Addressing Capabilities

O Portal24

da UFERSA é a plataforma para a qual há a maior quantidade de conteúdo produzido, alguns, inclusive, são produzidos exclusivamente para ela, a exemplo dos comunicados, das notas de falecimento e da divulgação de calendário de eventos. É também o meio de comunicação da universidade com o maior número de acessos25_{. Lá, são}

postados notícias, imagens, artigos, sons e vídeos, facilitando a divulgação de conteúdos e a integração, gerando um ambiente de credibilidade junto ao público.

É a ASSECOM o setor responsável por gerenciar e alimentar com conteúdo noticioso a página do Portal da UFERSA, conforme as diretrizes preconizadas no Manual de

Rotinas e Procedimentos. No entanto, não são responsabilidade da ASSECOM as postagens

de conteúdos nos subdomínios do Portal. As solicitações para produção e publicação de conteúdo na página principal devem atentar para essas diretrizes e serem encaminhadas por meio do Formulário disponível no menu, à esquerda do site, ou ainda pelo e-mail [email protected].

Conforme consta no Relatório Anual das atividades da ASSECOM/UFERSA 2017, no referido ano a universidade obteve um grande aumento do conteúdo postado no

24_{“Portal: Espaço eletrônico específico que oferece conteúdo preciso para o público. Nele estão disponíveis os}

assuntos relacionados à sua atuação e as informações do órgão, bem como todas as secretarias, departamentos e demais áreas de gestão” (BRASIL, 2014, p. 17).

Portal ufersa.edu.br, com quase 2 milhões de acessos ao longo do ano, um número recorde desde a sua implantação. Pelos números gerados pelo próprio Portal no referido ano, foram cerca de 1,9 milhão de acessos. Desse total, 374.474 foram acessos à página de notícias

assecom.ufersa.edu.br.

Esse quantitativo de acessos se deve, em parte, à conexão com as demais mídias da UFERSA, pois o Portal funciona de forma integrada com as demais mídias institucionais, que, por sua vez, têm finalidades diferentes. Por exemplo, o Twitter ajuda a replicar o material que é postado no site para o Facebook, impulsionando assim o material do Portal; o YouTube contém, ainda, campanhas exclusivas para este canal; no Instagram são usadas mais imagens que retratam a rotina menos usual da universidade para o Portal. A ideia é de um ambiente integrado, no qual as mídias dialoguem entre si, cada uma com suas características, complementando a informação.

Além das notícias, também são serviços disponíveis na página principal do Portal da UFERSA:

a) Banner Rotativo – O espaço é destinado à divulgação de eventos e materiais especiais, exclusivamente relacionados à UFERSA, respeitando os seguintes conteúdos: divulgação científica, eventos de porte institucional, eventos acadêmicos, material de cunho especial sobre a UFERSA;

b) Calendário UFERSA – Agenda com atividades da universidade. São atividades aprazadas no calendário: (1) o Calendário Acadêmico aprovado pelo Conselho competente; (2) eventos institucionais (3) eventos acadêmicos internos; (4) eventos acadêmicos externos, ou com os quais a UFERSA seja parceira; (5) datas comemorativas importantes para a comunidade acadêmica;

c) Links Importantes – Espaço reservado à disponibilização de links de páginas de relevância institucional da UFERSA ou de instituições parceiras. O espaço para as postagens é gerenciado pela Assessoria de Comunicação e pela Superintendência de Informação e Comunicação (SUTIC).

A Assessoria de Comunicação também gerencia e produz conteúdo para as redes sociais oficiais da instituição, enquanto elementos da arquitetura de disseminação do conteúdo produzido pela ASSECOM para divulgação da universidade. Em contrapartida, não são utilizadas como canal para intermediar solicitações de serviços ou informações, tanto do público interno quanto do externo.

Há, ainda, a produção do Boletim Eletrônico via Newsletter, a partir do Portal da UFERSA, uma ferramenta que propicia maior agilidade e apresenta uma estética melhor do material que é publicado na universidade. A Newsletter é encaminhada regulamente, de duas a três vezes por semana, para todos os servidores, via e-mail institucional, aos jornalistas e veículos de comunicação da região e a todos que fazem a assinatura digital no campo disponibilizado no Portal. Até dezembro de 2010, a Newsletter da UFERSA contava com 510 endereços de e-mail cadastrados. A cobertura fotográfica e o conteúdo em audiovisual também produzidos pela ASSECOM atendem as necessidades da assessoria de comunicação para divulgação das pautas e demandas da universidade.

O Facebook é a rede social em que os usuários podem criar um perfil pessoal, adicionar relacionamentos, trocar mensagens, além de permitir a criação de páginas institucionais. A UFERSA faz uso dessa mídia para interagir com o seu público e divulgar notícias, serviços, eventos e campanhas promovidas pela instituição. Os sites de rede social26_e

a rede móvel27 _{possibilitam a integração entre a universidade e seus públicos internos e}

externos.

Ainda de acordo com o Relatório Anual da ASSECOM, a Fanpage da UFERSA fechou o ano de 2017 com 13.175 contas, acompanhando o perfil da universidade. Desse montante, 46% do sexo masculino e 54% do sexo feminino. Os maiores acessos vêm das cidades de Mossoró, Natal, Fortaleza, Pau dos Ferros, Caraúbas, Assú e Angicos. Em 2017, o pico de maior alcance foi de 58 mil perfis de alcance na postagem para divulgar o ano comemorativo dos 50 anos da UFERSA.

O Twitter permite aos usuários enviar e receber atualizações pessoais e de outros contatos. O microblog da UFERSA é utilizado para a divulgação de eventos e campanhas promovidas pela instituição e comunicados diversos. O Twitter fechou o ano de 2017 com 7.634 seguidores. Já o Instagram fechou o referido ano com 1.516 seguidores. A UFERSA segue 37 contas no Instagram, a maior parte de órgãos e universidades públicas do país. A produção audiovisual da ASSECOM/UFERSA produziu 40 peças em 2017, entre reportagens em vídeo, vinhetas, chamadas e campanhas institucionais, com todo o material publicado no Canal Youtube e no Facebook da instituição.

As demandas da assessoria de comunicação são organizadas e deliberadas conforme cronograma e necessidades estipuladas pelos jornalistas para produção de conteúdo.

26_{Sites de rede social criam comunidades on-line de usuários com interesses comuns. Dentro do site se posta}

fotos, vídeos, sons etc., permitindo, ainda, ao usuário conversar e enviar mensagens instantâneas.

27

Rede móvel é a rede que o telefone celular utiliza para ligar e receber chamadas, acessar a internet pelos pacotes de dados. Pode ser usada em qualquer lugar que esteja no raio de cobertura do sinal do celular.

A ASSECOM disponibiliza ainda, através do site, um formulário eletrônico para o envio de sugestões de pautas no âmbito da universidade.

Já a produção de peças visuais atende prioritariamente às demandas institucionais de promoção da UFERSA, seja em atividades internas ou externas. Todos os produtos e peças visuais assinadas pela ASSECOM respeitam as diretrizes do Manual de Identidade Visual, elaborado pela equipe e disponível no site para toda a universidade, a fim de manter a boa imagem da UFERSA, com a adequabilidade do uso apropriado do logo e das marcas da instituição.

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