Gil (1999) considera que o processo de coleta e análise de dados estão estreitamente relacionados e são conduzidos de forma integrada.
3.3.1 Amostra e Coleta de Dados
A pesquisa foi focada no setor moveleiro da região de São Bento do Sul, que de acordo com o movimento econômico, ano base 2002, da Prefeitura Municipal de São Bento do Sul, tem uma participação de 42,55% na economia do município (São Bento do Sul – Perfil Econômico 2004, p.51).
Como técnica de amostragem foi utilizada a amostragem por tipicidade, que segundo Gil (1999, p.104) “constitui um tipo de amostragem não probabilística e consistente selecionar um subgrupo da população que, com base nas informações disponíveis, possa ser considerado representativo de toda população”. O autor considera que se aplica este tipo de amostragem em estudos exploratórios ou qualitativos, onde não é requerido elevado nível de precisão.
Para a estratificação da amostra foram utilizados os mesmos conceitos empregados pela FINEP e SEBRAE para classificação das empresas (www.finep.gov.br), isto é:
Empresa – organização econômica, civil ou comercial, instituída para a exploração de um determinado ramo de negócio.
Empresa brasileira – empresa constituída sob as leis brasileiras e que tenha sua sede e administração no país.
Grande empresa – De acordo com Resolução/GMC no. 59/98, de 8 de dezembro de 1998, pessoa jurídica que tenha auferido, no calendário anterior à data da proposta, receita bruta superior a R$ 60.000.000,00 (sessenta milhões de reais).
Média empresa – De acordo com Resolução/GMC no. 59/98, de 8 de dezembro de 1998, pessoa jurídica que tenha auferido, no calendário anterior à data da proposta, receita bruta superior a R$ 10.500.000,00 (dez milhões e quinhentos mil reais) e igual ou inferior a R$ 60.000.000,00 (sessenta milhões de reais).
Para amostra foram escolhidas as empresas moveleiras, brasileiras, privadas, associadas a ACISBS – Associação Comercial e Industrial de São Bento do Sul que participam da SOCIESBS – Sociedade Educacional de São Bento do Sul como sócias fundadoras e/ou da diretoria da entidade.
Esta amostra é composta por 10 empresas moveleiras, sendo 2 (duas) grandes empresas, isto é, em dezembro de 2004 possuíam mais de 1000 funcionários e receita bruta, em 2004, superior a R$ 60.000.000,00 (sessenta milhões de reais) e 8 (oito) médias empresas com receita bruta, em 2004, superior a R$ 10.500.000,00 (dez milhões e quinhentos mil reais) e igual ou inferior a R$ 60.000.000,00 (sessenta milhões de reais) e número de funcionários em dezembro de 2004 no intervalo de 100 (cem) a 499 (quatrocentos e noventa e nove), sendo 4 (quatro) empresas no intervalo de 100 (cem) a 299 (duzentos e noventa e nove) funcionários e 4 (quatro) empresas no intervalo 300 (trezentos) a 499 (quatrocentos e noventa e nove) funcionários.
Para a coleta de dados nos levantamentos foram utilizadas as técnicas de interrogação, que conforme Gil (2002, p.15) são: o questionário, a entrevista e o formulário. Para o autor, as três técnicas apresentam muitos pontos semelhantes, mas todas elas possibilitam a obtenção dos dados a partir do ponto de vista do entrevistado. Para Selltiz, esta técnica é bastante útil para se
obter informações do entrevistado sobre o que “sabe, crê ou espera, sente ou deseja, pretende fazer, faz ou fez, bem como a respeito de suas explicações ou razões para quaisquer precedentes” (SELLTIZ, 1967, p.273).
Para este estudo foi utilizada a técnica de entrevista semi estruturada, que Richardson (1999) denomina também de pesquisa de profundidade. Segundo o autor, a entrevista não estruturada procura identificar o como e o porquê algo ocorre, ao invés de orientar-se na freqüência de certas ocorrências.
Como instrumento de coleta de dados nesta pesquisa foram utilizados a entrevista e o questionário respondido pelo empresário e/ou principal dirigente da organização (Anexo 1).
O questionário foi dividido em três partes, a primeira caracterizando a empresa: razão social, data de fundação, principais produtos, mercados atendidos, funcionários (total de funcionários, de engenheiros, de tecnólogos, de técnicos de nível médio (base dezembro de 2000, 2001, 2002, 2003 e 2004)), bem como os dados de faturamento (balanço de 2000, 2001, 2002, 2003 e 2004). A segunda parte composta por 7 afirmações, tendo como focos a gestão dos recursos humanos e os processos de produção, onde para cada afirmação haviam três opções: (1) A afirmação não é sustentada por evidências encontradas; (2) A afirmação é parcialmente sustentada pelas evidências encontradas e (3) A afirmação é sustentada pelas evidências encontradas. A terceira parte composta por 5 perguntas abertas, tendo como objeto de pesquisa a influência do técnico no resultado da empresa, na redução de custos e no acompanhamento de refugo e retrabalho. Também buscou levantar as empresas que possuem ou não sistema da qualidade e a participação dos técnicos na implantação e manutenção do sistema.
Para a realização da coleta dos dados foram agendadas as entrevistas com cada empresário ou principal dirigente por ele indicado. Para responder a primeira parte do instrumento de pesquisa (Anexo 1), que são dados referentes à caracterização da empresa: data de fundação, principais produtos, mercados atendidos e principalmente dados referentes a funcionários e faturamento para os anos de 2000 a 2004, o formulário foi encaminhado com
antecedência para ser respondido ou era deixado na empresa para ser respondido e encaminhado posteriormente, pois os dados eram fornecidos pela área de recursos humanos e contábeis. Os demais itens foram respondidos durante a entrevista, tendo na sua grande maioria recebido o questionário com antecedência.
Para Correa (2002), os dados devem ser tratados de forma qualitativa ou quantitativa. O tratamento qualitativo implica em codificar os dados obtidos, criar categorias de análise, permitindo apresentá-lo de forma sistemática e estruturada.
Segundo Minayo (1994) “o conjunto de dados quantitativos e qualitativos não se opõem, ao contrário, se complementam, pois a realidade abrangida por eles interage dinamicamente, excluindo qualquer dicotomia”.
A análise dos dados qualitativos, para Park (1997), é um processo criativo que demanda rigor intelectual, grande dificuldade e muito cuidado, pois depende da criatividade de cada pessoa, de seu esforço intelectual, não existindo uma forma correta para organizar, analisar e interpretar dados qualitativos.
Na pesquisa em questão a análise dos dados foi realizada de forma descritiva, característica das pesquisas qualitativas, utilizando principalmente a análise de conteúdo, que Triviños (1987) define como sendo um conjunto de técnicas para analisar conteúdos das comunicações, no caso, entrevistas, visando sistematizar procedimentos para obter indicadores quantitativos ou não, que permitam a inferência de conhecimentos relativos às condições das mensagens.
O método utilizado para análise dos dados teve como base os resultados obtidos nas entrevistas, nas observações, tendo como base o referencial teórico estudado.
Foram analisadas cada empresa em separado e também agrupadas de modo a identificar possíveis relacionamentos entre as diversas variáveis: número de funcionários, de engenheiros, de tecnólogos, de técnicos, de agrupamentos deste, de faturamento no período 2000 – 2004.
Nas questões qualitativas também foram analisadas cada empresa e como o conjunto de empresas se posiciona com relação à administração de recursos humanos e como o corpo técnico influencia na redução de custos, de retrabalho, de refugo, na implantação e/ou manutenção do sistema da qualidade e outros indicadores utilizados pelas empresas.