Management des risques du Projet.

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Management des risques du Projet

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INTRODUCTION

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Introduction

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Introduction

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Introduction

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Introduction

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Introduction

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Introduction

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Introduction

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Introduction

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Introduction

Risk Breakdown Structure

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Introduction

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Introduction

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Introduction

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Introduction

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Introduction

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Introduction

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Introduction

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Introduction

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Introduction

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Introduction

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Introduction

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Introduction

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Introduction

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Introduction

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Introduction

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Introduction

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Introduction

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Introduction

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Introduction

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Introduction

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Introduction

Ce chapitre comprend les processus de conduite de la planification du management des risques, leur identification, leur analyse, la planification des réponses aux risques, ainsi que leur surveillance et maîtrise dans le cadre du projet

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Introduction

Les objectifs du management des risques du projet sont:

– accroître la probabilité et l'impact des événements positifs (les opportunités / opportunities)

– réduire la probabilité et l'impact des événements négatifs (les menaces /threats)

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Introduction

Les risques du projet trouvent leur origine dans l'incertitude présente dans tout projet

– Les organisations et les parties prenantes sont disposées à accepter différents niveaux de risque: ceci s'appelle la tolérance aux risques

– Pour réussir l'organisation doit s'engager à traiter le management des risques de façon proactive et cohérente tout au long du projet

– Un choix conscient doit être fait à tous les niveaux de l'organisation en vue d'identifier et de poursuivre activement un management des risques efficace pendant la durée du projet

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PLAN

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PLAN

1.Planifier le management du projet 2.Identifier les risques

3.Mettre en oeuvre l'analyse qualitative des risques 4.Mettre en oeuvre l'analyse quantitative des risques 5.Planifier les réponses aux risques

6.Surveiller et maîtriser les risques

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Management des risques du Projet

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Management des risques du Projet

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Planifier le management des risques

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Planifier le management des risques

C'est le processus qui consiste à définir les méthodes de conduite des activités de management des risques d'un projet

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Planifier le management des risques

Une planification soignée et explicite renforce les chances de succès des 5 autres processus de management des risques

– La planification des processus de management des risques est importante pour assurer que le niveau, le type et la visibilité du management des risques soient proportionnés à la fois aux risques et à l'importance du projet pour l'organisation

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Planifier le management des risques

– Elle est aussi importante pour fournir les ressources et le temps suffisant aux activités de management des risques, et pour établir une base convenue pour l'évaluation des risques

– Ce processus doit commencer dès la conception du projet (étude stratégique) et doit être achevé tôt pendant la planification du projet

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Planifier le management des risques

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Planifier le management des risques

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Planifier le management des risques

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Planifier le management des risques

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Planifier le management des risques

Données d'entrée

– Enoncé du contenu du projet (project scope statement)

• Eventail des possibilités associées au projet et à ses livrables • Cadre du projet

– Plan de management des coûts (cost management plan) • Budgets pour la couverture des risques

• Provisions pour aléas (hasards, événements imprévisibles, ...) • Provisions pour imprévus

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Planifier le management des risques

– Plan de management de l'échéancier (schedule management plan)

• Façon dont les aléas en matière d'échéancier seront enregistrés et évalués

– Plan de management de la communication (communication management plan)

• Personne(s) concernée(s) pour faire circuler l'information sur les différents risques et les réponses correspondantes à différents moments et différents endroits

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Planifier le management des risques

–Facteurs environnementaux de l'entreprise(enterprise environmental factors)

• Attitudes face aux risques

• Tolérance aux risques

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Planifier le management des risques

– Actifs organisationnels (organizational process assets)

• Catégories de risques

• Définitions courantes des concepts et termes

• Formats d'énoncé du risque

• Modèles standard

• Rôles et responsabilités

• Niveaux d'autorité pour la prise de décision

• Leçons apprises

• Registres des parties prenantes

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Planifier le management des risques

Outils et techniques

– Réunions de planification et d'analyse (planning meetings and analysis)

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52

Planifier le management des risques

Données de sortie

– Plan de management des risques

• Méthodologie

• Budgétisation

• Calendrier

• Définitions de la probabilité et de l'impact des risques

• Matrice de probabilité et d'impact

• Tolérances révisées des parties prenantes

• Format des rapports

• Suivi

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Planifier le management des risques

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Planifier le management des risques

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Identifier les risques

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Identifier les risques

C'est le processus qui consiste à identifier les risques pouvant affecter le projet et à documenter leurs caractéristiques

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Identifier les risques

C'est un processus itératif car de nouveaux risques peuvent apparaître ou évoluer à mesure que le projet progresse

dans son cycle de vie

– La fréquence de cette itération et les participants à chacun de ces cycles varient d'une situation à l'autre

– Le format des énoncés de risque doit être cohérent afin d'assurer la possibilité de comparer l'effet relatif d'un événement à risque à d'autres événements dans le cadre du projet

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Identifier les risques

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Identifier les risques

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Identifier les risques

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Identifier les risques

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Identifier les risques

– Plan de management des risques (risk management plan) •Affectations des rôles et attributions des responsabilités

•Prévisions figurant dans le budget et l'échéancier pour les activités de management des risques, et les catégories de risques

– Estimation du coût des activités (activity cost estimates) • Exprimées sous forme de fourchette

•L'amplitude de la fourchette indique si l'estimation est suffisante ou insuffisante pour achever l'activité

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Identifier les risques

– Estimation de la durée des activités (activity duration estimates)

• Exprimées sous forme de fourchette

• L'amplitude de la fourchette indique le ou les degrés relatifs de risque

– Référence de base du contenu (scope baseline)

• Incertitudes au niveau des hypothèses

• WBS

– Registre des parties prenantes (stakeholder register)

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Identifier les risques

– Plan de management des coûts (cost management plan)

– Plan de management de l'échéancier(schedule management plan)

– Plan de management de la qualité (quality management plan)

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Identifier les risques

– Documents du projet (project documents)

• Registre des hypothèses

• Rapports sur la performance du travail

• Rapports sur la valeur acquise

• Diagrammes de réseau

• Références de base

•Autres informations relatives au projet utiles pour l'identification des risques

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Identifier les risques

– Facteurs environnementaux de l'entreprise (enterprise environmental factors)

•Informations publiées, bases de données commerciales

• Recherches universitaires

• Listes de contrôle publiées

• Étalonnage

• Études industrielles

• Attitudes face au risque

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Identifier les risques

• Fichiers du projet, données réelles

•Maîtrise des processus du projet et de l'organisation

• Modèles d'énoncé de risque

• Leçons apprises

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Identifier les risques

– Revues de la documentation(documentation reviews)

• Plans

• Hypothèses

• Fichiers des projets précédents

• Contrats

• Autres informations

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Identifier les risques

– Techniques de collecte des informations (information gathering techniques)

• Le remue-méninges (brainstorming)

• La technique de Delphes (delphi technique)

• Les interviews (interviewing)

• L'analyse des causes fondamentales (root cause analysis)

– Technique spécifique visant à identifier un problème, à découvrir les causes sous-jacentes l'ayant causé et à développer des actions préventives

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Identifier les risques

– Analyse des listes de contrôle (checklist analysis)

– Analyse des hypothèses (assumption analysis)

•Elle identifie les risques du projet dus à l'inexactitude, l'instabilité, l'incohérence ou au caractère incomplet des hypothèses

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Identifier les risques

– Techniques de représentation en diagramme (diagraming techniques)

• Les diagrammes cause-effet (cause and effect diagrams)

• Les diagrammes de flux de système ou de processus (system or process flow charts)

• Les diagrammes d'influence (influence diagrams)

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Identifier les risques

– Analyse FFOM (SWOT analysis)

• En interne: forces et faiblesses (strenghts and weaknesses)

• Vis à vis de l'extérieur: opportunités et menaces (opportunities and threats)

– Jugement d'expert (expert judgment)

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Identifier les risques

– Registre des risques (risk register)

• Liste des risques identifiés (list of identified risks)

– Niveau de détail raisonnable: événement, impact, causes fondamentales, ...

•Liste des réponses potentielles (list of potential responses)

– Eventuellement

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Mettre en œuvre l'analyse qualitative

des risques

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Mettre en œuvre l'analyse qualitative des risques

C'est le processus qui consiste à définir les priorités relatives aux risques pour analyse ou actions ultérieures, par évaluation et combinaison de la probabilité d'occurence et de leur impact

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Mettre en œuvre l'analyse qualitative des risques

performances du projet en seconcentrant sur des risques à forte priorité

– L'analyse qualitative évalue

• la priorité des risques identifiés sur la base de leur probabilité ou vraisemblance d'occurence relatives

• l'impact correspondant sur les objectifs du projet si les risques survenaient

• ainsi que d'autres facteurs tels que les délais de réponse et la tolérance aux risques de l'organisation au regard des contraintes du projet sur le coût, l'échéancier, le contenu et la qualité

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Mettre en œuvre l'analyse qualitative des risques

Les organisations peuvent améliorer les performances du projet en se concentrant sur des risques à forte priorité

– Ces évaluations reflètent l'attitude de l'équipe de projet et d'autres parties prenantes vis à vis des risques

• Une évaluation efficace requiert donc l'identification explicite et le management des attitudes face aux risques des participants clés dans ce processus

• La définition des niveaux de probabilité et d'impact peut réduire l'influence des partis pris

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Mettre en œuvre l'analyse qualitative des risques

L'analyse qualitative est un moyen rapide et rentable d'établir des priorités pour la planification des risques et crée la base pour mettre en œuvre l'analyse quantitative des risques

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Mettre en œuvre l'analyse qualitative

des risques

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Mettre en œuvre l'analyse qualitative

des risques

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Mettre en œuvre l'analyse qualitative

des risques

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Mettre en œuvre l'analyse qualitative

des risques

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Mettre en œuvre l'analyse qualitative des risques

– Plan de management des risques (risk management plan)

• Rôles et responsabilités de la conduite de management des risques

• Budgets concernant les risques

• Activités de l'échéancier concernant les risques

• Définitions de probabilité et d'impact

• Tolérances aux risques révisées des parties prenantes

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Mettre en œuvre l'analyse qualitative des risques

– Enoncé du contenu du projet (project scope statement)

• Examen de l'énoncé du contenu du projet

– Projets de type courant: les risques ont tendance à être mieux Compris

– Projets de type novateur ou projets très complexes: les risques ont tendance à présenter une plus grande incertitude

(85)

Mettre en œuvre l'analyse qualitative des risques

•Informations sur des projets similaires et achevés

•Etudes de projets similaires réalisés par des spécialistes du risque

•Bases de données des risques qui peuvent être fournies par l'industrie ou des sources de propriété industrielle

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Mettre en œuvre l'analyse qualitative des risques

– Evaluation de la probabilité et de l'impact des risques (risk probability and impact assessment)

•L'évaluation de la probabilité des risques examine la vraisemblance que chaque risque spécifique survienne

• L'évaluation de l'impact des risques étudie leur effet potentiel sur un objectif du projet tel que l'échéancier, les coûts, la qualité ou la performance, y compris les effets négatifs en cas de menace et positifs en cas d'opportunité

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Mettre en œuvre l'analyse qualitative des risques

• La probabilité et l'impact sont évalués pour chaque risque identifié au cours d'entretiens et/ou de réunions

• Les risques dont la probabilité et l'impact sont évalués à un niveau bas seront inclus dans une liste de veille pour une surveillance future

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Mettre en œuvre l'analyse qualitative des risques

– Matrice de probabilité et d'impact (probability and impact matrix)

• Les risques peuvent être classés par priorité pour effectuer une analyse quantitative supplémentaire et élaborer des réponses sur la base de leur classement

• Zone en gris foncé (valeurs les plus hautes): risque élevé • Zone en gris moyen (valeurs les plus faibles): risque faible • Zone en gris clair (valeurs intermédiaires): risque modéré

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Mettre en œuvre l'analyse qualitative des risques

– Matrice de probabilité et d'impact (probability and impact matrix)

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Mettre en œuvre l'analyse qualitative des risques

Outils et techniques

• Une organisation peut évaluer un risque séparément pour chaque objectif (coûts, délais, contenu, …)

• Elle peut élaborer des moyens de déterminer un classement global pour chaque risque

• Un système de classement pour l'ensemble du projet peut être élaboré dans le but de refléter la préférence d'une organisation pour un objectif sur les autres et l'utilisation de ces préférences pour procéder à une pondération des risques estimés par objectif

(91)

Mettre en œuvre l'analyse qualitative des risques

• Le classement des risques aide à orienter les réponses aux risques

– Les risques qui ont un impact négatif sur les objectifs s'ils se concrétisent (menaces) et qui se situent dans la zone de risque élevé (gris foncé), peuvent exiger une action prioritaire et des stratégies de réponse agressives

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Mettre en œuvre l'analyse qualitative des risques

– Il se peut que les menaces dans la zone de risque faible (gris moyen) ne requièrent pas d'action proactive de management hormis leur inscription dans une liste de veille ou l'ajout d'une provision pour aléas

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Mettre en œuvre l'analyse qualitative des risques

•Le classement des risques aide à orienter les réponses aux risques

– Les opportunités dans la zone de risque élevé (gris foncé), qui peuvent être atteintes le plus facilement et qui offrent le bénéfice le plus grand doivent être ciblées en premier

– Les opportunités dans la zone de risque faible (gris moyen) doivent être surveillées

(94)

Mettre en œuvre l'analyse qualitative des risques

– Evaluation de la qualité des données relatives aux risques (risk data quality assessment)

– Catégorisation des risques (risk categorization)

– Evaluation de l'urgence des risques (risk urgency assessment) – Jugement d'expert (expert judgment)

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Mettre en œuvre l'analyse qualitative des risques

– Evaluation de la qualité des données relatives aux risques(risk data quality assessment)

• Pour être crédible, une analyse qualitative des risques exige des données précises et impartiales

– Exactitude, qualité, fiabilité et intégrité des données concernant le risques

– Sinon recueillir des données de meilleure qualité – Catégorisation des risques (risk categorization)

• Par source de risque

• Par domaine concerné du projet

• Ou toute autre catégorie utile

(96)

Mettre en œuvre l'analyse qualitative des risques

– Evaluation de l'urgence des risques (risk urgency assessment)

• Indicateurs de priorité

– Délai de mise en oeuvre des réponses aux risques – Symptômes et signaux d'alarme

– Classement des risques

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Mettre en œuvre l'analyse qualitative des risques

– Mises à jour du registre des risques (risk register updates)

• Le classement relatif ou la liste des priorités des risques du projet – Risques élevés

– Risques modérés – Risques faibles

• Les risques groupés par catégories

• Les causes des risques ou les domaines du projet réclamant une attention particulière

• La liste des risques exigeant une réponse à court terme

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Mettre en œuvre l'analyse qualitative des risques

Données de sortie

• La liste des risques nécessitant une analyse supplémentaire et une réponse

• La liste de veille des risques à faible priorité

• Les tendances des résultats de l'analyse qualitative des risques

– Si besoin analyse supplémentaire

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Mettre en œuvre l'analyse quantitative

des risques

(100)

Mettre en œuvre l'analyse quantitative des risques

C'est le processus qui consiste à analyser numériquement les effets des risques identifiés sur l'ensemble des objectifs du projet

(101)

Mettre en œuvre l'analyse quantitative des risques

Ce processus est effectué sur les risques ayant été classés prioritaires

– Il analyse l'effet de ces événements à risque

– Il peut être utilisé

•pour attribuer un classement chiffré à ces risques sur un plan individuel

•ou pour évaluer l'effet cumulé de tous les risques affectant le projet

– Il présente également une approche quantitative pour la prise de décisions face à de l'incertitude

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Mettre en œuvre l'analyse quantitative

des risques

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Mettre en œuvre l'analyse quantitative

des risques

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Mettre en œuvre l'analyse quantitative

des risques

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Mettre en œuvre l'analyse quantitative

des risques

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Mettre en œuvre l'analyse quantitative des risques

– Plan de management des coûts (cost management plan)

• Format et critères de planification, de structure, d'estimation, de budgétisation et de maîtrise des coûts du projet

(107)

Mettre en œuvre l'analyse quantitative des risques

– Plan de management de l'échéancier(schedule management plan)

• Format et critères d'élaboration et de maîtrise de l'échéancier du projet

(108)

Mettre en œuvre l'analyse quantitative des risques

• Informations de projets précédents et similaires

• Études des projets similaires réalisées par des spécialistes du risque

• Bases de données des risques qui peuvent être fournies par l'industrie ou des sources de propriété industrielle

(109)

Mettre en œuvre l'analyse quantitative des risques

–Techniques de collecte et de représentation des données (data gathering and representation techniques)

• Les interviews (interviewing) – Estimation à 3 points

– Fourchettes d'estimation

(110)

Mettre en œuvre l'analyse quantitative des risques

– Techniques de collecte et de représentation des données (data gathering and representation techniques)

• Les interviews (interviewing)

(111)

Mettre en œuvre l'analyse quantitative des risques

– Techniques de collecte et de représentation des données (data gathering and representation techniques)

• Les distributions de probabilité (probability distributions) – Modélisation et simulation

(112)

Mettre en œuvre l'analyse quantitative des risques

– Techniques d'analyse quantitative des risques et de modélisation (quantitative risk analysis and modeling techniques)

• L'analyse de sensibilité (sensitivity analysis)

– Elle permet de déterminer quels risques ont le plus d'impact potentiel sur le projet

– Exemple: diagramme en tornade

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Mettre en œuvre l'analyse quantitative des risques

•L'analyse de la valeur monétaire attendue (expected monetary value analysis)

– EMV = probabilité x impact ( avec éventuellement cumul)

(114)

Mettre en œuvre l'analyse quantitative des risques

L'analyse de la valeur monétaire attendue – Souvent utilisée pour les arbres de décision

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Mettre en œuvre l'analyse quantitative des risques

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Mettre en œuvre l'analyse quantitative des risques

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Mettre en œuvre l'analyse quantitative des risques

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Mettre en œuvre l'analyse quantitative des risques

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Mettre en œuvre l'analyse quantitative des risques

• La modélisation et la simulation (modeling and simulation) – Technique de Monte-Carlo

(120)

Mettre en œuvre l'analyse quantitative des risques

(121)

Mettre en œuvre l'analyse quantitative des risques

– Mises à jour du registre des risques (risk register updates) • L'analyse probabiliste du projet

• La probabilité d'atteindre les objectifs de coût et de délais • La liste des risques quantifiés classés par ordre de priorité • Les tendances de résultats d'analyse quantitative des risques

(122)

Mettre en œuvre l'analyse quantitative des risques

– Mises à jour du registre des risques (risk register updates) • L'analyse probabiliste du projet

• La probabilité d'atteindre les objectifs de coût et de délais • La liste des risques quantifiés classés par ordre de priorité • Les tendances de résultats d'analyse quantitative des risques

(123)

Planifier les réponses aux risques

(124)

Planifier les réponses aux risques

C'est le processus qui consiste à développer des options et des actions permettant d'améliorer les opportunités et à réduire les menaces relatives aux objectifs du projet

(125)

Planifier les réponses aux risques

Il comprend l'identification et l'affectation d'une personne pour la prise en charge de chaque réponse à un risque, lorsque celle-ci a été convenue et financée

– Il traite les risques par ordre de priorité, en insérant selon les besoins des ressources et des activités dans le budget, l'échéancier et le plan de management de projet

(126)

Planifier les réponses aux risques

Les réponses planifiées aux risques doivent être:

– adaptées à l'importance des risques

– rentables par rapport aux défis à relever – réalistes dans le contexte du projet

– convenues par toutes les parties concernées

– et prises en charge par une personne responsable

(127)

Planifier les réponses aux risques

Elles doivent arriver en temps opportun

Il y a souvent lieu de choisir la meilleure réponse au risque parmi plusieurs options

(128)

Planifier les réponses aux risques

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Planifier les réponses aux risques

(130)

Planifier les réponses aux risques

(131)

Planifier les réponses aux risques

(132)

Planifier les réponses aux risques

• Risques identifiés

• Causes fondamentales des risques

• Liste des réponses potentielles

• Personnes en charge du risque

• Symptômes et signaux d'alarme

• Classement relatif ou liste par priorité des risques du projet

(133)

Planifier les réponses aux risques

• Liste de risques exigeant une réponse à court terme

• Liste de risques demandant une analyse supplémentaire et une réponse

• Tendances des résultats de l'analyse qualitative

• Liste de veille des risques à faible priorité

(134)

Planifier les réponses aux risques

• Définitions provenant de l'analyse des risques

• Intervalles des revues

• Seuils de risque pour les risques faibles, modérés et élevés

– Ils permettent d'identifier les risques exigeant des réponses spécifiques

(135)

Planifier les réponses aux risques

– Il existe plusieurs stratégies de réponse aux risques

• La stratégie ou la combinaison de stratégies ayant le plus de chance de succès doit être choisie pour chaque risque

• Il est possible d'élaborer un plan de repli, mis en œuvre dans le cas où la stratégie choisie ne s'avère pas entièrement efficace, ou si un risque accepté survient

• Une provision pour aléas est souvent allouée pour les délais et les coûts. Si elle est établie, elle peut faire état de conditions qui déclenchent son utilisation

(136)

Planifier les réponses aux risques

(137)

Planifier les réponses aux risques

– Stratégies pour les risques négatifs ou les menaces (strategies for negative risks or threats)

• Eviter (avoid)

• Transférer (transfer)

• Atténuer (mitigate)

• Accepter (accept)

(138)

138

Planifier les réponses aux risques

• Eviter (avoid)

– Modifier l'objectif menacé – Prolongation de l'échéancier – Changement de stratégie – Réduction du contenu

– Annuler le projet dans son intégralité – Clarifier les exigences

– Obtenir plus d'informations – Améliorer la communication – Acquérir de l'expertise

(139)

Planifier les réponses aux risques

–Stratégies pour les risques négatifs ou les menaces (strategies for negative risks or threats)

• Transférer (transfer)

–Détourner vers un tiers tout ou partie de l'impact négatif d'une menace, ainsi que la responsabilité de la réponse

– Il y a transfert et non élimination

– Utilisation d'assurances, de cautions de bonnes exécution, de garanties, …

– Contrat en régie: transfert le risque des coûts à l'acheteur

– Contrat à prix forfaitaire: transfert le risque des coûts au vendeur

(140)

Planifier les réponses aux risques

• Atténuer (mitigate)

– Abaisser à un seuil acceptable la probabilité et/ou l'impact d'un événement à risque défavorable

» Adopter des processus moins complexes

» Effectuer plus de tests

» Choisir un fournisseur plus stable – Elaboration d'un prototype

– Concevoir des redondances dans le système

(141)

Planifier les réponses aux risques

– Il est rarement possible d'éliminer toutes les menaces du projet

– Stratégie passive

» Documentation de la stratégie – Stratégie active

» Constituer une provision pour aléas (temps, moyens financiers, ressources nécessaires pour traiter les risques,...)

(142)

Planifier les réponses aux risques

– Stratégies pour les risques positifs ou les opportunités (strategies for positive risks or opportunities)

• Exploiter (exploit)

• Partager (share)

• Améliorer (enhance)

(143)

Planifier les réponses aux risques

• Exploiter (exploit)

– Saisir ou concrétiser l'opportunité

» Affectation au projet de ressources plus expérimentées de l'organisation en vue de réduire le délai d'achèvement ou d'offrir un prix inférieur à celui initialement prévu

(144)

Planifier les réponses aux risques

– Stratégies pour les risques positifs ou les opportunités (strategies for positive risks oropportunities)

• Partager (share)

–Attribution d'une partie ou de la totalité de la responsabilité de l'opportunité à un tiers ayant la capacité de saisir l'opportunité au profit du projet

» Formation de partenariats ou d'équipes en risques partagés, de sociétés à finalité spécifique ou d'entreprises en coparticipation

(145)

Planifier les réponses aux risques

• Améliorer (enhance)

–Accroître la probabilité et/ou les impacts positifs d'une opportunité

» Ajout de ressources à une activité pour un achèvement avant terme

– Etre disposé à en profiter si elle se présente, sans la rechercher activement

(146)

Planifier les réponses aux risques

– Stratégies de réponse aux aléas (contingent response strategies)

• Certaines réponses sont conçues pour être utilisées seulement si certains événements se produisent

• Evénements déclencheurs

– Manquement de jalons intermédiaires

– Obtention d'un niveau de priorité plus élevé auprès d'unfournisseur

(147)

Planifier les réponses aux risques

• Les risques identifiés, leurs descriptions, le ou les

domaines concernés du projet, leurs causes et la manière dont ils peuvent affecter les objectifs du projet

• Les personnes en charge du risque et les responsabilités qui leurs sont attribuées

• Les données de sortie du processus « mettre en oeuvre l'analyse qualitative des risques »

• Les listes des risques du projet classés par priorité

(148)

Planifier les réponses aux risques

– Mises à jour du registre des risques (risk register updates) • Les stratégies de réponse convenues

• Les actions spécifiques pour mettre en œuvre la stratégie de réponse choisie

• Les déclencheurs, les symptômes et les signaux d'alarme concernant la survenance des risques

• Le budget et les activités de l'échéancier requis pour mettre en œuvre les réponses choisies

(149)

Planifier les réponses aux risques

• Les plans de secours et les éléments déclencheurs qui entraînent leur exécution

• Les plans de repli à mettre en œuvre en réaction à un risque survenu et pour lequel la réponse initiale s'est avérée inadéquate

(150)

Planifier les réponses aux risques

• Les risques résiduels et les risques délibérément acceptés

• Les risques secondaires qui surviennent par conséquence directe de la mise en oeuvre d'une réponse à un risque

• Les provisions pour aléas

• Les seuils de risque de l'organisation

(151)

Planifier les réponses aux risques

– Décisions contractuelles relatives aux risques (riskrelated contract decisions)

• Décisions de transfert des risques – Contrats d'assurance

– Contrats de services – Autres contrats

• Décisons d'atténuation ou de transfert de tout ou partie de la menace

• Décisions de mise en valeur ou de partage de tout ou partie de l'opportunité

• Mécanismes de partage des risques

(152)

Planifier les réponses aux risques

– Mises à jour du plan de management du projet (project management plan updates)

• Plan de management de l'échéancier

– Modifications au niveau du processus et de la pratique motivée par les réponses aux risques

–Modifications au niveau de la tolérance ou du

comportement en relation avec la charge et le nivellement des ressources

– Mises à jour de l'échéancier

(153)

Planifier les réponses aux risques

• Plan de management des coûts

– Modifications au niveau de la tolérance ou du comportement en relation avec la comptabilité analytique, le suivi et les rapports

– Mises à jour de la documentation des exigences

(154)

Planifier les réponses aux risques

• Plan de management de la qualité

–Modifications au niveau de la tolérance ou du comportement en relation avec les exigences, l'assurance qualité ou la maîtrise de la qualité

– Mises à jour de la documentation des exigences

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Planifier les réponses aux risques

• Plan de management des approvisionnements – Modifications au niveau de la stratégie

– Modifications dans la décision de faire ou d'acheter

– Modifications dans le ou les types de contrat, motivées par les réponses aux risques

(156)

Planifier les réponses aux risques

Données de sortie

• Plan de management des ressources humaines

– Modifications dans la structure organisationnelle du projet et dans l'application des ressources, motivées par les réponses aux risques

(157)

Planifier les réponses aux risques

–Modifications au niveau de la tolérance ou du comportement en relation avec l'allocation des RH

– Mises à jour de la charge des ressources • Structure de découpage du projet

– Ajout de nouveaux lots de travail générés par les réponses aux risques

(158)

Planifier les réponses aux risques

Données de sortie

• Référence de base de l'échéancier

– Ajout de nouvelles activités générées par les réponses aux risques

– Mises à jour

• Référence de base de performance des coûts

– Ajout des coûts des nouvelles activités générées par les réponses aux risques

– Mises à jour

(159)

Planifier les réponses aux risques

– Mises à jour des documents du projet (project document updates)

• Mises à jour du registre des hypothèses

• Mises à jour de la documentation technique

(160)

Planifier les réponses aux risques

En conclusion des 5 processus de planification – Il est nécessaire de faire des itérations

(161)

Surveiller et maîtriser les risques

(162)

Surveiller et maîtriser les risques

C'est le processus qui consiste:

– à mettre en œuvre les plans de réponse aux risques – à suivre les risques identifiés

– à surveiller les risques résiduels – à identifier les nouveaux risques

– et à évaluer l'efficacité des processus de management des risques tout au long du projet

(163)

Surveiller et maîtriser les risques

Les réponses aux risques planifiées qui sont incluses dans le plan de management du projet sont exécutées durant le cycle de vie du projet, mais le travail du projet doit faire l'objet d'une surveillance constante visant à déceler de nouveaux risques, des risques changeants et/ou périmés

(164)

Surveiller et maîtriser les risques

Ce processus utilise des techniques telles que l'analyse de l'écart et l'analyse de la tendance, qui exigent l'utilisation des informations sur la performance générées pendant l'exécution du projet

(165)

Surveiller et maîtriser les risques

Il faut aussi déterminer si:

– Les hypothèses du projet sont toujours valables

– L'analyse montre qu'un risque évalué a changé ou peut être écarté

– La politique interne et les procédures de management des risques sont observées

– Les provisions pour aléas en matière de coûts et d'échéancier doivent être modifiées pour les aligner aux évaluations de risque actuelles

(166)

Surveiller et maîtriser les risques

Ce processus peut

– impliquer de choisir des stratégies alternatives – d'exécuter un plan de secours ou de repli

– d'entreprendre des actions correctives

– et de modifier le plan de management du projet

(167)

Surveiller et maîtriser les risques

La personne chargée de la réponse aux risques rend compte périodiquement au chef de projet

– sur l'efficacité du plan

– sur tous les effets non anticipés

– et sur toute correction requise pour traiter le risque de façon appropriée

(168)

Surveiller et maîtriser les risques

(169)

Surveiller et maîtriser les risques

(170)

Surveiller et maîtriser les risques

(171)

Surveiller et maîtriser les risques

(172)

Surveiller et maîtriser les risques

– Plan de management du projet (project management plan)

• Plan de management des risques

• Tolérances aux risques

• Procédures et affectations de personnes associées au management des risques

• Délais et autres ressources associées au management des risques

(173)

Surveiller et maîtriser les risques

– Information sur la performance du travail (work performance information)

• Etat des livrables

• Avancement de l'échéancier

• Coûts encourus

• ...

(174)

Surveiller et maîtriser les risques

– Rapports d'avancement (performance reports)

• Mesures de performance

• Analyses

•Informations sur la performance du travail du projet

• Analyse de l'écart

• Données de valeur acquise

• Données de prévision

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Surveiller et maîtriser les risques

– Réévaluation des risques (risk reassessment)

• Identification de nouveaux risques

• Réévaluation des risques actuels

• Clôture des risques dépassés

• Le nombre de répétitions et le niveau de détail appropriés, dépendent de la façon dont le projet progresse par rapport àses objectifs

– Audit des risques (risk audits)

• Réunions de routine de revue de projet

• Réunions d'audit séparées

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176

Surveiller et maîtriser les risques

– Analyse de l'écart et analyse de la tendance (variance and trend analysis)

• Comparaison des résultats prévus aux résultats réels • Etude de la performance globale du projet

• Analyse de la valeur acquise

• Autres méthodes d'analyse de l'écart et d'analyse des tendances du projet

• Prévision des déviations potentielles du projet à son achèvement par rapport au coût et à l'échéancier prévus

– Cette déviation par rapport à la référence de base peut indiquer l'impact potentiel de menaces ou d'opportunités

(177)

177

Surveiller et maîtriser les risques

– Mesures de la performance technique (technical performance measurement)

• Elles comparent les réalisations techniques au cours de l'exécution du projet à l'échéancier des réalisations techniques du plan de management du projet

–Définition de mesures quantifiables et objectives de la performance technique

» Charge

» Temps de transaction

» Nombre de pièces défaillantes produites

» Capacité de stockage

(178)

Surveiller et maîtriser les risques

– Analyse de la réserve (reserve analysis)

• Comparaison du montant des provisions pour aléas

restantes au montant du risque restant à tout moment du projet, afin de déterminer si la réserve restante est adéquate – Réunions d'état du projet (status meetings)

• Le temps requis pour le management des risques du projet variera en fonction des risques ayant été identifiés, de leur priorité et de la difficulté de réponse

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179

Surveiller et maîtriser les risques

• Résultats des réévaluations des risques

• Audits des risques

• Revues périodiques des risques

• Identification de nouveaux risques

• Mises à jour de la probabilité, de l'impact, des priorités, des plans de réponse, de la responsabilité du risque, et d'autres éléments du registre des risques

• Clôture des risques qui ne sont plus applicables et désaffection des provisions correspondantes

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Surveiller et maîtriser les risques

• Résultats réels des risques du projet et des réponses aux risques

• Les stratégies de réponse convenues

• Les actions spécifiques pour mettre en œuvre la stratégie de réponse choisie

• Les déclencheurs, les symptômes et les signaux d'alarme concernant la survenance des risques

• Le budget et les activités de l'échéancier requis pour mettre en œuvre les réponses choisies

(181)

Surveiller et maîtriser les risques

•Les plans de secours et les éléments déclencheurs qui entraînent leur exécution

•Les plans de repli à mettre en oeuvre en réaction à un risque survenu et pour lequel la réponse initiale s'est avérée inadéquate

•Les risques résiduels et les risques délibérément acceptés •Les risques secondaires qui surviennent par conséquence directe de la mise en œuvre d'une réponse à un risque

•Les provisions pour aléas

•Les seuils de risque de l'organisation

(182)

Surveiller et maîtriser les risques

– Mises à jour des actifs organisationnels (organizational process assets updates)

• Modèles pour le plan de management des risques

• Registre des risques

• Structure de découpage des risques

• Leçons apprises provenant des activités de management des risques du projet

– Ces documents doivent être mis à jour en cas de besoin et à la clôture du projet

(183)

Surveiller et maîtriser les risques

Données de sortie

– Demandes de modification (change requests)

•Actions correctives recommandées(recommended corrective actions)

– Plans de secours et palliatifs

•Actions préventives recommandées(recommended preventive actions)

– Pour assurer la conformité du projet avec le plan de management du projet