Avec le support de la politique de communication, en janvier 2001, l'Embrapa a initié un projet stratégique pendant trois ans, avec fin en décembre 2003, conduit par le doctorant, avec le titre ; "Intelligence Compétitive et Gestion de la Connaissance à l'Embrapa". L'initiative reconnaissait formellement que l'organisation
est mûre et commence l'application de techniques de collecte et d'analyse
systématique des informations. Avec ce projet, l'entreprise élargit et organise de façon systématique ses investissements dans ce secteur stratégique, intégrant l'intelligence compétitive (IC) et la gestion de la connaissance (GC) aux processus de planification et de gestion stratégique (Penteado, 2000).
Le projet avait comme objectif de créer des réseaux d'intelligence compétitive et de gestion de la connaissance à Embrapa,
adapter la méthodologie existante de création de systèmes d'intelligence compétitive pour la réalité de l'Embrapa, créer des indices et des indicateurs d'évaluation pour les objectifs stratégiques (OEs) travaillés [par le Bureau de Communication Sociale - ACS], générer des méthodologies pour création de réseaux d'IC pour les autres OEs et soutenir le développement de systèmes d'informations et d'intelligence compétitive dans d'autres secteurs comme de l'intelligence scientifique et technologique, de l'intelligence de marchandage, du produit, des concurrents et du macro-ambiant. C'est-à-dire, contribuer au succès des objectifs stratégiques du Modèle de Gestion Stratégique (MGE) et ouvrir, en même temps, le chemin pour l'utilisation de l'intelligence compétitive dans l'entreprise (Penteado, 2000, p.8).
Tyson (1998) établit quatre phases dans l'évolution de l'intelligence compétitive dans les sociétés, vis-à-vis la planification stratégique. Dans la première phase les entreprises ont peu ou aucune planification stratégique. Ces sociétés n’y auront pas d’intentions ou des activités d'intelligence. Dans la deuxième phase les entreprises ont la planification stratégique comme une activité isolée. Dans la troisième phase les entreprises ont un processus de planification stratégique bien développé. En ce moment, affirme Tyson, l'efficacité de la planification et de la mise en oeuvre des plans exigera l'intelligence et les processus commencent à s'implanter. Dans la quatrième phase, la plus avancée, une interface systématique est créée entre les processus de planification stratégique et d'intelligence. Dans cette étape, l'intelligence devient complètement intégrée à la vie de l'entreprise et la planification stratégique est efficace et continuelle.
L'Embrapa dispose d'un système de planification stratégique forte et opérante. Examiné à la lumière de l'histoire de l'IC dans les organisations, il se place à la troisième phase décrite par Tyson (1998), où le développement de la stratégie d'entreprise mène naturellement à la nécessité d'une veille stratégique de son environnement, de ses concurrents et de ses affaires. L'entreprise a adopté, ces dernières années, des mesures qui visent l'intégration des systèmes de
planification stratégique, en créant des initiatives d'intelligence.
Certaines d'entre elles peuvent être citées comme l'établissement, en 1998, d'un Laboratoire Virtuel à l'Extérieur - États-Unis (LABEX) ; Le III Plan Directeur de l'Embrapa (PDE) 1999-2003 (Embrapa 1998), qui a placé la veille technologique (p. 34) comme un des projets nouveaux de l'entreprise et, plus récemment, le modèle de gestion stratégique (MGE) qui a intégré des mécanismes de gestion ; Le système Embrapa de planification (SEP), le système d'évaluation d'unités (SAU), le plan annuel de travail (PAT) et le système de planification,
d'accompagnement et d'évaluation de résultats du travail individuel (SAAD). Le MGE a défini aussi un objectif stratégique, de n.º 17, "Mettre en oeuvre la gestion de l'information pour soutenir les activités techniques et scientifiques,
administratives et de gestion".
Grâce à sa forte planification stratégique et au MGE, l'Embrapa est extrêmement bien placée pour initier le développement de réseaux d'IC pour la gestion et en d'autres secteurs, comme l'intelligence technologique, tournées vers les négoces et le macro-ambiant. Les réseaux d'IC seront comme des extensions naturelles des procédures d'administration stratégique, s'intégrant aux efforts d'amélioration organisationnelle, perfectionnant la qualité des décisions, permettant une plus grande rapidité de réponse et une moindre duplication d'efforts. La stratégie d'implantation sera "d'apprendre en faisant", articulée avec des coordinateurs administratifs, leaders de projets et sous-projets, gérants d'objectifs stratégiques, dirigeants du MGE, avec les directeurs des unités centrales et décentralisées et avec la direction-exécutive, publics prioritaires du projet. Les systèmes
d'informations stratégiques résultants de cette initiative contribueront pour que l'entreprise améliore sa performance, dans des termes de qualité totale et aussi en concernant les critères d'évaluation de la gestion publique qui intègrent le programme de qualité et participation dans l'administration publique (QPAP). Ils
permettront à Embrapa d'élever substantiellement sa performance et son concept dans des évaluations de ce type (p.1).
Le projet opérait avec deux sous-projets : 1. Création d'un système pilote d'intelligence compétitive et de gestion de la connaissance pour la communication de l'Embrapa, conduit par le doctorant et 2. Développement d'un modèle pour cartographier les technologies produites par l'Embrapa en Amazonie : Enquête des informations et applications bibliométriques conduit par la bibliothécaire-chef de l'Embrapa Amazonie Orientale (CPATU) Rubenise Farias Gato.
Parmi les résultats du sous-projet 1. Création d'un système pilote d'intelligence compétitive et de gestion de la connaissance pour la communication de l'Embrapa, nous citons :
• Le mémoire de DEA du doctorant à l'Université du Sud Toulon-Var : "Systèmes
d'Intelligence Compétitive pour la Gestion Stratégique dans une Institution de Recherche et Développement" ;
• Révision et mise à jour de la base des chercheurs et compétences de l'Embrapa - le Guide de Sources - ainsi que la génération de produits d'intelligence compétitive traités en détail au chapitre "Analyse stratégique des compétences de l'Embrapa" ;
• Révision et mise à jour de la base de clippings de l'Embrapa avec la création d'une nouvelle version du Clipping Électronique de l'Embrapa en Lotus Notes qui permet la réalisation de recherches et le développement d'analyses de la performance de l'effort de communication sociale de l'entreprise traités au chapitre "Analyse de la performance de l'Embrapa dans les médias" ;
• Développement et mise en oeuvre d'un système de recherche d'opinion par courrier électronique pour réaliser des recherches et évaluer des actions et la satisfaction entre les divers publics de l'Embrapa.
D'entre les résultats du sous-projet 2. Développement d'un modèle pour cartographier les technologies produites par l'Embrapa en Amazonie : Enquête des informations et applications bibliométriques nous citons :
• Le document d'orientation pour la création du "Noyau Thématique d'Informations pour l'Agronégoce" qui utilise des stratégies d'intelligence compétitive pour la "collecte, gestion, analyse et dissémination d'informations sur les environnements compétitifs,
concurrentiels et organisationnels, visant à soutenir le processus de décision et à atteindre les objectifs stratégiques du centre". Le noyau considère deux fonctions du secteur d'information : Une rapportée aux collections et quantités (bibliothèque, mémoire institutionnelle, conservation et stockage) et autre liée au flux d'informations (dissémination et transfert d'informations) toutes les deux exigeant qualification professionnelle spécifique, reconnaissance de leur importance et complémentarité. Le noyau prête des services pour R&D et pour l'Agronégoce et s'occupe aussi du
développement de méthodologies et de techniques propres du secteur d'information ; • Évaluation de la collection de périodiques de la bibliothèque dans la période 1998-1999,
sur un total de 618 titres ;
• Révision et mise à jour de la base Collection documentaire de l'Embrapa Amazonie Orientale et d'autres unités de recherche en Amazonie avec l'identification et la correction de doublons et d'erreurs d'indexation, d'orthographe, de dactylographie et d'omission. Entre novembre 2000 et novembre 2003, le nombre de références propres et révisées, contenues dans la Collection documentaire de l'Embrapa Amazonie Orientale, a augmenté de 45%, de 20.863 à 30.388 notices.
Le projet a été encore responsable de la réalisation de cinq séminaires où ont été présentés des travaux réalisés par les techniciens et directeurs de recherche associés et responsables du projet :
1. Le "I Séminaire International Outils pour l'Intelligence Compétitive", du 29 septembre au 3 octobre 2003, à Brasília, Brésil. Parmi les conférenciers on peut citer le professeur Henri Dou, de l'Université d'Aix Marseille III, sur "Des Systèmes de mind mapping et de détermination de la vision d'une organisation et le logiciel Matheo Analyser" ; Sri Manullang, doctorante de l'Université d'Aix Marseille III, sur "Des indicateurs scientifiques pour l’appui à des programmes de développement et le logiciel Matheo Patent" ; Roberto Penteado, doctorant de l'Université du Sud, Toulon-Var, sur "De la création de bases de données au développement de systèmes d'intelligence pour l'organisation" ;
2. Le Séminaire "Gestion des Informations et de la Connaissance dans l'Embrapa Amazonie Orientale", du 11 au 14 novembre 2002, à Belém, Pará, Brésil. D'entre autres, ont été conférenciers, le professeur Luc Quoniam, de l'Université du Sud, Toulon-Var, sur "L'intelligence compétitive et la gestion de la connaissance et son importance pour les organisations" ; Le professeur Lena Vânia Pinheiro Ribeiro, de l'Université Fédérale Fluminense et de l'Institut Brésilien d'Information en Science et Technologie (IBICT), sur "L'expérience de construction de la bibliothèque virtuelle agricole en Amazonie" ;
Roberto Penteado, doctorant de l'Université du Sud, Toulon-Var, sur "L'application de la bibliométrie dans l'analyse stratégique des compétences de l'Embrapa Amazonie
Orientale. 2002" ; Rubenise Farias Gato, leader du sous-projet 2, sur "Les premiers
résultats du sous-projet "Développement d'un modèle pour cartographier les technologies produites par l'Embrapa en Amazonie";
3. Le "Séminaire SEA Gestion Stratégique des Compétences de R&D à Embrapa", le 9 octobre 2002, à Brasília, Brésil. Ont été présentés par le conférencier, Roberto Penteado, doctorant de l'Université du Sud, Toulon-Var, les résultats du travail du sous-projet 1, développés conjointement avec le Département de Recherche et Développement (DPD), l'analyse des compétences de l'Agenda de R&D de l'Embrapa avec 2.355 chercheurs ; 2.173 actifs et 182 inactifs depuis 1997, avec l'objectif de favoriser la gestion stratégique des compétences de R&D et guider dans l'adéquation aux nouvelles demandes, aux priorités de l'Agenda de R&D et aux nouveaux programmes d'incorporation et de formation de ressources humaines ;
4. Le Séminaire "Stratégies d'Intelligence Compétitive - Études de Cas et Expériences", le 15 mai 2002, à Brasília, Brésil. Ont été conférenciers le professeur Luc Quoniam, de
l'Université du Sud, Toulon-Var, sur "Des projets d'intelligence compétitive en brevets réalisés au Brésil et en France" et le professeur Leandro Innocentini Lopes de Faria, chercheur du Noyau d'Informations Technologiques en de Matériels de l'Université Fédérale de Sao Carlos (NIT Matériels) qui a présenté une étude de cas de prospection technologique et a avancé quelques résultats préliminaires de l'analyse bibliométrique de la base de données Collection documentaire de l'Embrapa.
5. Le Séminaire "Technologies pour le Traitement d’Information à Embrapa", du 10 au 14 décembre 2001, à Brasília, Brésil. Ont été conférenciers le professeur Henri Dou, de l'Université Aix Marseille III, le professeur Luc Quoniam et le professeur Eric Boutin, de l'Université du Sud, Toulon-Var. Ont été entraînés 30 techniciens du Siège de l'Embrapa et des centres de recherche de l'Amazonie (Embrapa Amazonie Orientale) et du District Fédéral. Ce séminaire a permis à l'Embrapa de commencer à travailler efficacement avec le traitement et l'analyse d'informations. Elle a reçu, pour utilisation interne, les logiciels Dataview et Matrisme, de l'Université Aix Marseille III.
En 13 mars, 2006 il a été réalisé le "II Séminaire International Outils pour l'Intelligence Compétitive", à Brasília, Brésil. Parmi les conférenciers, le professeur Alan Porter, de l'Université de Georgia Tech, sur "L'exploration de textes en Science et Technologie" ; Webb Myers, directeur de relations avec le client de la Search Technologies, sur "Le logiciel de text-mining VantagePoint" ; Roberto Penteado, doctorant de l'Université du Sud, Toulon-Var, sur "Médiamétrie : L'analyse de la performance de l'Embrapa dans les médias avec l'aide de méthodologies et logiciels bibliométriques".
Le projet "Développement de bases de données"
Le sous-projet 1. Création d'un système pilote d'intelligence compétitive et de gestion de la connaissance pour la communication à l'Embrapa a eu comme prédécesseur un projet initié en 1997 appelé "Développement de base de données de la communication", créé par le Bureau
aux publics interne et externe. Ce projet aussi a été conduit par le doctorant et a reçu le Prix National de l'Embrapa en 1997, dans la catégorie "Analyse et Amélioration de Processus".
Le projet Développement de base de données de la communication, d'un côté fait attention au public interne avec la création d'un Clipping électronique, ce qui a expédié la circulation et la recherche d'informations stratégiques par les centres de recherche. De l'autre côté, le projet a fait attention au public externe avec la création d'une Banque de nouvelles, pour expédier la fourniture d'informations aux journalistes et aux autres intéressées en recevoir des nouvelles de l'Embrapa.
Avec la Banque de nouvelles de l'ACS disponible sur l'Internet en <http://www21.sede.embrapa.br/noticias/banco_de_noticias/index_htm>, se sont réunies toutes les nouvelles écrites par les journalistes de l'ACS et des 37 centres de recherche dans un seul dépôt, ce qui a permis une récupération rapide des données et un rapide service aux clients externes. Le service à la presse ou à des consultations du public est devenu plus qualifié et plus rapide.
Tant la Banque de nouvelles comme le Clipping électronique ont été crées sur l'Internet, en utilisant le langage HTML. Les deux ont évolué pour le logiciel Lotus Notes18, la Banque de Nouvelles en 1997 et le Clipping Électronique, en 2002. À partir de 2003, l'Embrapa a adopté une politique d'appui au logiciel libre et en conséquence la Banque de Nouvelles a passé à fonctionner avec le logiciel Zope/Plone19.
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Disponible chez IBM en "http://www-306.ibm.com/software/lotus/"
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