Revue française de pédagogie
Recherches en éducation 154 | janvier-mars 2006
La construction des politiques d'éducation : de nouveaux rapports entre science et politique
Dangers, incertitudes et incomplétude de la logique de la compétence en éducation
Hazards, doubts and incompleteness in the logic of skills in education
Gefahren, Ungewißheiten und Unvollständigkeit der Kompetenzenlogik in der Erziehung
Peligros, incertidumbres e incumpletud de la lógica de la competencia en educación
Marcel Crahay
Édition électronique
URL : http://journals.openedition.org/rfp/143 DOI : 10.4000/rfp.143
ISSN : 2105-2913 Éditeur
ENS Éditions Édition imprimée
Date de publication : 1 mars 2006 Pagination : 97-110
ISBN : 2-7342-1039 ISSN : 0556-7807
Référence électronique
Marcel Crahay, « Dangers, incertitudes et incomplétude de la logique de la compétence en
éducation », Revue française de pédagogie [En ligne], 154 | janvier-mars 2006, mis en ligne le 01 mars 2010, consulté le 19 avril 2019. URL : http://journals.openedition.org/rfp/143 ; DOI : 10.4000/rfp.143
© tous droits réservés
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ir e m e n t d é jà
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o nt r é e . » (p . 3 )Q
u e l q u e s l i g n e s p l u sb a
s,
i ls e x p l ic
it e n t l e p o i n t d e v u e d ec
et t e ma
j or i t é d ’a
u t e u r s . «S
i l ’ o n v e u t ê t r e pr éc
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o m p l é m e nta
ir e s s o n t i m p l i - qu é s ic
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ja
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r m i l e s é l é m e nt s q u ’ i l p o s s è d e, c
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h e qu ’ o n p o u r ra a
p p e l er « n o u v e l l e » ou « i n é d i t e » (a
u s e n s d e n o u v e l l e p o u r l u i ) ; d ’a
u t r e pa
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h o is i r n o n pa
s s e u l e m e n t u n d ec
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ma
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t i o n « s i m p l e » n e p ou r ra
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u n e s i t ua
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o m p l ex i t é i n é d it e qu i qua
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l e m e nt la c
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qu i r é u s s i t p o u r la
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s p r e u v e d ec
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o m p l ex i t é i n é d it e d év o i l e i m p l ic
it e m e n t l ec
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t i o n d ’ u n e p l u ra
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d e r e s s o u rc
es,
ma
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o m m e l e pr éc
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ot e r f (1 9 9 4,
p . 16 ):
« la c
o m p ét e nc
e n e r é s i d e pa
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ns l e s r e s s o u rc
es (c
o n na
is sa
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es, ca
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it é s,
etc
. )à
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i l is e r,
ma
is da
ns la
m ob
i l isa
- t i o n m ê m e d ec
es r e s s o u rc
es .La c
o m p ét e nc
e es t d e l ’ or d r e d u « sa
v o i r m ob
i l is e r » » .E
tP
er r e n o u d (2 0 0 2 ) p ou r s u i t l ’ e x p l ic
ita
t i o n l o r s q u ’ i l éc
r i t q u ec
e «sa
v o i r m ob
i l is e r » s u g g è r e « u n e o rc
h es t ra
t i o n,
u n ec
o or d i - na
t i o n d e r e s s o u rc
es m u l t i p l e s e t h é t é r o g è n e s » (p . 56 ).P
lu s l o i n da
ns l e m ê m e t e x t e (p . 5 7 ),
l e m ê m ea
u t e u rc
la
s s e pa
r m i l e s p r ob
l è m es o u v e r t s « la
qu e s - t i o n d e sa
v o i r s ic
es sc
h è m es d e m ob
i l isa
t i o n f o nt pa
r t i e d e la c
o m p ét e nc
e e l l e - m ê m e ouc
o ns t i t u e n t u n e « m éta
-c
o m p ét e nc
e »,
u n «sa
v o i r - m ob
i l is e r » lu i - m ê m eac
t i v éc
ha
qu e f o is q u ’ o n ma
n i f es t e u n ec
o m p ét e nc
e s p éc
i f i qu e,
d o nc
qu ’ o n m ob
i l is e d es r e s s o u rc
es » (3 ).P
ou r n o u s, c
e pr ob
l è m ec
o n na
ît sa
s o l u t i o n .D
ès l or s q u e l ’ o n s p éc
i f i e qu e l e d év o i l e m e n t d e la c
o m p ét e nc
e ex i g e d es s i t ua
t i o n s d ec
o m p l ex i t é i n é d it e, c
’ es tb
i e n qu ’ i l s ’a
g it d ’ i s o l e r u n q u e l q u ec
h o s e d e t o u t e f f et d ir ec
t d ’a
p pr e n t i s sa
g e et d ’ e ns e i g n e m e n t .C
o ns i d é ra
nt q u e « l ’ i nv e n ta
ir e d es r e s s o u rc
esc
o g n it i v e s d ’ u n s u j e t e s t e n s o i u n pr ob
l è m e » (P
er r e n o u d,
2 0 0 2,
p . 5 5 ) – i d é e qu e n o u s pa
r ta
g e o ns é v i d e m m e n t,
t o u t e nc
o ns i d é ra
nt q u e l ’ éva
lua
t i o n d esc
o m p ét e nc
es e s ta
u m o i n sa
u s s i pr ob
l é ma
t i q u e –,
l esa
d e pt e s d e la
l o g i qu e d e la c
o m p ét e nc
e r e n o nc
e ntà a
f fr o n t e rc
e pr ob
l è m e p ou r e nab
or d e r u na
u t r e:
l ’ éva
lua
t i o n d u sa
vo i r - m ob
i l i s e r .O
r,
d ès l o r s q u ’ o n e n fa
it u n ob
j et d ’ é va
lua
t i o n e n s o i, c
e sa
vo i r - m ob
i l i s e rc
o n sac
re – qu o i q u ’ e n d is eP
er r e n o u d (2 0 0 2 ) – la
r é s u r r ec
t i o n d u sa
vo i r - t ra
n s f é - re r d o nt l e n o m l e p lu sc
ou r u e s t l ’ i n t e l l i g e nc
e (4 ), c
o nç
u ec
o m m e l ’a
pt i t u d eà
s ’a
da
pt e ra
u x s i t ua
t i o n s n ou v e l l e s .E
n d é f i n it i v e,
s e l o n n ou s,
la
l o g i qu e d esc
o m p ét e nc
es v é h ic
u l e u n e i d o lâ
t r i e d e la
f l ex i
b
i l it é (5 ).LE CONCEPT DE COM PÉTENCES : UN STATUT SCIENTIFIQUE AM BIGU
L
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o nc
e pt d ec
o m p ét e nc
es n e n ou s v i e n t pa
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t e m e n t d uc
ha
m p d e la
ps yc
h o l o g i e sc
i e nt i - f i qu e,
ma
is p l u t ô t d u m o n d e d e l ’ e n t r e p r i s e .C
’ es tc
e qu e s e mb
l e nta
d m et t r e la
gra
n d e ma
j or i t é d esa
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2 0 0 2 ;C
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1 9 9 4 ;H
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1 9 96 ;
R
o p é,
2 0 0 2 ).S
o n pa
rc
ou r s d e d i f f u s i o n s e ra
it l e s u i va
nt:
é m er g e nc
e da
ns l e m o n d e d e l ’ e n t r e p r i s e (6 ),
r e p r i s e pa
r l ’OCDE
qu i l e d i f f u s e pa
r m i l e s d éc
i - d eu r s d e s s y s t è m e s é d uca
t i f s,
pr o pa
ga
t i o n da
ns l e s ec
t e u r d e la
f or ma
t i o n pr o f e s s i o n n e l l e pu i s da
nsc
e lu i d e l ’ e ns e i g n e m e n t g é n é ra
l et e n f i n,
pr i s e e nc
ha
r g e d uc
o nc
e pt pa
r l e s sc
i e nc
es d e l ’ é d uca
t i o n .Pa
r e i lc
h e m i n e m e nt d ’ u nc
o nc
e pt i n t e r p e l l e l e sc
i e n - t i f i q u e,
p lu s hab
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g er la
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esa
u d é pa
r t d e la
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i e nc
e et l é g i t i m e n ot r e i n t e r r o ga
t i o n:
qu e l s ta
t u t sc
i e nt i f i q u ea
t t r ib
u e ra
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o nc
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o m p ét e nc
e v e n u d u d e h o r s d e la
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ou rP
er r e n o u d (1 9 9 9 ),
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n ot i o n d ec
o m p ét e nc
e,
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a
m éta
p h or e d e la
m ob
i l isa
t i o n d e r e s - s o u rc
es,
r e n o u v e l l e la
d i f f ic
i l e qu e s t i o n d u t ra
ns f e r t .S
e l o n lu i la
n ot i o n d e t ra
ns f e r t é v o q u e u n ec
o n na
is - sa
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e p or tab
l e et r e n v o i eà
l ’ i d é e d ’u t i l i sa
t i o n ou d ’a
p p l ica
t i o n da
ns u na
i l l eu r s d ’ u n qu e l q u ec
h os e d é jà ac
qu i s .La
m éta
p h or e qu ’ e l l e v é h ic
u l e es t p hy s i q u e o u ma
t é r ia
l is t e e nc
e s e n s q u ’ e l l e n e fa
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u n e t ra
ns f o r ma
t i o n,
ma
is j u s t eà
u n m ou v e m e n t,
u n d é p lac
e m e nt .À
l ’ i nv e r s e,
m ob
i l is e r, c
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s s e u l e m e n t u t i l i s e r o ua
p p l i qu e r ;c
’ es ta
u s s ia
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pt e r,
d i f f ér e nc
i er,
i nt é g r e r,
g é n éra
l is e r ou s p éc
i f i er, c
o mb
i n er,
orc
h es t r e r, c
o or d o n n e r, b
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o n du i r e u n e ns e mb
l e d ’ o p éra
t i o n s m e n ta
l esc
o m p l ex e s q u i,
e n l esc
o n n ec
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nta
u x s i t ua
t i o n s,
t r
a
ns f o r m e n t l e sc
o n na
is sa
nc
es p l u t ô t q u ’ e l l e s n e l e s d é p lac
e nt .O
n i ns i s t e d o nc
s u r u n ec
h i m i e ou u n ea
lc
h i m i e (L
eB
ot e r f,
1 9 9 4 ) p lu t ô t q u e s u r u n e p hy - s i q u e d e s sa
v o i r s (P
er r e n o u d,
1 9 9 9,
p . 46 ).O
n sa
is i t d è s l o r s la
s é d uc
t i o n q u e p e u t o p é r e r la
n ot i o n d e
c
o m p ét e nc
es s u rb
o n n o mb
r e d e p é da
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r, b
i e n év i d e m m e n t,
d e t o u t t e m p s,
l ’ éc
o l e s ’ e s t d o n n é e p ou r m is s i o n d e t ra
ns m e t t r e d esc
o n na
is sa
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esa
v ec
l ’a
mb
it i o n d e d o t e r l e s i n d i v i d u s d ’ ou t i l s i n t e l l ec
t u e l s q u i l e u r s o i e n t p r o f i tab
l es da
ns l eu r v i e ta
nt p r o f e s s i o n n e l l e, c
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s oc
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l e qu e pr i v é e .O
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l ’ éc
o l e n ’ es t pa
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v o i r p l e i n e m e n t r é u s s i sa
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ns s o n ou v ra
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i e nt p r e n d r e ga
r d eà
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o mb
r e r l ’ e n fa
nt d ’ i d é e s i n e r t e s (7 ).I
l éc
r i - va
it:
« l or s q u e n o u s p r o p o s o n s u n e tâc
h ec
o g n it i v ea
u x e n fa
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n ou s d e v o n s ê t r ec
o nsc
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n g erqu e r e p r é s e n t e
c
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p p e l l e l es i d é e s i n e r t e s ;c
e s o n t d e s i d é e s q u i s o n t r éc
e pt i o n n é e s pa
r l ec
er v ea
u sa
ns ê t r e u t i l i s é e s,
m is e sà
l ’ é pr e u v e o uc
o mb
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r t ic
u la
t i o n s » (p . 1 ) (8 ).A
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ns u n l i v r e i n t i t u l éTa
l k s toT
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h e r s o nP
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h o l o g y, W
.Ja
m es d é n o nça
it é ga
l e m e nt l e f or ma
l is m e d es p ra
t i q u e s d ’ e n s e i g n e m e n t l e s p l u sc
ou ra
nt e s .Pa
r ta
nt d ’ e x e m p l e s,
i l ex p l i q u e q u e,
t r o p s o u v e n t,
l es é l è v e s d i s p o s e n t d ec
o n na
is sa
nc
es qu ’ i l s s o n t i nca
pab
l es d ’u t i l i s e r p ou r r é s o u d r e d es p r ob
l è m es q u o t i d i e n s .L
eu ra
pt i t u d eà
m ob
i l is e r la c
o n na
is sa
nc
ea
d é qua
t e d é p e n d n o ta
m m e nt d e la
f
aç
o n d o nt la
qu e s t i o n e s t p o s é e (9 ).D
e pu i s l o r s,
l esc
h os e s n e s e mb
l e nt g u è r ea
v o i r év o l u é .N
o mb
r e u s e s s o n t,
e n e f f et,
l es r ec
h erc
h es qu ia
t t e s t e n t d ec
e qu e l ’ e s p r i t d e s é l è v e s e s t m e u -b
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1 97 9 ;W
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pr e u v e qu ’ i l s ma
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t h é ma
t i q u e s et / o u sc
i e nt i f i q u e s p o u r r é u s s i r l e s é p r e u v e s sc
o - la
ir e s,
ma
is n e l e s m ob
i l is e n t pa
s p o u r r é s o u d r e u n pr ob
l è m e d e la
v i e q u o t i d i e n n e .P
lu s g ra
v e,
i l s e mb
l e qu e la
p lu pa
r t d e s e n fa
nt s e t d e sa
d o l esc
e nt s d é v e - l o p p e nt l e u r s r é f l e x i o n s p e r s o n n e l l e s e n r u p t u r ea
v ec
l
a
f or ma
t i o n qu ’ i l s r eç
o iv e n tà
l ’ éc
o l e .A
u m o m e n t d ’ab
or d e r la
v i eac
t i v e,
la
p lu pa
r t d e s j e u n e s s e ra
i e nta
i ns i d o t é s d ’ u n d o ub
l e r é p e r t o i r e d ec
o n na
is sa
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es et / o u d ec
o m p ét e nc
es: c
e l l es q u i s o n tac
qu i s e s e t éva
lu é e sà
l ’ éc
o l e etc
e l l es q u i s o n tc
o ns t r u i t e s d e faç
o na
u t o n o m e o u e n i n t e rac
t i o na
v ec
d esc
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o n d r é p e r t o i r e d ec
o n na
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esc
o ns t i t u e ra
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v o i r p l u s s o l i d e e t p l u s p r o f o n d é - m e nta
s s i m i l é pa
r l e s é l è v e s .C
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v o i r q u ’ i l s u t i l i s e ra
i e nt p o u r r e n d r e s i g n i f ica
t i f s l e s é v é n e m e n t s qu ic
o m p os e n t l e u r q u o t i d i e n .E
n r e va
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h e, c
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is sa
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u d e va
l i d it é m o i n dr e q u ec
e l l es d i f f u s é e s pa
r l ’ éc
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or - r e s p o n d ra
i e nt s o u v e n tà
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n d o n - n é es pa
r l e m o n d e sc
i e nt i f i q u e .U
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t i v e,
la
n ot i o n d ec
o m p é - t e nc
e t e n t e d ec
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l er l e f o s s é e n t r e l e sc
o n na
is - sa
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esc
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l ’ éc
o l e et l e s sa
v o i r s m ob
i l is é s da
ns l ’ac
t i o n (10 ).R
es t eà
sa
v o i r s i la
n ot i o n d ec
o m p ét e nc
e o f fr e u nca
dr ec
o nc
e pt u e là
la
m es u r ed es
a
t t e n t e s q u e f oc a
l is e s u r e l l e l e m o n d e p é da
g o - g i qu e .S
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i l n ou s fa
u ta
v o u e r n o s i nc
er t i - t u d e s e t m ê m e n o t r e sc
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is m e (1 1 ).La
n ot i o n d ec
o m p ét e nc
e n ’ es t s e l o n n ou s pa
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y é e pa
r u n e t h é o r i e sc
i e nt i f i q u e m e n t f o n d é e d e la
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t i o n d e s r e s s o u rc
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etc
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d ’ e nt r e p r e n d r e u n ec
r i t i q u ec
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e pt u e l l e s e r r é e d e la
n ot i o n d ec
o m p é - t e nc
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s s e r l e r é d uc
t i o n n i s m ec
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t i o n e n u sa
nt d ’u n t e r m e q u i f i n i t pa
r d é s i g n e r t o u s l e sa
s p ec
t s d ec
e qu e l ’ o na
p p e la
ita
u t r e f o i s l es « f o nc
t i o n s ps yc
h o l o g i qu e s s u p é r i e u r e s »[
…]
et q u iacc
u e i l l e eta
n nu l e t o u tà
la
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l e d es o p t i o n s é p is t é m o l o g i q u e s r e la
t i v e sa
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etc
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e lu i d e l eu r s d ét e r m i n i s m e s (s oc
i o l o g i qu e s oub
i o ps yc
h o l o g i qu e s ) » (p . 3 5 ).D
it d e faç
o n p lu s d i r ec
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n ot i o n d ec
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l e d e r e nc
o nt r e r j u x ta
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qua
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t i o n e n s i t ua
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e d o nt i l r i s q u e d ’ ê t r e d i f f ic
i l e d e l e s o r t i r .L
’APPROCHE PAR COM PÉTENCES : UNE PÉDAGOGIE DE L
’EXTRÊM E
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es t e l l e q u ’ e l l e s e p o p u - la
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o m p l ex i t é i n é d i t e (c
f .c
i - d es s u s ),
ér i g e e n f o nc
t i o n - n e m e nt n o r ma
l l e t ra
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t i o n s d ec
r i s e .Q
u e s e pa
s s e - t - i l l o r s q u ’ u n s u j e t e s t fac
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u n e s i t ua
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1 97 0 )a
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l e m e nt i d e n t i q u e s .R
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o nc
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o g n i t i v e,
l e ps yc
h o l o gu e g e n ev o i s i n d i q ua
it q u ’ e n m ob
i l isa
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h è m e pr é - ex i s ta
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l e s u j e t r ec
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t é r i s t i q u e s s i t ua
t i o n n e l l e s p r o p ic
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l ’u t i l i sa
t i o n d ’u n sc
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ou t e f o i s,
d ès l o r s q u e l e sc
h è m e es tc
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t u r e i nva
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nt e d ’u n eac
t i o n ou d ’u n e o p é ra
t i o n,
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o n du i tà
l ’ i d é e qu ec
e qu i es tc
o m mu n da
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m ob
i l isa
t i o n d ’ u n sc
h è m e da
ns p lu s i e u r s s i t ua
t i o n s, c
’ es t u n e s o r t e d e n oya
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r e f,
la
r é p é t i t i o n pu r e s e ra
it i n e x i s ta
nt e ou q ua
s i i n ex i s ta
nt e e n p s yc
h o l o g i e .C
’ es t d o nc à
ra
is o n p e n - s o n s - n o u s q u eV
er g na
u d (1 9 9 8 ) d é f i n i t d e u xca
t é g o - r i e s d e s i t ua
t i o n s: c
e l l es p o u r l e s q u e l l e s l e s u j e t d is p o s e, à
u n m o m e n t d o n n é d e s o n d é v e l o p p e m e n t et s o u sc
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es,
d es r e s s o u rc
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t i v e m e n t i m m é d ia
t d e la
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t i o n e tc
e l l es p o u r l e s q u e l l e s l e s u j e t n e d i s p o s e pa
s d e t o u t e s l e s r e s s o u rc
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u n t e m p s d ’ e x p l o ra
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d e r é f l e x i o n,
d ’ h és i ta
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(12 ).O
n t r o u v e d e s n ua
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- d ir e:
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u t e r u n e o p é ra
t i o n (ou u n e s u i t e p r é d é t e r m i n é e d ’ o p é ra
t i o n s ) e n r é p o n s eà
u n s i g na
l ( qu i p e u t ê t r e, à
l ’ éc
o l e,
u n e q u e s t i o n,
u n ec
o ns i g n e,
ou u n e s i t ua
t i o nc
o n nu e e t i d e n t i f iab
l e sa
ns d i f f ic
u l t é,
n ia
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i gu ït é ) ; n o u s pa
r l e r o n sa
l or s d e«p r o
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é d u r e d eb a
se » ou d e «c
o m p é t e nc
e d e p r e - m i e r d e g r é »;P
os s é d e r t o u t e u n e ga
m m e d ec
es pr oc
é du r e s d eb a
s e et sa
v o i r,
da
ns u n e s i t ua
t i o n i n é d it e, c
h o is i rc
e l l e qu ic
o nv i e n t ; là
u n e i n t e r p r é ta
- t i o n d e la
s i t ua
t i o n (o u u n «c a
dra
g e » d e la
s i t ua
t i o n ) es t n éc
es sa
ir e ; n o u s pa
r l e r o n s d e «c
o m p é t e nc
e d e d e u x i è m e d e g r é »;Sa
v o i rc
h o is i r e tc
o mb
i n erc
or r ec
- t e m e n t p l u s i e u r s p r oc
é du r e s d eb a
s e p o u r t ra
it e r u n e s i t ua
t i o n n o u v e l l e e tc
o m p l ex e .N
ou s pa
r l e r o n sa
l or s d e «c
o m p é t e nc
e d e tr o i s i è m e d e g r é » » (p . 6 ).C
es r eca
dra
g esc
o nc
e pt u e l s s o n t e s s e n t i e l sca
r i l s r ec
o n na
is s e n t l ’ u t i l i t é d esa
u t o ma
t i s m e s da
ns l e f o nc
t i o n n e m e n tc
o g n it i f d e s i n d i v i d u s .À c
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l
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f or m u l e d eBa
s t i e n (1 9 97 ) e s t p e rc
u ta
nt e .S
e l o n lu i,
« p lu s o n e s t e x p e r t,
m o i ns o n ra
is o n n e e t p l u s o nac
t i v e d e sc
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is sa
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es p e r t i n e n t e s e t f o nc
t i o n - n e l l e m e nt s t r uc
t u r é e s » (p . 8 ).P
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p r o p o sa
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t i o n s i n é d i t e s .Da
ns la
v i ec
ou ra
nt e,
n ou s s o m m e s l e p l u s s o u - v e n t – e t f o r t h e u r e u s e m e n t p o u r n o u s – t e n u s d e g ér e r d e s s i t ua
t i o n sc
ou t u m i è r e s .À
n ou v ea
u, c
ec
i n e s i g n i f i e pa
s q u e l e m o n d e e s t i m m uab
l e,
ma
is q u e la
v
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r iab
i l it é d e s s i t ua
t i o n s e x i g e s e u l e m e n t d e s m ic
r o -a
da
pta
t i o n s d e n os sc
h è m es pra
t i q u e s et / o uc
o nc
e pt u e l s .C
er t e s,
i l n ou sa
r r i v e d e d e v o i ra
f fr o n - t e r d e s s i t ua
t i o n s e x t r ê m e s (c
r i s e, acc
i d e nt,
d eu i l, c
o n f l it v i o l e nc
e,
etc
. ),
ma
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o m m e l e r e ma
r q u ea
v ec
p er t i n e n
c
eP
er r e n o u d (1 9 9 7 ), c
es s i t ua
t i o n s « s o r t e n t pa
r d é f i n i t i o n d e l ’ o r d i na
ir e e t n e s e r e p r o d u i s e n t pa
s n éc
es sa
ir e m e n t » (p . 3 7 ).O
n n ec
o m pr e n d d è s l o r s pa
s p o u r q u o i l ’ é va
lua
t i o n d esc
o m p ét e nc
es d e v ra
it s ec
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e nt r e r s u r l e s s i t ua
t i o n sà
la
f o isc
o m p l ex e s et i n é d i t e s p o u r l ’ i n d i v i d u .P
ou r q u o i fa
ir e d e l ’ e xc
e p - t i o n n e l la
n or m e d e la
v ra
i ec
o m p ét e nc
e ?P
ou r q u o i éva
lu e r l e s é l è v e s da
ns d e s s i t ua
t i o n s q u i n e s e r e p r o d u i r o n t pa
s n éc
es sa
ir e m e n t ?PAREILLE EXIGENCE NOUS PARAÎT INJUSTIFIÉE ET CELA POUR PLUSIEURS RAISONS
E
n m i l i eu p r o f e s s i o n n e l,
la
g es t i o n d e s é v é n e m e n t s r é g u l i e r sa
s o n i m p o r ta
nc
e .À
y r é f l éc
h ir s i m p l e m e n t,
l
a
s ta
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r d i sa
t i o n d e s p r oc
é du r e sa
sa
p er t i n e nc
e et sa
n ob
l es s e .E
l l e r e l è v e,
p ou r pa
r t i ea
u m o i n s,
d e la
v o l o n t é d e l ’ h o m m e d e r é d u i r e l ’ i n
c
er t i t u d e,
l ’a
l éa
- t o i r e e t l ’acc
i d e nt e l da
ns l ’ e x éc
u t i o n d e s tâc
h es .O
n p eu t m ê m ea
va
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er q u e la
s ta
n da
r d i sa
t i o n d e s p r o -c
é du r e s o u o p é ra
t i o n s p r o f e s s i o n n e l l e s e s t d ’a
u ta
nt p lu s p e r t i n e n t e q u e la
tâc
h e es t p é r i l l e u s e .U
n e i nt e r - v e n t i o nc
h ir u r g ica
l e es ta
f fa
ir e d é l ica
t e e t l e pa
t i e n ta
i nt é r ê tà c
e qu e l esac
t e s d uc
h ir u r g i e n s o i e n ta
u s s ia
u t o ma
t i s é s e t r o u t i n i s é s q u e p os s ib
l e .D
e m ê m e,
l e v o ya
g eu ra
ga
g n é e n s éc
u r i t éa
v ec
la
s ta
n - da
r d i sa
t i o n d e l ’ac
t i v i t é d e p i l ota
g e d esa
v i o n s .C
er t e s,
l ec
h ir u r g i e nc
o m m e l e p i l ot e d ’a
v i o n d o i v e n t p ou v o i r fa
ir e fac
eà
l ’ exc
e pt i o n n e l,
ma
is i l s d o i v e n t d ’ab
or da
p pr e n d r eà
g ér e r l e s s i t ua
t i o n s r é g u l i è r e s .L
’u n n ’ e s t pa
s m o i n s n éc
es sa
ir e q u e l ’a
u t r e .I
l es t p e u p r obab
l e qu e l e s e n t r e p r i s e sa
t t e n d e n t d e la
ma
j or i t é d e l e u r s e m p l o y é s l ’a
pt i t u d eà
g ér e r l es s i t ua
t i o n s d ec
r i s e .C
er ta
i n es g r o s s e s e n t r e p r i s e s o ntc
r é é la
f o nc
t i o n d eC
ri s i sM a
na
g e r .C
’ es t pa
r ex e m p l e l eca
sc
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p lu s g r o s s e e n t r e p r i s e m o n d i
a
l e da
ns l e d o ma
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c
t i o n duC
ri s i sM a
na
g e r es t d ’a
na
ly s e r l e pr o -b
l è m e et d e f é d ér e r, a
u s e i n et é v e n t u e l l e m e n t e n d e h or s d e l ’ e nt r e p r i s e,
l esc
o m p ét e nc
es s u sc
e p - t ib
l es d ec
o nt r ib
u e rà
la
r é s o l u t i o n d e la c
r i s e .B
r e f,
l ’ e nt r e p r i s e
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m is e n p lac
e u n d i s p o s i t i f q u i p o s t u l e qu e l e sc
r i s e s n e p e u v e n t pa
s ê t r e r é s o l u e s pa
r u n i n d iv i d u i s o l é (13 ).C
e qu i es ta
t t e n d u d uC
ri s i sM a
na
g e r, c
’ es t d e p r oc
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u n e p r e m i è r ea
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ly s e du p r ob
l è m e s u sc
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er n e r l ’ év e n ta
i l d e r e s s o u rc
es q u ’ i lc
o nv i e n t d e m ob
i l is e r p ou rc
o ns t r u i r e pr o g r e s s i v e m e n t u n e s o l u t i o na
u pr ob
l è m e .D
o wC
h i m ic a
la
t t e n d d e la
ma
j or i t é d e s e s e m p l oy é s la
ma
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p lu pa
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