Les classes de flux

Para a TOC, a principal condição necessária à sobrevivência de uma empresa com fins lucrativos, a sua “Meta”, é ganhar mais dinheiro hoje e no futuro, representada por meio dos indicadores de resultado financeiro, Lucro Líquido, Retorno Sobre Investimento e Fluxo de Caixa. Para a produção, essa Meta pode ser traduzida como a busca constante pela melhoria de três indicadores de desempenho operacional, que devem ser medidos para identificar se a organização está atingindo a sua “Meta” (GOLDRATT e COX, 2003; GOLDRATT e FOX, 1989; GOLDRATT, 1991):

a) Throughput - “T” (Ganho): índice pelo qual o sistema gera dinheiro por meio das

vendas. É importante observar na definição que o Throughput só é obtido quando o produto é efetivamente vendido. Dessa forma evita-se qualquer confusão entre produção e Throughput. Se o que foi produzido não for realmente vendido não se obtém Throughput.

b) Inventário- “I” (Inventory): todo o dinheiro que o sistema investe em coisas que pretende vender, transformar em Throughput. Inventário, como usado aqui se desvia das definições tradicionais, já que exclui o valor agregado pela mão de obra.

c) Despesa Operacional -“OE” (Operating Expenses): todo o dinheiro que o sistema gasta para transformar Inventário em Throughput. Inclui não só a despesa de mão de obra direta, mas também a administração, computadores, etc.

Dessa forma podemos definir a rentabilidade do ponto de vista da TOC. Para ser rentável, a empresa deve gerar Throughput (T) a uma taxa maior do que gasta (OE). Sendo assim, o lucro líquido é calculado simplesmente como:

Lucro Líquido (LL) = Throughput - Despesa Operacional = T - OE

A outra importante medida de lucratividade é o retorno sobre investimento, pois um lucro inaceitável é feito quando está trazendo uma baixa taxa de retorno sobre investimento e esse retorno é muito influenciado pela quantidade de dinheiro que está “empatada” no sistema, ou seja, o Inventário. Dessa forma, define-se o retorno sobre investimento como:

ROI = Lucro Líquido / Inventário = (T - OE) / I

Aumentar o Throughput, reduzindo simultaneamente o Inventário e a Despesa Operacional deveria ser o objetivo de qualquer empresa. Mas, naturalmente, um dos três indicadores tem prioridade sobre os outros. Uma das características da TOC é a ênfase no Troughput como o indicador com o maior grau de alavancagem, tanto a curto como a longo prazo. Isto se dá principalmente devido ao fato de que, dos três indicadores, as oportunidades para aumentar o ganho são praticamente ilimitadas. Certamente, as reduções de estoque e/ou despesa operacionais não podem ir para menos de zero, e em muitos casos, a redução de um ou ambos pode ter um impacto negativo significativo sobre o ganho. Enquanto isso, o ganho não apresenta qualquer limitação intrínseca e deve ser a pedra fundamental de um processo de melhoria continua que está de acordo com a Meta da empresa de ganhar mais dinheiro hoje e no futuro (GOLDRATT, 1991).

Essa ênfase de primeiro pensar no Throughput, depois no inventário e, só então as despesas operacionais é conhecido como "Mundo do Throughput", e muitas vezes é realizada em contraste com a obsessão comum da gestão pela redução de custos, daí o termo "Mundo dos Custos" (GOLDRATT, 1991). Veja esquema na figura 4.3.

Figura 4.3 - Impactos Diretos dos Indicadores Operacionais nos Indicadores de Resultado Financeiro

Embora a ênfase esteja no aumento do Throughput, Goldratt e Fox (1989) ressaltam também a grande importância da redução de Inventário para atingir a Meta da organização, pois determina a futura habilidade da empresa em competir em seus mercados. Embora, a primeira vista, ele só apresente um impacto direto no Retorno Sobre Investimento e no Fluxo de Caixa, sem afetar diretamente o Lucro Líquido, é necessário um olhar mais aguçado nesse indicador. Pelo custo de carregamento, ou manutenção de inventário, a redução do inventário reduz diversas despesas operacionais, como despesas de estocagem, juros, obsolescência, movimentação de materiais, retrabalhos, etc. Dessa forma, ela tem um primeiro impacto indireto óbvio nos três indicadores de resultado financeiro.

Existe ainda, porém, um segundo impacto indireto, menos óbvio, causado por alguns benefícios “intangíveis” da redução do inventário, o que está em sintonia com as estratégias japonesas de redução drásticas dos estoques em processo. Para os autores, essa redução do inventário é conseguida pela divisão e sobreposição dos lotes e da liberação de matéria prima apenas para manter a restrição ocupada. Dessa forma, a matéria prima deve ser liberada em função da necessidade da restrição e os lotes de processamento da restrição devem ser divididos em pequenos lotes de transferência, que passam rapidamente aos processos seguintes, possibilitando uma redução do estoque em processo e simultaneamente, uma drástica redução dos lead times.

Goldratt e Fox (1989) chamam essas novas ligações indiretas causadas pela redução de inventário de Canal da Vantagem Competitiva, pois tem um impacto adicional na redução das despesas operacionais, na forma de redução de horas extras, equipamentos adicionais, etc, e podem afetar três categorias da vantagem competitiva de uma empresa causando impacto nas suas vendas futuras, ou seja, aumentando o Throughput. Afetam a vantagem em Produto, pelo aumento dos níveis de qualidade trazidos pela redução dos inventários, e da introdução mais rápida de novos produtos. Afetam também a vantagem em Preço, ao possibilitar uma margem mais alta, por meio da redução do custo pela necessidade de horas extras e equipamentos adicionais para cumprimento dos pedidos no prazo e, portanto, uma maior flexibilidade de negociação. Afeta, por último, a Resposta ao cliente, possibilitando uma resposta compatível com a realidade de competição pela redução dos lead times trazidos pela redução dos estoques em processo e, uma maior pontualidade de entrega, mediante uma melhor previsibilidade na estimativa da data de entregas dos produtos aos clientes, trazidos pela manutenção de níveis

baixos e constantes de estoque em processo. Dessa forma, a redução do Inventário está afetando o Lucro Líquido duas vezes, de forma indireta, e o Retorno sobre Investimento e o Fluxo de Caixa três vezes, de forma direta e indireta (figura 4.4)

Figura 4.4 - Impacto Diretos e Indiretos dos Indicadores Operacionais nos Indicadores de Resultado Financeiro

Fonte: adaptado de Goldratt e Fox (1989)

4.3 O Processo de Melhoria Contínua e os Princípios da TOC e da Manufatura