C) Les modèles d analyse de la prise de décision

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Modèles théoriques de décision = représentations simplifiées de la réalité permettant de comprendre les déterminants de la décision.

 Modèles théoriques : leur portée est plus explicative que prospective.

 La plupart des processus décisionnels empruntent aux 5 principaux « modèles » :

1. Modèle monorationnel à acteur unique/ Critique :* H.SIMON Rationalité limitée

2. Modèle rationnel à acteurs multiples (théorie des jeux)*

3. Modèle organisationnel*

4. Modèle politique*

5. Modèle « de la poubelle »*

S. OURABAH - DCG- Management – Cnam Intec 2019/2020

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1- Le modèle « monorationnel (à acteur unique) =Des décisions toujours réussies ! - Walras(1874) ou Alfred Marshall(1895)-

C) Les modèles d’analyse de la prise de décision

 l’information est parfaite le décideur est seul à décider

 il a toutes les alternatives

 il en connaît toutes les conséquences

 il SAIT décider (sans biais cognitifs)

 une liste systématique des choix possibles et un calcul de la meilleure utilité.

et il est parfaitement rationnelle choix est nécessairement OPTIMAL

Une décision est rationnelle si le choix conduit au meilleur résultat en fonction d’un système de valeurs :

- elle est objectivement ou substantiellement ( substentive) rationnelle si elle conduit à maximiser le résultat dans la situation donnée (il y a alors rationalité absolue) ;

- elle est subjectivement rationnelle si elle est adaptée, compte tenu des connaissances de l’acteur.

Le modèle rationnel met en lumière une définition précise du problème, Dans le modèle de rationalité absolue, il existe un seul décideur qui dispose d’une Hypothèses

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La rationalité limitée désigne les limitations cognitives qui pèsent sur la formation des états mentaux et sur la prise de décision des agents.

Herbert Simon rejette l’hypothèse de la rationalité « parfaite » du décideur.

1- Critique du modèle monorationnel : Les analyses de Herbert Simon : La rationalité limitée et le modèle IMC

Rationalité limitée

Capacité et informations limitées des décideurs à prendre les bonnes décisions pour atteindre le but fixé.

Les décisions sont prises dans un contexte de rationalité limitée par le temps disponible, l’information utilisable et les capacités du décideur.

Causes

une solution

« acceptable » mais non optimale.

M.OURABAH Sofiane- UE 117-Management- 2022

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Postulat de départ : La rationalité limitée des agents ne les empêche pas de suivre un raisonnement logique et structuréavant de prendre leurs décisions.

Herbert Simon développe ainsi le modèle IMC (intelligence, modélisation, choix), lequel définitdifférentes étapes du processus de décisionsuivi par les agents

1- Critique du modèle monorationnel : Les analyses de Herbert Simon : La rationalité limitée et le modèle IMC

1) L’intelligence

2) La modélisation

3) Le choix Les 3 étapes de l’IMC

Rationalité limitée

Exemple : Un apprenti en DCG au Cnam intec doit rendre un travail pour son professeur de management.

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2- La théorie des jeux Les hypothèses :

• Information parfaite / Rationalité parfaite des décideurs

MAIS :plusieurs décideurs en interaction (différence fondamentale avec le modèle monorationnel)

Une illustration par le dilemme du prisonnier:

• quel est le choix le plus probable?

• Le risque de comportement depassager clandestin (free rider)

B se tait B avoue

A se tait A avoue

0 = 1 an prison -4= 10 ans de prison +2 = Libre -1 = 5 ans de prison

(A;B) (0, 0)

(A;B) (-4;+2) (A;B)

(+2;-4)

(A;B) (-1;-1)

Hypothèse n°1: la rationalité est limitée

information imparfaite et incertaine ;

capacités de traitement de l’information sont limitées ;

agents en situation d’interdépendance et ne peuvent pas évaluer parfaitement les conséquences de leurs choix en raison de l’incertitude relative aux actions des autres agents.

 Hypothèse n°2: l’organisation = ensemble de sous-unités (les fonctions, les divisions, etc.) ayant leurs objectifs spécifiques et des règles propres de fonctionnement.

Pour arriver à une solution satisfaisante au regard de ses buts généraux, l’entreprise fractionne chaque problème à résoudre et traite les sous-problèmes de manière séquentielle.

Par cette division du travail de décision et la mise en place de procédures et de

« routines », elle recherche la solution du compromis susceptible de satisfaire toutes les sous-unités de l’entreprise.

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 3- Le modèle organisationnel

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 4- Le modèle politique

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Hypothèse n°1:

Les conflits de logiques dans l’organisation n’ont pas pour seule origine les oppositions d’objectifs entre sous-ensembles du système. Viennent s’y ajouter les antagonismes liés aux jeux de pouvoir.

Hypothèse n°2:

l’organisation est composée d’acteurs individuels et collectifs cherchant à atteindre leurs objectifs propres à travers leur participation à l’organisation (=socio des organisations)

Hypothèse n°3

: les buts des dirigeants sont moins clairs et explicites qu ’ on ne l ’imagine a priori ; ils se construisent petit à petit, par

« incrémentation », en fonction des consensus internes qui peuvent se dégager. Ils résultent en grande partie des jeux de pouvoir, de la capacité des décideurs à résoudre les conflits internes, à négocier entre les coalitions d’acteurs.

Hypothèse n°4

: Les processus de prise de décision dépendent ainsi de la répartition des pouvoirs dans l’organisation et sont en permanence affectés par les stratégies d’influence, voire de ruse, des acteurs.

5- Le modèle de « la poubelle » (ou modèle dit « de l’anarchie organisée »)

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 Hypothèse n°1: Les organisations produisent parfois des décisions qui n’apportent pas de solution aux questions posées, qui sont prises sans qu’on sache vraiment qui en est à l’origine ni même quel type de problème elles sont censées résoudre

 Hypothèse n°2:Les décisions sont assimiléesau résultat de la rencontre fortuite, à l’occasion d’une opportunité de décision, entre des problèmes, des solutions, et des décideurs (comme tirés aléatoirement dans un chapeau ou une poubelle)

 Hypothèse n°3:Contrairement à la vision classique de la décision, il n’y a pas nécessairementdelien direct entre les solutions retenues et les problèmes posés, ces derniers étant parfois même construits à partir de solutions préexistantes

À la différence d’autres modèles, celui-ci prend en compte :

la persistance de problèmes non résolus ;

l’existence de décisions qui ne résolvent pas les problèmes visés.

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Synthèse des différents modèles théoriques

Modèle

monorationnel Théorie des

jeux Modèle

organisationnel Modèle politique Modèle des

« anarchies organisées » Nombre

d’acteurs Décideur unique Aucun conflit interne sur les objectifs

Plusieurs décideurs en interdépendanc e : l’attitude de chacun influence celle des autres

Décision associant plusieurs sous- ensembles de l’organisation porteurs de logiques propres

Décision associant plusieurs acteurs aux intérêts divergents en termes de pouvoir

Décision associant des acteurs sans buts partagés et cohérents

Information Parfaite Parfaite Imparfaite Imparfaite imparfaite Rationalité

des acteurs Parfaite Parfaite Limitée limitée Au mieux limitée

Processus de prise de décision

Processus séquentiel de résolution de problème

Processus rationnel de résolution de problème

Processus itératif et routinier visant à élaborer un compromis organisationnel entre les sous- ensembles

Processus itératif et négocié visant à résoudre les rapports de forces et conflits d’intérêts internes et à élaborer un compromis politique

Processus de décision non structuré et mal maîtrisé par l’organisation

Résultat Optimal Supériorité de la solution non coopérative et collectivement sous-optimale (éq de Nash)

Satisfaisant Satisfaisant Souvent non

visible, choix plus ou moins aléatoire d’une solution

EXERCICE D’APPLICATION

II. De la décision stratégique à la représentation de la décision

CAS PRATIQUE

SNCF

⁽¹⁶⁾

10 Cours de M. Sofiane OURABAH 2021/2022

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Quiz Kahoot

Caractéristiques de la décision stratégique et modèles d’analyses

Cours de M. Sofiane OURABAH 2021/2022 - Management 11

À maitriser : Notions clés, concepts et théories.

La décision, processus de décision et modèles d’analyses

Les 5 modèles d’analyse de la prise de décision ( + IMC H.Simon)

 La typologie des décisions ( Ansoff)

Les étapes du processus de la prise de décision

Savoir identifier et capable d’analyser :

Notion à maitriser :

 Décision,

 Biais cognitif,

 Les types de biais

 Théorie des jeux,

 Rationalité imitée

 Big data

 Espace de stockage numérique,

 Numérisation,

 Automatisation.