Inter-Subnet Hand-Over Operation

A interação com a universidade corporativa e a Coordenação Estratégica de Tecnologia do SERPRO ensejou uma série de medidas para o ajuste do sítio visando minimizar os riscos à pesquisa. A empresa, por meio destes órgãos, mostrou-se interessada em colaborar com o trabalho e ao mesmo tempo em obter os seus resultados após a análise dos dados coletados, facilitando acesso à SUPDE e à área de comunicação que faria a divulgação do instrumento entre os respondentes em potencial.

Algumas ideias externalizadas nos testes anteriores indicavam que melhorias no instrumento ainda poderiam agregar valor:

⁃ As escalas apresentam certa ambiguidade e são muito extensas;

⁃ Há uma necessidade de se reduzir o instrumento unida à dificuldade em não deixar de contemplar os objetivos geral e específicos;

⁃ A redação dos itens pode ser mais clara ou menos extensa, mesmo nos itens aparentemente sem problemas de entendimento;

⁃ Os construtos aprendizagem formal e codificação, ambos da esfera técnica/ concreta, apresentaram índice elevado de itens com “Não se aplica”, “Nenhuma importância” e “Nunca”.

Várias mudanças foram sugeridas em um processo interativo que tomou algumas semanas. Foram realizados testes de layout, revisões no texto de orientações e preenchimento e das questões, o que demandou comunicação telefônica, por correio eletrônico e por software de comunicação online com os representantes da empresa.

A questão das escalas se revelou bastante controversa. Visando à simplificação do preenchimento, foram avaliadas escalas dicotômicas “Sim/ Não” para aprendizagem formal e

codificação. Neste caso a perda de variabilidade foi considerada negativa o suficiente para que fosse buscada uma solução alternativa. Optou-se por adotar uma escala likert de 5 itens com “Não se aplica” para todas as perguntas que antes utilizavam uma escala de 7 itens com “Não se aplica”, o que simplificaria o preenchimento e o tornaria menos cansativo.

Adicionalmente, foram feitas várias mudanças nas questões do instrumento, abaixo apresentadas:

– O item em que o respondente seleciona uma ferramenta de software livre foi alterado para uma lista de opções de múltipla escolha com a opção “Outra”, para maior versatilidade e rapidez. Foram selecionados 19 itens entre ferramentas homologadas, softwares que constam da distribuição Linux utilizadas na empresa e ferramentas livres consagradas, dispostas em ordem alfabética. Esta sugestão surgiu inicialmente na fase de qualificação do projeto de tese. A lista de ferramentas poderia ser bem maior caso não se adotasse um número máximo de 20 itens, incluindo a opção “Outra”, pela grande quantidade de opções possíveis.

– No construto de suporte material o item "A Organização Fornece Recursos em Quantidade Suficiente" foi alterado para “A organização fornece recursos materiais em quantidade suficiente para a aplicação dos conhecimentos”;

– Houve uma redução de quatro questões com a eliminação de itens que se referiam a subordinados nos construtos de aprendizagem informal e socialização, por serem relativos apenas a uma pequena parte da amostra. Os itens eliminados foram: “Interação direta com Subordinados”; “Interação Via Software de Comunicação com Subordinados”; “Converso diretamente com os subordinados sobre experiências relacionadas ao software no trabalho” e “Converso com os subordinados sobre experiências relacionadas ao software no trabalho por meio eletrônico”. Foram mantidos os itens que são relativos à interação com a chefia, uma vez que são relativas a todos os respondentes;

– A questão “Nome” foi eliminada para ganho de tempo de preenchimento, para prover maior sensação de privacidade aos respondentes e por não agregar informação para as análises;

– O correio eletrônico para o envio de resultados da pesquisa, item opcional, foi colocado na última seção, tornando mais rápido o preenchimento da seção de dados do respondente;

– Foi adicionada uma questão aberta opcional sobre a relação dos respondentes com as comunidades de software livre, na seção final do instrumento: “Comente se você participa atualmente de comunidades de software livre. Caso afirmativo, indique o nome das comunidades, os meios de contato e a frequência. (5 linhas)”.

– O item opcional “Deseja acrescentar alguma observação a respeito da sua experiência com a ferramenta de software livre selecionada no ambiente de trabalho?” foi simplificado. Sua redação alterada para “Descreva sua experiência com a ferramenta de software livre no ambiente de trabalho indicando, principalmente, as facilidades e dificuldades percebidas. (5 linhas)”.

– A questão sobre a função exercida pelo respondente foi ajustada visando maior clareza para “Principal atividade desempenhada (Independente do cargo de analista, técnico ou auxiliar)”. Desta forma evita-se ambiguidade causada pela palavra função, que tem um significado diferente dentro dos sistemas de recursos humanos da empresa;

– As questões sobre tempo de experiência profissional e tempo de experiência na empresa foram simplificadas para facilitar o entendimento, ficando com os textos “Tempo de experiência profissional (anos)” e “Tempo de trabalho na empresa (anos)” respectivamente. O item do instrumento que trata da quantidade de projetos em que o respondente participou foi alterado, tendo como redação final “Quantidade de projetos nos quais participou durante a experiência profissional”.

– Numerosas alterações foram feitas no texto da página inicial da pesquisa, com as instruções de preenchimento, visando simplificar o entendimento sem omitir informações e facilitar o contato com o pesquisador quando necessário.

– Várias sugestões não puderam ser acatadas por aumentarem o número de questões ou fugirem do escopo estabelecido. Como exemplo pode ser citado o detalhamento de itens relativos ao compartilhamento de conhecimentos por meio eletrônico através de wiki, lista de discussão, correio eletrônico, bate-papo online e outras modalidades, que fica desde já como opção para novas pesquisas.

Esta etapa terminou com o saldo positivo de 5 questões removidas, redução da escala de 7+1 itens para 5+1, acréscimo de um item opcional e mudança na redação de várias questões e na página de instruções da pesquisa. O instrumento ficou mais leve e mais amigável aos respondentes, sem perder a coerência com os objetivos definidos.

As próximas seções detalham cada seção do instrumento em sua versão final aplicada na empresa.