E
n 1981, le doyen Roger Percerou était chargé de présider une commission devant réfléchir sur les orientations nouvelles qu’il conviendrait de don- ner à l’enseignement français du management. Cet orga- nisme allait réunir pendant quelques semaines, la plupart des responsables des grandes écoles de commerce et des formations universitaires à la gestion. Étaient représentés notamment les grands IAE qui avaient été créés dans les années 1950.L’objectif était de mettre à plat l’existant, de s’informer de ce qui se passait à l’étranger, notamment aux États- Unis, et de rapprocher des établissements aux expé- riences très différentes. Certes, il a été question lors des séances de l’évolution prévisible des doctrines et de la pratique du management mais l’essentiel de la réflexion a été consacré à une typologie des organisations suscep- tibles de répondre dans les meilleures conditions aux besoins d’encadrement des entreprises françaises.
L’exemple de l’enseignement médical relativement auto- nome et capable d’assurer à la fois une formation acadé- mique et pratique semblait très prometteur aux membres du comité Percerou. Les propositions allèrent dans ce sens et l’autonomie fut à l’ordre du jour des revendica- tions.
Disons-le tout de suite, les travaux du comité n’eurent pas les effets attendus. Ils n’en eurent d’ailleurs prati- quement pas. La mise en route des projets évoqués dans le compte rendu aurait dû s’appuyer sur une véritable volonté politique capable de triompher des multiples
Les étatsgénéraux
du management
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pouvoirs bureaucratiques en jeu. Mais là n’est pas notre propos. Le comité Percerou fut l’occasion de multiples échanges entre les différents acteurs de l’enseignement de gestion. Il permit de faire le point, de mieux se connaître, d’appréhender la dimension internationale de cette formation et l’excep- tion française.
La France va connaître dans les prochains mois un renouvellement, quel qu’il soit, de ses équipes dirigeantes politiques et admi- nistratives. Il serait souhaitable de faire de nouveau un état des lieux de cette forma- tion qui a connu en vingt-cinq ans un for- midable développement tant quantita- tivement que qualitativement. Cette crois- sance s’est accompagnée de l’apparition et
de la multiplication des diplômes, mais aussi de l’affirmation en France même, après un réel rejet, du MBA d’origine amé- ricaine.
L’utilisation de l’informatique, la trans- mission des données par internet ont créé dans les entreprises de nouveaux besoins de management. La globalisation va pro- voquer une transformation des modes de gestion. Il conviendrait de réfléchir sur tous ces bouleversements de doctrines d’organisation, de besoins non pas dans le cadre d’une commission, mais dans celui de véritables états généraux du manage- ment, comparables, toute raison gardée, aux rencontres Laennec dans le domaine de la médecine.
8 Revue française de gestion – N° 172/2007
7 Éditorial – Jean-Marie Doublet 11 Ont contribué à ce numéro
15 Comportement du consommateur et facteurs d’influence en cas de rupture de stock
Chantal Connan Ghesquiere
33 L’art de gérer les impressions dans les lettres des présidents Sébastien Point
49 Le management intermédiaire en transformation Christian Mahieu
63 Responsabilité stratégique des dirigeants. Entre hasard, choix et inévitabilité
Mark de Rond, Raymond-Alain Thietart
79 La RSE est-elle une question de convention ? Éric Persais
Dossier – TIC et organisations 1. Structure des firmes
101 TIC et organisations
Céline Abecassis-Moedas, Pierre-Jean Benghozi 105 La malléabilité organisationnelle des TIC
Jean-Louis Peaucelle
117 La théorie du millefeuille et l’usage des TIC dans l’entreprise Michel Kalika, Nabila Boukef Charki, Henri Isaac
131 Un modèle étendu de la structuration entre TIC et organisation au sein des districts industriels
Céline Abecassis-Moedas, Corinne Grenier
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145 Logiques d’implantation des TIC dans le secteur de la santé Sylvie Grosjean, Luc Bonneville
159 Adoption d’outils TIC dans un contexte hiérarchique.
Le cas des forums intranet
Patrick Cohendet, Claude Guittard, Éric Schenk 171 Actualité des livres
177 Summary
181 Note aux lecteurs
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Céline ABECASSIS-MOEDAS est assistante professeur à l’université catho- lique du Portugal à Lisbonne. Ses recherches portent sur la relation entre les technologies de l’information et l’organisa- tion, la gestion de l’innovation et du design, et la globalisation et la localisation dans l’industrie de l’habillement.
Pierre-Jean BENGHOZIest directeur de recherche au CNRS. Il préside la Société française de management et dirige le pôle de recherche en économie et gestion de l’École polytechnique (UMR CNRS). Il y a notamment développé une équipe de recherche sur « TIC, télécommunications, audiovisuel et culture ». Ses projets de recherche actuels portent plus spécifique- ment sur le développement et l’usage des TIC dans les grandes organisations, la structuration des chaînes de valeur et des nouveaux modèles d'affaires associés aux marchés du commerce électronique, notam- ment culturels. Il publie régulièrement sur ces questions. Il enseigne dans plusieurs grandes universités parisiennes et étran- gères et intervient comme expert auprès d’aministrations et d’entreprises.
Nabila BOUKEF CHARKIest docteur ès Sciences de gestion, université Paris- Dauphine, UMR CNRS 7088 – CREPA.
Elle est enseignant-chercheur à l’ESDES, GEMO et chercheur associé au CREPA.
Ses recherches portent sur le choix de la communication électronique et son utili- sation dans l’activité managériale.
Luc BONNEVILLE, titulaire d’un docto- rat en sociologie (Ph.D) de l’université du Québec (Montréal) est actuellement profes- seur au Département de communication de l’université d’Ottawa (Canada). Ses recherches portent sur l’informatisation des organisations de soins et du travail médical, notamment sous l’angle de la communica- tion organisationnelle. Auteur de plusieurs articles scientifiques dans diverses revues, il est aussi chercheur au groupe de recherche interdisciplinaire sur la commu- nication organisationnelle (GRICO) de l’université d’Ottawa.
Patrick COHENDET est professeur de sciences économiques à l’université Louis Pasteur de Strasbourg et membre du BETA (UMR CNRS 7522). Il est actuellement en délégation de longue durée à HEC Mont- réal. Ses recherches portent sur la théorie de l’innovation, l’économie et le manage- ment des connaissances. Il a récemment publié avec Ash Amin Architectures of knowledge : firms, capabilities and commu- nities (Oxford University Press, 2004), et avec Frédéric Creplet et Olivier Dupouët Gestion des connaissances : firmes et com- munautés de savoir(Economica, 2006).
Chantal CONNAN GHESQUIERE est maître de conférences à l’université de Reims et enseigne à l’IUT de Troyes. Elle est spécialisée dans la distribution et le comportement du consommateur. Ses tra- vaux portent notamment sur les ruptures de stock dans la grande distribution.
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Corinne GRENIERest professeur d’in- novation et de stratégie à Euromed Mar- seille École de management et est rattachée au Laboratoire Tech-CICO (FRE 2848, CNRS), UTT. Ses recherches portent sur la structuration des organisations et des réseaux, le rôle des outils et dispositifs de gestion (NTIC notamment) dans l’accom- pagnement des processus d’innovation et la gestion des connaissances entre diversité et nécessaire coordination.
Sylvie GROSJEAN est professeure au département de communication de l’uni- versité d’Ottawa (Canada). Ses recherches portent sur le partage de connaissances en contexte organisationnel et sur l’analyse des interactions communicatives lors de situations de travail collaboratif. Ses tra- vaux portent en particulier sur l’étude du lien entre connaissance, communication et organisation en tentant d’appréhender la communicabilité des connaissances en organisation. Auteur de plusieurs articles scientifiques dans des revues diversifiées, elle est aussi chercheure au GRICO de l’université d’Ottawa.
Claude GUITTARD est chercheur au BETA (UMR 7522), il a soutenu récem- ment sa thèse de doctorat en sciences de gestion l’université Louis Pasteur dans le domaine de la gestion des connaissances.
Il s’intéresse, en particulier, aux commu- nautés virtuelles, au phénomène du logi- ciel libre et à l’apprentissage organisa- tionnel.
Henri ISAAC,maître de conférences en sciences de gestion à l’université Paris- Dauphine, membre du laboratoire CREPA-
Dauphine, secrétaire général de l’Associa- tion information et management (AIM), responsable scientifique de l’observatoire Dauphine-Cegos du e-management. Asso- ciate Editor ICIS 2005. Ses recherches en système d’information portent actuellement sur les technologies mobiles et sans-fil. Plus généralement ses recherches tentent d’éva- luer l’impact des TIC sur les processus de management.
Michel KALIKA est professeur en sciences de gestion à l’université Paris Dauphine, UMR CNRS 7088 Dauphine CREPA, directeur du Master recherche e-management, responsable de l’Observa- toire Dauphine-Cegos du e-management et rédacteur en chef associé à Communica- tions of the Association of Information Sys- tems (CAIS). Ses recherches sur les sys- tèmes d’information portent notamment sur les effets de substitution entre les médias de communication. Il est l’auteur d’ouvrages sur les structures, le management et le e- management.
Christian MAHIEU, docteur en sociolo- gie, est chargé de recherche CNRS au LEM (Lille économie et management, centre de recherche commun au CNRS UMR CNRS, 8179) à l’IAE de Lille (université des sciences et technologies de Lille) et à l’uni- versité catholique de Lille. Privilégiant souvent une démarche de recherche-action, ses travaux portent sur l’action managé- riale, les pratiques stratégiques, le leader- ship de transformation, les processus de transformation organisationnelle et mana- gériale, les actions de développement managérial et leurs dispositifs, l’évaluation des transformations managériales, les 12 Revue française de gestion – N° 172/2007
parcours et les carrières managériales alternatives.
Jean-Louis PEAUCELLEest professeur de gestion à l’université de La Réunion (laboratoire Facirem EA 1707). Informati- cien pendant longtemps il a publié notam- ment Informatique rentable et mesure des gains(Hermès, 1999), Systèmes d’informa- tion, le point de vue des gestionnaires (Economica, 1999).
Éric PERSAIS est maître de conférences en sciences de gestion à l’université de Poi- tiers. Membre du laboratoire CEREGE de l’IAE de Poitiers, ses recherches portent sur la gestion durable et sur le management sociétal de l’entreprise. Il est, par ailleurs, membre de l’ADERSE, association pour le développement de l’enseignement et de la recherche sur la responsabilité sociale de l’entreprise.
Sébastien POINT est maître de confé- rences HDR à l’université de Franche- Comté. Il est également Visiting Fellowà la Cranfield School of Management. Ses recherches ont pour objet les discours orga- nisationnels publiés dans les rapports annuels d’activité et sur internet. Ses publi- cations et ses recherches se rapportent à l’image ainsi produite à travers ces dis- cours, et concernent diverses thématiques au cœur des ressources humaines (carrière, diversité, images des salariés ou encore rémunération des dirigeants).
Mark de RONDest “University Senior Lecturer in Strategy” au Judge Institute of Management de l’université de Cambridge.
Il possède un PhD en Management Studies
(stratégie et organisation) de l’université d’Oxford. Ses centres d’intérêt portent sur l’étude des relations (sociales, matérielles ou causales). Il est l’auteur de nombreux articles et de deux ouvrages portant sur les alliances stratégiques. Son dernier ouvrage, Strategic Alliances as Social Factsa reçu le George R Terry Book Award de l’Academy of Management (prix qui récompense annuellement le livre ayant contribué signi- ficativement à la connaissance en manage- ment). Enfin, il a reçu récemment l’Ascen- dant Scholar Award délivré par la Western Academy of Management.
Éric SCHENK, titulaire d’une thèse de doctorat de sciences Économiques de l’uni- versité Louis Pasteur sur le thème de l’éco- nomie des réseaux, est maître de confé- rences en sciences de gestion à l’INSA de Strasbourg. Les recherches qu’il mène actuellement au sein de l’équipe SHS du laboratoire de génie de la conception (LGeCo, EA3938) portent sur les questions liées à la gestion de la connaissance et des compétences : rôles des experts, impacts et enjeux des TIC, apprentissage individuel et organisationnel. Il assure la coordination de plusieurs contrats de recherches et de parte- nariats industriels sur ces thèmes.
Raymond-Alain THIETART est pro- fesseur en management à l’Essec Business School et professeur émérite à l’université Paris-Dauphine. Il possède un Ph.D. de Columbia University. Il fut successive- ment doyen de la faculté de l’Essec et res- ponsable de son programme doctoral. Il créa et dirigea des programmes pour for- mer de jeunes chercheurs aux universités de Caen, Paris X-Nanterre et Paris-
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Dauphine. Il fut aussi très actif à l’EIASM de Bruxelles ainsi que professeur visitant au MIT et chercheur visitant à Stanford University. Il a été Senior Editor d’Orga- nization Science et siège aujourd’hui dans les comités éditoriaux d’une dizaine de
revues, dont la Revue française de gestion.
Il est l’auteur ou co-auteur de nombreux articles et d’ouvrages. Enfin, il a été direc- teur du Cefag et président de l’AIMS.
Depuis 1998, il est un Fellow de l’Aca- demy of Management.
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