minutes pour la restitution de chaque groupe et la discussion

Veuillez noter que le délai imparti pour cette activité est basé sur 4 groupes de participants; s’il y a moins ou plus de 4 groupes, ajuster la durée en conséquence.

restitution : demandez à chaque groupe à tour de rôle de décrire trois aspects à prendre en compte lors de la prescription d’un fauteuil roulant pour une personne ayant un diagnostic / problèmes physiques spécifiques.

souligner les bonnes réponses et corriger / clarifier tout malentendu.

accordez un peu de temps pour le débat – mais ne dépassez pas le temps alloué.

Remarque : Les formateurs doivent utiliser les notes fournies dans le manuel de référence pour s’assurer que chaque groupe ait identifié les réponses appropriées.

VIDEO

4. les bonnes techniques de communication lors de l’entretien d’évaluation (15 minutes)

expliquez :

utiliser de bonnes techniques de communication est toujours important pour aider à recueillir les informations nécessaires, d’une manière respectueuse et en étant sensible aux sentiments et aux besoins de l’utilisateur de fauteuil roulant. voici quelques éléments pour aider à faire en sorte que l’entretien d’évaluation se déroule dans de bonnes conditions :

• toujours s’adresser aux utilisateurs de fauteuils roulants, sauf si ce sont de petits enfants ou s’ils sont incapables de comprendre ou de répondre à vos questions ;

• expliquer à l’utilisateur de fauteuil roulant que les informations qu’ils vous transmettent aideront à choisir le fauteuil roulant le plus approprié pour répondre à leurs besoins ;

• Les questions ne doivent pas forcément être posées dans l’ordre indiqué sur le formulaire d’évaluation de niveau intermédiaire. Parfois, les utilisateurs de fauteuils roulants donneront volontairement des renseignements avant qu’on les leur demande, ou il peut être plus naturel de poser ces questions dans un ordre différent.

• Parfois, la communication verbale peut être difficile. Par exemple, l’utilisateur de fauteuil roulant peut ne pas être en mesure d’entendre ou de parler suffisamment clairement pour que vous compreniez .

• Lorsque la communication est difficile, essayez de trouver un moyen de communiquer

directement avec la personne. demandez à ceux qui connaissent bien l’utilisateur du fauteuil, comment vous pouvez communiquer avec lui. Prenez le temps de comprendre comment l’utilisateur du fauteuil communique.

• Si vous n’arrivez pas à trouver un moyen de communiquer directement, assurez-vous que vous ayez quelqu’un qui connaisse bien l’utilisateur de fauteuil roulant à proximité, à tout moment.

demander à cette personne de vous aider à communiquer avec l’utilisateur.

Présentez le dvd : une bonne communication. Cette vidéo montre différentes façons avec lesquelles les gens communiquent entre eux.

diviser le groupe en deux moitiés selon l’endroit où les gens sont assis (les participants n’ont pas besoin de se déplacer).

expliquez : Chaque groupe doit regarder attentivement le dvd et noter les différentes façons dont les gens communiquent. Les participants doivent chercher :

• les différents moyens de communication (par exemple la langue des signes) ;

• les différents exemples de bonnes techniques de communication (par exemple un bon contact visuel).

Montrez le dvd.

demander s’il y a des questions.

VIDEO

accordez à chaque groupe quelques minutes pour noter une liste des différentes façons de communiquer, et des différents exemples de bonnes techniques de communication.

demandez : Quelles sont les différentes façons dont les gens communiquent sur le dvd ? demandez à un groupe d’énumérer/donner leur liste de réponses. ecrivez les réponses sur un tableau blanc. Pour chaque élément – mettre une croix si l’autre groupe a également cette réponse. demandez au deuxième groupe s’ils ont d’autres réponses.

réponses :

• Différents modes de communication verbale : - Discours clair appuyé de démonstrations ; - Explique et montre ;

- Sons (vocalisations).

• Différents mode de communication non verbale:

- Gestes ;

- pointer avec les yeux ; - Hocher de la tête ; - Décrire avec les mains ;

- faire des associations;/connecteur - expressions du visage ;

- langue des signes ; - Contact visuel ; - par le toucher ;

- en posant des questions auxquelles l’utilisateur de fauteuil roulant peut répondre par « oui » ou par « non » ; en utilisant n’importe quel système grâce auquel il peut indiquer ‘oui’ ou ‘non’.

• Les systèmes spéciaux de communication:

- tableau de communication (pictogramme) ; - pointer avec la tête ;

- Système informatique.

• Différentes manières d’améliorer la communication :

- Un bon contact visuel ;

- se baisser / s’accroupir pour être au même niveau que l’utilisateur de fauteuil roulant ;

- Un langage corporel ouvert, détendu et réceptif (faire face à l’utilisateur de fauteuil roulant, et montrer de l’intérêt) ;

- Accorder aux personnes qui ont des difficultés à communiquer suffisamment de temps pour répondre à une question.

Présenter le dvd: une bonne communication. Les participants pourront regarder à nouveau le dvd et voir combien ils ont eu de réponses exactes.

visionner le dvd.

notifier combien d’éléments les participants ont identifiés lors du premier visionnage.

expliquez : Quand un utilisateur de fauteuil roulant ne peut pas parler, il peut lui être difficile de transmettre qu’il ressent une douleur. Par conséquent, lorsqu’il travaille avec un utilisateur de fauteuil roulant, le personnel du service de fauteuils roulants doit savoir si ce qu’il fait entraine ou augmente la douleur chez l’utilisateur. demandez : Comment une personne montre-t-elle généralement qu’elle ressent une douleur ? encourager les réponses.

Réponses :

• pleurer ;

• crier ;

• s’agiter ;

• transpirer ;

• repousser la main de l’évaluateur ou tenter de s’éloigner ;

• résister à un mouvement ou être incapable de maintenir une posture spécifique ;

• une expression sur le visage – froncer les sourcils et / ou grimacer ;

• la manière dont la personne s’asseoit, se tient debout ou marche.

demandez : Que pouvez-vous faire pour vous assurer de ne pas causer de douleur ou de ne pas augmenter la douleur existante ?

Réponses :

• Encourager l’utilisateur de fauteuil roulant à vous faire savoir s’il ressent une douleur lors de l’évaluation ;

• si la communication est difficile – convenez d’un signal pour signifier la douleur avant de commencer l’évaluation ;

• éviter les positions qui aggravent la douleur ;

• utiliser des positions ou des mouvements qui modèrent la douleur.

5. résumé des éléments clés (5 minutes)

Niveau iNtermédiaire

• L’évaluation est réalisée en deux parties : - l’entretien d'évaluation ;

- l’évaluation physique.

• Toutes les questions de l’entretien sur le formulaire d'évaluation sont importantes. Les réponses peuvent aider à visualiser à quoi ressemblera le fauteuil roulant le plus approprié pour l’utilisateur.

• de bonnes techniques de communication sont essentielles tout au long de l’évaluation– ainsi que dans toutes les étapes de la prestation de service de fauteuils roulants.

• Les utilisateurs de fauteuil roulant peuvent communiquer de différentes façons.

B.1. Aperçu de l’évaluation et entretien d’évaluation : 8 résuMé des points essentiels

lire les points principaux.

demander s’il y a des questions.