EN RÉUNION VISIOPHONIQUE Bruno Bonu
Les moments de dislocation des réunions de travail représentent des aspects peu étudiés dans l’interaction visiophonique. Ils jouent néanmoins un rôle très important en ce qui concerne la relation entre la structuration de l’interaction, le travail organisationnel en entreprise et le fonctionnement des technologies. La connexion continue propre à la visiophonie Realmeet joue un rôle déterminant dans les trajectoires interprétatives de la phase de post- clôture des réunions examinées ici. Le présent article met en lumière les ressources nécessaires aux participants pour gérer interactionnellement à la fois la dislocation de la réunion et la reconstitution des espaces distants reliés par le dispositif visiophonique. Il propose ainsi une méthodologie, une direction de recherche et des résultats au cadre général de l’étude de l’interaction visiophonique.
CONTINUOUS CONNECTION AND OPEN INTERACTION IN VIDEOCONFERENCING
Bruno Bonu
Moments of dispersal at the end of meetings is an aspect of videophone interaction which is seldom studied. Yet it is important in relations between the structuring of interaction, organizational work in firms, and the functioning of technologies. The continuous connection characterizing Realmeet videophony is a determining factor in the interpretive trajectories of the post-closure phase in the sessions examined here. This article highlights the resources which participants need to cope interactionally with the dispersal of meeting and the reconstruction of distant spaces linked by the videophone device. It thus proposes a methodology, a research orientation and results for the general framework of research on videophone interaction.
L’ACTIVITÉ DE RÉUNION À DISTANCE Saadi Lahlou
On présente d’abord un modèle fonctionnel des réunions inspiré de la théorie de l’activité. On décrit ensuite le matériel empirique et les méthodes d’observation. L’analyse empirique donne une image de la réunion bien différente de sa définition « officielle » : on met en évidence une série d’objectifs informels des participants. On montre également que la réunion à distance donne une importance nouvelle à deux rôles en réunion : l’hôte et le wizard. Enfin, on décrit l’évolution de nos salles de réunion. La visioconférence proprement dite n’est qu’un des aspects du système de communication, nombre de ses problèmes « classiques » tendent à perdre de leur importance quand elle est utilisée avec un support de travail collaboratif synchrone efficace.
THE ACTIVITY OF TELECONFERENCING Saadi Lahlou
In this article the author proposes a functional model of meetings based on activity theory. Empirical analysis of meetings provides an insight which differs from their “official” definition as it concerns participants’ individual motives. In remote meetings two roles, the host and the wizard, become prominent. Finally, the author describes the evolution of experimental conference rooms. The videoconference itself is only one aspect of the communication system; many of its “traditional” problems tend to diminish when it is used with a good synchronous collaborative tool such as Gridboard.
L’OUVERTURE DES PROCÈS À DISTANCE PAR VISIOCONFÉRENCE
Activité, performativité, technologie Christian Licoppe, Laurence Dumoulin
L’utilisation de la visioconférence par la justice française s’est notamment développée depuis quelques années entre la Cour d’Appel de Paris et le Tribunal Supérieur d’Appel de Saint Pierre et Miquelon. Cet article se propose d’analyser les modifications qu’un tel dispositif a impliquées, aussi bien dans les comportements que dans le déroulement des séquences judiciaires ritualisées, en particulier pour l’ouverture et la fermeture des sessions. Les auteurs montrent également comment la prise en compte de l’outil par les magistrats, les greffiers et les avocats s’accompagne d’une volonté de qualité, de manière à ce que les procédures n’apparaissent en aucune façon dégradées.
OPENING REMOTE TRIALS BY VIDEOCONFERENCE.
Activity, performativity, technology Christian Licoppe, Laurence Dumoulin
Use of videoconferencing by the French judiciary has increased over the past few years between the Paris Appeal Court and the Saint-Pierre-et-Miquelon Higher Appeal Court. This article analyses the changes that the use of this device has entailed, both in behaviours and in the course of ritualized court proceedings, especially the opening and closing of court hearings. The authors show magistrates’, clerks’ and lawyers’ concern to ensure that the quality of the proceedings does not in any way appear to have declined.
IMBRICATIONS DE LA TECHNOLOGIE ET DE L’ORDRE INTERACTIONNEL
L’organisation de vérifications et d’identifications de problèmes pendant la visioconférence
Lorenza Mondada
Cet article porte sur les procédés par lesquels des participants à des visioconférences s’orientent vers le dispositif technologique, en vérifient la connexion audio et vidéo et préviennent, identifient et traitent les problèmes qui peuvent intervenir durant les séances de travail médiatisées par ce dispositif. Basée sur des enregistrements vidéo de réunions par visioconférence réunissant des chirurgiens de différents pays engagés dans la discussion de diagnostics, l’analyse porte sur ces procédés tels qu’ils sont mis en œuvre de manière située et émergente dans le fil de l’interaction. Cela permet de traiter le dispositif technologique autrement que comme un facteur
« autonome » affectant « de l’extérieur » la communication : au contraire, les dimensions techniques apparaissent comme profondément imbriquées dans la dimension interactionnelle.
INTERTWINING OF TECHNOLOGY AND INTEACTIONAL ORDER The organization of verification and identification of problems during a videoconference
Lorenza Mondada
This paper proposes an analysis of a corpus of video-recorded videoconferences. It considers practices which reflect the participants’
orientations to the technological device: for instance, those in which participants check either the audio or the video connection, or identify and anticipate possible problems as they emerge during meetings. The author thus shows the embeddedness of these practices in the organisation of interaction. This perspective, inspired by workplace studies,
LA TÉLÉPRESENCE, OU L’AUTRE VISIOPHONIE Marc Relieu
La visiocommunication se déploie sur une grande diversité de terrains (télémédecine, réunions, appels domestiques), de technologies (salles dédiées, logiciels sur ordinateurs personnels, etc.) et de réseaux. Que signifie cette dispersion du point de vue des usages et de l’organisation des interactions distantes ? Cet article analyse plusieurs expériences de visiocommunication, afin de mettre en évidence des dispositifs de téléprésence, qui se constituent de pratiques interactionnelles greffées sur des artefacts situés dans différents types de lieux (espace public, entreprise, cadre domestique). En étudiant la façon dont les usagers, représentés ou réels, de trois dispositifs de visiocommunication font face à des problèmes interactionnels voisins (les ouvertures, la référence à des tiers, etc.) quoique inscrits dans des contextes très différents, cet article vise à caractériser une lignée de dispositifs sans toutefois en élaborer de modèle.
TELEPRESENCE, OR THE OTHER VIDEOPHONY Marc Relieu
Video-communication is used in widely diverse fields (telemedicine, conferences, domestic calls), technologies (dedicated rooms, software on personal computers, etc.) and networks. What does this dispersion mean from the point of view of usage and of the organization of distant interactions? This article analyses several experiments in video- communication. It highlights the apparatus of tele-presence consisting of interactional practices based on artefacts in different types of place (public sphere, firm, home). By studying the way in which represented or real users of three video-communication devices deal with related interactional problems (openings, reference to third persons, etc.) in very different contexts, the author characterizes a tradition without developing a model.
INTERACTION VISIOPHONIQUE ET FORMES D’ASYMÉTRIES DANS LA RELATION DE SERVICE
Julia Velkovska, Moustafa Zouinar
L’article traite des liens entre modalités de l’interaction entre agents et usagers d’une administration et formes de relations à l’institution. Cette question est centrale lorsqu’une technologie vient médier les échanges institutionnels. Comprendre ces liens c’est comprendre les conséquences pratiques de l’introduction des technologies dans les relations de service.
L’analyse compare des enregistrements vidéo d’entretiens entre conseillers à l’ANPE et demandeurs d’emploi se déroulant en coprésence physique ou médiatisés par un système de visiophonie. Trois formes d’asymétrie sont observées dans l’entretien visiophonique : asymétrie contextuelle, interactionnelle et relationnelle. L’asymétrie contextuelle propre à cet entretien ne pose pas uniquement des problèmes de coordination à distance.
Elle affecte profondément le déroulement de l’entretien, accentuant les asymétries interactionnelles et relationnelles inhérentes aux conversations institutionnelles.
VIDEOPHONE INTERACTION AND FORMS OF ASYMMETRY IN THE SERVICE RELATIONSHIP
Julia Velkovska, Moustafa Zouinar
This article considers the connection between modalities of interaction between agents and users of a government administrative service and forms of relations with the institution. This is an essential aspect of technology- mediated institutional interactions, and understanding it affords insight into the practical consequences of the introduction of technologies into service relations. The study compares video-recordings of interviews between advisers at the national employment agency and job-seekers, in a situation of physical co-presence or one that is videophony-mediated. Three forms of asymmetry are observed in the videophone interview: contextual,
DE LA SOCIOLOGIE À L’ANALYSE DE DISCOURS, ET RETOUR En hommage à Jean Widmer
Dunya Acklin Muji, Alain Bovet, Philippe Gonzalez, Cédric Terzi En hommage à Jean Widmer, cet article présente quelques points forts de sa pensée. L’originalité de sa démarche tient notamment à son refus d’instrumentaliser l’analyse de discours comme une technique d’enquête, et à son ambition d’en faire un ressort essentiel pour toute recherche sociologique. Loin de tout dogmatisme, cette approche a notamment permis de montrer que les principes de l’ethnométhodologie peuvent être mis en œuvre avec profit pour étudier des phénomènes macro-sociaux, et notamment l’institution des collectifs politiques.
FROM SOCIOLOGY TO DISCOURSE ANALYSIS, AND BACK AGAIN Homage to Jean Widmer
Dunya Acklin Muji, Alain Bovet, Philippe Gonzalez, Cédric Terzi As a homage to Jean Widmer, this article presents some key aspects of his thinking. The originality of his approach was above all his refusal to instrumentalize discourse analysis as an inquiry technique, and his wish to make it an essential driver of all sociological research. Far from any dogmatism, this approach enabled him to show that the principles of ethnomethodology could be implemented to study macro-social phenomena, especially the institution of political collectives.
LE WEB ET LE TRAITÉ CONSTITUTIONNEL EUROPEEN Ecologie d’une localité thématique compétitive
Guilhem Fouetillou
Des outils, assortis de méthodologies permettent désormais de travailler sur des corpus que l’on croyait inaccesssible à la recherche sociologique et politiste. Ainsi en va-t-il ici d’une photographie du contenu des nombreux sites qui ont concerné en France le Traité Constitutionnel Européen, rejeté par référendum le 31 mai 2005. Analysant le recueil des données et des acteurs, grâce à un outil, le crawl, détaillant les nécessités de sa configuration, l’auteur en vient ensuite à étudier comment furent constituées et alimentées les communautés du « oui » et du « non » et ce que furent les interactions entre le deux.
THE WEB AND THE EUROPEAN CONSTITUTIONAL TREATY Ecology of a competitive thematic locality
Guilhem Fouetillou
Tools, combined with methodologies, enable researchers nowadays to work on material that was formerly believed to be inaccessible to sociological and political research. This is the case here of a photograph of the content of many sites in France concerning the European Constitutional Treaty, refused in the 31 May 2005 referendum. The author analyses the corpus of data and the actors by means of a tool, the crawl, and describes the necessities of its configuration. He then examines the way in which the communities of
“yeses” and “no’s” were constituted and fuelled, and the interactions between the two.
