Bloco 1 – Questões qualificadoras – as respostas dos respondentes podem ser confrontadas com a obtenção de dados secundários.
1.Nome?
2.Nome da empresa? 3.Função?
4.Área de atuação da empresa?
5.Qual é o volume aproximado de açúcar é movimentado pela cadeia que sua empresa participa?.
6.Qual é o % de participação ferroviário e rodoviário?
Bloco 02 - Objetivo: avaliar os componentes de gestão da de área analisada e da cadeia de exportação de açúcar
Referencial Teórico: Conceitos de GCS (COOPER, LAMBERT E PAGH, 1997)
Lembrando que a cadeia estudada é compreendida a partir da disponibilidade do produto pela usina até a entrega do produto ao cliente no Porto de origem, ou seja, não é necessário avaliar processos necessários para a produção do açúcar, bem como processos a partir do carregamento do navio.
1.Fluxo de produto
Considerando o fluxo de produto da cadeia estudada, quais participantes chave que você identifica na cadeia de exportação de açúcar? Considere que sua empresa pode participar em mais de um elo, portanto cite os que você identificar. Exemplo (fornecedores diretos, fornecedores indiretos, distribuição física, atividades de apoio, comercialização, clientes).
2.Gerenciamento de relacionamento com o cliente
De que forma que o relacionamento adotado com o cliente final impacta na cadeia? 3.Gestão de serviço ao cliente
Como sua empresa ou área interage os participantes identificados. Como a informação flui entre os participantes da cadeia?
4.Gerenciamento de demanda
O gerenciamento da demanda é ponto chave na gestão da cadeia. Como a sua empresa e o restante da cadeia gerenciam a demanda que ocorrerá nos portos e as alterações que ocorrem durante a safra e no dia a dia?
5.Atendimento de pedido
Uma vez a programação sendo alterada, como a sua empresa e o restante da cadeia reagem a estas mudanças? (Seja pelo atraso na demanda prevista, ou seja, pela antecipação desta demanda).
6.Gestão de fornecedores
Qual é a estratégia de sua empresa e do restante da cadeia quanto às parcerias e relacionamento com fornecedores?
7.Desenvolvimento e comercialização de produtos
Quais são as estratégias de comercialização do açúcar para exportação adotadas pela cadeia?
8.Logística reversa.
Quais são as ações atuais e projetadas para o futuro que sua empresa e o restante da cadeia estão engajados de forma a produzir processos mais eficazes e sustentáveis pelo ponto de vista social, ambiental e econômico?
9.Nas próximas questões, você classificará as questões da seguinte forma: (1)Inexistente ou muito baixa.
(2)Baixa. (3)Média (4)Alta (5)Muito alta
a) Qual o nível do planejamento e métodos de controle da cadeia em que sua empresa
participa? ( )
b) Qual é a importância de planejamento e controle nesta cadeia? ( ) c) Como você classifica a integração dos processos e atividades na cadeia ? ( ) d) Qual é a importância de integração e dos processo e atividades na cadeia? ( ) e) Qual é o nível de interação entre os profissionais das diversas áreas e empresas,
considerando inclusive atividades nas dependências da outra empresa? ( ) f) Qual é importância da interação entre as estruturas das empresas? ( ) g) Como você classifica as condições atuais da estrutura física da cadeia tais como:
(armazenagem, unidades de transbordo, transporte nos diversos modais e terminais
portuários, navios)? ( )
i) Como você classifica a integração da infraestrutura e sistemas de TI e comunicação,
das empresas na cadeia estudada? ( )
j) Qual é a importância da infraestrutura e sistemas de TI integrados para a cadeia? ( ) k) Qual é o nível de coordenação entre os membros da cadeia contribuindo para o
desenvolvimento de novos produtos? ( )
l) Qual é a importância desta coordenação para o desenvolvimento de novos produtos ( ) m) Qual é o nível de adequação dos métodos de gerenciamento aplicados na cadeia?
( ) n) Qual é a importância de métodos de gerenciamento adequados para esta cadeia?
( ) o) Qual é nível de clareza na estrutura de poder e liderança nesta cadeia? ( ) p) Qual é a importância de uma estrutura de poder e liderança bem definida para esta
cadeia? ( )
q) Pondere sobre o equilíbrio na cadeia entre o risco assumido e a recompensa obtida por
cada membro. ( )
r) Qual é a importância do alinhamento de interesses na cadeia? ( )
Bloco 3 – Questões relativas às fontes genéricas de incerteza e estratégia de redesenho da cadeia. Questionário adaptado de Van der Vorst e Beulens (2002) p. 419
1. Quais são os objetivos da cadeia de suprimentos e quais são os indicadores de performance?
2. Qual é o atual estágio da cadeia de suprimentos se referindo aos elementos: configuração da cadeia, estrutura de controle da cadeia, sistemas de informação da cadeia, organização da cadeia e estrutura de governança?
3. Quais incertezas estão presentes? Elas restringem a performance da cadeia? Se sim, como?
4. Quais são as fontes destas incertezas na cadeia de suprimentos?
5. Qual estratégia de redesenho na cadeia poderia ser efetiva para cada fonte destas incertezas?
6. Nas próximas afirmações, você classificará a afirmação da seguinte forma: (1) Não afeta a cadeia
(2)O efeito negativo é baixo para a cadeia (3)O efeito negativo é médio para a cadeia (4)O efeito negativo é alto para a cadeia (5) O efeito negativo é muito alto para a cadeia
Características inerentes Demanda
a) Incertezas existentes relacionadas à demanda de açúcar para exportação relacionadas
a mercado. ( )
Produto
b) Incertezas existentes relacionadas a garantia das especificações e qualidade do
produto. ( )
Processo
c) Incertezas existentes relacionadas ao processo de produção e expedição das usinas. ( ) Suprimentos
d) Incertezas existentes relacionadas ao fornecimento de açúcar pela usina (falta de cana, clima, virar produção para etanol, etc.). ( ) Configuração da cadeia
e) Incertezas existentes relacionadas à infraestrutura (transporte, armazenagem e
terminais). ( )
Estrutura de controle
f) Incertezas existentes relacionadas às janelas de tempo existentes para nomeações de navios após compra fechada e outros fatores que afetam a definição da data de
embarque. ( )
Sistema de informações
g) Incertezas relacionadas ao sistema de informação da cadeia, considerando a disponibilidade, acuracidade e aplicabilidade das informações. ( ) Estrutura organizacional
h) Incertezas existentes relacionadas à tomada de decisões corretas pelos membros da cadeia devido a diferentes culturas de empresas, indefinição sobre autoridade e