Interviewé : Mr : « oui oui et c’est une structure aussi très petite, y’a le patron euh son fils et 2 ou 3 employés c’est tout »
Chercheuse : « D’accord »
Interviewée : Mme : « je ne sais même pas ils travaillent le samedi ? » Mr : « à condition de les retenir »
Mme : « d’accord, faut téléphoner avant et retenir le rendez-vous » Mr : « oui parce que le samedi et dimanche on ne peut pas les appeler » Mme : « ah oui c’est fermé on ne peut pas les appeler »
Chercheuse : « Ah d’accord ce n’est pas ouvert on ne peut pas les appeler y’a pas d’astreinte comme APS ou ? »
Mr : « no non c’est vraiment un truc, y’a personnel officiel mais y a personnel privé après » Chercheuse : « Très bien et dernière petite chose, est ce que avant d’appeler APS vous aviez … »
Interviewé : Mr : « on n’avait pas de besoins »
Chercheuse : « Voilà de besoins ou plutôt des avis euh concernant un peu comme vous dites est ce que vous avez entendu des choses sur un peu les services et aujourd’hui vous avez changé votre image ou ? »
Interviewée : Mme : « oui mes filles m’en avaient parlé » Mr : « ben oui moi j’ai le truc en cas de chute »
Chercheuse : « La téléalarme ou quelque chose comme ça ? » Interviewée : « Oui téléalarme »
Chercheuse : « D’accord oui et vous n’avez pas entendu forcément, fin si vous m’avez dit c’est votre fille qui a entendu des choses positives et du coup... »
Interviewée : Mme : « oui ma belle-fille aussi maintenant qui habite euh W, elle avait entendu »
Mr : « oui elle nous avait dit si vraiment un jour vous avez besoin, bon ben maintenant le besoin est la c’est tout »
Chercheuse : « Oui mais vous vous n’aviez pas forcément d’idées sur les services, vous n’aviez pas entendu de choses euh ? »
Interviewée : Mme : « non non »
Mr : « no non on s’en est toujours sortis, euh j’avais euh une épouse qui pouvait tout faire ou a peu près, qui conduisant, y’a 1 ou 2 mois tu conduisais encore la voiture hein »
Chercheuse : « Oui après la c’est temporaire si ça va mieux vous aurez moins de besoins après peut être »
Interviewée : Mme : « oui mais je ne conduirais plus »
Mr : « oui mais y’aura toujours des besoins après peut être un petit peu moins que la mais la pour l’instant t’es en crise de mal hein »
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Chercheuse : « Oui peut être moins la c’est peut être temporaire et puis si vous pouvez plus conduire je vous dis pour les conduites vous pouvez faire appel, sinon vous enfants font peut être les conduites ? »
Interviewée : Mr Mme : « oui ça on ne savait pas oui » Mr : « qu’on pouvait avoir une aide »
Chercheuse : « Sisi c’est assez large, y a tout ce qui est repas, conduites, prestations assez larges »
Interviewée : Mme : « les repas aussi ? »
Chercheuse : « APS oui, en fait la personne elle vient vous préparer les repas donc avec vos aliments euh »
Interviewée : Me : « oui mais moi j’ai pu.. » Mr : « ah oui demande une cuisine pour euh »
Chercheuse : « Oui en fait elle prépare les repas, pour les personnes on va dire en perte d’autonomie elle reste avec eux pour manger ou leur donner à manger »
Interviewé : Mr : « ah oui d’accord pour leur donner à manger » Mme : « moi j’ai pu envie, j’ai pu envie de prévoir »
Chercheuse : « D’accord après je sais que la personne »
Interviewé : Mr : « ben on a pu envie de faire de cuisine, faire un œuf au plat on sait encore le faire hein faire des pates le soir ça on sait encore les faire hein, des pâtes, un œuf au plat »
Chercheuse : « Oui les petites choses car je sais que par exemple les auxiliaires elles voient par exemple les aliments dans le frigo elles vous proposent ce que vous voulez manger et puis voila »
Interviewée : Mme : « ah oui mais moi j’ai pu le courage »
Chercheuse : « Ben oui en plus vous avez la société qui est pratique comme vous dites » Interviewé : Mr : « ben nous en général on a le repas de midi comme là et puis le soir on se débrouille »
Interviewée : Mme : « on se débrouille oui »
Mr : « je ne vais pas dire avec 3fois rien mais avec ce qu’on a ici »
Mme : « avec ce qu’on a ici on fait des pâtes, on fait du jambon, ou un petit peu de salade » Mr : « pates, un petit peu de potage oui »
Mme : « heureusement j’ai une belle fille qui me fait souvent de la soupe, Isa ma fille elle m’en fait l’hiver de la soupe au cresson que j’adore et ma belle-fille me fait de la soupe aux légumes »
Chercheuse : « Ah ben ça va »
Interviewée : Mme : « oui j’ai de la chance »
Chercheuse : « Votre famille vous fait des petits plats » Interviewée : Mr et Mme : « oui on est bien entourés »
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Chercheuse : « Vous êtes bien entourés et puis si jamais vous avez besoin pour les conduites peut-être sont-ils là aussi, disponible ? »
Interviewée : Mme : « ben je n’aime pas trop trop hein parce que »
Mr : « APS c’est surtout pour rassurer nos enfants, savoir que vous êtes la si jamais y a un problème quelconque on arrive à s’en sortir avec vous »
Chercheuse : « D’accord donc la raison principale c’est rassurer vos enfants » Interviewé : Mr : « oui »
Chercheuse : « C’est aussi pour vous »
Interviewée : Mme : « pour les vacances hein » Mr : « non mais d’une manière générale » Chercheuse : « Aussi pour vous »
Interviewé : Mr : « même avant les vacances, on les appelait pour ma toilette et tout pour les rassurer »
Mme : « pour les rassurer oui parce qu’ils disent et si papa tombe qu’est ce qu’il va faire » Mr : « ça c’est autre chose »
Mme : « donc je pourrais rien faire je peux rien faire et je saurais rien faire »
Chercheuse : « D’accord donc c’est en partie pour les rassurer et puis après ça vous aide aussi vous êtes satisfaits »
Interviewée : « Ah oui ça nous aide, c’est très très bien hein moi je suis très contente, je suis très contente, je ne sais pas si les gens sont contents, mais moi je suis contente, on est contents tous les 2 »
Chercheuse : « Bon ben tant mieux, généralement oui » Interviewée : « On est contents tous les 2 »
Chercheuse : « Bon très bien ben écoutez j’ai toutes les informations » Interviewée : « Ah oui c’est vrai j’ai parlé pour tout ça : Mme *rires* » Chercheuse : « Je vous remercie beaucoup »
Interviewé : Mr : « ah oui oui t’es passé à la confession pour raconter toute ta vie hein *rires* »
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Entretien 8 Mme V le 25/06/18 : 53mn61
Chercheuse : « Alors, donc euh Mme tout d’abord pouvez-vous me parler de votre vie de tous les jours ? »
Interviewée : « Ah ma vie de tous les jours, donc je me lève à 8h30 » Chercheuse : « Hmhm »
Interviewée : « Euh je déjeune hein je prends des médicaments je déjeune, après je fais ma toilette, je fais mon diner, je prévois un peu pour la semaine, j’ai une aide-ménagère 1 fois par semaine »
Chercheuse : « D 'accord »
Interviewée : « Je l’ai depuis 13 ans, euh du CC de M, après euh disons que euh je fais ma lessive, comme hier je sais que je vais devoir partir, samedi j’ai fais ma lessive comme ça tout est en ordre et puis après ben quand je peux, quand je me sens bien je fais un tour, je promène, pour mes courses c’est euh je veux dire euh c’est vous euh les dames du bon soins qui viennent me chercher et on va faire les courses ensemble mais c’est pas loin c’est à MONO hein »
Chercheuse : « D’accord ok »
Interviewée : « Et puis si comme quand j’ai rendez-vous par exemple pour l’ophtalmo ou le dentiste fin quand j’ai des rendez-vous de docteur, ben je prends aussi les dames du bon soin hein »
Chercheuse : « D’accord »
Interviewée : « Euh je préviens toujours un moment avant pour qu’ils puissent faire leur planning parce que euh je sais qu’ils ont leur planning »
Chercheuse : « Pour anticiper oui »
Interviewée : « Donc difficile du jour au lendemain hein, après bon hein après que tout soit en ordre, voyez c’est propre hein »
Chercheuse : « Oui oui très »
Interviewée : « Ben je fais mon lit, euh après je fais des petites choses comme ça, je regarde jamais la télévision avant 5h 5-6h, 6h quelque fois plus tard, je suis pas une qui va tout le temps au fauteuil, je suis active mais en ce moment comme elle m’a dit la cardiologue, il faut modérer hein faut pas commencer, parce qu’elle me connait hein, ça fait 13ans depuis que j’ai eu cette pile la hein, ya bien 10 ans que je l’ai, elle me soignait déjà avant puis ben voila la vie courante, donc j’ai ma petite fille qui va 1 fois par semaine, mon petit garçon euh aussi du côté de ma fille hein et ma fille elle vient une fois par semaine aussi en ce moment elle est en vacances donc elle va rentrer aussi la semaine prochaine »
Chercheuse : « D’accord »
Interviewée : « Parce que si j’ai une intervention, j’attends le coup de fil de la secrétaire pour qu’elle me dise quand est ce que je vais rentrer à la clinique et puis euh donc je suis entourée de mes enfants et de mes voisins aussi. Ici j’ai été ennuyé quand je suis rentrée de la L euh je téléphone à la pharmacie parce que j’avais un badge à mettre et ce truc fallait que je le met et à partir du lendemain matin à 8h 8h45, et elle était très occupée, ils sont plus que 2 pour l’instant ya les vacances hein donc euh elle dit je sais pas si on pourra vous le ramener, j’ai téléphoné à mon voisin j’ai laissé un petit message, tout de suite ¼ d’heures plus tard il vient, il m’a téléphoné, puis je lui ai expliqué mon problème, il a dit ya pas de
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problème je vais chercher ma fille à l’école et puis j’irais chercher votre ordonnance. Ah oui pour ça il est toujours… puis Cam aussi hein c’est une infirmière euh dès que j’ai un problème aussi cet hiver, j’ai eu une fracture à la colonne vertébrale au niveau tout en bas la au niveau du bassin »
Chercheuse : « D’accord »
Interviewée : « Ah j’ai eu pas mal de problèmes ces mois-là » Chercheuse : « Et Vous avez fait comment pour vous fracturez le » Interviewée : « Comment ? »
Chercheuse : « Vous avez fait quelque chose de particulier pour vous fracturez le ? »
Interviewée : « Non euh repos, j’ai pas voulu aller en maison de repos donc j’ai demandé l’aide sociale de l’AG et de l’AR et euh du vendredi quand je sortais de l’hôpital euh SP mais euh ce n’est pas bien SP »
Chercheuse : « Ce n’est pas bien ? » Interviewée : « Ah non je n’irais jamais pu »
Chercheuse : « Qu’est ce qui fait que ce n’est pas bien ? »
Interviewée : « Je voulais choisir avec les pompiers soit euh D SP et puis comme pour les enfants c’est plus près SP ben j’ai pris SP mais je n’irais plus »
Chercheuse : « Et pourquoi vous n’aimez pas SP ? »
Interviewée : « Parce que les aides-soignants, les infirmières euh tapent a la porte bonjour puis pu un mot, pas une parole gentille en demandant est ce, comment vous avez passé la nuit ou comment ça va aujourd’hui ou est-ce que vous avez.. Nan rien »
Chercheuse : « Et c’est à quel service que vous étiez ? » Interviewée : « Euh médecine »
Chercheuse : « D’accord »
Interviewée : « Médecine oui, c’est changé hein, c’est plus du tout pareil, puis c’est froid, c’est pas.. Les infirmières, y’a plus l’école d’infirmières hein euh donc c’est tous des jeunes, je comprends ils font comme vous, je comprends et au contraire je les admire c’est un métier que j’admire parce que bon moi j’ai jamais sonné, je réclamais jamais rien, je disais jamais rien je suis comme ça moi hein parce que je comprends leur travail, je comprends comme ici, comme vous tout ça je comprends hein heureusement comme je dis toujours à cette… »*téléphone sonne* « vous m’excusez 2 min j’attends un coup de fil », sa fille appelle…
Interviewée : « Elle est partie en congés alors elle est inquiète hein, alors j’ai el coup de fil tous les matins et le coup de fil tous les soirs »
Chercheuse : « D’accord, elle vous appelle souvent alors ? » Interviewée : « Euh qu’est-ce que je disais »
Chercheuse : « Ben vous disiez que c’est SP c’était ... froid et »
Interviewée : « Alors c’est vraiment euh non j’ai été vraiment déçue alors avant de partir, j’ai appelé pour voir l’aide sociale alors l’aide sociale elle est venue, elle est venue ici même puis euh elle m’a, c’est la convention parce que je n’ai pas été placée, je n’ai pas voulu aller dans une maison euh comment je vais dire en convalescence, je me suis dis je serais mieux chez moi avec des aides »
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Page 86 sur 132 Chercheuse : « D’accord »
Interviewée : « Que d’aller comme ça quoi, donc euh elle m’a accordé 50heures pour euh 4 mois donc c’était septembre au 31 décembre puis après elle est revenue en décembre pour cette année ci maintenant j’ai moins d’heures, j’ai que 11h par mois hein »
Chercheuse : « D’accord »
Interviewée : « Mais ça va, je m’en sors, surtout qu’A elle est dégourdie, ça fait longtemps que je la connais hein 13 ans, oui voilà autrement euh après bon ben qu’est-ce que j ‘ai eu… j’ai eu pas mal de soucis hein sur 6 mois de temps j’ai eu 90 ans hein, c’était la chute complète »
Chercheuse : « Oui »
Interviewée : « J’s’rai descendu comme ça, à partir du moment où j’ai eu cette fracture, ça été la descente »
Chercheuse : « Ça a été la descente »
Interviewée : « Ouais et j’arrive plus, pas à récupérer, alors après j’ai eu cette nouvelle pile le 12 janvier et j’ai dû aller après 15hj après pour voir, ça n’allait pas, ça n’allait pas, ça n’allait pas alors donc j’ai téléphoné et j’ai dit que ça battait tout le temps et chose que je n’avais pas ça avec la première »
Chercheuse : « Vous n’avez pas ça avant »
Interviewée : « Alors euh j’ai été convoquée et puis là il a dit oui ben elle n’est pas bien réglée donc le docteur X cardiologue il me l’a mis, c’est celui pour l’arythmie et c’est rien que pour le simulateur cardiaque, un chirurgien, cardiologue. Et puis, il me l’a réglé mais ce n’est pas encore ça et je me sens toujours fatiguée et je m’endors à tout bout de champs, par exemple je suis en train de faire ma vaisselle, ben j’ai un coup de pompes, je suis obligée d’aller au fauteuil et puis je m’endors, après que je me suis endormie ¾ d’heures ben c’est tout mais ça c’est le problème de euh »
Chercheuse : « Ça vous fatigue »
Interviewée : « Du cœur quoi, alors maintenant on va voir «
Chercheuse : « Après voilà comme elle dit faut vous reposer et puis vous allez reprendre hein faut juste euh prendre le temps »
Interviewée : « Ah ban oui comme ici, docteur X ma cardiologue elle m’a dit euh vous allez, c’est pas ambulatoire hein ça car c’est quelque chose quand même d’assez… »
Chercheuse : « Important »
Interviewée : « Assez grave elle m’a dit je vous ai mis dans les mains d’un coronarien elle m’a dit, le meilleur parce qu’elle connait tout le monde hein aussi bien qu’à la clinique qu’à la L mais ben la journée de vendredi alors je suis rentrée j’étais épuisée »
Chercheuse : « Oui ça épuise hein »
Interviewée : « Oui oui m’enfin et j’ai du mal de récupérer hein »
Chercheuse : « Faut se reposer et prendre le temps je pense que vous en avez besoin » Interviewée : « Ben oui alors bon cette nuit j’ai pas bien dormi mais j’affole pas ma fille hein elle est en vacance, elle est en retraite je vais pas l’affolée non elle va rentrer la semaine prochaine alors c’est tout, il faut aussi qu’elle prenne des vacances hein et puis les enfants ils ont leur vie ils ont travaillé toute leur vie comme moi j’ai fais, j’ai travaillé aussi toute .. en élevant mes 2 enfants et mon mari aussi, donc je dis que dans le fond je suis pas exigeante
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hein moi je ne suis pas une personne âgée qui dit oh la femme de ménage.. Moi c’est pas le cas, ce n’est pas le cas mais je comprends parce que moi je trouve qu’une personne qui a travaillé, une personne âgée qui a travaillé ce n’est pas le même que quelqu’un qui n’a jamais travaillé »
Chercheuse : « D’accord, c’est-à-dire ? »
Interviewée : « La personne âgée qui n’a jamais travaillé est très exigeante, moi autour de moi c’est ce que je remarque, ils sont toujours en train de se plaindre, mais ça sert à quoi de se plaindre... Ça ne change rien de toute façon »
Chercheuse : « Ben oui »
Interviewée : « Ça change rien du tout, j’ai fait le test de mémoire aussi hein de, avec euh l’aide sociale, je les fais 2fois 2 fois puis bon ça était hein j’ai eu 20/20 »
Chercheuse : « Oh félicitations ! »
Interviewée : « Oui elle m’a dit vous êtes très forte en calcul elle m’a dit ! ben oui je suis très forte en calcul, j’ai toutes mes papiers, mes factures, mes papiers, mes relevés tout, je fais tous mes papiers moi-même tous mes comptes moi-même mes relevés tout ça, parce que bon disons que euh les factures faut payer l’électricité, le gaz, ici y’a le loyer aussi parce que je suis pas propriétaire hein je suis locataire alors y’a un tas de choses ben c’est tout je pointe tous les mois euh après je fais le total, je sais ce que je dépense tous les mois et ce qu’il me reste pour le pour manger et tout ça »
Chercheuse : « D’accord, vous vous occupez de tout »
Interviewée : « Alors tous mes papiers sont rangés dans des dossiers, alors oui, le dossier pour euh ma mutuelle, le dossier euh pour mes comptes, tout est, tout est dans des choses euh comment je vais dire euh »
Chercheuse : « Dans des pochettes, tout est bien mis ? » Interviewée : « Dans des pochettes oui oui ah ça » Chercheuse : « D’accord tout est organisé c’est bien »
Interviewée : « Ah oui oui disons que de l’ordre, parce qu’après quand on vous demande un papier et puis qu’il faut commencer à chercher, d’abord quand l’aide sociale elle est venue elle a dit oh mais c’est organisé oh elle me dit, parce qu’elle m’a demandé les impôts, les revenus et tout ça hein tout ça s’est mis comme ça, c’est mis dans une pochette, après y’a la taxe d’habitation, y’a ceci y’a cela »
Chercheuse : « D’accord »
Interviewée : « Tout est rangé, ah oui j’ai j’ai je sais ou c’est, je prends et voilà hein »