A Universidade do Estado de Mato Grosso está presente na plataforma de mídia social, Twitter, desde junho de 2011. O link para o perfil da organização no Twitter configura na página inicial do seu portal institucional (www.novoportal.unemat.br/), com botão disponível no canto inferior direito. De acordo com dados observados para esta pesquisa, a Universidade registrava 552 seguidores, ao dia 09 de dezembro de 2015.
No período observado, compreendido entre os dias 24 de novembro a 8 de dezembro de 2015, no Twitter oficial da Universidade do Estado de Mato Grosso, (https://twitter.com/UnematOficial) foi publicado o total 30 tweets, o que representa uma média de dois por dia.
No período, não houve nenhum comentário dos seguidores e somente um Tweet foi replicado. Registrou-se, dessa forma, taxa de conversação e aplauso de 0%, o que pode mostrar que os conteúdos publicados não são capazes de gerar conversas no Twitter, e taxa de amplificação de 0,06 a cada 1.000 seguidores. Tais dados podem apontar que os públicos desta IES no Twitter não estão engajados com o conteúdo publicado e, dessa forma, não contribuem para propagar a mensagem da Universidade na plataforma.
Em seu perfil oficial, a universidade reproduziu títulos de matérias publicadas originalmente como notícias no site institucional (www.unemat.br), acompanhados de seus respectivos links. Nem todas as notícias do portal são trazidas para esta plataforma. Entretanto, no período analisado, todos os tweets foram replicados de notícias do portal institucional. Em alguns dias, postaram-se sete tweets (3 dez. 2015) e em outros (2 dez. 2015 e 30 nov. 2015), por exemplo, não houve nenhum. A empresa não atualiza o Twitter aos finais de semana. Vê- se, portanto, grande concentração de postagens em um mesmo dia e, em outros, nenhum novo conteúdo, não mantendo uma constância nas postagens no Twitter da Instituição e, dessa forma, não há uma estratégia de diálogo constante e fidelização com os públicos.
Conforme se vê a seguir (Gráfico 9), dentre os temas publicados no período de análise, destacaram-se Cultura/Extensão e Administração, que somam quase metade do total de publicações (26,6% e 23,3%, respectivamente) e, na outra ponta, a divulgação de pesquisas e editais de novas vagas para programas de pós-graduação só obtiveram uma ocorrência cada.
Gráfico 9. Categorias temáticas dos conteúdos publicados no Twitter oficial da Unemat, de 24 nov.
2015 a 8 dez. 2015. Coleta de dados: 09 dez. 2015. Fonte: construído pela autora.
Os “melhores posts”, ou aqueles que obtiveram maior número de visualizações/comentário/retweet, foram “Direito da Unemat realiza 3ª Jornada de Estudos de Direito” (27 nov. 2025), “Unemat lamenta morte cerebral do acadêmico de biologia de Alta Floresta” (26 nov.), “Câmpus de Nova Mutum realiza 5º Sarau Universitário” (03 dez.), “Unemat apresenta orçamento a Assembleia e deputados propõem Frente Parlamentar” (03
8 7 4 3 2 2 2 2 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9
dez.), apontando variedade temática no interesse de leitura do público, abrangendo evento acadêmico, homenagem, gestão.
Ressalto que, devido à pequena variação numérica de acesso entre esses tweets, não é possível identificar a preferência do público por determinada categoria temática, apenas com essa amostragem de 15 dias. Para tanto, seria necessário aprofundar mais na análise desse canal, ampliando o recorte temporal. A única notícia retweetada, neste período, foi “DIAMANTINO: Direito da Unemat realiza 3ª Jornada de Estudos de Direito” (27 nov. 2015). Cabe destacar que esse único retweet ocorreu numa sexta-feira às 19h00, o que poderia ajudar a direcionar o horário para melhor publicação na página, quando há maior envolvimento do público.
b) A Unemat no Facebook
A Universidade do Estado de Mato Grosso (Unemat) mantém perfil oficial no Facebook (https://www.facebook.com/UnematOficial/), desde 7 de março de 2012. Atualmente, aglutina 8.136 amigos.
Na quinzena observada, de 24 de novembro a 8 de dezembro de 2015, a instituição publicou 34 mensagens, representando uma média diária de 2,26. Entretanto, estas provocaram apenas 5 comentários, uma baixa taxa de conversação na ordem de 0, 0018%. Da mesma forma, representa uma taxa de amplificação relativa de 0.52 a cada 1.000 fãs.
No período de análise, todos os posts foram reproduzidos da seção de notícias do Portal da universidade (www.unemat.br), não havendo nenhuma adaptação na linguagem ou tom do discurso. Há uma reprodução do título e lead da notícia já publicada no site, reproduzindo-se o caráter oficial e o discurso impessoal do texto jornalístico. Vê-se, então, que não há gatilhos para a aproximação e nem convite ao diálogo. Por essas características destacadas, posso afirmar que, no recorte temporal para esta pesquisa, o canal de mídia social não contribuiu para a abertura de um espaço dialógico, dinâmico e convidativo à participação e, da mesma forma, houve pouca interação com distintos públicos da instituição.
Há uma grande variedade temática na produção de conteúdo. No período de análise, a maioria das postagens foi sobre gestão e assuntos ligados à cultura e extensão que, juntos, somaram 50% do conteúdo, seguidos de concursos/vestibulares e eventos acadêmicos (4 ocorrências cada). Em último lugar na divulgação, encontra-se a categoria Pesquisa, com apenas uma postagem sobre o assunto, conforme Gráfico 10.
Gráfico 10. Categorias temáticas dos conteúdos publicados no Facebook oficial da Unemat, de 24 nov.
2015 a 8 dez. 2015. Coleta de dados: 09 dez. 2015. Fonte: construído pela autora.
As notícias que provocaram maior engajamento foram “A UNEMAT ESPERA VOCÊ EM 2016! Fique atento: aproveite sua nota no Enem” (26 nov.), com 41 compartilhamentos e 32 curtidas, mas nenhum comentário. Seguido de “Unemat lamenta morte de acadêmico de administração de Nova Mutum” (30 nov.), que obteve 4 compartilhamentos e 44 likes e, em terceiro lugar, “Unemat convoca professores para atuar no ensino à distância em 2016/1” (30 nov.), que teve dois comentários, “Muito Bom” e o outro, um link indicando o post para um amigo, além desses registram-se 18 compartilhamentos e 16 curtidas.
O Facebook é constantemente atualizado, entretanto, não há produção de conteúdo diferenciado para esse canal. Vê-se uma necessidade de dinamização e reavaliação do uso dessa mídia social, conforme objetivos estratégicos da empresa.