Effets sur la nature des ressources et leur gestion

O que se procurou observar nesse tópico do questionário foi o nível de relacionamento existente na cadeia logística, inclusive quanto à tentativa de se descobrir algumas falhas organizacionais que viessem a ser supridas pelo modelo proposto.

Compras eventuais

TABELA 13 - SOMENTE COMPRAS EVENTUAIS QUESTÃO 1.1 ABS. (%) Sempre 11 15,1 Quase sempre 8 11,0 Quase nunca 42 57,5 Nunca 12 16,4 TOTAL 73 100

FONTE: Pesquisa de campo

A dependência é muito significativa (Qui2= 41.68, gl= 3, 1-p= >99,99%) para a resposta quase nunca quanto às compras eventuais. O que se percebe é que não há relacionamento duradouro com os fornecedores de materiais eventuais, o que era previsto, levando em conta que o direcionamento foi para itens comodities.

Parcerias de longo prazo

TABELA 14 - INCENTIVO À PARCERIAS DE LONGO PRAZO QUESTÃO 1.2 ABS. (%) Sempre 15 20,5 Quase sempre 20 27,4 Quase nunca 33 45,2 Nunca 5 6,8 TOTAL 73 100

FONTE: Pesquisa de campo

A dependência é muito significativa (Qui2= 22.29, gl= 3, 1-p= 99,99%) para as respostas "quase nunca". O que se percebe em tal resposta é que na há, pelo menos como situação de fato, uma preocupação em parcerias de longo prazo. Tais parcerias que deveriam ser objeto de constante busca pelas organizações acabam, em mais de 50% dos casos, não existindo ou quase nunca existindo.

As aquisições somente observam o menor preço

O que se busca como resposta a tal questão é a constatação de que as empresas não são desenvolvidas, primordialmente, pelo critério preço, mas sim por outros tantos critérios que já foram discutidos no capítulo 2, quanto ao desenvolvimento de fornecedores.

TABELA 15 - AS AQUISIÇÕES SOMENTE OBSERVAM O MENOR PREÇO QUESTÃO 1.3 ABS. (%) Sempre 6 8,2 Quase sempre 54 74,0 Quase nunca 13 17,8 Nunca 0 0,0 TOTAL 73 100

13 6

54

Sempre Quase sempre Quase nunca

GRÁFICO 3 - AS AQUISIÇÕES SOMENTE OBSERVAM O MENOR PREÇO

FONTE: Pesquisa de campo

A dependência é muito significativa (Qui2= 98.01, gl= 3, 1-p= >99,99%) para a resposta "quase sempre". O que se pode afirmar estatisticamente é que a resposta "quase sempre" e "sempre" que juntas somam 82,2% é que as organizações estão preocupadas somente com o preço. Esquece-se de que a busca por um parceiro é muito mais do que um preço baixo inicial; é uma busca por uma relação continua de fornecimento. Também é possível constatar que apenas as pessoas com cargos gerenciais é que responderam "quase nunca", ou seja, a política da empresa pode ser até de não observar apenas o preço, porém a prática não mostra isso.

Problemas

TABELA 16 - A EMPRESA SEMPRE É CONTACTADA QUANDO DE ALGUM PROBLEMA QUESTÃO 1.4 ABS. (%) Sempre 15 20,5 Quase sempre 47 64,4 Quase nunca 11 15,1 Nunca 0 0,0 TOTAL 73 100

O que se percebe com a resposta "Quase Sempre" é que a dependência é muito significativa (Qui2= 67.00, gl= 3, 1-p= >99,99%) em relação às outras respostas. Nessa questão chega-se a conclusão, até certo ponto óbvia, de que quando existe algum problema de imediato as empresas são contatadas. Entretanto, mesmo sem correlação estatística, 15,1% dos entrevistados afirmaram que "quase nunca" as empresas são avisadas; tais respostas merecem um melhor aprofundamento, com relação ao sistema de qualidade adotado pelas organizações compradoras, o qual não era o escopo desse trabalho.

Itens Caros

TABELA 17 - EXISTEM VÁRIOS FORNECEDORES PARA ITENS CAROS QUESTÃO 1.5 ABS. (%) Sempre 2 2,7 Quase sempre 9 12,3 Quase nunca 55 75,3 Nunca 7 9,6 TOTAL 73 100

FONTE: Pesquisa de campo

A dependência é muito significativa (Qui2= 100.10, gl= 3, 1-p= >99,99%) para as respostas "quase nunca". O que se percebe nessa questão é que as organizações buscam manter poucos fornecedores para itens mais caros, não como forme de parceria, mas como manutenção de poder de negociação em lotes maiores.

Quanto ao desenvolvimento de fornecedores

TABELA 18 - EXISTE UM PROCEDIMENTO FORMAL PARA O DESENVOLVIMENTO DE FORNECEDORES QUESTÃO1.6 ABS. (%) Sempre 23 31,5 Quase sempre 11 15,1 Quase nunca 35 47,9 Nunca 4 5,5 TOTAL 73 100

23 11 35 4 0 5 10 15 20 25 30 35

Sempre Quase sempre Quase nunca Nunca

GRÁFICO 4 - PROCEDIMENTO PARA DESENV. DE FORNECEDORES

FONTE: Pesquisa de campo

A questão é a resposta única sobre uma escala. Os parâmetros são estabelecidos sobre uma notação de 1 (Sempre) a 4 (Nunca). A dependência é muito significativa (Qui2= 30.62, gl= 3, 1-p= >99,99%) para as respostas "quase nunca". O que se percebeu nas análises é que apenas as grandes organizações, as montadoras e alguns sistemistas de primeira linha, possuem tais procedimentos. As pequenas organizações não possuem. Entretanto, como condição ao desenvolvimento de fornecedores nas grandes organizações, se percebe a exigência de que os fornecedores deverão possuir sistemas de desenvolvimento de sub-fornecedores, o que não se comprovou.

Quanto aos contratos

TABELA 19 - EXISTEM CONTRATOS FORMAIS COM OS CLIENTES/FORNECEDORES QUESTÃO 1.7 ABS. (%) Sempre 20 27,4 Quase sempre 49 67,1 Quase nunca 4 5,5 Nunca 0 0,0 TOTAL 73 100

Percebe-se que a dependência é muito significativa (Qui2= 81.36, gl= 3, 1-p= >99,99%). Para a resposta "quase sempre", ou seja, as organizações estão se preocupando em "colocar no papel" o que foi previamente estabelecido e pactuado. Verifica-se, também, que existem multas contratuais bastante altas para quem não cumprir os estabelecido. Isso talvez explique a falta de atenção quanto ao desenvolvimento de fornecedores, haja vista que a empresa está protegida pelo contrato. Tal visão é, no mínimo, inocente haja vista que em caso de atraso ou falência de um fornecedor e o provável atraso nas entregas gerará um custo invisível, em um primeiro momento, que é o desgaste com os clientes.

Quanto ao desenvolvimento de novos itens

TABELA 20 - SÃO ELABORADAS AÇÕES CONJUNTAS QUANTO AO DESENVOLVIMENTO DE NOVOS ITENS

QUESTÃO 1.8 ABS. (%) Sempre 17 23,9 Quase sempre 46 64,8 Quase nunca 7 9,9 Nunca 1 1,4 TOTAL 71 100

FONTE: Pesquisa de campo

A dependência é muito significativa (Qui2= 67.31, gl= 3, 1-p= >99,99%) para as respostas "quase sempre". Percebe-se que existe a preocupação quanto ao desenvolvimento de novos itens em conjunto. Nesse ponto as empresas menores responderam tendo em vista sua participação no desenvolvimento com as montadoras, ou seja, são muito consultadas e participam de todo o processo.

Quanto ao acompanhamento dos fornecedores

TABELA 21- EXISTE UM ACOMPANHAMENTO IN-COMPANY DOS SEUS FORNECEDORES

QUESTÃO 1.9 Abs. (%) Sempre 6 8,5 Quase sempre 24 33,8 Quase nunca 38 53,5 Nunca 3 4,2 TOTAL 71 100

FONTE: Pesquisa de campo

6

24 38

3

Sempre Quase sempre Quase nunca Nunca

GRÁFICO 5 - ACOMPANHAMENTO IN-COMPANY DOS SEUS FORNECEDORES

FONTE: Pesquisa de campo

NOTA: Distribuição em setores de 1.9.

A dependência é muito significativa (Qui2= 45.34, gl= 3, 1-p= >99,99%) para a resposta "quase nunca". O que se verifica nessa questão é que as empresas não têm como hábito verificar e auxiliar seus fornecedores nas questões de planejamento, principalmente no que diz respeito à manutenção de estoques. Tal afirmação pode ser corroborada pela tabela 22 a seguir.

Quanto à implementação de programas

TABELA 22 - SUA EMPRESA AUXILIA O FORNECEDOR COM A IMPLEMENTAÇÃO DE PROGRAMAS QUESTÃO 1.10 ABS. (%) Sempre 8 11,3 Quase sempre 22 31,0 Quase nunca 28 39,4 Nunca 13 18,3 TOTAL 71 100

FONTE: Pesquisa de campo

O que se percebe analisando a tabela 22 é um certo empate entre as respostas. Não se pode afirmar estatisticamente (Qui2= 13.56) que há correlação entre as respostas. Entretanto, quase 58% das respostas afirmaram que quase nunca ou nunca auxiliam os fornecedores na implementação de programas. Ninguém espera que as empresas montadoras sejam "mães" para os seus fornecedores; o que se espera, porém, é que uma atitude nesse sentido viria a melhorar o relacionamento cliente x fornecedor de maneira substancial, inclusive com a implementação de sistemáticas de análise quantitativas a exemplo do que elas mesmas fazem.