Le schéma directeur des investissements prévoit une évolution importante du télécontrôle Ausone ; cette évolution reprise dans l’engagement n°28 vise à outiller le télécontrôle d’un dispositif de pilotage des installations de production et de distribution de Bordeaux Métropole, et d’assurer une visualisation des interventions et actions engagées.
L’intégration de nouvelles technologies au sein de ce dispositif permet désormais d’envisager une gestion globale, prédictive et automatisée et notamment de prendre en considération des objectifs de préservation de la ressource, de maîtrise de l’énergie, de réduction des pertes en eau du réseau de distribution, ou encore d’amélioration de la qualité de l’eau.
2012/2013 : après une première phase de rénovation des pupitres réalisée en 2012, accompagnée de la mise en œuvre d’un mur d’images et d’écrans tactiles, une seconde phase initiée en 2013 a vu la mise en œuvre d’ un outil de calcul d’indicateurs en temps réel.
2015 : de manière à cerner précisément les différents composantes de cet environnement informatique et organisationnel complexe, une démarche d’élaboration d’’un Dossier d’Architecture Technique a été lancée au second trimestre.
Cette démarche a été articulée autour de plusieurs axes :
• description du fonctionnement d’AUSONE et générale du fonctionnement des sites,
• description fonctionnelle des différents outils utilisés par les télécontrôleurs,
• stratégie de sauvegarde, infrastructure matérielle et description des serveurs et des licences,
• inventaire des contrats de services et de maintenance et inventaire des lignes.
Cette étude a notamment permis de recenser de manière exhaustive et détaillée les briques applicatives susceptibles d’être modernisées au niveau du poste central, mais également, pour assurer une parfaite cohérence au niveau du processus évolutif, des dispositifs de contrôle installés sur les sites locaux. Dans ce cadre, un examen poussé des interactions contrôle-commande entre le télécontrôle et les installations, a permis de bien identifier les contraintes et les informations échangées en temps réel avec le superviseur TOPKAPI AUSONE.
2016 : des solutions techniques ont été proposées permettant de répondre à court ou moyen terme aux besoins identifiés :
• contextualisation de l’information, utilisation de représentations cartographiques,et amélioration de l’ergonomie des applications de manière à soulager le télécontrôleur,
• mise à disposition de Bordeaux Métropole de données techniques et d’exploitation, mais également de tableaux de bords et d’indicateurs de performance,
• automatisation et assistance à la conduite du système,
• outils de simulation et amélioration des analyses prédictives, permettant de faciliter la prise de décision au quotidien et de définir des stratégies à moyen/long termes,
• intégration plus fine de la gestion de la ressource (en tant que contrainte d'exploitation) dans la conduite du système,
• intégration plus fine de la gestion de l’énergie d’ici 2017, notamment avec la dérégulation du prix de l’énergie.
Le projet prenait en compte :
• l’identification des interfaces avec les processus externes, avec nécessité de privilégier les solutions proposées par des éditeurs permettant la souscription de contrat de maintenance, de bien considérer la réversibilité des solutions et surtout de faciliter la continuité de service en fin de contrat
• la nécessité d’engager une réflexion élargie sur les systèmes d’informations, et non du seul SI Ausone, avec prise en considération de l’environnement global, du pilotage du service, et de l’identification des biens de retour et de la Loi de Programmation Militaire (LPM).
Au second semestre, le contour du projet a évolué vers 2 ambitions fortes :
• le pilotage intégré du service de l’eau avec l’automatisation du système de production, et la prise en compte des projets SI (Bordeaux Métropole)
• et l’application de la loi de programmation militaire (LPM).
2017 : cette année a permis de complétement finaliser le projet de modernisation du télécontrôle AUSONE avec les éléments clés ci-dessous :
• 1er trimestre : expression du besoin final de la Direction de l’Eau de Bordeaux Métropole suite à 3 ateliers conjoints réalisés aboutissant à une première version écrite dans un cahier des charges « draft »,
• Juillet : établissement du cahier des charges reprenant l’intégralité des démarches engagées et des besoins exprimés (version 3.14),
• Octobre : évolution du cahier des charges avec mise en avant d’une matrice chiffrée pour des niveaux du projets identifiés avec valorisation des bénéfices, des coûs et des options liées :
o Niveau 0 : ne pas avoir un système obsolète en fin de contrat avec une couverture par le programme de renouvellement des automates,
o Niveau 1 : automatiser le pilotage des entités hydrauliques simples isolément à partir d’une courbre de référence des réservoirs fixée par le télécontrôleur. Paramétrage des ordres de sollicitations des ressources. Les entités hydrauliques complexes sont pilotées, pour partie manuellement, par le télécontrôleur ou consignes manuelles de pression, débit…
o Niveau 2 : automatiser le pilotage centralisé toutes entités, avec un modèle simplifié de transport, une prévision de consommation basique et une pré-simulation permettant au télécontrôleur de valider les scénarii,
o Niveau 3 : extranet, vue synoptique, cartographie (exemple : carte piézométrique…),
d’évolution technique envisageable… Ce processus a été réalisé de manière conjointe avec une animation régulière et participative entre le délégant et le délégataire.
Dans le cadre de ces études, ont été produits et remis au délégant :
• Le dossier d’architecture technique,
• Le schéma directeur du système d’information du poste central et des postes locaux,
• Les analyses fonctionnelles dans leur état d’avancement.
L’année 2018 doit tendre vers une prise de décision du délégant sur le niveau souhaité et les options levées.
Le télécontroleur au cœur du système lui permettant :
• de nourrir l’outil de pilotage,
• de lancer des simulations hydrauliques,
• de prendre en compte la gestion des achats d’énergie,
• d’adapter le système aux besoins en eau.
Du paramétrage du système à la diffusion des données métier
Quatre étapes : paramétrage de données du pilotage simulation ou mise en adéquation de l’outil de pilotage par rapport aux besoins pilotage des installations (automatisation des entités hydrauliques exploitation diffusion de la donnée résultante validée.
En 2016, la réflexion autour du centre de télécontrôle SI AUSONE a été élargie à l’ensemble du SI Eau, en considérant l’environnement global du pilotage du service et l’identification des biens de retour.
Le projet de modernisation Ausone est identifié dans le thème 3
« Gouvernance et opérations » mais nécessite aussi d’étudier les liens avec d’autres thèmes tels que « Nouveaux projets et préparation de fin de contrat ».
IMPACT DE LA LOI DE PROGRAMMATION MILITAIRE (Loi du 18 décembre 2013 – Article 22)
Cette loi est la suite d’un long dispositif débuté en 2006 pour protéger les intérêts vitaux de la France (potentiel de guerre ou économique, survie de la Nation) du terrorisme et d’autres risques (sanitaire, technologique, naturel).
SUEZ, Eau France devient Opérateur d’Importance Vitale (O.I.V.).
Face à la place centrale et essentielle de l’informatique et des technologies, face à l’accroissement des menaces cybernétiques et informatiques, le dispositif est complété sur le volet cyber par la L.P.M. de 2013.
La L.P.M. indique les grandes lignes des obligations de sécurité à appliquer sur les systèmes d’Information, sous peine de sanctions.
Ces obligations ont été édictées et précisées dans l’arrêté du 17 juin 2016, qui fixe l’ensemble des règles de sécurité informatique des systèmes d’information critiques de tous les opérateurs s’occupant de la gestion de l’eau potable sur le territoire français.
Cet arrêté en fixe aussi les délais de mise en œuvre.
Les actions et les informations relatives à la LPM sont classées « confidentiel défense » et ne peuvent être partagées qu’avec les personnes identifiées comme telles. Néanmoins, le planning de déploiement, tel que prévu par la loi, s’échelonnera sur plusieurs années avec une date de début fixée à juin 2016.
2016 et 2017 ont permis d’établir à la fois l’état des lieux et l’étude technico financière pour l’atteinte du niveau LPM pour l’Eau Bordeaux Métropole.
Depuis 2016, plusieurs audits relatifs à la sécurité du système d’information ont été réalisés, soit par Bordeaux Métropole, soit par le délégataire. Des réunions d’échange ont eu lieu pour partager les diagnostics posés et l’état des lieux, ainsi que les actions à mettre en œuvre pour l’atteinte de l’obligation règlementaire du niveau LPM pour l’Eau Bordeaux Métropole.