Catalogue de produits 2012/13

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Français

Catalogue de produits 2012/13

P U R E I P - C O M M U N I C A T I O N S

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Communicate & Collaborate.

ESTOS Software for Unified Communications

Boost Your Efficiency.

The ESTOS Unified Communications solution components enhance existing information infrastructure and the innovaphone PBX with the latest state-of-the-art features like Computer Telephony Integration, Presence

Management, Office Integration, Instant Messaging and Federation. This results in effective communica-

tion processes within your company. ESTOS products fundamentally improve collaboration within teams, with business partners as well as with customers.

You can test the ESTOS software by downloading your free 45-day trial at www.estos.com.

To find out more information about our UC software in combination with the innovaphone PBX system, please feel free to get in touch with your innovaphone representative or directly with the ESTOS team.

Please send an e-mail to contact@estos.com or call +49 (8151) 36856 177.

// Computer Telephony Integration // Presence Management // Instant Messaging // Collaboration // Federation

mprove collaboration within teams, with

Apps for iPhone, iPad, Android

& Desktop Sharing Functionalities!

Launched in 2012:

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Sommaire |3

CLAUSE DE NON RESPONSABILITE // MENTIONS LEGALES

Dans ce catalogue nous avons fait tout notre possible pour que toutes les informations fournies sur nos produits soient à jour, exhaustives et exactes.

1. innovaphone décline toute responsabilité pour les indications fournies par ce catalogue sur leur mise à jour, leur exhaustivité et leur exactitude. Les descriptions des produits contenues dans ce catalogue ne sont données qu’à ti- tre informatif et n’offrent aucune assurance ni aucune garantie quant aux caractéristiques des produits. Nous nous réservons le droit de modifier un produit sans avis préalable, qu’il s’agisse de sa couleur, son aspect ou ses carac- téristiques techniques. Toutes les offres contenues dans ce catalogue sont données sans aucune obligation ni engagement de notre part. Les délais de livraison et disponibilités des produits indiqués dans ce catalogue, le sont à ti- tre indicatif.

2. Toutes les marques de fabrique et de commerce contenues dans ce catalogue sont soumises sans restriction aux dispositions juridiques applicables aux marques et aux droits de propriété de leurs propriétaires respectifs. Les schémas, textes ou autres représentations de nos produits sont notre propriété et ne peuvent pas être utilisés par des tiers sans notre accord exprès.

3. Les revendications en responsabilité formulées contre innovaphone en raison de l’utilisation d’indications et de descriptions de produits incorrectes ou incomplètes sont exclues, dès lors qu’aucun comportement délibéré ou aucu- ne négligence grossière ne peut être prouvé chez innovaphone.

4. Ce catalogue est réservé aux acheteurs qui utilisent exclusivement nos produits dans le cadre de leur activité professionnelle, commerciale, administrative ou officielle indépendante.

AG

Dès sa fondation en 1997 la société innovaphone AG a joué un rôle important dans le développement de la téléphonie IP.

innovaphone a développé sous le nom de « PBX innovaphone », une solution de communication qui allie la sécurité et la haute disponibilité de la téléphonie, à la flexibilité et l’évoluti- vité de l’univers IP. Le hardware du PBX innovaphone est composé de passerelles et d’une gamme de téléphones IP. Le concept de produits innovaphone est basé sur une plateforme hardware/software homogène qui englobe l’ensemble du portefeuille de produits.

Un travail de développement constant, en étroite collaboration avec nos clients et partenaires, nous a permis d’adapter le PBX innovaphone aux exigences croissantes en matière de solutions de communication complexes et d’offrir une solution de communications unifiées complète et conviviale.

Le PBX innovaphone, contrairement à d’autres solutions de communications unifiées, est constitué

à la fois d’une architecture logicielle et d’un matériel performant. Qu’il s’agisse de « travailleurs du savoir » ou d’em- ployés qui nécessitent des postes de travail ordinaires, le PBX innovaphone satisfait à toutes les exigences. Les téléphones au design primé sont parfaitement intégrés à la solution de communications unifiées. Chaque utilisateur peut décider individuellement s’il veut travailler et téléphoner avec ou sans PC et ce, sur l’interface homogène et l’architecture du PBX innovaphone, simplement, sans changer de système.

C’est avec un très grand plaisir que nous vous présentons le catalogue de produits 2012/2013 et attendons vos commentaires avec impatience. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre site web : http://www.innovaphone.com.

Sommaire

PBX innovaphone...4

Les composants du PBX innovaphone...5

Passerelles VoIP... 6

Adaptateurs IP... 8

Téléphones IP... 10

Téléphones sans fil...12

Modèle de licence innovaphone... 14

innovaphone Virtual Appliance (IPVA)... 16

PBX innovaphone : outils et logiciels supplémentaires...17

Communications Unifiées... 20

Interfaces et produits recommandés... 22

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Le PBX innovaphone est un système de téléphonie complet technologiquement à maturité. Avec le logiciel correspondant, il sert de base à des solutions de communications unifiées tout en un. Les solutions sont adaptées sur mesure à chaque taille d’entreprise et leur capacité évolutive est pratiquement illi- mitée. Hardware et software sont toujours en parfaite harmo- nie. Le PBX innovaphone met à disposition de nombreux terminaux pour tous les cas de figure, du système le plus simple au plus sophistiqué, du poste fixe au poste mobile. Natu- rellement, il est possible d’intégrer des terminaux non compatibles avec la VoIP puisqu’un logiciel existant peut être intégré via des interfaces standard. Ainsi, le PBX innovaphone est-il en mesure de s’adapter à tous les environnements hétérogè- nes. Les solutions Voix sur IP d’innovaphone créent une grande diversité de possibilités totalement nouvelles, à peine en- visageables par la téléphonie classique.

Evolutivité systématique

Avec un nombre croissant de passerelles disponibles, le système peut évoluer avec encore plus de précision. Les opé- rateurs et hébergeurs de PBX bénéficient d’une nouvelle op- portunité pour étendre leur champ d’action avec l’implémen- tation dans un environnement VMware. Chaque entreprise peut recevoir un package PBX innovaphone individuel, entiè- rement sur mesure, jamais surdimensionné, toujours parfaitement adapté et capable d’accompagner la croissance. Toutes les fonctionnalités sont disponibles toujours et partout. Les techniciens et administrateurs peuvent réaliser des écono- mies de coûts et de temps pendant leur formation sur une administration homogène, étant donné que le même microprogramme (firmware) est utilisé pour tous les produits innovaphone.

Un maximum de sécurité

Le PBX innovaphone peut-être protégé par tous les proces- sus de sécurité habituels. Les mots de passe peuvent être gé- rés à distance et couplés avec les identifiants dans Active Di- rectory. Les identifiants sont ainsi personnalisés et non plus liés aux appareils. Grâce à la liaison avec Active Directory, la gestion peut être effectuée à distance de manière centrale.

Pour les grandes entreprises où les terminaux sont nombreux, le nouveau confort réside dans le fait qu’il n’est plus nécessai- re d’entrer un mot de passe individuel pour chaque appareil, mais qu’un mot de passe unique, utilisé par tous les appareils, suffit. Le PBX innovaphone peut bénéficier d’une protection maximale contre les attaques de toute sorte, à condition que tous les mécanismes de sécurité soient utilisés de manière conforme. Tous les protocoles usuels SRTP ou TLS sont disponibles pour le cryptage des données vocales.

Mobilité pour les pros

Le PBX innovaphone peut être complété par un module Mo- bility qui permet d’intégrer facilement les téléphones portables à

l’installation téléphonique. Les téléphones portables deviennent utilisateurs du PBX et bénéficient de toutes les fonctionnalités de l’installation, le portable étant identifié en tant qu’utilisateur interne. Lorsqu’un utilisateur est appelé sur son poste fixe au bureau, son portable va sonner en même temps. Grâce à un module logiciel supplémentaire, disponible dans le commerce, l’interlocuteur externe appelé ne voit sur son affichage que le numéro du poste au bureau. Ce module permet une sélection conviviale à partir de l’annuaire du portable et assure le passage et la saisie de tous les appels par le PBX innovaphone. Ainsi le statut Pre- sence de l’utilisateur du portable apparaît dans le PBX innovaphone.

Le PBX dans le Cloud

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La virtualisation du PBX

Le PBX innovaphone peut-être installé en tant que Virtual Appliance (IPVA) dans un environnement VMware. Ce sont les hébergeurs de PBX, les opérateurs et autres prestataires qui profitent le plus des nombreux avantages. La solu tion est par- ticulièrement intéressante pour les débutants dans ce secteur de marché, parce que les solutions de petits scénarios avec faible investissement de départ peuvent être agrandies à l’infini. Pour installer une nouvelle solution client, il suffit de con- figurer un PBX dans une nouvelle instance VMware. Les PBX de chaque client sont séparés les uns des autres et peuvent être administrés et facturés individuellement et simplement, en toute sécurité.

En alternative à l’innovaphone Virtual Appliance (IPVA), le PBX peut également fonctionner sur une passerelle. Dans ce cas, la capacité de mutualisation du PBX innovaphone est très importante pour une solution d’hébergement IP-PBX. Elle permet de faire fonctionner plusieurs PBX virtuels indépendants les uns des autres, pour différents clients, sur un seul et mê- me appareil. Les PBX virtuels peuvent être rajoutés ou suppri- més sans qu’un redémarrage hardware soit nécessaire.

Affichage Présence

Faisant partie d’une solution de communications unifiées, le PBX innovaphone contient la fonction Présence qui affiche sur le téléphone, le statut de disponibilité des utilisateurs du PBX innovaphone. La fonction est disponible avec les protocoles SIP et H.323. Présence fonctionne sur tous les terminaux, softpho- nes inclus. La gestion des informations Présence est prise en charge par le PBX. Les utilisateurs du PBX peuvent indiquer leur statut Présence actuel au niveau du poste téléphonique en sé- lectionnant l’information de disponibilité correspondante dans la liste, et au besoin entrer un texte. La fonctionnalité d’affichage Présence est surtout intéressante pour les entreprises multi-sites, puisqu’elle fonctionne partout d’un site ou succursale à l’autre et contribue fortement à l’efficacité de la communication. La fonction complémentaire SIP Federation permet les fonctions Messagerie et Présence au-delà des frontières de l’entreprise.

Ainsi par exemple vos partenaires sont également informés de votre statut de disponibilité actuel et vous avez la possibilité d’échanger entre vous des messages texte.

PBX innovaphone

4| PBX innovaphone

innovaphone

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Les passerelles VoIPinnovapho- ne servent en même temps d’interface vers d’autres réseaux et de plateforme hardware pour le PBX innovaphone.

Le logiciel du PBX innovaphone est préconfiguré sur les appareils et peut être activé simplement avec les clés de licence corres- pondantes. Les diverses passerelles se différencient par le type et le nombre d’interfaces qui peuvent également être activées au besoin par des licences. Dans les grandes installations téléphoniques, un nombre illimité de passerelles peuvent être interconnectées, même sur plusieurs sites diffé- rents.

Pour l’intégration de terminaux non compatibles avec la VoIP au PBX innovaphone, on dispose de plusieurs adaptateurs IP. Ils ser-

vent à intégrer les téléphones et fax analogiques au système téléphonique. Même les interphones ou autres dispositifs analogiques peuvent être intégrés par les adaptateurs. Toutes les passerelles et adaptateurs innovaphone supportent le protocole fax over IP : T38. C’est le seul moyen d’assurer la fiabilité des liaisons par fax sur des trajets IP.

Les téléphones fixes qui disposent d’un grand nombre de fonc- tionnalités sont très demandés dans les environnements profes- sionnels. La gamme de produits innovaphone propose un très large éventail de modèles divers.

Les téléphones innovaphone et leurs accessoires permettent de couvrir entièrement toutes les exigences liées à la téléphonie d’entreprise et aux conditions d’utilisation les plus difficiles : standards téléphoniques, multi téléphoneurs

ou conditions climatiques extrêmes. L’utilisation des téléphones ne demande aucune formation spéciale puisqu’elle correspond à l’usage courant. Le maniement de fonctions spéciales peut être facilement assimilé ou préconfiguré sur des touches librement programmables.

La mobilitéest devenue un besoin essen- tiel. Qualité, étendue des fonctionnalités et maniement habituel doivent rester inchangés.

Le PBX innovaphone permet d’intégrer les terminaux mobiles via DECT, WLAN et GSM.

Les téléphones mettent à disposition le même confort et les mêmes performances quel que soit le réseau.

Combiné à différentes applications, le PBX innovaphone de- vient une solution complète de communications unifiées. Le logicielcorrespondant fonctionne sur l’environnement proté- gé des passerelles ou est intégré à un environnement VMwa- re. En règle générale les serveurs PC externes sont superflus.

Les composants du PBX innovaphone |5

Les composants du PBX

innovaphone

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Les passerelles innovaphone servent en même temps d’interface vers d’autres réseaux et de plateforme hardware au PBX innovaphone. Tou- tes les passerelles sont de construc- tion très robuste. Le matériel est en- tièrement exempt d’éléments à usure rapide, tels que les ventilateurs et les disques durs. Grâce à des éléments largement proportionnés et des structures logicielles épurées les passerel-

les sont extrêmement performantes, même si elles remplis- sent en parallèle les fonctions du PBX innovaphone. Leur design en acier brossé est à l’image de leur stabilité.

La gamme de passerelles est divisée en deux séries de produits. La série qui comporte le chiffre 10 dans sa désignation se différencie des autres passerelles par une plus grande ca- pacité de mémoire et une puissance de processeur accrue.

Un processeur Dual Core de 800 MHz garantit une puissance de fonctionnement largement dimensionnée. Les différen- tes passerelles se différencient par le type et le nombre d’interfaces, activables par licences en fonction des besoins.

Dans de plus grandes installations plusieurs passerelles peuvent être interconnectées. Facile à reconnaître, le chiffre 10 apparaît dans leur nom.

Grâce à leur performance plus élevée ces nouvelles passerelles de la série 10, sont en mesure d’offrir la plateforme innovaphone d’application Linux. Les applications supplémen- taires qui fonctionnent sur le système d’exploitation Linux peuvent être directement installées sur la passerelle et utiliser la mémoire de la carte Compact Flash. Ainsi, par exemple, le logiciel innovaphone Reporting peut-il être installé puis exploi- té, non seulement sur un serveur externe mais également sur une passerelle de cette série.

L’IP1060 est une media gateway.

Elle dispose de deux connexions T2 auxquelles des licences peuvent être attribuées individuellement. Le PBX innovaphone ne peut pas être exploi- té sur l’IP1060, qui n’est pas non plus utilisable en tant que plateforme d’application. L’IP1060 est particulière- ment intéressante combinée à l’IPVA (innovaphone Virtual Appliance) lors- que le PBX est installé dans un environnement VMware et qu’il faut toutefois utiliser une connexion RNIS. Mais bien sûr, n’importe qu’elle autre passerelle innovaphone peut être utilisée à cet effet.

La passerelle IP0010 est conçue avant tout pour les scéna- rios en environnement SIP ou qui nécessitent des canaux DSP supplémentaires pour les conférences et où les connexions RNIS sont inutiles, le PBX innovaphone étant directement exploité sur le boîtier innovaphone robuste et compact.

L’IP305 et l’IP800 sont des passerelles plus petites pour systèmes PBX avec interfaces RNIS Basic Rate (T0) vers le réseau public et conviennent parfaitement aux petits systèmes PBX, ou pour la connexion de filiales, ou de petites agences avec « local break-out » vers le réseau public.

La passerelle IP302 dispose d’une interface RNIS (T0) vers le réseau public et de deux interfaces analogiques pour terminaux internes. L’IP302 est la seule passerelle qui possède toutes les licences d’interface dès sa livraison. Ainsi est-elle par- ticulièrement bien adaptée pour être rapidement installée dans de petits bureaux ou agences.

Accessoires :

1 2

innovaphone

Rack de montage 19 pouces Pour installer jusqu’à 2 appareils

Réf. No. : 01-00999-001

Injecteur POE pour tous les produits

Réf. No. :03-00010-228

3 Bloc d’alimentation pour IP302 et IP305

Réf. No. : 03-00010-226

Licenses :

1 T2 Réf. No. : 01-00500-003 2 T2 Réf. No. : 01-00500-002 3 DSP Réf. No. : 01-00500-004

Passerelles VoIP

6| Passerelles VoIP

innovaphone

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Passerelles VoIP |7

Produit Interfaces, canaux voix

Connexion en coupure Support PBX Particularités, possibilités d’utilisation, usage, info commande

IP6010 ^{4 x T2}

1 x T0 60 canaux 2 x Ethernet 100 Mbit Insert pour carte Compact Flash

2 x T2, Power off Loop Jusqu'à 3200 enregistrements L’IP6010 est la plus performante de la gamme de passerelles innnovaphone ; elle est conçue pour les très grandes installations téléphoniques dans un réseau de filiales. Elle permet la connexion en coupure via deux lignes T2 dans les systèmes déjà en place ou pour la redondance locale. Une connexion T0 supplémentaire peut être utilisée pour Remote Acces, pour l’administration ou en tant que connexion pour un téléphone RNIS local.

Réf. No. : 01-06010-002

IP3010 ^{1 x T2}

1 x T0 42 canaux 2 x Ethernet 100 Mbit Insert pour carte Compact Flash

non Jusqu'à 3200 enregistrements La passerelle IP3010 possède une connexion T2 avec 12 canaux supplémentaires pour les conférences téléphoniques. Elle offre également une connexion T0 pour Remote Administration ou un téléphone RNIS local.

Réf. No. : 01-03010-001

IP1060 ^{2 x T2}

1 x T0 60 canaux 2 x Ethernet 100 Mbit

non non La passerelle IP1060 est une Media gateway pour 60 canaux

entre réseau RNIS et VoIP. Elle est particulièrement adaptée pour l’extension des canaux de chaque PBX innovaphone en tant qu’appliance virtuelle (innovaphone Virtual Appliance IP- VA), surtout pour les opérateurs et hébergeurs PBX.

Réf. No. : 01-01060-001

IP0010 ^{60 canaux} 2 x Ethernet 100 Mbit Insert pour carte Compact Flash

non Jusqu'à 3200 enregistrements L’IP0010 est conçue pour le PBX innovaphone sur le provider IP, sans interface vers le réseau téléphonique classique. Cette passerelle peut également être utilisée en tant que serveur con- férence avec un maximum de 60 canaux.

Réf. No. : 01-00010-003

IP810 ^{5 x T0}

20 canaux 2 x Ethernet 100 MBit Insert pour carte Compact Flash

2 x T0, Power off Loop Jusqu’à 500 enregistrements L’IP810 supporte les conférences avec jusqu’à 20 canaux et offre une plateforme d’application LInux pour applications supplé- mentaires.

Réf. No. : 01-00810-001

IP800 ^{5 x T0}

10 canaux 2 x Ethernet 100 Mbit Insert pour carte Compact Flash

2 x T0, Power off Loop Jusqu'à 200 enregistrements L’IP800 est une passerelle évolutive avec 5 interfaces RNIS.

Elle permet la connexion en coupure via deux connexions RNIS dans les systèmes déjà en place ou pour la redondance locale.

Réf. No. : 01-00800-016

IP305 ^{2 x T0}

4 canaux 2 x Ethernet 100 Mbit Insert pour carte Compact Flash

non Jusqu'à 50 enregistrements L'IP305 complète l'entrée de gamme des passerelles VoIP innovaphone. Ses deux interfaces RNIS S0 (T0) autorisent jusqu'à quatre communications simultanées via réseau téléphoni- que. Le hardware performant est une plateforme idéale pour le PBX innovaphone.

Réf. No. : 01-00305-001

IP302 ^{1 x T0}

2 x port analogique 4 canaux 2 x Ethernet 100 Mbit Slot pour carte Compact Flash

non Jusqu'à 50 enregistrements L’IP302 est composée d'une passerelle RNIS avec portier (gatekeeper) intégré et de deux interfaces analogiques pour la connexion des fax ou autres appareils analogiques. L’IP302 est la plateforme idéale pour l’exploitation du PBX innovaphone dans de petites agences ou succursales.

Réf. No. : 01-00302-001

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Pour connecter au PBX innovaphone des terminaux non compatibles avec la VoIP, différents adaptateurs IP sont disponibles. Ces adaptateurs servent principalement à intégrer au système téléphonique les téléphones et fax analogiques, ainsi que les interphones portiers. Tous les adaptateurs et toutes les passerelles innovaphone utilisent le protocole Fax sur IP T.38 et assurent ainsi la stabilité de la communication par fax via IP.

L’IP28 Combi Pack offre la plus grande densité de ports dans un espace restreint avec 16 ports analogiques sur une unité de hauteur dans l’armoire serveur. En outre, la aussi, il est possible d’intégrer au projet autant d’unités que nécessai- res, ce qui permet d’exploiter centralement à distance un nombre presqu’illimité de lignes analogiques et de terminaux.

Les téléphones connectés par le biais d’adaptateurs IP peuvent utiliser les fonctionnalités du PBX innovaphone à l’aide de séquences de contrôle DTMF. Transfert d’appels, Intercep- tion, Parcage et Ne-pas-déranger sont des fonctionnalités qui peuvent ainsi être utilisées par tous les téléphones.

Tous les adaptateurs IP sont fournis équipé de toutes les licences d’interface possibles et préconfigurés.

Adaptateurs IP

8|Adaptateurs IP

innovaphone

Accessoires :

1 Rack 19” de montage pour 2 2

appareils

Réf. No. : 01-00999-001 (inclus dans Combi Pack)

Bloc d’alimentation pour IP22, IP24, IP28, IP28 Combi Pack

Réf. No. : 03-00010-226 (2 blocs pour IP28 Combi Pack)

Licences :

1 Incluse

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Adaptateurs IP |9

Produit Interfaces Alimentation Protocoles Montage Particularités, usage, info commande

IP28 Combipack 16 x a/b FXS (RJ-11) 2 x Ethernet 100 MBit

2 x Power over Ethernet (PoE) ou

2 x Blocs d’alimentation

SIP & H.323, Multiproto- cole, Fax over IP (T.38)

Rack de montage inté- gré 19”

Avec 16 connexions analogiques sur une même unité de hauteur dans l’armoire serveur cette combinaison présente la plus grande densité de ports.

Elle est idéale pour les solutions qui exploitent à distance un grand nombre de lignes analogiques et de terminaux analogiques.

Réf. No. : 88-00010-024

IP28 8 x a/b FXS (RJ-11)

1 x Ethernet 100 MBit

Power over Ethernet (PoE) ou Bloc d’alimentation

Appareil seul, montage dans rack 19” à com- mander séparément

Avec le rack de montage, l’IP28 peut prendre place à côté d’une passerelle VoIP, hôte du PBX innovaphone.

Réf. No. : 01-00028-001

IP24 4 x a/b FXS (RJ-11) 1 x Ethernet 100 MBit

L’IP24 offre à la fois densité de ports et mobilité.

L’adaptateur IP peut prendre place dans une armoire à serveur aussi bien que dans des endroits dé- centralisés.

Réf. No. : 01-00024-001

IP22 2 x a/b FXS (RJ-11)

1 x Ethernet 100 MBit

Cet adaptateur de petite taille est idéal pour les fax.

L’alimentation via PoE assure un câblage simple et les montages muraux permettent de résoudre tous les problèmes de place.

Réf. No. : 01-00022-001

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L’IP222 et l’IP232 sont le produit du service recherche et développement innovaphone ; ils allient un design très moderne à des détails techniques in- novants. La nouvelle gamme de télé- phones design a déjà été récompen- sée, puisqu’elle a remporté le très convoité « red dot award: product design». Très frappant: le combiné en position presque verticale qui paraît flotter en suspens est fixé à l’appareil

par un aimant invisible. Les téléphones disposent d’un grand écran couleur haute résolution et d’un écran tactile ou de touches de fonctions classiques. Ils ne laissent rien à désirer non plus du point de vue de la technologie, puisqu’ils imposent de nouveaux critères en matière de qualité de la voix et de con- sommation d’énergie. Les quatre connexions USB standard de ces téléphones sont particulièrement bien adaptées pour des extensions multiples. Ces interfaces permettent d’ajouter des micros-casques, modules d’extension et autres appareils périphériques.

Ces téléphones utilisent le nouveau standard G.722.2, nouvelle version de l’ancien codec voix G.722.1. La qualité de la voix s’adapte à la bande passante disponible et impose ainsi de tous nouveaux critères de qualité avec des valeurs MOS > 4,5.

Chez innovaphone, la pérennité est un critère de base pour le développement de nouveaux produits, comme le montre l’intégration du tout nouveau standard Green IT 802.3az. innovaphone est l’un des premiers fabricants sur le marché à inté- grer ce standard « Energy Efficient Ether- net » à ses appareils. En clair, le port Ethernet ne consomme de l’énergie qu’au moment où il y a effectivement transmission de

données. S’il n’y a pas transmission de données, dans 99%

des cas, le port reste en mode veille.

Les nouveaux postes innovaphone IP222 et IP232 permettent donc de réduire radicalement la consomma- tion d’énergie.

Parallèlement à la nouvelle gamme, les autres terminaux restent actuels et bénéficient régulièrement des mises à jour logicielles du PBX

Tous les téléphones sont optimisés pour être exploités avec le PBX innovaphone et sont en mesure d’utiliser l’ensemble des fonctionnalités du système téléphonique. Ils sont confor- mes aux standards SIP et H.323 et alimentés via PoE. Une seconde connexion réseau permet la connexion en coupure dans le réseau informatique ou l’exploitation d’autres composants réseau sur l’appareil.

Téléphones IP

Accessoires :

1 Module d’extension pour l’IP240 2 3

et l’IP241 (30 touches de fonctions supplémentaires) Réf. No. : 01-00230-001

Module d’extension pour l’IP222 et l’IP232

Réf. No. :01-002X2-001 (black) 01-002X2-002 (white)

Bloc d’alimentation pour tous les téléphones (sauf IP150) Réf. No. : Prise Europe 03-00010-004

Réf. No. : International 03-00010-002

10| Téléphones IP

innovaphone

(11)

4 Injecteur PoE pour tous les téléphones

Réf. No. : 03-00010-228

5 Porte table pour IP110

Réf. No. :03-00010-008

Téléphones IP |11

Produit Ecran, clavier Interfaces Particularités, usage, info. commande

IP232 Ecran couleur 480 x 272 pixel 4,3 pouces, Ecran tactile,

Clavier

2 x Gigabit Ethernet PoE, 4 x USB,

bloc d’alimentation

Le design moderne avec grand écran couleur, écran tactile en font le favori des « grands téléphoneurs » et de tous ceux qui apprécient les environnements haut de gamme. L’excellente qualité sonore, grâce au nouveau codec G.722.2 enthousiasmera tous les utilisateurs.

Réf. No. : 01-00232-001 (noir) Réf. No. : 01-00232-002 (blanc)

IP222 Ecran couleur 320 x 240 pixel 3,5 pouces, Clavier,

2 x 6 touches de fonctions programmables

2 x Gigabit Ethernet PoE, 4 x USB,

bloc d’alimentation

Avec ses touches de fonctions qui remplacent l’écran tactile, l’IP222 est la version économique de l’IP232. Les deux appareils supportent le tout nouveau standard Green IT IEEE 802.3az.

Réf. No. : 01-00222-001 (noir) Réf. No. : 01-00222-002 (blanc)

IP241 Ecran couleur 320 x 240 pixel 3,5 pouces, Clavier,

7 touches de fonctions programmables, 8 touches partenaires,

Clavier alphanumérique

2 x Gigabit Ethernet PoE, DHSG,

connexion pour module d’extension avec 30 touches partenaires, bloc d’alimentation

Le grand écran couleur permet de voir rapidement d’un coup d’œil, les informations d’état et communications actuelles. Un poste robuste au design classique.

Réf. No. : 01-00241-001

IP240 Ecran 128 x 64 pixel, Clavier,

7 touches de fonctions programmables, 8 touches partenaires,

Clavier alphanumérique

2 x Ethernet 100 Mbit PoE DHSG,

connexion pour module d’extension avec 30 touches partenaires, bloc d’alimentation

La conception ergonomique avantageuse du clavier alphanumérique ainsi que 8 touches partenaires avec voyants DEL permettent une bonne supervision au bureau. Ce téléphone est particulièrement apprécié dans les secrétariats et petits standards téléphoniques. Dans les standards téléphoniques de grande taille, jusqu’à 3 modules d’extension permettent d’afficher directement plus de 100 contacts.

Réf. No. : 01-00240-001

6 touches de fonctions programmables, Clavier alphanumérique

2 x Ethernet 100 Mbit PoE, connexion micro-casque, bloc d’alimentation

Le clavier entièrement alphanumérique de l’IP200 permet une recherche rapide dans l’annuaire et facilite les SMS et les commentaires sur le statut de dis- ponibilité

Réf. No. : 01-00200-002

4 touches partenaires

2 x Ethernet 100 Mbit PoE, bloc d’alimentation

L’IP110 permet de téléphoner efficacement en tout confort, avec un grand écran sept lignes, la possibilité de dialoguer en plusieurs langues et de nom- breuses fonctionnalités. C’est le téléphone idéal au bureau ; grâce au montage mural, il offre le même confort dans les couloirs ou cages d’escaliers.

Réf. No. : 01-00110-001

IP150/151 Ecran 128 x 64 pixel, Clavier

Ethernet 100 Mbit PoE innovaphone propose un téléphone résistant aux rudesses climatiques ainsi qu'au vandalisme. Un boîtier robuste prédispose l'IP150 à être utilisé en atelier comme en extérieur. Une sonnerie surpuissante permet d’utiliser cet appareil dans des environnements extrêmement bruyants.

Réf. No. : 01-00150-001 (IP150) Réf. No. : 01-00150-005 (IP151)

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Accessoires :

1 Chargeur DECT pour 2 3

IP61, IP62 et IP63 Réf. no. : 50-00060-001

Batterie DECT pour IP61 Réf. no. : 50-00060-005

Batterie DECT pour IP62 et IP63 Réf. no. : 50-00060-008

Les téléphones sans fil accroissent la mobilité des employés et sont, par conséquent, un facteur de productivi- té pour l’entreprise. Le PBX innovaphone comprend différents télépho- nes destinés à tous les usages, basés sur les technologies DECT, WLAN et GSM.

L’IP1202 est une station de base IP-DECT pour ajouter des utilisateurs

compatibles DECT au PBX innovaphone et permettre la réa- lisation de systèmes DECT très complexes. La capacité « Mul- ticell » multi-cellulaire de la borne IP1202 permet l’installation de plusieurs postes avec les fonctions « Roaming » (appeler ou être appelé quelle que soit sa position géographique) et

« Handover » automatique (changement automatique de borne en cours de déplacement). Les antennes externes de l’IP1202e permettent d’atteindre des portées plus grandes et une couverture radio plus ciblée.

Le système IP est entièrement compatible SIP et H.323. Il supporte la suppression d’écho Echo Cancellation et plusieurs Codecs de compression. Les portables DECT innovaphone IP63 et IP61 sont particulièrement bien adaptés, très légers et de design moderne. Grâce à leurs batteries performantes ils offrent une très longue durée d’autonomie en communication et en veille.

Les deux téléphones DECT sont particulièrement bien adaptés pour fonctionner en parallèle avec des télé- phones fixes. Via un choix de code de caractères, on peut aussi utiliser les fonctionnalités du PBX innovaphone et avoir accès à tous les utilisateurs qui y sont enregistrés.

En alternative au système DECT, il existe également des téléphones pour VoIP over WiFi. L’IP62 innovaphone est le premier mobile VoWiFi pouvant être exploité dans tous les réseaux IEEE- 802.11a/b/g/n. En supportant le standard IEEE-802.11a/b/g/n de l’IP62, innovaphone permet un plus haut débit et une meilleure portée, sans risque d’influence négative sur la capacité du réseau. Grâce aux protocoles SIP et H.323, le téléphone est compatible à tout moment avec le PBX innovaphone et supporte les fonctionnalités standardisées.

Le portable permet également d’élaborer facilement et rapidement des conférences à trois, via PBX innovaphone. L’ac- cès aux annuaires externes LDAP ainsi que le support direct de logiciel CTI sont en cours de préparation.

L’intégration de téléphones GSM au PBX innovaphone est réalisée via la fonction « one number » et un client GSM disponible dans le commerce qui peut être installé sur le portable en tant qu’application. Pour en savoir plus, consultez le modèle de licence innovaphone, page 14.

12| Téléphones sans fil

innovaphone

Téléphones sans fil

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4 Micro-casque DECT mono pour IP61, IP62 et IP63

Réf. no. : 50-00060-015

5 Bloc d’alimentation DECT pour IP1202

Réf. no. : 50-00060-017

Téléphones sans fil |13

Produit Technologie Interfaces Particularités, usage, info. commande

IP1202 Passerelle et borne IP-DECT Ethernet 100 Mbit PoE, Bloc d’alimentation

Capacité multi-cellulaire de la borne IP1202, plusieurs appareils peuvent être installés, avec fonctions Roaming et Handover automatique.

Réf. No. : 50-01202-001

IP1202e Passerelle et borne IP-DECT Ethernet 100 Mbit PoE, Bloc d’alimentation, 2 x connecteur MCX

Les deux connecteurs MCX supplémentaires de l’IP1202e permettent de connecter des antennes externes, pour une couverture radio plus ciblée et des por- tées plus grandes.

Réf. No. : 50-01202-003

IP63 Portable IP-DECT DECT,

Chargeur avec bloc d’alimentation

Le téléphone portable innovaphone IP63 dispose d’une interface utilisateur in- tuitive et d’un large écran couleur, qui simplifie l’utilisation de fonctions complexes.

Réf. No. : 50-00063-001

IP61 Portable IP-DECT DECT,

Le portable innovaphone IP61 allie l’élégance à l’intelligence, s’adapte en sou- plesse à votre routine de travail et vous garantit une grande disponibilité mobile.

Réf. No. : 50-00061-001

d81 Portable IP-DECT DECT,

Le d81 est un téléphone DECT au boîtier extrêmement robuste et résistant. Le portable, la connexion casque intégrée ainsi que les connexions pour le charge- ment et la programmation sont résistants à la poussière et aux éclaboussures conformément à la protection IP65. La température de fonctionnement est com- prise entre -10 C et +55 C.

Réf. No. : 50-00081-001

IP62 Téléphone WiFi WLAN,

Ce téléphone offre une interopérabilité et évolutivité sans problème avec les fournisseurs WLAN. L’IP62 se caractérise par sa bonne communication avec le PBX innovaphone et sa facilité d’intégration.

Réf. No. : 50-00062-001

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Modèle de licence innovaphone

14| Modèle de licence innovaphone

innovaphone

Des licences permettent d’activer les diverses fonctionnali- tés du PBX innovaphone. En combinant entre-elles les licences, il est possible de réaliser des projets individuels de toutes tailles. Les licences sont gérées dans le portail web my.innovaphone, où elles sont prêtes à être activées à tout moment et attribuées aux appareils respectifs.

Licences d’accès (port)

Des licences d’accès (port) activent les fonctionnalités du PBX innovaphone et peuvent au besoin être commandées et installées individuellement. La licence d’accès est basée sur le nombre de connexions (ports) du PBX installé. Une licence d’accès est requise pour chaque appareil cible d’appels télé- phoniques.

Un accès (port) est un objet PBX qui sert à enregistrer des appareils. Soit il s’agit d’appareils internes pour les utilisateurs du PBX (User, Executive) ou alors de connexions réseau (Trunk, gateway) vers le réseau public. La licence d’accès bé- néficie d’un système de remise avantageux. Plus il y a d’utilisateurs, moins les licences sont chères. Les 20 premières licences sont proposées à un prix très avantageux : pour faciliter le démarrage dans de petits systèmes.

La licence d’accès contient toutes les fonctionnalités du PBX innovaphone, y compris Renvoi d’appel, Transfert d’appel, Rappel si occupé ou Sans réponse, Conférence à 3, Par- cage d’appel, Fonctions de groupes et Fonctions partenaires ainsi qu’affichage du statut de présence de l’utilisateur et l’envoi de SMS. De plus, avec une même licence, un second té- léphone peut également être utilisé sous le même enregistrement. L’idéal pour les employés nomades et mobiles est une combinaison téléphone IP et téléphone DECT.

Egalement incluse : la licence pour le Client de communications unifiées myPBX. L’application web permet de traiter les appels en tout confort, d’afficher les interlocuteurs, d’envoyer des messages et de déterminer son propre statut de disponi- bilité. Le partage d’application « Application sharing » amélio- re le travail d’équipe.

Licence Mobility

Pour intégrer les téléphones portables à l’installation télé- phonique, il est possible d’ajouter en option un module Mobi- lity au PBX innovaphone. Les téléphones mobiles peuvent ainsi être intégrés au PBX en tant qu’utilisateurs et accéder à toutes les fonctionnalités du système. Le portable est identi- fié en tant qu’utilisateur interne par le PBX et le logiciel CTI à installer séparément.

L’intégration des portables au PBX innovaphone permet de contrôler plus facilement le coût des communications, puisque

celles-ci sont toujours établies à partir du réseau fixe. Un serveur externe est superflu, étant donné que la solution Mobili- ty est entièrement intégrée au PBX innovaphone.

La licence Mobility permet d’utiliser en parallèle un télépho- ne mobile en tant qu’utilisateur à part entière du PBX.

Licence IPVA

L’IPVA est une variante du logiciel du PBX innovaphone, installé sous forme de Virtual Appliance dans un environnement VMware, permettant d’installer plusieurs serveurs virtuels sur une même plateforme hardware. Ainsi est-il possible d’installer et de gérer des systèmes complexes avec un nombre variable d’instances PBX. Pour les hébergeurs de télépho- nie, l’IPVA offre une base idéale. La solution est particulière- ment intéressante pour les débutants dans ce secteur de marché, parce que les solutions de petits scénarios avec faible investissement de départ peuvent être agrandies à l’infini.

Une licence IPVA est requise par licence port PBX installée.

Licence Standby

C’est surtout pour les structures d’entreprise comportant plusieurs installations PBX dans des sites différents, filiales ou agences, qu’il est recommandé d’installer un système de sé- curité redondant. A cet effet, le PBX maître va prendre en charge, en cas de dysfonctionnement, la fonction du PBX local, sans perte de communications. Toutefois, le nombre de licences Standby doit toujours correspondre au nombre de licences d’accès (Port) installées.

Activation des licences

Dès la Version 8 il est possible de réactiver une licence at- tachée à un appareil, pour la lier à un autre appareil. A l’exclu- sion des licences basées hardware telles que les licences In- terface RNIS, canal DSP, a/b, Gatekeeper et IPVA (innovaphone Virtual Appliance).

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Modèle de licence innovaphone |15

Software Service Agreement

Le Software-Service-Agreement (SSA) permet au client une mise à niveau « gratuite » de ses licences avec les nouvelles versions microprogramme (firmware) activées pendant la du- rée de sa validité. Par conséquent, il n’est pas nécessaire d’acheter les nouvelles versions pendant la durée de validité du SSA ! Seule exception: les nouvelles fonctionnalités sous licences spéciales.

Pour conclure un SSA, des Software-Service-Credits – ou SSCs – sont utilisés en tant que valeur. Ses crédits peuvent être commandés et gérés dans le portail my.innovaphone via licence « Balance ». Chaque licence innovaphone, qui peut être prise sous SSA, est dotée d’une valeur SSC. Cette valeur SSC est valable pour un an de SSA.

En règle générale on part du principe qu’un SSA est conclut pour une durée d’1 an minimum. La date d’attribution de la licence est considérée comme étant le premier jour et la date d’expiration du contrat sélectionnée est considérée comme étant le dernier jour de la validité du SSA. Au besoin il est également possible de sélectionner une date quelconque d’expiration de SSA, le SSA sera calculé au jour près.

Les SSCs échéants pour un SSA sont toujours calculés au jour près. Une journée SSA coûte 1/365ème du SSC annuel défini pour la licence. Si nécessaire, la somme obtenue lors du calcul du SSC est toujours arrondie à l’entier SSC supérieur le plus proche.

La date d’attribution de licence est toujours déterminante pour calculer les SSCs requis pour un SSA. Si la date de con- clusion du SSA ne correspond pas à la date d’attribution de licence, le SSA doit toujours être payé rétroactivement.

Pour conserver un SSA, il doit être prolongé avant expiration de la validité du SSA. Le SSA n’est pas prolongé automa- tiquement. Toutefois le portail my.innovaphone se charge de rappeler à temps la date d’expiration par l’envoi de mails.

Portail my.innovaphone

Le portail my.innovaphone propose diffé- rentes ressources pour gérer et structurer en tout confort les licences disponibles. Le portail web est disponible en permanence et utilisable partout dans le monde à partir de n’importe quel navigateur web. Ce portail permet la gestion de toutes les licences du PBX innovaphone et la comptabilisation des Software Service Credits.

License Description Infos commande

Licence d’accès (Port)

Active un certain nombre d’utilisateurs du PBX

Réf. No. :

02-00024-001 et numéros suivants, en fonction du nombre d’utilisateurs

Licence Standby Pour systèmes redondants ; doivent correspondre au nombre de licences d’accès (Port)

Réf. No. :

02-00025-001 et numéros suivants, en fonction du nombre de licences d’ac- cès (Port)

Licence Mobility Permet d’intégrer les télépho- nes portables au PBX

Réf. No. : 02-00027-001

Licence IPVA Permet d’exploiter le PBX innovaphone dans un environnement VMware. Une licence IPVA est requise par licence port PBX installée.

Réf. No. : 02-00029-02

Software Service Credits (SSC)

La valeur SSC est valable pour 1 an de mise à niveau gratuite avec les nouvelles versions firmware validées

Réf. No. : 02-00023-02

Licence Interface T2

Activation de l’interface pour connexion RNIS multiplex pri- maire

Réf. No. : 01-00500-03

Licence Interface T0

Activation de l’interface pour connexion RNIS de base

Réf. No. : 01-00500-02

Licence DSP Activation du codec pour un canal de la licence T2 ou T0

Réf. No. : 01-00500-04

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16| innovaphone Virtual Appliance (IPVA)

innovaphone

innovaphone Virtual Appliance (IPVA)

A l’heure actuelle, un système téléphonique peut être instal- lé ailleurs que dans l’entreprise qui l’utilise. Un PBX virtuel, permet à l’utilisateur de réaliser d’importantes économies sur les investissements. Toujours plus de FAI et de SSII proposent le service PBX hébergé. Ce sont les entreprises avec d’importantes fluctuations de personnel ou avec des changements constants d’agences ou de filiales, ou autres structures dyna- miques qui profitent le plus de l’alternative bon marché et robuste que constitue l’hébergement du PBX par rapport à l’achat d’une installation téléphonique. Les employés formés chez le FAI peuvent mettre rapidement en pratique les nouvelles connaissances acquises et assurer en même temps la mise à jour régulière du logiciel et la sauvegarde de la base de données actuelle.

Mutualisation

Le PBX innovaphone existe en différents modèles et tailles d’équipement pour les fournisseurs d’IP-PBX. Le PBX innovaphone est mutualisable même en fonction gateway normale.

Cette capacité permet ainsi d’exploiter plusieurs PBX virtuels indépendants les uns des autres, sur un seul et même appareil, pour des clients différents. Les PBX virtuels peuvent être rajoutés ou effacés, sans pour autant qu’il soit nécessaire de redémarrer le hardware.

La passerelle VoIP 0010 offre des conditions idéales pour l’exploitation de plusieurs PBX virtuels. Combinée avec la me- diagateway IP1060 ou d’autres passerelles innovaphone, un nombre illimité de canaux RNIS peuvent être répartis sur les solutions clients.

innovaphone Virtual Appliance (IPVA)

IPVA est un PBX innovaphone qui a été installé dans un environnement VMware en tant qu’appliance virtuelle. Le VMware permet d’exploiter plusieurs serveurs virtuels sur une même plateforme hardware. Ainsi les systèmes à nombre variable d’instances PBX peuvent êtres administrés à distance.

IPVA permet la mise en place d’installations de n’importe quelle taille, avec des moyens simples. La solution est parti- culièrement intéressante pour les débutants dans ce secteur de marché, parce que les solutions de petits scénarios avec faible investissement de départ peuvent être agrandies à l’infini. Pour installer une nouvelle solution client, il suffit de con- figurer un PBX dans une nouvelle instance VMware. Les PBX de chaque client sont séparés les uns des autres et peuvent être administrés et facturés individuellement, simplement et en toute sécurité. Dans le « Licence master » toutes les licences existantes peuvent être gérées en tout confort en fonction du projet ou du client. L’opérateur a ainsi le contrôle total sur les licences dont dispose un client.

Si l’IPVA doit être en mesure de gérer des connexions RNIS, ceci peut être réalisé par la Media-Gateway IP1060 ou n’importe qu’elle autre passerelle innovaphone. En cas d’aug- mentation du nombre de lignes RNIS requises, il est possible d’activer des ports supplémentaires ou de rajouter des passerelles.

L’interconnexion de systèmes virtualisés (IPVA) et de systè- mes PBX innovaphone exploités sur des passerelles innovaphone est possible sans restriction.

Attribution de licence IPVA (innovaphone Virtual Appliance)

Pour l’IPVA on utilise des licences IPVA séparées. Elles doivent correspondre au nombre de licences port du PBX innovaphone. Les licences IPVA peuvent être gérées dans my.innovaphone comme les licences port. À la différence près que ces licences sont liées à l’adresse MAC de l’instance VMwa- re et ne peuvent pas être réattribuées.

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PBX innovaphone : outils et logiciels supplémentaires |17

PBX innovaphone :

outils et logiciels supplémentaires

Pour compléter au besoin la solution globale, innovaphone propose divers outils et logiciels en plus du logiciel PBX innovaphone de base.

innovaphone Reporting

innovaphone Reporting est un outil qui permet de recenser le trafic de tous les appels d’une société. Il est basé sur le systè- me d’exploitation Linux, qui fonctionne, soit sur les passerelles innovaphone IP6010, IP3010 ou IP0010, ou encore dans un environnement VMwa- re. innovaphone Reporting fonctionne sur une base de données dans laquelle sont traités les Call Detail Records (CDR). L’outil Reporting propose, entre autre :

• Consultation des appels de chaque utilisateur du PBX, ou des groupes

• Détermination exacte de la date ou période évaluée

• Listage de tous les appels et regroupement au choix, par date ou par objet de tous les résultats

• Génération de filtres individuels, en particulier pour les consultations les plus courantes

• Détermination plus précise du statut des appels pris en compte (non réponse, en communication, occupé, pas de communication)

• Détermination plus précise de la direction des appels pris en compte dans une consultation (entrants, sortants, opérateur, transfert)

• Sauvegarde des évaluations obtenues possible à tout moment via fichier PDF ou XML

• Sauvegarde manuelle ou programmable de la base de données Reporting et des fichiers de configuration Web server grâce à l’administration Web Server

innovaphone PBX Operator

innovaphone PBX Operator est une console opérateur as- sistée par ordinateur destinée au PBX innovaphone. innovaphone Operator a accès aux files d’attente du PBX innovaphone et transmet les appels, avec ou sans consultation, d’un site à l’autre. La console PBX Operator fonctionne sur tous les systèmes d’exploitation Windows à partir de Windows 2000.

Le logiciel est très facile à utiliser puisque il peut se faire en- tièrement par le clavier. L’Operator ne requiert pas d’enregistrement supplémentaire au PBX innovaphone.

• Pas besoin de serveur

• Support de scénarios maître/esclave – Fonctionne-

ment d’un site à l’autre

• Call Transfer avec consultation

• Call Transfer sans consultation (transfert aveugle)

• Fonctionnalités LDAP: Recher- che avancée et inversée

• Touches de raccourcis

• Drag & Drop

• Journal d’appels; filtrable par appels sortants ou entrants

• Waiting Queue Monitoring

• Monitorage de transfert d’appels aveugle: possibilité de récupérer des appels non-aboutis

• Parcage et déparcage d’appels

• Inline Help (aide intégrée)

• Recherche via annuaire LDAP

• Recherche automatique dans plusieurs PBX

• Envoi de messages instanta- nés aux utilisateurs du PBX

• Recherche d’utilisateurs (champ de recherche):

- Résultats de recherche en direct: statut occupé affiché en direct - Affichage des appels

actifs de tous les utilisateurs du PBX

- Affichage du statut Présence - Affichage de l’annotation Présence - Affichage du renvoi d’appel permanent

• Déterminer/modifier le statut Présence de tous les utilisateurs du PBX

• Déterminer/modifier les renvois d’appel de tous les utilisateurs du PBX

• Possibilité d’enregistrement des appels (pour produits tiers également)

• Renvoi de nuit

Files d’attente intelligentes avec ACD (Automatic Call Distribution)

Le PBX innovaphone permet d’installer plusieurs files d’attente. Vous n’avez pas besoin d’enregistrement ni par consé- quent de licence d’accès (Port). La file d’attente peut être limi- tée à un certain nombre d’appels en attente et un « Timeout

», libère les utilisateurs qui n’ont pas été récupérés dans la file d’attente. Une sélection de tonalités DTMF avec annonce vocale est utilisée pour diriger l’utilisateur en attente selon ses vœux. La file d’attente permet ainsi une distribution (ACD) efficace des appels.

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18|PBX innovaphone : outils et logiciels supplémentaires

innovaphone

innovaphone Voicemail

innovaphone Voicemail est une solution intégrée de répon- deur professionnel pour chaque utilisateur du PBX innovaphone et disponible sur tout le réseau. Le pilo- tage via touches de fonctions du téléphone, ainsi

que la signalisation par « Message en attente » (Message Waiting) rendent la boîte vocale innovaphone extrêmement simple et confortable. Le nombre de licences Voicemail doit correspondre exactement au nombre de licences d’accès (Port) et être sélectionné sur le PBX innovaphone.

Une carte Compact Flash (CF) insérée dans la passerelle peut être utilisée pour le stockage d’annonces et de messages entrants. Ainsi, la boîte vocale innovaphone est-elle indépen- dante de serveurs externes. En outre, les cartes CF peuvent être changées et archivées rapidement.

• Enregistrement vocal: la personne qui appelle laisse un message

• Pas besoin de serveur

• Sauvegarde des données sur carte CF (passerelles avec slot CF) ou serveur web externe

• La présence d’un message est indiquée par voyant lu- mineux MWI (ou texte/symbole) sur le téléphone, au choix information par e-mail (avec ou sans message)

• Message-Waiting-Indication (MWI) basé standard (H.450.7), peut être utilisé pour téléphones SIP et H.323 de toutes marques

• Menu Voicemail (utilisable facilement sur tous les télé- phones DTMF)

- Rappeler le correspondant

- Ecouter, enregistrer, effacer et répéter le message - Passer au message suivant/précédent

- Enregistrer une annonce personnelle, p.ex. accueil personnalisé

- Modifier le PIN

- Consultation de la boîte vocale sans PIN

ACD et IVR programmables

La boîte vocale est basée sur un interprète de script XML, où la solution a été implémentée: les scripts livrés pour le ré- pondeur peuvent être adaptés sur mesure grâce à des moyens simples et un peu d’expérience avec XML. Ainsi est-il possible d’envoyer des e-mails avec des informations supplé- mentaires, ou d’enregistrer et lire des données dans d’autres systèmes, ce qui peut être utile par exemple, pour la demande du numéro client d’un système ERP.

L’interprète de script XML permet des niveaux d’imbrication plus élevés et par conséquent des systèmes IVR sophistiqués pour des exigences complexes. Il est possible de consulter ses propres annonces et d’y répondre via clavier DTMF.

Serveur Conférence

Le PBX innovaphone est en mesure de mettre à disposition plusieurs conférences dans différents espaces virtuels. Le nombre de l’ensemble des utilisateurs dépend des canaux DSP réservés à cet effet. Une file d’attente sert de point d’ac- cès central aux différents espaces. A chaque fois qu’un appe- lant se connecte à la file d’attente, on lui demande d’entrer un code conférence (PIN) qui va le diriger vers l’espace confé- rence correspondant. Les utilisateurs qui occupent déjà la conférence virtuelle sont informés du nom de l’interlocuteur qui entre ou qui sort.

Une forme particulière de conférence est la conférence ad hoc « Broadcast » (mailing). Elle permet d’appeler un groupe d’utilisateurs du PBX innovaphone via un numéro Broadcast spécial. L’appel de ce numéro est réparti sur les utilisateurs du groupe. Celui qui prend la communication prend part et fait partie de la conférence. La conférence Broadcast est un moyen efficace pour un rapide échange d’informations dans le cadre de conférences qui ont lieu régulièrement, avec toujours les mêmes participants pour un projet commun.

innovaphone Queue Monitor

innovaphone Queue Monitor (iQM) est une application Windows avec représentation graphique en temps réel d’une file d’attente du PBX innovaphone.

Cet outil permet une meilleure évaluation des ressources pour le traitement des appels entrants. Au choix, plusieurs iQM peuvent êtres utilisés pour assurer la surveillance de dif- férentes files d’attente. Le nombre des appels en attente et la durée d’attente la plus longue sont toujours affichés en temps réel. Un compteur totalisateur réunit ces valeurs et un second compteur programmable permet de mesurer n’importe quelle période. innovaphone Queue Monitor est une application in- tuitive qui ne requiert aucune formation préalable.

Update Manager

Chaque appareil muni d’un firmware innovaphone peut être configuré pour interroger le système à intervalles réguliers et à distance, sur les nouvelles versions logicielles sauvegar- dées, par exemple. Les appareils vont chercher ces informations et exécutent au besoin le Reboot nécessaire.

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PBX innovaphone : outils et logiciels supplémentaires |19

ESTOS MetaDirectory 3.0 Professional

ESTOS MetaDirectory 3.0 Professional permet l’accès direct aux coordonnées. A l’aide du protocole LDAP, des bases de données dispersées sont réunies en un service d’information à l’échelle de l’entreprise pour une recherche efficace et individualisable. Les coordonnées issues, par exemple, de produits Microsoft Dynamics, de systèmes CRM et ERP, de dossiers Exchange, Lotus Notes, Tobit David ainsi que divers CD annuaires téléphoniques peuvent être intégrées facilement dans des solutions de portail et de communications uni- fiées.

Des services fiables basés web, (HTTPS et LDAPS) permettent aux utilisateurs l’accès direct à MetaDirectory, à partir de divers Clients, appareils, surtout les produits innovaphone, ainsi que les télépho- nes portables et les smartphones.

Application Description Plateforme Infos commande

innovaphone Reporting Permet de voir d’un coup d’œil toutes les communications sur le PBX innovaphone. Filtrées et triées, les informations peuvent être traitées à votre guise et sauvegardées sous forme de fichier PDF ou XML.

PBX innovaphone Plateforme d’application Linux

Réf. à partir du numéro 02-00028-001

innovaphone Operator Console opérateur assistée par ordinateur pour le PBX innovaphone, en mesure d’accéder aux files d’attente du PBX innovaphone et de transférer les appels à volonté.

Windows Réf. No. : 02-00027-003

innovaphone Voicemail Solution répondeur professionnel intégrée, disponible sur tout le réseau pour tous les utilisateurs du PBX innovaphone.

PBX innovaphone Réf. à partir du numéro 02-00026-001 En fonction du nombre de licences d’ac- cès (Port)

innovaphone IVR et ACD

Pour une distribution des appels intelligente et sophistiquée (Automatic Call Dis- tribution) entre différents utilisateurs, un script XML Voicemail individuel peut être créé pour stocker le schéma de distribution désiré.

PBX innovaphone Inclus dans la licence d’accès (Port)

innovaphone Serveur Conférence

Met à disposition plusieurs espaces virtuels destinés aux conférences téléphoni- ques – avec demande de PIN et connexion/déconnexion avec données nomina- tives.

PBX innovaphone Requiert un canal DSP de la passerelle par utilisateur, au besoin sur passerelle dédiée en tant qu’unité Conférence

innovaphone Queue Monitor

Evaluation statistique en temps réel des files d’attente du PBX innovaphone. Windows Réf. No. : 02-00027-004

innovaphone Update Manager

Chaque appareil équipé du firmware innovaphone peut être configuré de sorte qu’il puisse interroger régulièrement une base de données centrale. Les derniè- res mises à jour peuvent y être stockées p.ex. Les appareils peuvent les télé- charger eux-mêmes et effectuer au besoin le reboot nécessaire.

PBX innovaphone Inclus dans la licence d’accès (Port)

ESTOS MetaDirectory Collecte les informations sur les appels en provenance de plusieurs bases de données et les met à disposition du PBX innovaphone via protocole LDAP. Dif- férents formats de base de données peuvent être source d’informations.

Windows Réf. No. : 51-00030-082