يملعلا ثحبلاو يلاعلا ميلعتلا ةرازو
Ministère de l'Enseignement Supérieur et de la Recherche Scientifique
م ةعماج رضيخ دمح
– ةركسب –
Université Mohamed KHAIDER - Biskra -
رييستلا مولعو ةيراجتلاو ةيداصتقلاا مولعلا ةيلك
Faculté des sciences économiques et commerciales et sciences des gestion
مولعلا مسق ةيداصتقلاا
Département des sciences économiques
ورطا ةح ةيداصتقلاا مولعلا يف مولعلا هاروت كد ةداهش لينل ةمدقم
يقيبطت داصتقا صصخت
: روت كدلا ذاتسلاا فارشإ :بلاطلا دادعإ ميهاربإ ريدغ فيصو ميهاربإ
ا.
د نب لا قازرلا دبع يواز
ةشقانملا ةنجل
اسيئر ةركسب ةعماج يلاع ميلعت ذاتس ا لامج روشنخ . د ا اررقم ةركسب ةعماج يلاع ميلعت ذاتس ا قازرلا دبع يوازلا نب,د ا
انحتمم ةركسب ةعماج ا رضاحم ذاتس ا دمحم يشيرق .د
انحتمم ةليسملا ةعماج ا رضاحم ذاتس ا ىسيع باجح ,د انحتمم يداولا ةعماج ا رضاحم ذاتس ا دمحم يابلا ,د انحتمم يداولا ةعماج ا رضاحم ذاتس ا حتاف كودرس ,د
ةيعماجلا ةنسلا :
2017/2018
ةيمكلا بيلاسلأا مادختسا ليعفت في ةمهاسم تاسسؤلماب دادملإل ةيلكلا ةدولجا ةرادإ في
ةيرئازلجا ةيعانصلا
صخلملا :
ه فدهت هذ
راهظإ ىلإ ةساردلا ىدم
ةيعانصلا تاسسؤملا ةرادإ يعس
ةرصاعملا ةيرادلإا مظنلا ىلع اهدامتعا للاخ نم زيمتلا لبس نع ثحبلا يف
نهارلا يسفانتلا عضولا نم اقلاطنا ةثيدحلا .
ةدوجلا ةرادإ قيبطتل لخدمك دادملإا ةرادإ دامتعا ىلع ةساردلا هذه تزكر
ةرادإ يف ةيمكلا بيلاسلأا مادختسا ةيمهأ ىلع ءوضلا طيلست تلواح امك ،ةلماشلا ىلإ ريخلأا يف صلخنل ،هتاددحم مهأ ىلع فوقولاو ةيرئازجلا ةيعانصلا تاسسؤملا نم يمكلا بولسلأا ىلع اهدامتعاو دادملإا ةطشنأ ءادأ نيب ةمئاقلا ةقلاعلا ليلحت إ ينبت تايوتسمب اهئادأ عقاوو ،ةهج ىرخأ ةهج نم ةلماشلا ةدوجلا ةراد
.
ةيحاتفملا تاملكلا :
ةيمكلا بيلاسلأا ،دادملإا ةرادإ ،ةلماشلا ةدوجلا ةرادإ ،ةدوجلا
Résumé
L objectif de cette étude est de montrer que le mangement des entreprises industrielles modernes cherche à trouver les moyens de les distinguer en s'appuyant sur les systèmes managériales appropries à la situation concurrentielle actuelle.
Cette étude s'est axée sur le management de la logistique comme point d'entrée pour l'application des principes du management de qualité totale et a également tenté de mettre en évidence l'importance de l'emploi des méthodes quantitatives dans le management des entreprises industrielles algeriennes afin d'identifier les déterminants les plus importants pour arriver à analyser les relations entre la performance des activités de la logistique et sa dépendance à la méthode quantitative d'une part et la réalité de sa performance de certains niveaux qui permttra de construire une philosophie de management de qualité totale d'une autre part..
Mots clés:
La qualité , les méthodes quantitatives , le management de la logistique
;le management de qualité totale;,:
ركش ةملك
دعبو ،تالحاصلا متت هتمعنب يذلا لله دملحا :
ذاتسلأا ،عضاوتلما لمعلا اذه ىلع هفارشإب مركتو لضفت نلم يركش ليزبج مدقتأ هتانسح نازيم في هيعس لعجو للها هباثأ ،يواز نب قازرلا دبع روتكدلا
ماتمإ في يندعاس نم لك ركشأ نأ ينتوفي لا امك ،ينمكمح ةذتاسأ نم لمعلا اذه
ةبيط ةملكب ولو مهاس نم لكو ،ينثوحبلما ةيعانصلا تاسسؤلما تاراطإ
ميهاربإ
ءادهإ
للها امهظفح ينيمركلا نيدلاولا لىإ ةيمركلا ةجوزلا لىإ لضافلأا يتوخإ لىإ ءاقدصلأاو براقلأا عيجم لىإ لمعلا اذه يدهأ
ميهاربإ
تايوتلمحا سرهف
تايوتحملا ةحفصلا
ش ةملك ــــ
رك
ءادـــــــــــــــــــــهإ تايوتحملا سرهف ةمئاق لوادجلا
ةمئاق لاكشلأا قحلاملا ةمئاق
ةمدقملا أ
لولأا لصفلا :
ميهافملاو سسلأا ةلماشلا ةدوجلا ةرادإ 01
ديهمت 11
لولأا ثحبملا :
ةدوجلا ةيهام 11
لولأا بلطملا :
ةدوجلا موهفمل يخيراتلا روطتلا 11
لاوأ : يملاسلإا رصعلا لبق ةدوجلا 11
ايناث : يملاسلإا رصعلا يف ةدوجلا 11
اثلاث : ثيدحلا رصعلا يف ةدوجلا 11
يناثلا بلطملا :
اهداعبأو ةدوجلا فيرعت 11
لاوأ : ةدوجلا فيرعت 11
ايناث : ةدوجلا لخادم 11
اثلاث : ةدوجلا داعبأ 11
ثلاثلا بلطملا :
اهفيلاكتو ةدوجلا ةيمهأ 11
لاوأ : ةدوجلا ةيمهأ 11
ايناث : ةدوجلا فيلاكت 12
يناثلا ثحبملا :
ةلماشلا ةدوجلا ةرادإ 11
لولأا بلطملا :
ةيمهلأا ،موهفملا ،ةلماشلا ةدوجلا ةرادإ قيبطتلا دئاوفو
13
لاوأ : ةلماشلا ةدوجلا ةرادإ موهفم 13
ايناث : ةلماشلا ةدوجلا ةرادإ ةيمهأ 11
اثلاث : ةلماشلا ةدوجلا ةرادإ قيبطت دئاوف 11
بلطملا ثلاثلا
: ئدابم ةلماشلا ةدوجلا ةرادإ
اهقيبطت تاوطخو 11
لاوأ : ةدوجلا ةرادإ ئدابم ةلماشلا
11
ايناث : ةلماشلا ةدوجلا ةرادإ قيبطت تابلطتم 42
ةلماشلا ةدوجلا ةرادإ فادهأ اثلاث 44
ثلاثلا ثحبملا :
ةيرادلإا ميهافملا ضعبو ةلماشلا ةدوجلا ةرادإ 41
لولأا بلطملا :
وزيلإاو ةلماشلا ةدوجلا ةرادإ 1333
41
لاوأ : وزيلإا موهفم 1333
هقيبطت ةيمهأو 41
ايناث : ماظن تافصاوم ةلسلس ISO 9000
41
اثلاث : وزيلااو ةلماشلا ةدوجلا ةرادإ نيب ةقلاعلا 1333
11
يناثلا بلطملا :
ةيعجرملا ةنراقملاو ةلماشلا ةدوجلا ةرادإ 16
لاوأ : ةيعجرملا ةنراقملا موهفمو ةأشن 17
ايناث : ةيمهأ ةيعجرملا ةنراقملا عاونأو 61
اثلاث : ةيعجرملا ةنراقملاب ةلماشلا ةدوجلا ةرادإ ةقلاع 73
اثلا بلطملا ثل
: ةلماشلا ةدوجلا ةرادإ و
يسادسلا دويحلا 71
لاوأ : يسادسلا دويحلا موهفمو ةأشن 71
ايناث : يسادسلا دويحلاب ةلماشلا ةدوجلا ةرادإ ةقلاع 76
لصفلا ةصلاخ 72
يناثلا لصفلا :
ةيساسلأا ميهافملا دادملإا ةرادإ 01
ديهمت 21
لولأا ثحبملا :
دادملإا ةرادلإ ماعلا راطلإا 21
لولأا بلطملا :
دادملإا ةيهام 21
لاوأ : دادملإا موهفم روطتو ةأشن 21
ايناث : دادملإا ةيمهأو فيرعت 24
يناثلا بلطملا :
ىرخلأا فئاظولاب دادملإا ةرادإ ةقلاع 11
لاوأ : ةيلاملا ةفيظولاب دادملإا ةقلاع 11
ايناث جاتنلإا ةراد او قيوستلا ةفيظوب دادملإا ةرادإ ةقلاع : 11
ثلاثلا بلطملا :
دادملإا ةلسلس ىلإ لوحتلا 11
لاوأ : دادملإا ةلسلس فيرعت 16
ايناث : لحارم دادملإا ةلسلس روطت
12
اثلاث : دادملإا ةلسلس فادهأو ةيمهأ 131
يناثلا ثحبملا :
ةيعانصلا ةسسؤملاب دادملإا ةطشنأ 134
لولأا بلطملا بلطلا ةراد او ءلامعلا ةمدخ :
131
لاوأ : ءلامعلا ةمدخ 131
ايناث : بلطلا ةرادإ 137
يناثلا بلطملا :
ةرادإ يسكعلا دادملإاو لقنلا ،ءارشلا 113
لاوأ : ءارشلا ةرادإ 113
ايناث : يسكعلا دادملإاو لقنلا 111
ثلاثلا بلطملا :
ةلوانملاو نوزخملا ةرادإ 117
لاوأ : نوزخملا ةرادإ 117
ايناث : ةلوانملا 111
عبارلا بلطملا :
عيزوتلاو جاتنلإا ةرادإ 111
لاوأ : جاتنلإا ةرادإ 111
ايناث : عيزوتلا ةرادإ 116
ثلاثلا ثحبملا :
جاتنلإا مظن ةثيدحلا
ةرادلإ ةيعرفلا ةماعدلا دادملإا
113
لولأا بلطملا :
ةيداملا تامزلتسملا طيطخت ماظن 113
لاوأ : ةيداملا تامزلتسملا طيطخت ماظن روطتو موهفم 113
ايناث : تامزلتسملا طيطخت ماظن تانوكمو فادهأ 111
يناثلا بلطملا :
ددحملا تقولا ماظن 116
لاوأ : ددحملا تقولا ماظن فادهأو ةفسلف 116
ايناث : ددحملا تقولا ماظن قيبطت تابلطتم 112
ثلاثلا بلطملا :
لثملأا جاتنلإا ايجولونكت 141
لاوأ : ةأشن لثملأا جاتنلإا ايجولونكت فيرعتو 141
ايناث : لثملأا جاتنلإا ايجولونكت ماظن تاضارتفا 141
اثلاث : لثملأا جاتنلإا ايجولونكت ماظنل ةيعقاولا تاماهسلإاو ةيساسلأا دعاوقلا 147
لصفلا ةصلاخ 111
ثلاثلا لصفلا :
دادملإا ةرادإ يف ةيمكلا بيلاسلأا 011
ديهمت 116
لولأا ثحبملا :
ةيمكلا بيلاسلأا ةيهام 117
لولأا بلطملا :
ةيمكلا بيلاسلأا ةأشن 117
يناثلا بلطملا :
ةيمكلا بيلاسلأا ةيمهأو فيرعت 161
ثلاثلا بلطملا :
ةيمكلا بيلاسلأا ةيجهنم 164
يناثلا ثحبملا :
ةيئاصحلإا بيلاسلأا 162
لولأا بلطملا :
جذامن ةيهام ؤبنتلا
162
يناثلا بلطملا :
رادحنلاا جذامن 171
لاوأ : طيسبلا رادحنلاا جذومن 171
ايناث : ددعتملا رادحنلاا جذومن 171
اثلاث : ليلحتلا تاودأ 174
ثلاثلا بلطملا :
ةيئاصحلإا ةباقرلا طئارخ 172
لاوأ : تاريغتملا ىلع ةباقرلا طئارخ 172
ايناث : صاوخلا ىلع ةباقرلا طئارخ 183
يناثلا ثحبملا :
ةيضايرلا ةجمربلا 121
لولأا بلطملا :
ةيطخلا ةجمربلا 121
لاوأ : اهتايضرفو اهطورش ،ةيطخلا ةجمربلا فيرعت 121
ايناث : ةيطخلا ةجمربلل يضايرلا جذومنلا لحو ةغايص 127
يناثلا بلطملا :
ةجمرب فادهلأا
113
لاوأ : فادهلأا ةجمرب فيرعت 111
ايناث : فادهلأا ةجمرب جذومن ةغايص 111
ثلاثلا بلطملا :
ةيكيمانيدلا ةجمربلا 111
لاوأ : ةيكيمانيدلا ةجمربلا فيرعت 111
ايناث : يكيمانيدلا جذومنلا لحو ةغايص 116
ثلاثلا ثحبملا :
نوزخملا جذامن 133
لولأا بلطملا :
نوزخملاب ةقلعتم ةيساسأ ميهافم 133
لاوأ : نوزخملا عاونأ 133
ايناث : نوزخملاب ةقلعتملا فيلاكتلا 131
يناثلا بلطملا :
نوزخملا ةرادلإ ةددحملا جذامنلا 131
لاوأ : يريرقتلا ةيداصتقلاا ةيمكلا جذومن 134
ايناث : جذومن مصخلا عم بلطلل ةيداصتقلاا ةيمكلا
137
اثلاث : ةرتف للاخ مادختسلاا رارمتسا عم بلطلل ةيداصتقلاا ةيمكلا جذومن
ديروتلا 131
ثلاثلا بلطملا :
زخملل ةيلامتحلاا جذامنلا و
ن 111
لصفلا ةصلاخ 114
عبارلا لصفلا :
يف ةيمكلا بيلاسلأا مادختسا ليعفتل ةيناديم ةسارد دادملإا ةرادإ
ةيرئازجلا ةيعانصلا تاسسؤملاب 602
ديهمت 117
لولأا ثحبملا :
ةيناديملا ةساردلل يجهنملا راطلإا 112
لولأا بلطملا :
نايبتسلاا ةرامتسا ءانب 112
لاوأ : ةيصخشلا تانايبلا روحم 112
ايناث : تاسسؤملاب دادملإا ةرادإ يف ةيمكلا بيلاسلأا مادختسا عقاو مييقت رواحم
ةيعانصلا 111
اثلاث : ةيمكلا بيلاسلأا مادختسا عقاو لظ يف دادملإا ةطشنأ ءادأ عقاو مييقت 113
اعبار : ةرادإ ىلع ينبملا ةلماشلا ةدوجلا ةرادإ ينبت ىوتسم مييقت دادملإا
111
يناثلا بلطملا :
يلخادلا قاستلاا قدصو تابثلا رابتخا 111
لاوأ : تابثلا رابتخا 111
ايناث : يلخادلا قاستلاا قدص رابتخا 114
ثلاثلا بلطملا :
ةساردلل ةيساسلأا ةنيعلا فصو 114
لاوأ : سنجلا بسح ةيساسلأا ةنيعلا تادرفم عيزوت 111
ايناث : ةينهملا ةربخلا بسح ةيساسلأا ةنيعلا تادرفم عيزوت 111
اعبار : ةرادلإا قاطن بسح ةيساسلأا ةنيعلا تادرفم عيزوت 117
يناثلا ثحبملا :
اسسؤملاب ةيمكلا بيلاسلأا مادختسا عقاو ليلحت ةيعانصلا ت
ةيرئازجلا 112
لولأا بلطملا :
ةيمكلا بيلاسلأل يرشبلا رصنعلا ةفرعم ىدم مييقت 112
يناثلا بلطملا :
ةيرئازجلا تاسسؤملاب ةيمكلا بيلاسلأا مادختسا ىدم مييقت 111
لاوأ : دادملإا ةطشنأ يف ةيمكلا بيلاسلأا مادختسا تلااجم ديدحت 111
ايناث : دادملإا ةطشنأ يف اهمادختساب ةيمكلا بيلاسلأا ةفرعم ةقلاع ليلحت 114
اثلاث : ةيصخشلا تانايبلاب دادملإا ةرادإ يف ةيمكلا بيلاسلأا مادختسا ةقلاع
ةنيعلل 116
ثلاثلا بلطملا :
تاسسؤملاب دادملإا ةرادإ يف ةيمكلا بيلاسلأا مادختسا تاقوعم
ةيرئازجلا ةيعانصلا 112
لاوأ : تاقوعملا فيصوت 112
ايناث : دادملإا ةطشنأ يف اهمادختساو ةيمكلا بيلاسلأا تاقوعم ةقلاع
تاسسؤملاب
ةيرئازجلا ةيعانصلا 141
ثلاثلا ثحبملا :
ةيرئازجلا ةيعانصلا تاسسؤملاب دادملإا ةرادإ عقاو مييقت 144
لولأا بلطملا :
ءارشلا ةرادإ عقاو مييقت لقنلاو
ةيرئازجلا ةيعانصلا تاسسؤملاب 144
لاوأ : لقنلاو ءارشلا ةرادلإ ةماعلا ةسايسلا 144
ايناث : ةلصلا تاذ فارطلأاو تايرتشملا ةرادإ نيب قيسنتلا تايوتسم مييقت
ةرشابملا 141
اثلاث : لقنلاو ءارشلا مسقب ةدوجلا ةرادإ مييقت 142
يناثلا بلطملا :
نيزختلا ةطشنأ ءادأ عقاو مييقت 141
لاوأ : نيزختلل ةماعلا ةسايسلا 141
ايناث : تانوزخملا ةيعضو 113
ثلاثلا بلطملا :
عيزوتلاو جاتنلإا ةرادإ عقاو مييقت 111
لاوأ : عيزوتلاو جاتنلإا ةرادلإ ةماعلا ةسايسلا مييقت 111
ايناث : عقاو مييقت تاجتنملا ةدوج ىلع ةباقرلا
111
اثلاث : ءلامعلا عم تاقلاعلا مييقت 116
دادملإا لولأا بلطملا :
تاسسؤملل ةلماشلا ةدوجلا ةرادإ ينبت تايوتسم مييقت 112
يناثلا بلطملا :
مييقت ةرادإ ينبت تايوتسم ىلع ةيمكلا بيلاسلأا مادختسا رثأ
ةلماشلا ةدوجلا 161
لاوأ : اهتاسراممو ةرادلإا مظن ىلع ةيمكلا بيلاسلأا مادختسا رثأ 164
ايناث : يرشبلا رصنعلا يف رامثتسلاا ىلع ةيمكلا بيلاسلأا مادختسا رثأ 161
اثلاث : اهيلع ةباقرلاو ةدوجلا ةفاقث رشن ىلع ةيمكلا بيلاسلأا مادختسا رثأ 166
ثلاثلا بلطملا :
ةطشنأ ءادأ ىلع ةلماشلا ةدوجلا ةرادإ ينبت تايوتسم رثأ مييقت
دادملإا 162
لاوأ : لقنلاو ءارشلا ةطشنأ ءادأ ىلع ةلماشلا ةدوجلا ةرادإ ينبت ىوتسم رثأ 162
ايناث : نيزختلا ةطشنأ ءادأ ىلع ةلماشلا ةدوجلا ةرادإ ينبت ىوتسم رثأ 161
اثلاث : عيزوتلاو جاتنلإا ةطشنأ ءادأ ىلع ةلماشلا ةدوجلا ةرادإ ينبت ىوتسم رثأ 171
لصفلا ةصلاخ 174
ةمتاخلا 172
عجارملا 126
قحلاملا 116
ةمئاق لوادلجا
لودجلا ناونع
ةحفصلا
ةدوجلا موهفم روطت لحارمب ةطبترملا تاهاجتلااو تامامتهلاا 18
لخادملا ضعب قفو ةدوجلا فيرعت 21
ةمدخلاو ةعلسلا ةدوج داعبأ نيب ةنراقملا 25
و ةلماشلا ةدوجلا ةرادإ نيب ةبراقملا ISO 9001/2008
53
ةبراقم جرملا ةنراقملاو ةلماشلا ةدوجلا ةرادإ قيبطت ةيع
71
تافارحنلاا ددع بسح ةدحو نويلم نم ةبيعملا تادحولا 76
تاسسؤملا نم ديدعلا يف دادملااو داوملا ىلع قفنملا ةبسن لودجلا 88
يبورولاا داحتلاا لودل ةيلحملا جتاونلا تايلامجا نم دادملاا ةطشنا فيلاكت ةبسن لودجلا ةنس 90 1111
ةسسؤملل ةحاتملا لقنلا لئاسو مييقت ريياعم 111
ةسسؤملل ةحاتملا لقنلا لئاسو نيب ةلضافملا 116
ةيجاتنلاا تايجيتارتسلاا روطت 111
ةيكيمانيدلا ةجمربلا لحل ةسايسلا لودج 198
ةيمكلا بيلاسلأاب ةفرعملا ىوتسم 219
ةيمكلا بيلاسلأا مادختسا ىوتسم 220
ةيمكلا بيلاسلأا مادختسا ىوتسم 220
افلأ خابنورك تابثلا لماعم 222
فذحلا دعب افلأ خابنورك تابثلا لماعم 223
ةسوردملا ةنيعلا ىلع نايبتسلاا عيزوت ةليصح 224
سنجلا ساسأ ىلع ةسوردملا ةنيعلا عيزوت 225
ةينهملا ةربخلا ساسأ ىلع ةسوردملا ةنيعلا عيزوت 226
عيزوت يميلعتلا ىوتسملا ساسأ ىلع ةسوردملا ةنيعلا 226
زوت ساسأ ىلع ةسوردملا ةنيعلا عي ىوتسملا
رادلإا ي 227
ةيمكلا بيلاسلأا ةفرعم طسوتم لوح ضورفلا رابتخا 229
ةيمكلا بيلاسلأا ةفرعم طسوتم لوح ضورفلا رابتخا 230
طسوتم لوح ضورفلا رابتخا مادختسا
ةيمكلا بيلاسلأا 233
ةينهملا ةربخلاو دادملإا ةرادإ يف ةيمكلا بيلاسلأا مادختسا نيب ةقلاعلا 236
يميلعتلا ىوتسملا دادملإا ةرادإ يف ةيمكلا بيلاسلأا مادختسا نيب ةقلاعلا 237
ةرادإ يف ةيمكلا بيلاسلأا مادختسا تاقوعم مييقت طسوتم تاسسؤملاب دادملإا
ةيرئازجلا ةيعانصلا 238
ضورفلا رابتخا مييقت طسوتمل
دادملإا ةرادإ يف ةيمكلا بيلاسلأا مادختسا تاقوعم
ةيرئازجلا ةيعانصلا تاسسؤملاب 239
ةيعانصلا تاسسؤملاب دادملإا ةرادإ يف ةيمكلا بيلاسلأا مادختسا تاقوعم بيترت ةيرئازجلا 240
ةيفصو تانايب لقنلاو ءارشلا ةرادلإ ةماعلا ةسايسلا تاريغتمل
144
لقنلاو ءارشلا ةرادلإ ةماعلا ةسايسلا تاريغتم مييقت طسوتم لوح ضورفلا رابتخا 141
نيدروملاو نيزختلا ،ءارشلا ةرادإ نيب قيسنتلا تاريغتمل ةيفصو تانايب 141
ةرادإ نيب قيسنتلا تاريغتم مييقت طسوتم لوح ضورفلا رابتخا نيزختلا ،ءارشلا
نيدروملاو 146
تايرتشملا ةرادإ يف ةيمكلا بيلاسلأا مادختساب ميلستلا لاجآ ةقلاع 147
ءارشلا مسقب ةدوجلا ةرادإ تاريغتمل ةيفصو تانايب 142
ءارشلا مسقب ةدوجلا ةرادإ تاريغتم مييقت طسوتم لوح ضورفلا رابتخا 142
نوزخملا ةرادإ تاريغتمل ةيفصو تانايب 141
نوزخملا ةرادإ تاريغتم مييقت طسوتم لوح ضورفلا رابتخا 141
تانوزخملا ةيعضو تاريغتمل ةيفصو تانايب 111
تانوزخملا ةيعضو تاريغتم مييقت طسوتم لوح ضورفلا رابتخا 111
نوزخملا ةرادإ يف ةيمكلا بيلاسلأا مادختساو تانوزخملا ةيعضو نيب ةقلاعلا 111
ةيفصو تانايب عيزوتلاو جاتنلإا ةرادلإ ةماعلا ةسايسلا تاريغتمل
111
عيزوتلاو جاتنلإا ةرادلإ ةماعلا ةسايسلا تاريغتم مييقت طسوتم لوح ضورفلا رابتخا 114
ةدوجلا ىلع ةباقرلا عقاو تاريغتمل ةيفصو تانايب 111
ةدوجلا ىلع ةباقرلا عقاو تاريغتم مييقت طسوتم لوح ضورفلا رابتخا 111
ءلامعلا عم ةقلاعلا مييقت تاريغتمل ةيفصو تانايب 116
عيبلا دعب ام تامدخو تاجتنملا ةيدامتعا نيب ةقلاعلا 112
ينبت تايوتسم صئاصخ مييقت لوح ةيفصو تانايب ةرادإ
ةلماشلا ةدوجلا 161
ينبت تايوتسم بسح تاسسؤملا فينصت ةرادإ
ةلماشلا ةدوجلا 161
مظنو ةيمكلا بيلاسلأا مادختسا نيب رادحنلاا جذومن ةرادلإا
اهتاسراممو 164
ليلحت اهتاسراممو ةرادلإا مظن ىلع ةيمكلا بيلاسلأا مادختسا رادحنلا نيابتلا 164
يرشبلا رصنعلا يف رامثتسلااو ةيمكلا بيلاسلأا مادختسا نيب رادحنلاا جذومن 161
يرشبلا رصنعلا يف رامثتسلاا ىلع ةيمكلا بيلاسلأا مادختسا رادحنلا نيابتلا ليلحت 166
اهيلع ةباقرلاو ةدوجلا ةفاقث رشنو ةيمكلا بيلاسلأا مادختسا نيب رادحنلاا جذومن 166
لا نيابتلا ليلحت ةباقرلاو ةدوجلا ةفاقث رشن ىلع ةيمكلا بيلاسلأا مادختسا رادحن
اهيلع 167
ينبت ىوتسم نيب ةقلاعلا ةرادإ
لقنلو ءارشلا ةطشنأ ءادأو ةلماشلا ةدوجلا 162
ينبت ىوتسمل نيابتلا ليلحت ةرادإ
لقنلو ءارشلا ةطشنأ ءادأو ةلماشلا ةدوجلا 161
ينبت ىوتسم نيب ةقلاعلا ةرادإ
نيزختلا ةطشنأ ءادأو ةلماشلا ةدوجلا 173
ينبت ىوتسمل نيابتلا ليلحت ةرادإ
نيزختلا ةطشنأ ءادأو ةلماشلا ةدوجلا 173
عيزوتلاو جاتنلإا ةطشنأ ءادأو ةلماشلا ةدوجلا ةرادإ ينبت ىوتسم نيب ةقلاعلا 171
ةطشنأ ءادأو ةلماشلا ةدوجلا ةرادإ ينبت ىوتسمل نيابتلا ليلحت عيزوتلاو جاتنلإا
171
ةمئاق لاكشلأا
لكشلا ناونع
ةحفصلا
جلل يخيراتلا روطتلا لحارم ةدو
17
حابرلأا ىلع ةدوجلا نيسحت رثأ 16
ةيجهنم لظ يف يعيبطلا عيزوتلا ىنحنم تحت لوبقلاو ضفرلا قطانم SIX-
SIGMA 71
جيزملاب يقيوستلا جيزملا ةقلاع يدادملإأ
11
قيوستلاو دادملإا ،جاتنلإا ةطشنأ لخادت 11
دادملإا ةلسلس 12
دادملإا ةلسلس ىلإ دادملإا نم لوحتلا 131
ةطشنأ دادملإا
134
ءلامعلا ةمدخ رصانع 136
جتنملا ةايح ةرودو بلطلا ةرادإ ةوجف 132
بلطلاو ضرعلا نيب ةنزاوملا بيلاسأ 131
دادملإا ةلسلس لخاد لقنلا ماظن تانوكم 111
عيزوتلا ماظن جذومن 117
تاقانتخلاا موهفم فيصوت 141
دراوملا فينصت ةقلاع يلكلا بايسنلااب
146
سكوب ةيجهنمل ةيئارجلإا تاوطخلا -
زنيكنيج 177
ةباقرلا ةطيرخ X Barre et R
121
ةطسبملا ةقيرطلا ةيمزراوخ 113
فادهلأا ةجمرب لح ةيجهنم 114
ةيكيمانيدلا ةجمربلا جذومن لحل ةكبشلا ةقيرط 111
نيزختلا فيلاكت تاينحنم 131
ةلاح نوزخملا كولس تباث لدعمب دكؤملا بلطلا
131
مصخ دوجو لظ يف ةيلامجلإا ةفلكتلا كولس 131
ةيلامتحلاا فورظلا يف نوزخملا كولس 111
قـــــــــحلالما ةمئاق
ناونع
قـــحلملا ةحفصلا
ةحورطلأا نايبتسا 297
نايبتسلاا تارقف زييمت لماعم 302
رواحملا نيب نوسريب طابترا لماعم 305
لا ةقلاع دادملاا ةرادإ يف ةيمكلا بيلاسلأا مادختساو ةفرعم نيب ةيعانصلا تاسسؤملاب
ةيرئازجلا
"
306
دادملاا ةطشنأ يف اهمادختساو ةيمكلا بيلاسلأا مادختسا تاقوعم ةقلاع تاسسؤملاب
ةيرئازجلا ةيعانصلا 307
ةمدقلما
،صلخملا
ةـــــمدقـملا
ةمدقملا ىلع رشابملا ريثأتلا ىلإ قاوسلأا ةيرحو ةيداصتقلاا ةملوعلا راطإ يف ةثيدحلا تلاوحتلا تدأ
يداصتقلاا طاشنلا تلااجم ,
ىلع ةمئاقلا يداصتقلاا مظنلا ءادأ مييقت يف ةفلاخم تانيابت ترهظأ امك
يلكلا ىوتسملا ,
دحلا اذه دنع ريثأتلا اذه فقوتي ملو ,
اعإ لمشيل هادعت لب ءادلأا هجوأ يف رظنلا ةد
ةيداصتقلاا تاسسؤملل ,
تايلآ يف رظنلا ةداعإب ةمزلم ام ةظحل يف اهسفن تدجو ةريخلأا هذه
قلعتت يتلا كلت وأ اهنم ةبيرقلاب رملأا قلعت ءاوس ةعوضوملا اهفادهأ قيقحت اهل ىنستي ىتح اهتطشنأ ليوطلا لجلأاب ,
قلخ نع ثحبلا يف ثيثحلا اهيعس ينعي ام وهو ايازملا باستكاو زيمتلا لبس
يجاتنلإا عاطقلا سفن يف ةطشنلا ىرخلأا تاسسؤملاب ةنراقم اذهو ةيسفانتلا .
نم ةيداصتقلاا تاسسؤملا نكمت يتلا ةيلمعلا تاحرتقملا دحأ ةيسفانتلا ايازملا قلخ ربتعيو
ايسو اهئاقب يف يباجيا لكشب مهاسي ام وهو ةيقوسلا صصحلا ةدايزو قاوسلأا حاستكا ىلع اهتد
قاوسأ ىوتسم اهتاجتنم
, قاور نسحأ نيحتو صرفلا قلخ ىلع ةدهاج لمعت اهدجن ددصلا اذهبو
ةنكمملا قرطلا فلتخمب .
تاسسؤملا عقاو يف اريبك اروصق تاجتنملا ةدوج تايوتسم عفر قيرط نع زيمتلا دهشيو
ا طيحم تمزلا ةيحص ريغ تارابتعا ةدع مكارتل ةجيتن ةيرئازجلا ةيداصتقلاا ىلع يداصتقلاا طاشنل
ينطولا ىوتسملا ,
يلحملا كلهتسملا حلاصل ةيكلاهتسلاا تاجايتحلاا ةيبلت ىلع لمعي لظ يذلا ,
اذه
لويملاو قوذلا ىوتسم ىلع ىتح رثأتيل هيجوتلا بيلاسأ ههاجت تسروم ىرخأب وأ ةقيرطب ريخلأا تامدخلاو علسلا فلتخمل ,
تكلاا ىلع رشابم ريغ لكشب امزلم حبصأ امك قوسلا هرفوت ام لامعتساب ءاف
ةيلحملا , بلغأ يف ةيملاعلا تاجتنملا ةدوج تايوتسمب قري لا ةيلحملا تاجتنملا نم رفوملا اذه
نايحلأا ,
اهل اهتاجتنم ةعيبطو اهتطشنأ فلتخمب ةيملاعلا ةيداصتقلاا تاسسؤملا نأ دجن لباقملا يفو
اهتاجرخمل ةدوجلا تايوتسمب مامتهلاا يف قيرع خيرات اهئلامع حئارش فلتخم ىلع ةضورعملا
, اذهو
تاجتنملا دوجوب مامتهلاا قيرط نع ىتأتي ةيسفانتلا ايازملا قلخل عجنلأا ليبسلا نأب اهناميإ نم عبان ,
ةدوجلا نيسحت جمارب للاخ نم هتيرارمتسا دمتسيو ,
ةدوجلا حلطصم نأ نيقي ىلع تحبصأ امك
عسوأ موهفمب حبصأ ,
ىلع هموهفم رصتقي لا ذإ رملأا ىدعتي لب ليمعلا اهكردي يتلا جتنملا ةدوج
تاسرامملا تايوتسم عيمج غلبت ةيلك ةدوج لمشيل ,
ةسسؤملا اهب موقت يتلا ةطشنلأاو تايلمعلا
ةيداصتقلاا ,
ةيداصتقلاا تاسسؤملل يلكلا ءادلأا تايوتسم نيب ةقيمعلا ةوجفلا كردن انلعجي ام وهو
ا ىوتسملا ىلع اهتاريظنو ةيرئازجلا يلودل
, قاوسلأل ةيبنجلأا تاجتنملا حاستكاب كلذ رسفي امك
ةيرئازجلا ,
ةيبنجلأا تاجتنملا حلاصل ةيلحملا تاسسؤملل ةيقوسلا صصحلا عجارت ايئزج ينعي ام وهو .
،صلخملا
ةـــــمدقـملا
هسفن ضرف يذلا عقاولا اذه مضخ يفو ,
نأ ةيرئازجلا ةيداصتقلاا تاسسؤملا ىلع امازل ناك
شنلأا لكل ةمزلالا ةيمهلأا يطعت ةط
, ةيداصتقلاا تاسسؤملا بكر بكاوت ىتح فئاظولاو تايلمعلا
ةدئارلا , داجيإ يضتقي كلذ نأ دجن لباقملا يف نكلو لا
ءادأ تايوتسمب ضوهنلل ةبسانملا ةيواز
ةطشنلأا ,
لماكتم لكشب فئاظولاو تايلمعلا ,
يملعلا ةسرامملا بولسأ ينبت بلطتي كلذ نأ امك
ةجيتنلا نامضل ,
كمي قلطنملا نمو ةيلاتلا ةيسيئرلا ةيلاكشلإا ةغايص ن
:
لاوأ – حرط ةيلاكشلإا
مهاسي نأ نكمي ىدم يأ ىلإ ليعفت
ةيعانصلا تاسسؤملاب دادملإا ةرادإ يف ةيمكلا بيلاسلأا مادختسا
ةيرئازجلا ,
؟ةلماشلا ةدوجلا ةرادإ لخدم ينبت راطإ يف اكشلإا ليلحتب انمق اهبناوجب مامللإاو ةساردلا ليهست دصقو ىلإ ةيسيئرلا ةيل
:
ةيعرفلا تايلاكشلإا :
1 .
؟ ةيعانصلا تاسسؤملاب ةلماشلا ةدوجلا ةرادإ قيبطتل لخدمك دادملإا ةرادإ ربتعن نأ نكمي له 2 . ةيمكلا بيلاسلأل له لك ةيطغت ىلع ةردقلا
؟ ةيعانصلا تاسسؤملاب دادملإا ةطشنأ
3 . تايوتسمو ,ةيمكلا بيلاسلأا مادختسا ,دادملإا ةطشنأ ةقلاع ام ةلماشلا ةدوجلا ةرادإ ينبت
يف
ةيرئازجلا ةيعانصلا تاسسؤملا
؟
4 . ةلماشلا ةدوجلا ةرادإ ينبت تايوتسمو ,ةيمكلا بيلاسلأا مادختسا ,دادملإا ةطشنأ ةقلاع ام
؟ ةيرئازجلا ةيعانصلا تاسسؤملا يف ايلعلا ةرادلإا ىوتسمب نيعملا يرشبلا رصنعلا صئاصخب 5 . مكلا بيلاسلأا مادختسا رثأ ام دادملإا ةطشنأ ةرادإ يف ةي
ةدوجلا ةرادإ ينبت تايوتسم ىلع
؟ ةيرئازجلا ةيعانصلا تاسسؤملاب ةلماشلا ايناث : ةغايص ةساردلا تايضرف
:
ةيعرفلا تايلاكشلإا ىلع ةجردتملا ةباجلإا للاخ نم ةساردلل ةيسيئرلا ةيلاكشلإا ىلع ةباجلإل اجإ لثمت يتلاو ,ةيلاتلا تايضرفلا ةغايصب انمق ةيئدبم ةب
:
1 . ةيعانصلا تاسسؤملاب ةلماشلا ةدوجلا ةرادإ قيبطتل لخدمك دادملإا ةرادإ ربتعت .
2 . ل ةيمكلا بيلاسلأ ىلع ةردقلا
اهمادختسا يف
ةيعانصلا تاسسؤملاب دادملإا ةطشنأ ةفاك .
3 . ينبت تايوتسمو ,ةيمكلا بيلاسلأا مادختسا ,دادملإا ةطشنأ ءادأ نيب ةبجوم ةيونعم ةقلاع كانه
ةيرئازجلا ةيعانصلا تاسسؤملاب ةلماشلا ةدوجلا ةرادإ .
،صلخملا
ةـــــمدقـملا
4 . ينبت تايوتسمو دادملإا ةرادإ يف ةيمكلا بيلاسلأا مادختسا نيب يباجيا يونعم رثأ كانه
ةيرئازجلا ةيعانصلا تاسسؤملاب ةلماشلا ةدوجلا ةرادإ .
3 – ةيمهأ ةساردلا :
ةيلاتلا طاقنلا للاخ نم ةساردلا ةيمهأ يلجنت :
ملا
ةيرئازجلا ةيعانصلا تاسسؤملا عقاو يف ةيلمعلا اهتاقيبطتو ةيلمعلا ةرادلإا رود زاربإ يف ةمهاس .
ةرادلإا يف ةيمكلا بيلاسلأا ةيلاعف ىدم ىلع فوقولا
, فئاظو فلتخم يف اهنم لك قيبطت لاجمو
ةيرئازجلا ةيعانصلا تاسسؤملاب دادملإا ةرادإ .
ىلع فوقولا
يلاسلأا مادختسا عقاو ةيرئازجلا ةيعانصلا تاسسؤملاب دادملإا ةطشنأ يف ةيمكلا ب
.
اهليلذت يف يعسلاو ةيمكلا بيلاسلأا قيبطت نود لوحت يتلا تابوعصلا مهأ رصح
.
ةيعانصلا تاسسؤملاب دادملإا ةطشنأ ءادأ تايوتسم ىلع ةلماشلا ةدوجلا ةرادإ قيبطت ةيمهأ زاربإ
ةيرئازجلا 4 – بابسأ لا عوضوم رايتخا
ةسارد :
يلي ام ركذن اهنم انتسارد عوضوم راتخن انلعجتل تعمتجا بابسأ ةدع كانه :
نع ثحبلل عفدت يتلا ةعراستملا ةيداصتقلاا تلاوحتلا لا
لبس ةعجانلا تاسسؤملا ليهأت يف
ةيرئازجلا ةيعانصلا ,
قيرط نع كلذو ديدحت
ءادلأا يف روصقلا نطاوم ,
مل يتلا ىرخلأا بناوجلا وأ
لااب لوت بولطملا مامته
.
ةداعإ نم اهبقعي امو ةيعانصلا تاسسؤملا ةطشنأ طيحم يف ءلامعلا اهعنصي تاب يتلا تلاوحتلا ةيلخادلا تارارقلا ةعانص ىوتسم ىلع اهب نوضحي يتلا ةناكملا يف رظنلا .
ةيرئازجلا ةيعانصلا تاسسؤملا مظعم زيمت يتلا ةئشانلا ةينبلا ,
قرط يف ثحبلل اوعدت يتلاو
ا يف ةدئارلا ةيعانصلا تاسسؤملا نيبو اهنيب ةوجفلا صيلقت وحن ايعس ةحيحصلا ةيرادلإا تاسراممل
اهطاشن لاجم .
ةيرئازجلا ةيعانصلا تاسسؤملاب ةرادلإا يف ةيمكلا بيلاسلأا مادختسا يف ظوحلملا ريصقتلا .
،صلخملا
ةـــــمدقـملا
5 – ةقباسلا تاساردلا :
م نم رثكأ وأ دحاوب تقلعت يتلا تاساردلا تددعت انفرط نم اهفينصت مت دقو ,ةساردلا تاريغت
يلي اميف اهدرون ثيح ,ساسلأا اذه ىلع :
5 – 1 ةيعانصلا تاسسؤملاب ةدوجلا ةرادإ ريغتمب ةقلعتملا تاساردلا :
- ةةةةةسارد ةةةةةكيلم يةةةةللاع
( )4002 ةيووووسفانت يووووف وزوووويلإا تافووووصاومو ةلماووووشلا ةدوووووجلا ةوووويمهأ ناووووونعب
كلا ةعانص ةسسؤم ةلاح ةسارد ةسسؤملا موولعلا ةويلكب ةومدقم ريتوسجام ةلاوسر نوع ةرابع يهو ,لباو
,ةركووسب ةوعماج رييوستلا موولعو ةويراجتلاو ةيداوصتقلاا ةلماووشلا ةدووجلا نأ ىولإ ةوثحابلا تلوصوت ثويح
ءلامعلا بذج يف اهرود نع ةجتان بساكم نم هققحت امب ,ةيداصتقلاا ةسسؤملا ةيسفانت نم ديزت - واةةييي ياةةملإ ةةةسارد (
5005 )
اووونعب ن يووهو ةيعانووصلا تاووسسؤملا ءادأ نيووسحت يووف ةدوووجلا رود
نووم يوتلا تاويلمعلل ةيوسيئرلا بوناوجلا ىولع اوهاوتحم يوف تزوكر ,رييوستلا موولع يوف هارووتكد ةوحورطأ نأ ىوولإ ةووثحابلا تلووصوت دووقو ,هنيووسحتل ةادأووك ةدوجلاووب رثأووتت و ةووسسؤملا ءادأ يووف مكحتووت نأ اهنأووش نأووش نووم ةوويرادإ ةفووسلفك ةدوووجلا راووبتعا ةووفلتخم بووناوج يووف ةيعانووصلا ةووسسؤملاب ءادلأا نووسحت نأ اه
يقيوستلاو ينيومتلا ,يجاتنلإا طاشنلا ءادأ ,يرشبلا رصنعلا ءادأ يف لثمتت هنم .
- راةةجنلا دةةميم دةةميم ةدةةيمي ةةةسارد (
5005 ) ةلماووشلا ةدوووجلا ةرادإ قوويبطتل حرووتقم راووطإ ناووونعب
و ,ةوويبرعلا رووصم ةوويروهمجب ةوويئاودلا تاعانووصلا عاووطقب لاوومعلأا ةرادإ ةفووسلف هاروووتكد ةووحورطأ يووه
,ةروصنملا ةعماجب ةراجتلا ةيلك ,لامعلأا ةرادإ مسقل ةمدقم ىولإ ةثحابلا تراشأ ثيح
ىودوجو ةويمهأ
ةروروووض عووم ,اوويلعلا ةرادلإا تاووومامتها ةوومدقم يووف اهعوووضوو ةلماووشلا ةدوووجلا تاووونوكمو ميهاووفم يوونبت ب يعووولا قوويمعتل ةووسوملم ةوويذيفنت تاءارووجإ ذاووختا ةووفاك نيووب لوومعلا ءادأ يووف ةدوووجلا ريياووعمو ميهاووفم
,اهنع تافارحنا يأب حامسلا مدع ىلع ديكأتلاو تاكرشلاب ةلماعلا تائفلا ,هيلإ تلصوت ام مهأ نمو
نأ يوف ةويرهوجلا تاروييغتلا نوم دويدعلا ثادوحإ بولطتي ةلماوشلا ةدوجلا طبض بيلاسلأ يلعفلا ذيفنتلا
ظنتلا لكايهلاو ةيرادلإا بيلاسلأا ,تلااجملا فلتخمب نيلماعلا دارفلأا ةيعونو ةمئاقلا ةيمي
- واييي ياملإ ةسارد (
5002 ) تاسسؤملل يجاتنلإا ءادلأا نيسحتل لخدمك ةدوجلا ناونعب
ةلجمب روشنم لاقم نع ةرابع يهو ,ةتوتلا نيع تنمسلاا ةكرشب ةيناديم ةسارد ةيرئازجلا ةيعانصلا قلاا مولعلا ةيلك نع ةرداصلا ثحابلا ,ةلقرو ةعماجب رييستلا مولعو ةيراجتلاو ةيداصت
تزكر دقو
مامتهلاا رهاظمو ,ةيرئازجلا ةيعانصلا تاسسؤملاب يجاتنلإا طاشنلا عقاو روطت نع ةثحابلا ةدوجلاب طاشن ءادأ ىوتسم ىلع مامتهلاا اذه هققحي نأ نكمي امو , جاتنلإا
.
- كولم فصنم ةسارد (
5002 ) لع ةدوجلا داهشإ رثأ ناونعب ةلاح ةيرئازجلا تاسسؤملا ءادأ ى
ةفصاوملا ISO 9001-2000
يف تزكر ,رييستلا يف ةيمكلا تاينقتلا يف ريتسجام ةلاسر يهو
،صلخملا
ةـــــمدقـملا
ىلع اهاوتحم داهشلإا هبعلي نأ رظتنملا رودلا
نأ لاإ ,ةيرئازجلا تاسسؤملا ءادأ ىوتسم ىلع
ل ةفلتخملا تايوتسملا يف فيعضلا نسحتلا ىلإ رشؤت تناك ةجيتنلا ءادلأ
5 – 5 دادملإا ةطشنأ يف ةيمكلا بيلاسلأاب ةقلعتملا تاساردلا :
تاساردلا تددعت راطلإا اذه يف
ةرادإ يف ةيمكلا بيلاسلأا دحأ قيبطت ةلواحمل ةيعاسلا جاتنلإا
ركذن اهنيب نمف ,عيزوتلاو لقنلا , :
- بيد خيش دميم حلاص ةسارد (
5004 :) ناونعب ف فادهلأا ةجمرب جذومن مادختسا
ةلسلس ةرادإ ي
ةرادإ يف هاروتكد ةلاسر نع ةرابع يهو ,رصم يف جيسنلاو لزغلا عاطق ىلع ةيقيبطت ةسارد ديروتلا ةمدقم لامعلأا فصو ىلع ثحابلا زكر ثيح ,ةراجتلا ةيلكب لامعلأا ةرادإ مسق ,سمش نيع ةعماجب
يف ةبسانم ةليسوك فادهلأا ةجمرب جذامن ذخأو ,ةيعانصلا تاسسؤملاب ديروتلا ةلسلس رصانع ليلحتو ,ةيمكلا بيلاسلأا نيب نم اهب درفنت يتلا ةيصاخلا يهف ,دادملإا ةطشنأ فادهأ نيب قيفوتلا راطإ صلاخكو ىلإ ثحابلا لصوت دقف ,ةساردلا هذه جئاتنل ة
ّنأ ةرادإ يف فادهلأا ةجمرب جذومن مادختسا
كلذو ,تاكرشلا هذه يف ديروتلا ةلسلس ةءافك عفر يف مهسي جيسنلاو لزغلا تاكرش يف ديروتلا ةلسلس ,نوزخملا مجح ضيفخت ,ديروتلا ةلسلس لخاد جاتنلإا فيلاكت ضيفخت يف اهتمهاسم قيرط نع حتو جاتنلإا تامزلتسمل لثملأا للاغتسلاا قيقحت يف اهتمهاسمو ,ةحاتملا ةقاطلل لثملأا للاغتسلاا قيق
ديروتلا ةلسلس لخاد ةحاتملا .
- ييهاربإ ييهاربإ ريدغ فيصو ةسارد (
)4002 ىلع ةباقرلل ةيئاصحلإا بيلاسلأا مادختسا ناونعب
أ يتسلاب ةكرش ةلاح ةيعانصلا تاسسؤملاب جوتنملا ةدوج ةمدقم ةلاسر نع ةرابع يهو ,يداولاب بيبان
نم لواح ,ةركسب ةعماجب يقيبطت داصتقا صصخت ةيداصتقلاا مولعلا يف ريتسجاملا ةداهش لينل نم لصوتو ,تاجتنملا تاريغتم ىلع ةيئاصحلإا ةباقرلا طئارخ قيبطت ىودج سايق ثحابلا اهللاخ اصخلا نم فوختت ةساردلا لحم ةسسؤملا نأ ىلإ اهللاخ رده فرصم اهلعج ام جتنملل ةيطمنلا صئ
تاجتنملا فلتخم ةبيكرت يف ةلخادلا ةيلولأا داوملل .
- ةديمج شوعمأ ةسارد (
:)4002 يف لثملأا جاتنلإا قيقحت يف ةيمكلا بيلاسلأا مادختسا ناونعب
يستلل ةيمك تاينقت صصخت رييستلا مولع يف ريتسجام ةركذم نع ةرابع يهو ,ةيعانصلا ةسسؤملا ,ري
ةيمكلا تاودلأاو ةدمتعملا مظنلاو ,جاتنلإا ةرادإ عوضوم ىلإ ضرعت ثيح ,فيطس ةعماجب ةمدقم عقاو يف اهقيبطت للاخ نم نيب يتلا ,ةيطخلا ةجمربلا عوضوم ةساردلاب صخيل ,هراطإ يف ةمدختسملا لإا يف ةيمكلا تاودلأا ىلع دامتعلاا نأ ,ةبقارملاو سايقلا ةزهجلأ ةينطولا ةسسؤملا نأ هنأش نم ةراد
ءادلأا ةءافكو ةيلاعف يف مهاسي .
