Le Capital Humain Groupe, en sa qualité de Business Partner, inscrit l’ensemble de ses actions dans le cadre des grands enjeux de développement du Groupe Attijariwafa bank. Ainsi, les projets développés au sein du Capital Humain Groupe ont pour objectif de conforter l’attractivité du Groupe, pour intégrer, valoriser et fidéliser les talents, et de maintenir un climat de travail favorable à l’épanouissement des collaborateurs.
En matière de recrutement, le Capital Humain Groupe développe des stratégies différenciées et adaptées, tenant compte des spécificités propres à chaque métier selon l’expertise requise, l’adéquation des diplômes et les particularités régionales. En 2016, ce sont 737 jeunes diplômés des grandes écoles et universités marocaines et étrangères, qui ont été recrutés au sein de la banque.
Un programme d’accueil et d’accompagnement est déployé dans le but de faciliter leur intégration. Le temps d’une journée, un séminaire d’intégration intitulé « Cycle Sindbad », est organisé à destination des jeunes recrues cadres qui sont alors initiées aux valeurs et à la culture du Groupe, encourageant challenge et leadership dans un esprit d’éthique, de citoyenneté et de solidarité. Parallèlement, le «Cycle Afak», a été mis en place pour l’intégration des collaborateurs non cadres, toujours avec le même esprit, celui de rapprocher les jeunes recrues des valeurs et de la culture du Groupe.
Consciente de sa mission de banque citoyenne au service du système éducatif, Attijariwafa bank a accueilli 1.735 stagiaires en 2016 pour des stages à forte valeur ajoutée, en soutien à l’enseignement supérieur au Maroc et notamment l’enseignement public et ses filières d’excellence. La Banque offre de multiples opportunités de stage en cours d’étude ou de réalisation de projets de fin d’étude au sein de ses différentes entités.
Le développement des compétences de l’ensemble des collaborateurs d’Attijariwafa bank est un vecteur prioritaire de la stratégie du Capital Humain Groupe. Dans ce sens, l’offre de formation est adaptée et enrichie chaque année pour accompagner les projets de la banque et répondre aux besoins évolutifs en formations techniques / métiers ou en formations managériales. Ainsi, au cours de l’année 2016, un effort soutenu de formation a permis de dispenser près de 27.800 jours/homme de formation. La stratégie de formation associe les formations métiers dispensées par l’Académie Attijariwafa bank, à des formations managériales et comportementales dans le cadre des Cycles Structurants. Le dispositif e-learning est le troisième pilier de cette stratégie. Ce dispositif de formation à distance apporte une solution adaptée aux spécificités de la Banque et aux attentes des nouvelles générations.
La Gestion des Carrières, autre vecteur stratégique du Capital Humain Groupe, poursuit sa mission de veiller au développement personnel et professionnel de chaque collaborateur, en cohérence avec les besoins actuels et prévisionnels du Groupe. Des plans de relève, à différents niveaux de responsabilité, sont mis en œuvre pour identifier, préparer et valoriser les talents nécessaires au développement futur de la Banque.
Sur le plan social, Attijariwafa bank est engagée depuis 2007 dans une démarche de régionalisation progressive des prestations sociales. De nouveaux espaces de santé ainsi que de nouvelles écoles artistiques et sportives ouvrent chaque année au niveau de différentes villes du royaume.
La politique sociale d’Attijariwafa bank accorde une place importante à la médecine préventive. Ainsi, plusieurs actions ont été menées pour prévenir les risques éventuels pouvant affecter la santé des collaborateurs. Trois sites centraux et trois régionaux ont été dotés d’équipement en matériel de contrôle cardiologique. Les campagnes de dépistage et les bilans de santé se sont poursuivis pour mieux anticiper les aléas de santé. Cette politique sociale vise également la consolidation et l’enrichissement du salaire social des collaborateurs d’Attijariwafa bank. Elle concerne des avantages liés à des couvertures d’assurances, pour la protection et la prévention contre des risques de maladie, d’incapacité et d’invalidité mais aussi des espaces santé, des offres de crédit, etc.
Par ailleurs, et dans un souci d’apporter une nouvelle source de motivation à ses collaborateurs Banque et filiales marocaines, Attijariwafa bank propose une politique ambitieuse d’actionnariat salarié visant à associer les collaborateurs aux performances du Groupe.
Dans le cadre du nouveau plan stratégique de la banque, le Capital Humain Groupe a initié en 2017, un plan de transformation RH pour accompagner l’ensemble des entités de la banque dans l’évolution de leurs métiers et l’amélioration de leurs performances.
Les Ressources humaines sont un pilier stratégique de l’organisation en général, et donc naturellement, la transformation concerne pleinement le Capital Humain, levier incontournable du plan stratégique Energies 2020.
Cette mutation du Capital Humain Groupe a ainsi pour objectif de développer les capacités d’exécution, d’instaurer la culture de la performance, de moderniser et digitaliser les processus RH, et enfin, de développer l’équité et la transparence.
Ainsi, les projets développés au sein du Capital Humain Groupe visent à renforcer l’attractivité du Groupe, à intégrer, valoriser et fidéliser les talents à même d’accompagner les métiers dans la mise en œuvre du plan de développement stratégique de la banque. Les principaux projets développés se présentent comme suit :
revue du référentiel des emplois et des compétences ;
mise en place d’un nouveau système de management de la performance ;
développement d’outils de travail collaboratif ;
création de centres de service partagés pour les filiales.
C’est en considérant que les capacités d’agilité, de flexibilité et d’innovation sont des enjeux majeurs et des avantages compétitifs décisifs, qu’ont été introduites de nouvelles méthodes dans la mise œuvre des projets importants, et que la Direction Générale a créé l’entité Transformation en charge du pilotage de l’ensemble des initiatives stratégiques.
L’engagement des collaborateurs est un facteur clé du succès du plan de développement stratégique. Il est favorisé par une évolution progressive vers une meilleure communication des enjeux stratégiques auprès de l’ensemble des collaborateurs, une valorisation de la contribution de l’individu, ainsi que de son développement, et un alignement sur le sens des initiatives et sur la portée de cette vision.
V.1. Effectifs
Evolution récente des effectifs de la banque
L’évolution récente des effectifs de la banque se présente comme suit :
2014 2015 2016 Var. 15/14 Var. 16/15
Effectif permanent 7 678 7 917 8 236 3,1% 4,0%
Cadres 3 978 4 151 4 385 4,3% 5,6%
Non cadres 3 700 3 766 3 851 1,8% 2,3%
Effectif temporaire - - - Ns Ns
Total * 7 678 7 917 8 236 3,1% 4,0%
Source : Attijariwafa bank - * y compris les ANAPEC
Au 31 décembre 2016, l’effectif d’Attijariwafa bank s’établit à 8236 collaborateurs, soit une progression de 4,0% par rapport au 31 décembre 2015, liée à la politique de recrutement de la banque pour accompagner le développement de ses activités.
Note d’information Attijariwafa bank – Emission d’obligations subordonnées 160
Au titre de l’exercice 2016, le nombre de cadres, en hausse de 5,6% par rapport à l’exercice 2015, représentent 53,2% des collaborateurs de la banque.
Source : Attijariwafa bank
Structure de l’effectif Groupe
L’évolution de la structure des effectifs du Groupe Attijariwafa bank se présente comme suit :
2014 2015 2016 Var. 15/14 Var.
Source : Attijariwafa bank * correspond aux filiales à l’international
La progression des effectifs du Groupe est liée à la poursuite du développement axé sur des métiers cibles et dans des zones géographiques porteuses de croissance.
Au terme de l’exercice 2016, les effectifs du réseau extérieur ont poursuivi leur progression pour atteindre 6 423 collaborateurs, soit une évolution de 0,1% comparativement au 31 décembre 2015.
Source : Attijariwafa bank * correspond aux filiales à l’international
Evolution de l’effectif total de AWB Structure de l’effectif de AWB au 31.12.16 l’effectifperpermanent2008
Répartition des effectifs du groupe AWB au 31.12.15 Répartition des effectifs du groupe AWB au 31.12.16
Ca dres
La répartition par âge des effectifs de la banque, au 31 décembre 2016, se présente comme suit :
Tranche d'âge Hommes Femmes Total
25 ans et moins 841 500 1 341
de 26 à 35 ans 2495 1585 4 080
de 36 à 50 ans 1279 661 1 940
plus de 50 ans 627 248 875
Total 5 242 2 994 8 236
Source : Attijariwafa bank
Turnover
Le tableau qui suit présente l’évolution du taux de turnover90 sur la période 2014 à 2016 :
2014 2015 2016
Taux de turnover 2,9% 3,2% 2,9%
Source : Attijariwafa bank
Au titre de l’exercice 2016, le recrutement net se présente comme suit :
31.12.2016
Recrutement net de la banque* 319
Source : Attijariwafa bank
* Recrutement net de la banque = effectif fin de période – effectif début de période
Le maintien de la politique de recrutement au sein de la banque a permis de couvrir les besoins du développement du réseau, tout en anticipant le renouvellement naturel des collaborateurs.
V.2. Politique sociale
Le tableau suivant présente l’évolution de la politique sociale sur les trois derniers exercices :
2014 2015 2016 Var. 15/14 Var. 16/15
Encours prêts immobiliers 2 107 602 2 315 452 2 410 393 9,9% 4,1%
Encours prêts consommation et OPV 1 905 236 1 617 599 973 485 -15,1% -39,8%
Encours prêts sociaux 13 245 6 986 9 389 -47,3% 34,4%
Total prêts au personnel 4 026 082 3 940 037 3 393 267 -2,1% -13,9%
Kdh - Source : Attijariwafa bank
V.3. Actionnariat salarié
La politique d’actionnariat salarié développée à travers les Offres Publiques de Vente en 2005 et en 2007, a permis aux collaborateurs d’Attijariwafa bank de bénéficier d’une épargne salariale innovante, moderne et intéressante.
En 2012, Attijariwafa bank a poursuivi sa politique de partage des fruits de sa croissance et de sa performance avec ses salariés et ce, à travers l’opération d’augmentation de capital réservée aux salariés de la banque et des ses filiales au Maroc. Avec cette opération, la participation des salariés au Maroc au capital d’Attijariwafa bank a été portée à 5,15 %, le plus haut niveau de participation des salariés au capital d’une société cotée au niveau national.
Au 30 Avril 2017, le personnel de la banque détient 1,05% du capital d’Attijariwafa bank.