Les médias sociaux répondent-ils aux objectifs des actions de communication de la Maison Folie (à savoir renforcer la proximité et le brassage culturel de son public), et si c'est le cas de quelle manière ?

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Les médias sociaux répondent-ils aux objectifs des

actions de communication de la Maison Folie (à savoir

renforcer la proximité et le brassage culturel de son

public), et si c’est le cas de quelle manière ?

Aurore Taddeï

To cite this version:

Aurore Taddeï. Les médias sociaux répondent-ils aux objectifs des actions de communication de la Maison Folie (à savoir renforcer la proximité et le brassage culturel de son public), et si c’est le cas de quelle manière ?. Sciences de l’information et de la communication. 2013. �dumas-01687988�

UNIVERSITE CHARLESDEGAULLE-LILLE 3

Master IDEMM

(Ingénierie

documentaire, Edition

et

Médiation

_Multimédia)

Mémoire de recherche Master 2

Annéeuniversitaire 2012-2013

Les

médias sociaux

_{répondent-ils}

_aux

_{objectifs des}

actions

de communication de la Maison Folie

_(à

_savoir

renforcer la

proximité

et

le brassage culturel de

son

public),

et

si

c'est le

cas

de quelle

manière

?

Résumé :

Lamaison Folie de Moulins est un _{équipement culturel municipal qui privilégie la proximité}

et le _{brassage de ses publics. Peu à peu, celle-ci a su occuper une place sur Internet afin de} pouvoir y communiquer l'essentiel de ses activités et informations aux internautes. Aujourd'hui, se pose leproblème de création d'une nouvelle stratégie de communication web, qui viendraassisterpuiscompléterlesactions de communication déjà menéesparlastructure.

Reste à savoir de _{quelle manière Internet, et} en particulier les médias sociaux, peuvent-ils répondreauxactions de communication menéesparlamaison Folie de Moulins ?

Remerciements :

Avant de débuter ce _{mémoire, je tiens à remercier l'équipe de la maison Folie de Moulins,}

pour m'avoir accepté en stage dans leur équipement culturel. Cette expérience fut pour moi très formatrice et la confiance _{qu'ils m'ont attribuée a été très motivante. Je les remercie de} m'avoir _{permis de travailler en toute autonomie et d'avoir appuyé mes réalisations avec}

intérêt.

Je remercie _{également Mademoiselle Manuela Loué, tutrice professionnelle, pour sa}

disponibilité, sonaide etsabonnehumeur.

Enfin,je tiens à remercier Madame Caroline Perret, directricede la maison Folie de Moulins,

Sommaire

Introduction 6

I. LaMaisonFolie de Moulins:unlieu deproximitéetde brassage culturel 8

1.1 Les_{originesetla naissance dela maison Folie de Moulins 8}

1.1.1 Lille_{2004,Capitale Européenne de laculture,commepointde départ du projet 8}

1.1.2"La brasserie des 3moulins"comme lieude naissance dela maisonFolie 10 1.2Le contexte_{géographiqueetsocial:un quartierpopulaire 11}

II.Leweb 2.0etsesoutilsauservice delacommunicationculturelle 16 2.1:Lesinstitutionsculturellessur Internet:entreprouessestechnologiquesetsimple présence

surlaToile 16

2. 2. Lesoutilsde communication delamaison Folie _(avantmonarrivée):état des lieux 19

2.2.1:_{Historiqued'une conversionvers le} numérique ₁₉

2.2.2 :Lesoutilsweb utilisésavantmon arrivée 21

2.2.3 : Les limites_{quiontralentil'appropriation du numérique 26}

2. 3. Vers unenouvelle_{stratégie de communication web 31}

2.3.1:Définirles_{objectifs de communication de la maison Folie de Moulins 31}

2.3.2:Les nouveauxoutils web sélectionnés afinde _{répondre àcesobjectifs 34}

III :_{Proposition de la}nouvelle stratégie de communication de la Maison Folie ₄₀

3.1: Renforcer laproximité du lieu_etle rendre_toujoursplus accessible ₄₀

3.1.1: Commentla maison Folie_{répond concrètement à}sesobjectifs de proximitéet

d'accessibilité? 40

3.1.2 :Comment_{répondre à} sesobjectifs surInternet? 41

3.2 : Rassembleretbrasser le_{public 50}

3.2.1: Commentla maison Foliede Moulins_{répond concrètement àses objectifs de}

rassemblementetde_{brassage despublics ? 50}

3.2.2 :Comment_{répondre àces}objectifs_{surInternet? 50}

3.3 Les_premiersretoursde l'expérienceetperspectivesd'évolution 58

3.3.1 : Lesondage 58

Conclusion 64

Webographie 67

Mémoires 69

Lesannexes 70

Annexe 1:« L'automne» 71

Annexe 2: « Le _{portraitchinois » 72}

Annexe 3: « _{L'enquête de la Tate}» 73

Annexe 4: « _{L'abbaye selon lessicèles» 74}

Annexe5 : « Le MoMAunadulterated» 75

Annexe 6 :« _{Rubrique« maison Folie »du site dela mairie » 76}

Annexe 7:« le frameworkdu sitede la maisonFolie » 77

Introduction

Issue d'unMasteren_{Ingénierie Documentaire, EditionetMédiation Multimédiaetattirée par}

la communication dans les institutions _{culturelles,j'ai décidé d'effectuerencore unefois cette}

année, un stage à la maison Folie de Moulins - un équipement culturel pluridisciplinaire

-dans le but de _{parfaire monapproche communicationnelle dans ce type demilieu. Le bagage} culturel et rédactionnel _{qui m'a été donné lors de mon parcours en Licence de Lettres}

Modernes, combiné à l'enseignement technique qui m'a été dispensé lors de mon Master

IDEMM, m'ontpermis de réaliserauxmieux les missions qui m'ont été confiées lors de mon

stage en tant que chargée de communication web. Mes précédentes expériences, davantage spécialisées dans un domaine web en particulier (tels que la rédaction web, la gestion de

contenu, ou le community _{management) m'ont également permis d'exercer} un métier plus

« général_», qui _regroupe l'ensemble de _ces métiers _et traitant ainsi la communication dans son_{intégralité.}

Si _{j'ai choisi d'effectuer mon stage à la maison Folie de Moulins, c'est parce que cette}

structure _{pluridisciplinaire ne se cantonnepas à unseul art, une seule culture, ni un seul type}

de _{public. Elle tend à proposer une programmation très éclectique, qui saura s'adresser à} différents _{typesde public. De plus, l'avantage de la maison Folie de Moulinsestqu'elle reste} ancrée àson_{quartier (du même nom)etqu'elle vitpouretgrâce àcelui-ci. Loin d'êtreunlieu}

hermétique ou élitiste, l'institution œuvre pour faire vivre son _quartier et pour créer une proximitéavec sonpublic.

De _{plus, peu d'actions ont été encore menées en ce qui concerne la communication web,}

compte tenu du manque de personnel au sein de la structure et dumanque de temps (aucun

poste web n'a été crée pour le moment). La communication web reste donc à être définie, créée et _{appliquée... et adaptée selon la taille, la caractéristique et les enjeux de la maison}

Folie de Moulins. _Ainsi, mon travail au sein de _{l'équipe et mon sujet pour ce travail} est de

savoir de _{quelle manière les médias sociaux peuvent-ils répondre aux objectifs des}

actions de communication menées à la maison Folie_{(à savoir renforcerlaproximitéetle} brassage culturel desonpublic) ?

Le terme «médias sociaux » _{regroupe les outils proposés par le Web 2.0 et les différentes}

activités _{qui intègrent la technologie, l'interaction sociale, la créationetlepartagedecontenu.}

Il _{s'agit d'utiliser l'intelligence collective dans untravail de collaborationet de communauté}

en _{ligne. C'est grâce aux médias sociaux, qu'un groupe d'individus obtient la possibilité de}

collaborer ensemble _{pour créer du contenu Web, l'organiser, l'indexer et le modifier. Il est}

désormais _{possible pour eux de proposer ou commenter des créations personnelles, visibles} par le plus grand nombre. Parmi ces «médias sociaux », l'ont peut compter les blogs, les

wikis, etles réseaux sociaux detouttype (communautaire «Facebook», departage de photos

«_{Instagram», «Pictify », «Pinterest», de partage de vidéos «Youtube » ou} «_{Daylimotion», de flux RSS et autres} flux _{de syndication web «Twitter», « Tumblr» ou} « _{Scoop It»...). Ce sont cestypes de médias sociauxqui serontutilisés lors de monstage en}

communication web. _{(Article «Médias sociaux », Wikipédia,}

http://fT.wikipedia.org/wiki/M%C3%A9dias_sociaux)

L'organisation de ce mémoire s'échelonnera sur trois parties. Dans un premier temps,

j'établirai une présentation contextuelle de ma structure d'accueil, et les raisons qui m'ont poussé àpostuler auprès de celle-ci. Ensuite, je tenterai de présenter le cahier des tendances

2012, en matière de communication web au sein des structures culturelles du monde entier.

Dans cette _{partie, je recentrerai ensuite mon travail en présentant l'évolution des actions de}

communication_{menées par lamaison Folie de Moulinsavantmonarrivée, en ydétaillant les} outils web utilisés _{depuis 2004, puis les outils sélectionnés pour mener à bien mon travail.}

Enfin, dans une troisième et dernière partie, je présenterai mes propositions en ce qui

concerne l'élaboration d'une nouvelle _{stratégie de communication web, enn'oubliant pas de}

I. La Maison Folie de Moulins : un lieu de

_proximité

_et

_de

brassage

culturel

1.1 Les

_origines

_et

_la

_naissance

_{de la}

_maison

_{Folie de Moulins}

1.1.1 Lille 2004.

_{Capitale Européenne de la culture,}

_comme

point

de

départ

du projet

C'est en 2004 _{que la ville de Lille a été} officiellement labélisée "Capitale Européenne de la

Culture". Une ville élue _{"Capitale Européenne de la Culture", conserve son titrepour un an.}

Depuis 1985, chaque année une

ville1

est choisie pour illustrer la richesse et la diversité des cultures _{européennes. Cette initiative entreprise par Jack Lang et Melina}

_Mercouri2,

représente désormais l'un des événements culturels les plus prestigieux et les plus considérés

en_Europe.

Il _{s'agit d'un nouveau rayonnement pour la ville, un bénéfice économique et social et une}

visibilité _{exceptionnelle qui luipermettrontunaccroissement de sonoffre culturelle.}

Mais avant toute _chose, une ville n'est pas choisie pour ce qu'elle est, mais plutôt pour ce qu'elle va entreprendre de faire durant toute l'année. Ce sont ses ambitions ainsi que ses

projets qui doiventparaître exceptionnels. Pour être sélectionnée, la ville devra répondre àun

ensemble de critères déterminants :

- Une structure

solide, gérée pardes personnes compétentes etjouissant d'une indépendance

vis-à-vis des_{pouvoirs politiques (toutenétantsoutenuespar cesderniers).}

- Un

budget fiableet stableavecdes engagements etdescontrats fermes.

- Le soutien des

citoyens (entermede coproduction),etnon pas unprojet élitiste.

1

:40villes sélectionnées_{depuis 1985,dont MarseilleetKozice en2013.}

2

: Jack _{Lang, né le 2 septembre 1939 à Mirecourt (Vosges), est un homme politique français.}

Plusieurs fois ministre _(Culture,

_Éducation

_{nationale) dans des gouvernements socialistes, il est} conseiller de Paris de 1983 à _{1989, député du Loir-et-Cherentre 1986 et 2000puis du Pas-de-Calais} de2002 à 2012._{(Wikipédia, article«Jack Lang »)}

Melina Mercouriestune _{actrice, chanteuse} etfemme _politique grecque. (Wikipédia, article« Melina

- Une dimension

européenne qui deviendraun élément intégré dans leprogramme de la ville,

etnon_{pas un} simple leitmotiv.

-Un programme à la fois solide et cohérent. Il ne s'agit pas d'un simple festival mais de projets culturels qu'il faudraplanifier sur uneannée entière.

"Lille _{2004, Capitale Européenne de la Culture" a révélé laformidable énergie créatrice du}

territoire lillois. Cet événement a été reconnu_{par tous comme une réussite sansprécédent}

dans l'histoire des _{Capitales Européennes de la Culture. Aujourd'hui, la Ville de Lille}

poursuitcette dynamique afin de pérennisersondéveloppement. (Extrait tiré de la brochure

Lille, une capitale culturelle en Europe, éditée par la ville de Lille et distribuée à tous les

équipements culturels rattachés à la mairie). Son projet fut ambitieux et exemplaire : 73

millions d'euros de _{budget, pas moins de 2 500 manifestations dans 193 communes de la}

région et 7 en Belgique. 1 350 salariés ayant travaillés lors de l'année 2004 ont été comptabilisés,etprèsde 1 700bénévolesayantaccueilliautantd'artistes.

Mais ce sont_{également les résultats sur le longterme qui sont les plus significatifs : 300 000}

visiteurs _{fréquentaient l'Office du Tourisme avant2004... Ils furent 420 000 en 2008,} ce qui

équivaut à une augmentation de 40% de la fréquentation touristique. Entre 2003 et 2007,

l'évolution du nombre _{d'emplois, sans les secteurs liés à l'activité culturelle, a augmenté de}

18,5%.

Outre ces chiffres et cette nouvelle _{notoriété, Lille 2004} a permis de faire naître différents

lieux et actions. _{Ainsi, les lillois} ont pu découvrir le festival "Lille 3000", qui organise tous

les 3 ans des trimestres à thèmes _{spectaculaires (dont le thème "Fantastic" en 2013).}

L'événement a _{également permis la réhabilitation de nombreux bâtiments destinés à devenir}

de nouvelles structures culturelles... Parmi _{celles-ci, l'on} a pu découvrir les 12 "maisons

Folies", qui furent autrefois des lieux emblématiques de larégion (des anciennes brasseries,

manufactures, usines...). Chaque structure est désormais dotée d'un budget et d'une équipe

indépendanteentreelles (mais dépendante de la Mairie de Lille). Ont ainsivule jour :

- LaMaison FoliedeWazemmes - LaCondition

publique à Roubaix

-L'hospice d'Havré à Tourcoing

- Le

- Laferme d'en hautàVilleneuve

d'Ascq

- Lefort deMons àMons-en-Baroeul

- l'Hôtelde Guines à Arras - La

portede Mons à Maubeuge

- LamaisonFolie deMoulins

(MFM)

1.1.2 "La brasserie des 3 moulins" commelieu denaissance

de la maison Folie

Par_{définition, les "Folies"désignaient, au 17ème siècle, des maisons de plaisances, etparfois} même des résidences _{princières en fonction de leur extravagance architecturale ou de leur}

caractère _{léger et déraisonnable. Ces maisons étaient principalement utilisées pour toutes}

sortes de divertissements. C'est sur ce même principe qu'ont été fondées les maisons Folies

actuelles : comme étant des lieux de divertissements et de _{cultures, ouverts à tous et ancrés}

dans leur_quartier.

C'est d'ailleurs _{parce que ces maisons Folies étaient destinées à être ancrées dans leur}

quartier, qu'il fut inconcevable d'imposer à ses habitants une structure désappariée de

l'identité moulinoise. C'est_{pourquoi des réunionsetconcertations entreles différents acteurs} culturels et les habitants du _{quartier eurent lieues afin de choisir ensemble quelle structure} allait êtrechoisie afin_{d'yinstaller la maison Folie.}

C'est finalement la Brasserie des 3 _{Moulins, située dans la rue d'Arras, qui sera}

l'établissement choisi _{pour la réhabilitation car elle fut qualifiée comme étant l'une des plus} belles brasserie de la _{région, mais également l'un des emblèmes du quartier moulinois.}

Historiquement, au 18èmesiècle cette Brasserie étaitenpleinessor. C'est àpartir de 1945 que

cette dernièreconnu ledébut de son_{déclin,marquéparles crises économiques. En 2004, elle} sera donc réinvestie et transformée _{par les architectes Baron et Louguet, qui choisiront de}

conserver l'architecture flamande du lieu _{(la façade enbriques rouges et les cheminées sont}

respectées),tout en yajoutant un cube deverre (destiné aux bureaux de l'équipe de la MFM)

Ainsi, la maison Folie prend vie, marquée par le passé et par son devenir. Fidèle à son ancienne _{activité, la MFM} est devenue unlieude brassage culturel, croisanten ses murs des

artistes, despublicsetdesprojetsaussidiversquevariés.

1.2 Le contexte

_{géographique}

_et

_social

_{: un}

_quartier

_populaire.

Afin _{d'appréhenderau mieux le projet}

_artistique

_{de la MFM,}

_il

_{est intéressant}

_de

_présenteret

de définirle_{quartier danslequel elle s'inscrit.}

A_{l'origine, Moulins étaitunepetitecommunede labanlieue sud de Lille. Elle était appelée le} "Faubourg des malades" compte tenu des nombreux cas de lèpre qui s'y étaient déclarées au

XVe siècle.

Au XVIIIe, Moulins était réputé pour ses moulins à moudre le blé qui lui valut son nom

actuel. C'est lors de la révolution industrielle du XIXe que les usines remplacèrent progressivement ces moulins. Enfin, le faubourg fut officiellement rattaché à la ville de

Lille

en _{1858, pour y devenir unquartier. Cette période de} grande industrialisation touche à_sa fin

dans les années 1980. Souffrant de la fermeture des _{usines, le quartier commence à subir de}

nombreuses crises... Une _{première vague de réhabilitationest alors mise enplace en 1950, et} des _{logementssociaux ysontconstruits, parfois installés dans les anciennes usinesàtextiles.}

Par la _{suite, différentes initiatives furent prises pourtenter de redynamiser le quartier. Ce fut} le _{cas, par exemple, de la réhabilitation de l'ancienne filature de la porte de Douai, abritant}

aujourd'hui le théâtre du Prato et la Médiathèque de Moulins. Furent ensuite implantés une

université de droit_{(inaugurée en 1995),l'Institut d'Etudes Politiques de Lille (SciencesPo)et} l'Institut _{régional d'administration afin d'apporter une bouffée d'air au quartier, et une}

dynamisation estudiantine. Une mixité sociale voit alors le jour dans le quartier Moulins.

Aujourd'hui, ce quartier est en réelle mutation après plus de 60 années sans réel projet de

rénovation, malgré la dégradation visible de la qualité de vie de ses habitants. Actuellement, Moulins _{compte plus de 19 000 habitants, et se voit caractérisé par une population jeune et} estudiantine _{(par exemple, 45% d'entre eux ont moins de 25 ans). Mais il s'agit également}

d'un _{quartier sensible, voire défavorisé, avec 27% depersonnes sans activité professionnelle.} Moulinsestaussi le deuxième_{quartier lillois d'accueil de population étrangère.}

Aujourd'hui, le quartier estclassé ZUS ; zoneurbaine sensible. C'est à dire qu'il devientune cible _{prioritaire de la politique de Lille. De plus, le quartier est concerné par le CUCS} (Contrat Urbain de Cohésion Sociale), qui est un contrat permettant de mettre en œuvre des

actions _{concertées pour améliorer la vie quotidienne des habitants qui connaissent des} difficultés sociales oude _{logements. Bienquelaculturene soit plus réellementau cœurdece}

projet, les différentes structures de Moulins l'utilisent comme un outil pourmener à bien les

divers_{projetsmoulinoisetredynamiser lesecteur.}

Sur le _{plan culturel, le quartier compte en tout et pour touttrois ateliers de théâtre (Dans la}

lune, Tous en scène et la Compagnie du Tire Laine), le cinéma associatif l'Univers (qui

propose une programmation très éclectique), ainsi qu'un "théâtre international de quartier" (Le Prato). Comme nous l'avions précisé plus tôt, une Médiathèque a été implantée dans le quartier, etune compagnie circassienne,une école des Arts du Cirqueetde pratique artistique (LeCirque du Bout du Monde), une compagnie de musique du monde (la Cie du Tire Laine)

et deuxcentres sociaux _{qui se partagentlapopulation du quartieret proposent tout aulong de} Tannée des _{partenariats avec les différentes compagnies et institutions culturelles. La Maison}

d'accueil du _{jeune travailleur (MAJT) s'inscrit également dans les actions culturelles du} quartier.

Ainsi, Moulins dégage une richesse d'expression et de mixité culturelle grâce aux ateliers et

résidences _{d'artistes, au foisonnement de mouvement hip-hop etd'arts de me, aux actions de}

promotions d'arts plastiques et d'arts vivants et à une multiplication de projets autour de

l'écriture etde la_{photo. Loin d'être hermétiques,ceslieux culturels détiennent la particularité} de s'ouvrir à _{Moulins, et chaque habitant pourra s'identifier et trouver son intérêt dans la} multiplicité des programmations culturelles mises àsadisposition.

Dans le domaine_{culturel, lesobjectifs du quartieretde la ville de Lille sontde :}

- Faire sortir les habitants de chez _eux et

se confronter aux pratiques artistiques _{et aux}

événements culturels_{quisedéroulent dans sonquartier.}

- Favoriser la

- Créeretsoutenir les

projets d'échangesetderencontresinterculturels

- Renforcer les liens entre les associations à but culturel _ou

artistique et les acteurs

socio-éducatifs.

- Favoriser

l'appropriation de la maison Folieparles habitantsetlesacteursdu quartier.

Letoutétantd'œuvrer_{pourla notion d'humanicitéetde "bien vivre ensemble"}

1.3 Politique culturelle et les objectifs de la maison Folie : de la

proximité au brassage des disciplines, des artistes et du public.

Un _{quartier, tel que Moulins, est une maille essentielle de la constitution d'une ville. C'est} dans ce _{genre de quartier que sont conservées les traditions de la convivialité urbaine.}

Cependant subsistent encore, dans certaines villes, des exclusions sociales et une culture

élitiste. _{Moulins, construit} sur une souche industrielle, fut rapidement frappé de plein fouet

par la fermeture des usines. Dès lors, sa population s'est rapidement vue composée d'une population à la fois européenne, africaine et d'étudiants nouveaux venus. Une multiculture donc. Mais une fusion _{que ne fut pas totalement acquise. Les différentes populations}

cohabitent sans se_{mélanger. C'est dansce contextequela MFM lutte pour unevie de quartier}

etuneouverture surlereste de la ville de Lille.

La MFMtenteainsi de seservir des _{énergies positives du quartier afin de pouvoir rapprocher} ses habitants et de faire oublier _{l'aspect discriminatoire que représentent parfois le théâtre,}

l'opéra ou l'art contemporain. C'est ainsi que les projets d'actions culturelles sontimplantés dans la ville de _{Lille, et dans les maisons Folies à destination des quartiers défavorisés et}

populaires. L'équipement culturel permet de passer d'une consommation de la culture à un investissement des habitants dans le processus de création artistique.

Ainsi, le directeur de la maison et son équipe _œuvrent ensemble pour proposer une

orchestration_{innovante, etpourdévelopper la démocratie et la démocratisation culturelle. La}

première concernele développementet lepartage detoutes les cultures etdetous les arts ; la

seconde devient la _{possibilité d'offrir à tous un accès égal à la culture. Ce bouillonnement} interneet externe a_{pour conséquence l'affirmation,etla démonstrationparla pratique, que la}

différences, ouverte à l'initiative individuelle et au développement collectif. Le projet doit

donc mettre les artistes au cœurde la réflexion_{citoyenne. Il est clairque les ambitions de} la

MFM sontàcontre-courant des tentativesactuelles de_{négation de la culture et de} ses acteurs

essentiels _{(qui sont les intermittents du spectacle). La MFM souhaite mener son actionnon} pas"pour" son quartier mais "avec" sonquartier.

Pour _{répondre à ces objectifs, la MFM se fixe plusieurs axes de travail, tel que} l'accompagnement et la diffusion des pratiques artistiques ainsi que des artistes issus

d'horizons différents. L'autre _{objectif majeur de la structure, est l'ouverture, le soutien et}

l'accompagnement à lacréationenproposantaux artistesde loger enrésidence, de leurprêter

des locaux_{adaptés à leurstravauxde répétition,leur fournir}unaccompagnement

technique-Ladurée decesrésidencesoudeces_{prêtspeuventvarier d'une journée à plusieurs semaines.}

La _{programmation de la MFM brasse les champs culturels selon des thèmes prédéfinis par}

l'équipe. Tousles projets se regroupent entreeux et se correspondent, bien qu'initialement ils

ne _{possèdent pas de} points _{en communs. Cette} perspective _{permet aux} artistes de _se

rencontrer, de dialoguer et parfois même de créer de nouveaux partenariats... C'est grâce à

cette _{pluridisciplinarité que la MFM devient un lieu de métissage des publics (chaque} discipline ayant ses adeptes et son public) et que le brassage démographique et culturel peut

enfin se créerdans unclimat de rencontre et de _{partage. Lavolonté d'unicité fait ressentir la} richesse _{artistique. Ainsi, lorsque l'artiste se voit confronté à laréalité sociale du quartier, le}

public devientun partenaire qui permet àl'art de vivre, c'est à dire que le travail de fond est

denouerun_{dialoguepour ytrouverla richesse duprojet.}

C'est enrestantdans cette _{optique, quelaMFMn'hésitepas à multiplier sespartenariatsavec}

les _{foyerssociaux, les centres, lesécoles et lesassociations de Moulinsafin de ne pas êtreun}

lieu_{replié surlui-même, en"auto-gestion" totale. Ainsi, entretient-elle de précieux liens avec} les associations et structures alentours. Il _{s'agit, par exemple, de collectifs artistiques (le}

Cagibi, le Lem Utopia, l'Univers la Cie du Tire Laine, ou bien l'Hybride), mais aussi des foyers sociaux (Foyer Social Marcel Bertrand), des centres d'accueil (Aréli) ou bien des écoles.

Enfin, l'équipement culturel est doté d'une cour et d'espaces qui permettent de favoriser la rencontre et les _{échanges entre le public, les artistes et l'équipe. Aux beaux jours, par}

exemple, des transats sont installés dans la cour, un "espace bar" est ouvert à la disposition

des associations _{uniquement lors des soiréesd'événements. Ainsi, la MFM voit}ses lieux plus

conviviauxet chaleureux et observe _{que sonpublic n'hésitepas àrester lors desentractes ou}

de lafindel'événement. _{Ainsi, la MFM}met touten œuvrepourbrassersonpublic.

Par _{définition, le "brassage" se traduit par des échanges, des mélanges, des partages} d'expériences et de compétences, des rencontres, des temps de diffusions et de

représentations, des temps de formations,... Ce terme est intéressant, etje sais que la MFM

tentede_{l'incorporer le pluspossibledanssesobjectifs.}

Néanmoins, je me suis rendue compte (en lisant les mémoires des anciens stagiaires et en

discutant avec les membres de mon équipe) qu'avant _mon arrivée _{au poste,} il était très

difficile de savoir si les _{publicsne faisaientque se croiser ous'ils se rencontraient et avaient}

un réel échange. L'équipe de la MFM aimerait _connaître davantage _son public, puisqu'elle

travaille et_{programme pour lui. Elle souhaiterait savoir pourquoi il vient, savoir s'il apprécie} et _{profite réellement de ce brassage artistique. Bien qu'une réelle évolution des publics fut}

constatée parles membres de l'équipe, compte tenu de la multiplicité des actions culturelles

menées, celle-ci n'est pas vraiment quantifïable. La MFM n'avait ni les outilsni les moyens pour faire une telle analyse, bien que de nombreuses actions furent mises en place pour

permettre la rencontre entre les différents publics (sondages, questionnaires, réunions,...).

Hélas leur efficacité n'a _{jamais été réellement prouvée.}

Néanmoins, j'ai voulu mener mon enquête auprès des publics in situ et des publics numériques (nos membres "Facebook", followers de

Twitter3,

visiteurs de notre site officiel,...) afin de savoir à quels publics s'adressent mes missions. J'aimerais savoir si le publicvirtuel etle publicin siturestele même, si les internautesse déplacentauxévénements

suite à une consultation de _{programme online, ou àunpost créé surnotre page Facebook, si} mesmissions s'adressentau_{plus grand nombreouàuneminorité,...}

3

: Twitter est un outil de _{microblogage géré par l'entreprise Twitter Inc. Il permet à un utilisateur}

(follower) d'envoyer gratuitement de brefs messages,appelés tweets («gazouillis »), sur internet, par

messagerie instantanée ou par SMS. Ces messages sont limités à 140 caractères, (source Wikipédia,

II. Le web 2.0 etses outils au service de la communication

culturelle

2.1 : Les institutionsculturelles surInternet : entre _prouesses

technologiques

et

simple

présence

sur

la

Toile.

C'est _{indéniable, aujourd'hui les évolutions de la société son irréversibles : l'usage d'internet} s'est_{généraliséet estdevenu}unréelespacede sociabilité (etnon pas une simple vitrine). Plus d'un _{français surdeux possède désormaisune connexion internet à haut débit. Nos modes de} vie setrouvent _{changés par le développementrapide d'internet- «média àtout faire » - qui}

permet à la fois de diffuser et partager ses propres images, textes ou musiques, de communiquer de vive voixouparécrits, oumême d'accompagner certaines tâchescommunes

denotre_quotidien.

Internet devient un nouveau terrain _{d'approche et de jeupour les institutions culturelles qui,}

face à la concurrence des autres _{institutions, doivent innover en s'adaptant aux nouvelles}

pratiques culturellesetnumériquesdesespublics. Le but étantpourelles de :

Surprendre, émouvoiretélargir les publics Renouveler leur_image

- Rafraîchirlediscoursinstitutionnel

Démocratiser lacultureetaméliorer sonaccès

- Diffuser les connaissancesetles

partager

- Valoriserleurs

ressources

Grâce à_{Internet, les institutions culturellespeuventdiffuser leursinformations pratiques, faire}

la _{promotion des offres culturelles, mettre enligne la possibilité de réserverun spectacle, de}

s'abonner, et de recevoir les dernières actualités via les newletters... Internet _permet

également l'échange etl'accompagnement du visiteur, la médiation des savoirs et des actions

pédagogiques, ainsique l'éditionetla production multimédia.

Aujourd'hui, les musées sont les intuitions culturelles qui utilisent le plus l'innovation

technologique et numérique. Ils deviennent désormais «virtuels ». Depuis plus d'une

décennie, les musées du monde entier se _{penchent de plus en plus} sur la création d'une stratégie web. Une multitude de stratégies ont émergé, laissant place à des sites interactifs ou

contenant _{simplement des informations pratiques, à des catalogues en ligne, à des produits}

éditoriaux _{pour supports mobiles, à des pages sur les réseaux sociaux, à des applications}

variées, àdes partenariatsavecGoogle...

Il fautavouerle cahier destendances enmatière de_{technologie numériqueestlarge :}

Nous pouvons y trouver, dans un premier temps, les «applications mobiles pour familles et

jeunes publics», avec l'exemple du jeu sur Ipad et audioguide géolocalisé de l'abbaye de

Fontevraud. David _{Martin, Directeur Général Délégué de la Société Publique Régionale}

Abbaye de Fontevraud etSecrétaire Général du Centre Culturel de l'Ouest, pense que le

« _{numériquepermet de réinterroger les habitudes, de sortirde nos certitudes et de repenser}

la visite» des_{publics. De leurs côtés, les éditions du Louvre s'associent à Gallimard jeunesse}

pour développer leurs applications jeunesse Louvre Kids, Le grand Louvre des petits. Ce dispositif permet aux enfants de 4 à 7 ans d'être initiés à l'art et de découvrir les chefs

d'œuvres du musée _{grâce aux douze activités proposées par l'application. Ainsi, le visiteur} pourra reconstituer le portrait de «l'automne» de l'artiste Giuseppe Arcimboldo afin de le

découvrirdanssonintégralité_{(Annexe 1).} L'initiative _estludique_etciblée.

Parmi le cahier des tendances culturelles et _{numériques 2012, nous y trouvons la}

communication et la médiation _{par la} «gamification» (terme anglais pour «ludifïcation »).

Celle-ci _{peut s'effectuer via Internet ou directement in situ afin d'appréhender la visite}

autrement. Par_{exemple, le Musée Guimet (musée français d'arts asiatiques) lance unportrait}

chinois sur Facebook _{(Annexe 2). En effet, depuis le 26 Juin 2012, les fans de la page} Facebook du musée Guimet _{peuvent découvrir leur propre portrait chinois et jouer pour} gagner leur entrée aumusée. En validant ses réponses, l'internaute se voitproposerle portrait qui lui correspond (Cultures khmère, indienne, chinoise, coréenne,...) et une proposition de parcours personnalisé et adapté au musée (proposition de trois œuvres de la collection selon leur_{portrait chinois).}

Les musées tentent _{également de développer la créativité du visitera- par le numérique. A}

Sèvres, la cité de la céramique propose au visiteur de composer son décor sur une interface tactileetde_{projeter le résultatsur uneassiette réelle.}

Par _{ailleurs, la reconstitution du patrimoine est désormais possible grâce aux outils virtuels.}

Ainsi, l'exposition Gallery of lost art de la Tate (musée londonien) permet aux visiteurs de

De son _{côté, Jumiege 3D (de l'abbaye éponyme) permet de reconstituer sonabbaye à quatre}

époques différentes : du

IXe

au

XVIIIe

siècle (Annexe 4). L'application est disponible sur les iPads, mobilesiOsetAndroid.

Les _{photographies d'amateurs sont désormais possibles au musée, quelles soient sous forme}

de concours _{(Muséum de Toulouse, concours photo « l'eau et moi ») ou sous forme}

d'expositions (Colombus Muséum de l'Ohio : exposition utilisant les clichés Instagram des

visiteurs sur la collection «chasse _{photographique ».) En passant de Pinterest à Pictify, les}

musées utilisentles réseaux de_{partagedephotos afind'intégrer sesvisiteurs au processus de}

coparticipation.

Dans ce même _{principe, les musées permettent la co-création de contenus avec ses visiteurs.}

Ainsi, le MoMA Unadulterated (au musée de New York) propose des parcours audio enregistrés par les enfants uniquement. Trente œuvres ont été analysés et commentés par des

« _{experts » de 3 à 10ans(Annexe 5). Le}point_{devueesttrès personneletunique, le but étant}

de proposer une impression dégagée par un tableau ou une sculpture. L'objectif principal de

ce_{projetestd'attirer denouveauxpublicsetd'intéresserles plus jeunes.}

Enfin, les musées deviennent «virtuels » sur la toile et _{proposent des visites hors les} murs. Des visites «à distance» et _{gratuites sont désormais possibles par visio-conférence pour les}

internautes du MuséeRolin. Le_{principe ici estdepermettre} auxscolairesetpublics empêchés

d'effectuerdesvisitesinteractives à distance. _{Ainsi,placéesaumilieu de différentes pièces du}

musée, des caméras sont pilotées par un animateur du patrimoine de la ville d'Autun qui

commente en direct la visite. Ladurée de ces séances est d'une heure. Le conférencieret les visiteurs sont filmés à l'aide d'une webcam et _{peuvent échanger entre eux des informations} concernantlesœuvres.

Ainsi, les institutions culturelles, et tout particulièrement les musées les plus aisés, se sont

tournés peu à peu vers le numérique pour l'investir totalement. La visite est repensée, la

relation avec le _{public est réinventée, le musée est dépoussiéré. Néanmoins, ces prouesses}

technologiques ne sont pas à la portée de toutes les institutions culturelles. Certaines, encore

« frileuses» de ces nouvelles _{technologies, n'occupentpas énormément de place sur la toile}

La maison Folie de _{Moulins, parexemple, est une structure modeste etde proximité, qui n'a}

pas recours aux nouvelles technologies numériques. Toutefois, elle commence à se faire une placemodestesurlesréseauxsociaux afin de communiqueravec sonpublic.

2. 2. Les outils de communication de la maison Folie favantmon

arrivée)

:

état des lieux

2.2.1 :

_Historique

d'une

_conversion

_vers

_le

numérique

Lamaison Folie de Moulinsestun_{équipement qui,comme lesinstitutions étudiées plus tôtau}

cours de cette_{partie, s'est peu àpeupenché sur l'outil numérique, force est de constaterque}

le secteurculturel_{pouvait élargirsacommunicationenutilisant ce nouveauxtypede supports.}

Bien _{sûr, cette évolution} ne s'est pas faite en un jour ni avec facilité, compte tenu des

différents obstacles et limites _{imposés à la maison Folie ainsi qu'à son équipe. Je sais que} certaines institutions _{(de proximité par exemple) tardent parfois às'initier aux nouveautés du} web _2.0, ou du moins en restent encore réticentes. En effet, certaines ne peuvent pas se

permettre d'insérer de nouvelles technologies dans leur structure, compte tenu du coût de

celles-ci. D'autresencore,pensentqu'internetdoit êtreet resterunloisir, etpréfèrentne pas le mêler à la culture afin de ne _{pas la démystifier. Certains doutent encore des effets dus à}

l'utilisation desréseaux sociaux ou autres _{supports de communication enligne. Enfin, toutes}

les structures culturelles ne _{possèdent pas de professionnels du web leur permettant de}

contrôler et de travailler sur leur communication en _{ligne. C'est lors de mes entretiens avec}

Manuela Loué_{(chargée de communication), quej'aipu en savoirun peuplus surl'historique} de cette _évolution, et _{comprendre les facteurs qui ont} pu retarder cette appropriation du numérique.

Ainsi, le premier chargé de communication de la maison Folie fut Marius Moulins, qui a su

relativement bien _{communiquer autour de la structure grâce à son investissement et ses} bonnes relations avecles habitantsdu_{quartier. Il réussitàadapter lacommunicationauprojet}

de la maison_{qui évolueaufil desans, etàlamarquerdans les esprits detous. Cederniercréa}

surles différents_{répertoires etagendasen ligne. Il s'agit d'un premierpas versl'utilisation du}

numérique,etla maison Foliecommencealors àoccuper une placesurla toile.

A cette _{époque, Jean Baptiste Haquette est encoredirecteur des lieux, mais son décès brutal}

en 2009 _{implique unephase de transition qui fragilise l'équipe. Ces changements demandent}

àtoute _{l'équipe une longue phase de réadaptation etde réajustement dans l'organisation et la} répartition des tâches. C'est à Marius Moulins (le seulposte -avecle directeur-de "Catégorie

A"etdonc de_{responsabilités supérieures) deprendre provisoirement la suite desesfonctions,}

tout enassurant en même_{temps ses missions entant que chargé de communication. Compte}

tenudece _{contre-temps etdes nouvelles priorités quecelui-ci engage, lacommunication web}

(unterrainencorefastidieux,peuexploitéetenémergence àl'époque) estalors mise de côté.

Puis c'estautourde Caroline Perretde venir_{prendre larelèveaupostede Directriceen2010.}

Le _{poste de chargé de communication est alors récupéré à plein temps mais légué à des} professionnels en contrat d'Intérim (c'est à dire en Contrat à Durée Déterminée), ce qui ne leur_{permetpasréellementd'investirni de poursuivre le travail qui avait été commencé surle} Web. En _{effet, élaborer} une _{stratégie de communication Web n'est} pas un travail qui peut

s'effectuer sur uncourt terme. Des _{objectifs doivent être énoncés, des besoins etdes attentes}

doivent être _{analysés, des outils doivent être sélectionnés,... et le projet doit être piloté dans}

son _{intégralité et sur le long terme afin d'assurer la bonne mise en œuvre de cette nouvelle}

stratégie.

Ainsi, la maison Folie subi la succession de plusieurs chargés de communication, des changements d'outils etde méthode de travail d'une saisonàl'autre. Ces périodes de latence entre l'unet l'autre ont en définitive nuità la visibilité du lieu et à sa_{programmation. En ce}

qui concerne la communication web, ces changements multiples onteu pour conséquences la

perte du motde passe pour accéderaux comptesFacebook et Twitter, une pertede régularité

auniveau de la_{publication de contenus, ainsi qu'uneperte d'assiduitéetde fidélité de lapart}

denoslecteursou « followers4_»,...

Mais c'esten2010 que _{Manuela Loué prend place aupostede chargée de communication,en}

CDI, etpeut enfinassurer la relève du travail qui avait été entrepris quelques années plus tôt.

4

Essoufflée _{par une transition longue, la dynamique - créée à la maison Folie il y a quelques}

temps - est entrain de renaître. Mais, même si la communication web est désormais assurée

par Manuela Loué, elle n'est pas devenue une priorité pour autant. En effet son poste

privilégie d'abord la communication traditionnelle et print (ou communication papier), et

laisse_{peudeplaceetdetempspour l'outil numérique,ce quiapourconséquence d'empêcher} la _{poursuite des activités sur la page Facebook par exemple.}

Une évidence voit alors le _{jour : créer un poste supplémentaire, au sein du pôle}

communication, afin de se recentrer sur la partie web et d'assurer pleinement ce nouveau genre de communication.

2.2.2 : Les outils web utilisés avantmonarrivée

2.2.2.1 :Le site Internet

Lors desacréationen_{2004, les}maisons Folies ne_possédaientpasleur site Internet. C'était le

site officiel de laMairie de Lille _{qui se chargeait de présenter (brièvement) les structures, de}

mettre en _{ligne leurs programmationset}de relayer les informations officielles les_concernant.

Ces informations sontd'ailleurs _toujours en ligne, bien qu'actuellement, unlien vers «toutes

les _{infos, etles actualités de la maison» redirige finalement les internautesvers le site officiel}

de la maison Folie de Moulins _{(Annexe 6).}

Il faut attendre 2010 _{pour que les maisons Folies aient leur propre site officiel. Néanmoins,}

cette nouveauté ne leur _{permet pas de} devenir totalement indépendantes _sur le Web... La

mairie _{garde une mainmise sur les sites (comme nous le découvrirons par la suite), cette} dernière étantenfait le_{prestataireetla maison}Folie_{seulement contributeur.}

Afin de faciliter la_{conception des sites internet, etdegagnerdutemps etde l'argent, la mairie}

aétabli uncahier des _{chargescommun pour}les deux maisons. Hélas, le fait _{estque ces} fortes

similitudes entre les deux sites renforcent _{l'amalgame (déjà bien présent) entre les deux}

structures. En _{effet, lors de} mon stage, j'ai pu remarquer que certaines personnes (visiteurs,

lilloisou_{proches) confondaient la maison Folie}de Moulins_aveccelle de _{Wazemmes (MFW).}

D'autres encore, _{ignorent qu'il existe}unemaison Folie dans le quartier Moulins, pensantqu'il n'en existe _{qu'une seule à Lille : celle du quartier Wazemmes. Il y a unréel effort à faire du}

En _{effet, les deux sites ne se distinguentpas vraiment: la charte graphique, la disposition, la} fonction et la nomination des _{rubriques, et la barre de navigation restent les mêmes dans les}

deux cas. Seule une couleur dominante lesdistingue (le jaune _pour la MFM _etle bleu _pour la

MFW). De plus, les bannières et les logos des pages d'accueil renforcent la confusion : la bannière est _{composée des divers éléments qui constituent l'identité architecturale du}

bâtiment _{(mais l'omniprésence des briques rouges, de la ferraille des cages d'escaliers et les}

cheminées, dans les deuxcas,les confonde). Les logosquantàeux,composés graphiquement dans les deuxcas d'un_{nuage noir n'aidentpasà les distinguer.}

Via de la maison

Le»prochains «vénomenls

Figure 1 : Page d'accueil du site de la maison Folie deMoulins

La»POTINS d* la MAISON VIE de la MAISON La maison Folie passa aI haura data!

Lesprochainsevenements

Figure 2 : Page d'accueil du site de la maison Folie de Wazemmes

LasPOTINSda laMAISON

LasJournéesduPatrimoine 2013ala

Depuis sa création, jusqu'à il y a peu de temps, le site de la maison Folie de Moulins était

relativement _{peu actif... Les publications présentes dans la rubrique «Potins de la maison»}

en_{page d'accueil, étaient peuactualisées, alors qu'il s'agit d'un indicateur de dynamisme de}

l'activité dusite.

De _{plus, les informations présentes dans les autres rubriques existantes, ne faisaient que} paraphraser cequi était écritdans leprogrammepapier,n'apportant guèreplusd'informations

aux_{publics intéressés. Il estprimordial, afin d'apporter dela qualitéàl'information, d'ajouter} une_{plus value etd'approfondir lecontenudu siteInternet.Ceproblème apuêtre résolugrâce} auxmissions_quej'aieffectué durant_monstage. Celui-ci_mepermetaujourd'hui de prendre le

temps d'alimenter le site, d'ajouter du contenu et de nouvelles rubriques (concernant les

résidences, lesartistes etleursspectacles, les événements,...), de définirdenouveauxbesoins,

de créer de nouvelles fonctionnalités et de _{prendre en compte l'élargissement de notre cible.}

Nous avonsdésormais le _temps de_{nous occuper du}site _etla différence _{commence à devenir}

perceptible lorsque nous comparons le site de la maison Folie de Wazemmes (dont l'équipe

nepossède_{pas encore}de_posteweb).

Néanmoins, d'autresproblèmes,ralentissant l'ergonomiedu site, voient le jour. En effet, il est

intéressant de noter _{que le site est codé en XHTML 4 (un langage aujourd'hui obsolète,} remplacéparle HTML 5) etn'estpas dutout

responsive5.

Ce qui contribue à affirmerque le

sitedoit être abandonné afin d'en_{proposer unquiprendra compte des évolutionsactuelles en} matièrede_{design,d'ergonomieetd'architecture.}

Aujourd'hui, l'équipe de Moulins songe donc à créer un nouveau site, qui posséderait sa propre charte graphique et son cahier des charges afin d'exprimer au mieux l'identité singulière de leur maison et de se distinguer une fois pour toute de celle de Wazemmes. Hélas, le prestataire ayant changé entre temps, la question concernant les droits sur le site

restent en _{suspens... Desnégociations avec l'équipe de la mairie sont sur le point de voir le}

5

: «La notion de _{Responsive Web Design (conception de sites web adaptatifs selon l'OQLF)}

regroupe différents principes et technologies qui forment une approche de conception de sites Web

dans _{laquelleunsiteestconçu pouroffrirauvisiteuruneexpérience de consultation optimale facilitant}

la lecture et la _{navigation. L'utilisateur peut ainsi consulter le même site Web à travers une large} gamme d'appareils (moniteurs d'ordinateur, smartphones, tablettes, TV, etc.) avec le même confort

visueletsansavoirrecours audéfilement horizontalou au zoom avant/arrièresurles _{appareils tactiles}

notamment, manipulations qui dégradent considérablement l'expérience utilisateur. » (Article

«_{Responsive». Wikipédia,http://ff.wikipedia.org/wiki/Responsive_Web_Design)}

jour afin de récupérer des droits supplémentaires qui nouspermettraient de créerun nouveau

site, davantage enadéquationavec nosbesoins.

2.2.2.2 :Lesréseauxsociaux

Avant mon arrivée, la maison Folie de Moulins était inscrite uniquement _{sur 2 réseaux}

sociaux : FacebooketTwitter.

Ainsi,comme _{indiqué plus tôt, Marius Moulins (ancien chargé de communication à la maison}

Folie de _{Moulins) a créé une page Facebook en 2009 pour le compte de l'institution. Cette} page atteint très rapidement lequotamaximum de «fans», obligeant la maison Folie à ouvrir

uneseconde _pagepourcontinuer àaccueillirde_nouveauxinscrits.

Il est bon de noter _{que le site Facebook connaît un franc succès depuis 2007. Entre 2009 et}

2010, Facebook compte près de 9,7 millions de Français présents surle site, soit untaux de pénétration dans la population de 16%.

Mais _{contradictoirement,par manque detemps etde personnel, lapage Facebook de la MFM}

est_{très peu alimentée etdevient rapidement inactive. Acause des changements successifs au}

sein de _{l'équipe, les codes d'accès se perdent et la page est alors oubliée. Il faudra attendre} l'arrivée de Manuela _{Loué pour que les identifiants soient retrouvés, et que l'activité sur}

Facebook reprenneetobtienne de la rigueur.

Un_{compte Twitter fut égalementouvert, enmêmetempsque le compteFacebook. En} 2009 l'outil étant encore un _{support médiatique en émergence, il ne touchepas assez}

d'internautes. En _{effet, selon} une étude de

l'IFOP6

_{publiée en 2009, 28% des}

internautes _{français connaissent alors Twitter, mais ils ne sont que 2% à posséderun}

compte. La maison Folie est donc, à l'époque, peu suivie (une trentaine de

« Foliowers» seulement) _et le _{compte Twitter est rapidement mis de côté, puis}

abandonné. Il faudra attendre début _{2012, pour voir le site communautaire connaître}

un véritable regain d'intérêt _{en France, notamment grâce aux campagnes}

présidentielles et aux politiciens qui utilisent Twitter comme un véritable outil

6 : L'IFOP _{(Institut français d'opinion publique) voit le jour en 1938. Il est le premier institut de}

médiatique. Le 6 Mai 2012, Twitter enregistre unpic de fréquentation enFrance avec

1,4 million d'utilisateurs uniques. Malgré ce regain d'activité, qui aurait pu être

prometteur pour la MFM, l'équipe ne s'est pas resservie de l'outil depuis 2009, à

caused'un manque _{depersonneletdetemps.}

2.2.2.3: La maisonFoliesurlatoile

Lorsqueje suis arrivée à mon poste,j'ai rapidement voulu prendre connaissance de ce qui

avait été _{entrepris en matière de stratégie de communication web auparavant. Un rapide tour} d'horizon surlatoile m'a_{permis deconstaterquela maison Folie avait été inscritesur :}

-Quelques annuaires professionnelsproposés surle web (« Lespagesjaunes »,«Qype »,...)

-Agendas culturels («Lille LaNuit», « Sortir à Lille »,«Cityvox »,...)

-Encyclopédieenligne (« Wikipédia »)

- Elle est

également référencée sur des sites culturels de la ville de Lille (« Lille 3000 »,

« Lille_{Métropole », «Mother In}Lille »,...)_{oude France (« Evene »)}

-Périodiques numériques(«Aujourd'hui », «LaVoix du Nord»,« Let's Motiv »,...)

-Applicationsetsite web dédiés à la géolocalisation (« Mappy », «Google Map »)

- Servicesde

réseautagesocial (« Yelp »)

Ces différents services _{permettent à la maison Folie de se présenter officiellement aux} internautes _{(grâce àuntexte de présentationetun historique des lieuxou àun article écritpar}

un rédacteur externe à _{l'institution), parfois même de présenter sa politique culturelle, de}

diffuser sa_{programmation (notamment sur les agendas en ligne oules sites culturels lillois),}

etdeselocaliser.

J'ai_{rapidement remarqué quelestextesdeprésentations (lorsqu'ils sontpubliéspar nos soins,}

et non ceux d'un rédacteur _{externe) sont tous semblables et ne permettent donc pas à}

l'internaute d'en savoir _{d'avantage sur nos lieux. Il serait préférable d'adapternos textes en} fonction des _{fonctionnalités, des enjeux ou du type de lecteur qui sont proposés ou liés aux}

sitesinternet sur_{lesquels sont publiés nos contenus. Ainsi, l'agenda «Concert&Co»pourrait}

mettre l'accent sur les événements musicaux et les concerts _{proposés à la maison Folie. De}