À la croisée de deux cultures

Les deux sous-thèmes que j’ai fait ressortir du thème de la culture, soient la culture des sports extrêmes et la culture organisationnelle sont tellement interrelieés que j’ai choisi de les présenter de façon conjointe. Arthur commente à propos de cette jonction de cultures :

« la scène [l’univers des sports extrêmes] a évolué avec ce magasin-là [Empire Sports] puis le magasin a évolué justement à cause aussi de cette scène là. C’est du donnant donnant là. Fait que mettons l’industrie en redonne au magasin qui leur en donne beaucoup aussi là tu sais » (V5 - 428-431).

La citation suivante, toujours selon Arthur, pousse cette idée un peu plus loin : « tu check la revue Exposé puis tu vois Ti-Pat qui fait un flip sur une photo pis ici y te vend ton skate bien là, ça c’est sur et certain qu’en tant que client, tu sais, tu capotes là » (V5 - 514-516).

Une des valeurs de l’entreprise étant d’encourager le développement des sports qu’elle promeut, les employés de la compagnie y jouent un rôle clé, autant dans la boutique qu’à l’extérieur de celle-ci. Les publicités de l’entreprise, entre autres, mettent en vedette des jeunes prodiges du sport qu’elle commandite et embauche. De cette manière, les employés sentent le rapprochement entre leur travail et le mode de vie qu’ils vivent au quotidien. Ils sentent que l’entreprise pour laquelle ils travaillent contribue à garder vivante cette culture des sports extrêmes.

Les individus sont encouragés à apporter leur individualité, leur personnalité, leur identité dans leur cadre de travail :

« tu sais on est tous différents là vraiment tous différents même si dans le fond on aime tous les mêmes choses, on est quand même tous différents puis je pense que comme tout le monde mis ensemble ça fait le Empire tu sais. Chacun apporte son quelque chose, je pense, puis c’est ça qui fait que c’est Empire » (V10 - 741-745).

La dynamique de l’organisation a une visée très participative et non dictatoriale. Il s’agit d’un amalgame de personnes différentes, de pratiquants passionnés de sports extrêmes, de membres légitimes de la communauté de pratique désirant faire profiter les futurs membres de leur savoir. Selon David :

« les employés c’est les soldats au front si on veut là. Fait que, dans le fond, le fait que moi je suis vraiment impliqué dans la communauté du skate, du snow puis que je suis vraiment établi officiellement comme skater, snowboarder, c’est sûr que ça contribue à l’image du magasin d’avoir des employés core (enracinés dans la culture), puis des employés qui savent de quoi ils parlent » (V8 - 558-563).

Avoir l’opportunité de laisser paraître sa personnalité, son individualité dans sa totalité dans le cadre d’un emploi est un très bon moyen de fidéliser les gens à la compagnie. Les employés de la boutique peuvent se sentir « eux mêmes » en travaillant. Ultimement, les liens entre les employés se resserrent, et la cohésion règne, produisant un environnement de travail d’autant plus convivial. Pour Félix,

« [ … ] tous les employés, je veux dire une équipe, mais je pourrais mettre entre parenthèses aussi une famille parce qu’on a vraiment tous les mêmes points en commun pratiquement on a les mêmes valeurs, on a les mêmes goûts, tu peux être sûr et certain, en ce moment-là, on peut dire qu’on est pratiquement une famille, parce qu’on se connaît bien par la suite (V2 - 434-438).

Tout compte fait, encourager l’embauche de personnel pratiquant les sports promus par l’entreprise et leur laisser de la place pour exprimer leur style produit un personnel compétent, qualifié, fidélisé et qui sert de bonne référence pour les futurs

membres de la communauté. Cependant, « y en a encore qui rentrent ici, pis ça nous arrive de faire « qu’est-ce qu’a fait là ? Est ici pour ‘‘une job pour une job’’ », j’comprends ça, c’est une job d’étude, mais en même temps, tu pourrais aller travailler chez IGA là » (V3 - 333-336). Cet employée résume bien sa perception par rapport à la vie dans l’entreprise. Il n’est pas recommandé de vouloir s’impliquer chez Empire Sports si l’on n’est pas prêt à se fondre dans cet environnement et véhiculer sa passion pour les sports extrêmes.

Cela favorise aussi la création d’une culture organisationnelle solide basée sur l’acceptation des différences de chacun en sachant qu’une chose extrêmement importante les relie tous : la poursuite d’une passion commune. Il est dès lors plus facile d’échanger entre collègues, de se rapprocher de ceux-ci, de contribuer à rendre l’expérience de travail intéressante et, en bout de ligne, se rendre compte que ses collègues sont désormais des amis. Cette amitié, tel que Félix le mentionne, crée ultimement une sorte de famille avec qui l’on se sent en confiance et avec qui il est bon de passer du temps que l’on soit au travail, ou en dehors.

Bref, Au cours de cette analyse, cinq thématiques ont été abordées dans le but d’illustrer la dynamique de la communauté de pratique des sports extrêmes présente autant dans la vie récréative des interviewés que dans leur travail. La pratique, l’apprentissage, l’identification, la communauté et la culture sont les cinq dimensions de la réalité des employés d’Empire Sports interviewés. Le chapitre suivant met en perspective la présente analyse afin d’en dégager tout son sens et ce qu’elle implique en lien avec la culture extrême. Comme il est devenu de plus en plus clair au fil des explications ressortant des thèmes à

l’étude, la culture des sports extrêmes et la culture organisationnelle d’Empire Sports sont indissociables. Il est à présent temps de mettre en perspective cette affirmation avec ma question de recherche et concrètement en dégager des pistes de réponse.