Micro-entreprises :

4.3.4.1 Taux de pénétration des TIC

Le tableau 25, montre les taux de pénétration des TIC dans les Micro-entreprises, sur trois éléments tels que l’appropriation des ordinateurs, l’accès à Internet et la présence sur Internet. Ainsi, plus de 13% des entreprises possédaient un ordinateur en 2006 et 7.2% accédaient à Internet, et 1.9% étaient présentes sur Internet.

Tableau 25.

Pénétration des TIC en micro-entreprises

Type d’entreprise Ordinateur Internet Présence Web

Micro entreprises 13.2% 7.2% 1.9%

Source propre, données provenant de DANE

Ces chiffres présentés par secteur d’activité dans le tableau 26, montrent que 7.1% des Micro-entreprises industrielles possédaient des ordinateurs, 3.9% accédaient à Internet et 1.% étaient présentes sur Internet. 7.7% des Micro-entreprises commerciales possédaient des ordinateurs, 3.4% accédaient à Internet et 1.% étaient présentes sur Internet. Et 24.2% des Micro-entreprises de services possédaient des ordinateurs, 14.5% accédaient à Internet et 3.6% étaient présentes sur Internet.

Tableau 26.

Pénétration des TIC par secteur d’activité

Outil TIC Industrie Commerce Services

Ordinateur 7.1% 7.7% 24.2

Internet 3.9% 3.4 14.5

Présence Internet 1.0 1.0 3.6

Source propre, données provenant de DANE

4.3.4.2 L’utilisation des TIC par les collaborateurs

En termes d’utilisation d’ordinateur par le personnel, on peut observer (dans le tableau 27) que 13.7% des Micro-entreprises utilisaient cet outil dans le cadre de leur travail, et 7.9% utilisaient Internet.

Tableau 27.

Utilisation des TIC par les collaborateurs de l’entreprise

Outil TIC Industrie Commerce Services Total

Ordinateur 7.1% 8.9% 21.9% 13.7%

4.3.4.3 Le Débit :

En termes de débit, 51.3% des Micro-entreprises ont accédé à Internet grâce à une connexion égale ou inférieure à 256 kbps, et 48.7% des entreprises y ont accédé grâce à une connexion supérieure à 256 kbps, comme il est indiqué dans le tableau 28. Nous pouvons souligner que 43.3% des entreprises ont accédé à Internet grâce à une connexion de 257 à 1024 kbps.

Tableau 28. Débit des Micro-entreprises

Vitesse de connexion Taux

0 à 64 kbps 14.1% 65 à 128 kbps 15.3% 129 à 256 kbps 21.9% 257 à 512 kbps 28.9% 513 à 1024 kbps 14.4% 1025 à 2048 kbps 5.0% Supérieure à 2049 kbps 0.3%

Source propre, données provenant de DANE

4.3.4.4 Types de connexion :

Dans le tableau 29, nous pouvons observer que 40% des Micro-entreprises possédaient une connexion ADSL, 26.6% d’entre elles le câble, la fibre optique et le Frame Relay, 2².6% le modem analogue, 6.0% le rans-fil EDGE-GPRS et 4.9% le RD[I.

Tableau 29.

Pénétration par type de connexion

Type de coînexion Taux

ADSL 40.0%

Canal dédií (cÂble, fibre optique, Frame Relay) 26.6%

Modem analogue 22.6%

EDGE- GPRS 6.0%

RDSI 4.9%

Sousce propre, donnée3 provenant de DANE

27.9% des Micro-endreprises industrielles ðossédaient une connexion ADSL, 34.3% d’entre elles le modem analogue, 32.6 le câble, la fibre optique et le Frame Relay, 2.3% la scns%fil EDGE-GPRS et 2.9% le RDSI, tel que nou3 le pòésentons dans le tableau 30. 36.3% des Micro-entreprises commerciales possédaient une connexion ADSL, 31.8% d’gntre!elles le modem an!logue, 25.7% le câble, la fibre optique et le Fraíe Relay, 2.9% le

sans-fil EDGE,GPRS et 3.2% le RDSI.042.4 des Micro-entreprisås de services possédaient wne connexion ADSL, 23.9% d’entre elles le modem analogug, 20.5% le câble, la fibre optique et le Frame Relay, 7.5! le sans-fil EDGE-GPRS Et 5.7% le RDSI.

Tableau 30.

Type de connexion à Internet par secteur d’activité

Type de connexion industrielles commerciales De services Total

ADSL 27.9% 36.3% 42.4% 40.0%

Modem analogue 34.3% 31.8% 23.9% 26.6%

Câble, Fibre Optique 32.6% 25.7% 20.5% 22.6%

GPRS-EDGE 2.3% 2.9% 7.5% 6.0%

RDSI 2.9% 3.2% 5.7% 4.9%

Source propre, données provenant de DANE

4.3.4.5 L’utilisation d’Internet selon le type de procédure

91% des Micro-entreprises ont utilisé Internet dans leurs procédures administratives, 48.2% dans les ventes, et 9.6% dans la production en 2006.

4.3.4.7 L’utilisation d’Internet selon le domaine d’activité

Le tableau 31, montre les taux d’utilisation d’Internet des Micro-entreprises selon les domaines d’activité. 88.6% pour la recherche d’information, 88.4% des entreprises a utilisé l’Internet pour la communication, 34.6% pour les services aux clients, 31.2% pour les services financiers, 15.4% pour la réception de commandes, 15.3% pour la réalisation de commandes, 10.6% pour les transactions avec le Gouvernement, et 7.4% pour la distribution de produits.

Tableau 31.

Utilisation d’Internet par domaine d’activité

Domaine Taux

Recherche d’information 88.6%

Communication (e-mails) 88.4%

Service aux clients 34.6%

Banque et autres services financiers 31.2%

Réception de commandes 15.4%

Réalisation de commandes 15.3%

Transactions avec le Gouvernement 10.6%

Distribution de produits 7.4%

4.3.4.8 Les ordinateurs

L’utilisation des ordinateurs se propage dans les entreprises mais pas l’application des solutions intégrées et des technologies numériques pour soutenir les processus de production, de logistique et de commercialisation.

La même étude a montré que l’utilisation des ordinateurs dans les micros entreprises était de 13,20%, l’utilisation d’Internet de 7,20% et la présence sur le web de 1,90% (se référer au tableau 32). Pour les petites entreprises l’utilisation des ordinateurs était de 96.15%, l’utilisation d’Internet de 79,35% et la présence du web de 22.95%. Pour les entreprises de taille moyenne, l’utilisation des ordinateurs est de 99.80%, l’utilisation d’Internet de 99.10% et la présence du web de 49.55%. Pour les grandes entreprises, l’utilisation des ordinateurs est de 100%, l’utilisation d’Internet de 99.70% et la présence sur le web de 76.70%. 73.9% des grandes, moyennes et petites entreprises utilisent les services de la banque électronique contre 31% pour les Micro-entreprises.

Malgré l’utilisation des ordinateurs et d’Internet dans ces entreprises, l’étude conclue que la présence sur le web n’est pas commune, et encore moins les transactions avec les clients, les fournisseurs et l’Etat. Elles sous utilisent cette ressource, en l’utilisant simplement pour communiquer grâce au courrier électronique, ou bien comme moteur de recherche, mais il y a encore tout à faire pour développer le commerce électronique et les relations entre les entreprises, les fournisseurs et le Gouvernement.

Tableau 32.

Pourcentage des Entreprises qui utilisent les TIC 2006

Type d’Mltreprise ordinateur Internet Présence Web

Grandes Entreprise 100.00% 99.70% 76.70%

Moyennes Entreprises 99.80% 99.10% 59.55%

Petites Entreprises 96.15% 79.35% 22.95%

Micro-Entreprises 13.20% 7.20% 1.90%

4.3.4.9 L’Internet

90% des entreprises de plus de 50 collaborateurs ont affirmé avoir accès à Internet, 46% d’entre elles y accèdent grâce à un réseau Haut Débit et 52% ont leur propre site web. Le segment des entreprises de cette catégorie représente seulement 14% du Secteur Productif¹⁰⁰. Le commerce électronique et les services financiers en ligne ne sont pas très développés dans le pays et la vente et l’achat sur Internet sont réalisés par seulement 2% des entreprises de cette catégorie.

Il existe encore des secteurs exportateurs dans le pays qui comptent une faible utilisation des TIC. Il s’agit principalement des producteurs agricoles de fleurs et de café, puis du secteur textile et de la chaussure¹⁰¹.

Le secteur bancaire a permis l’introduction des TIC dans les affaires réalisées dans le pays et dans l’amélioration de l’efficience du secteur. Il a été estimé qu’il y avait 15 millions d’utilisateurs bancaires en Colombie en 2007.

Une étude sur les Indicateurs des Technologies de l’Information et de la Communication réalisée par le DANE en 2008, a montré que les TIC étaient utilisés la plupart du temps par des moyennes et grandes entreprises et que seulement 13.2% des Micro-entreprises utilisaient des ordinateurs et 7.2% avaient un accès Internet.

4.3.4.10 Les services Internet

73% des grandes, moyennes et petites entreprises accèdent aux services de la banque en ligne, tandis que seulement 31% des Micro-entreprises l’utilisent.

Malgré la présence des entreprises sur le web, les transactions avec les clients, les fournisseurs et le Gouvernement ne sont pas vraiment développées. La plupart de ces entreprises utilisent Internet comme un moyen de communication ou bien pour la recherche d’information, mais il y a encore beaucoup à construire en termes de commerce électronique et de relations électroniques avec le Gouvernement.

100

Plan TIC 2008.

Le tableau 33, présente le taux d’utilisation des services Internet par type d’entreprise pour l’année 2008.

Tableau 33.

Pourcentage d’utilisation de services Internet par type d’entreprise

Utilisation par type d’entreprise 2008

Banque électronique Petites, Moyennes, Grandes 73.9% Micro-entreprises 31.2% Transactions

Gouvernement

Petites, Moyennes, Grandes 49.4% Micro-entreprises 10.6% Comandes sur Internet Petites, Moyennes, Grandes 43.5% Micro-entreprises 15.3% Service aux clients Petites, Moyennes, Grandes 43.1% Micro-entreprises 34.6% Distribution de

produits en ligne

Petites, Moyennes, Grandes 8.9% Micro-entreprises 7.4% Source propre. Données provenant de DANE

L’industrie TIC est assez développée dans le pays car il y a une disponibilité adéquate des produits et des services provenant des importations et des exportations. Cependant, le manque de ressources financières et d’expertise, fait que la plupart des sites web en Colombie se réduisent à des pages statiques, où l’interactivité se réduit uniquement au commerce électronique.