Appréciation de la formation par les formateurs

4.1.2.1 Satisfaction des attentes face à la formation

Les réponses à la question « Est-ce que la formation que vous avez reçue a répondu à vos attentes? », présenté au tableau11, nous permet de découvrir que la formation avait, dans l’ensemble, répondu à leurs attentes.

Tableau 11. Satisfaction des attentes face à la formation

Formateurs Satisfaction des attentes face à la formation

Formateur 1 Formation pas assez approfondie. Aurait aimé aller beaucoup plus loin dans la formation à l’utilisation des logiciels. Formation à l’utilisation de la classe virtuelle a permis de démystifier la complexité apparente par son

expérimentation

Formateur 2 Formation au développement de formation asynchrone a répondu aux attentes.

Formateur 3 Formation au développement de formation asynchrone a répondu aux attentes. La formation à l’utilisation de la classe virtuelle a démystifié la complexité apparente par son expérimentation

Formateur 4 Formation au développement de formation asynchrone n’a pas complètement répondu aux attentes. Aurait voulu aller plus loin. La formation à l’utilisation de la classe virtuelle a surpassé ses attentes. Ne s’attendait pas à aller aussi loin.

Formateur 5 Formation au développement de formations asynchrones a répondu aux attentes. A permis de voir les possibilités pour explorer soi-même par la suite. La formation à l’utilisation de la classe virtuelle a permis de démystifier la complexité apparente par l’expérimentation

Formateur 6 Formation au développement de formations asynchrones a répondu aux attentes. La formation à l’utilisation de la classe virtuelle a partiellement répondu aux attentes car n’a pas eu l’occasion de l’expérimenter

Formateur 7 Formation au développement de formations asynchrones a répondu aux attentes. La formation à l’utilisation de la classe virtuelle a répondu aux attentes car a permis de voir les différentes possibilités du tableau blanc et du partage d’applications

Formateur 8 N’avait pas nécessairement d’attentes précises au départ. A pu voir beaucoup de possibilités d’utilisation

En effet, la formation à la classe virtuelle leur avait permis de démystifier la complexité qu’ils associaient à l’utilisation de cette technologie. L’expérimentation qu’ils avaient pu en faire leur a permis aussi d’entrevoir la possibilité d’offrir des ateliers de formation à leurs stagiaires via ce médium peu connu. Toutefois, deux formateurs auraient souhaité que la formation à l’utilisation des logiciels spécialisés pour le développement de formations asynchrones aille beaucoup plus loin.

4.1.2.2 Suggestions d’amélioration à la formation

Afin de susciter des rétroactions au sujet de la formation de la part des formateurs- apprenants, la question « Quelles améliorations y auriez-vous apporté afin qu’elle réponde mieux à vos besoins? » leur a été soumise lors des entrevues. Il s’agissait surtout de leur faire verbaliser leurs suggestions quant à la satisfaction de leurs besoins. Les réponses à cette question sont présentées brièvement au tableau 12.

Tableau 12. Suggestions d'amélioration à la formation

Formateurs Suggestions d’amélioration

Formateur 1 Plus de temps pour mettre en application les apprentissages. Ajout de documentation à laquelle on peut se référer par la suite

Formateur 2 Période de réponses aux questions envoyées par courriel à la fin de la séance de formation plutôt qu’au début

Formateur 3 Plus de temps pour mettre en application les apprentissages. Ajout de documentation, d’un guide accompagnateur incluant du visuel.

Formateur 4 Former des groupes débutant/avancé dans les formations pour plus d’homogénéité

Formateur 5 Formation échelonnée sur une plus longue période afin de laisser du temps pour expérimenter, pour mettre en application les apprentissages

Formateur 6 Plus de temps pour mettre en application les apprentissages.

Formateur 7 Ajout de documentation, de FAQ en appui à l’utilisation des logiciels. Approfondir un peu plus la formation de chacun des trois logiciels

Formateur 8 Amélioration technique (bande passante lors des sessions de classes virtuelles)

On constate que, de façon marquée, les personnes interviewées auraient apprécié avoir plus de temps pour mettre en application les apprentissages, que ce soit pour les logiciels spécialisés ou la classe virtuelle. En effet, le formateur 3 répondait à cette question par

Le formateur 1, quant à lui, répondait dans le même sens, en disant

« … apprendre des logiciels, c'est beaucoup plus que juste avoir une démonstration pendant une couple d'heures… ».

Pour ce qui est d’améliorer la formation par un ajout de documentation, le formateur 3 s’exprima en ce sens :

« Je suis une personne visuelle. Donc, j'aurais aimé avoir un guide ou un document quelconque, avant la formation, sur lequel j'aurais probablement pu…je suis du genre à griffonner, à prendre beaucoup de notes… »

Enfin, le formateur 4 a suggéré de constituer des groupes pour plus d’homogénéité en disant

« …le groupe n'était pas homogène donc, des fois, il y avait des gens qui avaient beaucoup de difficultés, d'autres non… »

4.1.2.3 Besoin d’autonomie des formateurs

Leur besoin d’autonomie était présenté en deux volets lors de l’entrevue : en rapport avec la au développement de formations asynchrones et en rapport avec la formation à l’utilisation de la classe virtuelle. Les questions suivantes leur ont été posées :

« D’après vous, est-ce que cette formation, qui s’est échelonnée de septembre 2007 à mars 2008, a atteint l’objectif de vous rendre autonome dans le

développement de formations asynchrones (modules développés à l’aide des logiciels) pour votre entreprise d’entraînement? Si oui, pourquoi? Si non, pourquoi? »

« D’après vous, est-ce que cette formation a atteint l’objectif de vous rendre autonome dans le développement de formations synchrones (classe virtuelle) pour votre entreprise d’entraînement? Si oui, pourquoi? Si non, pourquoi? »

Les formateurs pouvaient se sentir autonomes dans le développement de formations asynchrones, c’est-à-dire sans le soutien de la formatrice, et ne pas se sentir tout à fait autonome dans le développement de formations synchrones (classe virtuelle), et l’inverse. Il s’agit ici de deux modes de développement de formations tout à fait différents, l’un s’avérant plus complexe à réaliser que l’autre. C’est la raison pour laquelle la question d’autonomie se présentait en deux volets. L’essentiel de leurs réponses est présenté au tableau 13.

Tableau 13. Degré de satisfaction du besoin d'autonomie

Formateurs

Besoin d’autonomie

Formation au développement de formations asynchrones et logiciels

Formation à l’utilisation de la classe virtuelle

Formateur 1 Pas autonome Autonome

Formateur 2 Autonome avec soutien de la personne en informatique

Fonctionnelle mais pas autonome

Formateur 3 Autonome Autonome

Formateur 4 Déjà autonome avant la formation Autonome

Formateur 5 Pas entièrement autonome Autonome

Formateur 6 Autonome Autonome

Formateur 7 Autonome Autonome

Formateur 8 Autonome avec soutien de la personne en informatique

On voit que seulement trois formateurs sur les 8 interviewés se sont déclarés autonomes dans le développement de formations asynchrones à la fin de la formation en mars 2008. Le formateur 2 l’exprimait ainsi :

« Alors, je ne peux pas vous dire que je suis autonome dans le développement de formations asynchrones. Euh…je ne suis pas une maniaque d'informatique là…euh…mais, je vais être capable de le faire en allant réviser mes notes et en me replongeant dedans, je vais être capable de le faire. »

Le formateur 5, quant à lui, ne croyait pas être autonome puisqu’il n’avait pas eu l’occasion de mettre en pratique suffisamment ces apprentissages. Il l’exprima de la façon suivante :

« Autonome…peut-être pas en ce moment encore, parce que je ne pense pas avoir fait assez de pratique. C'est sûr que çà c'est une partie qui m'appartient. Mais la formation en tant que telle était assez claire pour qu'on puisse se débrouiller. L'autonomie, je pense que çà s'acquiert avec un peu plus de temps que çà. »

En ce qui concerne l’autonomie à la suite de la formation au développement de formations synchrones (classe virtuelle), les réponses obtenues étaient totalement différentes. La majorité des formateurs (6 sur 8) se considéraient autonomes à la fin de la formation en mars 2008. Lors de l’entrevue, le formateur 3 a bien exprimé la différence entre les deux :

« Je dirais même, je me sens plus à l'aise au niveau de la plateforme et de la formation, dans le synchrone que dans l'asynchrone, parce que l'asynchrone, je ne l'ai pas encore beaucoup expérimenté. »