V. Une vue sur l’aide à la décision
V.4. Conclusion sur l’aide à la décision
Na tabela 4 serão apresentados os resultados que caraterizam a amostra do ponto de vista socioprofissional.
TABELA 4: Caracterização socioprofissional da amostra
Variáveis socioprofissionais N %
Experiência profissional (anos) ≤ 11 29 50,9
≥ 12 28 49,1
Antiguidade no serviço (anos) ≥1 e ≤=5 <1 10 20 17,5 35,0
≥6 e ≤10 27 47,3
Tipo de contrato Definitivo 52 91,2
Outro 5 8,8
Nº Horas de trabalho SIV < 35 8 14,0
≥ 35 e ≤ 40 46 80,7
>40 3 5,2
Stress (Considera o seu trabalho stressante?)
Não 11 19,3
Sim 46 80,7
Da análise da tabela 4 podemos concluir que 50,9% dos enfermeiros têm experiência profissional inferior ou igual a 11 anos. Relativamente à experiência profissional a média corresponde a 13,5 anos com um DP de 11, correspondendo a um mínimo de 3 e máximo de 35 anos.
Para a variável tempo de serviço a exercer funções nas ambulâncias SIV, obtivemos um período de tempo mínimo de 2 meses e máximo de 10 anos. No sentido de melhor responder aos objetivos do estudo, categorizamos esta variável em três níveis. Dos inquiridos 17,5% apresentaram tempo igual ou inferior a um ano, 35% superior a um ano e igual ou inferior a cinco e 47,3% igual ou superior a 6 e igual ou inferior a dez anos.
Em relação ao tipo de contrato 91,2% tem contrato de trabalho em funções públicas por tempo indeterminado. Dos 8,8% dos inquiridos responderam ter outro tipo de contrato, acordo de cedência.
Relativamente ao número de horas de trabalho nas ambulâncias SIV, 80,7% trabalha entre trinta e cinco a quarenta horas por semana (M=33,5; DP=8,8, Máximo 8 e Mínimo 60). No que concerne ao stress, 80,7% considera o seu trabalho stressante.
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2.5. Instrumento de recolha de dados
O Instrumento de recolha de dados foi disponibilizado pelo grupo de investigação do projeto "INT-SO - Dos contextos de trabalho à saúde ocupacional dos profissionais de enfermagem,
um estudo comparativo entre Portugal, Brasil e Espanha", no qual se integra este estudo.
Atendendo à existência de enfermeiros, que tripulam as ambulâncias SIV, dispersos por todo o território continental, foi decidido a criação de um questionário on-line a partir do dispositivo “Google Docs” e enviado para todos os enfermeiros que exercem a sua atividade nas SIV.
O instrumento de colheita de dados foi constituído por um questionário dividido em três grupos.
No grupo I foram elaboradas questões que permitiram a caracterização sociodemográfica e profissional dos enfermeiros que desempenham funções nas SIV.
No grupo II utilizou-se a escala de satisfação no trabalho: Questionário de Satisfação Laboral S20/23 (Mélia e Peiró, 1989; Pocinho e Garcia, 2008). Mélia e Peiró (1989) desenvolveram o questionário de satisfação no trabalho S20/23. Este questionário constitui uma versão reduzida do S4/82 que se manifestou demasiado extenso e consequentemente de difícil preenchimento, tendo sido atribuído, ao elevado número de itens, a opção de resposta “indiferente”, extremamente elevada, podendo colocar em causa a validade do mesmo. A versão reduzida (S20/23) é constituída por 23 Itens, cada um deles com 7 possibilidades de resposta (extremamente insatisfeito, muito insatisfeito, algo insatisfeito, indiferente, algo satisfeito, muito satisfeito e extremamente satisfeito) (Mélia e Peiró, 1989; Ferreira et al. 2010).Os 23 itens estão distribuídos por cinco fatores: satisfação com supervisão, com o ambiente físico do trabalho, com os benefícios e políticas da organização, com a participação e a satisfação intrínseca ao trabalho, de acordo com o apresentado na tabela seguinte.
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TABELA 5: Operacionalização da variável satisfação no trabalho
Fatores Itens
Fator I
Satisfação com a supervisão
13 - As relações pessoais com os seus superiores/chefias. 14 - A supervisão que exercem sobre si.
15 - A proximidade e a frequência com que é supervisionado. 16 - A forma como os seus superiores avaliam as suas tarefas.
17 - A “igualdade” e a “justiça” no tratamento que recebe da sua instituição. 18 - O apoio que recebe dos seus superiores hierárquicos.
Fator II
Satisfação com o ambiente físico do trabalho
6 - A limpeza, higiene e salubridade do seu local de trabalho.
7 - A envolvência física e o espaço que dispõe no seu local de trabalho. 8 - A iluminação do seu local de trabalho.
9 - A ventilação do seu local de trabalho. 10 A temperatura do seu local de trabalho.
Fator III
Satisfação com os benefícios e politicas da organização
4 - O salário que recebe.
11 - As oportunidades de formação que que a sua instituição oferece. 12 - As oportunidades de promoção/carreira que a sua instituição lhe oferece. 22 - O grau em que a sua instituição/empresa cumpre a legislação laboral. 23 - A forma como se realiza a negociação relativa a aspetos laborais na sua instituição.
Fator IV Satisfação intrínseca no trabalho
1 - O seu trabalho enquanto fator de realização.
2 - As oportunidades que o seu trabalho oferece para fazer as coisas em que se destaca.
3 - As oportunidades que o seu trabalho oferece para fazer as coisas que gosta. 5 - Os objetivos, metas e produtividade que deve alcançar.
Fator V
Satisfação com a participação
19 - A capacidade de decidir autonomamente aspetos relativos ao seu trabalho. 20 - A sua participação nas decisões relativas à sua instituição.
21 - A sua participação nas decisões do serviço.
Origem: Adaptado de Ferreira et al. (2013, p. 14)
No grupo III foi utilizada a Utrecht Work Engagement Scale (UWES), constituída por 9 itens que avalia três dimensões: vigor, dedicação e absorção, com o objetivo de avaliar o nível de
engagement dos enfermeiros. Esta escala foi inicialmente desenvolvida com 17 itens.
Análises psicométricas encontraram dois itens inconsistentes, tendo sido desenvolvida uma versão com 15 itens (Demerouti et al., 2001). Mais tarde Shaufeli e Salanova (2007) desenvolveram a escala de 9 itens, que foi a utilizada neste estudo. Em cada item é solicitado ao inquirido que pense nas suas tarefas profissionais e avalie com que frequência experimenta os sentimentos expressos nas questões. Em cada item pode posicionar-se em sete níveis (0 – 6 pontos): nenhuma vez, algumas vezes por ano, uma vez ou menos por mês, algumas vezes por mês, uma vez por semana, algumas vezes por semana, todos os dias. Para a avaliação do engagement podem ser usados os valores das subescalas e o valor total da escala. Valores mais elevados na UWES total e em cada uma das subescalas revelam um maior engagement.
89 TABELA 6: Operacionalização da variável engagement
Dimensões Itens
Vigor
1 - No meu trabalho sinto-me cheio de energia. 2 - No meu trabalho sinto-me com força e energia. 5 - Quando me levanto de manha apetece-me ir trabalhar.
Dedicação
3 - Estou entusiasmado com o meu trabalho. 4 - O meu trabalho inspira-me.
7 - Estou orgulhoso do que faço neste trabalho.
Absorção
6 - Sinto-me feliz quando estou a trabalhar intensamente. 8 - Estou imerso no meu trabalho.
9 - Deixo-me ir quando estou a trabalhar.
Origem: Shaufeli, Bakker e Salanova, 2006