Notre contribution, une approche pour l’aide à la caractérisation de compétences

Les notions de référentiels, de ressources et de niveaux de compétences ne datent pas d’aujourd’hui. Cependant, peu de modifications ont été apportées sur la manière dont ces référentiels sont construits à partir de l’analyse de l’activité et de la situation.

L’analyse de la situation de travail revient à l’analyse de l’historique des interactions produites au cours du déroulement des activités. Nous avons présenté au chapitre I certaines méthodes qui s’intéressent à la traçabilité des activités de conception et à la constitution des mémoires de projets pour des fins de réutilisation, d’aide à la décision et d’aide à la résolution de problèmes similaires. Ces systèmes sont basés sur une modélisation du domaine, de ses activités et aussi sur des approches formelles pour le traitement des connaissances capitalisées (arbres de décision, raisonnement à base de cas, …).

Notre contribution recouvre deux domaines : traçabilité des historiques de conception d’un côté et l’aide à la caractérisation des compétences d’un autre côté. Pour la première problématique, nous proposons une nouvelle approche de traçabilité, conceptuelle dans un premier temps, puis semi- formelle basée sur la modélisation des situations de travail et des interactions produites au cours du déroulement d’un projet de conception.

Pour la deuxième problématique, nous proposons d’utiliser le système de traçabilité comme outil d’analyse des situations de travail pour la caractérisation des compétences. Les avantages offerts par ce type de systèmes automatiques apportent une justification complémentaire à l’alternative de l’entrée par la situation comme solution pour les problèmes de caractérisation. En effet, la définition "statique" des référentiels par les experts de GRH aboutit à des données obsolètes dans un contexte évolutif. Elle suppose aussi que les modes de travail soient relativement stables dans le temps. L’utilisation des systèmes de traitement automatique peut aider à une définition plus "dynamique" des compétences de l’entreprise en facilitant la mise à jour régulière suite à des changements organisationnels de l’activité et à des développements technologiques associés.

La méthode globale que nous proposons pour l’aide à la caractérisation des compétences s’inspire de la méthode de [Vidal &al., 1998], [Vidal &al., 2002]. Elle s’articule en trois modules complémentaires comme le montre la figure (II-24) [Belkadi &al., 2006b] :

o Le premier module "Capture et structuration des connaissances" comporte la spécification d’un système de traçabilité pour la capture et la structuration des connaissances sur la situation de travail au cours d’un projet de conception. Cette spécification est faite par une modélisation UML de tous les aspects présents (ou susceptibles de l’être) dans une situation. Il s’agit des aspects relatifs à la définition du produit, à l’organisation de l’activité, aux échanges coopératifs, aux décisions, etc. De

Chapitre II

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ce fait, une autre sortie peut être envisagée en parallèle à l’objectif de notre travail pour capitaliser les connaissances à des fins de réutilisation et de résolution de problèmes. o Le deuxième module "Caractérisation de la situation" constitue l’étape de prétraitement

dans le processus de caractérisation des compétences. Il concerne la caractérisation de la situation via des (nouvelles) variables qualitatives faciles à manipuler afin de simuler l’appréciation subjective d’une situation dans l’optique de caractérisation des compétences. Ces deux modules seront détaillés dans le chapitre V

o Le dernier module "Caractérisation des compétences", concerne le processus de caractérisation des compétences à partir de l’analyse de la situation de travail. Les résultats de cette analyse étant remplacés par des variables qualitatives caractéristiques. Pour ce module, nous proposons d’utiliser le principe général de la logique floue. Les données de sorties sont structurées selon un modèle UML des compétences englobant la définition des différents composants internes de la compétence.

Modèle de Situation Variables qualitatives Buts / Missions Ressources Comp étence Exploitation, pilotage des compétences Evaluation Modèle de compétence Caractérisation de la situation Capture et structuration des connaissances Caractérisation des compétences Activité en cours Référentiel de compétences

(ex.. team building, Affectation,…)

Mémoire de projet pour l’aide à la réutilisation en conception Mémoire de projet pour la

caractérisation de compétences

Exploitation pour la réutilisation dans des

activités similaires Modèle de Situation Variables qualitatives Buts / Missions Ressources Comp étence Exploitation, pilotage des compétences Evaluation Modèle de compétence Caractérisation de la situation Capture et structuration des connaissances Caractérisation des compétences Activité en cours Référentiel de compétences

(ex.. team building, Affectation,…)

Mémoire de projet pour l’aide à la réutilisation en conception Mémoire de projet pour la

caractérisation de compétences

Exploitation pour la réutilisation dans des

activités similaires Modèle de Situation Variables qualitatives Buts / Missions Ressources Comp étence Exploitation, pilotage des compétences Evaluation Modèle de compétence Caractérisation de la situation Capture et structuration des connaissances Caractérisation des compétences Activité en cours Référentiel de compétences

(ex.. team building, Affectation,…)

Mémoire de projet pour l’aide à la réutilisation en conception Mémoire de projet pour la

caractérisation de compétences

Exploitation pour la réutilisation dans des

activités similaires

Figure II-24. Approche globale d’aide à la caractérisation de compétences

Les résultats du dernier module peuvent être ensuite enregistrés dans un référentiel pour exploitation à des fins de pilotage (affectation, valorisation, …). Notre contribution ne traite pas de ces aspects mais des pistes d’utilisation seront discutées en perspectives. Le chapitre suivant présentera le cadre conceptuel du premier module.

Sommaire du chapitre III

I. La situation de travail dans la littérature...70