Méthode 1 Procédure

O objetivo principal desse estudo foi identificar e analisar os efeitos das manifestações culturais dos indivíduos pertencentes aos quatro países participantes (Brasil, Estados Unidos, Índia e Malásia) do processo de desenvolvimento de sistemas de informação em um contexto de equipes distribuídas globalmente de uma multinacional. Dessa maneira e com o objetivo de categorizar essas manifestações culturais, foram utilizados os índices criados por Hofstede (2001): distância do poder, aversão à incerteza, individualismo versus coletivismo e masculinidade versus feminilidade. A partir dessa categorização definida inicialmente e com o propósito de entender e determinar as consequências desses efeitos no desenvolvimento de sistemas de informação em times distribuídos em diferentes localidades geográficas, também foram utilizadas as práticas definidas pelo PMI (2013), ou seja, os seguintes fatores de sucesso da gestão de projetos de desenvolvimento de TI: custo, desempenho, escopo e prazo.

Seguindo por essa lógica e a partir dos resultados obtidos através das percepções coletadas dos entrevistados por esse estudo, foi possível concluir que as manifestações culturais dos membros pertencentes aos países participantes do processo de desenvolvimento causam efeitos positivos e negativos nos quatro fatores de sucesso da gestão de projetos de sistemas de informação. Nesse sentido e de acordo com o Modelo Gráfico dos Efeitos da Cultura Nacional nos Fatores de Sucesso apresentado no capítulo anterior, foram identificados os seguintes efeitos nesses fatores e categorizados a partir das dimensões propostas por Hofstede (2001):

 Distância do Poder: custo, prazo e desempenho;

 Aversão à Incerteza: custo, prazo, desempenho e escopo;

 Individualismo versus Coletivismo: custo, prazo, desempenho e escopo;  Masculinidade versus Feminilidade: custo, prazo e escopo.

Isto posto, é possível verificar o tipo de relação entre as dimensões culturais e os fatores de sucesso no Quadro 23 a seguir, pois nas células aonde são apresentados os símbolos na cor verde essas relações são diretas e intensas. Já naqueles campos com o mesmo sinal, porém na cor amarela foram identificadas ligações indiretas e menos intensas. Além disso, algumas células apresentam o “X” em vermelho, ou seja, não foram verificadas relações entre as dimensões culturais e os fatores de sucesso nessa pesquisa.

Quadro 23 – Relações Entre as Dimensões Culturais e os Fatores de Sucesso

Custo Desempenho Escopo Prazo

Distância do Poder

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

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



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Assim exposto, em relação a primeira dimensão, a distância do poder, foi verificado que em países caracterizados pelo alto distanciamento do poder, Índia e Malásia, as manifestações culturais impactam negativamente e em maior intensidade o prazo e em menor intensidade o custo e o desempenho. Nesse mesmo sentido, nos Estados Unidos, um país aonde prevalece os aspectos de baixa hierarquização, a maioria dos efeitos são positivos e de igual intensidade aos mesmos fatores de sucesso identificados anteriormente (prazo, desempenho e custo), porém, assim como no Brasil, única nação com características mistas nessa dimensão, vão existir situações aonde impactos negativos também serão evidenciados em prazo, desempenho e custo.

Já em relação a segunda dimensão, a aversão à incerteza, foram identificados em países com alto índice de UAI, Brasil, Estados Unidos e Malásia, efeitos positivos e com

grande intensidade em escopo e desempenho, mas, em consequência das características relacionadas desse direcionamento cultural, também existirão impactos negativos e de igual intensidade em prazos e custos. Nessa mesma perspectiva, porém com um viés um pouco diferente, os indianos foram caracterizados com características de baixo UAI e, a partir dessa identificação, impactos negativos e em grande intensidade serão verificados nos quatro fatores de sucesso propostos por PMI (2013). Entretanto, a situação é um pouco diferente quando é abordado o assunto sobre a utilização ou não framework proposto pela organização, pois os americanos, brasileiros e indianos apresentaram características de baixa aversão a incerteza por não utilizarem o mesmo e, portanto, efeitos positivos foram identificados em custo, prazo e desempenho. Assim sendo, os malaios, ao contrário das outras nações, foram os únicos apontados por utilizarem o framework em sua totalidade e, em consequência disso, os custos e prazos sofrerão impactos negativos e o desempenho, da mesma forma que relatado previamente, será beneficiado positivamente.

Além dessas duas dimensões culturais propostas por Hofstede (2001), a terceira, individualismo versus coletivismo, apenas uma nação foi identificada com uma tendência maior pela individualidade do que pela coletividade, ou seja, os Estados Unidos. Dessa forma, inicialmente os efeitos desse direcionamento americano serão positivos e com baixa intensidade em custos e prazos, porém eles acabam se transformado em impactos negativos nos quatro fatores de sucesso e com uma intensidade maior em desempenho. Nessa mesma perspectiva, brasileiros e malaios foram identificados com uma quantidade maior de traços de coletivismo, ou seja, apesar dos impactos negativos e de baixa intensidade em custos e prazos, o escopo, mas principalmente o desempenho serão beneficiados pela utilização de uma abordagem coletiva. Concluindo acerca dos efeitos dessa dimensão, os indianos, ao contrário das outras nações, foram apontados com traços mistos, ou seja, não existe um predomínio de uma abordagem ou de outra. Dessa forma, todos os fatores de sucesso sofrerão impactos positivos e negativos conforme demonstrado no capítulo anterior.

Finalizando, a quarta dimensão proposta por Hofstede (2001), a masculinidade versus feminilidade, apresentou a maior complexidade de generalização do posicionamento dos membros das diferentes culturas participantes desse estudo. Isto pode ser verificado a partir do momento em que três nações (Brasil, Índia e Malásia) apresentaram características mistas e os Estados Unidos, única nação apontada com um direcionamento maior de características relacionadas a masculinidade, também possui fortes traços de feminilidade. Dessa maneira, conforme analisado no capítulo anterior,

existirão efeitos dessas características de masculinidade e feminilidade em custo, prazo e desempenho durante o processo de desenvolvimento de SI.

Assim exposto, no próximo subcapítulo desse trabalho serão identificadas as implicações desses resultados para a área de cultura e desenvolvimento distribuído de

software.