Soutien des Interactions Pendant le Processus de Recherche

Nous présentons trois interfaces qui soutiennent les interactions entre les utilisateurs pendant la recherche. La première, « MOO-Gopher » est une interface textuelle interactive qui permet à plusieurs utilisateurs d’explorer collaborativement l’espace d’information et d’en discuter (paragraphe 1.2.1.1). La seconde, « C-TORI » est une interface orientée tâche qui fournit des facilités pour la recherche d’information collaborative synchrone. Ces facilités consistent à permettre le partage des historiques de recherche, la navigation coopérative dans les résultats et la formulation coopérative des requêtes (paragraphe 1.2.1.2). La troisième interface, « VR-VIBE » est une interface Multi-Utilisateurs 3D qui représente explicitement les utilisateurs dans le processus de recherche et qui soutient les activités collaboratives au sein de communauté network (paragraphe 1.2.1.3).

1.2.1.1. MOO-Gopher Environnement de Réalité Virtuelle pour la Recherche

Dans [Masinter 1993] le système « MOO-Gopher » est décrit comme l’introduction d’un outil de recherche d’information « Gopher » dans un environnement social de réseaux « MOO » de réalité virtuelle basée sur le texte. On va présenter les composantes « MOO » et « Gopher », puis le système « MOO-Gopher » et ce qu’il apporte de positif.

Les environnements de réalité virtuelle basés sur le texte permettent de représenter et de décrire textuellement les emplacements, les objets, les utilisateurs et leurs interactions. MUDs (Multi-User Dungeon) ou MOOs qui est un MUD orienté objet (MUD Object Oriented) sont des exemples typiques de telles interfaces textuelles. Il s’agit de programmes qui acceptent les connexions de multiples utilisateurs à travers différents types de réseaux (par exemple : le téléphone ou Internet), et offrent à chaque utilisateur la possibilité d’accéder à une base de données partagée. L’utilisateur connecté est situé dans une « pièce » (room), décrite textuellement, qui contient d’autres objets et d’autres utilisateurs. L’utilisateur navigue et manipule la base de donnée depuis « l’intérieur » d’une pièce qui limite la visibilité de l’utilisateur aux objets qu’elle contient. L’utilisateur peut aller d’une pièce à une autre via les « sorties » qui les relient. Le concept de pièce est donc une métaphore pour définir des ensembles de visibilité sur les objets de la base, les « sorties » d’une pièce agissent comme des liens entre ces emplacements.

« Gopher » est construit suivant un modèle client/serveur. Les échanges entre client et serveur reposent sur le principe simple suivant : un client contacte un serveur via une connexion « telnet » et lui envoie une ligne de texte identifiant les données qu’il désire consulter. Le serveur Gopher présente l’information dont il dispose sous une forme hiérarchique. Il permet de diffuser une grande variété de types de document (texte, image, son, répertoire, ...).

Les gens qui utilisent « MOO-Gopher », pour l’exploration collaborative d’espace de « Gopher », ont généralement l’intention de résoudre un problème ou de trouver la ou les réponses à une question. Plusieurs parmi ces utilisateurs étaient déjà des utilisateurs de « Gopher », mais ils utilisent « MOO-Gopher », parce que « MOO » fournit un moyen d’expression collaborative pour la recherche d’information, par opposition à l’isolement ressenti en utilisant « Gopher ». Les utilisateurs qui ont fait cette expérience trouvent que « MOO-Gopher » :

• favorise l’échange d’idées sur comment trouver une information ; les utilisateurs peuvent prendre d’autre(s) idée(s) et les développer selon différentes directions, ce qui n’est pas facile lors d’une recherche individuelle indépendante.

• facilite, avec son environnement semi-réaliste, la communication de résultats d’un utilisateur à l’autre.

Bien sûr, ces avantages existent également pour les membres d’un groupe travaillant ensemble dans un même espace physique. Mais, grâce à son environnement semi-réaliste, « MOO-Gopher » permet aux utilisateurs de chercher ensemble à partir de lieux différents.

De l’étude présentée dans [Masinter 1993], en dehors du fait qu’elle décrit une étape dans l’histoire de la recherche d’information collaborative, l’on retiendra deux choses :

• Elle fournit une approche collaborative pour la recherche d’information via une interface interactive.

• Elle confirme à travers l’opinion des utilisateurs l’importance de l’aspect collaboratif et à quel point il est souhaitable et désiré dans le domaine de recherche d’information. Elle a montré la motivation des gens pour collaborer en recherche d’information.

1.2.1.2. C-TORI Interface pour la Recherche Collaborative

Hoppe et Zhao [Hoppe 1994] proposent une interface pour la recherche coopérative dans les bases de données C-TORI (Cooperative-TORI), une version coopérative du prototype TORI (Task-Oriented database Retrieval Interface). La collaboration entre les utilisateurs dans C-TORI passe par :

1. La formulation collaborative de requête : cela peut être réalisé au moyen de différentes opérations :

- Coupler : les utilisateurs peuvent spécifier en même temps la requête. Un mécanisme de verrouillage automatique pour éviter les conflits est mis en place. Chaque action (spécifier une requête, visualiser et évaluer son résultat) faite par un utilisateur est visualisée/affichée et re-exécutée dans l’environnement des autres utilisateurs, c’est-à-dire What You See Is What I See WYSIWIS.

- Copier : l’utilisateur peut copier une requête de l’environnement d’un autre utilisateur dans son propre environnement.

- Fusionner : il peut fusionner la requête d’un autre utilisateur avec sa requête.

2. Le partage des histoires de requêtes : l’histoire d’une requête est un ensemble ordonné des requêtes précédentes avec leurs sous-ensembles de résultat potentiellement sélectionnés. Ainsi, chaque requête émise par un utilisateur est seulement enregistrée (sans être exécutée) avec le sous-ensemble de son résultat dans les environnements de tous les utilisateurs couplés. Cela permet de partager la « mémoire » entre les utilisateurs.

3. Le parcours collaboratif des résultats : les utilisateurs peuvent naviguer collaborativement à travers les résultats. La formulation collaborative de requête le permet par défaut. La différence ici est qu’il n’y a pas de spécification jointive de la requête et que la requête n’est pas exécutée dans l’environnement de chacun. Cela permet alors aux utilisateurs de partager les résultats sans accéder à nouveau à la base de données.

1.2.1.3. VR-VIBE Environnement 3D Virtuel pour des Communautés Network

Le travail dans [Glance 1999] focalise l’étude du soutien des activités collaboratives sur deux types de communautés qui ont des caractéristiques bien différentes :

- Les communautés de cadre de travail workplace, c’est-à-dire les communautés partageant un même lieu de travail. Ces communautés sont, en général, stables. Elles consistent en un groupe fermé de personnes où chacun connaît les tâches des autres et où les personnes ont l’habitude de collaborer pour effectuer leur travail.

- La communauté des utilisateurs des services qui facilitent l’accès commun aux bibliothèques, les utilisateurs ici construisent une communauté seulement parce qu’ils utilisent les mêmes services, et parce qu’ils sont au même endroit en même temps. La

collaboration entre eux émerge seulement s’ils se rencontrent. Cette collaboration consiste essentiellement à faire partager son expérience d’utilisation de la bibliothèque.

Dans ce travail, les auteurs explorent deux approches axées sur les interfaces :

• VR-VIBE, pour une coopération étroite, c’est une interface Multi-Utilisateurs 3D pour la recherche de collections de documents. Les informations de navigation et les utilisateurs navigants sont représentés dans un environnement 3D virtuel. En « VR-VIBE », les utilisateurs peuvent itérativement construire une recherche de collection de documents et feuilleter les documents retrouvés par la recherche. En plus de la représentation des documents et des utilisateurs, les utilisateurs peuvent se voir et communiquer via des canaux audio en temps réel ou par des dialogues textuels « chat ».

• Ecran de visualisation pour une coopération relâchée. De grands écrans situés dans des lieux fréquentés par les membres de la communauté, fournissent une conscience périphérique des activités en cours dans la communauté. Cette approche focalise sur une collaboration couplée de façon plus lâche et elle a pour objectif de promouvoir une conscience des éléments qui intéressent à l’instant présent la communauté. Le logiciel affiche sur des écrans situés dans des lieux importants pour la communauté, les éléments intéressants ainsi que les commentaires et les évaluations des utilisateurs.

La première interface permet un couplage fort entre les utilisateurs qui sont en communication directe en permanence, et qui peuvent suivre par eux-mêmes les activités des autres. Ainsi cette interface soutient, en les permettant, les interactions entre les utilisateurs durant le processus de recherche. Tandis que, la deuxième interface, à la différence de la première, permet un couplage faible entre les utilisateurs en leur permettant d’avoir conscience des autres et de la communauté. Cette dernière interface synthétise de façon radicale les activités de l’ensemble de la communauté dans le but d’informer toute la communauté, sans s’intéresser en particulier aux activités et aux centres d’intérêt de chacun. Ainsi cette deuxième interface soutient le partage du produit de recherche.

Ce travail insiste sur l’importance de prendre conscience des autres. Cette idée nous semble très importante. Aussi, baserons nous notre approche sur l’idée d’avoir conscience du travail de ceux qui cherchent des informations qui sont probablement intéressantes pour tous.