Cibles des Omr

Esta pesquisa pode ser classificada como estudo de caso exploratório, que se caracteriza pela profundidade e detalhamento que estabelece e por ficar “circunscrito a uma ou poucas unidades” (VERGARA, 2007, p. 49), neste caso, uma única empresa familiar de médio porte da área de tecnologia (hardware e software). O caráter exploratório se dá “pela natureza de sondagem” do trabalho (ibidem, p. 47).

Optou-se pelo corte seccional ou transversal por meio do qual, portanto, não puderam ser absorvidas alterações no tipo de comprometimento ao longo do tempo em virtude dos mecanismos de controle utilizados, mas exclusivamente no momento atual, específico, em que os dados foram coletados.

O nível de análise foi a própria organização, pois que representa o foco central de interesse deste trabalho e as unidades de análise, os grupos organizacionais (cargos e áreas).

O universo da pesquisa foi constituído pelos empregados da E.D.A., lotados na capital do Paraná e região metropolitana, composto por duzentos e dezenove indivíduos, envolvendo todos os cargos e áreas da organização. A amostra utilizada

foi probabilística estratificada, representando os diferentes grupos organizacionais estudados.

Para que esta pesquisa pudesse ser adequadamente atendida, as seguintes ações foram realizadas:

a) Os primeiros dados foram coletados utilizando-se como recurso o grupo focal, no qual o moderador introduz tópicos relacionados ao tema em estudo para discussão (RUEDIGER e RICCIO, p. 154). Dois grupos foram formados, constituídos por cinco integrantes cada um, compostos conforme indicado no quadro 5, a seguir:

Focus groups Participantes Grupo de Cargos Área

1

1 Técnicos/

Operacionais Desenvolvimento

2 Nível superior Industrial

3 Supervisores/

Coordenadores Operações

4 Gerentes/Diretores

Comercial/Marketing/Licitações/Sistema de Gestão da Qualidade e Escritório

Corporativo de Projetos

5 Nível superior Administrativa/Financeira/Serviços Gerais

e Recursos Humanos

2

1 Técnicos/

Operacionais

Comercial/Marketing/Licitações/Sistema de Gestão da Qualidade e Escritório

Corporativo de Projetos

2 Nível superior Operações

3 Supervisores/ Coordenadores Industrial 4 Gerentes/Diretores Desenvolvimento 5 Supervisores/ Coordenadores Administrativa/Financeira/Serviços Gerais e Recursos Humanos

Fonte: Elaborado pela própria autora com base em informações internas disponibilizadas pela E.D.A. Quadro 5 – Composição dos focus groups 1 e 2

Para a seleção dos participantes foi considerada a representatividade dos diferentes grupos de cargos e áreas da organização.

A carta convite enviada aos participantes, o roteiro do trabalho realizado e a sinopse com trechos dos filmes utilizados nos focus groups podem ser encontrados, respectivamente, nos Apêndice F, G e H.

Esta etapa tinha como objetivo identificar aspectos importantes a serem incluídos no questionário de pesquisa, em especial relacionados aos mecanismos de controle percebidos na organização pelos integrantes dos grupos focais.

Inicialmente os participantes foram estimulados pela moderadora, autora deste trabalho, a refletir sobre os mecanismos de controle presentes em seu dia-a-

dia, dentro ou fora da organização. Estavam todos cientes, nesse momento, de que a atividade estava sendo gravada, para posterior análise.

Na sequência, como estímulo à reflexão mais profunda foram utilizados trechos de filmes, cuidadosamente escolhidos para que os participantes pudessem identificar a evolução do controle ao longo do tempo, partindo de mecanismos simples, em que o poder coercitivo se mostrava evidente até a utilização de elementos mais sutis e subjetivos. Nessa fase, o papel de moderação buscava garantir o foco da discussão no tema central.

Do filme Tempos Modernos foram selecionadas duas cenas, representativas da supervisão direta e controle ostensivo dos funcionários. Duelo de Titãs apresenta cenas de controle físico, exercido pelo treinador de jogadores de futebol americano. Em O Diabo Veste Prada, o controle se mostra no despotismo da protagonista, diretora de uma importante revista de moda. Os filmes Patch Adams – O Amor é Contagioso e Sociedade dos Poetas Mortos exibem o controle pelo carisma de um líder visionário e de um líder autêntico, respectivamente. Por fim, em Minority Report - A Nova Lei, a tecnologia demonstra todo seu poder de controlar.

b) Na sequência realizou-se investigação documental envolvendo valores da empresa; resultados da pesquisa de clima organizacional realizada em 2008; e manual de funcionários, no qual benefícios e algumas regras de convivência são apresentados, com o intuito de obter dados secundários que pudessem fortalecer e comprovar as observações oriundas das fases anteriores.

c) Adicionalmente às duas etapas anteriores foram realizadas entrevistas pessoais semiestruturadas, tomando por base questões previamente elaboradas resultantes da análise do trabalho com os grupos focais. O roteiro para as entrevistas encontra-se no Apêndice I.

A amostra foi constituída por três representantes de cada grupo de cargos, totalizando doze pessoas. Os indivíduos de cada grupo de cargos pertenciam a áreas distintas, resguardando desta forma que, dentre os entrevistados, estivessem representados os diferentes grupos de cargos e áreas da empresa. O objetivo desta etapa do trabalho era identificar como cada grupo percebia e reagia aos mecanismos de coordenação utilizados na empresa. O quadro 6, a seguir, demonstra a representatividade dos grupos de cargos e das áreas.

No. de

participantes Grupo de Cargos

No. de participantes Área 3 A - Técnicos/ Operacionais 2 I - Administrativa/ Financeira/Serviços Gerais e Recursos Humanos

3 B - Nível superior 2 II – Desenvolvimento

3 C - Supervisores/

Coordenadores 3 III – Industrial

3 D - Gerentes/ Diretores 2 IV – Comercial/MKT/ Licitações/Sistema de Gestão da Qualidade/Escritório Corporativo de Projetos 3 V – Operações

Fonte: Elaborado pela própria autora com base em informações internas disponibilizadas pela E.D.A. Quadro 6 - No. de participantes das entrevistas por grupo de cargos e por áreas

d) Ao final das entrevistas os participantes foram convidados a indicar sua percepção quanto à presença de diversos mecanismos de controle na E.D.A., utilizando a seguinte escala:

1 – Não existe; 2 – Fraca; 3 – Moderada; 4 – Forte e 5 – Extremamente forte

Os resultados foram tabulados e as médias gerais, por grupo de cargos e por áreas se encontram demonstradas na análise dos resultados, mais adiante. O anexo G contém, logo após as questões que serviram de base à pesquisa qualitativa, a lista de itens pesquisados.

e) De posse de todas estas informações os resultados foram avaliados de forma interpretativa, utilizando-se o método da análise do discurso que, segundo Vergara (2006, p. 25), “visa não só apreender como uma mensagem é transmitida, como também explorar o seu sentido”. Dessa forma, o que está por detrás do que é dito tem também importância fundamental.

f) Finalmente, as informações obtidas com as ações explicitadas acima foram confrontadas com os resultados da pesquisa sobre comprometimento previamente realizada na empresa, cujos dados encontram-se nos Apêndices A a D (material de pesquisa) e Apêndice E (resultados estatísticos da pesquisa). Com este procedimento, foi possível avaliar até que ponto os mecanismos de controle utilizados na organização exerciam de fato influência no tipo de comprometimento dos funcionários.

Cabe ressaltar que o clima organizacional decorrente dos mecanismos de coordenação utilizados ou do tipo de comprometimento dos empregados não foi

objeto de análise neste trabalho. Tampouco foram abordadas questões relativas ao estilo de liderança dos gestores.

O capítulo seguinte apresenta os resultados obtidos da análise dos dados coletados, na busca de respostas à pergunta de pesquisa do presente trabalho.