Capital Humain

Effectif

L’évolution de l’effectif sur les trois dernières années ressort comme suit :

2017 2018 Var 2019 Var

Effectif 1 751 1 927 10,1% 2 044 6,07%

Source : CIH Bank

Au 31 décembre 2019, l’effectif permanant de CIH Bank a atteint 2 044 personnes en hausse de 6,07% par rapport à fin 2018.

Les tableaux ci-dessous décrivent la structure de l’effectif de CIH Bank :

 Au 31 décembre 2017 :

Source : CIH Bank

 Au 31 décembre 2018 :

Source : CIH Bank

28 Directeurs et responsables d’équipes

29Cadres non dirigeants

30 Des employés non cadres

31 Directeurs et responsables d’équipes

32 Des employés non cadres

Tranche

responsables²⁸ Cadres²⁹ Grades³⁰ Cadres

responsables Cadres Grades

Masculin Féminin Masculin Féminin Masculin Féminin Masculin Féminin Masculin Féminin Masculin Féminin

Durée≤10 ans 12 1 105 77 21 10 7 2 208 158 167 82 850

responsables³¹ Cadres Grades³² Cadres

responsables Cadres Grades

Masculin Féminin Masculin Féminin Masculin Féminin Masculin Féminin Masculin Féminin Masculin Féminin

Durée≤10 ans 13 1 121 86 19 4 8 2 221 185 226 121 1007

Document de référence relatif à l’exercice 2019

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 Au 31 décembre 2019 :

Source : CIH Bank

La pyramide d’âge de CIH Bank est marquée par un âge inférieur à 35 ans avec une tendance croissante du nombre de femmes recrutées. Par ailleurs le taux d’encadrement³³ est de 23% à fin décembre 2019.

Le tableau ci-dessous décrit la répartition de l’effectif par nature du contrat de travail : Nature du contrat de travail Effectif 2017 Effectif 2018 Effectif 2019

Contrats à durée indéterminée 1692 1796 1895

Contrats à durée déterminée 11 1

Contrats ANAPEC 59 120 148

TOTAL 1751 1927 2044

Source : CIH Bank

Le tableau ci-dessous synthétise l’évolution des indicateurs suivants sur les trois derniers exercices :

 Nombre de représentants de personnel ;

 Nombre de jours de grève ;

 Nombre d’accidents de travail ;

 Nombre de licenciements ;

 Nombre de démissions ;

 Nombre de recrutements ;

 Nombre de litiges sociaux et leurs natures.

Indicateurs 2017 2018 2019

Représentants du personnel 40 représentants titulaires et 39

33 Taux d’encadrement= Effectif cadre manager / Effectif total

Tranche

responsables Cadres Grades Cadres

responsables Cadres Grades

Masculin Féminin Masculin Féminin Masculin Féminin Masculin Féminin Masculin Féminin Masculin Féminin

Durée≤10 ans 11 1 121 88 26 3 7 2 220 192 248 140 1059

Document de référence relatif à l’exercice 2019

132 Démissions

Cadres responsables 2 0 1

Cadres 53 71 29

Grades 7 14 12

Licenciements

Cadres responsables 0 0 1

Cadres 4 1 2

Grades 4 2 2

Litiges sociaux (individuels ou collectifs)

Nombre 11 1 2

Nature Individuels Individuels individuel

Source : CIH BanK

Document de référence relatif à l’exercice 2019

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Document de référence relatif à l’exercice 2019

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Politique des Ressources Humaines

CIH Bank met la valorisation de son capital humain au cœur de sa stratégie. Des chantiers de restructuration stratégiques sont entrepris sur tous les niveaux et menés efficacement pour faire de la banque une valeur sûre pour ses partenaires internes et externes et un acteur incontournable sur le marché.

Ainsi, la politique RH adoptée par la Banque vise une gestion proactive de ses ressources humaines constituant une de ses principales richesses.

Pour ce faire, la Direction Ressources Humaines a été érigée en Pôle Capital Humain directement rattaché à la Présidence et s’est dotée de moyens organisationnels appropriés pour amorcer des chantiers de restructuration touchant les volets de gestion au quotidien, de refonte des process et de vision stratégique pour favoriser le développement et l’épanouissement du capital Humain.

Parmi les chantiers prioritaires lancés figurent des projets constituant des leviers pour bâtir un environnement professionnel basé sur l’équité, le mérite, la reconnaissance de la performance individuelle et collective et la motivation.

Avec la mise en place de dispositifs RH harmonieux, CIH Bank a posé les bases d’une Gestion Prévisionnelle des Emplois et des Compétences moderne et dynamique.

 Recrutement

L’approche en matière de recrutement a pour objectif le renforcement sélectif des compétences clés de la Banque couplé avec un recrutement par le bas³⁴ plus particulièrement pour les postes au niveau du réseau créant ainsi plus de dynamique et de promotion en interne. Les métiers sont étroitement associés dans le processus de recrutement à travers la validation des candidats à recevoir et la participation active aux entretiens de recrutement avec la Direction des Ressources Humaines.

 Rémunération

CIH BANK adopte une politique de rémunération alliant une partie fixe et une partie variable et tenant compte des réalités du marché pour demeurer compétitive. L’objectif recherché est d’attirer, motiver et fidéliser les meilleurs collaborateurs en fonction des résultats et des performances réalisées sur la base du système de management par objectifs mis en place.

 Gestion des Carrières

Conscient de l’importance d’une gestion de carrière pour la motivation et l’épanouissement de ses collaborateurs, CIH BANK a mis en place un dispositif complet, notamment le référentiel des emplois et compétences, le système d’appréciation annuel basé sur le management par objectifs, les entretiens de carrières, une gestion proactive de la mobilité, etc…

 Formation

La formation continue constitue un outil de management et de développement de ses ressources humaines en termes de compétences et de qualification. CIH Bank a créé un Institut de Formation

34 Evolution en interne

Document de référence relatif à l’exercice 2019

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rattaché au Pôle Capital Humain, qui a pour mission de piloter et concevoir des formations adaptées aux attentes et aux besoins des métiers et des collaborateurs. Par ailleurs, CIH Bank prend en charge des formations diplômantes au profit de ses collaborateurs notamment, le Brevet Bancaire et le Master Exécutif dispensé par l’UIR de Rabat.

 Mesure prises pour l’égalité entre les femmes et les hommes

Le management des ressources humaines pratiqué à CIH BANK est basé essentiellement sur le mérite et la compétence étant signalé que les femmes représentent aujourd’hui 39% de l’effectif global de la Banque avec des femmes occupant des postes de managers.