Connaissance de soi et empowerment: transformer

Le principe majeur de l’intervention dans l’organisme d’Elise est la «connaissance de soi», qu’elle définit comme suit :

Il faut qu’il aime sa job, pour trouver une job qu’il aime, il faut qu’il sache ce qu’il aime, ok? Donc on travaille beaucoup sur la connaissance de soi. C’est comme on remonte l’étape pour arriver là, donc connaissance de soi, «Je suis qui ? Où sont mes forces ? Où sont mes limites aussi», c'est important de savoir pour pas que j’aille me planter dedans, que j’aie trouvé une job où est-ce que je suis dans mes limites, si je suis plus agressive puis je vais travailler avec le monde, ça marchera peut-être pas, puis je comprends pas pourquoi je perds ma job tout le temps, je suis pas dans le bon environnement par rapport à ta personnalité ou tes intérêts (p.3)

En plus de la connaissance de soi comme préalable à une insertion réussie, Elise met l’accent sur l’importance que les jeunes vivent le processus d’insertion en emploi comme un choix et non comme une contrainte. Choisir son emploi, un emploi qui convienne à sa

«personnalité», est pour elle un moyen de choisir «sa vie».

Ce qu’on veut c'est ça, qu’ils arrivent à: «je choisis ce qui m’intéresse, puis si ça m’intéresse je vais rester et je vais me faire plaisir aussi, je vais pouvoir développer mon potentiel, je vais pouvoir payer mes affaires, là juste pour moi, puis après ça je vais comprendre que c’est pour moi et si c'est moi qui l’ai choisi, il y a moins de pression et moins de stress, moins de… donc de conflit comme de rébellion t’ sais je suis obligé à, non c'est moi qui choisis», ça fait que c'est comme, c'est prendre ses responsabilités aussi mais c’est vraiment qui a le pouvoir sur lui-même, moi je le vois comme ça, surtout au niveau de la connaissance de soi. «C'est que je suis, qu’est-ce que j’aime, qu’est-ce qui m’intéresse, qu’est-ce que je veux comme genre de vie» (p.9)

Selon ce point de vue, l’intervention permettrait aux jeunes de faire un choix professionnel éclairé par une connaissance non seulement des métiers possibles mais aussi des exigences du marché en termes de comportements. D’ailleurs, Elise s’appuie sur la «réalité» du

«monde de l’emploi» afin de présenter aux jeunes les comportements adéquats et les

comportements inadéquats. Elle reprend les jeunes sur leurs comportements dès le premier contact en fonction de la manière dont ils se comportent avec elle.

Ce qu’on leur explique c'est comme un emploi, «tu viens là, avant là tu te présentes bien, t’es pas là, tu m’appelles», comme en emploi, ça leur montre un premier comme un premier, comment dire, un premier pas vers l’emploi, comment ça marche en emploi «t’es à l’heure, t’arrive t’es poli en avant avec la réceptionniste t’ sais, puis tu t’assois pas comme si…» on arrive ils sont de même t’ sais, à lire un livre, bouge même pas quand t’arrive, il serre pas la main, puis fait que nous on arrive en avant et on leur serre la main et on les raccompagne et on leur serre la main. C’est toujours pour qu’ils prennent l’habitude, dans le monde de l’emploi c’est de même que ça marche, t’es peut-être un petit cul qui connaît pas encore ça mais on va te montrer comment ça marche, puis on va te prendre pour un adulte (...) ensuite «es-tu capable de serrer la main?» puis comment elle est sa main? Toute molle, dégueu, est- ce qu’il m’arrache la main, ça permet de rétablir ça, c'est trop fort là fais pas ça en emploi là, puis après quand il me suit en arrière t’ sais il marche comment ? Il traîne les pattes, il est pas motivé ou il se présente bien puis comment il s’assoit à mon bureau (p.7)

Le marché de l’emploi fonctionne ainsi comme référence normative, ce qui permet à Elise de présenter aux jeunes les bonnes attitudes à adopter sans avoir à se baser uniquement sur son jugement subjectif.

C’est génial parce qu’on a un médium qui est donc de dire comment ça marche en emploi pour les reprendre sur leurs attitudes et leur expliquer comment être professionnel puis comment tu es crédible, «si tu m’appelles jamais tu viens pas à tes

rendez-vous, t’es pas crédible, je ne peux pas te donner de référence parce que je peux être une référence pour toi aussi pour un employeur» ou il voit mais ça donne plein… c’est plus facile de les prendre par l’emploi parce que c'est pas lui dire «t’as une mauvaise attitude ou tout ça t’ sais, comment ça marche dans ce monde-là, puis si tu veux faire partie de ce monde-là, il va falloir que t’acceptes ça puis que tu t’adaptes à ça aussi», c’est plus facile même pour l’intervenant de nommer les choses (p.7)

Une autre approche importante dans les interventions d’Elise est l’«empowerment», par elle conçu comme une prise de pouvoir de la part du jeune sur sa propre vie à travers un travail sur soi qui lui permettrait de quitter la position de victime.

C'est des victimes hein? Nos jeunes-là, c'est des victimes que ce soit «j’ai pas d’argent pour l’autobus, bla, bla mes parents sont malades, bla bla» puis ils sont victimes de leur vie aussi c'est sûr t’ sais victime de la violence familiale, qu’elle soit physique ou psychologique je dirais. Ils sont victimes sauf que c'est ça que je veux leur donner, en fait. «Oui, t’es victime de ce que tu as vécu sauf que est-ce que tu veux l’être toute ta vie?» (…) Après mon intervention est bonne ou est pas bonne je sais pas mais moi j’y vais avec mon cœur, t’ sais, puis comment je vois et qu’effectivement «ben oui la vie est dure, t’ sais est dure pour tout le monde, puis qu’est-ce que tu fais avec ça? Tu restes tu comme…» et en fait c'est là que l’empowerment vient, c'est comme «tu restes-tu sans rien? Restes-tu les bras à terre ou tu te reprends en main puis tu fais quelque chose de ce que t’as reçu, que ce soit même si ce n’est pas bon ben tu sais ce que tu veux pas». (p.19)

4.2.4.2 L’intervention comme relation

Comme nous l’avons signalé plus haut, la relation est une dimension très importante de la pratique d’intervention d’Elise et son implication affective et subjective est soutenue par la directrice qui supervise individuellement chaque intervenant et dirige des rencontres d’équipe hebdomadaires où il est question d’études de cas sur les jeunes suivis. Une

«analyse psychologique» est ainsi faite tant du jeune en question que de l’intervenant. Elise

parle de la «vision» mise de l’avant par sa «boss» comme suit :

C’est beaucoup de remises en question qu’on a à faire, beaucoup de travail sur nous- mêmes mais c'est pour le jeune, ok? Elle [la directrice] c’est vraiment juste ça, c’est pour le jeune. Si ça marche pas, ça c'est son truc à elle: «Ça marche pas avec le jeune t’es bloqué à quelque part le jeune, c'est juste parce que ça bloque chez toi». Ah, qu’on n’aime pas ça. (…). Je l’ai vécu, je l’ai touché, c'est exactement ça. Le jeune surtout parce que les jeunes sont écorchés, ils sont très sensibles, ils voient, ils sentent avant de savoir, hein? Donc ils savent très bien puis nous, ils nous watch comme, ils savent très bien où est-ce que je suis. Ils vont aller nous regarder aussi beaucoup, «Est-ce que tu es cohérente? Tu me dis ça est-ce que tu le fais quand même?» Ils arrivent à trouver ça, puis «est-ce que tu vas me dire ça la fois après, est-

ce que c’est vrai ce que tu dis? Puis est-ce que c’est vrai que tu t’occupes de moi, puis jusqu’où tu veux t’occuper de moi?» Et c’est là qu’il vient chercher tes limites à toi et surtout les agressifs pour aller voir, «jusqu’où tu m’aimes pour de vrai? C'est pas jusqu’où tu m’aimes mais jusqu’où t’es vrai avec moi ou tu fais juste ta job t’ sais. C’est-tu vrai là quand tu me dis que tu t’occupes de moi, puis que tu veux m’aider ? Si je te rejette vas-tu m’aider aussi?». (p.19)

Le travail d’intervention avec cette «vision» ou référence demande ainsi de l’intervenant une implication non seulement professionnelle mais aussi existentielle et affective. Les difficultés tant dans la vie du jeune que dans la relation entre le jeune et l’intervenant sont interprétées comme étant du ressort de ce dernier. La pratique d’intervention implique ainsi un travail de «connaissance de soi» et de «remise en question» constant de la part de l’intervenant, où la prise de conscience de mécanismes «inconscients» fait en sorte que la relation, et, par conséquent, l’intervention fonctionnent.

Il faut que tu sois bien avec toi-même pour pouvoir aider le jeune à avancer parce que lui là il va venir te confronter tout le temps, il va arriver jusqu’où tu es. Je ne sais pas moi un jeune qui a un problème de motivation c’est juste parce que moi je ne suis pas motivé dans ma vie, je ne peux pas l’aider dans sa motivation (…) Si je te donne l’exemple de ma jeune agressive là, elle dit : «moi j’ai plein d’agressifs dans ma vie. Bon c'est le dossier à traiter c'est ce que j’aime pas, ça m’arrive à moi c’est sûr», c’est fou aussi. Si tu as quelque chose que tu n’aimes pas, c’est sûr que c’est à toi qu’ils arrivent ou au contraire moi je suis plutôt calme et calme comme discrète, ok? Et j’ai toujours les jeunes qui parlent pas mais qui sont super violents à l’intérieur, puis c'est jusqu’à ce que je comprenne que c’est parce que tu es pareil, une question d’inconscient qui vient de se cogner, tu reçois ce que tu es. Donc si tu es pas capable de dealer avec ce que tu es, tu pourras pas aller là et par contre, si tu es capable de dealer avec ce que tu es, ouf, le message il va passer à 100%, ça va être facile de parler avec le jeune et qu’il te suive aussi. (p.20)

Comme réponse à la question «à quoi sert l’intervention?», Elise évoque une relation se soldant sur un «échange de savoirs» entre jeune et intervenant. L’intervenant partage ses connaissances sur le marché du travail et profite d’un apprentissage sur lui-même qui émerge de la relation.

Je suis obligée de m’ouvrir, puis de travailler sur moi pour pouvoir l’aider ça fait que juste égoïstement pour moi ça m’aide mais en personne puis en tout cas… et donc si je suis une meilleure personne je vais le redonner aux autres, c'est ça que je veux qui soit aussi et… mais c'est ça. Écoute, ils nous ouvrent des choses puis c'est grâce à eux qu’on apprend, pas grâce à la boss ou grâce aux livres d’école, c’est les jeunes qui nous font apprendre (p.24)

Si cette dimension d’échange, si importante pour Elise, peut s’actualiser auprès des jeunes, des embûches structurelles s’interposent quand il s’agit de la développer avec des intervenants d’autres organismes.

4.2.5 Contraintes structurelles : la survie des organismes et les difficultés de l’échange