجلما مناغتظمب ىزافيغإ ةيمومعاا 73 -III 6 ف بيشوث إاز يف ةيخصاا حلاصلما ىلع ى ضسلما ضدزدلما بمتجلما ةظطؤلما ةيئافشتطالا ةيمومعاا مناغتظمب ىزافيغيإ 73

لودجلا لودجلا ناونع ةحفصلا 1-II ةيخصاا ةمدخلا ةنوكلما فئاظواا . 16 1-II حضوً ةنزاقلما ةيمههلأ ةيبظناا إاعبلأ ةيعون ةمدخلا ةيخصاا 42 1-II وددح إاعب دإوللا تامدخلا ةيخصاا 43 1-III ويب ام درتفاا يف ةيخصاا تاظطؤلما إدع 1985 ىلإ 1989 59 2-III صصختااد حلاصلما ربع ويمدختظلما 66 3-III ةطزاداا بمتجلم ةيصخشاا صئاصخلا ( ى ضسلما ) 71 4-III غللا بقولما ةمءلام ىدم ووح ى ضسلما تاباحإ از يف لا ةيمومعاا ةيئافشتطالا ةظطؤم مناغتظمب ىزافيغإ 74 5-III ةيمومعااةيئافشتطالا ةظطؤلما ةعمط ووح ى ضسلما تاباحإ ىزافغيإ 74 6-III ةيئافشتطالا ةظطؤملم ضيسلما زايتخا ةيناكمإ ىدم ووح ى ضسلما تاباحإ ةيمومعاا لا مناغتظمب ىزافيغيإ ةصاخ ةيخص ةظطؤم يف جلاعاا ةيناكمإ سفوث واح يف جلاع 75 7-III ةظطؤلما مهاوخإدنع واشقتطالا ةيفيك يف مهيز ووح ى ضسلما تاباحإ ةيئافشتطالا ةيمومعاا مناغتظمب ىزافيغيإ 75 8-III زاظتنالا تاعاق ةمءلام ىدم ووح ى ضسلما تاباحإ 76 9-III ت لشق زاظتنالا ددم ووح ى ضسلما تاباحإ و د صحفاا يق جلاعاا 76 10-III ةعإلأاب تاصوحفا مهئزاحإ ةاوهط ىدم ووح ى ضسلما تاباحإ 77 11-III اهئزاحإ واح يف ةعإلأاب تاصوحفاا ةجيتنا مهزاظتنا درتف ووح ى ضسلما تاباحإ 77 12-III جإ ةاوهط ووح ى ضسلما تاباحإ مهئاز و ليااحث 78 13-III واح يف ليااحتاا جئاتنا مهزاظتنا درتف ووح ى ضسلما تاباحإ اهئزاحإ 78 14-III جإ ىلإ ةيخصاا مهتلااح تحاتحا نًراا ى ضسلما تاباحإ ءاز ةيحاسح تايلمع درتف ووح جلإ مهزاظتنا اهئاز 79 15-III اهب ووميقً يتاا فسغاا ةفاظن ىوتظم ووح ى ضسلما تاباحإ 79 16-III ةإسفالأ ةفاظن ووح ى ضسلما تاباحإ 80 17-III دسطالأ ةمءلام ووح ى ضسلما تاباحإ 80 18-III يهجتاا ةًافك ىدم ووح ى ضسلما تاباحإ تاش فسغاا لخاإ 80

21-III ةيخصاا مهتلااحب جلاعلما بيشطاا مامتها ىدم ووح ى ضسلما تاباحإ 82 22-III جلاعلما بيشطااب مهتقث ملح ووح ى ضسلما تاباحإ 82 23-III إ واح يف جلاعلما بيشطاا فسط نم ةمدقلما تاحدسشاا ووح ى ضسلما تاباحإ ءاسح مع و ج تاً از ةيح 82 24-III ايش ةًافك ىدم ووح ى ضسلما تاباحإ از مها بيشطاا ت 83 25-III جلاعلما بيشطاا فسط نم مها ةمدقلما تاحدسشاا ةًافك ىدم ووح ى ضسلما تاباحإ ةيخصاا مهتلااح ووح 83 26-III مها ةشظنااب ةيمهالأ بظح دإوللا بناولل مهبثسث ووح ى ضسلما تاباحإ 84 27-III تقا احاز ةظطؤلما يف ةمدقلما ةيخصاا تامدخلا دإوح ويظحث ووح ى ضسلما ت ةيمومعاا ةيئافشتطالا مناغتظمب ىزافيغيإ 85

1 ةمدقم : ثاعمخجلما مدلج ضاطأ يهؿ ،اهليلحخل ملاعلا لود ىعظح يتلا ؾادهالأ مهأ دحأ ًم تيمىخلا دعح فلخخمب اهليلحج ضاطأ ىهؿ ،ناظوالإ ىلإ ةزاشالإ ًم دب لا تيمىخلا ًع ثًدحلا دىعو ،اهتيهاؿسل ضايلمو كلج لوأ تحصلاو ،تمشلالا ثابلطخلما هل ثسؿىج اذإ لاإ كلذ ملحخً ًلو ،تًداصخكالا اهيؿ امب اهتلااجم ثامظىلماو ثامىكحلا ؾسط ًم اريبك امامخها ذيلوأ يتلا ثاعاطللا مهأ نيب ًم تحصلا عاطلؿ ،ثابلطخلما تىط ملاعلا يف تحصلاب تصاخ تمظىم ءاشوإ ىلإ ةدحخلما ممالأ ثدمع ثيح ،تيلودلا 1948 ؽلبج نأ اهؿده ، ههئؿ ،يحص ماظه يلأ ي سيئسلا ؾدهلا ىه تحصلا نيظحج ناك اذإو ،ًكمم يحص يىخظم عؿزأ بىعشلا عيمح ًم ناكمالإ زدك دحلا يف لثمخً امهنم لوالأ ،نيلش ىلإ مظلىً ؾدهلا اره نأ ثيح ،هىم ديحىلا بهاجلا عيل تلادعلاب هيلع حلطصً ام ىهو ،تيحصلا تًاعسلا ىلع مهلىصح ليهظح يف داسؿالأ نيب تىكملما قزاىـلا يف ذإ ،تحصلا يف ةدىجلاب هيلع حلطصً ام ىهو يحص يىخظم لظؿأ غىلب ىه هىم يواثلا مشلاو ،تيحصلا نامظلا ملع ردحخطا ذإ ،تيحصلا تًاعسلا يف ةدىجلا مىهـم لاخدإ مج ي ضالما نسللا ًم ثاىيهامثلا سخاوأ تيحصلا تًاعسلا يف ةدىجلا " ثاظطؤلما يف تلماشلا ةدىجلا ةزادإ اهنم ميهاـم ةدع ىحه زىطج يرلاو ، تيحصلا مظىلا ءادأ نيظحجو ةدىجلل سمخظلما سٍىطخلا ،تيحصلا ... جهاىم ميبطجو سٍىطج لحأ ًم كلذو ،خلا اطز نامطو ،اهلح قسطو ثلاكشلما دًدحج للاخ ًم تيحصلا تًاعسلا ةدىجل سمخظلما نيظحخلل تيحص نيكلهتظلما ( ي ضسلما ) ءاىط دح ىلع تيحصلا ثامدخلا اىمدلمو . دكؤجو لودلا عيمح هيلع صسحج ايطاطأ ابلطم تيحصلا ثاظطؤلما يف ةدىجلا ميلحج أدبم حبصأ دلل ًم ،تحصلا عاطك سٍىطجو نيظحخل ىعظح يتلا لودلا نيب ًم سئاصجلاو ،تيلماعلا تحصلا تمظىم ثاهحىج هيلع ثامدخلا يف ةدىجلا ميلحخلا ثايـشدظلما حلاصإو ناكظلاو تحصلا ةزاشو اهسشابج يتلا ثاحلاصالإ للاخ يف ثامدخلا ةدىح مييلج عىطىم ىلع ءىظلا طلظيل ثحبلا اره ءاح كلذ ًم اكلاطهاو ،تمدللما تيحصلا سئاصجلا يف تيحصلا ثاظطؤلما .

2 ةيلاكشالإ : بيجيل ثحبلا اره ءاسحإ مج تيلاخلا تيلاكشالإ ىلع : يتلا ثاحلاصالإ لظ يف ،سئاصجلا يف تيمىمعلا تيحصلا ثاظطؤلما يف تمدللما تيحصلا ثامدخلا ةدىح يدم ام ؟ثايـشدظلما حلاصإو ناكظلاو تحصلا ةزاشو اهتسشاب يزاـيؼيش تيمىمعلا تيئاـشدطالا تظطؤلما ىلع تلاح تطازد تيعسـلا تلئطالأ ًم تعىمجم جزدىج تيلاكشالإ هره ذحج : -؟تيحصلا ثاظطؤلما يف ةدىجلا مييلج مخً فيك يف تمدللما تيحصلا اهتامدخ ةدىح مييلخب يزاـيؼيش تيمىمعلا تيئاـشدطالا تظطؤلما مايك يدم ام ى ضسلما نيكلهتظملل تيحصلا ثاحاحلا عابشلإ تيلمعلا هره تيمهأ لظ ) مهاطز ميلحجو . يتلا لكاشلما يه ام تيئاـشدطالا تظطؤلما يف تيلاع ةدىح ثاذ تيحص ثامدخ مًدلخل يبطلا هبشو يبطلا مكاطلا داسؿأ هحاىج يزاـيؼيش تيمىمعلا و تيلاخلا ثايطسـلا اىمدك ،عىطىلما ًع تيلوأ ةءاسك للاخ ًم ثلاؤاظدلا هره ىلع تباحلإل تلواحمك : -ىلع اهسؿىج يدم -ىلع دامخعلااب تيحصلا ثاظطؤلما يف ثامدخلا ةدىح مييلج مخً تٍسشبلاو تًدالما ثايهاكمالإ ( ءابطأ ،تيبط ثادعمو ةصهحأ ... خلا ) . -ىلع تيحصلا اهتامدخ ةدىح مييلخب يزاـيؼيش تيمىمعلا تيئاـشدطالا تظطؤلما مىلج ةدودحم ثاٍىخظم . تًدالما ثايهاكمالإ صله لثمً ( يبطلا مكاطلا داسؿأ لكسعٌ يرلا ي ساطالأ لكشلما تيبطلا ثادعلماو ةصهحالأ يزاـيؼيش تيمىمعلا تيئاـشدطالا تظطؤلما يف تيلاع ةدىح ثاذ تيحص ثامدخ مًدلج ًع يبطلا هبشو تيمىمعلا تيئاـشدطالا تظطؤلما يف تمدللما تيحصلا ثامدخلا ةدىح يىخظم نأ ى ضسلما بلػأ يسً عـخىم يزاـيؼيش . ةساردلا فادهأ : يلً اميؿ اهسكره ؾادهالأ ًم تلمح ىلإ لىصىلا ثحبلا اره للاخ ًم ىعظو :  سئاصجلا يف تحصلا عاطك عكاو ضسع .  تيحصلا اهتامدخ ةدىح مييلخب سئاصجلا يف تيمىمعلا تيئاـشدطالا ثاظطؤلما مايك يدم تؿسعم تمدللما .  نيظحخل مهتاحارتكا تؿسعمو ،يبطلا هبشو يبطلا مكاطلا داسؿأ لمع ؾوسظ ىلع ؾىكىلا ةدىح تمدللما تيحصلا ثامدخلا .  تيئاـشدطالا ثاظطؤلما يف تمدللما تيحصلا ثامدخلا ةدىح عكاو ىلع ءىظلا طيلظح يف تيمىمعلا ي ضسلما نيكلهتظلما مييلج بظح ،سئاصجلا ) اهتاٍىخظم نيظحخل مهتاحارتكا تؿسعمو ، .

3 ةيساردلا ةيمهأ : زىظىلما ًم تيحصلا ثاظطؤلما يف ثامدخلا ةدىح مىهـلم اهلواىج للاخ ًم تطازدلا هره تيمهأ ًمكج كلهتظلما سظه تهحو نيب عمجً يرلا ،لماشلا ( عٍسلما ) عم ،تيحصلا تظطؤملل تٍسشبلاو تًدالما ثايهاكمالإو ،تمدللما اهتامدخ ةدىح مييلخب تيحصلا ثاظطؤلما مايك ةزوسطو ،ىلوالأ سظىلا تهحو ىلع رثكأ زيكرتلا ىلع لمعلاو ،ةدىجلا ميلحج يف يبطلا هبشو يبطلا مكاطلا داسؿأ ًم لك ثاحارتكا رخأ ةزوسط ىلإ تؿاطلإاب ةدىح ثاذ تيحص ثامدخل مهمًدلج نود يتلا لكاشلما فشك . عوضولما رايتخا بابسأ : يلً ام يف تطازدلا عىطىم زايخخا بابطأ لثمخج :  ملعخم ىهو تصاخ ثاعمخجملل تيهاؿسلاو تيمىخلا ميلحج يف تحصلا عاطلل تؼلابلا تيمهالأ تحصب دزىم مهأ نوربخعٌ ًًرلا داسؿالأ .  ثاسشؤلما بظحو ،ملاعالإ لئاطو ربع هسشو مخً ام بظح سئاصجلا يف تحصلا عاطك عكاو يف تيحصلا دىحو ىلع لدج يتلاو ،تيلودلا سٍزالخلا ععب للاخ ًم سشيج يتلا سئاصجلا عاطللا اره يف لكشم هيلع ءىظلا طيلظح مصلخظٌ ،ضاظحلا .  هبشو ءابطأ ًم تحصلا عاطك لامع اهسشاب يتلا ةسمخظلما ثاباسطالإ تلظلط ىلإ اىعدج ،نييبط ،تيحصلا ثامدخلا يمدلم مهأ مهو اصىصخ مههحاىج يتلا ليكاسعلاو مهلمع ؾوسظل سظىلا تيحصلا ثاظطؤلما يف ةدىجلا ميلحج بهاىح ًم مهم بهاح نىلثمً مهزابخعاب . ثحبلا لكيه : لخدم ىلإ اهنم لوالأ يف اىكسطج ،لىصؿ تزلاز ىلإ ثحبلا اره اىمظك ثاظطؤلما لىح ثايمىمع تيحصلا ىلإ هيؿ اىكسطج ثيح ، تيحصلا ثاظطؤلما مىهـم ىلإ مز ، ام و تيحصلا ثاظطؤلما فئاظو و عاىهأ اهصئاصخ و تيحصلا ثامدخلا تيه ، تيحصلا ثامدخلا جاخهإ سصاىع و عاىهأ ارك و . يواثلا لصـلا يف امأ تيحصلا ثامدخلا ةدىح ىلإ اهيؿ اىكسطج اءدب ، ةدىجب تيحصلا ثامدخلا و تبكاسلما عم اهليلحج ثاىطخ ، و نىبصلا اطز ىلإ قسطخلا عم ، اهؿادهأ و اهداعبأ ىلإ تؿاطإ ، اهطايك ارك و هيؿ ةسزؤلما لماىعلا و هجاكىلط و هجاكلاع . تًلاو يفو تماع سئاصجلا يف تحصلا عكاو ىلإ قسطخه ثلاثلا لصـلا يفو مهاؼخظم لواىده مز تصاخ ، يزاـيؼيش تيمىمعلا تيئاـشدطالإ تظطؤلما يف تيحصلا ثامدخلا ةدىح مييلج ناىىع ذحج تيهاديم تطازد قسطلا فلخخمو ،تمدللما تيحصلا ثامدخلا ةدىح مييلخب اهيلع نيمئاللا مايك يدم تؿسعم ىلإ هللاخ قسطخه صاخلا نايبخطالا ثاباحإ ليلحخب مايللا مز ،كلذ يف تعبخلما ثاباحإو ،يبطلا هبشلاو يبطلا مكاطلاب اهتدىح يىخظمو صاخلا نايبخطالا .

4 ةساردلا بولسأو ثحبلا جهنم : اىم ايعطو ،هثحب ؾادهأ ميلحج تيؼب ثحابلا اهعبدً يتلا ثاىطخلاو ثايلمعلا تعىمجم جهىلما دعٌ بيلاطالأ ععبو ،يليلحخلا يـصىلا جهىلما ىلع دامخعالا مج دلؿ ،سكرلا تلباظلا تطازدلا ؾادهأ ميلحخل ىلع دامخعلااب تطازدلا هره ءاسحإ مجو ،ثاهايبلا ليلحخلا تيئاصحالإ : أ . ةساردلل يرظنلا بناجلا ءانب : ًم ثاهايبلا ىلع دامخعلااب يسظىلا بهاجلا ءاىب مج تطازدلا عىطىم ًع تحضاو ةسظه ءاطعإ لحأ ًم عىطىلما بهاىح فلخخم عمج تلماكخم تيملع تيـلخ ًٍىكج ىلع اهدعاظح يتلا زداصلما يهو ،تٍىهاثلا زداصلا ام يف زداصلما هره ذلثمج ،ضوزدلما يلً : -تيبىحالأو تيبسعلا بخكلا - . تيعماجلا ثاحوسطالأو لئاطسلا - . تيلحلماو تيلودلا سٍزالخلا . ب . ةيناديلما ةساردلاب مايقلا : تيلوالأ ثاهايبلا عمح لحأ ًم تيهاديم تطازد ءاسحإ مج ،يعكاو يليبطج بهاح عىطىلما ءاطعإ ؾدهب قسطلا ىلع كلذ يف دامخعالا مج دكو ،تطازدلا ؾادهأ ميلحخل تمشلالا تيلاخلا : -ةلباقلما : عم ثحبلا عىطىم تشكاىمب حمظح تيلوالأ ثاهايبلا عمح ثاودأ ًم تمهم ةادأ تلباللما دعح يف اهنم ةداـخطالا اهدزأ كلرل ،ثحبلا عىطىمب ةسشابم تكلاع مهل صاخشأ ًع ثاهايب ىلع لىصحلل اىدطازد دمخعح يتلا قسطلاو ،تيحصلا اهتامدخ ةدىح مييلخب يزاـيؼيش تيمىمعلا تيئاـشدطالا تظطؤلما مايك يدم تيحصلا تحلصملل يعسـلا سًدلما عم تلبالم ءاسحئب اىمك ضسؼلا اره ميلحخلو ،كلرب اهمايك لاح يف اهيلع تطازدلا لحم تيئاـشدطالا تظطؤلماب . -نايبتسالا : امهادحإ هحىج مج ،نايبخطا يحزامخطا ميمصخب اىمك تطازدلا ؾادهأ ميلحج لحأ ًم يزاـيؼيش تيمىمعلا تيئاـشدطالا تظطؤلما يف ى ضسملل يسخأو ،يبطلا هبشو يبطلا مكاطلا داسؿلأ ةساردلا دودح : أ . ةيناكلما دودحلا : تيمىمعلا تيئاـشدطالا تظطؤلما ىلع تطازدلا ثسصخكا مهاؼخظمب يزاـيؼيش . ب . ةينامزلا دودحلا : لوأ ًم تيهاديلما تطازدلا ثدخما لٍسؿأ سهشلا عـه ًم ًٍسشع ىلإ .

5 لوالأ لصفلا ل: ةيحصا لتاظطؤلم لووحليسظنا لزاطالإ لالأل اهتامدخ ل. ديهمث ل: ىلُ هجزدك ةداٍشو ناظوالؤ تملاط ىلُ يافخلا يف اهتُمهلأ اسٌه ةشزاب تهايم تُخصلا ثامدخلا لخدج ذهاو نبو ،زىوخلاو ةاُخلا ّواؿ ناظولإل مدلً نؤ ًىمً ام مهؤ لثمج قاُظلا اره يف يهو ،تُمىخلاو ءاىبلا تُمىخلا ثلااجم يف للفالأ ءادالأ ىلُ زداك ّمخجم ءاىبل تًداـخكا ةزوسك لثمج اهنةف تُهاظوب ةزوسك عىِح تُُامخحالاو تًداـخكالا . نىبلوً ًًرلا ءاخصالأو تُفاِلا نودؼيً ًًرلا ى ضسملل اهتامدخ مًدلخب تُخصلا ثاظطاالإا مىلجو تباجخطلااب تبلاوالإا ّم ،اهيلُ ًًددرتالإا دادُؤ يف اِطاو لاابكب ةرحخالأ ثاىىظلا يف ثدهػ دكو ،تًاكىلا هره تلبالالإ لبظلاو لئاطىلا داجًب اهتزادب ىلُ نحمئاللا مخخ ًلذ لو ،مهتاحاُخخاو مهتابلوخالإ تَِسظلا اهتامدخ ةدىح نحظدج ٌلاخ ًم اهل تباجخطالاو ثابلوخالإا . و تُخصلا ثاظطاملل يمُهافم زاهب دًددج ٌوادىط لـفلا اره يف اهتامدخ ، ثُخ ىلب همُظلج مج نحثدبم يلاخلاو : لوالأ لحبلملم : تُخصلا ثاظطاالإا ٌىخ ثاُمىمُ . يناثا لحبلملم ل : تُخصلا ثامدخلا تُهام . ل ل ل ل ل ل ل ل ل ل ل ل ل ل

6 لوالأ لحبلملم ل: ةيحصا لتاظطؤلم لووحلتايمومع ،ثاداُُ ،ثاُفؼدظم ذهاو ءاىط ّمخجالإا يف تماهلا ثأؼيالإا ًم تُخصلا ثاظطاالإا ربخِح تُخصلا ثامدخلا ًم َىىخم جٍصم مًدلج ىلىخج اهزابخُاب ،تؿاخ وؤ تماُ ،تُخص صهاسم وؤ ،ثافؿىخظم . ،تخصلل تجخىم ثاظطامه اهزابخُا ىلب ى ضسالإا ءاىًلإ نايم دسجم ًم ثاظطاالإا هره مىهفم للخها ثُخ ّطىج هىُ جخه يرلاو ،يمىللا جاخهالؤ ىلب هدهجب فُلً مُلط ًهاىم ىلب جخىالإا رحغ مٍسالإا لٍىدج ٌلاخ ًم ثاظطاالإا هره فئاًوو مىهفم يف . ثؤسه يتلا تُخٍزاخلا ثازىوخلاو تُخصلا ثاظطاالإا مىهفم ىلُ فسِخيط ثدبالإا اره ٌلاخ ًم ثاظطاالإا هره فئاًوو َاىهؤ ىلب ةزاػالؤ ّم ،اهيلُ . لوالأ للطلملم ل: لةيحصا لةظطؤلم لموهلم دِب ي سطاالإا ليؼلا اهتبظهؤ تُخٍزاج ثازىوج تؿلاخ لاب ذظِل يلاخلا اهليػ يف تُخصلا تظطاالإا تُخصلا تظطاالإا مىهفم قسُ ىلب بلوالإا اره يف قسوخيط هُلُو ،يرحخلا موىملل ّلخج ذهاو نؤ يخٍزاخلا اهزىوجو . لاالأأ ل: للةيحصا لتاظطؤلم لموهلم تظطاالإا مىهفم دًددخب يحـلا ٌاجالإا يف تــخخالإا تُملِلا ثاطازدلاو رىدبلا ًم دًدِلا ذمخها هجسٌه بظخ لو ،تُخصلا تظطاالإا اهِم لماِخج يتلا فاسهلأل تبظيلاب مىهفالإا اره ًًابجو ،تُخصلا يدل فسِح ثُخ ،تظطاالإاو فاسهالأ هره نحب تكلاِلا بظخو تؿاخلا : 1 • ي ضسلم ل: مهل تُبولا تًاُسلاو ءافؼدطالا ،جلاِلا مًدلج ًُ تلواظالإا تهجلا . • ةموكحل : يدخب ملا اظطئ ث ّكاىلاب قىهنلل ،ّمخجالإا هحاخدً ام لو مًدلج ًُ تلواظالإا تُمدخلا يحـلا ؛ًظخالأ ىده دلبلا يف ل• يبلما لزاطالإ : تُهاظوالؤ مهماهمو مهلامُؤ هُف نىطزامً يرلا نايالإا . ل• ةظطؤلم لةز دإ : يف ،تفلخخالإا اهتارحغخم ّم تلُافخمو ،اهب توُدالإا تئِبلا ىلُ تخىخفم تظطام ددخ ام ءىك ٌاِفو افه ليؼب اهرُفىج ًُ تلواظم ثابحاوو فادهؤ ًم اهل . ل• ةينعلم لتاظطؤلم ليقابالألةيالأد لتاكسش : تٍودؤ ًم هحاخدً امب هدادمب بحىخظٌ ّطاو قىط ثامصلخظمو . 1 ندرلأا ، تايفشتسملا ةرادإ ، يركبلا رساي رماث : ، عيزوتلا و رشنلل يدروزابلا راد 2005 ص ، . ص . 21 -22

7 اهنإب ،تُخصلا تظطاالإا ذفسُ امه " لثم سػابم ليؼب تُخصلا تًاُسلا مدلج تظطام لو ثازادالؤو ثاربخخالإا لثم سػابم رحغ ليؼب وؤ ،تُــخخلا صهاسالإاو ثاداُِلا ،تُخصلا صهاسالإا ،ثاُفؼدظالإا تُبولا تهاُـلاو ةدهاظالإا ثامدخلا ثاذ تُخصلا ." 1 تُالإاِلا تخصلا تمٌىم امؤ ( OMS ) اهنإب يفًُىلا زىٌىالإا ًم اهتفسُ دلف " : ًم لمايخالإا ءصجلا ًلذ يئاكىلاو يجلاِلا اهيلؼب تلمايلا تُخصلا تًاُسلا رحفىج ىلُ لمٌِ يرلا يحـلاو يعامخحالا مٌُىخلا تمدخلا يف نحلماِلا بٍزدخلا صهسم الًؤ ىهو ،تُلزجالإا اهتئِب يف ةسطالأ ىلب تُحزاخلا هجامدخب لـٍو ،نحىهاىملل تُخصلا ." 2 اهنإب اهتفسِف ،تُخصلا تظطاالإا فٍسِح يف مٌىلا لخدم رىدبلاو ثاطازدلا مِب ذمدخخطاو " ماٌه يتلاو ،تؿاخ فئاـخو ةزحمم تُِبوب اهنم لو زحمخج يتلاو تُُسفلا مٌىلا ًم تُىمجم ًم بهسم يله ةىحسالإا تُخصلا فادهالأ ًم تُىمجم مُلدج تُغب اِم لُافخج ." 3 ًُ ةزابُ ًلرب يهف " ثلاخدم لمؼٌ ،ةدددم فادهؤ تُبلجو میلدج فدهتظٌ يواظوب يعامخحا بُهسج تُطاطؤ سؿاىُ تزلاز ًم نىيخٍو ،ثاحسخمو : نحُىهم وؤ داسفؤ ،تُخص ثامدخل جاخدج ثاُامحو داسفؤ تُخصلا تمدخلا مًدلج بىلطؤ مٌىج تُهاظوب تُُامخحا ثامٌىمو تُىىخم تُخص ًًداُمب نىــخخم يعظلاو فادهالأ مطزو مُظيخلاو ىُوخخلاو ثامدخلا َّسؼحو نحىلجو ثامدخلل ءاسؼلاو لٍىمخلا بىلطؤو ًلذ تبكاسمو ثامدخلا نحظدخل لؿاىخالإا ." 4 يف تلثمخالإا اهتاُؿىـخ زابخُالا نحِب رخالأ بجً ،ضاطالأ اره ىلُ تظطاالإا لُلدخب :  ،يعامخحالا ٌدِلا ملدج نؤ اهيلُ تُُامخحا ثاظطام اهنؤ ىلُ تُخصلا ثاظطاملل سٌىلا هره ليب اهىمهو اهئالب ىلُ يافخلا ىلب ةسولم تهح ًم يهف ،تلكاىخم تُِكو اهيلُ ذكسف تُؿاخلا دِبلا نامك اهيلُ بحىخً يسخؤ تهح ًمو ،يداـخكالا لماِخالإا فئاـخ ًم ًلذ هىملخً ام ي طخلً ي ساطؤ مخ تخصلا نىيل ،يجلاِلا جاخهلإل يقلاخالأ تٍزوسللا تُخصلا ثامدخلا رحفىج ُّمجلل اهتخاجبو .  تُلواظم تُخصلا تظطاالإا ىلِف ،ًًرحظالإاو تخصلا ييىهم نحلماِلا ًم نحُىه دىحو ثامدخلا ةزادب دزاىملل دُح رحُظح نامك ىلُ ةزدللا يف ًمىً يلُلخلا يددخلاو ،دزاىالإا ةزادب تُلواظمو تُحلاِلا مهماهم اوداً ىتخ نحُىهملل تمشلالا تُللالخطالا ىلُ تٌفادالإاب . 1 تُخصلا تًاُسلا ةدىح ،شایه الله بِبخ ًب صٍصِلا دبُ : قاٍسلا ،يلمِلا مُبوخلاو تٍسٌىلا عطالأ : ،تخصلا ةزاشو 2005 ؾ ، . 62 . 2 ندزالأ ،تُخصلا صهاسالإاو ثاُفؼدظالإا ةزادب ،ةدلح ضسوب مُلط : ،ىلوالأ تِبولا ،َّشىخلاو سؼيلل قوسؼلا زاد 2007 ؾ ، . 27 . 3 ثاُفؼدظالإا ةزادب ،مُىغ دمدم دمخؤ -ةسؿاِم تٍئز -سـم ، : ،ىلوالأ تِبولا ،َّشىخلاو سؼيلل تٍسـِلا تبخىالإا 2006 ؾ ، . 24 . 4

8 يناثا للطلملم ل: ةيحصا لتاظطؤلم لفئاظالأالألع ونأ يلً امه ،تُخصلا ثاظطاالإا فئاًوو َاىهؤ ٌواىدىط : لاالأأ ل: للةيحصا لتاظطؤلم لع ونأ تُخصلا ثاظطاالإا ًم نحُىه نحب زحُمخلا ًىمً : 1  ٌاثالإا لُبط ىلُ ،تُخصلا تمدخلل تجخىالإا ثاظطاالإا : صهاسمو ثاداُِلا ،ثاُفؼدظالإا ؛جلاِلا  تٍزادالؤ ثائُهلا لوو تخصلا ةزاشو يف لثمخج ،تُخصلا تمدخلل تجخىالإا رحغ ثاظطاالإا يف تـخخالإا تُخصلا تمدخلل تجخىالإا ثاظطاالإا ّم ثاكلاِلا رحُظحو تُخصلا جماربلا تِباخم . ًم اهتلواىج يتلا ثافٍسِخلا ددِخل اسٌه ،تُخصلا ثامدخلل تجخىالإا ثاظطاالإا ثافُيـج ثددِح امه يسخؤ تهح ًم اهب مىلج يتلا توؼوالأ ددِحو ،تهح . تُلاخلا رحًاِالإا بظخ اهمُظلج ًىمً : 2 1 ل-ف سشالإالألةيكطلم للظحلل-فينل-فحا ل: زاُِالإا اره بظخ ثاظطاالإا ًم نحُىه نحب زحُمخلا ًىمً : أ ل-ةيموكحل لتاظطؤلم ل: ذبسلا مُلدج ىلب فدهت لاو ،تُمىيخلا ةصهحالأ اهسًدجو اهىلمج . ،ٌايػؤ ةدُ رخإج اهمهؤ :  ةماعا لةيموكحل لتاظطؤلم : مىلج يتلا تُمطسلا ثائُهلا يدخب وؤ تلودلل اهتُىلمب زحمخج فاسػلإاب لبالم وؤ ناجالإاب ّمخجالإا ثائف ُّمح تمدخلو فـخجو مظك ًم رثهؤ ملج ،اهيلُ تٍصمز مىطز ّفد .  ةصاخلتائفلةمدخللةيموكحل لتاظطؤلم : ،تىُِم تُمىيخ تخلـم وؤ ةزاشىل اهتُِبدب زحمخج ثُدب ٌاثالإا لُبط ىلُ ،ثاهجلا هره يف مهسطؤو نحلماِلا ىلُ اهتامدخ سـخلج : ثاُفؼدظالإا تٍسىظِلا .  لةيموكحل لتاظطؤلم ةيففخحا :ل ثلااخ جلاُو فُخصح يف ثاظطاالإا هره فـخخج تُكسم تٍزدـلا قاسمالأ جلاُ يف تــخخالإا ثاداُِلا ٌاثالإا لُبط ىلُ ،تىُِم .  ةيجلاعا لت دحوا لالألتالصوحظلم ل ل: ىلُ اهيف تمدخلا سـخلج ،مجدلا ةرحغؿ ثاظطام يه ءاسحب اُبظو ةدوددم مىطز لبالم وؤ ناجالإاب ى ضسملل جلاِلا فؿوو يبولا فؼىلا .  لتايلشخظلم ةيعماجل : ثامدخ عفه مدلج ،بولا ثاُليب مخلج يتلا ثاُفؼدظالإا ًم َىه يه بلاولا يلمِلا بٍزدخلا تطزامم لحؤ ًم تُمُلِخلا ماظكالأ مِب ىلُ يىخدجو ،تماِلا ثاظطاالإا تُليلا . 1 لA.Belghiti Alaoui, Op.Cit, P. 11.

2 عج ز ل: ل-صل،قباطلعجسمل،مينغلدمبملدمحأ ل. ص ل. 31 -40 ل. ل-صل،قباطلعجسمل،ةدطجلضسلمبلميطط . ص ل. 35 -41 . ل

9 ب ل-ةصاخل لتاظطؤلم : وؤ داسفالأ ًلم نىيج اهنؤ يف تُمىيخلا ثاظطاالإا ًُ تؿاخلا ثاظطاالإا فلخخج مئادلا اهيِط ّم ،ؾاخلا َاوللاب ٌامُالأ ةزادب بىلطلأ الفو اهتزادب مخٍو ،تؿاخ ثاوسػ وؤ تًرحخ ثاُِمح ذبسلا مُلدخل . اهُاىهؤ مهؤ ًم :  اهباحصألءامطأبلتاظطؤم : ىلىخً ،ةرجاطؤو ءابهؤ ًم اهباخصؤ ءامطؤ ثاظطاالإا هره لمدج ءلااه ّم اهيلُ قافجالا مخً باِحؤ ىلُ ٌىـخلا لبالم ًلذو ،مهــخج ٌاجم يف ثامدخلا مًدلجو اهتزادب ى ضسالإا . ةزاهمو ةربخ ىلُ ىلوالأ تحزدلاب دمخٌِ ثاظطاالإا ًم َىىلا اره ارهو ،اهباخصؤ تِمطو مهاكسالإ تُخص ثامدخ ًم ههىمدلً ام ةدىح .  ةيموكحل لريغلتايعمجل لتاظطؤم : تُيًدلا ثاُِمجلا لثم تُمىيخ رحغ ثاُِمح اهئاؼوةب مىلً اهيلُ لـدج يتلا ثاُربخلاو ثابهلا مٍسه ًُ تًرحخلاو . وؤ تماِلا ثاظطاالإا ليػ رخإج دك مُلدج ىلب ىعظح لاو ،تُحلاِلاو تُـُخصدلا اهتامدخ ثُخ ًم ًلذو تُــخخلا ثاظطاالإ ذبسلا تٍصمز زاِطإب وؤ ناجالإاب تُخص ثامدخ مًدلج ىلب امهب .  ةيزامثخط لةيحصلتاظطؤم : اهىلخمً ًم حابزؤ مُلدج فدهب تؿاخ ثاوسػ وؤ داسفؤ اهسًدٍو اهمدلج يتلا ثامدخلا . اهتامدخ نىيجو ،ةدوددالإا تُلواظالإا ثاذ وؤ تمهاظالإا ثاوسػ ليػ رخإج تىُِم تُبه ثلااجم يف تــخخم . 2 ل-ةيسيسظا لةعظا الألعقولم للظحلفينفحا : َاىهؤ تزلاز ىلب زاُِالإا اره بظخ ثاظطاالإا مظلىج :  ةيصكسملتاظطؤم ل: اهتِط حوارتجو ،ندالإا يحاىك يف ّلج توطىخم تُىىط ثاِمجج مدخج يتلا نحب ام تٍسٍسظلا 100 و 500 سٍسط .  ةيميطقالإلقطانلم لتاظطؤم : بلغؤ اهرحفىج ُّوخظح لا تُــخج ثامدخ مًدلخب مىلج يتلاو داسفلأل تُخصلا ثاحاُخخالا ىلُ تٍسٍسظلا اهتِط فكىخجو اره ،ام تلوىم يف يسخالأ ثاُفؼدظالإا .  ةريغصلةيطبملتاظطؤم : تٍسٍسظلا اهتِط دٍصج لاو ،ةرحغؿ تُىىط ثاِمجخل اهتامدخ مدلج يتلا ًُ 100 سٍسط . 3 ل-ةمدقلم لةيحصا لةمدخل لةدوجلزايعمللظحلفينفحا لل: زاُِالإا اره بظخ تُخصلا ثاظطاالإا مظلىج ىلب :  ةدمحعلم لتاظطؤلم ل ل ل: لثخمج ثُخ ،تُــخخلا تُملِلا ثائُهلا مِب اهب فرتِح يتلا ًلج يه ًلالإا ىفؼدظم لثم ،للفؤ يىخظمب تُخصلا اهتامدخ ءادإب اهماُك لفىج يتلا ىباىللاو نوسؼلل تًدىِظلا تُبسِلا تىلمالإا يف ي صـخخلا لـُف .  ةدمحعلم لريغلتاظطؤلم : ثائُهلا لبك ًم ىباىك وؤ نوسػ يلأ لثخمج لا يتلا يه تــخخالإا .

10 4 ل-صفخحا لزايعمللظحلفينفحا ل: ىلب زاُِالإا اره بظخ تُخصلا ثاظطاالإا فىـج :  ةماعلتاظطؤم لل: ل نايظلا ًم تِطاو مهاىم مدخجو ،مظكو فـخج ًم رثهؤ نحب ّمجج .  ةففخحملتاظطؤم : قاسمالأ ىفؼدظم لثم ،قاسمالأ ًم دخاو َىه جلاُ يف فـخخج تٍزدـلا . اهنم سهره ،تُخصلا ثاظطاالإا فُيـخل يسخؤ رحًاِم ناىهو : 1  ةيببسا : ذبسلا مُلدج لاب ىعظح لا ثاظطامو ذبسلا مُلدج ىلب ىعظح ثاظطام .  ضيسلم لةماقإلةدم : تلٍىه تماكب ثاذ ثاظطامو ةرحـك تماكب ثاذ ثاظطام .  عنجل : ءاظيلا قاسمؤ ىفؼدظم لثم مٍسالإا عيح بظخ تىُِم تئفل تــخم ثاظطام دُلىخلاو .  سمعا ل ل: ٌافهالأ ىفؼدظم لثم مٍسالإا سمُ بظخ تىُِم تئفل تــخم ثاظطام . ايناث ل: للةيحصا لتاظطؤلم لفئاظالأ يلً امُفو ،ثاظطاالإا هره َاىهؤ فلاخخاب فلخخج تُخصلا ثاظطاالإا اهطزامج يتلا فئاًىلا نب فئاًىلا هره مهلأ قسُ : 2 1 ل. ةيحصا الألةيلملما لةياعسا ل: تُـُخصدلا ثامدخلا يف لثمخجو ،تُخصلا تظطاملل تُمطسلا تفًُىلا ربخِح هرهب ىبجسً امو تُحلاِلا ماظكالأ اهمدلج يتلا تــخخالإا تُظفىلاو تُُامخحالاو تُلُهإخلاو تُحلاِلاو يحالآ يف اهسـخ ًىمً يتلا ،ةدُاظم ثامدخ ًم ثامدخلا : 3  ةيقدنلا لتامدخل : دحاىج نايم لثمج ذكىلا عفه يفو ،ى ضسالإا تماكةب مخهت يتلا ثامدخلا يه جلاِالإا سـىِلا ( تُبه هبػ ثامدخ ،تُبه ثاـُخصح ) يبولا رحغ سـىِلاو ، ( ماِهب ،تهاُؿ )، ارهو مهيوذو ى ضسالإا يلاهؤ دحاىج نايم .  ةينقحا لتامدخل ل : ثامدخب تؿاخلا تلُلثلا تُحىلىىىخلا لئاطىلا ّمجج يتلا تفًُىلا يه فُخصدلا جلاِلاو ( تِػالأ ماظكؤ ،لُلادخلا سباخم ) ىلب اداىدطا تفًُىلا هره ماهم تطزامم مخجو ، ثاُؿىج ءابهالأ .  ةيخظجوطا لتامدخل : ثامدخو ى ضسالإا تماكب لثم ،ي سِئسلا ناؼيلا مُدج يتلا ماهالإا ليب ملِخج تُحزاخ ثاهح وؤ تظطاملل ّباج يلخاد مظك لبك ًم تفًُىلا هره صجىج نؤ ًىمٍو ،ماِهالؤ تؿاخ . 1 ؾ ،مباط ّحسم ،ثاُفؼدظالإا ةزادب ،يسىبلا سطاً سماز . ؾ . 29 -31 . 2 صل،قباطلعجسمل،ةنماعلما لدمبمل،سميخملصيصعا لدلمع . ص ل. 8 -10 . 3

11  ةيز دالإلتامدخل ل : ةزادب ثادخو ًلرهو ،تباكسلاو مُظيخلا ،هُحىخلا ثادخو تفًُىلا هره لمؼح ،تٍسؼبلا دزاىالإا ،تُلاالإا ،تماِلا ةزادالؤ لئاطىلا ... خلا ) . تظطاالإا مجذب تفًُىلا هره مجح ىبجسً صهاسالإا يف ؾاخشؤ ةسؼُ لمؼح دلف ،اهظفه تُخصلا ؾاخشالأ ثاسؼُو ،ةرحغـلا تُئافؼدطالؤ ةرحبىلا تُِماجلا ثاُفؼدظالإا يف . 2 ل. ليزدحا الألميطعحا : تفاو ثاربخو ثازاهم زىوج ةزوسك تُبولا مىلِلاو ثاُىلخلا يف زىوخلا قسفً نحلماِلا هلثمج ام ارهو ،سمخظالإا بٍزدخلاو مُلِخلا ٌلاخ ًم تُبولا ًهالإا ثلااجم فلخخم يف نحــخخالإاو ةصهحؤو ءابهلأل بٍزدج صهاسمو ثازحهججو ثاُهايمب ًم هىلمج امب تُِماجلا تؿاخ تُخصلا ثاظطاالإا ثائُهلا دٍوصجو ،اهحلاُ قسهو تفلخخالإا قاسمالأ ًُ مهتامىلِم تُمىجو ،نحُئاـخالأو نحُىفلاو مٍسمخلا ى ضسالإا ّم يعامخحالاو ي سفىلا لُافخلل تمشلالا ثازاهالإاب تجلاِالإاو تُبولا . فُخصح يف مهماهم لُهظح هىمو مهِم ثامىلِالإا ٌدابجو مهنم ددجلا ىلب ةربخلا يوذ ًم بزاجخلا لله ىلب تفاكلإاب ،اهحلاُو تُخصلا لواؼالإا . 3 ل. ةيعامحجالاالألةيلملما لثوبلما ل: هٍىخدج امو ثاربخخالإاو لماِالإا ٌلاخ ًم تُخصلا ثاظطاالإا مهظح ًم تبطاىم تئِب رحفىج يف تُىهم تــخخم تٍسؼب سؿاىُو ،تُىىخم تُكسم ثلااخو ،تُبه ثلاجسو ،ثازحهجج لئاطىلا سٍىوجو ،تُبولا مىلِلا مدلج يف تمهاظملل تُُامخحالاو تُبولا ثاطازدلاو رىدبلا ءاسحلإ تُحلاِلا بُلاطالأو . 4 ل. ض سم لنملعمحجلم لةياقالأ : تخصلا رحفىج ٌلاخ ًم ّمخجالإا داسفؤ تًاكو يف تفًُىلا هره لثمخج ُّمجلل اهيلُ ءالللا ءازو اُِط تُخصلا ثلاىؼالإا مهؤ مهفج ىلُ مهُِجصحو . ثاظطاالإا ماُك ةزوسك سمالأ بلوخٍو ًم ،تُخصلا تُُىخلا ثلااجم يف ٌاِف زودب تُخصلا ٌلاخ : 1  تٌفادالإا قسهو قسالإا اره ىلب تًداالإا بابطلأاب مهتُُىخل مهيوذو ى ضسملل ثاودىلا مٌُىج ىلُ ؛تخصلا  ؛نىٍصفلخلاو ىًداسلا مٍسه ًُ تُخصلا تُُىخلا جماسب تُاذب  قاسمالأ ًم تًاكىلا مُلدج لبظلا ّمخجالإا داسفؤ مهفج ىلُ دُاظح تًداػزب ثاسؼو زادؿب تفلخخالإا نؤ لاب ،اهطزامج يتلا توؼوالأ فلاخخاو تُخصلا ثاظطاالإا ثافُيـج ددِح مغز ههؤ دجه ،مبط امم يلاخلا ثدبالإا يف اهيلب قسوخيط ثُخ ،هلحؤ ًم ثدحو يرلا ضاطالأ ىه تُخص ثامدخ مًدلج . 1 ؾ ،مباط ّحسم ،مُىغ دمدم دمخؤ . 47 .

12 يناثا لحبلملم ل: ةيحصا لتامدخل لةيهام اهنىيل ،ملاِلا نادلب ًم دلب يؤ يف تلماؼلا تُمىخلا رادخلإ امهم اسـىُ تُخصلا ثامدخلا ربخِح ٌودلا مباظحو ،نحىهاىملل تُخصلا تًاُسلاب يملاِلا مامخهالا ناو اىه ًم ،هخخصو ناظوالؤ ةاُدب توبجسم ليب اهدٍوصجو تُخصلا ثاظطاالإا سٍىوج ىلُ لمِلاو ،اهيىهاىالإ اهللفؤو تُخصلا ثامدخلا ًظخؤ مًدلج يف ،ثاطازدلاو رادبالأ مُدو يبولا مُلِخلا ىلُ قافهالؤو ،تُملِلا ثاربخلاو تُبولا تُىلخلا ٌاجم يف دًدح تفاو يف هىهوو هِمخجم تمدخ يف ماهطالؤ ىلُ زداللا ًهاىالإا ءاىب يف تماه ىلوؤ ةىوخه تخصلا تُمهإب اهامًب ثلااجالإا . اهُاىهؤ ىلب ةزاػالؤ ّم ،اهل ةزحمالإا فئاـخلا فلخخمو تُخصلا تمدخلا مىهفم ىلُ فسِخلا ٌوادىط اهحاخهب سؿاىُو . لوالأ للطلملم ل: للاهفئافخالألةيحصا لتامدخل لموهلم اهـئاـخ مهؤ شاسبب ّم تُخصلا تمدخلا مىهفم ٌواىدىط . لاالأأ : ذظِل تخصلا نؤ لاب ،تُخصلا ثامدخلا ءاسػو ُّب ًىمً ههؤ ًم مغسلاب تُخصلا ثامدخلا مىهفم ثامدخلا مىهفم دًددج لبك لاوؤ تخصلا مىهفم دًددج ىلب اهدىلً ام اره ،اهب زاججالا ًىمً لاف ،ًلره تُخصلا . ل1 ل-ةحصا لموهلم ل: أل ل-ةحصا لفيسعج :ل يف نحلغخؼالإا نحب اِئاػ ناو امدِب ،ةرحخالأ ثاىىظلا يف تخصلا مىهفم دًددج ٌىخ ٌدجلا دخػا ينِح تخصلا نإب يبولا ٌاجالإا " : للِلاو صجعلا ًم ناظوالؤ ىلخو سهاٌلا قسالإا باُغ 1 " مظح نؤ االإاوف ، مُلط مظجلا اره نؤ هاىِم ًلرف ،ءادلا ًم ؤسبو تلِلا ًم لاخ دك ناظوالؤ . ٌاجم يف نحـخخالإا نؤ لاب قسملل جلاُ ههؤ دسجالإ يبلط اهزود لِجٍو تخصلا ىنِالإا زادهب ىه مىهفالإا اره اوربخُا ،تخصلا . فسُ دكو Perkino اهنإب تخصلا ": ًم جخيج نشاىخلا تلاخ نؤو ،مظجلا فئاًىل يبظيلا نشاىخلا تلاخ مظجلا يىك اهب مىلج تُباجًب تُلمُ مظجلا فُىج نؤو ،اهل قسِخً يتلا ةزاللا لماىِلا ّم مظجلا فُىج ههشاىج ىلُ تٌفادملل ." 2 تُالإاِلا تخصلا تملىم امؤ ( OMS ) اهنإب تخصلا ذفسُ دلف ، " : تُظفىلاو تُهدبلا تملاظلا تلاخ ناصجالا مدُ وؤ قسالإا باُغ دسجم عِلو ،تلمايلا تُُامخحالاو ." 12 1 سـم ،يفالثلاو يعامخحالا ًًدِبلا نحب تماِلا تخصلا ،رلاؿ ًظخ دىمدم يحالإا دبُ : ،تُِماجلا تفسِالإا زاد 2003 ؾ ، . 17 2 ندزالأ ،تماِلا تملاظلاو تخصلا ،ةسهاصم ًمًؤ : ،ىلوالأ تِبولا ،َّشىخلاو سؼيلل قوسؼلا زاد 2000 ؾ ، . 13 .

13 يلًام اهدحىل ،فٍسِخلا اره يف اىِمج ىل :  يهو ،مِبلا اهلِب ّم توبارتم داِبؤ تزلاز تخصلل : بهاجلاو ي سفىلا بهاجلا ،يودبلا بهاجلا ؛يعامخحالا  ل؛ةحصا لوامحك لمدعلهنعلجحنيلسصانعا لهرهلنملسفنعليألصاقحن  ؛اللوم ادًددج اهدًددج ًىمً لاف ،تخصلا تُبظو  قسالإاو تخصلا نحب مٍسفخلا بجً اىهو ،ىلف قسالإا ًم ىلخلا ينِح لا تخصلا . نىيً دكو ،اُظفه وؤ اُُامخحا وؤ اُللُ وؤ اُمظح دسفلل تُُِبولا تلاخلا ًُ فاسدهالا تلاخ ىه قسالإا نىيً نؤ ًىمً فاسدهالا ارهو ،تُهاظوالؤ تُـخصلل ةدددالإا بهاىجلا ًم بهاح ًم رثهؤ يف فاسدها ناىه اللوم وؤ اُبظو . نؤ ثُخ ملظلا وؤ ٌلاخُلال امامج افداسم عِل قسالإاو : 1  ضسلم ل : دسفلا تُـخشو تًدسف يف سزاٍو تخاسلا مدِب يعاىلا نازدالؤ ههإب دددً نؤ ًىمً .  مقظا : دسفلا تُـخشو تًدسف ىلُ يفًُىلا ٌلاخخلال تُظفه وؤ تٍىلُ تلاخ ىه .  ولاحعالا : ىلُ سزاجو يعامخحالا بهاجلا اهب سزإخً يتلاو يفًُىلا ٌلاخخالا ًم تلاخ ههإب دددً تكلاُ ًٍسخلآاب دسفلا . ًمىً لب ،ًًدالخم نحمىهفمب اظِل قسالإا و تخصلا نؤ ىلب فلخه نؤ ًىمً مبط االإ ابِجسجو ًم تُبظو تلاخ تخصلا نؤو ،يسخؤ ىلب تلاخ ًمو سخآ ىلب فخش ًم فلخخج تُبظو ثلااخ امهزابخُا لمِلا ىلُ ةزدلالإاو تُُامخحالاو تُظفىلاو تُهامظجلا تٍىظلا وؤ نشاىخلا . فخش لو نؤ هُف ًػ لا اممو لاثمف ،سخآ فخش ًُ فلخخً رحظفجو زاٌىمب تخصلل يلاخلابو قسملل سٌىً : تُخص تىُىب باـم فخش سخآ فخش يدل فلخخم ًلذ امىِب ،لمِلا ًُ دِلً دكو ،تخصلاب ّخمخً لا يؤ الٍسم هظفه ربخٌِ تفُفه تُخصلا تىُىلا عفىب هخباؿب مغز داخِالإاو هلمُ لؿاىً دك ذب . ب ل-ل ةحصا لتايوحظم : يلً امُف تخصلا ثاٍىخظم لثمخج : 2  ةيااثلم لةحصا ل: تُللِلاو تُظفىلاو تُمظجلا بهاىجلا ُّمجل يلاثالإا لمايخلا تلاخ يه ،تُُامخحالاو بهاىجلا تفايب اِخمخمو تُىهاب وؤ تٍسهاً قاسمؤ يؤ ًم اُلاخ دسفلا اهيف نىيً يتلا تلاخلا يؤ بِؿ ناو نبو ،هُلُلدخل ىعظح تُُامخحالاو تُخصلا تًاُسلا جماربل دُِب فده ىهو ،تُخصلا ٌاىالإا .  ةيباجيالالةحصا : تُُامخحالا ثاسزاالإاو لواؼالإا تهحاىم ّمخجالإاو اهيف دسفلا ُّوخظٌ تلاخ يه تُكسم قاسُؤ يؤ زىهً نود رحبه دخ ىلب تُلاُ ةءافىب تُمظجلاو تُظفىلاو . 1 تُبولا تًاُسلا ٌاجم يف يعامخحالؤ لمِلا ،فىلخم مُهاسبب ٌابكب : تٍزدىىطالؤ ،تُلُبوج ثاهاججا : ،تُِماجلا تفسِالإا زاد 1991 ؾ ، . 50 . 2 ؾ ،هظفه ّحسالإا . 47 .

14  ةلمطوحلم لةحصا : لا تماُ تفـب ًىلو نحِم قسم ًم ةسػابم ةزىـب ىيؼٌ لا دسفلا نؤ يؤ سهٌج تُباجًالا تكاولا هُلُ .  زالخخالا يىخظم : فئاًىلا وؤ زودلا ءادؤ ىلُ ةزدك لو هِم ناظوالؤ دلفً يرلا يىخظالإا ىه تُخصلا هخلاخ ةداِخطا دسفلا ىلُ بِـً هِمو سخلآ ذكو ًم تلاخلا ءىظحو ،تٍىُخلا . ،ادددمو الُكد اطاُك اهطاُكو اهدًددج بِـً ثُخ ،تللوالإا تُبظيلاب مظلج ثاٍىخظالإا هره نب ًلذ رضىً يلاخلا ليؼلاو : لمقزلصكشا ( 1-I :) اهتاٍىخظم تُخاه ًم تخصلا مىهفم . تُلاثالإ ا ثى الإا تُل اثالإا ب زال_ً ( تُباج ًب ا تخصلا ) تو طى خالإا تخصلا ث ىالإا بزا لً ( سلخدً) للللللللللللللللللللللللللللللللللللللللللللللللللل لللللللل زدفلم : ؾ ،مباط ّحسم ،فىلخم مُهاسبب ٌابكب . 49 . يلاخلاو يهو ،تلخادخالإا لماىِلا ًم ددِب تخصلا يىخظم سزإخً امه : 1  ةيعيلمطلصم وعل : تُفاسغجلاو تئِبلا ،تُخاىالإا لماىِلا يف لثمخجو .  ةيويحلةيجواويبلصم وع : وؤ ضىماىلاو بابرلا لثم ثاسؼخ ذهاو ءاىط يودِلا ثلاكاه يف لثمخج بائرلاو نارئفلاو ثاهاىُخ .  ةيعامحج لصم وع : دُلالخلاو ثاداِلا ،تؼِِالإا ثاٍىخظم يف لثمخج .  ةيدافحق لصم وع ل: يتلا ثاهايمالؤ سفىج مدُ و ذُللخلا ،فُخصدلا لثم تًداالإا ثاهايمالؤ زىـك لثم تُبه تًاُزو ءارغ و ًکظم ًم ،ةدُح تُخص ةاُخ ىلُ دُاظح .  ةيئيبلصم وع : ةزىـب ثلالفلا فسؿو بسؼلل تخلاـلا تُخصلا هاُالإا سفىج مدُ يف لثمخج تُخص تًدِالإا قاسمالأ زاؼدها ًم اهيلُ بجرتً امو .  ع ةيناكطلصم الأ : تُُامخحاو تُخص لواؼم اهيلُ بجرتً ثاُفىلا و دُلاىالإا ثلادِم ةداٍش .  ةيلمطلصم وع : نحكسمالإاو ءابهالأو تُبولا ثاداُِلا سفاىج يدم لثم . 1 تٍزدىىطالؤ ،تٍودالأ ثاوسػو ثاُفؼدظالإا ةزادب ،زاجىلا دٍسف : ،ىلوالأ تِبولا ،تُِماجلا زادلا 2007 ؾ ، . 363

15 2 ل-ةيحصا لتامدخل لفيسعج : تخصلا جاخهب ثلاخدم دخؤو ،ثامدخلا ٌايػؤ ًم لاىػ تُخصلا ثامدخلا ربخِح * . اهنإب ذفسُ دلف " ى ضسالإا لبك ًم َافخهاو اكز هىُ جخيً ،اُبه لاخدج وؤ اداػزب وؤ اُـُخصح ناو ءاىط ى ضسملل مدلالإا جلاِلا للفؤ تُخص تلادب نىيً نلأ ٌواً امبو ." 1 يه ،تُظِئز داِبؤ تزلاز ًملخج تُخصلا تمدخلا نؤ ىلب ههىملم يف رحؼٌ فٍسِخلا اره :  ةمدخلالةزيملم لةلفا : ةدُ ًم نىيخج يتلاو ،تمدلالإا تُخصلا تمدخلا سهىجب اطاطؤ ىبجسج ؛تُـُخصح تفلخخم ثاءاسحب  ةمدخل لنملةوجسلم لعفانلم : تلبالالإ مٍسالإا اهيلُ لـدً يتلا تفلخخالإا سؿاىِلا يف لثمخج هجاحاُخخا يداالإا لمِلا ةءافىل يلُلخلا نازدلإل تىملخالإاو ،تُخصلا . يلً ام ىلب اهمُظلج ًىمً يتلاو : 2  اهباظحالألاهطايقلنكميلةطومطملةسشالمملعفانم ل: اهرحفىج ًىمً يتلا فُلايخلا يف لثمخج لابلخظم تىُِم تُخص ثامدخ جاخهلإ تجُده .  اهطايقللعفيالألةطومطملريغلةسشالمملعفانم ل: يتلا قاسمالأو ملاالآ ًم دخلا يف لثمخج اهيهاٌِ اهيلُ لـخ يتلا ثامدخلل تجُده ،اهبىجخِط يتلا وؤ ،مٍسالإا .  اهباظحلنكميلةطومطملةسشالمملريغلعفانم ل: ثامدخلل تجُدىه جاخهالؤ ةداٍش يف لثمخج تُخصلا تلماِلا ةىللا داسفؤ اهيلُ لـدً يتلا .  ةدناظلم لتامدخل ل : ،تُخصلا تمدخلا سهىح ىلب مدلج يتلا تفالالإا سؿاىِلا تفاو لمؼح ًملخجو تُُامخحالا ثامٌىالإاو يسخالأ تُخصلا ثاظطاالإا ّم مُظيخلا ،ٌابلخطالا ،دُُاىالإا صجح ماٌه . اهنإب ،الًؤ تُخصلا تمدخلا فسِح امه ": دىُ اهاللخً يتلا دُفخظملل مدلج يتلا ّفاىالإا َىمجم وؤ تِفىالإا عِلو ،تُُامخحالاو تُللِلاو تُهامظجلا تملاظلا ًم تلمخىم تلاخ هل ملدج يتلاو تمدخلا ىلُ هلىـخ للِلاو قاسمالأ جلاُ ىلف ." 3 دخ يف تُخصلا تمدخلا لثمج لا تُخصلا تظطاالإا ىلب مٍسالإاب ذجؤ يتلا جلاِلا تُلمُ نؤ نحبً فٍسِخلا اره يتلاو ،تُظِئز ثارحغخم تزلاز ًم بهسم ناؼو ًُ ةزابُ يه تُخصلا تمدخلاف ،اهتاهىيم ًم اهىيم لب ،اهتاذ يلاخلا ٌودجلا يف سهٌج : * يه تخصلا جاخها يف لخدج يتلا سؿاىِلا مهؤ لِلو ،ةدُجلا تخصلا تلاخ ىلب ٌىؿىلل ةدددم تًداـخكا دزاىم مادخخطا تخصلا جاخهاب دـلً : تُخصلا ثامدخلا يىخظمو تؼِِالإا يىخظم ،ءارغلا ،مُلِخلا ،ًىظالإا 1 ندزالأ ،تُخصلا ثامدخلا مٍىظح ،يسىبلا سطاً سمازا : ، تُملِلا يزوشاُلا زاد 2005 ؾ ، . 168 . 2 سـم ،تُخصلا ثامدخلا ثاًداـخكا ،غادسمدلا ذِله مُهاسبب : ،تُهاثلا تِبولا ،ضدللا تبخىم 2006 ؾ ، . 28 . 3 ندزالأ ،تُخصلا ثامدخلا مٍىظح ،دُاظم لیلخ يوش : ،سؼيلل دماخ زاد 1998 ؾ ، . 87 .

16 مقزلوالأدجل ( 1-I ) تُخصلا تمدخلل تهىيالإا فئاًىلا . ةنوكلم لفئاظوا ل ةطثمأ ل لماعطالإالألةقدنلا -فٌُىخلاو تهاُـلا ،ءاىًالؤ . -ماِهالؤ . -ٌابلخطالا . -تئفدخلا . رييظخا الألةز دالإ -ثازحهجخلا ،تلدُـلا ،ثاهوصخالإا رحُظح . رحُظح ،ثامىلِالإا ةزادب ،تٍسؼبلا دزاىالإا رحُظح تُبولا ثافلالإا . ةيلملما لهلمشالألةيلملما لتامدخل -تُحلاِلا ثامدخلا . -تِػالأو لُلادخلا ثاربخخم . -تُخاسجلا ثاُلمِلا . -سًرخخلا ثاُلمُ .

Source : Farida Djellal et al, Op. Cit, P.64.

مكز ٌودجلا رضىً ( 01 ) يهو ،تُخصلا تمدخلل تهىيالإا تزلاثلا فئاًىلا : ،ماِهالؤو تكدىفلا ثامدخ تفًُو لو ًُ تلثمؤ ءاوُب ّم ،تُبولا هبػو تُبولا ثامدخلاو تٍزادالؤ ثامدخلا بظخ ّلخج تُخصلا تمدخلا نةف ،ةزاػلإلو Darby و Karny ًًره قسف دكو ،دالخُالا ّلط ثازابخُا ىلب يه ّلظلا ًم َاىهؤ تزلاز نحب نحبجايلا : 1  داقحعالالعطط : لاب اهتمُكو اهتدىح ًم ملدخً نؤ نىبصلل ًىمً لا يتلا ثامدخلاو ثاجخىالإاب ملِخج ؛ًلرب مىلُل تمشلالا ثازدللا لاو فزاِالإا لا ًلمً لا ههلأ ،اههلاهتطا دِب  حبلما لعطط : هىىمً يلاخلابو اهاسً ،اهب سِؼٌ نؤ نىبصلا ُّوخظٌ يتلا ثامدخلاو ثاجخىالإاب ملِخج ؛ءاسؼلا تُلمُ لبك اهمُُلجو اهلُلدج  ةبسجحا لعطط : دِب لاب اهتدىح ًم ملدخً نؤ نىبصلل ًىمً لا يتلا ثامدخلاو ثاجخىالإاب ملِخج رودخ نلاهتطالا ٌلاخو ،ءاسؼلا تُلمُ . ّلط تئفل تِباج نىيج نؤ ًىمً تُخصلا ثامدخلا نؤ دجه اىهةف ،تزلاثلا ّلظلا َاىهؤ يف ًِمخلابو تئف الًؤ ّبدج نؤ ًىمً امه ،اهمدخخظٌ نؤ دِب لاب اهتِفىم زدلً نؤ ُّوخظٌ لا اهنم دُفخظالإا نلأ دالخُالا 1

Youssef Mahyaoui, Etude Juridico Economique de la Contractualisation dans le Système de Soins, Université de Paris: Doctorat le Systeme de Soins Hospitalier, 2003, P.P. 38-42.

17 امب ،تُبولا ثاحلاِلا ًُ ثامىلِم ىلُ لـدخً نؤ مٍسملل ًىمً تىُِم ثاُِكو يف ههلأ ،تبسجخلا ّلط لبك ًم تُكسالإا تلاخلا عفه ؽیاُ دك ههلأ ( ،ناىطالأ جلاُ ،ةدلاو ... ) تفـب نحِم جلاِل إجلً ههلأ امبو ، تىمصالإا قاسملأاب نحباـالإا دىُ ٌاخلا ىه ام لثم ةسمخظم . 3 ل-لةيحصا لتامدخل لصئافخ يلً امُف لثمخج يتلاو ،ثامدخلل تماِلا فئاـخلا ًُ دِخبج لا تُخصلا ثامدخلا فئاـخ نب : 1 ل. ةيطومطملاا ل: تُطىململالاب دـلً " تبىِؿ ىلب ّفدً ام اره ،تمدخلا بٍسجج وؤ عالإ ،تٍئز مدُ البظم تجُدىلل تلُكد رحغ تفسِالإ بلاغلا يف يداً امه ،اُىهذ اهزىـج " 1 تمدخلا ءاسػ زاسك ربخٌِ ارهلو ، تِلظلا ءاسػ زاسك ًم بِؿؤ . ةدىح ىلُ ٌدج ثاسػام وؤ ثاملاُ ًُ ثدبلا بجً تبىِـلا هره يفلاخلو لثم ،تمدلالإا تمدخلا : تمدخخظالإا ةصهحالأو اهمدلم ،اهئادؤ نايم . 2 ل. وافلنالالمدعلالأألةيمشلاحا ل: نحب تُمشلاخلا ىه ٌوالأ دِبلا ،ًًدِب ًم نىيخً مىهفم تُمشلاخلا جاخهالؤ جخيج مز لاوؤ َابج ثامدخلا ًىل ،ًلهتظحو َابج مز نصخجو جخيج تًداالإا ّلظلا دجىف ،نلاهتطالاو ثلااخلا بلغؤ يف هلـف ًىمً لا دُفخظالإا نؤ ىه تُمشلاخلل يواثلا دِبلا امؤ ،ذكىلا عفه يف ًلهتظحو تمدخلا مًدلج ءاىزؤ . 2 3 ل. ةمدخل لميدقثليفلعناجحا لمدع ل: ،اهمدلم ةزاهمو ةءافه ىلُ اهدامخُلا ًًابخلاب ثامدخلا زحمخج نايم ارهو اهمًدلج نامشو . ًًابدج ًلربو ،تىُِم فوسً ىلُ ادامخُا تفلخخم قسوب هجامدخ مدلً تمدخلا مدلم نؤ امه تمدخلا ىُمىج تبىِؿ ىلب يداً امم اهاُخؤ فخصلا عفه لبك ًم تمدلالإا تمدخلا . 4 ل. نيصخحطالةيطباقا لمدع : ،تطىملم رحغ اهنؤ االإاه ًٍصخخلل اهتُلباك مدِب تماُ تفـب ثامدخلا زحمخج ام اره رحغ تكاولا نؤ ًلذ ًُ بجرتٍو ،تُمدخلا ثاظطاالإا يف لماو ليؼب وؤ اُبظو تلفخىم ًٍصخخلا تفليج لِجً دىلفم داسًب ربخِح تمدخلا ًم تلغخظالإا . 3 5 ل. ةمدخل لكطمثلمدع : قافجالا دىُ لُمِلا ىلب جخىالإا ًم اهتُىلم للىج وؤ ًلخمج لا تمدخلا نؤ يؤ ،اهيلُ و تِلظلا نحب قزافلا لثمً ارهو ،اهتاذ تمدخلا ًلمج تُهايمب نود تِفىالإا ًلهتظٌ تمدخلا ًم دُفخظالإاف تمدخلا . يلاخلاو يهو ،تُفاكب فئاـخب زحمخج تُخصلا تمدخلا نؤ لاب : 4 ل1 ل. ةيفخشلاهنوكبلةيحصا لتامدخل لضعبلزيمحث : ُّوخظٌ لاف ،دخاو فخصل مدلج اهنؤ يؤ بِبولا ىلُ نحِم ٌاجم يف هــخج ىلب دىٌِ ببظلاو ،قسالإا ًم ةدوددم ثلااخ لاب جلاٌِ نؤ ٌاثالإا لُبط ( قاسمالأ لاثم تُىهابلا ) ذكو عفه يف دخاو مٍسم ًم رثهؤ تجلاِم ُّوخظٌ لا ههؤ ىلب تفاكلإاب ، . تُؿاخلا هره ًىل 1

2D. Michel et autres, Marketing Industriel : Strategie et Mise en Oeuvre, Paris : Economica, 2eme édition, 2000, P. 373. 2 D. PETTIGREW et autres, Le Marketing, Québec (Canada) : MC Graw-Hill, 2003, P.385.

3 تٍزدىىطالؤ ،مٍىظدلا ةزادب يف ثاءاسك ،ًخصلا دٍسف دمدم : ،تُِماجلا زادلا 1996 ؾ ، . 356 . 4 ؾ ،مباط ّحسم ،دُاظم لیلخ يوش . ؾ . 24 -31 .