دراسة تأثير ثقافة المؤسسة على العلاقة بين ادارة المعرفة وأداء المؤسسة : دراسة حالة بعض المؤسسات الإقتصادية

(1)

سابع تاحرف ةعماج

–

فيطس

1 ةيداصتقلاا مولعلا ةيلك

ةيراجتلا مولعلاو

رييستلا مولعو

ةسسؤلما ءاد أو ةفرعلما ةراد ا ينب ةقلاعلا لىع ةسسؤلما ةفاقث يرث أت ةسارد

-

لا تاسسؤلما ضعب لةاح ةسارد

ةيداصتق

وتكد ةداهش لينل ةمدقم ةلاسر رها رييستلا مولع يف ثلاثلا روطلا

نم

دادعإ

ةبلاطلا

:

إ تحت

فارش

:

ةنيربص يفلاخم

أ.

د.

نيسح ةدغروب

ةشقانملا ةنجل

لأا روتكدلا ذاتس بــــ يز شور ـــ يدلا ن ـــن عماج ــــ يطس ة ــــــــ ف 1 ـسيئر ـــــــــــــــــــــــــ اــ لأا روتكدلا ذاتس غروب ــــــــــ يسح ةد ـــــــ ن عماج ــــ يطس ة ــــــ ف 1 فرشم ــ قمو ا ــ ارر لأا روتكدلا ذاتس باور ـ رصانلا دبع يح عماج ــ يطس ة ــــــــ ف 1 ضعــ شقانم او ـا لأا روتكدلا ذاتس قلقوب ـــــــ هلا لو ـــــ يدا ـعماج ــــــ ــــبانع ةــ ـــ ةــــــــــــ ــا شقانم اوــضع لأا روتكدلا ذاتس مساق ـــــــــ مك ي ــــــــــــ لا عماجـــــــ ـــليسملا ة ــــــــ ةـــــ شقانم اوــضع ــا ةيعماجلا ةنسلا : 9112 / 9191

(2)

(3)

دمحلا نيملاعلا بر لله نم ىلع للها ىلصو ،ملعي مل ام ناسنلإا ملع ،ملقلاب ملع يذلا لع للها ىلص دمحم انديس ،ملكلا عماوج للها هاطعأ ي ،ملسو ه نم هعبت نمو هبحصو هلآ ىلعو مانلأا .

دعبو

:

هجوأ نانتملإاو ركشلا تاملك نم لكل دم وأ ةحيصنلاب ءاوس نوعلا دي يل مهسأر ىلعو داقتنلاا فرشملا ذاتسلأا . لك ركشن نا انتوفي لاو ذاتسأ مكحم شقانمو ىلع غلبي ىتح لمعلا اذهل صيحمتلاو مييقتلا بولطملا ىوتسملا . ىلإ لوصوم ركشلاو ىلع ةساردلا لحم تاسسؤملا يفظومو يلوؤسم مهنواعتو مهربص ، ءلامزو ءاقدصأو ةذتاسأ نم ينومعدو ينوعجشو ينوملع نيذلا كئلوأ لك لاطت يركش تاملك نأ امك .

(4)

ءادــــــهإ

هيف تسنآ نيذلا ةبحملا دورو ىلإ

وذج م

عيجشتلا قدصو لصاوتلا ة

...

ةفرعملا عيباني ىلإ

وءاضأ نيذلا

ظ ا

مهملعب انلهج ملا

...

مهريغ ةلم نوعبتي لاو مهتلاصأب نيثبشتملا ىلإ

...

عضاوتملا لمعلا اذه يدهأ



ةنيربص يفلاخم

(5)

ةحفصلا ركش و ريدقت ... ... ... . ... .... ... I لإا ءاده ... ... .. . ... . .... ... ... II تايوتلمحا سرهف ... .. ... III ، IV ، V ، VI لوادلجا سرهف ... ... ... ... .. . .... VII ، VIII لاكشلأا سرهف ... ... . ... . ... IX ، X ةماعلا ةمدقلما ... ... .... ... .... ... .. . أ-ش لولأا لصفلا : ةساردلا تاريغتمل ةيركفلا تازكترملا ديهمت ... .. ... .... ... ... ... .. .... 10 لولأا ثحبملا : ةيميظنتلا ةفاقثلا ... 10 لولأا بلطلما : فيرعت ةيميظنتلا ةفاقثلا اهتيهأو ... . ... . .. ... . ... .. 10 نياثلا بلطلما : تانوكم ةيميظنتلا ةفاقثلا ... .... .. . .. ... .... 15 ثلاثلا بلطلما : جذانم ةيميظنتلا ةفاقثلا ... . ... ... . ... .... . ... . ... . 19 يناثلا ثحبملا : ةفرعملا ةرادإ ... . ... 01 لولأا بلطلما : اهتيهمأو ةفرعلما ةرادإ فيرعت ... . ... .. ... .... . ... 01 نياثلا بلطلما : ةفرعلما ةرادإ تايلمع ... .... ... .. .. . .... ... . 01 ثلاثلا بلطلما : ةرادإ قيبطت تابلطتم ةفرعلما . ... ... .... ... . .... . .... 05 ثلاثلا ثحبملا : ةسسؤملا ءادأ ... . ... 02 لولأا بلطلما : ةسسؤلما ءادأ فيرعت ... .... .... . 02 نياثلا بلطلما : ةسسؤلما ءادأ سايق ... ... .. ... 09 ثلاثلا بلطلما : ةسسؤلما ءادأ سايق تاودأ ... .. ... ... ... .. .. ... 10 لصفلا ةصلاخ ... .. ... 20 يناثلا لصفلا : ةساردلا تاريغتم نيب ةقلاعلا يف ةيبدأ ةعجارم ديهمت

...

....

..

...

21 لولأا ثحبملا : ةسسؤملا ءادأو ةفرعملا ةرادإ نيب ةقلاعلا ... . ... 22 لولأا بلطلما : ومنلاو ملعتلاو ةفرعلما ةرادإ ينب ةقلاعلا ... .. ... .. ... ... . .... .. . 22

(6)

نياثلا بلطلما : تايلمعلا يروظنمو ةفرعلما ةرادإ ينب ةقلاعلا نئابزلاو ... .. .... .... ... ثلاثلا بلطلما : ليالما ءادلأاو ةفرعلما ةرادإ ينب ةقلاعلا ... .. .... . .. .... 55 يناثلا ثحبملا : ةفرعملا ةرادإو ةيميظنتلا ةفاقثلا نيب ةقلاعلا ... . ... 59 لولأا بلطلما : ةيهمأ ةيميظنتلا ةفاقثلا ةفرعلما باستكلا ... ... .... .. ... .. .... ... 59 بلطلما نياثلا : اهقيبطتو ةفرعلما رشنب ةيميظنتلا ةفاقثلا ةقلاع ... . ... ... . ... . ... .. 11 ثلاثلا ثحبملا : ةفاقثلا نيب ةقلاعلا ةسسؤملا ءادأو ةيميظنتلا ... . ... 19 لولأا بلطلما : ومنلاو ملعتلاب ةيميظنتلا ةفاقثلا ةقلاع ... ... . ... 19 نياثلا بلطلما : علا يروظنمو ةيميظنتلا ةفاقثلا م نئابزلاو تايل ... ... . .. ... .... . .. ... 20 ثلاثلا بلطلما : ليالما ءادلأاو ةيميظنتلا ةفاقثلا ينب ةقلاعلا ... .. .... ... ... . ... . .... 24 لصفلا ةصلاخ ... .. .. 41 ثلاثلا لصفلا : لإا يجهنملا راط ةساردلل ديهمت ... ... ... ... . 42 لولأا ثحبملا : ةساردلا تاودأو جهنم ... 45 لولأا بلطلما : ةساردلا جهنم ... ... ... ... . .. ... 45 نياثلا بلطلما : ةيناديلما تانايبلا عجم تاودأ ... ... ... .... ... . .... 41 ثلاثلا بلطلما : يئاصحلاا ليلحتلا تاودأ ... ... ... . ... ... ... . ... 91 يناثلا ثحبملا : ةساردلا دودحو ةنياعملا ... .. ... 92 لولأا بلطلما : ةساردلا دودح .... ... ... ... . .. ... 92 نياثلا بلطلما : ةساردلا عمتمج . ... ... ... ... ... 99 ثلاثلا بلطلما : ةساردلا ةنيع ... ... ... ... ... .. .... 101 ثلاثلا ثحبملا : ةساردلا تاودلأ ةيلبقلا تارابتخلاا ... 101 لولأا بلطلما : ةساردلا تاودأ تابثو قدص رابتخا ... .... .... ... ... ... 011 نياثلا بلطلما : يعيبطلا عيزوتلا رابتخا . .. ... .... ... ... ... .. 012 لصفلا ةصلاخ ... .... ... 019

(7)

لصفلا عبارلا : ةيناديملا ةساردلا جئاتن ليلحتو ضرع ديهمت ... ... ... . 001 لولأا ثحبملا : تلاباقملا جئاتن ليلحتو ضرع ... . ... 000 لولأا بلطلما : ةشقانمو ضرع تلاباقلما ةلئسأ جئاتن ... ... ... .. .. ... 000 نياثلا بلطلما : تلاباقلما جئاتنل يفيكلا ليلحتلا ... .... ... . ... 001 يناثلا ثحبملا : ةسسؤملا ةفاقث جئاتن ليلحتو ضرع ... .... ... 002 لولأا بلطلما : أ ليلتحو ضرع ةسسؤلما ةفاقث داعب ... .. ... ... ... ... ... 121 نياثلا بلطلما : أ ليلتحو ضرع اقث داعب ف ةفاقثو ةليبقلا ة عادبلإا ... ... ... ... ... 129 اثلا بلطلما ثل : ليلتحو ضرع أ ةيمرلها ةفاقثلاو قوسلا ةفاقث داعب ... ... . ... . .... .. ... ... 111 ثلاثلا ثحبملا : ةرادإ جئاتن ليلحتو ضرع ةفرعملا ... .. ... . ... 140 لولأا بلطلما : ضرع ةفرعلما باستكا ةيلمع دونب ليلتحو ... ... ... 021 نياثلا بلطلما : ةفرعلما رشن ةيلمع دونب ليلتحو ضرع .. .. . ... .. ... ... 022 ثلاثلا بلطلما : لإا ةيلمع دونب ليلتحو ضرع ةفرعملل ةباجتس ... ... . ... ... 141 عبارلا ثحبملا : ةسسؤملا ءادأ جئاتن ليلحتو ضرع ... .... ... 152 لولأا بلطلما : ضرع روظنلما تارشؤم ليلتحو ليالما ... ... ... . ... .. .. 050 نياثلا بلطلما : دونب ليلتحو ضرع نئابزلا روظنم ... ... ... . ... .... ... 052 ثلاثلا بلطلما : دونب ليلتحو ضرع ةيلخادلا تايلمعلا روظنم ... ... ... .. ... ... ... 151 بلطلما عبارلا : روظنم دونب ليلتحو ضرع ومنلاو ملعتلا ... ... ... ... ... ... .. ... ... 151 لصفلا ةصلاخ ... .... ... 010 لصفلا لا سماخ :إ جذومنو تايضرف رابتخ جئاتنلا ةشقانمو ةساردلا ديهمت ... ... ... . 011 لولأا ثحبملا : إ علا رابتخ إ نيب ةقلا ةسسؤملا ءادأو ةفرعملا ةراد ... . ... 012 لولأا بلطلما : إ رابتخ ليالما ءادلأاو ةفرعلما ةرادإ ينب ةقلاعلا ... ... ... ... ... 012 نياثلا بلطلما :إ ليالما يرغ ءادلأاو ةفرعلما ةرادإ ينب ةقلاعلا رابتخ ... .... ... ... ... 015 يناثلا ثحبملا : إ ةرادإ نيب ةقلاعلا ىلع ةسسؤملا ةفاقث ريثأت رابتخ ةسسؤملا ءادأو ةفرعملا ... .. ... 020

(8)

لولأا بلطلما :إ ةسسؤلما ءادأو ةفرعلما باستكا ينب ةقلاعلا ىلع ةسسؤلما ةفاقث يرثأت رابتخ ... .. .... .. نياثلا بلطلما :إ ةسسؤلما ءادأو ةفرعلما رشن ينب ةقلاعلا ىلع ةسسؤلما ةفاقث يرثأت رابتخ . ... . ... .. .. .. 111 ثلاثلا بلطلما : ةسسؤلما ءادأو ةفرعملل ةباجتسلاا ينب ةقلاعلا ىلع ةسسؤلما ةفاقث يرثأت رابتخا ... . ... 111 ثلاثلا ثحبملا :إ ةساردلا جذومن رابتخ ... ... ... .. ... 114 لولأا بلطلما :إ يئانبلا قدصلا رابتخ سايقملل ( سايقلا جذونم ) ... ... ... ... 114 نياثلا بلطلما : جذونم Amos لماكتلما ( ءانبلا جذونم ) ... ... .. .... ... ... ... ... .. 111 بلطلما ثلاثلا : راسلما ليلتح . ... ... .... ... ... ... ... ... 190 ثحبملا عبارلا : ءوض ىلع جئاتنلا ةشقانم ةقباسلا تاساردلا ... ... .. ... 191 لولأا بلطلما : ةسسؤلما ءادأو ةفرعلما ةرادإ ينب ةقلاعلا رابتخا جئاتن ةشقانم ... .. .. ... 191 نياثلا بلطلما : ةسسؤلما ءادأو ةفرعلما ةرادإ ينب ةقلاعلا ىلع ةسسؤلما ةفاقث يرثأت رابتخا جئاتن ةشقانم . ... . 199 لصفلا ةصلاخ ... ... .. ... 201 لخا ةمةا لا ةماع ... ... .. . .... . .. ... ... .. 202 عجارلما ةمئاق ... ... ... .. ... 201 قحلالما ... ... ... ... ... ... 225

(9)

مقر لودجلا ناونع ا لودــــجل ةحفصلا لودـلجا 10 باتكلاو ينثحابلا ضعب بسح ةفرعلما ةرادإ تايلمع 10 لودـلجا 11 لأا ىلع ةفرعلما ةرادإ جئاتن ءاد 58 لودـلجا 10 داعبلاا لوح ينثحابلا ضعب تاماهسا ةفرعلما رشنل ةمعادلا ةيفاقثلا 76 لودـلجا 10 ةسسؤلما ءادأو ةفرعلما ةرادإ ينب ةقلاعلاب ةقلعتلما ثوحبلا في ةلمعتسلما ةيلالما تارشؤلما 88 لودـلجا 15 لإل حجرلما طسوتلما يساملخا تركيل ملسل اقفو تاباجلاا تاهاتج 40 ا لودـلج 17 لإا ددعو ةساردلا لمح تاسسؤلما ءاسمأ ابه ينلماعلا تاراط 44 لودـلجا 16 لإا ددع ةلوبقلماو ةعجترسلما ،ةعزولما تانابتس 010 لودـلجا 18 أ عيزوت صئاصخ بسح ةساردلا ةنيع دارف ( لمعلا ةدمو يساردلا ىوتسلما ،سنلجا ) 011 لودـلجا 14 هروامحو ةسسؤلما ةفاقث يرغتلم خابنورك افلأ لماعم 010 لودـلجا 01 افلأ لماعم هروامحو ةفرعلما ةرادإ يرغتلم خابنورك 015 لودـلجا 00 هروامحو ةسسؤلما ءادأ يرغتلم خابنورك افلأ لماعم 017 لودـلجا 01 يلكلا خابنورك افلأ لماعم ةميق 017 لودـلجا 00 لماعم Guttman ةساردلا تايرغتلم ةيفصنلا ةئزجتلل 016 لودـلجا 00 يعيبطلا عيزوتلا رابتخا جئاتن 018 لودـلجا 05 ةساردلا في ةيساسلأا تاملكلا راركت 008 لودـلجا 07 تلاباقلما ينب يصنلا هباشتلا تلاماعم 011 لودـلجا 71 أ ىلع ةساردلا دارفأ تاباجإ جئاتن ةسسؤلما ةفاقث داعب 721 لودـلجا 71 لوح ةساردلا دارفأ تاباجإ جئاتن داعبأ ةليبقلا ةفاقث 721 لودـلجا 71 عادبلاا ةفاقث داعبأ لوح ةساردلا دارفأ تاباجا جئاتن 737 لودـلجا 22 إ جئاتن قوسلا ةفاقث داعبأ لوح ةساردلا دارفأ تاباج 731 لودـلجا 27 ةيمرلها ةفاقثلا داعبأ لوح ةساردلا دارفا تاباجا جئاتن 731 لودـلجا 22 رابتخا جئاتن

Paired –Simples T test 731 لودـلجا 23 لأا ةفاقثلا عاونأ بيترت ةيبسنلا اهتيهمأ بسح ةعبر 731 لودـلجا 21 جئاتن إ ةفرعلما باستكا ةيلمع دونب لوح ةساردلا دارفأ تاباج 712 لودـلجا 25 ةقلعتلما دونبلا لوح ةساردلا دارفأ تاباجإ جئاتن ةفرعلما رشن ةيلمعب 711 لودـلجا 21 دونبلا لوح ةساردلا دارفأ تاباجإ جئاتن ةقلعتلما لإا ةيلمعب ةفرعملل ةباجتس 711 لودـلجا 21 ةيبسنلا اهتيهمأ بسح ةفرعلما ةرادإ تايلمع بيترت 757

(10)

لودـلجا ةترفلا للاخ ةيلالما تارشؤلما ( 2102 -2102 ) لودـلجا 21 ةقلعتلما دونبلا لوح ةساردلا دارفأ تاباجإ جئاتن نئابزلا روظنبم 751 لودـلجا 32 جئاتن ةقلعتلما دونبلا لوح ةساردلا دارفأ تاباجإ ةيلخادلا تايلمعلا روظنبم 751 لودـلجا 37 ةقلعتلما دونبلا لوح ةساردلا دارفأ تاباجإ جئاتن ومنلاو ملعتلا روظنبم 058 لودـلجا 32 لإا ةفوفصم ليالما ءادلأاب اتهايلمعو ةفرعلما ةرادإ ينب طابتر 070 لودـلجا 33 رابتخإ جئاتن لإا بتر لأاو ةفرعلما باستكا ةيلمع ينب طا ليالما يرغ ءاد 077 لودـلجا 31 لإا جئاتن ليالما يرغ ءادلأاو ةفرعلما باستكا ينب طيسبلا رادنح 077 لودـلجا 35 لأاو ةفرعلما رشن ةيلمع ينب طابترلإا رابتخإ جئاتن ليالما يرغ ءاد 076 لودـلجا 31 لإا جئاتن نح رشن ينب طيسبلا راد لأاو ةفرعلما ليالما يرغ ءاد 078 لودـلجا 31 لأاو ةفرعملل ةباجتسلإا ةيلمع ينب طابترلإا رابتخإ جئاتن ليالما يرغ ءاد 074 لودـلجا 31 لإا جئاتن لأاو ةفرعملل ةباجتسلإا ينب طيسبلا رادنح ليالما يرغ ءاد 074 لودـلجا 31 ةفرعلما ةرادإ ةيلمع ينب طابترلإا رابتخإ جئاتن لأاو ليالما يرغ ءاد 061 لودـلجا 01 لإا جئاتن دنح لأاو ةفرعلما ةرادإ ينب طيسبلا را ليالما يرغ ءاد 060 لودـلجا 00 لإا رابتخإ جئاتن ينب يئزلجا طابتر إب ةسسؤلما ءادأو ةفرعلما باستكإ ةسسؤلما ةفاقث داعبتس 061 لودـلجا 01 جئاتن لإا رابتخإ يئزلجا طابتر ةفرعلما رشن ينب إب ةسسؤلما ءادأو ةسسؤلما ةفاقث داعبتس 060 لودـلجا 00 لإا ينب يئزلجا طابترلإا رابتخإ جئاتن ءادأو ةفرعملل ةباجتس إب ةسسؤلما ةسسؤلما ةفاقث داعبتس 060 لودـلجا 00 لإا ةللاد ىوتسم ةفرعلما ةرادإ سايق جذومنل ةنماكلا تايرغتلما ينب تاطابتر 064 لودـلجا 05 ةللاد ىوتسم لإا ةسسؤلما ءادأ سايق جذومنل ةنماكلا تايرغتلما ينب تاطابتر 080 لودـلجا 07 لدعلما راسلما ليلتح جذونم تايرغتم ينب رشابلما يرغو رشابلما يرثأتلا ميق 040

(11)

لكشلا مقر ناونع لكــــــــــشلا ةحفصلا لكشلا 10 يضاترفلإا جذومنلا ةساردلل ز لكشلا 10 ةيميظنتلا ةفاقثلا تايوتسم 10 لكشلا 13 زومرلا تايساسأ 18 لكشلا 14 جذونم Harrison ةيميظنتلا ةفاقثلل 01 لكشلا 15 جذونم Denison ةيميظنتلا ةفاقثلل 00 لكشلا 10 فينصت Deal & Kennedy

ةيميظنتلا ةفاقثلل 03 لكشلا 17 بسح ةيميظنتلا ةفاقثلا عاونأ ( Quinn& Cameron ) 05 لكشلا 18 جذونم ةفرعلما قلخ ( SECI ) 03 لكشلا 19 لعافتلا ينب ءادلأا رصانع 08 لكشلا 01 لحارم ةدايقلا ةحول ميمصت 30 لكشلا 00 نزاوتلما ءادلأا ةقاطب داعبأ 35 لكشلا 00 نئابزلا روظنلم ةيساسلأا يرياعلما 37 لكشلا 03 ةيلخادلا تايلمعلا روظنلم ةميقلا ةلسلس 39 لكشلا 04 لما لأا تاراام ايقل ةيرروجوا يرياع دارف 41 لكشلا 05 روظنم ىلع ةفرعلما ةرادإ دئاوف ومنلاو ملعتلا 47 لكشلا 00 رثأ إ ومنلاو ملعتلا روظنم ىلع ةفرعلما ةراد 48 لكشلا 07 تايلمعلا ىلع ةفرعلما ةرادإ راثآ 49 لكشلا 08 تايلمعلا ىلع ةفرعلما ةرادإ دئاوف 51 لكشلا 09 تاجتنلما ىلع ةفرعلما ةرادإ يرثأت ىدم 53 لكشلا 02 ىلع ةفرعلما ةرادإ ةطشنأ دئاوف نئابزلا روظنم 45 لكشلا 00 لأا ىلع ةفرعلما ةرادلإ ةرشابلما يرغ راثلآا ليالما ءاد 57 لكشلا 00 ةفرعلما ةرادإ كولس ىلع ةيميظنتلا ةفاقثلا يرثأت 01 لكشلا 03 صلخا لإا لعافتلل ةلكشلما ةيفاقثلا صئا يعامتج 00 لكشلا 04 ةديدجوا ةفرعلما نيبتو قلخ في ةفاقثلا رود 36 لكشلا 05 ةفرعلما ةفاقث 04 لكشلا 03 لإا تاردقلل ةيحاتفلما لماوعلا ةيعادب 73

(12)

لكشلا لإا ةفاقث دوقت تيلا لماوعلا عادب لكشلا 08 ثأت لإا ونم ىلع ةيميظنتلا ةفاقثلا ير ةيفاصلا تاداري 81 لكشلا 09 تلاباقلما ينب يصنلا هباشتلا 000 لكشلا 31 ةيفرعلما ةطيرلخا ةفرعلما ةرادإ حلطصلم 000 لكشلا 30 ءادلأا حلطصلم ةيفرعلما ةطيرلخا 306 لكشلا 60 دئاوفلا حلطصلم ةفرعلما ةطيرلخا 003 لكشلا 33 إ ةيطغت بسن تلاباقلما ةلئسأ تاباج 005 لكشلا 65 تاراتجا إ تاباج أ لوح ةساردلا دارف أ ةسسؤلما ةفاقث داعب 008 لكشلا 35 ةفاقث عاونأ ةدئاسلا ةسسؤلما 361 لكشلا 63 لإا تاراتجإ ةفرعلما ةرادإ تايلمع روامح لوح تاباج 050 لكشلا 37 ةيلالما تارشؤلما روطت ةساردلا لمح تاسسؤملل ةترفلا للاخ ( 2102 - 2102 ) 053 لكشلا 63 ةسسؤلما ةفاقث ايقل يرايعلما جذومنلا 075 لكشلا 61 ايقل يرايعلما جذومنلا ةفرعلما ةرادإ 078 لكشلا 41 لدعلما ةفرعلما ةرادإ ايقل يرايعلما جذومنلا 081 لكشلا 53 ةسسؤلما ءادا ايقل يرايعلما جذومنلا 083 لكشلا 40 لدعلما ةسسؤلما ءادأ ايقل يرايعلما جذومنلا 085 لكشلا 56 جذونم Amos لماكتلما ( ءانبلا جذونم ) 088 لكشلا 55 جذونم Amos لدعلما لماكتلما ( لدعلما ءانبلا جذونم ) 089 لكشلا 54 لأا جذومنلا راسلما ليلحتل ليو 090 لكشلا 53 لدعلما راسلما ليلتح جذونم 090

(13)

(14)

يهمت

ــــد

ّ نإ ّ استلماوّ لئالهاّ روطتلا مويلاّ لماعلاّ هدهشيّ يذلاّ عر ّ ّ ،ايرثموّ لاهذمّ ودبي هببس ّ ّةروثوّ يجولونكتلاّ روطتلا لإاوّتامولعلما أّلكّفيّاهروذبّتعرزّتيلاّتلااصت لماعلاّءانح ،ّ ّوأ ّامّلضفبّةايلحاّطانمأّفيّةيرهوجّتلاوتحّتثدح ّنمّهترفو لماّجمابرلاوّبيساولحاكّةديدجّتاودأ الهّةبحاص ،ّ لأا ّ،تنترن ّ،بيولاّعقاوموّلصاوتلاّعقاوم ّلدابتّةوقّاهزئاكر اتهدامّ،تامولعلما ّ لإاّاتهادأوّةفرعلما يرشبلاّعادب .ّ امّاذه ّأ ّةديدجّيرياعمّثدح ئشنمّةفرعمللّاهيفّرظني ّ ّلقنّ،ةورثلا إ لودلاّمامته ّّو ّتاسسؤلما ّىلع إّنمّءاوسّدح يّداصتق سأرّهيفّلكش ّ لالما لأاوّلمعلاّ، ّضر ا ماوعل ّةيلمعللّةيسيئرلاّل لإا ةيجاتن ّ إّلىإ ّ ديدجّداصتق ّىلعّدنتسي عتلاّ ،ةيجولونكتلاّ تاينقتلا لإاوّ مل إّهيفّحاجنلاّرايعموّ ،عادب ّةفرعلماّجاتن اهيفّمكحتلاو .ّ لإاّاذهّحبصأّدقل ّداصتق إبّفرعيّيذلا ّةديدلجاّلماعلماّدحأّةفرعلماّداصتق زكترلما ّ ىلع ّ ّ،ةفرعلماّىلعّلوصلحا ّ،اهتكراشم ا للاخّنمّاهفيظوتوّاهمادختس ّ ّةيجولونكتلاّتاقيبطتلا طتلما ةرو ،ّ أركّيرشبلاّلقعلاّمادختساو ّلامّس لإ دح لإاّ طيلمحاّ ةعيبطّ فيّ تايريغتلاّ ثا يداصتق ،ّ ّ هيفّ ينلعافلاّ عفدو ّ فيو م لإاّ تاسسؤلماّ اهتمدق ّ ةيداصتق ّةيمنتلل لإاوّةباجتسلإاو تايدحتلاّهذهّعمّماجسن ّبإ ّىشامتتّتيلاّلخادلماّدامتع لصالحاّيرغتلاّعم ،ّ ّتابلطتمّءافيتساو ةديدلجاّيرياعلماّعمّفيكتلا ،ّ ّىلعّموقتّتيلا بّرفوت ني بمّةيتتحّة ني ّاهيفّمكحتلاوّتلااصتلااوّتامولعلماّايجولونكتّىلعّة ّ،اههيجوتّنسحو ءانب ّ ّ عفّماظن ّطباورلاّنمّلا دّنوكي لإاوّيعاملجاوّيدرفلاّملعتللّةماع عادب ،ّ أرّنيوكتو ّلامّس ّيرشب رداق ّ إّىلع كيمّابمّلمعلاّفيّةثيدلحاّايجولونكتلاّجامد إّفيّمهاستّةديدجّةفرعمّّقلخّنمّن ّةفاضمّميقّجاتن ةيلاع .ّ ّتدجوّدقل سفنّتاسسؤلما اه ّ ّةمزلم لأاّهذهّعمّفيكتلاّلجأّنمّلمعلاب ّةمئادوّةساسلحاوّةدقعلماّعاضو ّوّ،روطتلا ّام ّكلذّبحاصي ّنم لخّمئادّقلق ل ةفاضمّةميقّق ّ إو لاّىوقلاّءاسر ّةعفاد لإاّنمّةلاعفّةرودل ّةردقلاوّعادب ّةيسفانتلا ّ،لضفأّاهءادأّلعلج ّام ونحّهجتتّاهلعج ّ ّّةديدجّتاجتنم ّفيّفيرعلماّنوكلماّةميقّديازتلّارظنّةفرعلماّةفيثك جتنلما ّاموّ، ّنمّكلذّنعّبترت ّونحّهجوت ّّةفرعلماّكلاتما أك دح ّأ حاجنلاّحيتافموّةوقلاّرهاظمّزرب ّ ةفرعلماّرصعّفي ّ. ّوضّىلعو ّتاسسؤلماّيعوّء لإا أّتيلاّّةفرعلماّرودلّّةيداصتق إّادرومّاهبرتعتّتحبص ّقوفيّايداصتق هتيهمأب ّ ّدراولما لإا يداصتق ءادأّينستحّفيّةيعيبطلاّة اه ّ، اهعفد ّّ لإ ستك ّاهنمّةدافتسلااوّةفرعلماّبا إو لأاّكلاتم ّقيقحتبّةليفكلاّتاود كلذ ّ. ّو ّاذهّلكّقايسّفي لإاّتاسسؤلماّهجاوت ّةيداصتق ضوأّةدع ّفيّصخلتتّعا ةفرعلماّباستكا ّ حموّةبسانلما ّنمّاهتيا لإاّعضوّةهجاوموّعايضلا ّنعّجتانلاّدادسن ّ لأاّدحأّنادقف ةفرعلماّك لامّدارف ،ّ إو ّدايج لا ّلبس لاعفلا ّة ةليفكلا ّ ّرشنب

(15)

ّةفرعلما ّ ّلصاوتلاّتابوعصّليلقتو أّنم لإاّلج ّةباجتس ّةفرعملل ّةلكشمّيدافتو إّةداعإ ديدجّنمّةلجعلاّعاترخ ّ. يفتو ّ ّةرادإ لأاّدحأكّضرغلاّاذبهّةفرعلما لإاّبيلاس إّلظّفيّةمئلالماّةثيدلحاّةيراد ّلعجّلىإّ،ةفرعلماّىلعّزكترمّداصتق ّةسفانلماّىلعّةردقّرثكأّتاسسؤلما ّو لإاّةعرس ّدعاستّةفرعلماّةرادإّتاسراممفّ،تايرغتللّةباجتس لاّفي ّتلادعمّنمّعفر إ ّةديدلجاّتاجتنلماّلاخد لما ّةميقللّةدلو كتّامم ّهلّنو إ تاسسؤلماّءادأّىلعّتاساكعن .ّ ّلخدلماّاذلهّلاعفلاّقيبطتلاّىقبيّنكل – ّ ّةفرعلماّةرادإ – ّ ءادلألّلضفأّتايوتسمّقيقتحّلجأّنم ّ ّلىإّانوهرم ّيربكّدح بم ّةةيبّرفاوتّىد ّةيميظنت كت ّامعدّرثكأّنو لإ ،ةفرعلماّةراد ّ ّاهرصانعّمهأّنمّتيلاو ّفيّّرثؤتّتيلاّةمهلماوّةجرلحا قيبطتّجمارب ّ ةفلتخلماّاتهايلمعوّةفرعلماّةرادإ ّّو اتهاسراممّلكّفيّزبرت ّ ةيميظنتلاّةفاقثلا ّىوقلأاّعفادلاوّكرلمحاّدعتّذإّ، ّتايلمعللّ مهتسراممّ تايفيكوّ ةيةيبلاّ تايرغتلاّ عمّ مبهواتجّ قرطوّ ،لامعلاوّ ةداقلاّ كولسوّ ةسسؤلماّ ةرادإّ تارارقل ةيرادلإا ّةيونعموّةيدامّتانوكمّنمّهيوتتحّابمّ، ّ متم ّةعوممجّفيّةلث ّ لإاوّيرياعلماوّتادقتعلماوّميقلا ّزومرلاوّتاضاترف ،ةسسؤلماّدارفأّينبّةدئاسلاّتايكولسلاو ّ أّةيميظنتلاّةفاقثلاّتناكّاملكف ّملعتلاّئدابمّعمّاقفاوتّرثك ّينسحتلاو ّعيجشتلاوّزيفحتلاوّةلدابتلماّةقثلاّ،رمتسلما لإّيعاملجاّلمعلاوّةفرعلماّلدابتل ينبّلماكتلاّثادح ّتابرلخاوّتاراهلماّ ةيدرفلا ،ّ ّمعدّفيّيربكّلكشبّمهاستس ،ةفرعلماّةرادإّقيبطتّحانج ّ ّنوكتّينحّفي ّةسسؤلماّةفاقث ّ ّقوعم ّءانبّفيّيسيئر هرامثتساوّةيفرعلماّتادوجولما ّا دتّلاّتناكّاذإ لإاّفعضّدوجوّعمّيعاملجاّلمعلاّمع سن ّيدؤيّيذلاوّدارفلأاّينبّماج إّلىإ مهنيبّةقثلاّمادعن ،ّ ام ّ لماّلقنوّةفرعلماّلدابتّةبوعصّنمّديزي لإّتامولع لأاّءادأوّتارارقلاّذاتخ ّلكشلابّلامع بولطلما ،ّ مهاضروّّمهئادأّىوتسمّىلعّسكعنيسّاذهو ّّو مهتساحم ّ ّوّةردابملل لإل ديدجتلاوّعادب ّ ّتايريغتلاّةهجاولم ةرمتسلما .ّ ّ

لإا

كش

ــــ

يلا

ـــــة

أّدقل ف دعّلامعلأاّةةيبّفيّةلصالحاّتاروطتلاّتزر إّبيلاسأّة يراد أشّنمّة ّانه ةدناسم ّ ّتاسسؤلما ّتايلآب لأاّعمّبسانتتّتاودأو ّانهأشّنمّتيلاوّ،اهئدابموّةثيدلحاّعاضو ستحّلىإّيضفتّنأ ين لأاّ يسسؤلماّءاد ّ، ّكلذّرثإّىلعو بجوتي ّ ّىلع تاسسؤلما ّ لإا اصتق د ّوّامومعّةي ّةيرئازلجا ّصاخّلكشب لكبّديدلجاّرودلاّلوبق ّ ّتايدتحّنمّهيوتيحّام اقبلل لإاوّء رارمتس ،ّ دعتّلمّانهأوّةصاخ ّ ئنبم ّ ّلكّنع ثديحّام ّ ّلكلّحوتفمّاهقوسّةيرغصّةيرقّتابّلماعّلظّفي ّ،لماعلاّفيّينلماعتلما ّاذله ّةليفكلاّلبسلاوّلخادلماّنعّثحبلابّةبلاطمّتحبصأ لإاب ةباجتس ّ تايدحتلاّهذله ّّو ّينستح اهئادأ ّوّ، أّنكيم ّن لكشت ّ ةفرعلماّةرادإ ّ أّدحأ ّزرب ّ ّهذه بيلاسلأا ّ لإا ةيراد ّ ّتاسسؤمللّنكيمّتيلا لإا ّاهيلعّدامتع اتهاعلطتّقيقحتل ّ ةفلتخلماّءادلأاّبناوجّفي ّ ةيلماعلاّتاسسؤلماّتايبركّفاصمّلىإّلوصولاو .ّ

(16)

ىقبتّنكل ّ لأاّاذهّقيبطتّجئاتن بولس ّ ّىلع ّءادلأا ّةنيابتم مّنم ىرخلأّةسسؤ ّ، ّلىإّكلذّفيّببسلاّعجريّدقو إ ةقيرطلاّفلاتخ ّ بولسلأاو ّ هرفوتّامو ّ ةسسؤمّلك ّ نم ّ عورشلماّاذهّنيبتّحاجنلّتابلطتم ،ّ ّاذله ّلوصولاّةيفيكّةلأسم بّةطونلماّةفرعلماّةرادإّقيبطتّنمّجئاتنلاّلضفأّلىإ لؤاستّلمحّيهّةسسؤلماّءادأّنسحت ّ، للّانبّعفدت نعّثيدح ّ لأاّّلماوعلا ّةيهمأّرثك ّفيّمكحتتّنأّنكيمّتيلا ّهذه ّةيئانثلا تيأتّتيلاو ّ ّوّميقلاّةناسرت قتعلما يكولسلاّماظنلاوّتاد ّ ّفي ّنعّاهرهوجّفيّةبرعمّاهتمدقم ةيميظنتلاّةفاقثلا ّ ةدئاسلا .ّ ّانلّرولبتتّهيلعّاءانبو لإاّلماعم لمعنّتيلاّةيلاكش ّ ّىلع م لياتلاّيسيئرلاّلاؤسلاّفيّاهتغايصّنكيمّتيلاوّاهتلجاع ّ: ّ ريثأت ىدم ام ةسسؤملا ءادأو ةفرعملا ةرادإ نيب ةقلاعلا ىلع ةسسؤملا ةفاقث ةيداصتقلاا تاسسؤملا يف ةيرئازجلا ةساردلا لحم ؟ ّةيغب ةباجلإا ّ يسيئرلاّلاؤسلاّىلع ّتمّ، جاردإ ّ ةعوممج ّ ةيلاتلاّةيعرفلاّتلاؤاستلا :ّ 1 . إّةللادّتاذّةقلاعّدوجوّىدمّام ةسسؤلماّءادأوّةفرعلماّةرادإّينبّةيئاصح ؟؛ 2 . ّيرثأتّدجويّله إّينبّةقلاعلاّىلعّةسسؤلماّةفاقثل ادأوّةفرعلماّباستك ةسسؤلماّء ؟؛ 3 . ّ ةسسؤلماّءادأوّةفرعلماّرشنّينبّةقلاعلاّىلعّةسسؤلماّةفاقثّيرثأتّىدمّام ؟؛ 4 . اّةفاقثلّله لإاّينبّةقلاعلاّىلعّيرثأتّةسسؤلم ةسسؤلماّءادأوّةفرعمللّةباجتس ؟.

تايضرفلا

:

لإاّلجأّنم يسيئرلاّلاؤسلاّىلعّةباج ّ ةسلأاو ةل ّ هنعّةسجبنلماّةيعرفلا ّ ةيلاتلاّتايضرفلاّعضن :ّ ا ةيسيئرلا ةيضرفل : ل ّ ةفاقث لما ّ ةسسؤ يرثأت ّع ّوّ ةفرعلماّ ةرادإّ ينبّ ةقلاعلاّ ىل ّ ءادأ ةيرئازلجاّ ةيداصتقلااّ تاسسؤلماّ فيّ ةسسؤلما ّ ّلمح ةساردلا .ّ ةيعرفلا تايضرفلا : ّعضوّلجأّنم تاباجلإا ّ عّةيئدبلما ىل ّ ةيلاتلاّتايضرفلاّعضنّةجردلماّتلاؤاستلا :ّ 1 . صحاّةللادّتاذّةقلاعّدجوت إّينبّةيئا ةسسؤلماّءادأوّةفرعلماّةراد ؛ّ 2 . ةفاقثل ّ إّينبّةقلاعلاّىلعّيرثأتّةسسؤلما ؛ةسسؤلماّءادأوّةفرعلماّباستك 3 ّ. ؛ةسسؤلماّءادأوّةفرعلماّرشنّينبّةقلاعلاّىلعّيرثأتّةسسؤلماّةفاقثل 4 ّ. اّةفاقثل لإاّينبّةقلاعلاّىلعّيرثأتّةسسؤلم للّةباجتس ّةفرعم ةسسؤلماّءادأو .ّ

(17)

ةساردلا فادهأ

ت لاّلمع إّلوصولاّىلعّةيلالحاّةسارد لأاّنمّةلجمّلى امّفيّاهزجونّ،فاده ّ يلي :ّ -ةساردلاّعمتمجّفيّةدئاسلاّةيميظنتلاّةفاقثلاّعونّىلعّفوقولا ؛ -ّةفرعلماّةرادإّقيبطتّىوتسمّلوحّةيناديمّتايطعمّيرفوت ّةساردلاّلمحّتاسسؤلماّفي كلذّفيّابم ّ اتهايلمع :ّ ّباستكا ّةفرعلماّرشنّ،ةفرعلما لإاو باجتس لّة ةفرعمل ؛ -لآاّىلعّفرعتلا إّرثكلأاّتايل ؛ةساردلاّلمحّتاسسؤلماّفرطّنمّةفرعلماّةرادإّتايلمعّنمّةيلمعّلكّفيّادامتع -ّتاروظنمّصيخّاميفّليالماّيرغّبنالجاّ،ليالماّبنالجاّفيّةساردلاّلمحّتاسسؤلماّءادأّتايوتسمّنعّفشكلا ّ؛ومنلاوّملعتلاوّتايلمعلاّ،نئابزلا -إ لكّرودّرابتخ ّع ّةفرعلماّةرادإّتايلمعّنمّةيلم (ّا لإاّ،ةفرعلماّرشنّ،ةفرعلماّباستك لّةباجتس ةفرعمل ّ) ّءادأّينستحّفي ا ؛ةسسؤلم -ّسايقموّةفرعلماّةرادإّسايقمّ،ةسسؤلماّةفاقثّسايقمّيأّ،ةساردلاّتايرغتمّسيياقلمّةيرتاموكيسلاّصئاصلخاّةسارد ؛ةسسؤلماّءادأ -يرغوّةرشابلماّتايرثأتلاّميقّىلعّفرعتلا ّ ّتايلمعّ،ةسسؤلماّةفاقثّصئاصخّنمّلكلّةرهاظلاّتايرغتلماّينبّةرشابلما ؛ةسسؤلماّءادأّتاروظنموّةفرعلماّةرادإ -إ ىدمّرابتخ ّ ةسسؤلماّءادأوّةفرعلماّةرادإّينبّةمئاقلاّةقلاعلاّىلعّةسسؤلماّةفاقثّيرثأت ّ ةساردلاّلمحّتاسسؤلماّفي ؛ -إ اقثلّيرثأتّدوجوّضترفلماّةساردلاّجذونمّرابتخ ّىلعّاءانبّةسسؤلماّءادأوّةفرعلماّةرادإّينبّةقلاعلاّىلعّةسسؤلماّةف ؛ةساردلاّلمحّتاسسؤلماّتانايب

ةساردلا ةيمهأ

اردلاّةيهمأّرهظت يقيبطتلاوّيرظنلاّينيوتسمّىلعّةس :ّ لعف ّةساردلاّلمتشتّيرظنلاّىوتسلماّى اّبرتعتّةماهّتايرغتمّىلع ةرادلإاّتايبدأّفيّةثيدحّتايلاكش بسنبلافّ، ّة لإ ّةفرعلماّةراد رملأاّلثتم ّ أّتدارأّامّاذإّتاسسؤلماّلكّهنقتتّنأّبيجّيذلا لإاّفيّةسفانلماّىلعّةرداقّنوكتّن ّداصتق يلماعلا ّ، يذلا ّأ ّيهّةفرعلماّهيفّتحبص ّميلسّجهنلمّاقفوّالهلاغتساّنمّتنكتمّامّاذإّةسسؤمّيلأّةميقّرداصلماّرثكأ لاعفلاّرودلاّالهّنوكيل ّ ّؤلماّءادأّينستحّفي تاسس ّّ، ّىلجتتّامك ّ ّبلطتموّيساسأّرصنعلّقرطتتّانهوكّةساردلاّةيهمأ

(18)

اهنمّةدئافلاّقيقتحوّةفرعلماّةرادإّحاجنلّمهم ّ تلماو م ةيميظنتلاّةفاقثلاّفيّلث .ّ ّاذه ةفاضلإاب ّ ّينبّةمئاقلاّةقلاعلاّةبيكرتّلىإ ّتايرغتلما أّبرتعتّتيلا اهمعدوّعيضاولماّهذهّلثمّةساردلّةيركفّةيضر .ّ لماّىلعّامأ يقيبطتلاّىوتس ،ّ دإّقيبطتّعقاوّلوحّةمالهاّتامولعلماّنمّةدعاقّرفوتّةساردلاف ّاتهايلمعبّةفرعلماّةرا لأاّىوتسمو ةساردلاّلمحّتاسسؤلماّفيّءاد ،ّ ةدئاسلاّةيميظنتلاّةفاقثلاّعونو ّ إّنمّكلذّلميحّامو لإاّةيناكم ّنمّةدافتس ةساردلاّلمحّتاسسؤلماّىوتسمّىلعّةرفوتلماّةوقلاّطاقنّضعب ّ ،ةدوجولماّتاوجفلاّةلجاعمو ّ ةفاضلإاب ّ ّةلدأّيرفوتّلىإ ّةرادإّينبّةقلاعلاّىلعّةسسؤلماّةفاقثلّيرثأتّدوجوّىدمّىلعّةيناديم إبّ،ةسسؤلماّءادأوّةفرعلما أّرابتع لإاّهذهّن ّةيلاكش ةفرعلماّةزيكرّىلعّمئاقلاّنهارلاّنرقلاّتايدتحّمهأّنمضّجردنت ّ علماّريدقتوّملعتلاّىلعّةعجشمّةةيبو ةفر .ّ ّ

ةقباسلا تاساردلا

ّبناجّفيّوأّ،اهيوتحّتيلاّتامولعلماّللاخّنمّيرظنلاّراطلإاّفيّءاوسّثحابللّهجولماّةقباسلاّتاساردلاّدعت لما لإاوّ،عوضولماّةلجاعلمّعبتلماّجهن ّةفاضلإابّيهفّيرورضّاهضارعتساّلعيجّاممّ،اهيلإّلصوتلاّتمّتيلاّجئاتنلاّنمّةدافتس ّ،ثحابللّاتهدافإّلىإ ةجردّينبّزييمتلاّنمّئراقلاّنكتم ّ لإا ةيلالحاّةساردلاوّةقباسلاّتاساردلاّينبّهباشتلاوّفلاتخ .ّ ّفيّدمتعنسو ّبيترت ّةقباسلاّتاساردلاّضرع مزلاّرايعلما لاّمهلأّقرطتلاّمتيسّثيحّ،ني ّدحأبّةطبترلماّتاسارد أّتايرغتلما ّوّ،ةساردللّيرغتمّنمّرثكأّو لإّارظنّهنأّلىإّيرشن ةلاحتس ّ كّرصح ّّدحاوّعضومّفيّةلصلاّتاذّتاساردلاّل ّامّمهأّىلعّجرعنس ّهيلعّانعقو ّتاساردّنم بمّةلصلاّتاذ ّو انتساردّعوض .ّ  ةسارد Kurcharska.w & Wildowicz-Giegiel.A ناونعب " لأاو ةفرعملا مساقت ،ةكرشلا ةفاقث ءاد يميظنتلا : ظوملا رظن ةهجو نم يف ن " 1 ّماع 2112 ، وهّةساردلاّهذهّنمّضرغلاّناك ّ ينبّةقلاعلاّمهف ّ ّةفاقثلاّداعبأ ّةيميظنتلا ّيرثأتو ّاه لع ّةكرشلاّءادأوّةفرعلماّمساقتّى ّينفظولماّرظنّةهجوّنم ينيدنلوبلا ّ ،تاعاطقلاّفلتمخّفي ّ ّادانتساو ّتانايبّّليلتحّجئاتنّّلىإ 333 ّ لإابّنايبتسا دامتع ّ إبّةيئانبلاّتلاداعلماّةجذنمّىلع ّجمانربّمادختس Amos ، ّ ّلصوت لىإّناثحابلا ّ ّّنأ يظولماّينبّةيسمرلاّيرغّتاقلاعلاّنمّلك لإاوّينف ّتاميلعتلاّىلعّةينبلماّةحضاولاّلمعلاّدعاوقوّةراد تاءارجلإاو ّ ّروعشلاوّلمعلاّءلامزّينبّةديلجاّتاقلاعلاو ب لأا ّمساقتّىلعّرثؤتّتيلاّلماوعلاّمهأّنمّيفيظولاّنام ّ،يميظنتلاّءادلأاّةوقبّمعدتوّةفرعلما في ّ أّينح يوطّهجوتلاّن ىدلماّل ّ ّيرثأتّالهّنكيّلمّيدحتلاوّحومطلاّةنميهو ،ةفرعلماّمساقتّىلعّيونعم ّ ىلعّديكأتلاّتمّاميف ّ لإاّيرثأتلا يميظنتلاّءادلأاّىلعّةفرعلماّمساقتلّبيايج .ّ ّّ ّ

1_{Kucharska Wioleta and Wildowicz-Giegiel Anna, company culture, knowledge sharing and organizational performance: the employee’s}

perspective, Proceedings of 18th_{European conference on knowledge management, international university of Catalonia, Barcelona, Spain, vol 1,}

(19)

 ّ ةسارد Carrasco-Hernandez & Jiménez-Jiménez ّ ّ ناونعّ تتح ّ " ءادأو ةنورملا ،ةفرعملا ةرادإ ةكرشلا : ةكراشم تاريثأت ةلئاعلا " 1 ّ ّماع 2112 ، فيّةساردلاّهذهّتثبح موّةفرعلماّةرادإّينبّةقلاعلاّ ّةنور ّلمعلاّقوس ّةيلئاعلاّتاسسؤلماّفيّةكرشلاّءادأو اينابساّقرشّبونبجّةدجاوتلماّيمدلخاوّيعانصلاّعاطقلاّفي إوّ، ّليلتحّىلعّادامتع ّتانايب 838 ّ ّنابتسا ابكّعمّةلباقلماب رّ ّتاكرشلابّنيذيفنتلاّينلوؤسلما إب ّجمانربّّمادختس AMOS ّ ّتلاداعلماّةجذمنل ةيئانبلا ،ّ ّنأّينبت إّيرثأتوّةيبايجإّةيونعمّطابتراّةقلاعّكانه ّبيايج ةرادلإ ّ ّةقلاعّدوجوّمدعوّ،ةكرشلاّءادأّىلعّةفرعلما لمعلاّقوسّةنورموّةكرشلاّءادأّينب ّتاسراممّىلعّبيايجاّلكشبّرثؤيّمهمّدرومّةفرعلماّةرادإّنأّلىإّتلصوتّامكّ، لمعلاّقوسّةنورم ّ، ةفاضلإاب ّ لاّتدجوّكلذّلىإ أّةسارد ّن ةفرعلماّةرادلإ ّ طابترا ّّ ّوّيونعم ّبيايجا ّةكرشلاّرمعّعم ّوّاهمجحو كللماّفيّةلئاعلاّةكراشموّاهطاشن ينحّفيّةي ّأ إّينبّةيونعمّةقلاعّّدجوتّلاّهن ّراد ّةلئاعلاّةكراشموّةفرعلماّة لإاّفي ةراد ّ.  ّةسارد Isaac Kiprotich Kimaiyo et al ّناونعب ّ" كونبلا يف ةسسؤملا ءادأ ىلع ةفرعملا ةرادإ ريثأت وموسيكو تيرودلأ ،وروكان يف ةيراجتلا " 2 ّ ّماع 2112 ّ. ّةفرعلماّةرادإّتايلمعّيرثأتّةفرعمّلىإّةساردلاّتفده ( اهليوتحّ،ةفرعلماّباستكا ،ّ اهتياحموّاهقيبطت ّ) ّىلعّقيبطتلابّةسسؤلماّءادأّىلع 133 ّ ّريدم ل ّةيراجتلاّكونبل ّةدجاوتلما اينيكّبرغّفي ّ. إبو ّذونمّمادختس لإاّتانايبّليلحتلّددعتلماّرادنحلإاّج ّنمّلكّنأّلىإّةساردلاّجئاتنّتلصوتّتانابتس صوأوّ،ةسسؤلماّءادأّىلعّبيايجاّيونعمّيرثأتّةفرعلماّةياحموّةفرعلماّقيبطتّ،ةفرعلماّليوتحّ،ةفرعلماّباستكاّةيلمع ّى إّةرورضبّينثحابلا أّتاساردّءارج ّرخ ةساردلاّهذهّفيّاهيلإّلصوتلماّجئاتنلاّمعدلّى .ّ  ّةسارد Bing Li et al ّ ّناونعب ّ" ةيميظنتلا ةفاقثلاو ةفرعملا ةرادإ : ةيفاشكتسا ةسارد " 3 ّ ّماع 2113 ّ، ّلواح إّينثحابلا رابتخ ّ ّةيميظنتلاّةفاقثلاوّةفرعلماّةرادإّينبّةقلاعلا ّفي 18 ّ يراتجّكنب ّ ينصلاّفي ،ّ لإاّتمو لإاّىلعّدامتع ّّةنابتس ك ّعملجّةيسيئرّةادأ لأاّةساردلاّجئاتنّتدكأوّتانايبلا لإاوّيربكلاّرث قثلاّهسراتمّيذلاّبيايج ّةرادإّىلعّةيميظنتلاّةفا ةفرعلما ّ. ّّ

1_{Antonio J. Carrasco and Daniel Jiménez-Jiménez, knowledge management, flexibility and firm performance : The effects of family}

involvement, European journal of family business, vol 6, issue 2, elservier espana , 2017, p 108 – 117.

2

Isaac Kiprotich Kimaiyo et al, effect of knowledge management on firm performance in commercial banks in Nakuru, Eldoret and Kisumu, European journal of business and management, vol 7, N°3, 2015, p 207 – 216.

3_{Bing Li et al, knowledge management and organizational culture : an exploratory study, creative and knowledge society/ international}

(20)

 ّةسارد نورخآو يرسايلا دمحم مركأ ّ ّناونعب ّ" مع رثأ لإا ءادلأا يف ةفرعملا ةرادإ تايل ةسارد يجيتارتس طتسا لإا تادايقلا نم ةنيع ءارلآ ةيعلا ف ةيراد طسولأا تارفلا تاعماج ي " 1 ّ ّماع 2112 ،ّ ّلىإّةساردلاّتفده ّةفرعلماّةرادإّتايلمعّرثأّديدتح ( ّرعلماّعيزوتّ،ةفرعلماّنزخّ،ةفرعلماّديلوت ةفرعلماّقيبطتّ،ةف ّ) لإاّءادلأاّفي ّيجيتاترس ( ومنلاوّملعتلاّروظنموّةيلخادلاّتايلمعلاّروظنمّ،نئابزلاّروظنمّ،ليالماّروظنلما ) أوّ، ّجئاتنّترهظ حتلا ّليل لإا ّيئاصح لـــّ 82 ّ ّةنابتسا ّةعزوم لإاّتادايقلاّنمّةنيعّىلع ّّتاعمالجّةيراد أّةيسداقلاوّةفوكلاّ،لبابّ،ءلابرك ّةرادإّتايلمعلّن ّةبجومّطابتراّةقلاعّةفرعلما ءادلأاب ّ لإا أّامكّهتارشؤبمّيجيتاترس معلّيرثأتّكانهّنأّترهظ ّءادلأاّفيّةفرعلماّةرادإّتايل لإا يجيتاترس .ّ  ّةسارد يلاشخلا للها راج ركاش ناونعب " يميظنتلا ءادلأا يف اهرثأو ةفرعملا ةرادإ " 2 ّماع 2112 ، لواح ثحابلا ّ ّةلجاعم ةيلاكشإ ّت ّيرثأ ةرادإ ّ يميظنتلاّءادلأاّفيّةفرعلما ،ّ ثيح ّإ ّضترف ّيونعمّيرثأتّدوجو ّةفرعلماّةرادإّتانوكلم لأاّفي ءاد ّ يلخادلاوّنراقلماّهيقشب .ّ ّىوتسمّىلعّهتساردبّماق 32 ّ ةكرش ّ ّةيعانص ةيندرأ ّ لإاّمدختسإو ّةادأّمهأكّنايبتس تامولعلماّعملج إّلىإّلصوتوّ، بث هتيضرفّتا ّّ، ّنراقلماّءادلأاّفيّةفرعلماّةرادإّرصانعلّيونعمّيرثأتّدوجوّلىإّلصوتّامك يرثأتو ّ لإلّيونعم ّفيّةفرعمللّةباجتس ءادلأا ّ يلخادلا ّيرصنعلّنكيّلمّينحّفيّ، إ مّيرثأتّةفرعلماّرشنوّكلاتم ّفيّيونع يلخادلاّءادلأا .  ّةسارد Darroch Jenny ّ ّناونعب ّ" لإا ،ةفرعملا ةرادإ ءادلأاو عادب " 3 ّ ّماع 2112 ّيرفوتّةساردلاّهذهّتلواحّ، ادإّرودّمعدلّةيبيرتجّةلدأ إّرثكأّنوكتلّتاسسؤلماّلخادّةفرعلماّةر تاذوّاعادب ّ ّليلحتلاّللاخّنموّ،لضفأّءادأ لإا ّتانايبـــلّيئاصح 443 ّ جومّنايبتسا ّّةفرعلماّةرادإّىلعّةردقلاّاهيدلّتيلاّتاسسؤلماّنأّينبتّةيدنليزوينلاّتاكرشللّه ّ اعادباّ رثكلأاّ يهّ ةيلاعفب ءادأّ لضفلأاو ّّ، أّ ينبتّ امك ثلاّ ةفرعلماّ ةرادإّ تايلمعّ ن ّ ةثلا ( ّاهرشنّ ،ةفرعلماّ باستكا لإاو ةباجتس ّ اله ّ) لإاّنكلّعادبلإاّىلعّارشابمّايرثأتّرثؤت قفّةفرعمللّةباجتس ليالماّءادلأاّفيّةرشابمّتهماسّط .  ّةسارد North et al ّ Klaus ّ ّناونعب ّ" ةفرعملا ةرادإ دئاوف : ةيبيرجتلا ةلدلأا ضعب " 4 ّّ ّماع 2114 ّتفدهّ، إّلىإّةساردلاّهذه يبيرجتلاّةلدلأاّراهظ لإابّكلذوّ،ةفرعلماّةرادإّدئاوفلّة انتس لإاّجئاتنّاهنمّرداصلماّضعبّلىإّد ّنايبتس 1 ّ ّ،نورخآوّيرسايلاّدممحّمركأ مع رثأ لإا ءادلأا يف ةفرعملا ةرادإ تايل طتسا ةسارد يجيتارتس لإا تادايقلا نم ةنيع ءارلآ ةيعلا طسولأا تارفلا تاعماج يف ةيراد ّةعماجّةلمجّ، ّدللمجاّ،لباب 22 ّعّ، 1 قارعلاّّ، ّ، 2212 ّصّ، 44 ّ – ّ 96 .‌ 2 ّ لياشلخاّللهاّراجّركاش يميظنتلا ءادلأا يف اهرثأو ةفرعملا ةردإ ، : ةسارد لأا ةيعانصلا تاكرشلا يف ةيناديم ةيندر لإلّةيبرعلاّةللمجاّ، ّدللمجاّ،ةراد 26 ّ، ع ّ 1 ّوينويّ، 2226 ّصّ، 44 ّ – ّ 96 .‌

3_{Jenny Darroch, knowledge management, innovation and firm performance, journal of knowledge management, vol 9, N° 3, emerald group}

publishing, 2005, p 101 – 115.

4_{Klaus North et al, the benefits of knowledge management: some empirical evidence, 5}th_{conference of organizational knowledge, learning and}

(21)

ّـــلّهجولما 48 ّ ش أّةكر ّماعللّةفرعلماّريدمّةزئالجّةمدقتلماّةينالم 2112 ّ – ّ 2113 ّ لإاّةساردلاو ّةطبارلاّءاضعلأّةيئاصقتس لأا جئاتنّترهظأّثيحّ،ةفرعلماّةرادلإّيرسيوسلاّىدتنلماوّةفرعلماّةرادلإّةينالم ّ لأاّردصلما ّدصتحّتاسسؤلماّنأّّلو اّةرادإّدئاوف لأاّتاروظنلمابّقلعتيّاميفّةفرعلم ادلألّةعبر ةتوافتمّبسنبّنكلّء أّنأّثيحّ، ّينستحّفيّزكترتّدئاوفلاّبلغ ّةيلالماّجئاتنلابّةطبترمّةليلقّدئاوفّينحّفيّتاجتنلماّةدوجّينستحوّينلماعلاّءادأوّتايلمعلا عادبلإاو ينحّفيّ، ّ أ لإاّ ةساردلاّ جئاتنّ ترهظ ىلعّ ءاوسّ ةفرعلماّ ةرادإّ دئاوفّ صوصبخّ كيكشتّ ةيئاصقتس ّ ّوأّ يليغشتلاّ ديعصلا سلإا ،يجيتاتر ّ فيّقرفلاّاذهّنأّينثحابلاّرسفّدقو ّ إّنمّعبنيّّجئاتنلا خ ةفرعلماّةرادإّتايلمعّذيفنتّفلات ّمتيّوهفّ، ّفيّ ضفخنمّ لكشبّ ناكّ ينحّ فيّ ةفرعلماّ ريدمّ ةزئاجّ فيّ ةكراشلماّ تاسسؤلماّ ىدلّ ةدولجاّ نمّ لياعّ ىوتسبم نيّتيلاّتاسسؤلما لإاّةساردلاّفيّينكراشلماّالهّيمت ةيئاصقتس .  ةسارد ّ Lawson Cheron ّ ّناونعب ّ" لا صحف إو ةيميظنتلا ةفاقثلا نيب ةقلاع ةفرعملا ةراد " 1 ّ ّماع 2113 ّ، ّةفرعلماّةرادإوّةيميظنتلاّةفاقثلاّينبّةقلاعلاّصحفّةثحابلاّتلواح لإاّةلوامحّللاخّنم ينلاؤسّىلعّةباج ّ: ّةفاقثللّله نمّعونّكانهّلهوّةفرعلماّةرادإّقيبطتّىلعّبيايجاّيرثأتّةيميظنتلا ّ ةفرعلماّةرادإّقيبطتّحانجّعجشيّةفاقثلا ، ّّ ّدقو إ دختس ّتم ّــلّةيميظنتلاّةفاقثلاّمييقتّةادأ

Quinn & Cameron

ّ مييقتّةادأو ّ اهفرطّنمّةروطلماّةفرعلماّةرادإ ّنموّ، ّــــلّليلحتلاّللاخ 121 ّ ّفيّةعزومّةنابتسا 8 ّ اكيامبجّتاسسؤم ّ ،ةفلتمخّتاعاطقّنم ّ اّتم ّةفاقثللّنأّلىإّلصوتل يظنتلا إّطابترإّةيم ّرعلماّةرادإبّبيايج أوّةف ةفرعلماّةرادإّقوسلاّةفاقثّمعدتّينحّفيّةفرعلماّةرادإّمعدتّلاّةيمرلهاّةفاقثلاّن .  ّةسارد Chin Loy ّ Claudette ّ ّناونعب ّ" ةفرعملا ةرادإ حاجن ىلع ةيميظنتلا ةفاقثلا ريثأت مييقت " 2 ّ ّماع 2113 إّ، ةفاقثللّيطيسولاّيرثأتلاّةساردلاّهذهّتبرتخ ّ ّةيميظنتلاّعفانلماوّةفرعلماّةرادإّينبّةقلاعلاّىلعّةيميظنتلا يجاو قلاعلاّةيبا إّينبّة ةيميظنتلاّعفانلماوّةفرعلماّةراد ّ في ّ 38 ّ ّلصأّنمّةكرش 42 ّ ةيلامشلاّاكيرمأّتاكرشّنمّةكرش ّنموّ، لإاّليلحتلاّللاخ ح ّتانايبـلّيئاص 133 ّ ّنايبتسا لاّلصوت أتلاّمعدتّلاّجئاتنلاّنأّلىإّثحاب ّيرث ّةفاقثللّيطيسولا اّعفانلماوّةفرعلماّةرادإّينبّةقلاعلاّىلعّةيميظنتلا دجوّينحّفيّ،ةيميظنتل ّ قّاطابتراّطبترتّةفرعلماّةرادإّنأ ّايبايجاوّايو ةيميظنتلاّ دئاوفلاب ،ّ ّو ميظنتلاّ ةفاقثلاّ عاونأّينبّ ةيبايجاّةقلاعّكانهّ ّنأ ةفرعلماّةرادإوّ ةي ينحّفيّ، ّ ّكانهّنكتّلم ينبّةيربكّتلاعافت ّأ ظنتلاّدئاوفلاوّةيميظنتلاّةفاقثلاّعاون ي لإاّةفاقثّادعّامّةيم كّتيلاّعادب ّةللادّتاذّنوكتّتدا

1_{Cheron Lawson, examing the relationship between organizational culture and knowledge management, phd thesis, the H.Wayne Huizenga}

school of business and entrepreneurship, Nova southeastem university,USA, 2003.

2_{Claudette chin- loy, assessing the influence of organizational culture on knowledge management success, phd thesis, the H.Wayne Huizenga}

(22)

ّةفرعلماّةرادإّينبّةقلاعلاّطسوتّفيّةيونعم ةيميظنتلاّعفانلماو أبّةساردلاّتصوأّدقوّ، ّّةيلبقتسلماّتاساردلاّّلمشتّن لاّنمّةفلتمخّعاونأّتاذّتاسسؤلماّةكراشمّىلعّعوضولماّاذهّفي ّةفاقث ةيميظنتلا .  ّةسارد Lee & Choi نعب ّناو ّ" يميظنتلا ءادلأاو تايلمعلا ،ةفرعملا ةرادإ نيكمت لماوع : يليصفت ضرع و صحف رجت يبي " 1 ّع ّما 2113 .ّ ّةفرعلماّينكتمّلماوعّيرثأتّةفرعمّةساردلاّهذهّتلواح ( تيلا ىلعّتلمتشاّ ّ: ّةفاقثلا ،ةيميظنتلا ّ اّايجولونكتوّدارفلأاّ،يميظنتلاّلكيلها تامولعلم )ّ ّةفرعلماّقلخّلحارمّىلع ( لحاربمّتقلعتّتيلاو ّ ّ Nonaka ّ ةفرعلماّقلخّّةرودّىمسمّّتتح ّ فيّةلثمتلما ّ: يلخادلاّلعافتلاوّجمدلاّ،ديسجتلاّ،ةةشنتلا )ّ ّىلعّاهيرثأتو ّةيطيسولاّتاجرخلما ةرادلإ ّ ّةفرعلما ( لإاّفيّةلثمتلما بد يميظنتلاّعا ّ) ىلعّيرثأتلاّثمّنمو ّ لأا يميظنتلاّءاد .ّ أ ّتيرج ّىلعّةساردلا 28 ّ ّةيروكلاّةصروبلاّفيّةجردمّةكرش ليالماوّيمدلخاّ،يعانصلاّعاطقلاّفي .ّ إو ّةساردلاّتدمتع ّىلع لإاوّةلباقلماّتيادأ لجّنايبتس لإاّيريدمّنمّتامولعلماّعم ّ،تاكرشللّىطسولاّةراد ّتانايبـلّليلحتلاّةيلمعّدعبو 423 ّ ّنايبتسا لإاّىلعّدامتعلإاب عتلماّيطلخاّرادنح دد ،ّ تّو ّنأّلىإّناثحابلاّلص ّةيميظنتلاّةفاقثلاّتايرغتم ّ( ةقثلاوّنواعتلا ّ) أ أتّالهوّةفرعلماّقلخّلحارلمّةيساس إّيرث ّ،اهيلعّبيايج ّالهّةيسمرلا لأاّةثلاثلاّلحارلماّىلعّبيلسّيرثأت لىو ّ ّةفرعلماّقلخّنم ّ،يلخادلاّلعافتلاّعمّيونعمّيرغّيرثأتو نيبّاميف ّراهموّةيسمرلاّنأّجئاتنلاّت لأاّتا يونعمّيرثأتّالهّنكيّلمّدارف ّ ىلع ّ يفّةفرعلماّقلخّلحارم ام ّ ّونكتلّناك طقفّيلخادلاّلعافتلاّةلحرمّىلعّيونعمّيرثأتّتامولعلماّايجول ّ. ّجئاتنّنمو ّاضيأّةساردلا ّىلعّةفرعلماّقللخّبيايجاّيرثأتّدوجو لإا يظنتلاّعادب إّيرثأتّهلّيذلاوّيم لأاّىلعّبيايج يميظنتلاّءاد ّامك، أو دك ت ّ أّةسسؤمللّنكيمّهنأّجئاتنلا اوفلاّققتحّن لإاّدئ ّةيجيتاترس ةرادلإ ّ ّللاخّنمّةفرعلما ّقلخّيرثأت لما ّنأوّةفرع ةيفاقثلاّلماوعلا ّ اهتفرعمّةرادإّىلعّةكرشلاّةردقلّةبسنلابّةمهموّةسماح .ّ  ّةسارد De long & Liam Fahey David W. ّ ّناونعب ّ" لا صيخشت لإ ةيفاقثلا تاقوعم ةفرعملا ةراد " 2 ّع ّما 2111 إّ نمّ اقلاطناّ ةساردلاّ هذهّ تءاجّ ، سسؤلماّ فيّ ةفرعلماّ ةرادإّ تاردابمّ تاقافخ ّةلوذبلماّ دوهلجاّ مغرّ تا أّتيلاّةلباقلماّللاخّنموّ،اهحانجلإ ّنمّديزأّىلعّناثحابلاّاهارج 21 ّ أّةكرش ةفرعلماّةرادإّسراتمّةيكيرم ،ّ ّنأّرهظ ّىبركلاّةبقعلاّيهّةيميظنتلاّةفاقثلا لإاوّقللخ مّةدافتس ةفرعلماّلوصأّن ّ دحّدقفّجئاتنلاّهذهّىلعّاءانبوّ، ّناثحابلاّد أ سلاّىلعّةفاقثلاّيرثأتّةيفيكلّقرطّعبر إوّمساقتّ،قلخّىلعّةزكترلماّتاكول ّناثحابلاّىصوأّامكّ،ةفرعلماّلامعتس فاقثلاّينبّةوهللّصيخشتلابّّتاسسؤلماّمايقّةرورضب أّقيقحتلّةبولطلماّكلتوّةدئاسلاّة فرعلماّةرادإّفاده ّة ّ لأ ّدعيّهن

1_{Heeseok Lee and Byounggu Choi, knowledge management enablers, processes and organizational performance : An integrative view and}

empirical examination, journal of management information systems, vol 20, N°1, Taylor & Francis Ltd, 2003, p 179 – 228.

2_{David W. De long and Liam Fahey, diagnosing cultural barriers to knowledge management, academy of management executive, vol 14, N° 4,}

(23)

ّةيجيتاترساّريوطتلّةجرحوّةمهمّةيلوأّةلحرم أّعمّةفاقثلاّةمءاولمّلمعّراطإو ّعيجشتوّمعدلّةفرعلماّةرادإّفاده ةيلاعفّرثكأبّةفرعلماّلامعتسا . ةقباسلا تاساردلا نم ةيلاحلا ةساردلا عقوم : ّتاساردلاّضرعّللاخّنم دنجّةقباسلا :ّ -ّ نمّديدعلا ّ ّتاساردلا ّةقباسلا ّتلوانت ةساردلاّتايرغتم ّ، ّنمّاهنم ّ ّرثلأاوّةقلاعلاّفيّثحبلاّىلعّتزكر ّةفاقثلاّينب ةفرعلماّةرادإوّةيميظنتلا ّ ءادلأاوّةفرعلماّةرادإبّتمتهاّامّاهنمو ّينحّفيّ، ّةثلاثلاّتايرغتمللّتقرطتّتيلاّتاساردلاّدعت ادجّةليلقّاعم إّدقفّتدجوّنإوّ، اّةرادإّتايلمعّنمّطقفّةيلمعّىلعّاهزيكرتّبصن ةفرعلم ّ جو ّفيّءادلأاّنمّدحاوّبنا غأ ليالماّيرغلاّهبل ينحّفيّ، ّ اوتمّلكشبّتايرغتلماّلكّةساردبّموقتّةساردلاّهذه ّز ّةيميظنتلاّةفاقثلاّسردتّثيحّن ّتايلمعبّةفرعلماّةرادإوّةددعتلماّاهداعبأب ( الهّةباجتسلإاوّاهرشنوّةفرعلماّباستكاّنم ّ) او ليالماّيرغوّليالماّهيقشبّءادلأ ؛ّ -ّ فتا ّةساردلاّفيّةمدختسلماّّةسيئرلاّةادلأاّفيّةقباسلاّتاساردلاّنمّديدعلاّعمّةساردلاّهذهّتق ّفيّةلثمتلما لإا ّ،نايبتس ّةيمكلاّةبراقلماّتعبتاّةقباسلاّتاساردلاّلجّنأّثيحّ،ةدمتعلماّةبراقلماّفيّاهبلغأّعمّتفلتخاّينحّفي ةيمكلاّةطلتخلماّةبراقلماّىلعّدمتعتّانتساردّينحّفيّطقف ّ( لإاّجئاتنّليلتح ةيلالماّتارشؤلماوّنايبتس ّ) ةيعونلاو ّ( ّليلتح ةلباقلماّليلدّجئاتن )ّ لإاّتاودلأاّىلعّدامتعلإاب ةمدقتلماوّةداتعلماّةيئاصح ؛ّ -ّ ّتزكر ّبلغأ ّاهليلتحّفيّةقباسلاّتاساردلا ّءادلأاّةنمضتلماّةقلاعلل ّ ىلع ّ بنالجا ّ ليالماّيرغ ّ، ّاهنمّليلقلاّينحّفي أ ّجرد ليالماّبنالجا ّ لإاّىلعّهسايقّفيّدمتعاو بتس ي ّ،نا ّامنيب متعت ّد ةيلالحاّةساردلا ّ ّنعّءادلألّليالماّبنالجاّسايقّفي ؛ةيلالماّتارشؤلماّقيرط ّّّّّ ّ -ّ ّةقباسلاّتاساردلاّنمّديدعلاّعمّةيلالحاّةساردلاّقفتت لإّتاراطلإاّةنيعّتراتخاّتيلا ةساردلاّءارج ّ ّمهرابتعاب لماّةرادإّتاسراممّفصوّىلعّردقلأا ّ،متهاسسؤمّفيّءادلأاّىوتسموّةفرع زيامتتّامنيب ّ ةساردلاّءارجإّةةيبّفيّاهنع ّ، أّنأّدنجّامنيبف غ ّادنلوبوّاينابساوّاينالمأّناكيرمأّلثمّةيبرغلاّلودلاّفيّتتمّتاساردلاّبل ... ّ ّقارعلاكّةيبرعلاّلودلاو ّ،ندرلأاو نإف ّ ّةساردلا ةيلالحا ّ ّةليلقلاّتاساردلاّنمّبرتعت – ّ اّملعّدحّىلع ةبلاطل -ّ ّتايرغتلماّهذهّينبّتعجمّتيلا ّوّةثلاثلا ةيرئازلجاّلامعلأاّةةيبّفيّتيرجأ ّ مضتتّابم تخّتايصوصخّنمّهن اهيرغّنعّفلت .ّ ّ

ةساردلا جذومن

تحّىلعّاءانب لأاّةعوممجوّةقباسلاّتاساردلاّليل ةساردلاّتايرغتبمّةطبترلماّتايبد ،ّ ّيضاترفاّجذونمّءانبّتم فيّحضومّوهّالمّاقفوّةساردلل لياولماّلكشلاّ :ّ

(24)

مقر لكشلا ( 10 :) لإا جذومنلا ةساردلل يضارتف ّ ردصملا ّ: ةبلاطلاّدادعا ّ

ةيئارجلإا تافيرعتلا

ّ

ةمهلماّةيعرفلاّتايرغتلماّضعبوّجذومنلاّفيّةسيئرلاّتايرغتلمابّقلعتتو :ّ -ةفرعملا ةرادإ :ّ ّ يه هللاخّ نمّ متيّ يذلاّ جهنلما ّ تكا ّرعلماّ باس لإاوّ اهرشنّ ،ةف الهّ ةباجتس ّ لإاّ قيقحتل ّةدافتس ةسسؤملل .ّ -ّ ةفرعملا باستكا : اهميظنتوّاهمييقتوّاهبيكرتوّاهليلتحوّةفرعلماّىلعّلوصلحاّتاطاشنّنمضتت ،ّ ّ مإ ّةةيبلاّنمّا أّةيجرالخا ةيلخادلاّةةيبلاّو .ّ -ّ ةفرعملا رشن :ّ ينبّاميفّالهدابتوّةفرعلماّمساقتّنمضتتّتيلاّةيلمعلاّيه دارفأّ ّ لإاّقيقحتلّةسسؤلما اهنمّةدافتس .ّ ةفاقث ةسسؤملا ّءادأوّةفرعلماّةرادإّينبّةقلاعلا ةسسؤلما -ّ ةفرعلماّباستكا ّ -ّ ةفرعلماّرشن ّ -ّ لإا ةفرعمللّةباجتس ّ إ ةفرعملا ةراد -ّ ّليالماّءادلأا ( ّروظنلما ليالما )ّ -ّ ليالماّيرغّءادلأا :ّ -ّ نئابزلاّروظنم ّ -ّ تايلمعلاّروظنم ّ -ّ لعتلاّروظنم ومنلاوّم ةسسؤملا ءادأ لقتسملا ريغتملا عــــــــــباتلا ريغتملا ريغتملا لقتسملا ريغتملا باتلا ــــــــــ ع ريثأــــــــــــــــت ّةنميهلماّصئاصلخاّةدايقلاّبولسأ إّبولسأ ينلماعلاّةراد ّ يمظنلماّكسامتلا ّ ا اترسلااّزيكترل يت يج ّ حاجنلاّرايعم ّ ةليبقلاّةفاقث ّ لإاّةفاقث عادب ّ قوسلاّةفاقث ّ ةيمرلهاّةفاقثلا

(25)

-ّ لإا ل ةباجتس ةفرعمل :ّ ّططخوّلامعلأاّميمصتّفيّةفرعلماّللاغتساوّجامدإّةيلمعّيه ،ءادلأا ّ ّينلماعلاّماهمّديدتحو اهثيدتحوّاهتيمنتّىلعّمئادلاّلمعلاو .ّ -ءادأ ةسسؤملا ّ: نعّبرعي ّ ابهّموقتّتيلاّةطشنلأاّنمّةسسؤلماّاهيلعّتلصتحّتيلاّجئاتنلا ،ّ ّو ّمكتحّالهلاخّنمّتيلا ةيميظنتلاّاهفادهأّقيقتحّىدمّىلع ّ. ّ -ةسسؤملا ةفاقث : ّلمعلاّمتيّتيلاوّ،ةنيعمّةسسؤمّلخادّلكشتتّتيلاّتايكولسلاوّتادقتعلماوّميقلاّةعوممجّيه هيرغّنعّةسسؤلماّهذهّزيتموّ،تادجتسلماّعمّلماعتلاوّلكاشلماّللحّايساسأّاعجرمّتقولاّرورمّعمّحبصتلّالهّاقفو ّا ىرخلأاّتاسسؤلماّنم .ّ ّو أّلىإّةراشلإاّردتج ّموهفمّنعّنابرعيّناحلطصمّةيميظنتلاّةفاقثلاوّةسسؤلماّةفاقثّنمّلكّن ّ،دحاو ّفيّةيميظنتلاّةفاقثلاّمدختستوّ،تاسسؤلماّنمّددعّدوجوّةلاحّفيّمدختستّةسسؤلماّةفاقثّنأّةظحلامّعم ةدحاوّةسسؤمّةلاح ّ.

ةساردلا جهنم

كشاّةعيبطّىلعّاءانب ةساردلاّةيلا ّ لإاّمتيسّاهتلجاعمّىلعّلمعنّتيلا يليلحتلاّيفصولاّجهنلماّىلعّدامتع ّ، لإاّلىإّةفاضلإاب دامتع ّ لماّىلع لأاّينبّعمتجّتيلاّةطلتخلماّةبراق يعونلاوّيمكلاّينبولس ّثيحّ، ّ ّبرتعت ةلباقلما ّ ّعملجّةادأ تانايبلا ّ لإاوّ،ةيعونلا ّةرامتس ّّو ةسسؤلماّتلاجسوّقئاثو ّ بلاّعملجّةادأ ّ،ةيمكلاّتاناي ّمتيسّليلحتلاّةقيرطّفيّامأ لإا ّةيئاصحلإاّتاودلأابّةناعتس ّجمانربّنمّلكّفيّةمئلالما Nvivo ّل ّوّيفيكلاّليلحتل ّجمانرب SPSS ّّ ّجمانربو Amos ّ ةيئانبلاّتلاداعلماّةجذمنل .ّ لكيه ةساردلا يلمابّةقلعتلماّبناولجاّءافيتساّلجأّنم لإاّةلجاعلمّيقيبطتلاوّيرظنلاّناد لاكش ّلىإّىوتلمحاّمسقنّ،ةعوضولماّةي ّثيحّ،لوصفّةسخم ّلصفلاّلجاعي لولأا ّ ّةرادإّ،اهداعبأوّةيميظنتلاّةفاقثلاّفيّةلثمتلماوّةساردلاّتايرغتلمّةيرظنلاّرطلأا هسايقّتارشؤموّءادلأاوّاهلحارموّةفرعلما نياثلاّلصفلاّامأّ، ّ لاعلاّسردي ّ،ةساردللّثلاثلاّتايرغتلماّينبّةق ينحّفي ّ فلاّصصيخ ّثلاثلاّلص ّوّةساردللّيجهنلماّراطلإل ّلوحّروحمتي جهنم ّ ةساردلا ّّو ّةلجاعمّفيّةمدختسلماّبيلاسلأا لإا ةيلاكش ّ ّلجأّنم ضفرّوأّلوبق ّلا ةعوضولماّتايضرف ّفيّمتيوّ، تلاّةساردلاّجئاتنّضرعّعبارلاّلصفلا ّنمّةيقيبط إّلوادجّلىإّنايبتسلإاّتامولعمّليوتحّللاخ ةيئاصح ّ ّايرخأوّ،اهليلتحو صفلا سمالخاّل ّ ّجذونموّتايضرفلاّهيفّبرتخنس ةقباسلاّتاساردلاّجئاتنّهيلإّتلصوتّامّءوضّىلعّتايضرفلاّرابتخاّنمّاهيلإّلصوتلماّجئاتنلاّشقاننوّةساردلا .ّ ّ