PARTIE III : ACTIVITE DE RESIDENCES DAR SAADA
VII. ORGANISATION
1. ORGANIGRAMME FONCTIONNEL DE RESIDENCES DAR SAADA
Le schéma ci-contre présente l’organigramme fonctionnel de Résidences Dar Saada à fin 2020. A titre indicatif, les CV des principaux dirigeants sont présentés dans la Partie III du présent dossier d’information.
Source : Résidences Dar Saada
Les principales missions des pôles de Résidences Dar Saada sont décrites dans le tableau ci-dessous :
Pôles Missions
Direction Générale
Définir la stratégie de la société et superviser son exécution ;
Fixer les objectifs de rentabilité et de performance ;
Gérer les fonds de la société ;
Etudier la faisabilité technique, juridique et économique des projets en collaboration avec les différents pôles ;
Gérer les relations avec les partenaires externes de la société (banques, administrations, investisseurs).
Direction Pôle Développement
Structurer la prospection et l’acquisition de la réserve foncière conformément à la stratégie de la Société en termes de rentabilité, prix, et aménagement ;
Négocier les terrains identifiés ;
Assainir les terrains acquis ou en cours d’acquisition.
Pôle support Gère l’ensemble des démarches administratives de la société.
Pôle Commercial &
Marketing
Définir des objectifs de ventes et de livraison pour l’ensemble des directions régionales ;
Assurer le suivi des ventes et des livraisons ;
Suivre les orientations stratégiques de communication et assurer une veille marketing.
Pôle Maitrise d’Ouvrage Technique
Assurer l’administration des études et des marchés cadres en termes de passation des marchés et de suivi administratif ;
Assurer les solutions d’optimisation durant toutes les phases de gestion d’un projet ;
Assurer les contrôles opérationnels techniques et le contrôle qualité.
Document de référence - Exercice 2020 100 Pôle Finance &
Livraison
Veiller à la concrétisation des préventes en chiffre d'affaires ;
Gérer la relation avec les banques et les notaires pour les travaux de livraison.
Gérer des comptes de la société en s’assurant de la régularité et la fiabilité des opérations comptables ;
Gérer la trésorerie de Résidences Dar Saada ; Source : Résidences Dar Saada
2. PROCESSUS DE DEROULEMENT D’UN PROGRAMME
Le cycle de production de Résidences Dar Saada s’articule autour de 4 phases : - Prospection ;
- Développement ;
- Réalisation et Construction ; - Commercialisation.
Le schéma suivant retrace les principales opérations composant le déroulement d’un programme immobilier :
Source : Résidences Dar Saada
Phase 1 Prospection
Phase 2 Développement
Phase 3
Réalisation / Construction
Phase 4 Commercialisation
• Montage du projet
• Demande d’autorisation du projet
• Etudes avant projet
• Attribution des marchés
• Suivi des marchés
• Suivi des réalisations
• Livraison du projet
• Mise en vente du projet
• Gestion des doléances
• Opportunité identifiée
• Etude préliminaire du projet
Document de référence - Exercice 2020 101 2.1 Phase de prospection
Cette phase correspond à l’identification par Résidences Dar Saada du foncier nécessaire à la réalisation d’un produit préalablement conçu et calibré. La prospection est gérée par le pôle Développement de la Société.
Le processus d’acquisition des terrains passe par les étapes suivantes : - Localisation du terrain ;
- Note de renseignements de l’Agence Urbaine pour identifier l’ensemble des caractéristiques du terrain ; - Etude par l’architecte sur l’aménagement pouvant être réalisé ;
- Etude de la rentabilité prévisionnelle du programme ; - Achat du terrain.
La concrétisation de l’achat est décidée par un comité d’investissement chargé de la priorisation et de l’ordonnancement de l’ensemble des projets de la Société.
2.2 Phase de développement
Cette phase correspond au lancement des différents projets identifiés, selon les étapes suivantes :
- Réalisation des études juridiques et architecturales. A cette étape, l’étude initiale opérée par le Pôle Développement est étoffée par l’apport des différents pôles concernés ;
- Négociation des conditions de l’opération dans le cadre de la validation du projet par le comité de lancement des projets (budget, typologie de la composition de l’opération, etc.) ;
- Sélection et pilotage des équipes de conception du projet.
2.3 Phase de réalisation et de construction
Les équipes du pôle maîtrise d’ouvrage technique travaillent conjointement pour la coordination et le contrôle de la construction. Les projets sont développés par tranche. Ainsi, le lancement de la construction n’est opéré qu’une fois la pré-commercialisation d’environ 50% de la tranche.
Cette phase comprend essentiellement :
- L’obtention de l’autorisation de construire auprès des autorités sur la base des plans approuvés ; - La sélection des entreprises selon des critères prédéfinis tels que les références de l’entrepreneur, les
moyens dont il dispose, l’organisation du chantier et le budget de l’opération ; - Le lancement des travaux de construction ;
- Le suivi des chantiers avec les différents intervenants.
2.4 Phase de commercialisation
Le processus de commercialisation de Résidences Dar Saada est mené en parallèle de la phase de réalisation et de construction.
Résidences Dar Saada commercialise ses produits à travers son réseau propre ou son réseau d’intermédiaires agréés.
Document de référence - Exercice 2020 102 Les principaux axes du processus de commercialisation peuvent être schématisés comme suit :
Source : Résidences Dar Saada
Phase 1 : Prise de contact avec l’acquéreur
La prise de contact avec les acquéreurs potentiels est assurée par des commerciaux situés en agence, à travers le call center ou sur le site internet de la société.
Phase 2 : Réalisation de la vente
Les clients intéressés par l’acquisition d’un bien procèdent à la constitution d’une option définitive, à travers la signature d’un compromis de vente et le versement de la première avance, dont le montant est déterminé en fonction du projet, du standing du bien et du niveau de l’étage et se situe entre 4% et 20% de la valeur totale du bien.
Phase 3 : Livraison
La finalisation de la vente se traduit par la signature du contrat définitif de vente.
Elle est suivie de l’encaissement du montant restant à payer et de tous les frais relatifs aux différentes démarches de commercialisation.
Résidences Dar Saada procède alors à la remise des clés à l’acquéreur, et ce après vérification de toutes les formalités juridiques, administratives et bancaires.
Phase 4 : Service après-vente
Cette phase consiste à recueillir et traiter les réclamations techniques et commerciales formulées par les clients avant ou après la livraison des biens.
Résidences Dar Saada assure également le suivi du syndic en désignant l’entreprise en charge de la gestion du syndic de copropriété.
Phase 1 Prise de contact avec
l’acquéreur
Phase 2 Réalisation de la vente
Phase 3 Livraison
Phase 4 Service après-vente
Acquéreurs potentiels
Bureaux de vente / Call center
• Réservation définitive du bien
• Signature du contrat de réservation
• Versement de l’avance
• Encaissement du montant restant à payer
• Signature du contrat définitif
• Livraison du bien et remise des clés
• Recueil des réclamations techniques et commerciales formulées par le client
• Suivi du syndic
/ Site internet
Document de référence - Exercice 2020 103 2.5 Principaux fournisseurs
Dans un souci de garantir des prestations de qualité, Résidences Dar Saada s’est toujours entourée de prestataires ayant une solide expérience dans le secteur de l’immobilier.
En effet, Résidences Dar Saada veille à confier les opérations de construction et de VRD à des prestataires de renom.
Les fournisseurs de la Société incluent les architectes, les topographes, les paysagistes, les bureaux techniques et tous autres prestataires dans le cadre de contrats pour des travaux de viabilisation, de construction et de finitions de projets immobiliers.
Les paiements des fournisseurs de Résidences Dar Saada sont effectués par chèques, virements ou effets à 90 jours maximum.
Les fournisseurs par type de prestations fournies se présentent ainsi :
Répartition de la dette envers les principaux fournisseurs de construction au 31 décembre 2020
Source : Résidences Dar Saada
Répartition de la dette envers les principaux fournisseurs de travaux de VRD au 31 décembre 2020
Source : Résidences Dar Saada
Document de référence - Exercice 2020 104 Répartition de la dette envers les principaux fournisseurs d’études au 31 décembre 2020
Source : Résidences Dar Saada
Au 31 décembre 2020, le délai de paiement moyen des fournisseurs1 du groupe Résidences Dar Saada s’affiche à 782,5 jours de consommation HT (contre 449,1 jours en 2019). A noter que ce niveau est exceptionnel et est dû à la baisse de la consommation du Groupe lié à l’impact de la crise sanitaire sur l’activité.
Politique d’approvisionnement
Les acquisitions des terrains réalisées par Résidences Dar Saada se font sur la base des études ci-après : - localisation du terrain ;
- note de de renseignements de l’Agence Urbaine ; - étude du marché ;
- étude par l’architecte du nombre de logements pouvant être réalisés ; - étude de rentabilité financière prévisionnelle du programme ;
- achat du terrain.
1 Délai de paiement moyen des fournisseurs (consolidé) = (Dettes fournisseurs / Achats consommés de matières et fournitures + Autres charges externes HT)*365 jours.
Document de référence - Exercice 2020 105