مستقبل خدمات الدفع الالكتروني في الجزائر

ﺔﻳرﻮﻬﻤﺠﻟا ﺔﻴﺒﻌﺸﻟا ﺔﻴﻃاﺮﻗﻮﻤﻳﺪﻟا ﺔﻳﺮﺋاﺰﺠﻟا ﻲﻤﻠﻌﻟا ﺚﺤﺒﻟا و ﻲﻟﺎﻌﻟا ﻢﻴﻠﻌﺘﻟا ةرازو ﺲﻳدﺎﺑ ﻦﺑا ﺪﻴﻤﺤﻟا ﺪﺒﻋ ﺔﻌﻣﺎﺟ ﺮﻴﻴﺴﺘﻟا مﻮﻠﻋ و ﺔﻳرﺎﺠﺘﻟا و ﺔﻳدﺎﺼﺘﻗﻹا مﻮﻠﻌﻟا ﺔﻴﻠﻛ ﺮﻴﻴﺴﺘﻟا مﻮﻠﻋ ﻢﺴﻗ

تﺎﺒﻠﻄﺘﻣ ﻦﻤﺿ ﺔﻣﺪﻘﻣ جﺮﺨﺗ ةﺮﻛﺬﻣ ﺮﺘﺳﺎﻣ ةدﺎﻬﺷ ﻞﻴﻧ ﺔﺒﻌﺸﻟا : ﺺﺼﺨﺘﻟا ﺮﻴﻴﺴﺘﻟا مﻮﻠﻋ : ﻲﺠﻴﺗاﺮﺘﺳا ﺮﻴﻴﺴﺗ

ﺔﺒﻠﻄﻟا داﺪﻋا ﻦﻣ : ذﺎﺘﺳﻷا فاﺮﺷا :  د ةﺮﻴﺧ ﻲﺑراﺮﺑ . ﺪﻤﺤﻣ ﻲﻧﺎﻀﻣر  ءﺎﻤﺳأ ﺪﻳﺎﻗ ﺔﺸﻗﺎﻨﻟا ﺔﻨﺠﻟ ءﺎﻀﻋأ : ﺔﻔﺼﻟا ﺐﻘﻠﻟا و ﻢﺳﻹا ﺔﺒﺗﺮﻟا ﺔﻌﻣﺎﺟ ﻦﻣ ﺎﺴﻴﺋر د. بوﺪﺠﻣ ﻲﻧاﺮﻫو ﺮﺿﺎﺤﻣ ذﺎﺘﺳا -أ ﻢﻧﺎﻐﺘﺴﻣ ﺔﻌﻣﺎﺟ ارﺮﻘﻣ د. ﺪﻤﺤﻣ ﻲﻧﺎﻀﻣر ﺮﺿﺎﺤﻣ ذﺎﺘﺳا -أ ﻢﻧﺎﻐﺘﺴﻣ ﺔﻌﻣﺎﺟ ﺎﻨﺤﺘﻤﻣ د. جﺎﺤﻟا ناﺪﻳز ﻦﺑ ﺮﺿﺎﺤﻣ ذﺎﺘﺳا -أ ﻢﻧﺎﻐﺘﺴﻣ ﺔﻌﻣﺎﺟ ﺔﻴﻌﻣﺎﺠﻟا ﺔﻨﺴﻟا : 2019 / 2020

تﺎﻣﺪﺧ ﻞﺒﻘﺘــﺴﻣ

ﻊﻓﺪﻟا

ﺮﺋاﺰﺠﻟا ﻲﻓ ﻲﻧوﺮﺘﻜﻟﻻا

ﺔﻟﺎﺣ ﺔﺳارد

ﻚﻨﺑ

ABC MOSTAGANEM

ﺮﻜﺸ ﻟا و ءاﺪ

ﺪﻴﻌ وأ ﺐ ﺮﻗ ﻦﻣ ﺎﻧﺪﻋﺎﺳ ﻦﻣ ﻞ

ا نﺎﻨﺘﻣ وﺮﻜﺸﻟا ﻞ ﺰﺠﺑ ﮫﺟﻮﺘﻧ

ﺺﺨﻧ و ،تﺎ ﻮﻌﺻ ﻦﻣ ﻩﺎﻨ ﺟاو ﺎﻣ ﻞﻴﻟﺬﺗ و ﻞﻤﻌﻟا اﺬ زﺎﺠﻧا ﻋ

ﺎﻨﻴﻠﻋ ﻞﺨﺒﻳ ﻢﻟ يﺬﻟا ﻲ ﺎﻀﻣر ﺪﻤﺤﻣ رﻮﺘﻛﺪﻟا فﺮﺸﳌا ذﺎﺘﺳ ﺮﻛﺬﻟﺎﺑ

ﺚﺤﺒﻟا اﺬ مﺎﻤﺗا ﺎﻨﻟ ﺎﻧﻮﻋ ﺖﻧﺎ

ﻟا ﺔﻤﻴﻘﻟا ﮫﺤﺋﺎﺼﻧ و ﮫﺗﺎ ﺟﻮﺘﺑ

.

ﺎ ﻘﺣ ﻮﺗ نأ تﺎﻤﻠ ﻠﻟ ﻦﻜﻤﻳ ﻻ ﻦﻣ إ

ﺎ ﻠﺋﺎﻀﻓ

ﺤﺗ نأ مﺎﻗرﻸﻟ ﻦﻜﻤﻳ ﻻ ﻦﻣ إ

ﷲ ﺎﻤ ﻣادأ ﻦ ﺰ ﺰﻌﻟا يﺪﻟاو إ

ﻲ اﻮﺧأ و ﻲ ﻮﺧا إ

ءﺎﻗﺪﺻ ﻞ

إ

ﻴﺗا ﺳا ﻴﺴ ﺺﺼﺨﺗ ﺳﺎﻣ ﺔﻴﻧﺎﺜﻟا ﺔﻨﺴﻟا ﺔﺒﻠﻃ ﻞ

إ

ﻲﻤﻠﻗ ﻦﻣ ﻲﻄﻘﺳ ﻦﻣ ﻞ

إ

اﻮ ﺳ

ﻞﻤﻌﻟا اﺬ يﺪ ا

سﺮ ﻔﻟا

ءاﺪ

ﺮﻜﺸﻟا تﺎ ﻮﺘﺤﳌا سﺮ ﻓ لﺎ ﺷ سﺮ ﻓ لواﺪ ا سﺮ ﻓ ﻣﺎﻋ ﺔﻣﺪﻘﻣ ﺔ ... .. 02 لو ﻞﺼﻔﻟا : ﺔﻴﻧو ﻜﻟ ةرﺎﺠﺘﻟا . ﺪﻴ ﻤﺗ . ... . .. . ... 06 لو ﺚﺤﺒﳌا : ﺔﻴﻧو ﻜﻟ ةرﺎﺠﺘﻟا ﺔﻴ ﺎﻣ . لو ﺐﻠﻄﳌا : ﺎ ﺎﺒﻠﻄﺘﻣ و ﺔﻴﻧو ﻜﻟ ةرﺎﺠﺘﻟا . ... ... 07 ﻲ ﺎﺜﻟا ﺐﻠﻄﳌا : ﺎ ﻋاﻮﻧا و ﺔﻴﻧو ﻜﻟ ةرﺎﺠﺘﻟا ﺺﺋﺎﺼﺧ . ... 12 ﺚﻟﺎﺜﻟا ﺐﻠﻄﳌا : ﺎ ﺪﺋاﻮﻓ و ﺔﻴﻧو ﻜﻟ ةرﺎﺠﺘﻟا ﻊﻓاود . ... ... 18 ﻲ ﺎﺜﻟا ﺚﺤﺒﳌا : ﺔﻴﻧو ﻜﻟ ةرﺎﺠﺘﻠﻟ ﺔﻴﺑﺎﺠﻳ و ﺔﻴﺒﻠﺴﻟا ﺞﺋﺎﺘﻨﻟا . لو ﺐﻠﻄﳌا : ﺔﻴﻧو ﻜﻟ ةرﺎﺠﺘﻟا بﻮﻴﻋ و ﺎﻳاﺰﻣ . ... 22 ﻲ ﺎﺜﻟا ﺐﻠﻄﳌا : ﺔﻴﻧو ﻜﻟ ةرﺎﺠﺘﻟا تﺎﻗﻮﻌﻣ و بﻮﻴﻋ . ... 25

ﺚﻟﺎﺜﻟا ﺐﻠﻄﳌا : ﺔﻴﻧو ﻜﻟ ةرﺎﺠﺘﻟاﺮﻃﺎﺨﻣ . ... 27 ﺚﺤﺒﳌا ﺚﻟﺎﺜﻟا : ﺔﻴﻧو ﻜﻟ كﻮﻨﺒﻟا . لو ﺐﻠﻄﳌا : ﺎ ﻃﺎﻤﻧا و ﺔﻴﻧو ﻜﻟ كﻮﻨﺒﻟا ﺔﻴ ﺎﻣ . ... 28 ﻲ ﺎﺜﻟا ﺐﻠﻄﳌا : ﺔﻴﻧو ﻜﻟ كﻮﻨﺒﻟا بﻮﻴﻋ و ﺎﻳاﺰﻣ . ... ... 30 ﺚﻟﺎﺜﻟا ﺐﻠﻄﳌا : ﺔﻴﻓﺮﺼﳌا و ﺔﻴﻧو ﻜﻟ تﺎﻣﺪ ا . ... 32 ﻞﺼﻔﻟا ﺔﻤﺗﺎﺧ . ... ... 36 ﻲ ﺎﺜﻟا ﻞﺼﻔﻟا : ﻲ و ﻜﻟ ﻊﻓﺪﻟا تﺎﻴﺳﺎﺳا . ﺪﻴ ﻤﺗ ... ... 37 لو ﺚﺤﺒﳌا : ﻲ و ﻜﻟ ﻊﻓﺪﻟا مﺎﻈﻧ ا ﻞﺧﺪﻣ . لو ﺐﻠﻄﳌا : ﻲ و ﻜﻟ ﻊﻓﺪﻟا مﺎﻈﻧ لﻮﺣ ﺔﻴﺳﺎﺳا ﻢﻴ ﺎﻔﻣ . ... 38 ﻲ ﺎﺜﻟا ﺐﻠﻄﳌا : ﺔﻴﻟﺎﳌا تﺎﺴﺳﺆﳌا و كﻮﻨﺒﻟا ﻊﻓﺪﻟا ﺔﻤﻈﻧا لﺎ ﺷا . ... 41 ﺚﻟﺎﺜﻟا ﺐﻠﻄﳌا : ﻲ و ﻜﻟ ﻊﻓﺪﻟا ﺔﻤﻈﻧا عاﻮﻧا ﻒﻴ ﺼﺗ . ... 42 ﻲ ﺎﺜﻟا ﺚﺤﺒﳌا : ﺔﻴﻧو ﻜﻟ ﻊﻓﺪﻟا ﻞﺋﺎﺳو . لو ﺐﻠﻄﳌا : ﺋﺎﺳو مﻮ ﻔﻣ ﺔﻴﻧو ﻜﻟ ﻊﻓﺪﻟا ﻞ . ... 47 ﻲ ﺎﺜﻟا ﺐﻠﻄﳌا : ﺎ ﺎﻳاﺰﻣ و ﻲ و ﻜﻟ ﻊﻓﺪﻟا ﻞﺋﺎﺳو عاﻮﻧا . ... 49 ﺚﻟﺎﺜﻟا ﺐﻠﻄﳌا : اﺰﻣ ﻊﻓﺪﻟا ﻞﺋﺎﺳو بﻮﻴﻋ و ﺎﻳ . ... 58

ﺚﻟﺎﺜﻟا ﺚﺤﺒﳌا : ﻲ و ﻜﻟ ﻊﻓﺪﻟا ﻞﺋﺎﺳو ﻋ ﺐﻠﻄﻟا . لو ﺐﻠﻄﳌا : ﻲ و ﻜﻟ ﻊﻓﺪﻟا تاودأ ﻋ ﺐﻠﻄﻟا ﻢ . ... ... 62 ﻲ ﺎﺜﻟا ﺐﻠﻄﳌا .: ﻟﺎﻌﻟا دﺎﺼﺘﻗ ﺔﻴﻧو ﻜﻟ ةرﺎﺠﺘﻟاو ﻊﻓﺪﻟا تﺎﻌﻗﻮﺗو ﻢ رﻮﻄﺗ ... 65 ﺚﻟﺎﺜﻟا ﺐﻠﻄﳌا : ﻲ و ﻜﻟ ﻊﻓﺪﻟا تاودأ تﺎﻳﺪﺤﺗوﺮﻃﺎﺨﻣ ... ... 71 ﻞﺼﻔﻟا ﺔﻤﺗﺎﺧ . ... ... 74 ﺚﻟﺎﺜﻟا ﻞﺼﻔﻟا : ﺔﻴﻧاﺪﻴﻣ ﺔﺳاردﺮﺋاﺰ ا ﻲ و ﻜﻟ ﻊﻓﺪﻟا قﺎﻓا و ﻊﻗاو ﺔﻴﻓﺮﺼﳌا ﺔﻴ ﺮﻌﻟا ﺔﺴﺳﺆﻤﻠﻟ – ﻢﻧﺎﻐﺘﺴﻣ ﺪﻴ ﻤﺗ ... 75 لو ﺚﺤﺒﳌا : ﺔﻴﻓﺮﺼﳌا ﺔﻴ ﺮﻌﻟا ﺔﺴﺳﺆﳌا ﻦﻋ ﺔﻣﺎﻋ ةﺮﻈﻧ . لو ﺐﻠﻄﳌا : ﺔﻴﻓﺮﺼﳌا ﺔﻴ ﺮﻌﻟا ﺔﺴﺳﺆﳌا ﻢﻳﺪﻘﺗ ... 76 ﻲ ﺎﺜﻟا ﺐﻠﻄﳌا : ﻢﻧﺎﻐﺘﺴﻣ ةﺪﺣو ﺔﻴﻓﺮﺼﳌا ﺔﻴ ﺮﻌﻟا ﺔﺴﺳﺆﳌا ﻢﻳﺪﻘﺗ ... ... 78 ﺚﻟﺎﺜﻟا ﺐﻠﻄﳌا : ﻚﻨﺒﻟ ﻴﻈﻨﺘﻟا ﻞ ﻴ ﻟا Abc. ... 79 ﻲ ﺎﺜﻟا ﺚﺤﺒﳌا : ﻚﻨﺑ ماﺪﺨﺘﺳا ىﺪﻣ ABC ﻲ و ﻜﻟ ﻊﻓﺪﻟا ﻞﺋﺎﺳو تﺎﻣﺪ . لو ﺐﻠﻄﳌا : ﺔﻴﻓﺮﺼﳌا ﺔﻴ ﺮﻌﻟا ﺔﺴﺳﺆﳌا ﺔﻣﺪﺨﺘﺴﳌا ﻲ و ﻜﻟ ﻊﻓﺪﻟا ﻞﺋﺎﺳوو ﺔﻤﻈﻧا .... 81 . ﻲ ﺎﺜﻟا ﺐﻠﻄﳌا : : ﻞﻣاﻮﻋ و ﺎ ﺪﺋاﻮﻓ و ﺔﻴﻓﺮﺼﻟا ﺔﻴ ﺮﻌﻟا ﺔﺴﺳﺆﳌا ﻚﻨﺑ ﺔﻴﻧو ﻜﻟ ﺔﻴﻜﻨﺒﻟا تﺎﻣﺪ أ ﺎ ﺣﺎﺠﻧ . ... ... 87

ﺚﻟﺎﺜﻟا ﺐﻠﻄﳌا : : ﺔﻴﻓﺮﺼﳌا ﺔﻴ ﺮﻌﻟا ﺔﺴﺳﺆﳌا ﻚﻨﺑ فاﺪ أ ... 89 ﺚﻟﺎﺜﻟا ﺚﺤﺒﳌا : ﻚﻨﺒﻟ ﺔﺜﻳﺪ ا ﻊﻓﺪﻟا ﻞﺋﺎﺳﻮﻟ ﺔﻴﺋﺎﺼﺣا ﺔﺳارد ABC . لو ﺐﻠﻄﳌا : تﺎﻧﺎﻴﺒﻟا ﻊﻤﺟ ةادا . ... 90 ﻲ ﺎﺜﻟا ﺐﻠﻄﳌا : ﺔﻨﻴﻌﻟارﺎﻴﺘﺧا و ﺔﺳارﺪﻟا ﻊﻤﺘﺠﻣ ﺪﻳﺪﺤﺗ . ... 90 ﺚﻟﺎﺜﻟا ﺐﻠﻄﳌا : ﺔﻴﺋﺎﺼﺣ ﺔ ﺎﻌﳌا . ... 91 ﻞﺼﻔﻟا ﺔﻤﺗﺎﺧ . ... ... 109 ﺔﻣﺎﻋ ﺔﻤﺗﺎﺧ . ﻊﺟاﺮﳌاردﺎﺼﳌا ﺔﻤﺋﺎﻗ . ﻖﺣﻼﳌا . ﺺ ﻣ . ا

لﺎ ﺷ سﺮ ﻓ

ﺔﺤﻔﺼﻟا ﻞ ﺸﻟاناﻮﻨﻋ ﻢﻗر ﻞ ﺸﻟا 13 ﺔﻴﻧو ﻜﻟ ةرﺎﺠﺘﻟا عاﻮﻧأ 01 16 .تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا لدﺎﺒﺘﻟا ﺔﻄﺸ أو ﺔ رﺎﺠﺘﻟا ﺔﻄﺸ ﻋ ﺖﻧ ﻧ تﺎﻔﻴ ﺼﺗ 02 20 .ﺔﻔﻠ ﺘﻟا ﺾﻴﻔﺨﺗ ﻩﺮﺛأوﺮﺷﺎﺒﳌا ﻊﻴﺒﻟا ﺔﻘ ﺮﻃ 03 45 .ﺎﺴ ﺮﻓ ﺔﺋﺰﺠﺘﻟاو ى ﻜﻟا ﻎﻟﺎﺒﻤﻠﻟ ﻊﻓﺪﻟا مﺎﻈﻧ

₀₄

51 ﺔﻴﻧو ﻜﻟ ﺔﻴﻜﻨﺒﻟا ﺔﻗﺎﻄﺒﻟا ﻦﻋ جذﻮﻤﻧ 05 66 ﻢﻟﺎﻌﻟا ﻢﻴﻟﺎﻗ ﺐﺴﺣ ﻲ و ﻜﻟ ﻊﻓﺪﻟا ﻢ رﻮﻄﺗ 06 67 ﻊﻓﺪﻟا ﻞﺋﺎﺳو ﻞﺒﻘﺘﺴﻣ

₀₇

6 8 ﻲ و ﻜﻟ ﻊﻓﺪﻟا ﻢ ﻞﺒﻘﺘﺴﻣ 08 79 ﺔﻴﻧو ﻜﻟ ةرﺎﺠﺘﻟا ﻮﻤﻧ تﺎﻌﻗﻮﺗ 09 80 ﻢﻧﺎﻐﺘﺴﻤﺑ ﺔﻴﻓﺮﺼﳌا ﺔﻴ ﺮﻌﻟا ﺔﺴﺳﺆﻤﻠﻟ ﺔﻟﺎ ﻮﻟ ﻴﻈﻨﺘﻟا ﻞ ﻴ ﻟا 10 83 ﻲ و ﻜﻟ ﻊﻓﺪﻟا ةرو ﺳ ﺔﻴﻠﻤﻋCIBﺔﻗﺎﻄﺒﺑ 11 84 حﺎﻤﺴﻟا ﺐﻠﻃ ﻊﻣ ﻲ و ﻜﻟ ﻊﻓﺪﻟا ﺔﻴﻠﻤﻋ ةرو ﺳ 12

لواﺪ ا سﺮ ﻓ ﺔﺤﻔﺼﻟا لوﺪ ا ناﻮﻨﻋ لوﺪ ا ﻢﻗر 63 2002و1997ﺔﻨﺳ لﻼﺧ ﻢﻟﺎﻌﻟا اﺮﻐ ا ﻊ زﻮﺗ 01 91 ةرﺎﻤﺘﺳﻼﻟ ﺔﻴﺋﺎﺼﺣ ﺔ ﺎﻌﳌا 02

ا

ﺔﻣﺎﻋ ﺔﻣﺪﻘﻣ

* ﺔﻣﺪﻘﳌا ﺔﻣﺎﻌﻟا : طﺎﻤﻧأ يرﺬﺟ لﻮﺤﺗ ثاﺪﺣإ ﺖﻤ ﺎﺳ ﻟا تا ﻐﺘﳌا ﻢ أ ﻦﻣ ﻮﻟﻮﻨﻜﺘﻟا مﺪﻘﺘﻟا ﺪﻌ ﺔﻳدﺎﺼﺘﻗ ﺔﻀ ﻟا تاﺮﺷﺆﻣ ﻢ أ ﻦﻣ ةﺪﺣاو ﺔﻴﻓﺮﺼﳌا ﺔﻤﻈﻧ ﺪﻌ و ،ﺔﳌﻮﻌﻟاﺮﺼﻋ ﺮﺼﳌا ﻞﻤﻌﻟا ﺘﻣﺮ ﻮﻄﺗ ﻊﺳاﻮﻟا ﺎ ﻣﺎ ﺳﻹ اﺮﻈﻧ ﻢﻟﺎﻌﻟا لود ﻒﻠﺘﺨﻣ ﺎ ﺖﻘﺗرا ﻟا ﺚﻴﺣ ،ﺔﻴﻤﻨﺘﻟا ورﺎﻤﺜ ﺳ تﺎﺒﻠﻄ ﺐﺳاﻮ ا و تﻻﺎﺼﺗ و تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا تﺎﻴﻨﻘﺗ ثﺪﺣأ ﻦﻣ ةدﺎﻔﺘﺳ ﻒﻴﺜﻜﺘﺑ ا ﺒﻛ ﺎﻣﺎﻤﺘ ا كﻮﻨﺒﻟا ﺖﻤﺘ ا ﻊﻣ ﻢﺋاﻮﺘﻳ يﺬﻟاﺮﻣ ﺎ ﻤﻳﺪﻘﺗ ﺐﻴﻟﺎﺳأﺮ ﻮﻄﺗ و ﺔﺛﺪﺤﺘﺴﻣ ﺔﻴﻓﺮﺼﻣ تﺎﻣﺪﺧرﺎ ﺘﺑا ﺔﻴﻐ ،ﺔﻴﻟ ءﻼﻤﻌﻟا ﺢﺋاﺮﺷ ﻒﻠﺘﺨﳌ ةﺪﻳا ﳌا و ةﺮﺻﺎﻌﳌا تﺎﺒﻠﻄﺘﻣ و ﮫﺗﺎﻴﻠﻤﻋ ﻢ اﻮﻤﻧ ﻚﻨﺒﻠﻟ ﻖﻘﺤﻳ و ﺔﻴﺣﺎﻧ ﻦﻣ ىﺮﺧأ ﺔﻴﺣﺎﻧ ﻦﻣ ﮫﺣﺎرأ . ﻦﻣ ﺪﻳﺪﻌﻟا رﻮ ﻇ إ داﺮﻓ ﻜﻔﺗ ﻂﻤﻧ لﻮﺤﺗ ﻚﻟﺬﻛ و ﺖﻧ ﻧ ﺔﻜﺒﺷ ﺖﻨﻜﻣ ﻦ ﺮﺸﻌﻟا نﺮﻗ ﺔﻳﺎ ﺬﻨﻣ لﺎﻤﻌﺘﺳﺎﺑ تﻻﻮﺤﺘﻟا ﻩﺬ زﺮﺑأ ﻦﻣ ﺔﻴﻧو ﻜﻟ تﺎﻴﻠﻤﻌﻟا ﺪﻌ و ،ﺔﻴﻧو ﻜﻟ ﺔﻓﺮﺼﻟا لﺎﺠﻣ تﻻﻮﺤﺘﻟا ﻤﻈﻧأ ﻓﻮﺗ ﺎﺘﻟﺎﺑ و ،ﻦﺋﺎ ﺰﻟا ﻦﻋ ﺔﻘﻴﻗد تﺎﻣﻮﻠﻌﻣ ﻦﻣ ﻞﺋﺎﺳﻮﻟا ﻩﺬ ﻩﺮﻓﻮﺗ ﺎﻤﺑ ﻚﻟذ و ﺔﻴﻧو ﻜﻟا ﻊﻓد ﺔ ن ﺴﺤﺗ ﺔﻤ ﺎﺴﳌا و ﻞ ﺎﺸﻤﻠﻟ ﺔ ﻮﺟأ و لﻮﻠﺣ ﻓﻮﺗ و ،ﻦﺋﺎ ﺰﻟا ﺔﻣﺪ ﺺﺼﺨﳌا لﺎﳌا و ﺖﻗﻮﻟا و ﺪ ﺟ ﺔﻣﺪﻘﳌا تﺎﻣﺪ ا ﺔﻴﻋﻮﻧ . ﺔﺜﻳﺪ ا ﻞﺋﺎﺳﻮﻟا لﺎﻤﻌﺘﺳا لوﺪﻟا ﻦﻣ ﺪﻳﺪﻌﻟا ﺖﻋﺮﺷ ﺪﻗ و عﺮﺸ ﻢﻟ لوﺪﻟا ﺾﻌ كﺎﻨ نأ ﻏ ، ﺘﻌ ﺚﻴﺣ ،ﺮﺋاﺰ ا ﺎ زﺮﺑا ،ﺮﻐﺼﻣ ﻞ ﺸ ﻓ ﺎ ﻣﺪﺨﺘﺳا نا و ﻞﺋﺎﺳﻮﻟا ﻩﺬ ماﺪﺨﺘﺳا و لﺎﻤﻌﺘﺳا ﺔﻣﻮﻈﻨﻣ ﺲﺳأ ءﺎﺳرا ﻞﺟأ ﻦﻣ ،ﻦ اﺮﻟا ﺖﻗﻮﻟا ﺔ ﻮﻟوأ وذ ﻻﺎﺠﻣ ﺔﻴﻓﺮﺼﳌا و ﺔﻴﻟﺎﳌا تﻼﻣﺎﻌﳌا ﺔﻧﺮﺼﻋ ا ﺔ ﺟاﻮﻣ ﻞﺟأ ﻦﻣ ﺔﻧوﺮﳌا و ﺔﻧﺮﻌﻟﺎﺑ ﻤﺘﺗ ﺔﻴﻓﺮﺼﻣ ﺎﻴﳌﺎﻋ ﺔﻴﻓﺮﺼﳌا ﺔﺌ ﺒﻟا ﺎ ﺪ ﺸ ﻟا تﺎﻳﺪﺤﺘﻟ .

* ﺔﻴﻟﺎ ﺷ : ﺎﺘﻟا يﺮ ﻮ ا ﻞﺋﺎﺴ ﻟا ﺔﻴﻟﺎ ﺷ ﺮﺼﺣ ﻦﻜﻤﻳ مﺪﻘﺗ ﺎﻣ لﻼﺧ ﻦﻣ :  ؟ﺮﺋاﺰ ا ﻲ و ﻜﻟ ﻊﻓﺪﻟا مﺎﻈﻧ ﻞﺒﻘﺘﺴﻣ ﻮ ﺎﻣ * ﺔﻴﻋﺮﻔﻟا ﺔﻠﺌﺳ : ﺔﻴﻟﺎﺘﻟا ﺔﻠﺌﺳ ﻦﻋ ﺔﺑﺎﺟ ﺎﻨﻴﻠﻋ ﺐﺠﻳ ﻞﺋﺎﺴ ﻟا اذﺎ ﻦﻋ ﺔﺑﺎﺟﻺﻟ و :  ﺎﻣ ؟دﺎﺼﺘﻗ ﻲ و ﻜﻟ ﻊﻓﺪﻟا مﺎﻈﻧ رود ﻮ  ؟كﻮﻨﺒﻠﻟ ﺔﻴﻧو ﻜﻟ ﻊﻓﺪﻟا ﻞﺋﺎﺳو ﺎ ﺮﻓﻮﺗ ﻟا ﺎﻳاﺰﳌا ﺎﻣ  ؟ﺮﺋاﺰ ا ﻲ و ﻜﻟ ﻊﻓﺪﻟا مﺎﻈﻧ ﻖﻴﺒﻄﺗ ىﺪﻣ ﺎﻣ * تﺎﻴﺿﺮﻔﻟا :  ﺎﳌا و يدﺎﺼﺘﻗ ءاد ﻋ ﺎﺑﺎﺠﻳاﺮﺛﺆﻳ نأ ﻲ و ﻜﻟ ﻊﻓﺪﻟا مﺎﻈﻨﻟ ﻦﻜﻤﻳ .  ﺔﻴﻧو ﻜﻟ ﻊﻓﺪﻟا ﻞﺋﺎﺳو و ﺖﻗوو ﺪ ﺟ ﻞﻗﺄﺑ ﺔﻘﺋﺎﻓ ﺔﻋﺮﺴ تﻻﺎﻣﺎﻌﳌا ﻞﺋﺎ ﻢﻛ ﺔ ﺎﻌﻤﺑ ﺢﻤﺴ ﺔﻔﻠ ﺗ .  ﺮﺋاﺰ ا ﻲ و ﻜﻟ ﻊﻓﺪﻟا مﺎﻈﻨﻟ ﺔﻴﻟﺎ ا تﺎ ﻮﻌﺼﻟا ﺔ ﺎﻌﻣ ﻦﻜﻤﻳ . * ﺚﺤﺒﻟا فاﺪ أ :  ﻲ و ﻜﻟ ﻊﻓﺪﻟا ﻞﺋﺎﺳوو مﺎﻈﻨﻟا ﻋ تأﺮﻃ ﻟا تاﺪﺠﺘﺴﳌا ﺔﻓﺮﻌﻣ .  ﻲ و ﻜﻟ ﻊﻓﺪﻟا ﻞﺋﺎﺳو ﻢﻴﻴﻘﺗ  مﺎﻈﻨﻟﺎﺑ ﻒ ﺮﻌﺘﻟا يﺮﺋاﺰ ا ﺮﺼﳌازﺎ ا ﻲ و ﻜﻟ ﻊﻓﺪﻟا . * ﻊﺒﺘﳌا ﻨﳌا :

ةرﺎﺠﺘﻟا عﻮﺿﻮﻣ ﻒﺻوو ضﺮﻌ ﺎﻨﻤﻗ ﺚﻴﺤﺑ لو ﻞﺼﻔﻟا ﻲﻔﺻﻮﻟا ﻨﳌا ﻋ ﺎﻨﺜﺤﺑ ﺎﻨﻌﺘﺳا ﻲ و ﻜﻟ ﻊﻓﺪﻟا ﺔﺌ ﺑ ﻦﻋ ﻢﻠ ﺘﻟا و ﺢﻴﺿﻮﺘﻠﻟ ﻒﺻﻮﻟا بﻮﻠﺳأ ﻲ ﺎﺜﻟا ﻞﺼﻔﻟا و ﺔﻴﻧو ﻜﻟ . ﻞﺼﻔﻟا ﺺﺨﻳ ﺎﻤﻴﻓ ﺎﻣأ قﺎﻓآ و ﻊﻗاو ا قﺮﻄﺘﻟا ءﺎﻨﺛأ ﻚﻟذ و ﻴﻠﺤﺘﻟا ﻨﳌا ﻋ ﺎﻧﺪﻤﺘﻋا ﺪﻘﻓ ﺚﻟﺎﺜﻟا ﺮﺋاﺰ ا ﻲ و ﻜﻟ ﻊﻓﺪﻟا . * ﺔﻘﺑﺎﺴﻟا تﺎﺳارﺪﻟا : ﺮﺋاﺰ ا ﻲ و ﻜﻟ ﻊﻓﺪﻟا ﻞﺋﺎﺳو،رﻮﺒﻌﺷ حﺎﻤﺳ ﺔﺳارد -تﺎﻳﺪﺤﺗ و ﻊﻗاو -ﻞﻴﻧ تﺎﺒﻠﻄﺘﻣ ﻦﻤﺿ ةﺮﻛﺬﻣ ،ﺔﻠﻴﺴﳌا ﺔﻌﻣﺎﺟ، ﻴﺴ ﻟا مﻮﻠﻋ و ﺔ رﺎﺠﺘﻟا و ﺔﻳدﺎﺼﺘﻗ مﻮﻠﻌﻟا ﺔﻴﻠ ، ﺳﺎﳌا ةدﺎ ﺷ 2016 . دﺪﻌﻟﺎﺑ ﻊﻗاﻮﻟا ضرأ ﻋ اﺬ ﺪﺴﺠﺘﻳ و ،ﺮﻈﺘﻨﻣ حﺎﺠﻧ يأ ا ﺮﺗ ﻢﻟ ﺔﻴﻜﻨﺒﻟا ﺔﻗﺎﻄﺒﻟا نإ ﻤﻌﺘﺴﳌ ﻞﻴﻠﻘﻟا تﺎﻗﺎﻄﺒﻟا ﻩﺬ . * ﺚﺤﺒﻟا ﻞ ﻴ : ﻳ ﺎﻤﻛ ﺎ ﻮﻤﻀﻣ نﺎﻴ ﺗ ﻦﻜﻤﻳ ،لﻮﺼﻓ ثﻼﺛ ا ﮫﻤﻴﺴﻘﺗ ﻢﺗ ﺚﺤﺒﻟا اﺬ ﻟ ﺎﻨﺘ ﺎﻌﻣ ﻞﺟأ ﻦﻣ : لو ﻞﺼﻔﻟا : ﺎ ﺼﺋﺎﺼﺧ و ﺎ ﻣﻮ ﻔﻤﺑ ﺔﻴﻧو ﻜﻟ ةرﺎﺠﺘﻟا عﻮﺿﻮﻣ ا ﻞﺼﻔﻟا اذﺎ ﺎﻨﺿﺮﻌ ﻢﺗ ﺎﻀﻳأ و ﺎ ﻮﻴﻋ و ﺎ ﺎﻳاﺰﻣﺮﻛذ ﻊﻣ ﺎ ﻋاﻮﻧأو ﺔ رﺎﺠﺘﻟا كﻮﻨﺒﻟا عﻮﺿﻮﳌ ﺎ ﻧﺎﺟ ا قﺮﻄﺘﻟا . ﻲ ﺎﺜﻟا ﻞﺼﻔﻟا : و ﮫﻣﻮ ﻔﻣ ﻮﻠﻋ فﺮﻌﺘﻟﺎﺑ ﺔﻳاﺪﺑ ﻲ و ﻜﻟ ﻊﻓﺪﻟا مﺎﻈﻧ ا ﻞﺼﻔﻟا اذﺎ ﺎﻨﺿﺮﻌ ﺔﻤﻈﻧأ و ﺔﻳﺪﻴﻠﻘﺘﻟا ﻊﻓﺪﻟا ﺔﻤﻈﻧأ ن ﺑ ﺔﻧرﺎﻘﻣ ءاﺮﺟﺈﺑ ﺎﻀﻳأ ﺎﻨﻤﻗ ﺎﻤﻛ ، رﺎﺘﻟا رﻮﻄﺘﻟا و ﮫﺼﺋﺎﺼﺧ ا ﺎﻨﻗﺮﻄﺗ ﻚﻟذ ﺪﻌ و ،ﺔﻴﻧو ﻜﻟ ﻊﻓﺪﻟا ﻟا ﺎ ﺼﺋﺎﺼﺧﺮﻛذ و ﺎ ﻔ ﺮﻌﺘﺑ ﺔﻴﻧو ﻜﻟ ﻊﻓﺪﻟا ﻞﺋﺎﺳو ﺎ ﻓاﺮﻃﻷ ﺎ ﻘﻘﺤﺗ .

ﺚﻟﺎﺜﻟا ﻞﺼﻔﻟا : ﮫﻴﻓ ﺎﻨﺿﺮﻌ ﻩﺬ لﻼﻐﺘﺳإ ىﺪﻣ وﺮﺋاﺰ ا ﻲ و ﻜﻟ ﻊﻓﺪﻟا قﺎﻓآ و ﻊﻗاو ا ﺮﺼﳌازﺎ ا مﺎﻈﻨﻟا اﺬ ﻖﻴﺒﻄﺗ يﺪﻣ ﻋ فﻮﻗﻮﻟا اﺬﻛ و ،ﺔﻴﻜﻨﺒﻟا تﻼﻣﺎﻌﳌا ءﺎ ا ﻞﺋﺎﺳﻮﻟا ا يﺮﺋاﺰ . * تﺎ ﻮﻌﺼﻟا :  ﻚﻨﺒﻟا ﻲﻔﻇﻮﻣ فﺮﻃ ﻦﻣ ةﻻﺎﺒﻣ و مﺎﻤﺘ مﺪﻋ .  ﺎﻨﺗﺎ ﺮﺤﺗ ﻦﻣ ﺪﺣ يﺬﻟاﺮﺸ ﻨﳌا ءﺎ ﻮﻟا .  ﺔﻘﻠﻐﻣ تﺎﺒﺘﻜﳌا ﺐﻠﻏأ و ﻊﺟاﺮﻤﻠﻟ ﺔﺒﺴ ﻟﺎﺑ ﺔﻴﻓﺎ ﻟا تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ﻋ لﻮﺼ ا مﺪﻋ .  مﻮﻳ ﻞ لﺎﺒﻘﺘﺳ مﺪﻋ ﺎ ﺺﺑ ﳌا ﺔﺴﺳﺆﳌا .

لو ﻞﺼﻔﻟا

ﺪﻴ ﻤﺗ : ﻦﻣ ﺖﻧ ﻧ ماﺪﺨﺘﺳا عﺎﺴ ا و تﻻﺎﺼﺗ و تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ﺎﻴﺟﻮﻟﻮﻨﻜﺗ ماﺪﺨﺘﺳا ﻊﺳﻮﺘﻟا ﻢ ﺎﺳ ﺪﻘﻟ تﺎﻘﻔﻨﻟا ﺾﻴﻔﺨﺗ و لﺎﺼﺗ ﺔﻋﺮﺳ ﻦﻣ ﺔﻜﺒﺸﻟا ﻩﺬ ﮫﺑ ﻤﺘﺗ ﺎﳌ ﻚﻟذ و ،تﺎﻤﻈﻨﳌا و داﺮﻓ ﻞﺒﻗ ﻦﻣ ةﺪﻳﺪﺟ ﻞﺋﺎﺳو ثاﺪﺤﺘﺳاو ﺔﺌ ﺑ ﻢﺘﺗ ة ﺧ ﻩﺬ ﺖﺤﺒﺻأ ﺚﻴﺣ ،ﺔ رﺎﺠﺘﻟا تﻼﻣﺎﻌﳌﺎﺑ مﺎﻴﻘﻟا ﻞﺟأ ﺔﻴﻧو ﻜﻟ ةرﺎﺠﺘﻟﺎﺑ ﺪﻳ ﺎﻣ اﺬ و ﺖﻧ ﻧ ﻋ ﺔﻴﻧو ﻜﻟإ . ،ﺰﺟاﻮﺣ نود و ﺔﻟﻮ ﺴ ﺔﻴﻟﺎﳌا و ﺔ رﺎﺠﺘﻟا تﻼﻣﺎﻌﳌا ءاﺮﺟإ ﻦﻣ ﺔﻴﻧو ﻜﻟ ةرﺎﺠﺘﻟا ﺖﻨﻜﻣ ﻢﺘﺗ ذا تﻼ ﻮﺤﺘﻟا ﻒﻠﺘﺨﻣ و ءاﺮﺸﻟا و ﻊﻴﺒﻟا تﺎﻴﻠﻤﻋ ﻢﻟﺎﻌﻟا ﻦﻣ ﺔﻔﻠﺘﺨﻣ ﻖﻃﺎﻨﻣ ﻋ ةﺪﻋﺎﺒﺘﻣ ﻦﻛﺎﻣأ ﻦﻣ ﺔﻴﻟﺎﳌا ﺔﻌﻔﺗﺮﻣﺮﻃﺎﺨﻣ و ﺪ ﺟ ﻞﻤﺤﺗ نود ﺔﻣﺎﺗ ﺔﻟﻮ ﺳ وﺮﺴ ﺑ و . ﺔﻴﻟﺎﺘﻟا ﺚﺣﺎﺒﳌا لﻼﺧ ﻦﻣ ﺔﻴﻧو ﻜﻟ ةرﺎﺠﺘﻟا ﻋ اﺬ ﺎﻨﻠﺼﻓ فﺮﻌﺘ ﺳ ﺚﻴﺣ : لو ﺚﺤﺒﳌا : ﺔﻴﻧو ﻜﻟ ةرﺎﺠﺘﻟا ﺔﻴ ﺎﻣ . ﻲ ﺎﺜﻟا ﺚﺤﺒﳌا : ﺒﻠﺴﻟا و ﺔﻴﺑﺎﺠﻳ ﺞﺋﺎﺘﻨﻟا ﺔﻴﻧو ﻜﻟ ةرﺎﺠﺘﻠﻟ ﺔﻴ . ﺚﻟﺎﺜﻟا ﺚﺤﺒﳌا : ﺔﻴﻧو ﻜﻟ كﻮﻨﺒﻟا .

لو ﺚﺤﺒﳌا : ﺔﻴﻧو ﻜﻟ ةرﺎﺠﺘﻟا ﺔﻴ ﺎﻣ ﻦﻣ ﺪﻳﺪﻌﻟا ﻦﻋ ﻌﺘﻟ ، ﻗﺮﻟا ﻢﻟﺎﻌﻟا ةﺪﻳﺪ ا تﺎ ﻄﺼﳌا ﻦﻣ ةﺪﺣاو ﺔﻴﻧو ﻜﻟ ةرﺎﺠﺘﻟا ﺘﻌ ﺎﻴﺟﻮﻟﻮﻨﻜﺗ ةرﻮﺜﺑ ﺔﻄﺒﺗﺮﳌا ﺔﻴﻧﺎﺴ ﺔﻄﺸ ،تﻻﺎﺼﺗ و تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا تﺎ ﺮﺸﻠﻟ اﺰﻔﺤﻣ ﻼﻣﺎﻋ ﻞﺜﻤﺗ ﻓ ،ﺮﻤﺘﺴﻣ ﻞ ﺸ ﺔ رﺎﺠﺘﻟا ﺎ ﺎﻣﺪﺧ رﻮﻄﺗ ﻲ ﺎ ﻞﻣﺎﻌﺘﳌا ةرﺎﺠﺘﻟا مﻮ ﻔﻣ ا قﺮﻄﺘﻧ فﻮﺳ ﻳ ﺎﻤﻴﻓ و ﺎ ﺪﺋاﻮﻓﺮﻛذ ﻊﻣ ﺎ ﺼﺋﺎﺼﺧ و ﺎ ﺎﺒﻠﻄﺘﻣ و ﺎ ﺄﺸ و ﺔﻴﻧو ﻜﻟ . 1 -لو ﺐﻠﻄﳌا : ﺎ ﺎﺒﻠﻄﺘﻣ و ﺔﻴﻧو ﻜﻟ ةرﺎﺠﺘﻟا 1 -1 -ﺔﻴﻧو ﻜﻟ ةرﺎﺠﺘﻟا ﻒ ﺮﻌ ن ﻔﺼﻧ ا ﻒ ﺮﻌﺘﻟا ﻢﻴﺴﻘﺗ ﺐﺠﻳ ﺔﻴﻧو ﻜﻟ ةرﺎﺠﺘﻟا ﻒ ﺮﻌ ا ضﺮﻌﺘﻠﻟ : و ،ﺎﻣ ﻂﻴﺳو ماﺪﺨﺘﺳﺎﺑ تﺎﻣﺪ ا و ﻊﻠﺴﻟا لدﺎﺒﺗ يا ،ءاﺮﺸﻟا و ﻊﻴﺒﻟا ﺔﺳرﺎﻤﻣ ا ةرﺎﺠﺗ ﺔﻤﻠ ﺸ دﻮﻘﻨﻟا ا لﻮﺻﻮﻟا ﺣ تا ﻐﺘﻟا ﻦﻣ ﺪﻳﺪﻌﻟا ﻂﻴﺳﻮﻟا ﺪ ﺷ رﻮﻄﺘﻟا ﻊﻣ ، ﺎ ا ﺎﻨﺘﻗو ﺎ ﻟواﺪﺘﻧ ﻟا و ﻢﻴﻠﺴ ﻟا تﺎﻴﻠﻤﻋ ﺔﻴﻗرﻮﻟا ﺗاﻮﻔﻟا ﺎ ﻓ مﺪﺨﺘﺴ ﻟا ﺔﻳﺪﻴﻠﻘﺘﻟا ةرﺎﺠﺘﻟا ﺴ ﺎﻣ اﺬ . ﺪﻗ يدﺎﺼﺘﻗ طﺎﺸ ﻟا بﻮﻠﺳ ﺔﺳرﺎﻤﻣ نأ ﻌ ﺔﻴﻧو ﻜﻟ ﻒﺻو ﻊﻣ ةرﺎﺠﺘﻟا نا ﻗإ ﻦﻜﻟ ، ﻐ ﻮﻨﺘﻣ و ،ةدﺪﻌﺘﻣ ﺔﻴﻧو ﻜﻟا ﻞﺋﺎﺳو ماﺪﺨﺘﺳﺎﺑ ﻢﺘﻳ ﺢﺒﺻأ ﺚﻴﺣ و ﻢﺋاد ﻞ ﺸ ارﻮﻄﺗ ﺪ ﺸ ﺔﻋ ﻞﺋﺎﺳﻮﻟا ﻩﺬ ﻢ أ ﻦﻣ ﺘﻌ ﺖﻧ ﻧ و ،ﺖﻧ ﻧ ماﺪﺨﺘﺳا ا ﻒﺗﺎ ﻟا ماﺪﺨﺘﺳا لﻼﺧ ﻦﻣﺮﻤﺘﺴﻣ . 1 ﺔﻴﻧو ﻜﻟ ةرﺎﺠﺘﻟا تﺎﻔ ﺮﻌ ﺔﻛﺮﺷ ﺔﻣﺎﻗ ﺪﻘﻟ IBM ﺗرﺎﺟ ﺔﻋﻮﻤﺠﻣ ﮫﻣاﺪﺨﺘﺳا ﺖﻤﻤﻋ ﺎﻤﻨ ﺑ ،ﺔﻴﻧو ﻜﻟ ةرﺎﺠﺘﻟا ﻄﺼﻣ رﺎ ﺘﺑﺎﺑ GARTNER ﻮﻄﺗ و عﺎﺷ ﺚﻴﺣ، و،ﺔﻴﻧو ﻜﻟ لﺎﺼﺗ ﻞﺋﺎﺳو رﻮﻄﺗ ﻊﻣ ﺔﻴﻧو ﻜﻟ ةرﺎﺠﺘﻟا مﻮ ﻔﻣ ر لﻼﺧ ﻦﻣ ﺎ ﻓﺮﻌ ﻦﻜﻤﻳ ﺚﻴﺣ ،ﺔﻴﻧو ﻜﻟ ﻊﻓﺪﻟا ﻞﺋﺎﺳوو لﺎﺼﺗ تﺎ ﺒﺷ رﻮ ﻇ ﻊﻣ ارﻮﻄﺗ دادزا : 1 ةرﺎﺟﺗﻟا، قﻟﺎﺧﻟا دﺑﻋ دﻣﺣا دﯾﺳﻟا ،رﺻﻣ ،ﺔﯾرادﻹا ﺔﯾﻣﻧﺗﻠﻟ ﺔﯾﺑرﻌﻟا ﺔﻣظﻧﻣﻟا تاروﺷﻧﻣ ،ﺔﻣﻟوﻌﻟا و ﺔﯾﻧورﺗﻛﻟﻹا 2006 ص ، 31 .

ﻒ ﺮﻌﺘﻟا 01 : ﻲ و ﻜﻟا ﻂﻴﺳو ﻖ ﺮﻃ ﻦﻋ تﺎﻣﺪ ا و ﻊﻠﺴﻟا لدﺎﺒﺗ ﺔﻴﻧو ﻜﻟ ةرﺎﺠﺘﻟا . 2 ﻒ ﺮﻌﺘﻟا 02 : ا ﺔﻤﻈﻨﻣ فﺮﻌ و ﺎ أ ﻋ ﺔﻴﻧو ﻜﻟ ةرﺎﺠﺘﻟا ﺔﻴﳌﺎﻌﻟا ةرﺎﺠﺘﻟ 3 ": و ﻊﻠﺴﻟا جﺎﺘﻧا ﺔﻄﺸ أ ﺔﻴﻧو ﻜﻟا ﻂﺋﺎﺳو ﻖ ﺮﻃ ﻦﻋ ي ﺸﻤﻠﻟ ﺎ ﻤﻴﻠﺴ وأ ﺎ ﻌﻴﺑ و ﺎ ﻘ ﻮﺴ و ﺎ ﻌ زﻮﺗ و تﺎﻣﺪ ا . تﺎﻴﻠﻤﻌﻟا ﻦﻣ عاﻮﻧأ ثﻼﺛ ﺔ رﺎﺠﺘﻟا تﻼﻣﺎﻌﳌا ﻞﻤﺸ ﻒ ﺮﻌﺘﻟا اﺬ ﺐﺴﺣو أ ﮫﻨﻋ ﺚﺤﺒﻟا تﺎﻴﻠﻤﻋ و ﺞﺘﻨﳌا ﻦﻋ نﻼﻋ تﺎﻴﻠﻤﻋ . ب تﺎﻳ ﺸﳌا ﻦﻤﺛ داﺪﺳ و ءاﺮﺸﻟا ﺐﻠﻃ ﻢﻳﺪﻘﺗ تﺎﻴﻠﻤﻋ . ت تﺎﻳ ﺸﳌا ﻢﻴﻠﺴ ﺔﻴﻠﻤﻋ ". و تﺎﻣﻮﻠﻌﳌﺎﻓ ،ﺐﺴﺤﻓ تﺎﺠﺘﻨﳌا ءاﺮﺷ ﻋ ﺮﺼﺘﻘﻳ ﻻ ﺔﻴﻧو ﻜﻟ ةرﺎﺠﺘﻟا مﻮ ﻔﻣ نﺈﻓ ،اﺬ ﻦﻣ و ﻦﻣ اءاﺪﺘﺑا ،ﺖﻧ ﻧ ﻋ ﻢﺘﺗ ﻟا و ﻚﻠ ﺴﳌا وأ ﺔﻛﺮﺷ ن ﺑ وأ ىﺮﺧأ و ﺔﻛﺮﺷ ن ﺑ لدﺎﺒ ﺗ ﻟا تﺎﻣﺪ ا ﻊﻴﺒﻟا ﺪﻌ ﺎﻣ تﺎﻣﺪﺧ ا ءاﺮﺸﻟا ﻞﺒﻗ ﺎﻣ تﺎﻣﻮﻠﻌﻣ . ﻒ ﺮﻌﺘﻟا 03 : ﺎ أ ﻋ ةﺪﺤﺘﳌا ﻢﻣ عوﺮﺸﻣ ﺔﻴﻧو ﻜﻟ ةرﺎﺠﺘﻟا ﻒ ﺮﻌ درو " : ﺔﻴﻜﻴﺗﺎﻣﻮﺗو ﺔﺠﻣ ﻟا ﻲ ﺎﺴ إ ﻞﺧﺪﺗ يأ نود ﺔﻴﻟآ ﺔﻘ ﺮﻄﺑ ﺎ ﺪﻴﻗ ﻢﺘﻳ ﻟا ﺔ راد و ﺔﻴﻋﺎﻨﺼﻟا و ﺔ رﺎﺠﺘﻟا تﺎﻴﻠﻤﻌﻠﻟ . " 4 ﻒ ﺮﻌﺘﻟا 04 : ﺒﻟا و ، تﺎﻴﺟﻮﻟﻮﻨﻜﺘﻟا ﻦﻣ ﺔﺒﻛﺮﻣ ﺔﻋﻮﻤﺠﳌ ﺮﺼﺘﺨﻣ ﻄﺼﻣ ﺔﻴﻧو ﻜﻟ ةرﺎﺠﺘﻟا و ن ﺠﺘﻨﻣ و ، ﺔﻘﻴﺿ تﺎﻘﻴ ﺗ و ، ﺔﻠﻣﺎ تﺎﻋﺎﻨﺻ ﺎﻌﻣ ﻊﻤﺠﺗ و ، تﺎﺠﺘﻨﳌا و ، تﺎﻴﻠﻤﻌﻟا و ، ﺔﻴﺳﺎﺳ 2 ﺔﯾﻋﺎﻣﺗﺟﻹا و ﺔﯾﻧﺎﺳﻧﻹا ثوﺣﺑﻟا و تﺎﺳاردﻟا نﯾﻋ ، تﺎﻣوﻠﻌﻣﻟا ةروﺛ و ﻲﻣﻗرﻟا رﺻﻌﻟا ،مﻟﺎﺳ حﻼﺻ دﻣﺣﻣ ،مرﮭﻟا،ﻰﻟوﻷا ﺔﻌﺑطﻟا،رﺷﻧﻠﻟ 2002 ص، 215 . 3 -،ﺔﯾﻧورﺗﻛﻟﻹا ةرﺎﺟﺗﻟا ، يوﺳﯾﻌﻟا مﯾھارﺑا ط 1 ، رﺻﻣ ، ةرھﺎﻘﻟا ﺔﯾﻣﯾدﺎﻛﻷا ﺔﺑﺗﻛﻣﻟا ، 2003 ص ، 11 -12 . 4 -، ﺔﯾردﻧﻛﺳﻹا -، رﺷﻧﻠﻟ ﻲﻌﻣﺎﺟﻟا رﻛﻔﻟا راد -، ﺔﯾﻧوﻧﺎﻘﻟا ﺎﮭﺗﯾﺎﻣﺣ و ﺔﯾﻧورﺗﻛﻟﻹا ةرﺎﺟﺗﻟا -، يزﺎﺟﺣﻟا ﻲﻣوﯾﺑ حﺎﺗﻔﻟا دﺑﻋ 2004 ص ، 23 .

ﺔﻴﻟوﺪﻟا ﺔﻜﺒﺸﻟا ﺴ ﺔﻴﳌﺎﻌﻟا قﻮﺴﻟا ﻞﺧاد ﺎﻳدﺎﺼﺘﻗا ﺎﻃﺎﺸ و ، ﺔﻟدﺎﺒﺘﻣ تﺎﻣﻮﻠﻌﻣ و ، ن ﻣﺪﺨﺘﺴﻣ تﺎﻣﻮﻠﻌﻤﻠﻟ . 5 ﻒ ﺮﻌﺘﻟا 05 : ةﺪﻤﺘﻌﳌا ، داﺮﻓ و تﺎ ﺮﺸﻟا و تﺎﺴﺳﺆﳌا ﺎ ﻌﻣ ﻞﻣﺎﻌﺘﺗ ﻟا ﺔ رﺎﺠﺘﻟا تﺎﻣﺪ ا ﻞﻤﺠﻣ تﺎﻧﺎﻴﺒﻠﻟ ﺔﻴﻧو ﻜﻟ ﺔ ﺎﻌﳌا ﻋ . 6 ﻒ ﺮﻌﺘﻟا 06 : ﻞﺜﻣ ﺔﻴﻤﻗﺮﻟا ﺎﻴﺟﻮﻟﻮﻨﻜﺘﻟا لﻼﺧ ﻦﻣ تﺎ ﺮﺸﻠﻟ ﺔ رﺎﺠﺘﻟا تﺎﻃﺎﺸ ﻠﻟ ﻞﺻاﻮﺘﳌا ﻢﻴﻈﻌﺘﻟا ﻧ ﺔﻜﺒﺷ و تاﺮﺗﻮﻴﺒﻤﻜﻟا ﺔﻴﻤﻗر ﺔﻘ ﺮﻄﺑ تﺎﻧﺎﻴﺒﻟا ﻞﻘﻧ و ﻦ ﺰﺨﺗ ﻦﻣ ﺎﻨﻨﻜﻤﺗ ﻟا و ﺖﻧ . 7 ﺎ أ ﻋ ﺔﻴﻧو ﻜﻟ ةرﺎﺠﺘﻟا ﻒ ﺮﻌ ﻦﻜﻤﻳ ﻖﺒﺳ ﺎﻤﻣ و " : ءاﺮﺷ و ﻊﻴﺑ ﻦﻣ ﺔ رﺎﺠﺘﻟا تﺎﻴﻠﻤﻌﻟا ﻞ ﺬﻴﻔﻨﺗ تﺎﻴﻨﻘﺗ ماﺪﺨﺘﺳﺎﺑ ن ﻳدﺎﺼﺘﻗ ن ﻠﻣﺎﻌﺘﳌا ن ﺑ ﻢﺘﺗ ﻟا دﻮﻘﻌﻟا و تﺎﻘﻔﺼﻟا ماﺮﺑا و تﺎﻣﺪ ا و ﻊﻠﺴﻟا ا ﺎﻴﺟﻮﻟﻮﻨﻜﺗ ﺖﻧ ﻧ ﺔﻜﺒﺷ ﺎ ﻣ تﻻﺎﺼﺗ و تﺎﻣﻮﻠﻌﳌ . 1 -2 ﺔﻴﻧو ﻜﻟ ةرﺎﺠﺘﻟا ةﺄﺸ و تﻻﺎﺼﺗ ةرﻮﺜﻟا ﺎ تﺮﻣ ﻟا ﻞﺣاﺮﳌا دﺪﻌ ﺔﺠﻴ ﻧ ﺎﻤﻧا و ةﺄﺠﻓ ﺔﻴﻧو ﻜﻟ ةرﺎﺠﺘﻟا رﻮ ﻇ ﻦﻜﻳ ﻢﻟ ﻢﻟﺎﻌﻟا ﺖﻧ ﻧ ماﺪﺨﺘﺳا ﻮﻤﻧ ﺪﻌ ﺔﺻﺎﺧ و تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا . ﺔﻴﻧو ﻜﻟ ةرﺎﺠﺘﻠﻟ مﻮ ﻔﻣ لوأ ﺮ ﻇ ﺔﻳاﺪﺑ 1970 ﻦﻣ ﺎﻴﻧو ﻜﻟا ﺔﻳﺪﻘﻨﻟا ةﺪﺻر ﻞ ﻮﺤﺗ لﻼﺧ ىﺮﺧأ ا ﺔﻤﻈﻨﻣ . 8 ﮫﺘﻔﻠ ﺗ ﺐ ﺴ ة ﺒﻜﻟا تﺎﻤﻈﻨﳌا و ﺔﻴﻟﺎﳌا تﺎ ﺮﺸﻟا ﻦﻤﺿ ارﻮﺼﺤﻣ نﺎ ﻖﻴﺒﻄﺘﻟا اﺬ نﺎ ﻦﻜﻟ و ﻞﺋﺎ ﻟا رﻮﻄﺘﻟا ﺪﻌ و ،ﺎﻴﻧو ﻜﻟا تﺎﻧﺎﻴﺒﻟا لدﺎﺒﺗ و ﻖﺋﺎﺛﻮﻟا ﻞﻘﻧ تﺎﻴﻠﻤﻋ ﻞﻤﺸ ﻟ ﻊﺳﻮﺗ نأ ا ،ﺔﻴﻟﺎﻌﻟا 5 -ل نﯾرﺛﺎﻛ . ارھﻷا زﻛرﻣ ،ﺔﯾﻣﻟﺎﻌﻟا ﺔﯾﻧورﺗﻛﻟﻹا ةرﺎﺟﺗﻟا ، روﺻﻧﻣ تﺎﺣﺷﻟا ﺔﻣﺟرﺗ ،نﺎﻣ ﻰﻟوﻷاﺔﻌﺑطﻟا ، رﺷﻧﻟا وﺔﻣﺟرﺗﻠﻟ م ،ةرھﺎﻘﻟا ، 2003 ص ، 9 . 6 -، رﺋازﺟﻟا -، ﺔﻣﺎﻌﻟا ﺔﯾدﻣﺣﻣﻟا راد -، ةرﺎﺟﺗﻠﻟ ﺔﯾﻣﻟﺎﻌﻟا ﺔﻣظﻧﻣﻟا و رﺋازﺟﻟا -،نودﻋ يداد رﺻﺎﻧ 2003 ص ، 94 . 7 -،ندٍﻷا ، ﻊﯾزوﺗﻟا ورﺷﻧﻠﻟ دﻣﺣﻟا راد ، ﻲﻧورﺗﻛﻟﻹا قوﺳﺗﻟا ، رﯾﺻﻧ رھﺎط دﻣﺣﻣ 2005 ص ، 30 . 8 -ﺟﺗﻟا، ﻲﻧﺎطﻟادﻣﺣﻣ ،نﺎﻣﻋ ، ﻰﻟوﻷا ﺔﻌﺑطﻟا ،رﺷﻧﻟا و ﺔﻓﺎﻘﺛﻟا راد ،ﺔﯾﻧورﺗﻛﻟﻹا ةرﺎ 2010 ص ، 15 .

ﺸﻟا ،ﻲ و ﻜﻟ ﺪﻳ ﻟا ﻞﺜﻣ ،ﺔﻴﻧو ﻜﻟ ةرﺎﺠﺘﻠﻟ ىﺮﺧ تﺎﻘﻴﺒﻄﺘﻟا ﺮ ﻈﺗ تأﺪﺑ ﺔﻴ ﻮﺳﺎ ا تﺎ ﺒ ﺲﻛﺎﻔﻟا . مﺎﻋ ﺬﻨﻣ و 1995 تﺎﻘﻴﺒﻄﺗ تﺮ ﻇ و ،ﻲ و ﻜﻟا ﻊﻗﻮﻣ ﺎ ﻟ ﺔﻄﺳﻮﺘﳌا وة ة ﺒﻜﻟا تﺎ ﺮﺸﻟا ﻢﻈﻌﻣ ﺖﺤﺒﺻأ مﺎﻋ، ﺔﻴﻧو ﻜﻟ ةرﺎﺠﺘﻠﻟ ةﺪﻳﺪﺟ 1999 تﺎﻤﻈﻨﻣ ﻦﻣ ﺔﻴﻧو ﻜﻟ ةرﺎﺠﺘﻟا تﺪﺘﻣا ﻚﻠ ﺴﻤﻠﻟ لﺎﻤﻋ و ﺔﻴﻧو ﻜﻟ ﺔﻣﻮ ا ﻞﺜﻣ ةﺪﻳﺪﺟ ﻢﻴ ﺎﻔﻣ تﺮ ﻇ و ، تﺎ ﺮﺸﻟا ﻩﺬ ﻲﻔﻇﻮﳌ لﺎﻤﻋ تﺎﻤﻈﻨﻣ ﻞﻤﺸ ﻟ ﻲ و ﻜﻟ ﻢﻴﻠﻌﺘﻟا . 9 2 -1 ﺔﻴﻧو ﻜﻟ ةرﺎﺠﺘﻟا تﺎﺒﻠﻄﺘﻣ ﻲ ﻵﺎ ﺔﻴﻧو ﻜﻟ ةرﺎﺠﺘﻟا تﺎﺒﻠﻄﺘﻣ رﻮﺤﻤﺘﺗ 10 : أ-ﺔﻴﻧو ﻜﻟ ﺔﻴﺘﺤﺘﻟا ﺔﻴ ﺒﻟا : ﻴﺘﺤﺘﻟا ﺒﻟا ﻞﻤﺸ و و ،ﺖﻧ ﻧ ﺔﻜﺒﺷ ﻋ ﺔ رﺎﺠﺘﻟا تﻼﻣﺎﻌﺘﻟا ﺪﻘﻋ و ﺔﻴﻧو ﻜﻟ ةرﺎﺠﺘﻠﻟ ﺔﻤﻋاﺪﻟا ﺔ ﻲ ﻠﺴﻟا لﺎﺼﺗ تﺎ ﺒﺷ ﻞﻤﺸ و ،تﻻﺎﺼﺗ و تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ﺔﻴﻨﻘﺗ عﺎﻄﻗ ﺔﻴ ﺒﻟا ﻩﺬ تﺎﻧﻮ ﻣ زﺮﺑأ ﻦﻣ ﻛ و، ﺔﻠﻘﻨﺘﳌا و ﺔﺘﺑﺎﺜﻟا ﻒﺗاﻮ و ﺲﻛﺎﻔﻟا ﻦﻣ تﻻﺎﺼﺗ ةﺰ ﺟأ و ﻲ ﻠﺳﻼﻟا و و بﻮﺳﺎ ا ةﺰ ﺟأ ﻚﻟﺬ و لﺎﻤﻋ مﺪﺨﺘﺴﳌا يﺮﺸ ﻟا لﺎﳌا سأر و ،ﺔﻴﻨﻔﻟا ﻢﻋﺪﻟا تﺎﻣﺪﺧ و ،ﻞﻴﻐﺸ ﻟا و تﺎﻘﻴﺒﻄﺘﻟا ﺞﻣاﺮﺑ ﺔﺠﺘﻨﳌا تﺎﻋﺎﻄﻘﻟا ﺮﻓو ﺔﻓﺎﺿإ ،ﺔﻴﻧو ﻜﻟ ةرﺎﺠﺘﻟا ﺔﺌ ﺒﻟا ﺮﻓﻮﺗ تﺎﻧﻮ ﳌا ﻩﺬ ﻓ ،تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ﺔﻴﻨﻘﺘﻟ ﻧ ماﺪﺨﺘﺳا رﺎﺸ ﻧا ﻋ ﺪﻋﺎﺴ ﻟا ﺔﻴﻧو ﻜﻟ ﺔﻴﺘﺤﺘﻟا ةرﺎﺠﺘﻠﻟ ﺔﺒﺳﺎﻨﳌا ﺔﺌ ﺒﻟا ء ﺗ و ،ﺖﻧ ﺔﻴﻧو ﻜﻟ . 11 9 -ط ،ﺔﯾﻧورﺗﻛﻟا ةرﺎﺟﺗ ،فﻠﺧ تدوﺟ ءﺎﻧﺳ ،ﺔﯾادﺟﻟا ﺢﻟﺎﺻ روﻧ دﻣﺣﻣ 1 ،نﺎﻣﻋ ، دﻣﺎﺣﻟا راد ، 2009 ص، 26 . 10 -ﻟوﻷا ﺔﻌﺑطﻟا ،ﺔﻋﺎﺑطﻟا و ﻊﯾزوﺗﻟا و رﺷﻧﻠﻟ ةرﯾﺳﻣﻟا راد ،ﺔﯾﻧورﺗﻛﻟﻹا ةرﺎﺟﺗﻟا ،ﺔﻧﺎﺗﻛ ﻰﻔطﺻﻣ يرﯾﺧ ،ندرﻷا ،نﺎﻣﻋ ،ﻰ 2009 ص، 69 -71 . 11 ص،هرﻛذ قﺑﺳ ﻊﺟرﻣ ،ﺔﻧﺎﺗﻛ ﻰﻔطﺻﻣ يرﯾﺧ 69 -71 .

ب -ﺔﻴﻧو ﻜﻟ ةرﺎﺠﺘﻠﻟ ﺔﻤﻈﻧ و تﺎﻌ ﺮﺸ ﻟا : ﺖﻧ ﻧ ﺔﻜﺒﺷ ﻋ ةرﺎﺠﺘﻟا ﺔﻌﻴﺒﻃ ﻊﻣ مءﻼﺘﺗ ﻟا ﺪﻋاﻮﻘﻟا و ن ﻧاﻮﻘﻟا و تﺎﻌ ﺮﺸ ﻟا ﻞﻤﺸ و . ةرﺎﺠﺘﻟا راﺮﻤﺘﺳا ﻦﻤﻀﻳ يﺬﻟا ﻴﻈﻨﺘﻟا و ﻲ ﻮﻧﺎﻘﻟا رﺎﻃ تﺎﻌ ﺮﺸ ﻟا ﻩﺬ ﻞﺜﻤﺗ و ﺔﻴﻧو ﻜﻟ ﺔﻳﺎﻤﺣ و ﺎ ﻌﻣ ﺔﻠﻣﺎﻌﺘﳌا فاﺮﻃ قﻮﻘﺣ . ﻞﺌﺳو ﻞﺜﻣ ﺔﻴﻧو ﻜﻟ تﻼﻣﺎﻌﺘﻟا و ﺐﺳﺎﻨ ﺗ ﻟا ﺔﻴﻧﻮﻧﺎﻘﻟا تاود دﺎﺠﻳﺈﺑ ﻲ ﻮﻧﺎﻘﻟارﺎﻃ اﺬ ﻞﻔﻜﺘﻳ و ﺔﻴﻧو ﻜﻟ ﺔ رﺎﺠﺘﻟا تﺎﻋا ﻟا ﺾﻓ و ،ﻚﻟﺬﻟ ﺔﻣزﻼﻟا طوﺮﺸﻟا و ،ﺖﻧ ﻧ ﺔﻜﺒﺷ ﻋ ﺪﻗﺎﻌﺘﻟا . ﺔﻴﻧو ﻜﻟ ﻢﺋاﺮ ا و ،ﺔ ﺮﻜﻔﻟا ﺔﻴﻜﻠﳌا قﻮﻘﺤﺑ ﺔﻘﻠﻌﺘﳌا ﺎﻳﺎﻀﻘﻟا تﺎﻌ ﺮﺸ ﻟا ﻩﺬ ﺎﻀﻳأ ﻞﻤﺸ و ﺔﻐﻴﺻ ﺎﻣو ﺔﻴﻧو ﻜﻟ تﺎﻌﻴﻗﻮﺘﻟا ﻊﻣ ﻞﻣﺎﻌﺘﻟا و ،ﻢﺋاﺮ ا ﻚﻠﺗ ﻦﻋ ﺔﻤﺟﺎﻨﻟا رﺮﻀﻟا مﻮ ﻔﻣ ﺪﻳﺪﺤﺗو، ﺎﻴﻧو ﻜﻟا لﻮﺒﻘﻟا و بﺎﺠﻳ . ج -ﺔ ﺮﺸ ﻟارداﻮﻜﻟا ﻓﻮﺗ : ﻣ ﺪﺣأ ﺐﻧﺎ ا اﺬ ﻞﺜﻤﻳ و رداﻮ ﻟا ﻩﺬ ﻞﻤﺸ و ، ﻊﻤﺘﺠﻣ يأ ﺔﻴﻧو ﻜﻟ ةرﺎﺠﺘﻟا حﺎﺠﻧ تﺎﻣﻮﻘ تاذ ﺔﻴﻘﻴﺒﻄﺘﻟا ﺞﻣا ﻟا و ﺖﻧ ﻧ و لﺎﺼﺗ تﺎ ﺒﺷ و تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ﺔﻴﻨﻘﺗ عﺎﻄﻗ ن ﺼﺼﺨﺘﳌا ﺔ ﺮﺸ ﻟا ﺖﻧ ﻧ ﻋ ةرﺎﺠﺘﻟﺎﺑ ﺔﻗﻼﻌﻟا . د -ﻲ و ﻜﻟا ﻊﻤﺘﺠﻣ ﻓﻮﺗ : ﺎﻘﻟا ﻊﻤﺘﺠﳌا يا ﻲ و ﻜﻟ داﺪﻌﺘﺳﻻﺎﺑ ﺴ ﻋ ةرﺎﺠﺘﻟا ﺔﺳرﺎﻤﻣ و ماﺪﺨﺘﺳا ﺔﺒﻏر ﮫﻳﺪﻟ يﺬﻟا و رد ﺔﻤﻈﻧ ﺔﻴﻋﻮﻧﺮ ﻮﻄﺗ لﻼﺧ ﻦﻣ ﻊﻤﺘﺠﻣ يﻷ ﻲ و ﻜﻟ داﺪﻌﺘﺳ لﺪﻌﻣ ﻊﻓﺮﻳ و ،ﺖﻧ ﻧ ﺔﻓﺎﻘﺛ و ﺔﻓﺮﻌﻣ اذ ﺎﻌﻤﺘﺠﻣ ﺢﺒﺼﻳ ﺣ ﺎ ﻣ ةدﺎﻔﺘﺳﻼﻟ ﻊﻤﺘﺠﳌا داﺮﻓﻷ صﺮﻔﻟا ةﺮﺋاد ﻊﻴﺳﻮﺗ و ﺔﻴﻤﻴﻠﻌﺘﻟا ﺔﻴﺟﻮﻟﻮﻨﻜﺗ .

2 -ﺎﺜﻟا ﺐﻠﻄﳌا ﻲ : ﺎ ﻋاﻮﻧأ و ﺔﻴﻧو ﻜﻟ ةرﺎﺠﺘﻟا ﺺﺋﺎﺼﺧ 2 -1 -ﺔﻴﻧو ﻜﻟ ةرﺎﺠﺘﻟا ﺺﺋﺎﺼﺧ : ﻳ ﺎﻤﻴﻓ ﺎ زاﺮﺑا ﻦﻜﻤﻳ و ﺺﺋﺎﺼ ا ﻦﻣ ﺪﻳﺪﻌﻟﺎﺑ ﺔﻴﻧو ﻜﻟ ةرﺎﺠﺘﻟا ﻤﺘﺗ : 12 أ -ﺔ رﺎﺠﺘﻟا تﻼﻣﺎﻌﳌا -ﺔﻴﻗرﻮﻟا ﻖﺋﺎﺛﻮﻟا ءﺎﻔﺘﺧا : ﺋﺎﺛو ﺔﻳأ دﻮﺟو مﺪﻌ ﺔﻴﻧو ﻜﻟ ﺔ رﺎﺠﺘﻟا تﻼﻣﺎﻌﳌا ﻤﺘﺗ نأ ذا ،تﻼﻣﺎﻌﳌا ءاﺮﺟإ ﺔﻟدﺎﺒﺘﻣ ﺔﻴﻗرو ﻖ و ﺔﻴﻧو ﻜﻟ ةرﺎﺠﺘﻟا ﻦﻣ ضﺮﻐﻟا ﻊﻣ ﻖﻔﺘﻳ ﺎﻣ ﻮ و، ﺎﻴﻧو ﻜﻟا ﻢﺘﺗ تﻼﻣﺎﻌﳌا ﺮﻃ ن ﺑ تاءاﺮﺟ ﺔﻓﺎ ﺔﻴﻗرﻮﻟا تﻼﻣﺎﻌﳌا ﻊﻤﺘﺠﻣ ﻖﻠﺧ ﻮ . ﺣ ﻋ ظﺎﻔ ا و تﺎﻌﻴﻗﻮﺘﻟا ﺔ تﺎﺒﺛا و دﻮﻘﻌﻟا و تﻼﻣﺎﻌﺘﻟا تﺎﺒﺛإ ﻞ ﺎﺸﳌا ﺮ ﻈﺗ ﺎﻨ ﻦﻣ و قﻮﻘ ﺔﻴﻧو ﻜﻟ ةرﺎﺠﺘﻟﺎﺑ صﺎﺧ نﻮﻧﺎﻗ ﻊﺿو ﺔﻴﻟود تﺎﻤﻈﻨﻣ ﺖﻣﺎﻗ ﻚﻟﺬﻟ ،ﺔ ﺮﻜﻔﻟا ﺔﻴﻜﻠﳌا . ب -ن ﻠﻣﺎﻌﺘﳌا ﺔ ﻮ ﻦﻋ ﻒﺸﻜﻟا مﺪﻋ : ﺢﻴ ﺗ و لﺎﻴﻣ فﻻأ ﻢ ﻴﺑ ﻞﺼﻔﺗ و داﺮﻓ ن ﺑ ﻞﺻاﻮﺘﻟا ﻦﻣ ن ﻠﻣﺎﻌﺘﻤﻠﻟ ﺖﻧ ﻧ ﺔﻜﺒﺷ ﺢﻤﺴ نﺎ ﻣ يأ ةءﺎﻔﻜﺑ ﺎ ﻼﻣﺎﻌﻣ ةرادإ ﺔ رﺎﺠﺘﻟا تﺎﺌﺸ ﻤﻠﻟ مﺪﻋ ﺎ ﻋ ﺐﺗ ﻳ ﺪﻗ و ،ءاد ﻋ ﺛﺄﺗ نود ﺔﺜﻳﺪ ا ﺎﻴﺟﻮﻟﻮﻨﻜﺘﻟا مﺪﻘﺘﻟا ﻦﻜﻟ ، ﺾﻌﺒﻟا ﻢ ﻀﻌ ن ﺑ ن ﻠﻣﺎﻌﺘﳌا ﻦﻋ تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ﺔﻓﺎ ﺑ ﺔﻓﺮﻌﳌا ﺖﻧ ﻧ ﻋ ﺔ رﺎﺠﺘﻟا تﻼﻣﺎﻌﺘﻟا قﺪﺼﻟا و ﺔﻴﻗﻮﺛﻮﳌاﺮﻓﻮﺘﺳ . ج -ﺔﻴﻧو ﻜﻟ ةرﺎﺠﺘﻟا ﻞﺧاﺪﺘﳌا ﻊ ﺎﻄﻟا : ﻧ ﺔﻜﺒﺷ ﺢﻴ ﺗ ﻞﺜﻣ ﺔ ﻮﻨﻌﻣ وأ ﺔﻴﻧو ﻜﻟا ﺔﻘ ﺮﻄﺑ تﺎﻣﺪ ا و ﻊﻠﺴﻟا ﻢﻴﻠﺴ ﺖﻧ : و ﻮﻳﺪﻴﻔﻟا مﻼﻓأ ﻩﺬ ﻞﻌﺠﻳ ﺎﻣ اﺬ و ﺔﻴﺳﺪﻨ ﻟا و ﺔﻴﺒﻄﻟا تارﺎﺸ ﺳ ﺾﻌ ﺐﻧﺎﺟ ا ،ﻰﻘﻴﺳﻮﳌا و ﺔﺠﻣﺪﳌا صاﺮﻗ 12 -،ﺔﯾردﻧﻛﺳﻹا،ﻰﻟوﻷا ﺔﻌﺑطﻟا،ﻲﻌﻣﺎﺟﻟا رﻛﻔﻟا راد،ﺔﯾﻧورﺗﻛﻟﻹا ةرﺎﺟﺗﻟا تﺎﯾﺳﯾﺟوﻟ ،مﯾھارﺑا حودﻣﻣ دﻟﺎﺧ 2008 ص، 150 -153 .

مﺪﻌ كرﺎﻤ ا داﺪﺳ ﻦﻣ بﺮ ﻠﻟ ﻚﻟذ نﻮﻌ ﺎﺒﻟا ﻞﻐﺘﺴ ﺪﻗ و ﺐﺋاﺮﻀﻠﻟ عﻮﻀ ﻟ ﺔﻠﺑﺎﻗ ﻏ تﺎﺠﺘﻨﳌا ﻩﺬ ﻞﻴ ﺔﻴ ﺳﺎﺤﳌاﺮﺗﺎﻓﺪﻟا تﻼﻣﺎﻌﳌا . د -ﻲ و ﻜﻟ ﻂﻴﺳﻮﻟا دﻮﺟو : مﻮﻘﺗ ﻟا ﺔﻴﻟوﺪﻟا تﻻﺎﺼﺗ ﺔﻜﺒﺸ ﻞﺼﺘﳌا و ﺮﺗﻮﻴﺒﻤﻜﻟا زﺎ ﺟ ﻮ ن ﻓﺮﻄﻟا ن ﺑ ﻲ و ﻜﻟ ﻂﻴﺳﻮﻟا ﺎﻴﻧﺎ ﻣ ﻢ ﻟﺎﺼﻔﻧا ﻢﻏر ﺔﻈ ﻟا تاذ ، ﻦﻳﺪﻗﺎﻌﺘﳌا ن ﻓﺮﻄﻟا ﻦﻣ ﻞ ﻟ ﺎﻴﻧو ﻜﻟا ةدار ﻦﻋ ﺒﻌﺘﻟا ﻞﻘﻨﺑ ةدﺎﻋ و، ﺪﻗ ﺚﻴﺣ ﺔﻜﺒﺸﻟا ﻞﻄﻋ ﻞﺼﺣ اذا ،ﺮﺧ فﺮﻄﻟا ا ﺔﻈ ﻟا تاذ ﺔﻟﺎﺳﺮﻟا ﻞﺼﺗ ﺎﻣ ﻂﻠﻏ ﺎ ﺪﺟﻮﻳ وأ ةﺮﺧﺄﺘﻣ ﻞﺼﺗ . 13 و -ﺔ رﺎﺠﺘﻟا تﺎﻘﻔﺼﻟازﺎﺠﻧا -ﺔﻋﺮﺴﻟا : نود تﺎﻘﻔﺼﻟا ﻢﺘﺗ ذا، ﺔﻋﺮﺴﻟا ﮫﺟو ﻋ ﺔرﺎﺠﺘﻟا تﺎﻴﻠﻤﻌﻟا مﺎﻤﺗا ﺔﻴﻧو ﻜﻟ ةرﺎﺠﺘﻟا ﻢ ﺎﺴ ﺮﻄﻟا ءﺎﻘﺘﻟا ا ﺔﺟﺎ ا ﺖﻗﻮﻟا و ﺪ ا و لﺎﻤﻠﻟ ﻓﻮﺗ ﻚﻟذ و ن ﻓ . 2 -2 ﺔﻴﻧو ﻜﻟ ةرﺎﺠﺘﻟا عاﻮﻧأ : ﺎﻴﺟﻮﻟﻮﻨﻜﺗو تﻻﺎﺼﺗ ﻞﺋﺎﺳو رﻮﻄﺗ ﺖﻠﺜﻤﺗ ،ة ﺒﻛ ةرﻮﺛ ﺔﻴﻧو ﻜﻟّ ةرﺎﺠﺘﻟا رﻮ ﻇ ﺐﺣﺎﺻ ﺪﻘﻟ ن ﻣﺪﺨﺘـﺴﳌا ىﻮﺘـﺴﻣ ﻰـﻠﻋ ﺎﻀﻳأ ﻦﻜﻟو ،تﺎﻋوﺮﺸﻤﻠﻟ ﺔﺒﺴ ﻟﺎﺑ ﻂﻘﻓ ﺲ ﻟ ،ﺎ ﻣاﺪﺨﺘﺳا ةدﺎ زو تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا تﺎﻣﺪ او ﻊﻠﺴﻟا ﺎﺠﻣ ن ﻜﻠ ﺴﳌاو . ﻦـﻜﻤﻳ دﺎـﻌ دﺪﻌﺘﻣ مﻮ ﻔﻣ ﺔﻴﻧو ﻜﻟ ةرﺎﺠﺘﻟا نأ ﺚﻴﺣ ﺎﺘﻟا ﻞ ﺸﻟا ﻮﻣ ﻮ ﺎﻤﻛ ﻚﻟذو ،ﻞ ﺷ ﻦﻣ ﻛأ لﻼﺧ ﻦﻣ ﮫﻘﻴﺒﻄﺗ : ﻞ ﺸﻟا ) 1 ( ﺔﻴﻧو ﻜﻟ ةرﺎﺠﺘﻟا عاﻮﻧأ B B B to G B to C G C to G C 13 -ص ، هرﻛذ قﺑﺳ ﻊﺟرﻣ ،مﯾھارﺑا حودﻣﻣ دﻟﺎﺧ 150 -153 . تﺂﺸﻨﻣ لﺎﻤﻋﻷا تﺎﻤﻈﻨﻤﻟا ﺔﯿﻣﻮﻜﺤﻟا ﻠﮭﺘﺴﻤﻟا ﻚ

B to B B to G B رﺪﺼﳌا : ، قﻼﻌﻟا سﺎﺒﻋ ﺸ ،ن ﺳﺎﻳ ﺐﻟﺎﻏﺪﻌﺳ " لﺎﻤﻋ ص،ﺔﻴﻧو ﻜﻟ 213 . 1 -لﺎﻤﻋأ ةﺪﺣو ن ﺑ ﺔﻴﻧو ﻜﻟ ةرﺎﺠﺘﻟا ) ﺔﻛﺮﺷ ( ﻚﻠ ﺴﳌا و " BtoC " Business to Costumer : ﺪﺗ و ﺖﻧ ﻧ ﻖ ﺮﻃ ﻦﻋ تﺎﺠﺘﻨﳌا ءاﺮﺸﻟ ﻞﻴﻤﻌﻟا ﻞﺒﻗ ﻦﻣ مﺪﺨﺘﺴ و ﺒﻛ ﻞ ﺸ ﻞ ﺸﻟا اﺬ ﺮﺸ ﻧا " ﺔﻴﻧو ﻜﻟ ﺔﺋﺰﺠﺘﻟا ةرﺎﺠﺗ " وأ " ﻲ و ﻜﻟ قﻮﺴ ﻟا " اﺬ مﺪﺨﺘﺴ و ، ﺔ رﺎﺠﺗ ةﺄﺸ ﻣ ﻞﺒﻗ ﻦﻣ ﻞ ﺸﻟا ةﺪﻳﺪﺟ قاﻮﺳأ ا لﻮﺻﻮﻠﻟ . 14 2 -ىﺮﺧأ لﺎﻤﻋأ ةﺪﺣوو لﺎﻤﻋأ ةﺪﺣو ن ﺑ ﺔﻴﻧو ﻜﻟ ةرﺎﺠﺘﻟا " BtoB " Business to Business : لﺎﻤﻋ تﺎﻤﻈﻨﻣ و ﺔﻌ ﺎﺒﻟا لﺎﻤﻋ تﺎﻤﻈﻨﻣ ن ﺑ ﻢﺘﺗ ﻟا ﺔﻴﻧو ﻜﻟ ﺔ رﺎﺠﺘﻟا تﻼﻣﺎﻌﺘﻟا ﺎ ﺪﺼﻘﻳ ﺖﻧ ﻧ ﺔﻜﺒﺷ ﻋ ﺔﻳ ﺸﳌا تﺎﻘﻔﺼﻟا ﻞ ﺮﺧآ ﻌﻤﺑ و ) ءاﺮﺷ و ﻊﻴﺑ ( تﺎ ﺮﺸﻟا ن ﺑ ﻢﺘﺗ ﻟا . 15 تﻻﺎﺼﺗ ﺔﻜﺒﺷ ماﺪﺨﺘﺳﺎﺑ ﺔﻛﺮـﺸﻟا مﺎـﻴﻗ ﺔـﻴﻧو ﻜﻟ ةرﺎـﺠﺘﻟا ﻦﻣ عﻮﻨﻟا اﺬ ﻋ ﺔﻠﺜﻣ ﻦﻣو ﻲ و ﻜﻟ داﺪـﺴﻟﺎﺑ مﺎﻴﻘﻟا ﻚﻟﺬﻛو ، ﺗاﻮﻔﻟا مﻼﺘﺳاو ﻦﻳدرﻮﳌا ﻦﻣ ﺎ ﺎﻴﺒﻠﻃ ﻋ لﻮﺼ ﻟ . ﻣ ن ﻋﻮﻧ ﻴﻤﺗ ﻦﻜﻤﻳ و تﺎ ﺮﺸﻟا ن ﺑ ﺔﻴﻧو ﻜﻟ ةرﺎﺠﺘﻟا ﻦ : أ-تﺎ ﺮﺸﻟا ن ﺑ ﺔﻳدﻮﻤﻋ ﺔﻴﻧو ﻜﻟإ ةرﺎﺠﺗ B to B Vertical : 14 ،لادﺟر نﺑ رھوﺟ '' ﺔﯾﻧورﺗﻛﻟﻻا ةرﺎﺟﺗﻟاو تﯾﻧرﺗﻧﻹا : بﻠﺣد دﻌﺳ ﺔﻌﻣﺎﺟ بﺎﺗﻛﻟا دارﯾﺗﺳا ﺔﻟﺎﺣ '' نﻣﺿ ﺔﻣدﻘﻣ ةرﻛذﻣ ، ةدﺎﮭـﺷ لـﯾﻧ تﺎﺑﻠطﺗﻣ ،رﺋازﺟﻟا ﺔﻌﻣﺎﺟ ،رﯾﯾﺳﺗﻟا موﻠﻋ و ﺔﯾرﺎﺟﺗﻟا و ﺔﯾدﺎﺻﺗﻗﻹا موﻠﻌﻟا ﺔﯾﻠﻛ،رﯾﯾﺳﺗﻟا موﻠﻋ ﻲﻓ رﺗﺳﺎﻣ 2002 . 15 -ﺎﺿوﻟا،ﺔﯾﺟﯾﺗارﺗﺳﻹا،ﺔﯾﻧورﺗﻛﻟﻹا ةرادﻹا ،مﺟﻧ دوﺑﻋ مﺟﻧ ﺔﻛﻠﻣﻣﻟا، ضﺎﯾرﻟا ،رﺷﻧﻠﻟ ﻊﺟرﻣﻟا راد،تﻼﻛﺷﻟا و فﺋ ،ﺔﯾدوﻌﺳﻟا 2004 ص، 40 . لﺎﻤﻋﻷا تﺂﺸﻨﻣ

،تﻻﺎﺠﳌاو تﺎﻋﺎﻨـﺼﻟا ﻦـﻣ ﺪـﻳﺪﻌﻠﻟ تﺎﻣﺪـ ا ﻦـﻣ ﺔـﻨﻴﻌﻣ ﺔﻴﻋﻮﻨﺑ ﺔﻴﻧو ﻜﻟ ةرﺎﺠﺘﻟا ﻦﻣ عﻮﻨﻟا اﺬ ﻢﺘ ﺔﺼﺼﺨﺘﻣ تﺎﻣﺪﺧ ﺔﺼﺼﺨﺘﻣ تﺎﻋﺎﻤﺟ وأ تاﺪﺣو ءﺎﺸ ﺈﺑ مﻮﻘﺗ ﻊﻗاﻮﻣ ﺪﺟﻮﺗ ﺚﻴﺣ ﻼﺜـﻣ : لﺎﺠﻣ ﺔﻴﺒﻄﻟا ﺔﻳﺎﻋﺮﻟا . ب -تﺎ ﺮﺸﻟا ن ﺑ ﺔﻴﻘﻓأ ﺔﻴﻧو ﻜﻟإ ةرﺎﺠﺗ B to B Horizontal : ﺔﻨﻴﻌﻣ ﺔﻋﺎﻨﺼﺑ ﻂﺒﺗﺮﺗ ﻟا تﺎﻣﺪ ا ﺔﻓﺎ ﺑ ﻢﺘ ﻟا ﺔﻴﻧو ﻜﻟ ةرﺎﺠﺘﻟا ﻊﻗاﻮﻣ . تﺎـﺴﺳﺆﳌا ن ـﺑ ﺎـﻣ ﺔـﻴﻧو ﻜﻟ ةرﺎﺠﺘﻟا ﻢ لﻮﺣ تاﺮﻳﺪﻘﺘﻟا برﺎﻀﺗ ﻢﻏر '' B to B '' ﺎ ﻤﻈﻌﻣ نأ ﻻإّ ﺔﻣدﺎﻘﻟا تاﻮﻨﺴﻟا لﻼﺧ ا ﺘﻌﻣ ارﻮﻄﺗ ﺪ ﺸ ﺳ ﻞ ﺸﻟا اﺬ نأ ﻋ ﻖﻔﺘﺗ . 3 -ﺔﻴﻣﻮﻜ ا ةراد و تﺎﻋوﺮﺸﳌا ن ﺑ ﺔﻴﻧو ﻜﻟ ةرﺎﺠﺘﻟا " BtoG " Business to government : و و ﺐﺋاﺮﻀﻟا ﻊﻓد ﺔﻴﻠﻤﻋ لﻼﺧ ﻦﻣ،ﺔﻴﻣﻮ ا تﺎﻤﻈﻨﳌا و تﺎ ﺮﺸﻟا ن ﺑ تﻼﻣﺎﻌﺘﻟا ﻊﻴﻤﺟ ﻲﻄﻐ ﺮﻟا تﺎﺴﺳﺆﳌا ﻦﻣ تﺎﻳ ﺸﻣ ﻦﻣ ﺔﻴﻣﻮ ا تاراد ﮫﺑ مﻮﻘﺗ ﺎﻣ اﺬﻛ و كرﺎﻤ ا مﻮﺳر و ﺔ رﺎﺠﺘﻟا مﻮﺳ ﺎﻴﻧو ﻜﻟا ﺔ رﺎﺠﺘﻟا . 16 ﻒـﻠﺘﺨﻣ ﻞﺒﻗ ﻦﻣ اﺪﻳا ﻣ ﺎﻣﺎﻤﺘ ا لﺎﻨﻳ ﮫﻧأّ ﻻإ ﺪ ﻌﻟا ﺚﻳﺪﺣ ﺔﻴﻧو ﻜﻟ ةرﺎﺠﺘﻟا ﻦﻣ عﻮﻨﻟا اﺬ ﻰﻘﺒ وّ ﻞﺋﺎﺳﻮﻟا ماﺪﺨﺘﺳا ﻋ ﺎ ﻣ ﺜﻜﻟا صﺮﺤﺗ ﻟا تﺎﻣﻮ ا ﺎﻣ رﺎﻃإ ﺎ ﻼﻣﺎﻌ ﻒﻠﺘﺨﻣ ﺔﻴﻧو ﻜﻟ ـﺑ فﺮﻌ : '' ﺔﻴﻧو ﻜﻟ ﺔﻣﻮﻜ ا ''. ﺎ ﻣ ﺪﺋاﻮﻓ ةﺪﻋ ﺔﻴﻧو ﻜﻟ ﺔﻣﻮ ﻟ نأ ﺚﻴﺣ :  ﻒﻴﻟﺎ ﺘﻟا ﺪﻴﺷﺮﺗ و ﺔ راد ةءﺎﻔﻜﻟا ىﻮﺘﺴﻣ ﻊﻓر .  تﺎﻣﺪ ا ةدﻮﺟ ن ﺴﺤﺗ . 16 ،نورﺧآو داوﺟ ﻲﺟﺎﻧ ﻲﻗوﺷ " ندرﻷا ﻲﻓ ﺔﯾﻧورﺗﻛﻟﻻا ﺔﻣوﻛﺣﻠﻟ ﺔﯾﻠﺑﻘﺗﺳﻣﻟا دﺎﻌﺑﻷا : حﺎﺟﻧﻟا تﺎﺑﻠطﺗﻣ " ﺔﯾﻧدرﻷا ﺔﻠﺟﻣﻟا ، دﻠﺟﻣﻟا ،لﺎﻣﻋﻷا ةرادإ ﻲﻓ 3 ددﻌﻟا، 3 ،ندرﻷا ،ﺔﯾﻧدرﻷا ﺔﻌﻣﺎﺟﻟا ﺔﻌﺑطﻣ، 2007 ص، 285 .

 ﺔ رﺎﺠﺘﻟا لﺎﻤﻋ ﻮﻤﻧ . 4 -ﺔﻴﻠﺤﳌا تﺎﻤﻈﻨﳌا و ﻚﻠ ﺴﳌا ن ﺑ ﺔﻴﻧو ﻜﻟ ةرﺎﺠﺘﻟا ) ﺔﻴﻣﻮﻜ ا "( CtoG " Costumer to Government : ﺔـﻣﻮ ا نأ ﺚﻴﺣ ،ﺔﻣﻮ ا و ﻚﻠ ﺴﳌا ن ﺑ ﻢﺘﺗ ﻟا تﻼﻣﺎﻌﳌا ﻊﻴﻤﺟ ﺎ ﺪﺼﻘﻳ و ـﻧﺎﻴﺒﻟاو تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ﻋ لﻮﺼ ا ﺚﻴﺣ ﻦﻣ ءاﻮﺳ ، ﺎﻤ ﻟ تﺎﻣﺪﺧ ﻦﻣ ﮫﻣﺪﻘﺗ ﺎﻣ ﺮ ﻮﻄﺗ ﻰـﻟإ ـﺴ ،تﺎ ﻞﺜﻣ ﺔﻠﻴﻠﻗ ﺔﻔﻠ ﺘﺑ و ﺐﻟﺎﻄﳌا ﺾﻌ ﺔﻴﺒﻠﺗ وأ : ﻀﻟا داﺪﺳ ،تﺎﺷﺎﻌﳌاو ﺐﺗاوﺮﻟا فﺮﺻ ﺗاﻮﻔﻟاو ﺐﺋاﺮ ﻚﻟﺬﻛو ،ﺎﻴﻧو ﻜﻟإ تارﺎﻄﳌا تﺎﻣﺪﺧ 17 . ﻞ ﻮ ﺎ ﻣﺪﻗ ﻟا ﺔﻓﻮﻔﺼﳌا لﺎﻤﻌﺘﺳﺎﺑ لﺎ ﺷ ﻩﺬ ﺺﻴ ﺗ و ﺢﻴﺿﻮﺗ ﻦﻜﻤﻳ و ) Copel ( ﻮﺤﻨﻟا ﻋ و ﺎﺘﻟا : ﻞ ﺸﻟا ) 2 :( تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا لدﺎﺒﺗ ﺔﻄﺸ ا و ﺔ رﺎﺠﺘﻟا ﺔﻄﺸ ﻋ ﺖﻧ ﻧ تﺎﻔﻴ ﺼﺘﻟ ﻞ ﻮ ﺔﻓﻮﻔﺼﻣ ﺔﻣﻮ ﺣ ﺔﻛﺮﺷ ﻚﻠ ﺴﻣ ﺔﻣﻮ ﺣ ﺔﻛﺮﺷ ﻚﻠ ﺴﻣ 17 ص،هرﻛذ قﺑﺳ ﻊﺟرﻣ، يوﺳﯾﻌﻟا مﯾھارﺑا 17 . ﺔﻣﻮ ﺔﻣﻮ ﺣ GtoG ﺔﻛﺮﺸﻟ ﺔﻣﻮ ﺣ GtoB ﻚﻠ ﺴﳌ ﺔﻣﻮ ﺣ GtoC ﺔﻣﻮ ﺔﻛﺮﺷ BtoG ﺔﻛﺮﺸﻟ ﺔﻛﺮﺷ BtoB ﻚﻠ ﺴﳌ ﺔﻛﺮﺷ BtoC ﺔﻣﻮ ﻚﻠ ﺴﻣ CtoG ﺔﻛﺮﺸﻟ ﻚﻠ ﺴﻣ CtoB ﻚﻠ ﺴﳌ ﻚﻠ ﺴﻣ CtoC

رﺪﺼﳌا : ،نﺎﻤﻋ،ﺪﻣﺎ اراد ،ﻲ و ﻜﻟ ﻖ ﻮﺴ ﻟا ، ﺼﻧﺮ ﺎﻃ ﺪﻤﺤﻣ 2005 ص ، 44 . ﻞﺣاﺮﻣ ثﻼﺛ ب ﺔﻘﺑﺎﺴﻟا ﻢﻴ ﺎﻔﳌا ﺐﺴﺣ ﺔﻴﻧو ﻜﻟ ةرﺎﺠﺘﻟاﺮﻤﺗ : و ﺔﻠﺣﺮﳌا -ضﺮﻌﻟا : ﻋ لﻮﺼ ا ﺔﻴﻔﻴﻛ ضﺮﻌﻟا ﺔﻠﺣﺮﻣ ﻞﻤﺸ ﮫﺘﻤﻴﻗ داﺪﺳ و ﮫﻣﻼﺘﺳا ﺔﻴﻔﻴﻛ و ﺞﺘﻨﳌا . ﺔﻴﻧﺎﺜﻟا ﺔﻠﺣﺮﳌا لﻮﺒﻘﻟا : تﺎﻣﻮﻠﻌﻣ ﺐﻠﻄﺑ ﻞﺑﺎﻘﻟا مﻮﻘﻳ و ،ﺪﻘﻌﻟا ﺪﻘﻌﻨﻳ ،ي ﺸﳌا ﻞﺒﻗ ﻦﻣ ضﺮﻌﻟا لﻮﺒﻗ ﺪﻨﻋ يا ﺔﻠﺣﺮﳌا ﻩﺬ ﺔﻨﻣﺄﻣ ﺎ أ ﻦﻣ ﻩﺪﻛﺄﺗ ﺪﻌ ﺔﻴﻧو ﻜﻟا ﻞﺋﺎﺳو ماﺪﺨﺘﺴ ﺔﻌﻠﺴﻟا لﻮﺣ . 18 ﺔﺜﻟﺎﺜﻟا ﺔﻠﺣﺮﳌا -ﺬﻴﻔﻨﺘﻟا : ﻊﺿﻮﺗ ﺔﻠﺣﺮﳌا ﻩﺬ ﺔﻘ ﺮﻄﻟا ﺐﺴﺣ ﺔﻌﻠﺴﻟا ﻓﻮﺘﺑ ضرﺎﻌﻟا مﻮﻘﻳ ،ﺬﻴﻔﻨﺘﻟا ﻊﺿﻮﻣ ﺪﻘﻌﻟا تﺎﻣا ﻟ ﻊﻓﺪﻟﺎﺑﺮﻣ ﺬﻴﻔﻨ ﺑ ي ﺸﳌا مﺎﻴﻗ ﮫﻠﺑﺎﻘﻳ ﺎ ﻠﻋ ﻖﻔﺘﳌا . 18 ﻊﺑارﻟا ﻲﻟودﻟا ﻲﻣﻠﻌﻟا ﻰﻘﺗﻠﻣﻟا ،ﻲﻟودﻟا ىوﺗﺳﻣﻟا ﻰﻠﻋ ﺎﮭﻣادﺧﺗﺳا ﻊﻗاووﺔﯾﻧورﺗﻛﻟﻹا ةرﺎﺟﺗﻟا ناوﻧﻌﺑ ﺔﻠﺧادﻣ،دﻣﺣﻣ ﻲﺣادﻣ ﻌﻣﺎﺟﻟا زﻛرﻣﻟا، رﺋازﺟﻟا ﻲﻓ ﺔﯾﻧورﺗﻛﻟﻹا ةرﺎﺟﺗﻟا دﺎﻣﺗﻋا ﺔﯾﻟﺎﻛﺷا و ﺔﯾرﺋازﺟﻟا كوﻧﺑﻟا ﻲﻓ ﻊﻓدﻟا مﺎظﻧ ﺔﻧرﺻﻋ سﯾﻣﺧ ﻲ ،ﺔﻧﺎﯾﻠﻣ 26 -27 لﯾرﻓا 2011 ص، 05 .

3 -ﺚﻟﺎﺜﻟا ﺐﻠﻄﳌا : ﺎ ﺪﺋاﻮﻓ و ﺔﻴﻧو ﻜﻟ ةرﺎﺠﺘﻟا ﻊﻓاود ﺪﺋاﻮﻓ ﻦﻣ ﻩﺮﻓﻮﺗ ﺎﳌ ﻚﻟذ و ﺔﻴﻧو ﻜﻟ ةرﺎﺠﺘﻟا رﻮ ﻈﻟ ﻊﻓاود ةﺪﻋ كﺎﻨ . 3 -1 -ﺔﻴﻧو ﻜﻟ ةرﺎﺠﺘﻟا ﻊﻓاود ﻦﻜﻳ ﻢﻟ ﺎ رﻮﻄﺗ و ﺎ رﻮ ﻇ ﺚﻴﺣ ﺔﻴﻧو ﻜﻟ ةرﺎﺠﺘﻟا ا ﺔﻌﻓاﺪﻟا ﺔﻛ ﺸﳌا ﻞﻣاﻮﻌﻟا ﻦﻣ ﺪﻳﺪﻌﻟا ﺪﺟﻮﻳ ﻞﺜﻤﺘﺗ و ،ﺔﻔﻠﺘﺨﳌا تﺎﻃﺎﺸ ﻟا تﺎﻋﺎﻄﻗ تﺎﺟﺎﻴﺘﺣا ﺐﺴﺣ رﻮﻄﺗ ﺎﻤﻧا ةﺪﺣاو ةﺮﻣ : 19 أ-ﺔ رﺎﺠﺘﻟا تﻼﻣﺎﻌﳌا ﻴﺴ : ﺰﺟ ﺞﻣﺪﺑ ﺢﻤﺴ ﺔﻴﻧو ﻜﻟ ةرﺎﺠﺘﻟا تﻼﻣﺎﻌﳌا ﺔﻳدﺎﻋ ﺔﻔﺼﺑ ﺔﻠﺧاﺪﻟا ﺔﻔﻠﺘﺨﳌا ﻞﺣاﺮﳌا ﻦﻣ ﺒﻛ ء و ﻦﻣﺰﻠﻟ ﺔﻳدﺎﺼﺘﻗ رﺎﺛ ﻦﻣ ﺒﻛ ﻢﺴﻗ ﺔﺌﻧﺪﺘﺑ ﺢﻤﺴ تﺎ ﺒﺸﻟﺎﻓ ،ي ﺸﳌا و ﻊ ﺎﺒﻟا ن ﺑ ﺔ رﺎﺠﺘﻟا تﺎﺠﺘﻨﻣ ﻞﻤﺸ نأ ﻊﻴﻄﺘﺴ ﻲ و ﻜﻟا ﻂﻴﺤﻣ ﺔﻤﺋﺎﻘﻟا ﺔ رﺎﺠﺘﻟا تﻼﻣﺎﻌﳌا ﻚﻟذ ﻋ ةدﺎز ،ﺔﻓﺎﺴﳌا ﺔﻳدﺎﻣ ﻏ و ﺔﻳدﺎﻣ ﻞ ﺑ ﺔﻘﻠﻌﺘﳌا ﻒﻴﻟﺎ ﺘﻟا ﺔﺌﻧﺪﺗ ﺺﺨﻳ ﺎﻤﻴﻓ ةﺪﻋاو ﺔﻴﻧو ﻜﻟ ةرﺎﺠﺘﻟﺎﻓ ،ءاﻮﺳ ﺪﺣ ﻋ اﺬ ﻦﻣ ﻞﺑ ،ﻂﻴﺴ ﻟا ﻮﻟﻮﻨﻜﺘﻟا ﻞ ﺸﳌﺎﺑ ﺲ ﻟ ﺮﻣ ﺔﻘﻴﻘ ا ،ﺪﻋﻮﻟا اﺬ ءﺎﻓﻮﻟا و تﻼﻣﺎﻌﳌا عاﻮﻧأ ا تﺎﻗﻼﻋ ﻞﻘﻨﻟ ﺔﻴﻠﻴﻤﻜﺘﻟا طوﺮﺸﻟا ﻦﻣ ة ﺒﻛ ﺔﻋﻮﻤﺠﻣ ا ﺔﻴﻧو ﻜﻟ ةرﺎﺠﺘﻟا ﺐﻴﺠﺘﺴ نأ ﺐﺠﻳ قﻮﺴﻟ ﻛأ ﻢﺋﻼﺗ ﺐﻴﺠﺘﺴ ﺎﻤﻣ ةﺪﻳﺪﺟ ﺔﻴﻗﻮﺳ تﺎﻗﻼﻋ ءﺎﺸ ﺈﺑ حﺎﻤﺴﻟا و ،ﻲ و ﻜﻟا قﻮﺳ ا ﺔﻴﻟﺎ ا ﺮﻈﺘﻨﳌا ﺾﻴﻔﺨﺘﻟا ﻦﻋ ﻼﻀﻓ ،تﺎﺴﺳﺆﳌا ﻞﺧاد ﻴﻈﻨﺘﻟا ﻴﺴ ﻟا ةﺪﻳﺪﺟ قﺮﻃ و تﺎﻌ ﺮﺸ ﻟا ﺎﺴﺳﺆﻤﻠﻟ ﺔﺒﺴ ﻟﺎﺑ ﻞ ﺸ ﻊﺟﺎﻨﻟا و لﺎﻌﻔﻟا ﻴﺴ ﻟا ةروﺮﺿ نﺎﻓ ،ﺔ رﺎﺠﺘﻟا تﻼﻣﺎﻌﳌا ﻒﻴﻟﺎ ﺗ ﻦﻣ ﺪﺣاو ت ﺔﻴﻧو ﻜﻟ ةرﺎﺠﺘﻠﻟ ﺔﻌﻓاﺪﻟا ﺔﻴﺳﺎﺳ تﺎﻣﺎﻤﺘ . ب -ﺔ رﺎﺠﺘﻟا -ﺔﻴﻟﺎﻌﻔﻟا : 19 -،رﺋازﺟﻟا،ﺔﯾﻧﺎﺛﻟا ﺔﻌﺑطﻟا ،ﺔﯾﻌﻣﺎﺟﻟا تﺎﻋوﺑطﻣﻟا ناوﯾد،ﺔﯾﻧورﺗﻛﻟﻻا ةرﺎﺟﺗﻟا ،ﻲﺗﺧﺑ مﯾھارﺑا 2008 ص، 45 -46 .

ﻊﻴﻤﺠﻓ ،ﺎﻤ ﻣ ﺎﻌﻓاد ﻚﻟﺬﻛ ﻞ ﺸ ﻊ زﻮﺘﻟا و جﺎﺘﻧ ﺔﻋﺎﺠﻨﻟا ﻦﻣ لﺎﻋ ىﻮﺘﺴﻣ ا لﻮﺻﻮﻟا ﺔﺒﻏﺮﻟا ﺖﻣﺎﻗ ﺪﻗ و ﻦ ﻮﻤﺘﻟا ﻞﺳﻼﺳ تﺎﻣﻮﻠﻌﻤﻠﻟ لﺎﻋ ﻖﻓﺪﺗ ﺐﻠﻄﺘﺗ جﺎﺘﻧ ﻴﺴ ﺔ ﺮﺼﻌﻟا قﺮﻄﻟا ﺾﻌ ﺮ ﻮﻄﺘﻟا و ﻢﻋﺪﻠﻟ ﺔ ﺟﻮﻣ ﺞﻣاﺮﺑ رﺎﻃإ لﺎﺼﺗ و مﻼﻋ تﺎﻴﺟﻮﻟﻮﻨﻜﺗ دﺎﻤﺘﻋﻻﺎﺑ ﺔﻴﻟوﺪﻟا تﺎﺴﺳﺆﳌا ﻛﺄﻓ ﻛأ ﺎﻴﳌﺎﻋ نﻮ ﻳ نﻷ ﮫﺠﺘﻳ يرﺎﺠﺗ ﻂﻴﺤﻣ ةﺮﻈﺘﻨﳌا تﺎﻳﺪﺤﺘﻟا ﺔ ﺟاﻮﻤﺑ ﺢﻤﺴ . ﺮﻄﺑ ﺎ ﻈﻔﺣ و ﺎ ﺰ نﺎ ﻣﻻﺎﺑ تﻼﻣﺎﻌﳌا لﻮﺣ تﺎﻣﻮﻠﻌﻣ جﺎﺘﻧا ﻦﻣ ﺔﻴﻧو ﻜﻟ ةرﺎﺠﺘﻟا ﻦﻜﻤﺗ ﺔﻴﻟآ ﺔﻘ نأ ﻦﻜﻤﻳ ﺔﻌﻤﺠﳌا تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ﻩﺬ ،ﺔﻌ ﺮﺳ ﺔﻔﺼﺑ ﻢﺘﻳ ﻊ زﻮﺘﻟا و ةرﻮﻄﺘﻣ ﺔﻔﺼﺑ ﻢﺘﺗ ﺔ ﺎﻌﳌا نأ ﺚﻴﺤﺑ قﻮﺴﻟا ﻢﻴﻴﻘﺗ ﺪﻌ ﺎﻤﻴﻓ ﻞﻤﻌﺘﺴ : و ،ن ﺴﺤﺘﻟا و ﺮ ﻮﻄﺘﻟا و ﻂﻴﻄﺨﺘﻟا ﻞﻐﺘﺴ ﻚﻟذ ﻋ ةدﺎ ز ﺎﻣﺎﻤﺘ إ ﻰﻘﻠﺗ ةروﺮﺿ ن ﻜﻠ ﺴﳌا لﻮﺣ تﺎﻴﻄﻌﳌا ﺪﻋاﻮﻗ ﺮ ﻮﻄﺗ ﺪﻌ دﺪﺼﻟا اﺬ تﺎﻴﻠﻤﻋ ا ﺒﻛ ﺎ ﺎﻴﺠﻴﺗا ﺳا و ﺔﺴﺳﺆﳌا . ج -ةﺪﻳﺪﺟ قاﻮﺳأﺮ ﻮﻄﺗ : ﺎﻴﺟﻮﻟﻮﻨﻜﺘﻟا ﻊﻣ ﺎ ﻮﺠﺗ ﺔﻴﻧو ﻜﻟ ﺔ رﺎﺠﺘﻟا تﺎﻗﻼﻌﻟا ﺖﻣﺪﺨﺘﺳا ﻦﻤﻣ تﺎﺴﺳﺆﳌا ﻦﻣ ﺪﻳﺪﻌﻟا كﺎﻨ ةﺎ ﺎﺤﳌا ﺔﺳﺎﻴﺳ رﺎﻃا لﺎﺼﺗ و مﻼﻋ ﺎﻴﺟﻮﻟﻮﻨﻜﺗ تﺪﻤﺘﻋا ىﺮﺧأ تﺎﺴﺳﺆﻣ كﺎﻨ و ،ةﺪﻳﺪ ا ﺪﺨﺘﺴﳌا ﺎ ﺴﻓﺎﻨﻣ ﺾﻌﺒﻟ تﺎﺴﺳﺆﳌا ﻩﺬ تﺪﻤﺘﻋا ﺎﻴﺠ رﺪﺗ و اﺬ ﺪﻌ ،ةرﻮﻄﺘﳌا ﺎﻴﺟﻮﻟﻮﻨﻜﺘﻟا ﻩﺬ ﻟ ن ﻣ ﺔ رﺎﺠﺗ قاﻮﺳأ و ﺬﻓﺎﻨﻣ دﺎﺠﻳا ﻖ ﺮﻃ ﻦﻋ ﺔﻴﻧو ﻜﻟ ةرﺎﺠﺘﻟا ﺮ ﻮﻄﺘﻟ ﺔﻴﻛﺮﺣ ﻛأ و ﺔﻴﻟﺎﻌﻓ ﻛأ ﺎﻔﻗﻮﻣ لﺎﺼﺗ و مﻼﻋ ﺎﻴﺟﻮﻟﻮﻨﻜﺗ ﻖﻴﺒﻄﺗ ﺔﻴﻔﻴﻛ ﺖﻤ ﻓ و تﺎﺴﺳﺆﳌا ﻩﺬ ﺖﻛردأ ﺪﻗ و ﺎﺻﻮﺼﺧ ةﺪﻳﺪﺟ اءاﺮﺟا قاﻮﺳا ﺮ ﻮﻄﺗ ﻊﻓاﺪﺑ اﺬ و ةﺪﻳﺪ ا ﺬﻓﺎﻨﳌا ﻩﺬ ﻖﺋﻻ ﻴﺗا ﺳا ﻊﻗﻮﻤﺗ ﻞﺟأ ﻦﻣ ،ﺔ رﺎﺠﺘﻟا ﺎ ةﺪﻳﺪﺟ . 3 -2 -ﺔﻴﻧو ﻜﻟ ةرﺎﺠﺘﻟا ﺪﺋاﻮﻓ

ةﺪﻳﺪﻋ ﺎ ﺪﺋاﻮﻓ و ﺔﻴﻧو ﻜﻟ ةرﺎﺠﺘﻟا : 20 أ-ﻞﻗأ ﺔﻔﻠ ﺗ : ﺔﻘ ﺮﻄﺑ ﺎ اﺮﺟإ ﻦﻣ ﺜﻜﺑ ﻞﻗأ ﺔﻔﻠ ﺘﺑ ﻢﻴﻳ ﺖﻧ ﻧ ﻋ ﺔ رﺎﺠﺘﻟا لﺎﻤﻋ ءاﺮﺟإ نا كﺎﻨ ﺚﻴﺣ ﺔﻳﺪﻴﻠﻘﺗ ن ﺒﻳ ﺚﻴﺣ ،تﺎﺠﺘﻨﻤﻠﻟ ﺔﻌﻨﺼﳌا تﺎ ﺮﺸﻟا و نﻮ ﺰﻟا ن ﺑ ﺔ رﺎﺠﺘﻟا تﺎ ﺮﺸﻟا و ،ءﺎﻄﺳﻮﻟا ﺔﻟازا ﺔﻴﻠﻤﻋ ﻞ ﺸ ﻞﻠﻘﺗ و ﺎﺒ ﺮﻘﺗ ﻒﺼﻨﻟا إ جﺎﺘﻧ ﺮﻌﺴﻟ ﻞﻘﺗ ﺪﻗ ﺖﻧ ﻧ ﻋ ءاﺮﺸﻟا ﺔﻘ ﺮﻃ نا ﻲ ﻞ ﺸﻟا ﺔﻗﻼﻤﻋ تﺎ ﺮﺷ مﺎﻣأ ةﺪﻳﺪﺟ ة ﻐﺻ تﺎ ﺮﺷ ﻊﻀﺗ و قﻮﺴﻟا ﻞ ﺎﺸﻣ ﺒﻛ ﺔﻤ . ﻢﻗر ﻞ ﺸﻟا ) 3 ( : ﺔﻔﻠ ﺘﻟا ﺾﻴﻔﺨﺗ ﻩﺮﺛأ وﺮﺷﺎﺒﳌا ﻊﻴﺒﻟا ﺔﻘ ﺮﻃ $ 50 $ 40 $ 20 رﺪﺼﳌا : ص،ﻩﺮﻛذ ﻖﺒﺳ ﻊﺟﺮﻣ ،ﻲﻄﻴﻄﻟا حﺎﺒﺼﻣﺮﻀﺧ 39 . ب -ﺔﻳدﺎﺼﺘﻗا : 20 ،نﺎﻣﻋ،ﻊﯾزوﺗﻟا و رﺷﻧﻠﻟ دﻣﺎﺣ راد، ﺔﯾﻧورﺗﻛﻟﻹا ةرﺎﺟﺗﻟا ،ﻲطﯾطﻟا حﺎﺑﺻﻣ رﺿﺧ 2008 ص، 39 -40 . ﺔﻌﻨﺼﻤﻟا ﺔﻛﺮﺸﻟا ﻊﯾزﻮﺘﻟاﺔﻛﺮﺷ ﺔﺋﺰﺠﺘﻟﺎﺑ ﻊﺋﺎﺑ نﻮﺑز ﺔﻌﻨﺼﻤﻟا ﺔﻛﺮﺸﻟا ﺔﺋﺰﺠﺘﻟا ﻊﺋﺎﺑ نﻮﺑز ﺔﻌﻨﺼﻤﻟا ﺔﻛﺮﺸﻟا _نﻮﺑز

و ﺔﻨﻴﻌﻣ ةﺮﻜﻓ ﻮ بﻮﻠﻄﻣ ﻮ ﺎﻣ ﻞ ن ﻣﺄﺗ وأ تﻼﺤﻣ ﺐﻠﻄﺘﺗ ﻻ ﻓ، ﺔﻳدﺎﺼﺘﻗا ﺔﻴﻧو ﻜﻟ ةرﺎﺠﺘﻟا ﺘﻌ يرﺎﺠﺘﻟا ﻞﻤﻌﻟﺎﺑ ءﺪﺒﻠﻟ باﺬﺟ ﻢﻴﻤﺼﺗ وذ ﻊﻗﻮﻣ و ة ﻤﻣ ﺔﻣﺪﺧ وأ ﺞﺘﻨﻣ . ج -ﻛأ ﺪﺋﺎﻋ : ا تﺎﻴﻠﻤﻌﻟا ﺪ ا و ﺔﻔﻠ ﺘﻟا و ﺖﻗﻮﻟا ﺮﻓﻮﺗ ﺎ ﻷ تﺎ ﺮﺸﻠﻟ ﺔﻴﻟﺎﳌا تاﺪﺋﺎﻌﻟا ﻦﻣ ﺪ ﺰﺗ ﺔﻴﻧو ﻜﻟ ةرﺎﺠﺘﻟ ﻲ ﺎﻘﻠﺗ ﻞ ﺸ و ﺖﻧ ﻧ لﻼﺧ ﻦﻣ ﻢﺘﺗ ﻩﺬ ﻞ ﻓ ﻛأ ن ﻔﻇﻮﻣ ا جﺎﺘﺤﺗ ﻟا و ﺔ وﺪﻴﻟا . د نﻮ ﺰﻠﻟ ﻞﻀﻓأ ﺔﻣﺪﺧ : ﻦﺋﺎ ﺰﻟا ﺔﻣﺪﺧ ﺖ ﺴﺣ ﺔﻴﻧو ﻜﻟ ةرﺎﺠﺘﻟا و ﻲ و ﻜﻟ ﻊﻗﻮﳌا ﻞﺜﻤﺘﺗ ﻞﺋﺎﺳو ﻋ ةﺪﻤﺘﻌﻣ ، ةرﻮﺼﻟا و تﻮﺼﻟﺎﺑ ﻦﺋﺎ ﺰﻟا ﻊﻣﺮﺷﺎﺒﳌا ﺐﻃﺎﺨﺘﻟا . ه -ﺎﻤ ا ﻞﻤﻌﻟا : ﺖﻧ ﻧ ﻋ تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا و تﺎﻧﺎﻴﺒﻟا ﺔﻛرﺎﺸﻣ لﻼﺧ ﻦﻣ ﻚﻟذ و يرﺎﺠﺘﻟا ﻞﻤﻌﻟا ﺖﻄﺸ ﺔﻴﻧو ﻜﻟ ةرﺎﺠﺘﻟا ذﺎﺨﺗا و تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا لدﺎﺒﺘﻟ ﺔﻌ ﺮﺳ لﻮﻠﺣ ﻊﺿو ﻞ ﺴ ﺎﻤﻣ تاراﺮﻘﻟا .

ﻲ ﺎﺜﻟا ﺚﺤﺒﳌا : ﺔﻴﻧو ﻜﻟ ةرﺎﺠﺘﻠﻟ ﺔﻴﺒﻠﺴﻟا و ﺔﻴﺑﺎﺠﻳ ﺞﺋﺎﺘﻨﻟا ﻚـﺷﻻو ، وﺪﻟا يدﺎﺼﺘﻗ ﻊﻗاﻮﻟا ﻦﻣ ءﺰﺟ ﺢﺒﺼﺘﻟ ﺔﻴﻧو ﻜﻟ ةرﺎﺠﺘﻟا ﺖﻟﻮﺤﺗ ةرﺎﺠﺘﻟا ﻩﺬ ﻟ نأ ءﺎﻴﺷ ﺔﻌﻴﺒﻃ ﻦﻣ وﺪﺒﻳ ﺪﻗ اﺬ و ،ة ﺜﻛ ﺬﺧﺂﻣ ﺎ ﻟ ﺎﻤﻛ ة ﺜﻛ ﺎﻳاﺰﻣ ﺖ ﻧ ﻧ ﻋ ﺔﻤﺋﺎﻘﻟا ﺎﻤﻓ لﺎﻤﻋ ءﺎﺒﻋ و ﺎـﻳاﺰﳌا ﻦـﻣ ﺔﻟدﺎﺒﺘﳌا ﺔﻴﺋﺎﻨﺜﻟا ﻩﺬ ﻞﺒﻘﺗ لﺎﻤﻋ نإو ،ﺔﻔﻠ ﺘﻟا ﻞﻤﺤﺗ ضﺮﻔﻳ ﺔﻤﻴﻘﻟا ﻳ ﺔﻴﻠﻀﻓأ نإو ،ﺎ ﻌﻣ ﺔﻘﻓا ﳌا '' ﻮﺘ رﺎﺑ '' ) optimisation Pareto ) ﻟاو ﻊﺳاو قﺎـﻄﻧ ﻋ ﻻﻮﺒﻘﻣ أﺪﺒﻣ ﻞﺜﻤﺗّ لﻮﻘﺗ : '' ﻞﺼﻓ ﻊﺿو نﻮ ﺗ نأ ﻊﻴﻄﺘﺴ ﻻ ﻚﻧإّ ) ﺪﺋﺎﻋ ( ّ ﻻإ أﻮـﺳأ ﻊﺿو ﺮﺧآ ﺖﻠﻌﺟ اذإ ) ﺔﻔﻠ ﺗ ( '' . 21 لو ﺐﻠﻄﳌا : ﺔﻴﻧو ﻜﻟ ةرﺎﺠﺘﻟا بﻮﻴﻋ و ﺎﻳاﺰﻣ 1 -ﺔﻴﻧو ﻜﻟ ةرﺎﺠﺘﻟا ﺎﻳاﺰﻣ : مﺎﻋ ﻞ ﺸ دﺎﺼﺘﻗﻼﻟ ﺔﺒﺴ ﻟﺎﺑ وأ تﺎﻤﻈﻨﳌا و داﺮﻓﻼﻟ ﺔﺒﺴ ﻟﺎﺑ ﺎﻳاﺰﳌا ﻦﻣ ﺪﻳﺪﻌﻟا ﺔﻴﻧو ﻜﻟ ةرﺎﺠﺘﻠﻟ : أ-داﺮﻓﻸﻟ ﺔﺒﺴ ﻟﺎﺑ :  ﺪ ا و ﺖﻗﻮﻟا ﻓﻮﺗ : تﻼﻣﺎﻌﳌا ءاﺮﺟإ و قﻮﺴ ﻟا ﻦﻣ ﻚﻠ ﺴﳌا ﺔﻴﻧو ﻜﻟ ةرﺎﺠﺘﻟا ﻦﻜﻤﺗ راﺪﻣ ﻋ ىﺮﺧ 7 مﺎﻳأ / 7 و 24 ﺔﻋﺎﺳ / 24 ﺖﻗﻮﻟا ﺔﻴﺻﺎﺧ نﻮ ﺰﻠﻟ ﺮﻓﻮﻳ ﺎﻤﻣ مﺎﻌﻟا راﺪﻣ ﻋ يا ﮫﻨﻣ ﺐﻠﻄﺘﻳ ﻻ تﺎﺠﺘﻨﳌا عاﺮﺷو ﮫﺘﺒﻏر ﻊﻣ ﺐﺳﺎﻨ ﻳ يﺬﻟا ﺪﻋﻮﳌا رﺎﻴﺘﺧا ﺔ ﺮﺣ ﮫﻟ ﺢﺒﺼﺘﻓ، ﻌﻣ لﺎﺧدا و ةرﺄﻔﻟﺎﺑﺮﻘﻨﻟا ىﻮﺳ ﺪ ﺟ ﺔﻴﻧﺎﻤﺘﺋ ﺔﻗﺎﻄﺒﻟا صﻮﺼﺨﺑ تﺎﻣﻮﻠ .  رﺎﻴﺘﺧ ﺔ ﺮﺣ : ﻞ ﺑ ﻞﻴﻤﻌﻟا يﺪﻳ ن ﺑ ﺔﻴﳌﺎﻌﻟا قاﻮﺳ ﺖﺤﺒﺻأ ﺔﻴﻧو ﻜﻟ ةرﺎﺠﺘﻟا رﻮﻄﺗ ﻊﻣ و ﻊﻠﺴﻟا لﺎ ﺷأ و رﺎﻌﺳأ ن ﺑ ﺔﻧرﺎﻘﳌا لﻼﺧ ﻦﻣ رﺎﻴﺘﺧ ﺔ ﺮﺣ ﮫﻟ رﻮﻔﻳ ﺎﻤﻣ ،ﺎ ﺎﻣﺪﺧ و ﺎ ﺎﺠﺘﻨﻣ ةﺮﻓﻮﺘﳌا تﺎﻣﺪ ا . 21 ،مﺟﻧ دوﺑﻋ مﺟﻧ '' ﯾﻧورﺗﻛﻟﻹا ةرادﻹا ﺔ : تﻼﻛﺷﻣﻟاو فﺋﺎظوﻟاو ﺔﯾﺟﯾﺗارﺗﺳﻹا '' ص ،هرﻛذ قﺑﺳ ﻊﺟرﻣ ، 55 .

ﺪﻘﻓ ﺔﻴﻧو ﻜﻟ ةرﺎﺠﺘﻟا ّﻞﻇ ﻒـﻗﻮﺘﺗ تا ﻐﺘﳌا ﻦﻣ ﺔﻋﻮﻤﺠﻣ ﻋ ﺪﻤﺘﻌ ءاﺮﺸﻟا راﺮﻗ ﺢﺒﺻأ ﻟا تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ﺔﻴﻤﻛو ﮫﻛاردإ ﺔﺟردو ةدﻮﺸ ﳌا ةدﻮ ا ىﻮﺘﺴﻣو ﻞﻴﻤﻌﻠﻟ ﺔﻴﻟﺎﳌا ةرﺪﻘﻟا ﻋ ﮫﻟ عﺎﺒﺷا ﻗأ ﻖﻘﺤﺗ .  تﺎﺠﺘﻨﳌا رﺎﻌﺳ ضﺎﻔﺨﻧا : تﺎﻣﺪﺧ و تﺎﺠﺘﻨﻣ ﻋ لﻮﺼ ا ﻦﻣ ﺔﻴﻧو ﻜﻟ ةرﺎﺠﺘﻟا ﺢﻤﺴ ﻚﻟﺬﻛ و ،ﺎﻨﻤﺛ ﻞﻗأ ﺖﻧ ﻧ ﻋ تﺎ ﺮﺸﻟا ﻦﻣ ﺪﻳﺪﻌﻟا ﺎ ﻘﻠﻄﺗ ﻟا ﻢﺼ ا ضوﺮﻋ ﻦﻣ ةدﺎﻔﺘﺳ .  مﺪﺨﺘﺴﳌا ﺎﺿر ﻞﻴﻧ : ﺔﺑﺎﺟ ﻖ ﺮﻃ ﻦﻋ ﺎ ﺋﺎ ز ﻊﻣ ﻞﺻاﻮﺘﺗ ﺖﻧ ﻧ ﻋ ةﺪﺟاﻮﺘﳌا تﺎ ﺮﺸﻟا نا ﻋ ذﻮﺤﺘﺴ و ﻦﺋﺎ ﺰﻠﻠﻠﻀﻓأ تﺎﻣﺪﺧ ﺮﻓﻮﻳ ﺎﻤﻣ ﻟا ﺐﻃﺎﺨﺘﻟا و و ﻢ ﻻؤﺎﺴ ﻦﻋ ﻢ ﺎﺿر . 22 ب -تﺎ ﺮﺸﻠﻟ ﺔﺒﺴ ﻟﺎﺑ :  ﻔﺨﺗ تﺎﺴﺳﺆﳌا ﻒﻴﻟﺎ ﺗ ﺾﻴ : ﻦﺋﺎ ﺰﻟا بﺬﺟ ﻞﺟأ ﻦﻣ ﺞ و ﻟا و و ﺔﻧﺎﻴﺼﻟا تﺎﻴﻠﻤﻋ نا ﺔﻴﻧو ﻜﻟ ةرﺎﺠﺘﻟا ﺲﻜﻋ ،ﺔﺴﺳﺆﳌا ﺔﻴﻧا ﻣ ﻞﻘﺜﺗ ﻒ رﺎﺼﻣ ﺎ ﻔﻠ ﺗ ﺔﻳﺪﻴﻠﻘﺘﻟا ةرﺎﺠﺘﻟا ﺪﺟﻮﺗ ﻻ ﮫﻧا ﺎﻤﻛ، ﺎ ﺎﺠﺘﻨﳌ ﺞ و ﻟا ﻞﺟأ ﻦﻣ ﺔﻤ ﻎﻟﺎﺒﻣ قﺎﻔﻧا ا ةﺮﻄﻀﻣ ﺖﺴ ﻟ ﺔﺴﺳﺆﳌﺎﻓ ﻦﻣ ﺜﻜﻟا ﻒﻴﻇﻮﺘﻟ ةروﺮﺿ ﺮﺗﻮﻴﺒﻤﻜﻟا ﻖ ﺮﻃ ﻦﻋ ﻢﺘﺗ تﺎﻴﻠﻤﻌﻟا ﻢﻀﻌﻣ نأ ﺎﳌﺎﻃ لﺎﻤﻌﻟا .  ﻛأ حﺎ رأ و ﺔﻴﻟﺎﻌﻓ ﻛأ ﻖ ﻮﺴ : ا ذﺎﻔﻨﻟا ﻞﺟأ ﻦﻣ تﺎ ﺮﺸﻠﻟ صﺮﻓ ﺔﻴﻧو ﻜﻟ ةرﺎﺠﺘﻟا مﺪﻘﺗ ﻋ ﺎ ﺋﺎ ز ةﺪﻋﺎﻗ ﻊﺳﻮﻳ ﺎﻤﻣ،ﻦﺋﺎ ﺰﻟا ﻦﻣ ﺔﻌﺳاو ﺔ ﺮﺷ ﻋ ﺎ ﺎﺠﺘﻨﻣ ضﺮﻋ و ةﺪﻳﺪﺟ قاﻮﺳأ لاﻮﻃ ﺔﻴﻓﺎﺿا حﺎ رأ ﺟ و ﻢﻟﺎﻌﻟا 24 ﺳ ﺔﻨﺴﻟاراﺪﻣ ﻋ و مﻮﻴﻟا ﺔﻋﺎ . 22 -ص،هرﻛذ قﺑﺳ ﻊﺟرﻣ،ﺔﯾﻧورﺗﻛﻟﻹا ةرﺎﺟﺗﻟا،ﻲﺗﺧﺑ مﯾھارﺑا 67 .

 ن ﻠﻣﺎﻌﺘﳌا ﻊﻴﻤﺟ ﻊﻣ لﺎﻌﻓ ﻞﺻاﻮﺗ : ﻊﻣ لﺎﺼﺗ ةﺮﻜﻓ تﺮ ﻇ ﺖﻧ ﻧ ﺎ ﺛﺪﺣأ ﻟا ةرﻮﺜﻟا ﻊﻣ ﻊﻣ تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا لدﺎﺒﺘﻟ ﺔﻟﺎﻌﻓ ﺔﻘ ﺮﻃ ﺮﻓﻮﻳ ﺎﻤﻣ تﺎﻓﺎﺴﳌا ﺺﻠﻘﺗ ﺔﻴﻧو ﻜﻟ ةرﺎﺠﺘﻟﺎﻓ، ءﻼﻤﻌﻟا تﺎ ﺮﺸﻟا .  تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ةﺮﻓو : ﳌا ﻋ لﻮﺼ ا ﺔﺴﺳﺆﳌا ﻊﻴﻄﺘﺴ وأ ﺔﻴﻗﻮﺴﻟا تﺎﻴﻠﻤﻌﻟﺎﺑ ﺔﻘﻠﻌﺘﳌا تﺎﻣﻮﻠﻌ ﺖﻧ ﻧﻸﻟ رﻮﻄﺘﻣ مﺎﻈﻧ ﺒ ﺑ اﺬ ﻞ ،ﺲﻓﺎﻨﻣ وأ ﻞﻤﺘﺤﻣ ﻚ ﺮﺷ . ج -ﻲﻣﻮﻘﻟا ىﻮﺘﺴﳌا ﻋ : ﺔﻴﻧو ﻜﻟ ةرﺎﺠﺘﻟا ﻖﻴﺒﻄﺗ لﻼﺧ ﻦﻣ ﻊﻤﺘﺠﳌا ﻋ دﻮﻌ ﻟا ﺎﻳاﺰﳌا ﻢ أ ﻞﺜﻤﺘﺗ :  ﺔﻄﺳﻮﺘﳌا و ة ﻐﺼﻟا تﺎﻋوﺮﺸﳌا ﻊﻴ :  ﺔﻴﻧو ﻜﻟ ةرﺎﺠﺘﻟا ﺢﻴ ﺗ ا لﻮﺻﻮﻟا و ا لﻮﺧﺪﻟا ﺔﻄﺳﻮﺘﳌا و ﻐﺼﻟا تﺎﻋوﺮﺸﻤﻠﻟ و ﻒﻴﻟﺎ ﺘﻟا ﺾﻴﻔﺨﺗ ﻖ ﺮﻃ ﻦﻋ رﺎ ﺘﺣ ﺮﺴﻛ و ﺎ ﺎﺠﺘﻨﻣ ﻒ ﺮﺼﺗ ﻞﺟأ ﻦﻣ ﺔﻴﳌﺎﻌﻟا قاﻮﺳ تﺎﻋوﺮﺸﳌا ﻊﻴ ﻋ ﺎﺑﺎﺠﻳا ﺲﻜﻌﻨﻳ ﺎﻤﻣ ﺪ ا و ﺖﻗﻮﻟا ﻓﻮﺗ .  ﻒﻴﻇﻮﺘﻟا ﻢﻋد :  ﺎﻤﻣ ،ﻞﻐﺸﻟا ﺐﺻﺎﻨﻣ ﻓﻮﺗ ﻦﻣ ﺔﻴﻧو ﻜﻟ ةرﺎﺠﺘﻟا ﻦﻜﻤﺗ قﻼﻄﻧﻺﻟ لﺎﺠﳌا داﺮﻓﻸﻟ ﺢﺘﻔﻳ ﻋ ءﺎﻀﻘﻟا ﻢ ﺎﺴ ﺎﻤﻣ ﺔﻴﻧو ﻜﻟ ﻊﻗاﻮﳌا ءﺎﺸ إ ن ﺼﺼﺨﺘﳌﺎ ، ةﺮ ا لﺎﻤﻋ ﺔﻟﺎﻄﺒﻟا ﺔﻠ ﺸﻣ . 23  ﺔﻴﺟﻮﻟﻮﻨﻜﺘﻟا قﻮﺴﻟا ﺔﺣﺎﺘﳌا صﺮﻔﻟا ﻦﻣ ةدﺎﻔﺘﺳ :  ﺔﺼﺼﺨﺘﻣ تﺎﻋﺎﻄﻗ رﻮ ﻇ ا ىدأ ﺎ ﻣاﺪﺨﺘﺳا رﺎﺸ ﻧا و ﺔﻴﻧو ﻜﻟ ةرﺎﺠﺘﻟا ﻮﻤﻧ ﻊﻣ ﺔﻴﻧو ﻜﻟ ةرﺎﺠﺘﻠﻟ ﺔﻴﺘﺤﺘﻟا ﺔﻴ ﺒﻟا ﻢﻋد ﻞﺟأ ﻦﻣ تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا و لﺎﺼﺗ ﺔﻴﻨﻘﺗ . 23 -رﺿﺧﻟ ﺔطودﻋ / ﻊﺑارﻟا ﻲﻟودﻟا ﻰﻘﺗﻠﻣﻟا دﺎﺻﺗﻗﻹا ﻰﻠﻋ ﺎھرﺛأ و ﺔﯾﻧورﺗﻛﻟﻹا ةرﺎﺟﺗﻟا ناوﻧﻌﺑ ﺔﻠﺧادﻣ ةزﯾﺑﻋ نﺑ ودﺣ د ﺔﯾرﺋازﺟﻟا كوﻧﺑﻟا ﻲﻓ ﻊﻓدﻟا مﺎظﻧ ﺔﻧرﺻﻋ ﺔﻧﺎﯾﻠﻣ سﯾﻣﺧ ﻲﻌﻣﺎﺟﻟا زﻛرﻣﻟا ﻲﻓ ﺔﯾﻧورﺗﻛﻟﻻا ةرﺎﺟﺗﻟا ﻰﻠﻋ دﺎﻣﺗﻋا ﺔﯾﻟﺎﻛﺷا و ، 26 -27 لﯾرﻓأ 2011 ص ، 09 .

ب -ﺔﻴﻧو ﻜﻟ ةرﺎﺠﺘﻟا بﻮﻴﻋ : ﻳ ﺎﻤﻴﻓ ﺔﻴﻧو ﻜﻟ ةرﺎﺠﺘﻟا بﻮﻴﻋ و تﺎﻴﺒﻠﺳ ضﺮﻋ ﻦﻜﻤﻳ 24 : 1 . ﺐﻋﻼﺗ ثوﺪﺣ ﺔﻴﻧﺎ ﻣا ﺔﺠﻴ ﻧ ءﻼﻤﻌﻟا ﺎﺼﻣ دﺪ ﺔﻴﻧو ﻜﻟ ةرﺎﺠﺘﻟا رﻮﻟا ﻞﻣﺎﻌﺘﻟا بﺎﻴﻏ تﺎﻧﺎﻴﺒﻟا و تاﺪﻨﺴﻟاﺮ وﺰﺗ و ﺗاﻮﻔﻟﺎﺑ . 2 . ءﻼﻤﻌﻟاراﺮﺳأ ﻓ ا يدﺆﻳ ﺖﻧ ﻧ ﺔﻜﺒﺷ تﺎﻗا ﺧا ثوﺪﺣ ﺔﻟﺎﺣ . 3 . ن ﻠﻣﺎﻌﺘﳌا ﺔ ﻮ ﻦﻣ ﻖﻘﺤﺘﻟا ﺐﻌﺼﻳ ءﻼﻤﻌﻟا ﻊﻣ ةﺮﺷﺎﺒﳌا ﺔﻗﻼﻌﻟا بﺎﻴﻐﻟ اﺮﻈﻧ . 4 . ﺎ ﮫﻟ ﺔﻗﻼﻋ ﻻ ﺔﻌﻠﺳ ﻦﻤﺛ ﻊﻓد ﺎ ﺣﺎﺻ ﻒﻠ ﻳ ﺔﻴﻧﺎﻤﺘﺋ تﺎﻗﺎﻄﺒﻟا ﻒﻴ ﺰﺗ وأ ﺔﻗﺮﺳ . 5 . ﻲ و ﻜﻟ ءاﺮﻏ ﺔﺠﻴ ﻧ ﺔ روﺮﺿ ﻏ ﺔ رﺎﺠﺗ تﻼﻣﺎﻌﻣ ﻋ لﺎﺒﻗ . ﻲ ﺎﺜﻟا ﺐﻠﻄﳌا : ﺔﻴﻧو ﻜﻟ ةرﺎﺠﺘﻟا تﺎﻗﻮﻌﻣ ﺔﻴﻨﻘﺘﻟا ﻖﺋاﻮﻌﻟا : ﻳ ﺎﻤﻴﻓ تﺎﻗﻮﻌﳌا ﻞﺜﻤﺘﺗ :  ﺖﻧ ﻧ ﻋ لﺎﺒﻗ ﻋﺮﺷﺎﺒﻣ ﻞ ﺸ ﺮﺛﺆﺗ ﻟا ﺔﻴﻔﺗﺎ ﻟا تﻻﺎﺼﺗ ﺔﻜﺒﺷ ﺔﻳدوﺪﺤﻣ .  ﺔﻴﺘﺤﺘﻟا ﺒﻟا ﻒﻌﺿ ﺔﻴﺟﻮﻟﻮﻨﻜﺘﻟا .  ﺮ ﻮﻄﺘﻟا ﻞﺣاﺮﻣ ﺖﻟازﺎﻣ تﺎﻴﺠﻣ ﻟاﺮ ﻮﻄﺘﻟ تاود .  ﻒﻠ ﻣ لاﺰﻣ ﺖﻧ ﻧ ﺔﻜﺒﺷ كا ﺷ .  ﻊﻤﺘﺠﳌا داﺮﻓأ ن ﺑ ﻮﻟﻮﻨﻜﺘﻟا ﻮﻟا و ﺔﻴﻨﻘﺘﻟا ﺔﻓﺎﻘﺜﻟا ﻒﻌﺿ . 24 -رﺿﺧﻟ ﺔﻛودﻋ / ص ،هرﻛذ قﺑﺳ ﻊﺟرﻣ ،ةزﯾﺑﻋ وﻋد د 9 .

ﺔﻴﻨﻘﺘﻟا ﻏ ﻖﺋاﻮﻌﻟا :  ﺾﻌ ﺾﻓر ﺔﻴﻧو ﺘﻜﻟ ةرﺎﺠﺘﻟا ﻟا ﺔﻳﺪﻴﻠﻘﺘﻟا ةرﺎﺠﺘﻟا ﻦﻣ ﻐﺘﻟا ن ﻠﻣﺎﻌﺘﳌا .  ﺖﻧ ﻧ عاﺪ ا ﻞﺋﺎﺳو رﻮﻄﺗ و ﺔﻴﻧو ﻜﻟ ﻢﺋاﺮ ارﺎﺸ ﻧا  ةﺮﺷﺎﺒﻣ ﻢ اﺮﻳ ﻻ ﻦﻳﺬﻟا ن ﻟﻮ ﺠﳌا ن ﻌ ﺎﺒﻟا ﻚﻠ ﺴﳌا ﺔﻘﺛ ماﺪﻌ ا .  ﺔﻴﻜﻨﺒﻟا تﺎﻗﺎﻄﺒﻟا مﺎﻗرﺄﺑ ﺔﻘﻠﻌﺘﳌا ﺔﺻﺎﺧ تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا و تﺎﻧﺎﻴﺒﻟا ﺔﻗﺮﺳ ةﺎﻴﻠﻤﻋ ﻦﻣ فﻮﺨﺘﻟا .  ﻊﻤﺘﺠﳌا تادﺎﻋ ﺔﻴﻧو ﻜﻟ ةرﺎﺠﺘﻟا ساﺮﻐ ا مﺪﻋ . ﺔﻴﻌ ﺮﺸ ﻟا و ﺔﻴﻧﻮﻧﺎﻘﻟا ﻖﺋاﻮﻌﻟا 25 : ﻦﻣ ﺪﻳﺪﻌﻟا زوﺮﺑ ﮫﻨﻋ ﺞﺘﻧ ،ﺔﻴﻓاﺮﻐ ا دوﺪ ا ﻰﻄﺨﺘﺗ ﻟا و ﻞﻣﺎﻌﺘﻠﻟ ﺔﻴﻧو ﻜﻟ ﻂﺋﺎﺳﻮﻟا رﻮ ﻇ نإ مﻮﻘﺗ ﻟا و ﺔﻴﻧو ﻜﻟ ةرﺎﺠﺘﻟا ﻂﺋﺎﺳﻮﻟا ﻩﺬ ماﺪﺨﺘﺳا ﻦﻋ ﺔﺒﺗ ﳌا ﺔﻴﻧﻮﻧﺎﻘﻟا ﺎﻳﺎﻀﻘﻟاو ﻞ ﺎﺸﳌا تاﺰﻜﺗﺮﻣ وأ تاﺪﻨ ﺴﻣ نود تاﺪﻗﺎﻌ ﻰـﻠﻋ ةﺪﻗﺎﻌﺘﳌا فاﺮﻃ تﺎﻣا ﻟا ﺔﻟﺄﺴﻣ ﺜﻳ يﺬﻟا ﺮﻣ ،ﺔﻴﻟﺎﻣ . فاﺮـﻃ ﻩﺬ ﺔﻳﺎﻤﺣ ﻋ ﺪﻋﺎﺴ ﻟا ﺔﻴﻧﻮﻧﺎﻘﻟا ﺑاﺪﺘﻟاو تﺎﻌ ﺮﺸ ﻟا ﻦﻣ دﺪﻋ ﻓﻮﺗو ﻞﻳﺪﻌ ﻦﻣ ﺪـﺑﻼﻓ ﺐﻴﻟﺎـﺳأ ﻒـﻠﺘﺨﻣ ﻲـﻨ ﺗ ﻋ ﻊ و ،ﺔﻴﻧو ﻜﻟ دﻮﻘﻌﻟا ﺬﻴﻔﻨﺗو ماﺮﺑإ ﺔﻴﻠﻤﻋ عﺮﺴ و ،لدﺎﺒﺘﻟا ءﺎـﻨﺛأ ةرﺎـﺠﺘﻟا ﺔﻴﻧو ﻜﻟ . -ﺔﻴﻓﺎﻘﺜﻟا ﻖﺋاﻮﻌﻟا : ﻦﻣ ﻊﻤﺘﺠﳌا ﻲ و ﻜﻟ قﻮﺴ ﻟا ﺔﻓﺎﻘﺛ بﺎﻴﻐﻟ ﻚﻟذ و ،ﺪﻌ ﻦﻋ كﻼ ﺳ ﻧ مﺪﻋ ﺎ ﺪﺼﻘﻧ و ﺔﻴﻧو ﻜﻟ ةرﺎﺠﺘﻟا ﻊﺳﻮﺗ نود لﻮﺤﻳ ﻴﻐﺘﻠﻟ ﺔﻀﻓار تﺎﺌﻓ دﻮﺟوو و ﺔ ﺟ . 25 -ص،هرﻛذ قﺑﺳ ﻊﺟرﻣ،ﻲﺗﺧﺑ مﯾھارﺑا 57 .

ﺚﻟﺎﺜﻟا ﺐﻠﻄﳌا : ﺔﻴﻧو ﻜﻟ ةرﺎﺠﺘﻟاﺮﻃﺎﺨﻣ ﺔﻴﻧو ﻜﻟ ةرﺎﺠﺘﻠﻟ ﺎﻤﻠﺜﻣ ﺎ ﻤ أ ﻦﻣ ﺎ ﺟاﻮﺗ ﻟاﺮﻃﺎﺨﳌا ﻦﻣ ﻮﻠﺨﺗ ﻻ ﻓ ﺎﻳاﺰﻣ :  ﺔﻴﻤ ﻮﻟا تاﺪﻗﺎﻌﺘﻟا ﺔﺒﺴ ةدﺎ ز .  ﺎ اﺮﺷ ﻞﺒﻗ ﺔﻌﻠﺴﻟا ﺔﻨﻳﺎﻌﻣ مﺪﻋ .  ﺔﻴﻧو ﻜﻟ تﻼﻣﺎﻌﻤﻠﻟ صﺎﺧ ﺺﻴ دﻮﺟو مﺪﻋ . ﺎﺘﻟﺎ ﻢﺴﻘﺗ نأ ﻦﻜﻤﻳ ﺎﻤﻛ : 26  ﻲ و ﻜﻟ ﻖﻴﺛﻮﺘﻟا ﺮﻃﺎﺨﻣ : ة ﺒﻜﻟا تﺎﻳﺪﺤﺘﻟا ﻦﻣ ﺔﻠ ﺸﳌا ﻩﺬ ﺘﻌ ةرﺎﺠﺘﻠﻟ ﺎﻤ ﺴﻔﻧ ﺎﻤ ﺔﻨﻴﻌﻣ ﺔﻘﻔﺻ ﺪﻘﻋ ن ﻓﺮﻄﻟا ﻦﻣ تﺎﺒﺛا ﺮﻣ ﺐﻠﻄﺘﻳ ﺚﻴﺣ ﺔﻴﻧو ﻜﻟ ﺖﻧ ﻧ ﻋ ﻚﻟﺬﺑ ﺎﻣﺎﻗ ناﺬﻠﻟا ﻞﻌﻔﻟﺎﺑ .  ﺖﻧ ﻧ ﺔﻜﺒﺷ ﻋ ﻦ وﺎﻨﻌﻟا ﺔﻳﺎﻤﺣ ﻋ ةرﺪﻘﻟا مﺪﻋ : و ءﺎﻤﺳأ لﺎﺤﺘﻧا ﺔﻠ ﺸﻣ ى ﻜﻟا تﺎ ﺮﺷ ﻦ وﺎﻨﻋ .  ﺎ ﻓﺎﺸ ﻛا ﻦﻜﻤﻳ ﺮﻃﺎﺨﻣ : ن ﺼﺘﺨﻣ ءا ﺧ دﻮﺟو ﻊﻣ ﻊﻣ ﻞﻣﺎﻌﺘﻟا ﻊﻴﻄﺘﺴ ﺔﻛﺮﺸﻟا ﺎ ﻤﻈﻧأ تﺎﻗا ﺧ ﺾﻌ .  ﺎ ﻓﺎﺸ ﻛا ﻦﻜﻤﻳ ﻻ ﺮﻃﺎﺨﻣ : ﺔﻨﺻاﺮﻗ، ﻦﻜﻤﻳ ﻻ ﺔﻟﻮ ﺠﻣ تﺎﺳو ﻓ ﻦﻣ ﺔﻌ ﺎﻧ نﻮ ﺗ ﺔﻴﻟﺎﻋ ة ﺧ يوذ ﺖﻧ ﻧا 26 -فوﻠﺧﻣ دﻣﺣأ / ﺟرﺎﺧﻟا ةرﺎﺟﺗﻟﺎﺑ ﺎﮭﺗﻗﻼﻋ و ﺔﯾﻧورﺗﻛﻟﻻا ةرﺎﺟﺗﻟا رود ،دﻣﺎﺣ نﯾدﻟا روﻧ ﻲﻓ ﺎﮭﻟ ﺔﻣزﻼﻣﻟا تﺎﻗوﻌﻣﻟا وﺔﯾ ةرﺎﺟﺗﻟا دﺎﻣﺗﻋا ﺔﯾﻟﺎﻛﺷا وﺔﯾرﺋازﺟﻟا كوﻧﺑﻟا ﻲﻓ ﻊﻓدﻟا مﺎظﻧ ﺔﻧرﺻﻋ لوﺣ ﻊﺑارﻟا ﻲﻟودﻟا ﻲﻣﻠﻌﻟا ﻰﻘﺗﻠﻣﻟا،ﺔﯾﺑرﻌﻟا لودﻟا ﻲﻣوﯾ،ﺔﻧﺎﯾﻠﻣ سﯾﻣﺧﺑ ﻲﻌﻣﺎﺟﻟا زﻛرﻣﻟا،رﺋازﺟﻟا ﻲﻓ ﺔﯾﻧورﺗﻛﻟﻻا 26 -27 لﯾرﻓأ 2011 .

ﺚﻟﺎﺜﻟا ﺚﺤﺒﳌا : ﺔﻴﻧو ﻜﻟ كﻮﻨﺒﻟا ﺒﻟا ﻦﻣ ةﺪﻳﺪﺟ ﺔﻴﻋﻮﻨﻟ ا ﺒﻛ جﺎﻴﺘﺣ ﺢﺒﺻأ ﺔﻴﻧو ﻜﻟ ةرﺎﺠﺘﻟا تﺎﻴﻠﻤﻋ ﺪﻳاﺰﺗ ﻊﻣ ﺔﻳﺪﻴﻠﻘﺘﻟا ﻏ كﻮﻨ تءﺎﺟ لﺎﺼﺗ و مﻼﻋ ﺎﻴﺟﻮﻟﻮﻨﻜﺘﻟ ﻊ ﺮﺴﻟا ﻮﻤﻨﻠﻟ ﺔﺠﻴ ﻨﻛ و ،ن ﻌﻣ ﺖﻗو وأ ن ﻌﻣ نﺎ ﻤﺑ ﺪﻴﻘﺘﺗ ﻟا ﺔﻀﻔﺨﻨﻣ ﻒﻴﻟﺎ ﺘﺑ و ،ﺔﻋﻮﻨﺘﻣ تﺎﻣﺪﺧ ﻢﻳﺪﻘﺗ لﺎﻌﻓ ﻞ ﺸ و ﺖﻤ ﺎﺳ ﻟا ﺔﻴﻧو ﻜﻟ كﻮﻨﺒﻟا نﺎﻣﺰﻟا و ﺪ ا و ﺖﻗﻮﻠﻟ ةﺮﺼﺘﺨﻣ . لو ﺐﻠﻄﳌا : ﻜﻟ كﻮﻨﺒﻟا ﺔﻴ ﺎﻣ ﺎ ﻃﺎﻤﻧأ و ﺔﻴﻧو 1 -ﺔﻴﻧو ﻜﻟ كﻮﻨﺒﻟا ﻒ ﺮﻌ : ﺔﻴﻧو ﻜﻟ كﻮﻨﺒﻟا ﻞﺜﻣ ةرﻮﻄﺘﳌا كﻮﻨﺒﻟا ﻋ ﻖﻠﻄﺗ ﻟا تﺎ ﻄﺼﳌا ﻦﻣ ﺪﻳﺪﻌﻟا كﺎﻨ " Electronic Banking " ﺖﻧ ﻧ كﻮﻨﺑ وأ " Internet Banking " ﺪﻌ ﻦﻋ ﺔﻴﻧو ﻜﻟ كﻮﻨﺒﻟا وأ " Remote Electronic Banking " ﳌا ﻚﻨﺒﻟا وأ " Home Banking " ﺮﺷﺎﺒﳌا ﻚﻨﺒﻟا وأ " Online Banking " ﺔﻴﻣﺪ ا كﻮﻨﺒﻟا وأ ﺔﻴﺗاﺬﻟا "

Self Service Banking " ﺐ ﻮﻟا كﻮﻨﺑ وأ " Web Banking " تﺎ ﻄﺼﳌا فﻼﺘﺧا ﻋو ، ﺖﻧ ﻧ ﺔﻜﺒﺷ ﻋ ﻚﻨﺒﻟﺎﺑ ﺔﻠﺼﺘﳌا ﮫﻟﺎﻤﻋأ زﺎﺠﻧا وأ ﮫﺗﺎﺑﺎﺴﺣ ةرادﺈﺑ ﻞﻴﻤﻌﻟا مﺎﻴﻗ إ ﺸ ﺎ ﻌﻴﻤﺠﻓ نﺎ أ ءاﻮﺳ ﺎ ﻋ ﻌ و ﮫﺒﻏﺮﻳ ﺖﻗوو نﺎ ﻣ يأ و ﺐﺘﻜﳌا وأ ل ﳌا " ﺪﻌ ﻦﻋ ﺔﻴﻟﺎﳌا ﺔﻣﺪ ﺎﺑ . " 27 ماﺪﺨﺘﺳا ﺎﻣأ ﻲ و ﻜﻟ ﺪﻘﻨﻟا رﻮ ﻇ ﻊﻣ ﺎﻨﻣاﺰﺗ تﺎﻨ ﻧﺎﻤﺜﻟا ﺔﻳاﺪﺑ إ ﺔﻴﻧو ﻜﻟ كﻮﻨﺒﻟا ةﺄﺸ دﻮﻌ ﻒﺗﺎ ﻟا مﺪﺨﺘﺴ ﺔﻴﻧﻮﺗﺮﻛ تﺎﻗﺎﻄﺑ ﻞ ﺷ ﻋ ﺎﺴ ﺮﻓ ﺎﳌا نﺮﻘﻟا ﺔﻳاﺪﺑ نﺎ تﺎﻗﺎﻄﺒﻟا ﺔﻴﻜ ﺮﻣ ةﺪﺤﺘﳌا تﺎﻳﻻﻮﻟا ﺪﻳ ﻟا ىﻮﺘﺴﻣ ﻋ ﻞﻤﻌﺘﺴ ﺔﻴﻧﺪﻌﻣ تﺎﻗﺎﻄ و ﻲﻣﻮﻤﻌﻟا . 27 -http://www.uobabylon.edu.iq/uobcoleges/service_showrest.aspx?fid=9&pubid=1672