Résolution de problèmes complexes

Un problème réside dans l’existence « d’un écart entre une situation initiale et une situation désirée et dans l’absence de toute solution évidente pour annuler cet écart » (Mayer et Wittrock, 1996 : 47). Le problème est donc relatif aux individus compte tenu de la différence entre leurs ressources. En effet, un élément qui représente un problème pour un individu ne l’est pas toujours pour un autre. Le niveau de complexité associé à un problème permet de le distinguer comme étant simple ou complexe. Ces deux types de problèmes (problème simple et problème complexe) ont des caractéristiques bien définies. Gagnon (2008), en se basant sur des auteurs tels que Gauthier, Guilbert et Pelletier (1997), souligne qu’un problème simple dépend, entre autres, du type d’informations qui s’y trouvent, de l’évaluation de ces informations, des sources, des aspects et des valeurs impliqués, des solutions possibles et du processus de décision. En effet, selon Gagnon (2008), les problèmes simples contiennent des informations non contradictoires, crédibles, pertinentes et complètes pour leur résolution; par conséquent, leur résolution ne nécessite pas de recherche d’informations. Ils ont une seule solution satisfaisante et « vraie » et n’évoluent pas dans le temps. Ces problèmes disposent d’une procédure1 _{ou de plusieurs procédures pour que la « bonne solution » soit obtenue.} Quant aux problèmes complexes, selon Funke (2003), ils peuvent être caractérisés par cinq

14 éléments principaux:

• la complexité : elle implique une grande quantité de variables qui forment la structure du problème spécifique ;

• l’interdépendance des variables : les variables qui engendrent la structure du problème dépendent les unes des autres ;

• l’opacité : les informations importantes pour leur résolution ne sont pas explicitement présentées ;

• des systèmes dynamiques : l'état des variables du problème peut changer en fonction du temps ou des actions menées par un solutionneur pour comprendre le problème ; • polytelic : les situations comprennent plusieurs buts pouvant sembler se contredire. La résolution de problèmes complexes est considérée comme un contexte prometteur pour développer la compréhension des habiletés de raisonnement d'ordre supérieur, qui sont soulignées dans les nouveaux programmes d'études mais ne sont pas évaluées adéquatement par des tests de l’enseignement traditionnel selon Sonnleitner, Keller, Martin et Brunner (2013). Selon le World Economic Forum (2016), cette compétence renvoie à la capacité d’un individu à résoudre des problèmes nouveaux et mal définis dans des contextes complexes et réels. Buchner (1995 : 14) précise de façon plus explicite que la résolution de problèmes complexes intègre l’environnement du problème mais aussi les éléments à considérer par l'individu lorsqu’il est engagé dans la résolution de ce type de problème. Il la définit comme l'interaction réussie entre l’individu et des environnements de tâches dynamiques dans laquelle certaines régularités de l'environnement, sinon toutes, ne peuvent être révélées que par une exploration et une intégration réussies des informations obtenues dans le cadre de ce processus (Buchner, 1995, cité dans Greiff, Wüstenberg, Holt, Goldhammer et Funke, 2013). Elle exige du solutionneur une certaine profondeur dans l’exploration de problèmes pour l’obtention et l’utilisation adéquate des informations ainsi qu’une interaction efficace entre la personne qui résout les problèmes et les conditions situationnelles qui dépendent de la tâche (Funke, 2012). Cette compétence s’avère donc essentielle pour que soient traités avec succès les environnements dynamiques impliquant un grand nombre d’éléments interconnectés et partiellement inconnus (Greiff et collab., 2013).

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comme un élément clé de l’éducation scientifique (Scherer, Meßinger-Koppelt et Tiemann, 2014). Le développement de cette compétence chez les jeunes pourrait contribuer à l'amélioration de leurs intérêts pour la science, qui occupe une place fondamentale dans le développement d’un pays et dans la compréhension de certaines réalités sociales. Selon Scherer, Meßinger-Koppelt et Tiemann (2014), il existe un lien entre l’attitude des étudiants envers les sciences et la compétence de résolution de problèmes. Ainsi, une des activités mobilisées pendant l’enseignement des sciences, conduit à la résolution de problèmes par les apprenants (Thouin, 2011). Un apprenant à l’aise avec la résolution de problèmes pourrait s’intéresser à l’apprentissage des sciences. En considérant les éléments que nous venons de présenter en lien avec la compétence en résolution de problèmes complexes, nous soulignons, la nécessité de s’intéresser à cette compétence chez les citoyens. Un autre élément pertinent concernant l’intérêt qu’il faudrait accorder à la compétence de résolution de problèmes complexes relève du quotidien des individus. En effet, Herde, Wüstenberg et Greiff (2016), relevaient la nécessité de développer un niveau suffisant de cette compétence chez les individus, dont l’un des objectifs serait de mieux les aider à affronter les défis actuels et futurs du travail et de la vie au XXIe

siècle.

Au-delà du fait que la compétence de résolution de problèmes complexes soit importante pour les individus, ceux-ci éprouveraient des difficultés dans la résolution des problèmes complexes. Il y’a plus d’une vingtaine d’années, Dörner (1997) avait souligné la difficulté des individus à résoudre les problèmes complexes. Selon le référentiel de compétences de la profession enseignante de l’Organisation des Nations Unies pour l’éducation, la science et la culture (UNESCO, 2011), la résolution de problèmes complexes est un des éléments pour lesquels les enseignant(e)s doivent être préparés. Cependant, la résolution de problèmes complexes peut nécessiter une approche de travail d’équipe, une gestion des conflits et un partages d’idées (Häkkinen et collab., 2016). Ainsi, développer la résolution de problèmes complexes en collaboration des futur(e)s enseignant(e)s de l’enseignement primaire revient à les préparer à la collaboration et à la résolution de problèmes complexes. Dans la section 1.2.2.2, nous mettons l’accent sur la résolution de problèmes complexes en collaboration.