مسولما عمالجا : / 2018 . 2019
هملجا ــ يلدا ةيرئازلجا ةيرو ــ
ةيبعشلا ةيطارقوم .
.ميلعلا ثحلباو لياعلا ميلعلتا ةرازو ضريخ دممح ةعماج ةركسب –
–
لُك ُةي ُعلا مول تقلاا يداص للتاو ة راج ي ُعو ة مول تلا س .يري
ق س ُم ُع مول تلا س .يري
ُعوـــــــ ُضولما :
أ ث ُر ق ساي ر
س أ لالما ا فل ر ك لي ف م ل ع ي ة ا ل تّ
ذا ا رار قل
ؤلماب س ة س ا قلا ت دا ص ي ة .
ةسارد ةيناديم
شّلاب ةك
لجا يرئاز ة كلل ه ر اب ء غلاو زا ب – س ةرك
- ُ
أ ط ــ ةحور ُم دق ةم ل لي ش ه ــ دا ُد ة ُع هاروتك ل
ـــ .مو
صتّ
ُع :ص ُمول
تلا س .يري
ُدادعإ :بلاطلا
ُذاتسلأا
:فشّلما
فوغ ديملحا دبع .د.أ ةسبابع ميشاــهـ .
ُةنلج لما ن قاــــ :ةش
سوم صرالا دبع .د.أ ر
اسيئ .ةركسب ةعماج
فوغ ديملحا دبع .د.أ ُم
لرق ار .ةركسب ةعماج
يواييح ةميعن .د.أ حت ُم
ن ا ةعماج
ةنتاب .
.د كيللما دبع ةدوهـزم
ا ن حت ُم .تنجمانملل ايلعلا ةينطولا ةسردلما
مودمد ءايركز .د ا ن حت ُم
.يداولا ةعماج
يطقآ ةرهـوج .د ا ن حت ُم
.ةركسب ةعماج
ىلاعت لاق :
َظيِلَغ اًّظَف َتْنُك ْوَلَو ْمُهَل َتْنِل ِهَّللا َنِم ٍةَمْحَر اَمِبَف ْمُهَل ْرِفْغَتْساَو ْمُهْنَع ُفْعاَف َكِلْوَح ْنِم اوُّضَفْناَل ِبْلَقْلا
َّنِإ ِهَّللا ىَلَع ْلَّكَوَتَف َتْمَزَع اَذِإَف ِرْمَأْلا يِف ْمُهْرِواَشَو ُّبِحُي َهَّللا
َنيِلِّكَوَتُمْلا .
ةيلآا نارمع لآ 159
:ىلاعت لاقو
اَّمِم ٌرْيَخ َوُه اوُحَرْفَيْلَف َكِلَذِبَف ِهِتَمْحَرِبَو ِهَّللا ِلْضَفِب ْلُق
َنوُعَمْجَي
.
ناتيلآا سنوي 58
- 59
ص
.ميظعلا للها قد
لوقي ا
فلا ضياقل لضا
ا نياسيلبا نب باوج في ، *
ةلاسر على له
امعلل د
ا نياهفصلأ :
"
ه د غ في لاق لاإ ًابات ك ه مو ي في م ه د حأ ب ت ك ام هينأ تيأر ينيإ :
سح أ نكا ل اذه ييّ غول ن
، ح تس ي نكا ل كاذ دِّي ز و لو س
مِّد ق و لو ،ن
ضفأ نكال اذه جأ نكا ل كاذ ك ر ت ولو ،ل
ل ب علا م ظعأ ن م اذهو . ،
تسا على ٌللي د وهو شر بلا ة ل ج على ص قيلنا ءلاي
"
.
ع وه*
فورعلما ،نياسيلبا ميحرلا دب لضافلا ضياقلاب
( هـ 526 - ،)ه596 ناطلسلا ريزوو ،باي تكلا ةمئلأا دحأ بيويلأا نيلدا حلاص
ثيح
نيلدا حلاص هيف لاق
" : ركاسعلاب دلالبا تحتف نيأ اونظت لا
، تحتف امنإ اه لضافلا ضياقلا ملقب ."
ةياور فيو " : تكلم نيأ اوينظت لا دلالبا
مكفويسب
، لضافلا ضياقلا ملقب لب ."
حصت لاو ةبسن صلأا دامعلل ةلوقلما هذه ف
نياه .ظحالجا لىإ وأ
إ يل ك أ ....بي ا هُّيأ رلا ج ل علا ظ مي ي بي. لا
إ يل ك أ ...مي اي ي ب ر نان لا ي ج ُّللا للا
ب ج .
إ يل ك ز جو ...تي ت ير اي
ي قا هلا م مو و لا ب ص .
ي لإ ك إ يخ يم و ملا ...تي يع
د ن ص لا لي لا ب ه .
يلإ ك ما و ل ه ...يا دا
ي رلا ا ن يح
م ين ص ب يل .
ي لإ ك ...اًعي جَ يم
د أ يه ث ي م را ج د يه ي و ت ع ب .
م ن قلا إ ... ب يل ل
قلا ب يل .
..د يح أ نب ُّ مِ شالها
طو لهوبح يلذا لله دملحا و
فو له ض مت هنانتماو هل باوص نم هيف نكا امف ،انومضمو كلاش ثحلبا اذه
هنم وهف قيفوتو
ه دحو لج م د ز نم هيف نكا امو ،ه ل ل
ايشرب ادهج قىبي وهف نايسن وأ أطخ وأ ه صقن
نيم
، ه ج ر عو
يعل يدحو
، للهاو كلذ نم ءارب
م ين ه ، نيضريحو رعاشلا لوق ماقلما اذه في
هلا بيؤذ بيأ ليذ
:
ج ر ع ا ذ ِب جُّلنا ِب كَِر ف ل خ ِيرِس أ ***
م ؤ م ب ج ًلا ِج وِع نِم ت ي قلا ا م .
ب رِل م ك ف ** او ق ب س ا م ِدع ب نِم مِهِب ت قِ لح ينِإ ف
ى ر ولا ر ف نِم ِسايلنا ِفي ِج
. . ِج ر ح نِم كا ذ ِفي ج ر ع عَل ا م ف ** اًعِط ق ن م ِضر لا ِر ف قب ت ل ل ظ نِإ و
امك هنإ ِركش مامت نم
ركش للها ِباحصأ
كلل نانتماو ركش ةفقو فقأ نينإف اذلهو ،ناسحلإاو لضفلا
دي له تنكا نم ِمامت في
ِغولبو لمعلا اذه فادهأ ه
م فيو ،هيمارمو ه يدق
خأ مكلئوأ م ُّص
يذاتسأ هيونلتاو ركلذاب
فشرلما
، روسيفوبلا ديملحا دبع فيوغ
لذا ، ِج لي تنكا ام ي ةسل
هليإ لاو ءاقل هعم تجرخ لاإ وأ ةميق ةدئافب
.ةيرن ةركف
ُّحصي لاو ماقلما اذه لثم في
غ طم مله تنكا نيلذا لضافلا ءاضيب دايأ
:مهنم ركذأ ،ثحلبا اذه في
.هيركاوب في هعارو ،ثحلبا اذه عَل فشرأ نم لوأ نكا يلذا ،صرالنا دبع سيوم روسيفوبلا - ص يلذا ،كيللما دبع ةدوهزم روتكلدا - ِح
م ثحلبا اذه ب شر
ُّكلشت عَل اف .ةيساسلا هنكَرأو ةيروحلما هركافأ
ايرصب ائراق نأ كشأ لا تيلا ةرهوج يطقآ ةروتكلدا - ثحبلل
في اميس ،ةيملعلا اهتاسلم ةظحلام ئطيخ
.ةيقيبطلتا هبناوج يلذلا ،ةفيطل نيرب ةروتكلداو ينمليا ةلتاف روتكلدا - ييأ نيدافأ ن
ام إ ةداف هئجاتن ليلتحو نايبتسلاا غوص في
.اهيرسفتو ءاوجلا لي تأيه تيلا ،بيرد ةقيفرو تيجوز ةديفم نابعش نب ةذاتسلا -
،ءاجرلا لي تف يكو يدقو
نم تم
ِذ نع زجعأ ام لمعلا اذه متلي تايحضلتاو بصلا ش في راحأو هرك
.هرك
يزمر دممح يدوج قيدصلاو خلاو روتكلدا -
، كش يلذا ت
تقادص ِب ه ًةين ةيملعلا عييراشلم ةنيتم ةيتتح
دح عَل ةيصخشلاو
.ءاوس
تدعاسم تنكا يلذا فىطصم ةسبابع ئياصحلإاو روتكلدا خيأ - ًةليلج ه
يق
.ئياصحلإا بنالجا في ةم
ةغللا مسق نم ملاحأ حيلاص ةروتكلدا - ةييزلنجلإا
ةعمابج ةركسب تيلا ، تلضفت ب
حيحصت و طبض صخلم
ةغللاب ةسارلدا ةييزلنجلإا
.
خلا - روتكلدا نم حلاص وحوح يلذا ،ةركسب ةعمابج تاغللاو بادلآا ةيكل
اماهسإ مهاس اروكشم
طبض في
قيقدتو نم ةمهم ءازجأ
صوصن لا هذه
ةحورط .افصرو اونح
خ - تدعاسمو ،رامع ةواوح ديسلا ليا ه
لما .سومللما عقاولا لىإ هجارخإو ثحلبا اذه عبط في ةروكش
ةكشر نم قيالبا دبع ميلس ديسلاو يرمس يدوج ديسلا - "
زاغلنوس
"
يلذلا ، ،فصولا قوفت تلايهست لي امدق ن
ايقلل ركشلا نع لىاعتتو م
.ايناديم ثحلباب
.اهحيحصتو ةنابتسلاا ميكتح عَل اورهس نيلذا ميكحلتا ةنلج ءاضعأ ةذتاسلا ةداسلا - ةداسلا - صخ نيلذا ةشقانلما ةنلج ءاضعأ ةذتاسلا نم انيمث ًءزج اوص
مهتقو هتشقانمو ثحلبا اذه ةءارقل
.اهيجوتو احيحصت هيف يأرلا ءادبإو تاراطإ ةفكا ركشأ امك
"
زاغلنوس
"
سبح انعم اونواعت نيلذا ةركسب لعا
دلجاو ةليوؤسلما نم حانجلإ ةي
.نياديلما هروط في انثبح ركشب تاركشتلا هذه متخأو
ليزج ليجم ق نم مهاس نم كلل حانجإ في ديعب نم وأ بير
.ثحلبا اذه نلماو لضفلاو دملحا للهو
.دعب نمو لبق نم ة
لها
ةسبابع دحمأ نب ميشا
.
َّ خلم
َّ ص
َّ
َّ دلا ةسار .َّ
َََّّّ
ََََََََََََََََََََََََََََََََََََّّّّّّّّّّّّّّّّّّّّّّّّّّّّّّّّّّّّ
صخلملا
َّ
ةغللاب
َّ
ةيبرعلا
َّ.
ب
ةيبرَعلاةغُّللاب ُصخللما
:
ُعقت
ُةيلمع
ذا تخا
رارقلا
بلقفي
ُت نيأ ،ةيرادلإا ةيلمعلا
ُةمولعلما برتع
ةقَّثَولماو ةيعوضولماو ةقيقلدا
ةيلمعلا هذه حانجلإ ةيروضرلا دراولما َّمهأ ُةنَّيحُملاو
،
نييرسلما نإف كللذو -
كلت مهذاتخا ةيلمع ىلد
تارارقلا -
اهتانكامإوةمظنلماتادوجومةفكانابسلحافينوذخأي لوصولل،
ءاقبقيقتحوتارارقلادشرألىإ
.اهارمتساوةمظنلما
،ىرخأ ةهج نم
َّنأ ينسراملماوينثحالباىلدًامولعم حىضأ
ةمظنلماءاقب -
ُدشنييلذا
،نويرسلماه
هقيقحلتمهتارارقنوغوصيو
ةفكالوحةيعوضولماوةقيقلداةمولعلمافياه م ُّكتحوالهوصحىدمب ٌنوهرم -
اميسلا،اهتادوجوم
.ةيداملالاونحثركأفثركأهجتيطيمحفي،هتيمهأوهتميقلاهكاردإويركفلاالهامسأر
حبصأ دقل
ُسأر
لما
ةميق نم بركلأاءزلجانع لاوؤسمموليا يركفلا لا ةمظنلما
ةفكا في لاغلغتُم ،
،اهتايوتسم
،ةيجيتاترسلاااهتارايخواهتارارقفيارثؤم
تامولعميرفوتوهسايقةبوعصمغر
ةيعوضومةيمقر
. حاصفلإاو شرنلالئاسونماهيرغو،ةيبساحلما فوشكلاوةليالمامئاوقلانعهنمٍّمهمءزج بايغو،هنع
َلؤاستلا يرثلت ةسارلدا هذه تءاج قلطنلما اذه نم
َثأ نع
ةيمقرلا تامولعلما هذه لثم يرفوت ر
فيرارقلاةعانصةيلمعفييركفلالالماسأرنعةيعوضولما
ُلاؤسلاوهو،ةيرئازلجاةيداصتقلااتامظنلما
.ةركسبعيزولتاةيريدم"زاغلنوس"زاغلاوءابرهكللةيرئازلجاةكشرلافيايناديمهنعَةباجلإاالنواحيلذا
َهدقفكلذعلىو
ُةسارلداهذهتفد
لىإ
َّلتا
ُّقح
لكشبق
ٍّملع
يأبايغوأدوجونمجيهنمو
لرثأ
سايقل
الالماسأر
ةكشرفيرارقلاذاتخاةيلمعفييركفل
"
زاغلنوس
"
ةركسب
يرثألتااذهىدمو ،
دجُونإ
.
َّلأت ف
ُعمتمج
ةسارلدا عيجمنم
ىوتسلمابسح ٌّكل،ينماسينينقتوة يرسم لتاراطإينب،رارقلاباحصأ
ةكشرفيهليإمتنييلذاميظنلتا
"
زاغلنوس
"
ةركسب غلالباو،
مهددع
202
،ادرف
ينعزوم
حلاصمفلتمخفي
ةكشرلا رئاودو
اه ةيلاولابارتبرع
.
و
لوصولاةبوعصلارظن
اعيجممهليإ
عجمفيةنيعلابولسألىإانألج،
َوع،تايطعلما
صلحاض
لماشلا
،ئياصحلإاعمتجلماتادرفمةفكال
ُم دأكنايبتسلااعلىكلذفينيدمتع ا
،ةيساسأة
ةنيعبحسبانمقثيح
َّ خلم
َّ ص
َّ
َّ دلا ةسار .َّ
َََّّّ
ََََََََََََََََََََََََََََََََََََّّّّّّّّّّّّّّّّّّّّّّّّّّّّّّّّّّّّ
صخلملا
َّ
ةغللاب
َّ
ةيبرعلا
َّ.
ج
نمةطيسبةيئاوشع
61
،ادرف نايبتسلااعيزولت
اهيلع
،
َثنمو
َّم
ةيئاهلناجئاتلناجارختساوتايضرفلارابتخا
.اهنم
.ينتمهمينيرخأينتادأكةيريدلماقئاثووةلباقلمابناجلىإاذه
ع ًةليكاشإ ُجلاعتةسارلداهذهنوكنماقلاطنا و
امهدحأ،يننثانييرغتُمينبطبَّرلافي ْتلثمَت،ةيمل
قتسم
"وهو ٌل
يركفلا لالما سأر ُسايق
"وهو ٌعبات ُرخلآاو،"
رارقلا ذاتخا ُةيلمع
ةقيقح فشك َد ْصقكلذو،"
،ةسوردلماةرهاظلاعلىيرثألتاعاونأنم لعونيأبلخدلتا َنود،لةيئاصحإلةيمك لقرطب،نيالثافي لولأا يرثأت
ُثحالبا َّنَّبتدقف
"ايلجوُميتْس باافقوم
بايجإ
اي
"وأ"
ايعضو
،"
ُم
،ثحبلليرظلنابنالجافيايفاشكتسااجهنماعبت
،نياديلماقشلافيايرابتخااجهنمو
امدختسم
.ةيجاتنتسلااةقيرطلاكلذفي
ُّمهأ
ةسارلداهذههليإتلصوتام
يركفلالالماسأرسايقنأ -
هداعبأعيمبج -
فياطسوتمايرثأترثؤي
ةكشرفيرارقلاذاتخاةيلمع
"
س زاغلنو
"
نأو.ثحلبااذلهةسيئرلاةيضرفلاانضفرساسلأااذهعلىو،ةركسب
اطسوتمايرثأترثؤيهدرفمبيشربلالالماسأرسايق
اضيأ
ةكشرفيرارقلاذاتخاةيلمعفي
"
زاغلنوس
"
،ةركسب
انضفر،ةجيتلناهذهعلىًءانبو كلذك
.ةيعرفلاةيضرفلا
شربلالالماسأرسايقنمسكعلاعلىو
رارقلاذاتخاةيلمعفيكلييلهالالماسأرسايقلارثأدنجمل،ي
ةكشر في
"
زاغلنوس
"
بق ،ةجيتلناهذه على ادانتساو،ةركسب
َةيضرفلا انل
ةينالثا ةيعرفلا
تصُلخ ينح في ،
ُةسارلدا
نألىإ
ةكشرفيرارقلاذاتخاةيلمعفياطسوتمايرثأترثؤيقيئلاعلالالماسأرسايق
"
زاغلنوس
"
،ةركسب
.ثحلبااذلهةلثالثاةيعرفلاةيضرفلاانضفراذهعلىو
ةيحاتفلماتامكللا
سايق،يشربلالالماسأرسايق،يركفلالالماسأرسايق،يركفلالالماسأر:
.رارقلاذاتخاةيلمعلحارم،رارقلاذاتخاةيلمع،قيئلاعلالالماسأرسايق،كلييلهالالماسأر
ُ صَّخلم
ُ ةسارِّدلا .ُ
ُُُُُ
ُُُُُُُُُُُُُُُُُُُُُُُُُُُُُُ
ُةغللابُصخلملا
ُ.ةيزيلجنلإا
د Abstract
The process of decision-making is at the heart of the management process, where accurate, objective, documented and correct information is the most important necessary resource for the success of this process. Therefore, the managers - in the process of making these decisions - take into account all the organization's assets and potentials to reach the most rational decisions.
On the other hand, it became known to researchers and practitioners that the survival of the organization - which the managers seek and formulate their decisions to achieve - depends on the extent of their access and control in the accurate and objective information about all their assets, especially their intellectual capital and their awareness of its value and importance.
Today, the intellectual capital is responsible for the bulk of the organization value, penetrating at all levels, influencing its decisions and strategic options, although it is difficult to measure and provide objective digital information, and the absence of an important part of it from financial and accounting statements, and other means of publication and disclosure.
From this point of view, this study shed light on the impact of providing such objective digital information on intellectual capital in the decision-making process of the Algerian economic organizations. Accordingly, we tried the question in the Algerian company for electricity and gas "Sonelgaz" distribution directorate Biskra.
This study aimed to verify scientifically and systematically the existence or absence of any effect on the measurement of intellectual capital in the decision-making process of Sonelgaz Biskra, and the extent of this effect, if any.
The population of the study consisted of 202 decision-makers from Sonelgaz Biskra, between high-ranking cadres and sublime technicians, each according to the organizational level, distributed in various interests of the company and its departments across the Wilaya. A questionnaire was administered to a random sample consisting of 61 individuals to test the hypotheses and extract the results final ones. Also, a structured interview and documents of the directorate were used in this research.
In fact, this study deals with a scientific problematic, the relationship between
the two variables, one independent (measuring the intellectual capital), and the other is
dependent (the process of decision making). Regardless of the influence on the studied
phenomenon, the researcher adopted a "positive" epistemological position, following
an exploratory approach to the theoretical aspect of the research and an experimental
approach in the field, using the deductive method.
ُ صَّخلم
ُ ةسارِّدلا .ُ
ُُُُُ
ُُُُُُُُُُُُُُُُُُُُُُُُُُُُُُ
ُةغللابُصخلملا
ُ.ةيزيلجنلإا
ه
The results revealed that the measurement of intellectual capital - in all its dimensions - has a medium effect in the decision-making process in the company Sonelgaz Biskra; hence, we reject the main hypothesis of this research. The measurement of human capital alone also has a moderate effect on the decision-making process of Sonelgaz Biskra. Based on this finding, we also rejected the sub-hypothesis.
In contrast to the measurement of human capital, we did not find an impact on the measurement of structural capital in the decision-making process at Sonelgaz Biskra, thus, we accepted the second sub-hypothesis. While the study concluded that the measurement of relational capital moderately affects the decision-making process in the company Sonelgaz Biskra, for that we rejected the third sub-hypothesis of this research.
Keywords: Intellectual capital, intellectual capital measurement, human capital
measurement, structural capital measurement, relational capital measurement,
decision-making process, steps of decision-making process.
ُ خ ـــــــــَّـ ط
ُ ةُ
ثحبلا .
ز
لما .ةمدق
ظلناءزلجا ــــــــ
ير
سلأا:
س
ةيرظلنا
تايرغتلم
.ةسارلدا
لصفلا
لولأا
سلأا:
س
ةيرظلنا
سأرل
لالما
يركفلا .
.يركفلالالماسأرةيهام:لولأاثحبلما
موهفم:لولأابلطلما
يركفلالالماسأر .
ةيمهأ:نيالثابلطلما
يركفلالالماسأر .
صئاـصخ:ثلالثابلطلما
يركفلالالماسأر .
ةأشن:نيالثاثحبلما
تاروطتويركفلالالماسأر .ه
تاصاهرلإا:لولأابلطلما
جوتو،ةليولأا ةيشربلاتانكاملإابمامتهلااه
.
يرغلوصلأابمامتهلااهجوتو،موهفلماتاحيملت:نيالثابلطلما .ةسومللما
ثلالثابلطلما
:
فيثكت
دوهلجا
يثحلبا
ةدلاوو،ة
.ةيرظلنا
فانصأ:ثلالثاثحبلما
صانعويركفلالالماسأر .ه
جو:لولأابلطلما
تاه
.رظن
سأر:نيالثابلطلما
.يشربلالالما
سأر:ثلالثابلطلما
.كلييلهالالما
سأر:عبارلابلطلما
.قيئلاعلالالما
لصفلا
سلأا:نيالثا
س
ةيرظلنا
سايقل
سأر
لالما
يركفلا
.
ةيهام:لولأاثحبلما
.يركفلالالماسأرسايق
لوصلأا:لولاابلطلما
.سايقلاةيلمعلةيرظلنا
موهفم:نيالثابلطلما
.سايقلا
ُ خ ـــــــــَّـ ط
ُ ةُ
ثحبلا .
ح
موهفم:ثلالثابلطلما
.يركفلالالماسأرسايق
:عبارلابلطلما
ةيمهأ
فادهأويركفلالالماسأرسايق .ه
جذامن:نيالثاثحبلما
سايق
.يركفلالالماسأر
ةقاطب:لولأابلطلما
نزاوتلماءادلأا (Balanced Scorecard)
حَّلامجذومن:نيالثابلطلما SKANDIA
( SKANDIA Navigator )
ةطراخ:ثلالثابلطلما
ةيفرعلمالوصلأا
KAM (Knowledge Assets Map)
جذومن:عبارلابلطلما
م"
باقر
ةيونعلمالوصلأا"
(Intangible assets monitor)
ثحبلما
ثلالثا
حاصفلإا:
بساحلما
.يركفلالالماسأرنع
:لولأابلطلما
روذلجا
ةييخرالتا
حاصفلإاموهفلم
بساحلما .
موهفم:نيالثابلطلما
بساحلماحاصفلإا .
موهفم:ثلالثابلطلما
حاصفلإا
بساحلما
.يركفلالالماسأرنع
بعاصم:عبارلابلطلما
حاصفلإا
بساحلما
.يركفلالالماسأرنع
لصفلا
ثلالثا
:
سلأا
س
ةيرظلنا
.رارقلاذاتخاةيلمعل
موهفم:لولأاثحبلما
.اهتيمهأورارقلاذاتخاةيلمع
فيرعت:لولأابلطلما
.رارقلا
:نيالثابلطلما
فيرعت ذاتخاةيلمع
رارقلا
.اهنكارأو
:ثلالثابلطلما
ةيمهأ
.رارقلاذاتخاةيلمع
ةحلم:نيالثاثحبلما
ةييخرات
ذاتخانع
.تارارقلا
ذاتخا:لولأابلطلما
كفلافيرارقلا .ميدقلار
ذاتخا:نيالثابلطلما
فيرارقلا
كفلا
ر .ثيدلحا
ُ خ ـــــــــَّـ ط
ُ ةُ
ثحبلا .
ط
عاونأ:ثلالثاثحبلما
بلياسأوتارارقلا
.اهذاتخا
.تارارقلاعاونأ:لولأابلطلما
.رارقلاذاتخابلياسأ:نيالثابلطلما
لصفلا
عبارلا
،تارثؤلما،لحارلما:رارقلاذاتخاةيلمع:
تابوعصلا .
لحارم:لولأاثحبلما
.رارقلاذاتخاةيلمع
ةلحرم:لولأابلطلما
صيخشت
ليلتحوةكلشلما .اه
:نيالثابلطلما
ةلحرم
.اهللحةنكملمالئادلبامييقتوروصت
:ثلالثابلطلما
ةلحرم
.اهنيبنملضفلأاليدلبارايتخا
:عبارلابلطلما
ةلحرم
رارقذيفنت .هتعباتمورايتخلاا
.رارقلاذاتخاةيلمعفيةرثؤلمالماوعلا:نيالثاثحبلما
.ةيشربلالماوعلا:لولأابلطلما
.ةيميظنلتالماوعلا:نيالثابلطلما
.ةيئيلبالماوعلا:ثلالثابلطلما
.رارقلاذاتخاةيلمعتابوعص:ثلالثاثحبلما
تاقيع موتابوعص:لولأابلطلما .ةيرادإ
.ةيئيبتاقيع موتابوعص:نيالثابلطلما
.ةيرادلإاتادايقلابةقلعتمتاقيع موتابوعص:ثلالثابلطلما
لصفلا
سايق:سمالخا
ةيلمعويركفلالالماسأر
.رارقلاذاتخا
ةيمهأ:لولأاثحبلما
.رارقلاذاتخاةيلمعفيسايقلا
:لولأابلطلما
تامولعلمايرفوتفيسايقلارود
.
ُ خ ـــــــــَّـ ط
ُ ةُ
ثحبلا .
ي
:نيالثابلطلما .تارارقلاذاتخاةيلمعفيتامولعلمارفاوتةيمهأ
:ثلالثابلطلما
يرثأت
تاجرمخ
ةيلمعفييركفلالالماسأرسايق عنص
رارقلا .
رثأ:نيالثاثحبلما
.رارقلاذاتخاةيلمعفييشربلالالماسأرسايق
:لولأابلطلما
رارقلاذاتخاةيلمعفيةفرعلماسايقرثأ .
رارقلاذاتخاةيلمعفيتاراهلماسايقرثأ:نيالثابلطلما .
.رارقلاذاتخاةيلمعفيركاتبلااوعادبلإاسايقرثأ:ثلالثابلطلما
رثأ:ثلالثاثحبلما
.رارقلاذاتخاةيلمعفيكلييلهالالماسأرسايق
:لولأابلطلما
سايقرثأ
ماظن
دعاوقوتامولعلما
.رارقلاذاتخاةيلمعفيتانايلبا
سايقرثأ:نيالثابلطلما
تاءارجإولمعلاتاسايس رارقلاذاتخاةيلمعفيه
.
رثأ:ثلالثابلطلما
سايق
تخاةيلمعفيعاترخلااتاءارب .رارقلاذا
.رارقلاذاتخاةيلمعفيقيئلاعلالالماسأرسايقرثأ:عبارلاثحبلما
:لولأابلطلما
سايقرثأ
ةقلاعلا
رارقلاذاتخاةيلمعفينوبزلاعم .
رارقلاذاتخاةيلمعفينيدرولماعمةقلاعلاسايقرثأ:نيالثابلطلما .
عمةقلاعلاسايقرثأ:ثلالثابلطلما .رارقلاذاتخاةيلمعفيئييلباوعيامتجلااطيحلما
زـــلجا
ء
ــــيبطلتا ـــــــ
قيــ
ةسارلدا:
يلما
ةيناد .
لصفلا
سداسلا
راطلإا:
ماعلا
ةسارلدل
.
اهتاءارجإوةسارلداةيجهنم:لولأاثحبلما
.
عقوملتا:لولأابلطلما
"
بلإا
ت س جيولوم
"
.ةسارلدل
بلطلما .ةسارلدلجيهنلماعقوملتا:نيالثا
.ةسارلداتاءارجإ:ثلالثابلطلما
ُ خ ـــــــــَّـ ط
ُ ةُ
ثحبلا .
ك
تاسارلدا:نيالثاثحبلما
ةقباسلا
.
ةقلعتلماةقباسلاتاسارلدا:لولأابلطلما
.يركفلالالماسأرسايقب
.رارقلاذاتخاةيلمعبةقلعتلماةقباسلاتاسارلدا:نيالثابلطلما
تاسارلدا:ثلالثابلطلما .نييرغتلماينبتطبرتيلاةقباسلا
بلطلما عبارلا
قيلعلتا:
على
ةقباسلاتاسارلدا
.
ةكشرلا:ثلالثاثحبلما
لمح
.ةسارلدا
فيرعلتا:لولأابلطلما
.ةركسبزاغلنوسةكشرب
كيلها:نيالثابلطلما
.ةركسبزاغلنوسةكشرلمييظنلتا
طاشن:ثلالثابلطلما
.ةركسبزاغلنوسةكشر
لصفلا
.ةسارلداجئاتن:عباسلا
.اه تابثوةسارلداةادأ قدص رابتخا:لولأاثحبلما
رابتخا:لولأابلطلما
.ةيعلاطتسلااةنيعلانمتابلثاوقدصلا
رابتخا:نيالثابلطلما
.ةيقيقلحاةنيعلانمتابلثاوقدصلا
ضرع:نيالثاثحبلما
.ةسارلداجئاتن
فصو:لولأابلطلما
.ةسارلداةنيع
مييقت:نيالثابلطلما
فيثحلباتايرغتمىوتسم ةكشرلا
.ةسارلدالمح
رابتخا:ثلالثابلطلما
.ةسارلداتايضرف
ةشقانم:ثلالثاثحبلما
.ةسارلداجئاتن
يرسفت:لولأابلطلما
.ةسارلداتايرغتممييقتجئاتن
يرسفت:نيالثابلطلما
.تايضرفلارابتخاجئاتن
تايصولتا:ثلالثابلطلما
و
تاحاترقلاا
.ىرخأثوحلب
ةمتالخا
.
ُ ملا
ُ دق ةــم .
م
لا
:ةمدق
قئاقلحانم
عاجمإاهيلعدقعناتيلا
ينفلؤلاوينثحالبا
ركفلافي
،يرادلإا
أ
ءاقلبان
قوفلتاو
قوسلافي
نويرسلاامه د شني نْي لذا -
-
سيل
ةلملجًةل ِّصمحلاإا
تيتيلاتارارقلا
تايوتسلاعيجمفيود ع ُّصلاكلعلىاهنوذخ
ةيميظنلتا .
كللذو
لوقلانكمي
ُّدرتلاب
د نأ
عقترارقلاذاتخاةيلمع
بلقفي
ةيلمعلا ةيرادلإا
ءاقلبااذهقيقحلت
كاذو
.قوفلتا
يكيرملأا ثحالبالوقياذلهو
،
ةيرارقلاةسردلا سسؤمو Herbert Alexander Simon
-
زئالحا
ماعلرارقلاةيرظننعداصتقلاافي"لبون"ةزئاجعلى
- 1978
درجمبفقوتتلارارقلاذاتخاةيلمعنإ":لوقي
ةمظنمللماعلافدلهاديدتح إارارقذختتنأةيرخلأاهذهعلىبيجلب،
* ءاز
فصرتكل
"...لعفوأ
امكلنأيأ.
1ايناديماسكاعناىوسسيلتايوتسلاعيجمفيتاطاشنوماهمنمتامظنلالخاديريج لأ
ذ ْخ
رارق
طبترم،ام
وأةمهلاكلتب بذ
ا
.طاشنلاك
انهنم
رح
باحصأنويرسلاص
يأرارقلا
رارقلاذاتخاةيلمعحانجإعلى صرحام
اهلحارمعيجمفي
اهراوطأو
وت لت،
ج
اهبوصأوتارارقلادشرألىإلوصولاب
،
ةضراعلاكلاشلاللح
ةفرحنلاعاضولأاحيحصتو
كركللذ.ةوجرلافادهلأاقيقتحوةموسرلاططلخاذافنإو
اوز
رفاو
ومهمامتها
ج
ل
ملهاغشنا
ةئيهت على
ةفكا
فورظلا
رارقلاذخأةيلمعحانجلإ
فوقولاو ،
شنمتيلاتارثؤلاةفكاعلى أ
يفيرثألتااهن
اه
ابايجإوأابلس
ةصاخ،
طيمحنمةيتلآاتارثؤلاكلت
يداصتقا
مئاد،
بلقلتا
ِّرمتسم
. ُّيرغلتا
و
ِّلظفي
طيمح
لاحاذكه
-
تفص
ةديحولاه
ةتبالثا
بلقتيهنأ
وحتيو
ل
رارمتساب -
نييرسلابرديجهنإف
باحصأ
هابتنلاارارقلا
ةظقلياو
ال
دح وث
ديح
نمث
تلاوتح
ةعيسر
تايرغتو
ةيرذج
- ةيرخلأادوقعلافياميس
-
تضفأ ب تامظنلا
ًةلحرملوخدلىإ
فيةلثمتلا،اهداصتقاروطتلحارمنمىرخأ
فراعلاداصتقاةلحرم
.
***
":ينحلطصلامدختسنس ةسسؤلا
"و"
ةمظنلا .امهنيبقورفنمهؤاصحإنكمياممغر،ثحلبااذهفيينفداترمينحلطصمك"
1Simon H. A. (1983), Administration et processus de décision, Economica, Paris, p3.
**
داصتقا:هيةيساسألحارمةعبرأبرمةسسؤلاداصتقانأينثحالبانمروهجمىري جاتنلإا
ةلحرلاايرخأو،قوسلاداصتقا،عيزولتاداصتقا،
فراعلاداصتقاهيوةليالحا .
(Aissa Hirech (2002), Compétitivité: l’autre facette?)
ُ ملا
ُ دق ةــم .
ن
نإ
ةلحرلاهذهيزمياممهأ
ةديدلجا
دامتعاوه
اهدامتعانمثركأيداملالافيرعلانِّوكلاعلىتاجتنلا
ِّوكميأعلى
ن
فيةيداملالابناولجاةيمهأمظاعتلىإىدأاماذهو،رخآيدام
ةمظنلا
لىإ،امومعداصتقلااو
سأرةباثمبتحبصأاهنأةجرد
فرعيتاباموهو،سوملميرغلام
موليا
يركفلالالاسأرب
.
تحتضرفدقل
علىةيسفانلتاتايد
تامظنلا
جامدلإعىستاهتلعجو،ةسومللايرغبناولجاببركأامامتها
.اهسفنةدالااهجامدإنمثركأاهتاجتنمفيةيدالايرغصرانعلا
1ةيلاعلاتكاشرلانمددعىلدحوضوبهجولتااذهسملننأنكمي :
علىتايمجبرلاتكاشرلثم
رارغ Microsoft, Apple, IBM…
،
امو
مىسي
تكاشرب
"
dot net
"
لثم
Google, Yahoo, Facebook
ايركفلالالاسأربمامتهلاانإلب
دتم
ميقرلاءاضفلاوتايمجبرلاعاطقنعاديعبطشنتتيلاتكاشرلالىإ
:لثم Coca-Cola, Xerox corporation , General electric, Dow Chemical ,
نماهيرغو
هيفمكحلتاويركفلاالهامسأرمييقتلىإعىستتيلاتكاشرلا
تانوكلانمددععلىيوطنييرخلأااذهنلأ،
2نمتيلا قلخاهنأش
*سيلةسسؤمللنمضيامم،ةحلصلاباحصأفارطلأاعيملجوينمهاسمللةبرتعمةميق
.قوفلتاويزملتالب،بسحفرارمتسلااوءاقلبا
تامولعمعلىلوصلحاباغلابامامتهانولويمهرودب)ينمهاسلا(نيرمثتسلانإفاذلهو
ةيفكا
ةيعوضومو
لإاردق
دمنعنكام ةسسؤلامكتحى
ويركفلاالهامسأرفي
ةفاثك
ال،ةسومللايرغبناولجافياهرامثتسا
فييربكرثأوةغلابةيمهأنمكللذ
ةعانص
دكؤياممو.ةيرامثتسلاامهتارارق
ذه
ةيمهلأاه
مايق
لثمةكشر
SKANDIA
عدتةقيثوشرنبمعاكلةليالاتامدلخاوينمأتللةيديوسلا
3value Custmer
اهيففصت
.ةيدالايرغاهتارامثتساةفكاينمهاسملل
،ةيملاعلإااهتردقوةقيثولاهذهةيمهأنعرظلناضغبو
لالاسأرلةيربكلاةيمهلأانممغرلاعلىو
ةمظنلاةميقةعانصفييركفلا
اهيفرارقلاةفدعلىيرثألتاو
،
نألاإ
ديدتحفيًةنِّيبًةرغثواحضاواروصقكانه
1 Louzzani, Y. (2004). Immatériel et performances des entreprises: Cas des entreprises industrielles en France sur la période 1994-1998, thèse pour le doctorat en sciences de gestion de l'université Toulouse I, p1.
2 Alcouffe C., Louzzani Y. (2004). Mesures de l'investissement immatériel, indicateurs d'évaluation et de performance, les notes du lirhe,(No. halshs-00009089),p2.
*
هيبنت
:
ضترعي
ضعلبا
على
قلاطإ
طصم
"حل
قللخا
"
ينقولخلالاعفأعلى
نأانهدكؤنو،
دوصقلا
ب
"ـ
لخا
قل
"
لإا
ءاشن
ةقباستانوكمنم
،
ول
سي
"نم دايجلإا مدعلا
لاعفأصئاصخنماذهف،"
قلالخا
لىاعتوكرابت
،
علىهقلطأه سفنميركلا نآرقلانأحلطصلااذهمادختسافيانتج حو
ضعبلاعفأ ينقولخلا
في،
:لىاعتلوق
﴿
اًنا ثْوأ للَّا نو دن م نو د بْع تا م ن إ
نو ق لْتخ و
ًكاْف إ
ۚ (﴾
ةيلآا
17 .)توبكنعلاةروسنم
3 Meignant A. (2000), Ressources humaines, déployer la stratégie, éd. Liaison, Paris, p50.
