Les bases du e-commerce
JOUR 1
Objectifs de la formation
o Obtenir toutes les clés pour, en 1 semaine seulement, comprendre comment lancer un site e- commerce qui cartonne.... soit 1 semaine pour tout changer !
o Créer une boutique en ligne de A à Z, étape par étape o Vous faire passer à l’action !
Pour qui est cette formation
o Ceux/celles qui veulent se lancer dans la vente en ligne, changer de vie, créer une activité o Aux e-commerçants qui débutent mais n’arrivent pas à générer des ventes
o Aux e-commerçants qui ont un site qui fonctionne mais qui voudraient aller plus loin
o Aux personnes qui arrivent sur un poste de Responsable e-commerce mais qui n’ont pas les compétences
Pour qui cela n’est pas
o Ceux/celles qui veulent gagner de l’argent facilement et rapidement.
o Ceux/celles qui n’aiment pas qu’on leur dise quoi faire.
o Ceux/celles qui recherche une méthode « miracle »
Mon parcours
o Tiana Sublet
o 14 ans d’expérience dans le digital et le e-commerce
o E-commerce :
▪ Dans une entreprise internationale
▪ Dans une TPE/PME
▪ Consultante à mon compte
o 2 casquettes : conseils en e-commerce + formation dans le digital et la vente en ligne
Programme de la formation
Jour 1 et 2 : Les bases pour créer une boutique de A à Z Jour 3 : 3 secrets d'un site e-commerce qui cartonne Jour 4 : on construit la fusée !
Jour 5 : 3 techniques pour optimiser son site e-commerce et développer son CA Jour 6 : comment trouver des clients et augmenter sa visibilité
Jour 7 : le Graal des e-commerçants
Programme de ce jour
1/ Quel outil pour créer et gérer son site marchand ? Les 2 meilleures options.
2/ La logistique : dropshipping ou pas dropshipping ?
3/ Le paiement en ligne : les 2 principales solutions, avantages et inconvénients 4/ Le m-commerce, comment y être préparé
5/ Votre plan d'action
Quel outil pour créer et gérer son site marchand ?
PA R T I E I
Composition d’un site web
Site e-commerce = back-office (CMS) + webdesign intégré
Qu’est-ce qu’un CMS ?
o Content Management System = Back-office ou arrière-boutique :
▪ Administratif
▪ Gestion des commandes et encaissement
▪ Logistique
▪ Modifier votre catalogue et les fiches produit
▪ Gérer les comptes client
▪ Sécurité du site
▪ Animation du site….
Les 2 meilleures options
o CMS Open Source
▪ Flexibilité : possible de faire ce que l’on veut
▪ Gratuit
▪ Nécessite des connaissances techniques
o CMS Saas ou « en cloud »
▪ Pas besoin de connaissances techniques
▪ Pas de flexibilité : dépend des fonctionnalités et webdesign déjà développés
▪ Abonnement + parfois commission sur les ventes
Le top des CMS e-commerce
o CMS open source :
▪ Prestashop
▪ WooCommerce
▪ Magento
o CMS Saas :
▪ Shopify
▪ Oxatis
▪ Wizishop
La logistique e- commerce
PA R T I E I I
Logistique amont
o Internalisée :
▪ DIY
o Externalisée :
▪ Fournisseur + logisticien ou chez le e-commerçant
▪ Dropshipping
Principe du dropshipping
Client final Livreur
Site e-commerce
Transporteur
Grossiste Colisage
Logistique aval
o Internalisée :
▪ Emballage + colisage + envoi postal
▪ Gestion des retours et remboursement
o Externalisée :
▪ Logisticien + transporteur + livreur + gestion des retours
▪ Dropshipping
Choisir son logisticien
o Les modes de livraison préférés des français :
Les logisticiens
o Adaptés aussi aux petites structures avec peu de commandes :
▪ Supplyweb : http://www.supplyweb.fr/
▪ Efilog : https://www.efilog-logistique.com/
▪ E-logik : http://e-logik.fr
▪ Futurlog : http://www.futurlog.com
▪ Bee-log : http://www.beelog-solutions.com/
▪ Amazon FBA « Expédié par Amazon »
➢ souvent déjà des plugins existants avec des CMS saas ou open-source
Les logisticiens
o Logisticiens plus traditionnels sachant gérer le e-commerce :
▪ Crosslog: http://crosslog.com/
▪ ID Logistics : https://www.id-logistics.com/en/
▪ Deret Logistique : https://www.deret.fr/activites/logistique/
▪ Dachser : https://www.dachser.fr/fr/
▪ GT Logistics : https://www.gt-logistics.fr/
Les modes de paiement
PA R T I E I I I
Modes de paiement
o Croissance de modes de paiement en 3 ou 4 fois sans frais
o Progression des paiements par portefeuille électronique
Modes de paiement
o Au moins 3
o Toujours partir du besoin client : par exemple si panier moyen élevé, proposer le paiement en plusieurs fois sans frais
o Penser aux alternatives
o A adapter aux produits que vous vendez
Intégrer les modes de paiement
o 2 principales options :
▪ Les banques
▪ Les PSP (prestataire de service de paiement)
o
Intégration du module de paiement de l’établissement choisi dans votre CMSo Quasi-totalité des établissements de paiement proposent des extensions ou plugins pour les CMS open-source
Le m-commerce
PA R T I E I V
Le mobile
o 67M de français pour 76M de téléphones portables actifs o Accès à Internet facilité : wifi partout et bientôt 5G
o Moins bonne conversion que sur deskto o 60% du trafic e-commerce vient du mobile
o Plus de 30% des achats en ligne se fait sur mobile en France o Google a un index « mobile-fisrt »
Conséquence
Le mobile n’est plus une option ! Il faut être MOBILE FIRST.
La version mobile
o Site desktop avec responsive webdesign o Site mobile ou web app
o Application ou app’ (native ou hybride)
A vous de jouer !
Votre plan d’actions
❑ Déterminer s’il vous faut un CMS Saas ou open source puis tester les 3 options proposées pour choisir celle qui vous convient le mieux
❑ Déterminer la gestion de la logistique amont et aval de votre site
❑ Identifier les moyens de paiement dont vous avez besoin et renseignez-vous auprès de votre banque / PSP
❑ Assurez-vous que votre site est a minima en responsive webdesign
https://expansis.net/
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