Após a definição da amostra que será objecto de inquirição neste estudo foi necessário construir o questionário que foi utilizado na recolha de dados para validar o modelo.
A construção do questionário baseou-se em critérios estabelecidos por vários autores (Quivy e Campenhoudt, 2008; Aaker e Day, 1990 citado por Eusébio, 2006), que estão relacionados com: o formato das questões, a forma como elas são redigidas, o tipo de informação a recolher, o tamanho do questionário e a sequência com que as questões são apresentadas no questionário.
Com base no modelo teórico de avaliação das Atitudes do residentes face ao turismo, apresentado na secção 6.2, conclui-se que o questionário a aplicar aos residentes da Serra da Estrela deveria contemplar informação que permitisse quantificar as percepções dos residentes dos impactes do turismo, o grau de apoio dos residentes ao desenvolvimento do turismo e, ao mesmo tempo, recolher informação sobre as variáveis que teoricamente podem influenciar a percepção e as atitudes dos residentes. Para obter as informações necessárias as questões no questionário foram categorizadas nos seguintes grupos:
A. conhecimento dos residentes do turismo;
B. factores que contribuem para interacção residente-visitante;
C. percepção face ao desenvolvimento do turismo e aos seus impactes; D. atitude e comportamento face ao desenvolvimento do turismo; E. características sócio-demográfica dos inquiridos.
Posteriormente, foi realizada uma fragmentação dos grupos de informações referidos, de forma a poder dar resposta aos objectivos da investigação (Figura 6.3).
Tipo de informação Informação detalhada
Características sócio-demográficas dos residentes - Local de residência - Sexo
- Idade - Estado civil
- Habilitações literárias - Rendimento
- Situação perante o trabalho - Profissão
Interacção residente/visitante - Nível de contacto
Conhecimento do turismo - Prática de actividade turística
Dependência económica face ao turismo - Actividade profissional relacionada com o turismo - Familiares empregados no sector turístico Percepção dos residentes dos impactes do turismo - Percepção sobre benefícios pessoais e colectivos
- Percepção sobre os efeitos positivos do turismo - Percepção sobre os efeitos negativos do turismo Atitude dos residentes face ao turismo - Avaliação do comportamento de apoio do residente
face ao desenvolvimento turístico
O questionário foi construído com base na revisão da literatura apresentada na segunda parte desta dissertação e na auscultação de opiniões de peritos na área do turismo.
A ordenação das questões foi efectuada com base nos seguintes critérios:
ordenar as questões por áreas temáticas de acordo com o tipo de informação fornecido;
incluir as questões consideradas pessoais no final do questionário.
Na tabela 6.6 – Objectivos de investigação e o tipo de questões incluídas no questionário Informação a obter Tipo de
questão
Objectivos Questão
A. Questões sobre conhecimento do turismo
Conhecimento do turismo Fechada Verificar se o factor conhecimento do turismo influencia na percepção dos residentes face aos impactes do turismo
Hábito de gozar férias
B. Questões sobre a interacção residente visitante
Nível de contacto e satisfação dos residentes na recepção dos visitantes
Fechada
Permite identificar o nível de contacto
Permite identificar se existem diferenças na percepção dos residentes conforme o nível de contacto com os visitantes
Permite identificar a facilidade com que os residentes recebem mais visitantes
Existência de contacto Locais de contacto Intensidade de contacto Interesse em receber mais visitantes
C. Questões sobre as percepções dos residentes face ao desenvolvimento do turismo
Percepção sobre os principais benefícios do turismo para a comunidade
Aberta
Determinar os principais benefícios percebidos pelos residentes para a comunidade local
Os principais efeitos positivos do turismo percepcionados pelos residentes da Serra da Estrela
Percepção sobre os principais custos provocados pelo turismo para a comunidade
Aberta Identificar as percepções sobre os efeitos negativos do desenvolvimento do turismo para a comunidade local
Os principais efeitos negativos do turismo percepcionados pelos residentes da SE Percepções sobre os custos e
os benefícios sócio culturais, ambientais e económicos do turismo
Fechada (Escala de Likert)
Identificar a percepção do inquirido sobre os efeitos sócio culturais, ambientais e económicos do turismo
Na sua opinião, considera que o turismo na SE contribui para o aparecimento dos seguintes efeitos
Nível de concordância sobre os benefícios pessoais do turismo
Fechada (Escala de Likert)
Verificar se os benefícios pessoais obtidos do turismo são superiores aos custos
Em geral, os benefícios que a actividade turística lhe proporciona são superiores aos custos
Nível de concordância sobre os benefícios líquidos do turismo percepcionados pelos residentes locais
Fechada (Escala de Likert)
Avaliação da Percepção dos benefícios líquidos do turismo
Em geral, os benefícios que a actividade turística proporciona aos residentes da SE são superiores aos custos
D. Questão sobre a atitude e o comportamento dos residentes face ao desenvolvimento turismo
Atitudes e comportamentos perante o desenvolvimento do turismo Fechada (Escala de Likert)
Avaliar a atitude e o comportamento dos residentes perante o desenvolvimento do turismo
Atitude e comportamento do Residente face ao desenvolvimento do turismo
E. Questões sobre as características sócio-demográficas dos residentes
Distância entre o local de residência e as áreas turísticas
Aberta Compreender se os residentes dás áreas de maior densidade turística percebem mais impactes positivos do que os que residem mais distantes
Local de Residência
Duração de residência Fechada Identificar a duração de residência Tempo de residência Sexo Fechada Analisar se existem diferenças nas percepções dos
residentes de acordo com o género
Sexo dos inquiridos Idade Fechada Analisar se existem diferenças nas percepções dos
residentes de acordo com a idade.
Idade do inquirido Estado civil Fechada Avaliar o efeito do estado civil nas percepções dos
indivíduos
Estado civil do inquirido Habilitações Literárias Fechada Analisar se existem diferenças nas percepções dos
residentes de acordo com o nível de habilitação literária
Habilitações literárias do inquirido
Situação perante o emprego Mista Avaliar o efeito da determinante emprego na percepção dos inquiridos
Situação do inquirido perante o trabalho
Profissão Aberta Avaliar as diferenças existentes em termos de percepção dos impactes do turismo de acordo com o tipo de profissão exercida pelo residente
Identificar a profissão dos inquiridos que estão a exercer uma actividade profissional Profissão do membro da
família
Mista Avaliar as diferenças existentes em termos de percepção dos impactes do turismo caso existam familiares dos residentes a exercer uma actividade profissional relacionada com o turismo
Identificar a existência de membros da família a trabalhar no sector turístico
Rendimento Fechada Analisar se existem diferenças nas percepções dos residentes de acordo com o seu rendimento
Rendimento líquido médio mensal familiar
Dimensão do agregado familiar