Chapitre 2 Etat de l’art et positionnement scientifique
2.7 La dimension politique/normative de l’intégration Lean Green
Il est important de définir les principaux moteurs d'une politique Lean Green. Mollenkopf et al. (2010) nous donnent un aperçu intéressant en distinguant les facteurs internes (réduction des coûts, amélioration de la rentabilité, gestion des risques des produits de base, et préservation d'une culture d'entreprise) des facteurs externes (les gouvernements, les clients et les pressions environnementales).
Plus précisément, les normes et les directives constituent des cadres dans lesquels les entreprises peuvent ou doivent établir leurs politiques, des engagements et des actions de progrès. Les normes ISO définissent les exigences ou donnent des lignes directrices sur les meilleures pratiques de management pour l'entreprise. Le système de management ISO 9001 cadre les exigences en termes de qualité et le système de management ISO 14001 mentionne les attendus sur le plan environnemental (Castka et Balzanova, 2008). Les deux systèmes sont en fait très convergents (Kleindorfer et al., 2005).
Toyota est un excellent exemple d'entreprise qui a intégré avec succès une stratégie Lean Green pour sa chaîne logistique dans un contexte mondial, en s'appuyant sur les normes internationales. L'engagement de Toyota s’est traduit dans un déploiement systématique de la certification ISO 9000 et 14000 pour ses sites (Toyota, 2008 ; Womack et Jones, 2005). D'autres contributions ont montré que les organisations certifiées ISO-9000 adoptent naturellement la norme environnementale ISO-14000 (King et Lenox, 2001). En effet, l'excellence des processus opérationnels est implicitement ou explicitement une condition préalable à une stratégie Green efficace.
Récemment, de nouveaux domaines spécifiques ont été couverts par la production de normes et standards internationaux. Ainsi, la norme sur le management de l'énergie ISO 50001 a été lancée en 2011. En fait, il est estimé que la norme pourrait avoir un impact sur près de 60% de la consommation énergétique mondiale. ISO
50001 permettrait aux entreprises d'intensifier leur efficacité énergétique, de réduire les coûts et d’améliorer la performance énergétique. A ce jour, aucune norme sur la mise en œuvre d’un système de management des déchets n’est encore disponible.
Cette année, Duarte et Cruz-Machado (2013) ont proposé un article sur la modélisation Lean Green à partir d’une revue des modèles de management : le prix Deming, le prix Malcom Baldrige National Quality Award, le référentiel European Foundation for Quality Management, le prix Shingo et les normes internationales ISO 9000 (qualité)/14000 (environnement)/18000 (santé et sécurité)/26000(responsabilité sociétale). L'étude révèle un certain nombre de caractéristiques communes à la plupart des modèles de management ; aussi, ces points de convergence constituent les lignes directrices d’un modèle Lean Green que les auteurs proposent – voir figure 17. Dans sa structuration, le modèle s’inspire de l’EFQM. Le contenu des exigences de la transformation Lean Green par critère du modèle est présenté dans le tableau 13. Ainsi, ce travail de Duarte et Cruz-Machado (2013) constitue un cadre de référence intéressant.
Figure 17 – Modèle Lean Green de Duarte et Cruz-Machado (2013) / Structuration selon l’EFQM
Leadership
Amélioration continue Lean-green
Personnel Résultats Processus Planning stratégique Parties Prenantes Feedback
Modélisation de l’intégration Lean Green appliquée au management des déchets, pour une performance équilibrée
Thèse de doctorat, Alain FERCOQ, Arts et Métiers ParisTech 2014
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Tableau 13 - Modèle Lean Green de Duarte et Cruz-Machado (2013) / Caractérisation détaillée
2.7.2 Discussion
Dans le prolongement de la définition d’une stratégie Lean Green, la clarification de la politique de l’entreprise est importante. Au-delà des référentiels de management déjà connus (ISO 9001/14000/50001), l’exploitation du modèle intégré Lean Green proposé par Duarte et Cruz-Machado (2013) peut faciliter le travail de
Critères Exigence de la transformation Lean Green
Le Leadership La direction doit démontrer son engagement dans la transformation Lean Green à travers la définition et la communication d’objectifs stratégiques mesurables
La direction doit s'assurer que les principes de l'approche Lean Green sur la réduction des déchets et l'optimisation de l’efficience sont déployés
La direction doit définir des engagements avec les parties prenantes et assurer la communication avec elles, afin de réduire les risques environnementaux, les coûts et les cycles
La direction engage les investissements nécessaire à la transformation Lean Green La direction doit définir une organisation facilitant la prise de décision
La direction doit s'assurer que les exigences juridiques et les normes sont appliquées sans écart La direction doit veiller à l'application de systèmes de management facilitant
la mise en œuvre du Lean Green
Les Hommes Engager chaque employé à éliminer tout gaspillage, à révéler les problèmes et apporter des améliorations.
Déployer un plan de formation afin d'accroître les compétences des employés
Former aux processus transversaux, aux activités permettant un enrichissement des tâches et une flexibilité du travail.
Encourager les employés à explorer de nouvelles façons de travailler, de proposer des idées innovantes Récompenser et reconnaître les employés
Définir les compétences requises pour les salariés
Le Planning Stratégique La direction doit partager la stratégie Lean Green à tous les niveaux de l'organisation
La direction doit établir des plans de déploiement et objectifs opérationnels Lean Green, en mettant l'accent sur le client et d'autres parties prenantes principales.
La direction doit communiquer à travers des réunions et des rapports Le déploiement de la démarche Lean Green est continu
Les Parties Prenantes L’organisation doit se concentrer sur la création de valeur pour les clients, les investisseurs, les employés et les communautés
L’organisation doit entretenir une relation proactive à long terme
L’organisation doit promouvoir l'engagement et la communication avec ses parties prenantes (par exemple les fournisseurs ou les clients)
L’organisation doit définir des alliances stratégiques et établir une coopération étroite avec elles L’organisation doit assurer la sélection de ses fournisseurs selon des critères Lean Green
L’organisation doit encourager ses fournisseurs à déployer le management Lean Green dans leur entreprise
Les Processus Chaque processus doit ajouter de la valeur pour le client, et réduire tous les types de déchets (les pertes Lean et les déchets environnementaux)
L’organisation doit mettre à disposition les ressources nécessaires
La direction doit déployer des outils pour améliorer la réussite des activités Lean Green Le modèle 3R (réduire, réutiliser, recycler) doit être prise en considération
L’organisation doit garantir un meilleur environnement de travail en appliquant la méthodologie 6S (5S + sécurité)
L’organisation doit utiliser la cartographie des flux de valeur Green (actuelle et cible) afin de mieux contrôler les processus, sur le plan des ressources, des informations et des déchets
Les standards de travail doivent être définis ; la documentation intègre les meilleures pratiques Lean Green et l’organisation s'assure que les standards sont respectés
L’organisation doit favoriser l'amélioration continue (sur toute la chaîne de valeur). Certains outils peuvent être utilisés tels que le rapport A3 ou des outils d'analyse
Les résultats La direction doit choisir des indicateurs Lean Green pour voir comment l'organisation apporte de la valeur au client
L’organisation doit suivre et mesurer sa performance Lean Green, pour les domaines suivants : les coûts, la productivité, la qualité, les processus, les produits, les clients et le personnel.
l’entreprise. Cependant, le modèle ne développe pas suffisamment la notion d’intégration du management Lean et du management Green. Par exemple, les outils précisés pour le critère processus sont soit des outils du Lean, comme le 5S, soit des outils du Green, comme le 3R. Un travail sur des outils méthodologiques intégrés Lean Green constitue une voie de recherche possible que nous allons développer dans le paragraphe 3.4 sur l’éco-efficience. Par ailleurs, le processus d’amélioration continue n’est pas caractérisé de façon précise.